Resultaat Savant Jaarbericht 2015

Transcriptie

1 Savant in balans Jaarbericht 2015

2 Savant in balans in tijden van verandering De ouderenzorg blijft in beweging. De landelijke veranderingen in de langdurige zorg waren in 2015 een belangrijk thema voor Savant Zorg. De hervormingen hebben gevolgen voor cliënten, mantelzorgers, zorgmedewerkers en zorgorganisaties. Savant heeft aanpassingen doorgevoerd in haar manier van denken en werken. We keken daarbij vooral vooruit en dat heeft zijn vruchten afgeworpen. In dit jaarbericht beschrijven we de belangrijkste veranderingen. Daarnaast kijken we met trots terug op een aantal activiteiten bij Savant Zorg in Activiteiten waar medewerkers en vrijwilligers een waardevolle bijdrage aan hebben geleverd met de cliënt centraal. Mensen kunnen daardoor langer zelfstandig thuis wonen en zelf de regie blijven voeren over hun eigen leven. Veranderingen in de zorg De landelijke transitie heeft in 2015 grote veranderingen teweeggebracht. De AWBZ is omgevormd naar de Wet Langdurige Zorg (Wlz). Extramurale verpleging en persoonlijke verzorging zijn overgeheveld naar de Zorgverzekeringswet (Zvw). Wijkverpleegkundigen zijn sinds het begin van 2015 verantwoordelijk voor het indiceren van zorg. De begeleiding werd overgeheveld naar de gemeenten (Wmo). De veranderingen gingen gepaard met forse bezuinigingen. Veel partijen in de langdurige zorg hebben een nieuwe rol gekregen door de veranderingen. Zowel de medewerkers in de zorg, als ook de gemeenten en zorgverzekeraars. In dit jaarverslag leest u hoe Savant hierop heeft ingespeeld. Veranderingen in de maatschappij Niet alleen de zorg, maar ook de maatschappij is in ontwikkeling. Doordat de bevolking vergrijst, is er meer behoefte aan langdurige zorg. Het aantal mensen van 75 jaar en ouder in ons werkgebied groeit. Echter, het budget neemt niet toe. De opdracht is om de kosten beheersbaar te houden. Daarnaast hebben de nieuwe ouderen vaak andere behoeftes. Ze zijn bovendien kritischer en willen zelf hun keuzes maken. Savant speelt hierop in met een hoog serviceniveau en veel aandacht voor gastvrijheid. De komst van steeds meer technologische voorzieningen maakt het leven van thuiswonende cliënten aangenamer. 1

3 De keuzes van Savant WELKE TRENDS ZIJN ER IN DE ZORG EN HOE SPEELT SAVANT HIEROP IN? VAN INTRAMURAAL NAAR EXTRAMURAAL: meer zorg bij mensen thuis VAN FORMELE NAAR INFORMELE ZORG: meer ondersteuning door vrijwilligers en mantelzorgers De indicaties voor zorg met verblijf zijn veranderd. Daardoor komt er meer nadruk op de zorg thuis. Savant heeft de zorg thuis toegerust voor zwaardere zorgvragen. In 2015 is de wijkzorg versterkt. Daarnaast is Wonen met zorg en service geïntroduceerd. Er is tevens aanvullende dienstverlening wanneer de cliënt dat wenst. De hervorming gaat uit van de eigen verantwoordelijkheid van de burger. Pas wanneer informele zorg door mantelzorgers en vrijwilligers niet toereikend is, zal professionele zorg worden ingezet. Savant onderneemt verschillende initiatieven om het samen zorgen met mantelzorgers en vrijwilligers te ondersteunen. Bij zorgmedewerkers vindt daarnaast de omslag van zorgen voor naar zorgen dat plaats. VAN ZORG NAAR KWALITEIT VAN LEVEN EN WELZIJN De kwaliteit van leven staat voorop. Savant ondersteunt de cliënt bij het zelfredzaam blijven. We investeren in slimme oplossingen om de cliënt en zijn naasten te ondersteunen, bijvoorbeeld met een alarmeringsservice en medicijnverstrekker. Respectvol, betrokken, betrouwbaar In 2015 heeft Savant veel activiteiten opgepakt om haar ambities te realiseren en om de kwaliteit van de zorg steeds verder te verbeteren. We hebben laten zien ook in roerige tijden een gedegen koers te blijven varen. De reacties van onze omgeving bevestigen dat. Zowel onze cliënten als samenwerkingspartners en inwoners die Savant kennen, herkennen in Savant de waarden respectvol, betrokken en betrouwbaar. Dit bleek uit verschillende in 2015 gehouden onderzoeken onder cliënten, inwoners en stakeholders. Veruit de meeste mensen die Savant kennen, geven aan een positief beeld van ons te hebben. Vaak zelfs een heel positief beeld. De meerderheid van onze cliënten gaf tevens aan Savant aan te bevelen bij anderen als zorgorganisatie. Blik vooruit In 2016 zal het nieuwe stelsel daadwerkelijk landen. Het speerpunt ligt in het verlengde van vorig jaar; de organisatie aanpassen aan de veranderingen. Onze koers is helder. We zien daarom de toekomst met vertrouwen tegemoet. We kunnen bovendien rekenen op betrokken en enthousiaste medewerkers die hun schouders zetten onder de veranderingen. Medewerkers die continu werken aan verbetering van de betekenisvolle zorgen dienstverlening aan onze cliënten. 2

4 Activiteiten eerste helft 2015 VERANDERINGEN IN DE HUISHOUDELIJKE ONDERSTEUNING Dankzij de gesloten overeenkomsten met alle peelgemeenten kan Savant weer huishoudelijke hulp bieden in het hele werkgebied. Goed nieuws, want zo kunnen we overal een compleet pakket aan zorg en diensten aanbieden. Daarnaast zijn begin 2015 als gevolg van de landelijke veranderingen onze klanten van de huishoudelijke ondersteuning bezocht door Savant voor het bespreken van het ondersteuningsplan. KOMST NIEUW WOONZORGCENTRUM IN NUENEN Om in de groeiende behoefte aan specifieke woonvormen voor ouderen te voorzien, kondigde Savant in april de start aan van de bouw van seniorenappartementen in Nuenen. In dit nieuwe woonzorgcentrum van Savant komen 30 appartementen voor mensen met dementie. De nieuwe appartementen zijn vanaf medio 2017 beschikbaar. Het wordt een modern gebouw met verschillende gemeenschappelijke ruimtes, een fraaie tuin en maximale bewegingsvrijheid voor de bewoners. 15 JAAR SAVANT ZORG In 2015 bestond Savant Zorg 15 jaar. De organisatie Savant is ontstaan in 2000 uit een fusie tussen drie organisaties. Om dit mooie jubileum te vieren passeerden de hoogtepunten van 15 jaar Savant de revue met een kaart en attentie voor onze medewerkers en vrijwilligers. SAVANT STIMULEERT VITALITEIT MEDEWERKERS De medewerkers van Savant zetten zich elke dag in om de best mogelijke zorg te leveren aan haar cliënten. Om professionele zorg te kunnen waarborgen, stimuleert Savant ook medewerkers om goed voor zichzelf te zorgen. Daarom vond er in het voorjaar een speciale actieweek plaats met een groot aantal gezonde en ontspannende workshops voor alle medewerkers. Bijzonder was dat de meeste workshops gegeven werden door medewerkers van Savant zelf. De activiteiten werden druk bezocht. OPEN DAG WONEN MET ZORG EN SERVICE Tijdens de open dag in maart konden de bezoekers van woonzorgcentrum Savant Alphonsus in Helmond en woonzorgcentrum Savant Sonnehove in Someren uitgebreid kennis maken met Wonen met zorg en service. Een prima alternatief voor het verdwijnen van het klassieke verzorgingshuis. Mensen waren verrast over de betaalbaarheid, de vele keuzes en legio voordelen. BETERE BEGELEIDING VAN KWETSBARE OUDEREN In ons werkgebied zijn zo n kwetsbare ouderen. Sinds het voorjaar van 2015 werken huisartsen en Savant nauw samen om de zorg rondom deze doelgroep verder te verbeteren. De wijkverpleegkundige is daarbij de spin in het web. Individueel maatwerk zorgt dat de kwetsbaarheid van deze ouderen vermindert, zodat ze langer zelfstandig kunnen blijven wonen. 3

5 LUSTRUMFEEST WOONZORGCENTRUM MIERLO Woonzorgcentrum Savant Hof van Bethanië bestond in juni vijf jaar. Reden voor een feestweek voor bewoners, medewerkers, vrijwilligers en omwonenden. Voor de bewoners van de vier kleinschalige woongroepen werd een aantal aparte activiteiten georganiseerd in hun eigen huiskamer. Het programma van de feestweek was zeer gevarieerd, voor ieder wat wils. Activiteiten tweede helft 2015 SAVANT VERGROOT ZELFREDZAAMHEID VAN OUDEREN Het bevorderen en behouden van zelfredzaamheid van ouderen is een belangrijk streven in onze wijkzorg. Savant kijkt naar wat de cliënt zelf nog kan en hoe dit met de inzet van hulpmiddelen ondersteund kan worden. Om de cliënt laagdrempelig kennis te laten maken met verschillende producten alvorens het best passende hulpmiddel aan te schaffen, heeft Savant samen met Medicura en Novicare de zelfredzaamheidbox ontwikkeld. Een box gevuld met praktische hulpmiddelen, die door cliënten gratis en geheel vrijblijvend onder begeleiding van een wijkverpleegkundige kunnen worden uitgeprobeerd. CLIËNTENRAAD ORGANISEERT HIGH TEA BIJEENKOMSTEN Zelfredzaamheid is door de veranderingen in de langdurige zorg een belangrijk thema. Maar wat betekent dat en hoe kan een cliënt daar zelf aan bijdragen? Om daar een antwoord op te krijgen organiseerde de cliëntenraad Zorg Thuis in september negen high tea bijeenkomsten voor haar achterban. Inspirerende middagen om met elkaar in gesprek te gaan over hoe zelfstandig wonen makkelijker en aangenamer kan worden gemaakt met hulpmiddelen. MINISTERIE VWS BENOEMT SAVANT TOT VOORBEELD IN DE VERPLEEGHUISZORG Als onderdeel van het plan Waardigheid en Trots, liefdevolle zorg voor onze ouderen verzocht staatssecretaris Van Rijn zorgorganisaties om voorstellen in te dienen voor kwaliteitsverbetering in de verpleeghuiszorg. Ruim 700 voorstellen werden ingediend waarvan er 200 werden geselecteerd. Met maar liefst vijf verbetervoorstellen maakte Savant onderdeel uit van deze selectie. Savant is benoemd als voorbeeld in de verpleeghuiszorg en kreeg extra regelruimte voor het uitwerken van de voorstellen. NIEUW MULTIFUNCTIONEEL RESTAURANT IN CENTRUM HELMOND Na een intensieve verbouwing vond in september de opening van Gasterij De Ameide in woonzorgcentrum Savant de Ameide plaats. Een multifunctionele ruimte voor liefhebbers van onder meer een smakelijke maaltijd, literatuur of gezellig samenzijn. Een restaurant dat fungeert als middelpunt in de wijk, een fijne plek om elkaar te ontmoeten. 4

6 WOONZORGCENTRUM RIVIERENHOF BESTAAT 20 JAAR In oktober vierde woonzorgcentrum Savant Rivierenhof in Helmond haar 20-jarig jubileum. Onder het genot van een hapje en een drankje en een optreden is dit heuglijke feit gevierd. Er waren zelfs twee bewoonsters bij aanwezig die in 1995 zijn ingetrokken in het woonzorgcentrum. Zij werden bij het feest extra in de bloemetjes gezet. SAVANT NEEMT WEER NIEUWE CLIËNTEN WIJKZORG AAN Savant was in oktober genoodzaakt om een cliëntenstop in te stellen voor mensen met een zorgvraag voor lichte vormen van wijkverpleging. Deze maatregel was onontkomelijk omdat het gecontracteerde budget vanuit de zorgverzekeraars niet voldoende bleek. Savant betreurde deze noodmaatregel. Later die maand kon Savant weer nieuwe cliënten aannemen die zich meldden voor wijkverpleging. Na spoedoverleg tussen brancheorganisatie Actiz en staatssecretaris Van Rijn, kwam Savant samen met de zorgverzekeraar tot dit positieve resultaat. MANTELZORGERS BETROKKEN BIJ DE ZORG VAN SAVANT De landelijke veranderingen in de ouderenzorg vragen om een andere rol van mantelzorgers, medewerkers en vrijwilligers. Om deze nieuwe rol te kunnen vervullen, streeft Savant een goed onderling contact na. Met het organiseren van thema-bijeenkomsten voor mantelzorgers ondersteunen we dat. Bij verschillende woonzorgcentra zijn in 2015 ontmoetingsbijeenkomsten met mantelzorgers georganiseerd. Tijdens deze bijeenkomsten werden ervaringen uitgewisseld en was er aandacht voor waardering en wederzijds begrip. BEKENDMAKING NIEUWE BESTUURDER Het vertrek en de komst van de bestuurder van Savant is in 2015 aangekondigd. Peter Bosselaar is sinds maart 2016 de nieuwe bestuurder van Savant Zorg. Peter heeft Jan Joris Heling opgevolgd die afscheid heeft genomen na ruim 15 jaar als bestuurder. MINISTERIE VWS: WIJKZORG SAVANT WERKT In het kader van de landelijke veranderingen heeft het ministerie van VWS een begeleidingsprogramma beschikbaar gesteld aan zorgorganisaties. Savant heeft zich aangemeld voor dit meerjarenprogramma en is geselecteerd voor een terugblikkende analyse. Uit dit onderzoek van VWS is gebleken dat Savant sterk heeft ingezet op de ontwikkeling van haar wijkzorg. VERLENGING ISO CERTIFICAAT In november is Savant beoordeeld door een externe auditor van TÜV Rheinland. De auditor heeft veel mensen gesproken en onder meer woonzorgcentra Savant de Lisse en Savant de Ameide bezocht. De conclusie van de auditor was zeer positief. Het ISO 9001 certificaat werd dan ook verlengd. Een keurmerk dat aangeeft dat de organisatie goed is ingericht en goed functioneert. Enkele van de positieve punten die naar voren kwamen, waren de open, betrokken en enthousiaste medewerkers en overzichtelijke zorgdossiers. Continu verbeteren zit in het bloed van Savant. 5

7 Feiten en cijfers 2015 Zorg thuis De sector Zorg thuis biedt een breed pakket aan zorg en ondersteuning aan zelfstandig wonende cliënten om maximale zelfredzaamheid mogelijk te maken en de eigen regie te bevorderen of te behouden. Als grote sector binnen Savant met ruime ervaring in het werkgebied kunnen de wijkzorg, de gespecialiseerde verpleging, de huishoudelijke ondersteuning en de thuisbegeleiding optimaal inspelen op de wensen van de cliënten. In 2015 zijn de structuur en werkprocessen aangepast aan externe eisen. Cliënten zijn geherindiceerd en ze hebben een nieuw zorg- of ondersteuningsplan gekregen. De samenwerking tussen wijkverpleegkundigen en huisartsen is versterkt ten behoeve van kwetsbare ouderen. Relatiemanagers huishoudelijke ondersteuning bezoeken cliënten voor een intake Productie-uren verzorging Productie-uren verpleging Productie-uren begeleiding Productie-uren huishoudelijke ondersteuning Zorg en Wonen bij Savant In 2015 is gewerkt aan het verder ontwikkelen van het concept en de visie op Wonen met zorg en service. Savant biedt deze dienst om tegemoet te komen aan de veranderende wensen en behoeften van ouderen en de ingezette kostenbeheersing door de overheid. Zo worden de plaatsen ingevuld die ontstaan door het wegvallen van verzorgingshuiszorg Mensen die als gevolg van een aandoening de regie over hun leven deels of geheel zijn kwijtgeraakt, kunnen bij Savant komen wonen en persoons- en belevingsgerichte zorg ontvangen. De verpleeghuiszorg is erop gericht om zo comfortabel mogelijk te leven, zowel voor mensen met dementie als voor mensen met lichamelijke klachten Aantal plaatsen wonen met zorg en service Aantal plaatsen verpleeghuiszorg psychogeriatrie Aantal plaatsen verpleeghuiszorg somatiek Deze grafiek toont de intramurale plaatsen in onze woonzorgcentra (cliënten met een zzp-indicatie). Savant biedt ook extramurale plaatsen aan in haar woonzorgcentra voor wonen met zorg en service en voor verpleeghuiszorg. Deze extramurale plaatsen staan niet vermeld in deze grafiek. 6

8 Medewerkers De transitie in de zorg vraagt voortdurend om aanpassing van mantelzorgers, vrijwilligers, medewerkers en de organisatie. Als gevolg van de landelijke bezuinigingen daalde het toegekende budget. Dit had helaas in 2015 tot gevolg dat de werkgelegenheid binnen Savant fors afnam. Het jaar 2015 heeft veel van onze medewerkers gevraagd en een beroep gedaan op de flexibiliteit om zich aan de veranderingen aan te passen. Met gezamenlijke inspanningen zijn we erin geslaagd koers te houden Aantal ingezet FTE zorgpersoneel Aantal ingezet FTE niet-zorgpersoneel Savant biedt zoveel mogelijk regelruimte aan haar medewerkers en investeert in duurzame inzetbaarheid. Het is onze ambitie dat duurzame inzetbaarheid een vanzelfsprekend onderwerp is waar preventief op geacteerd wordt. Waarbij medewerkers ook hun eigen verantwoordelijkheid nemen. Savant investeert in het opleiden van medewerkers. Om hoogwaardige zorg aan onze cliënten te kunnen blijven bieden en om duurzame inzetbaarheid te ondersteunen. Vrijwilligers, mantelzorgers en samenwerkingspartners Vrijwilligers en mantelzorgers zijn voor Savant een belangrijke schakel in zorg en welzijn. Voor hen wil Savant wil ook een aantrekkelijke organisatie zijn. We streven ernaar om onze vrijwilligers (800 in 2015) en vele mantelzorgers een vanzelfsprekend onderdeel te laten zijn van de organisatie. In 2015 zijn de projecten Eigen regie en Mantelzorg verder uitgerold in samenwerking met het landelijke project In voor mantelzorg. Ons initiatief is landelijk onder de aandacht gekomen en heeft erkenning gekregen als best practice. Savant kent een lange traditie van samenwerking met verschillende partners op het gebied van wonen, zorg en welzijn. We zijn actief in de ketenzorg en werken met veel verschillende partijen samen in het kader van verpleging en verzorging. Op veel vlakken zal deze samenwerking steeds verder vorm krijgen. Resultaat In de afgelopen jaren heeft Savant gewerkt aan een verbetering van haar financiële positie. In 2015 is een omzet van 63 miljoen euro gerealiseerd. De doelstelling was een resultaat van 1%, genormaliseerd. Dit is ook behaald. Met dit positieve resultaat is sprake van een gezonde vermogenspositie van onze organisatie. Savant Zorg Steenovenweg HN Helmond (0492)