Handleiding consultatie of doorverwijzen

Transcriptie

1 Handleiding consultatie of doorverwijzen Inhoudsopgave 1. Inleiding Kaderarts, specialist of diabetesverpleegkundige consulteren Naar een ketenpartner (diëtist, fysiotherapeut of podotherapeut) verwijzen Contact... 8 ROHA EV Versie: Page 1

2 1. Inleiding Voor je ligt de handleiding om voor een patiënt een consultatie of verwijzing te verrichten. Vanaf 1 februari 2016 is het mogelijk om te consulteren en verwijzen via Caresharing Collab. In deze handleiding wordt beschreven welke stappen je daarvoor moet zetten. Voor het goed functioneren van Caresharing en het optimaliseren van de beveiliging is het noodzakelijk dat de gebruikte browsers en besturingssystemen van de praktijken up to date zijn. Wanneer je met een browser werkt die niet meer wordt ondersteund kan het werken met Caresharing Collab, net als de beveiliging niet optimaal zijn. De voorkeur gaat uit om te werken in Google Chrome maar je kan ook Firefox, Internet Explorer (vanaf versie 9) of Safari (vanaf versie 8) gebruiken. Al deze browsers kun je eenvoudig via het internet installeren. Wanneer je niet weet in welke browser je werkt dan kan je dit zien op 2. Kaderarts, specialist of diabetesverpleegkundige consulteren Vanuit de patiëntkaart klik je op het plusje (+-je). Dan kies je onder medisch degene die je wilt consulteren, oftewel in onderstaand geval de diabetesverpleegkundige, of de internist. Daarna kom je in een scherm waarin je degene kunt aanklikken die je wilt consulteren. In onderstaand geval staat de mogelijkheid om een internist te consulteren. Een aantal gegevens staat al vooraf ingevuld, zoals telefoonnummer. De andere gegevens, evenals je vraag of mogelijk een uitleg bij je vraag, kun je daarin invullen. Uiteindelijk klik je op bewaar. ROHA EV Versie: Page 2

3 De internist die je hebt geconsulteerd ziet vervolgens dat je een vraag hebt gesteld, via zowel mail als via de notificaties, als in zijn/haar beginscherm, waarin de patiënt waarvoor een consultatie is gedaan als volgt wordt getoond aan de internist: De internist kan reageren op jouw bericht. Je ziet dan in jouw scherm bij de notificaties dat je een bericht hebt van de internist. De reactie kunt je lezen door op het bericht te klikken. Je ziet dan onderstaand scherm. ROHA EV Versie: Page 3

4 Met het nieuwe Collab is het mogelijk dat praktijk en ketenpartner met elkaar via het systeem kunnen communiceren. Dus ook op het bericht van de internist in dit geval, kun je weer reageren. Dit is zeker handig wanneer de kaderarts, specialist of diabetesverpleegkundige een bepaalde vraag heeft gesteld en meer informatie wenst. 3. Naar een ketenpartner (diëtist, fysiotherapeut of podotherapeut) verwijzen Vanuit de patiëntkaart klik je op het plusje (+-je). Dan kies je onder behandelplan de ketenpartner waarnaar je wilt verwijzen. Hieronder is een voorbeeld uitgewerkt voor een DM-patiënt die we verwijzen naar een diëtist. Maar je ziet ook dat je kunt verwijzen naar een podotherapeut. Een COPD-patiënt kun je vanaf 1 februari 2016 ook verwijzen naar een fysiotherapeut, dit moet alleen wel in combinatie met een verwijzing naar een diëtist. Nadat je de ketenpartner hebt gekozen en aangeklikt, kom je in het verwijsscherm. Je ziet dan alle namen en locaties van diëtisten. Je kunt zelf kiezen naar welke diëtist je een patiënt verwijst. Je kunt zien welke locaties van een ketenpartner het meest dichtbij liggen. Maar je kunt ook juist kijken naar het niveau van de diëtist en daar vanuit gaan. ROHA EV Versie: Page 4

5 Je geeft tevens aan of de patiënt toestemming geeft om doorverwezen te worden. Je vermeldt ook telefoonnummer van de patiënt en om welke reden je de patiënt doorverwijst naar de diëtist. Bij COPD hoef je niet per se een reden op te geven, maar zie je wel opties die je kunt aanklikken om je verwijzing te verduidelijken voor de ketenpartner. Bij CVRM zie je geen redenen om aan te klikken. Voor alle ketens geldt wel dat je in het tekstveld daaronder nog specifieke vragen en opmerkingen kunt vermelden voor de ketenpartner om je doorverwijzing nog duidelijker te maken. Wil je een collega in je praktijk op de hoogte stellen van je verwijzing, dan kun je ervoor zorgen dat diegene een notificatie krijgt. Je klikt daarna op bewaar. De ketenpartner waarnaar je verwijst ontvangt een mail van je verwijzing. Mocht je willen checken of je verwijzing de deur uit is gegaan, dan kun je dat doen door op het envelopje te klikken rechtsboven in je scherm genaamd notificaties. ROHA EV Versie: Page 5

6 Je komt dan in het scherm waarin al je communicatie met alle ketenpartners (en zo ook binnen de praktijk, zoals met de huisarts) terug is te vinden. De laatste verwijzing naar de diëtist, zoals we die zojuist hebben gedaan, is direct te zien. De ketenpartner krijgt een mail dat er een verwijzing naar hem/haar is gedaan. Als deze ketenpartner inlogt in Caresharing krijgt hij/zij een overzicht te zien met alle patiënten waarvoor een verwijzing is gedaan, met helemaal bovenaan de nieuwste verwijzingen. Zie hieronder wat de diëtist zal zien: ROHA EV Versie: Page 6

7 De ketenpartner kan in zijn/haar scherm alleen de voor hem/haar relevante informatie over de patiënt zien. Een specialist ziet bijvoorbeeld meer gegevens over een patiënt dan een podotherapeut. In de notificaties ziet deze ketenpartner ook de vraag die door de praktijk aan hem/haar is gesteld en kan deze openen. Met het nieuwe Collab is het mogelijk dat praktijk en ketenpartner met elkaar via het systeem kunnen communiceren. Zodra de diëtist heeft gereageerd op jouw vraag, krijg jij daarvan een mail. Je ziet ook direct bij het envelopje rechtsbovenin staan dat je een bericht hebt van de diëtist. Dit bericht kun je openen door erop te klikken. Je komt dan direct bij het bericht terecht dat de diëtist in dit geval heeft geschreven. Ook op dit bericht kun je weer reageren. Dit is zeker handig wanneer de ketenpartner een bepaalde vraag heeft gesteld en meer informatie wenst. Die kun je dan via de communicatie doorgeven. De diëtist zal contact opnemen met de patiënt en een afspraak plannen. Ook het consult voert de ketenpartner in in het systeem. Als dit consult geweest is, zal de praktijk hiervan geen mail krijgen. Je zou anders overladen kunnen worden met mail. Wanneer je een patiënt weer zelf op consult krijgt, kun je zien wat de ketenpartner heeft gedaan en geconstateerd in de patiëntkaart onder het tabblad ketenpartners. In het voorbeeld op de volgende pagina heeft de diëtist het consult ingevoerd en bewaard. ROHA EV Versie: Page 7

8 4. Contact Op support.caresharing.nl vind je altijd de meest actuele informatie over Caresharing Collab. Mocht je na het bekijken van de site en het lezen van deze handleiding nog vragen hebben over het programma Caresharing Collab dan kun je altijd contact opnemen met een helpdeskmedewerker van Caresharing middels mail of telefoon. Mocht je meer algemene vragen hebben betreffende de ketenzorg dan kun je altijd het kantoor van de ROHA bellen. De bureau coördinator zal je met de juiste persoon doorverbinden. o Caresharing ROHA o telefoon: telefoon: o support@caresharing.nl mail: info@rohamsterdam.nl ROHA EV Versie: Page 8