MATHAN Business Support

Transcriptie

1 INFORMATIEBROCHURE MATHAN Mei 2013 Pagina 1 van 12

2 Inhoudsopgave Onderwerp Paginanummer Voorpagina 1 Inhoudsopgave 2 Het gezicht achter.. 3 Aanpak 4 Diensten 5 Tarieven 6 Notuleerservice 7 Telefoontraining 8 Open Inschrijvingen 9 Stemmenwerk 10 Klanten 11 Contact 12 Mei 2013 Pagina 2 van 12

3 Het gezicht achter.. Het gezicht achter MATHAN is Marieke Heuten-Muller Marieke heeft ruime ervaring opgedaan als secretaresse, managementassistente en office manager op verschillende afdelingen bij een grote organisatie Vervolgens is ze in 1998 gestart met MATHAN Naast haar werkzaamheden binnen MATHAN zit ze niet stil: In samenwerking met Mariëtte Groot Rouwen vervult Marieke de organisatie van PointForWomen.nl En met veel plezier is ze al jarenlang voorzitter van netwerkenvereniging Twentse Ondernemende Vrouwen Mei 2013 Pagina 3 van 12

4 Aanpak MATHAN is flexibel, dat is belangrijk, want iedere ondernemer heeft een eigen manier van werken. Om miscommunicatie te voorkomen, hanteert Marieke het volgende stappenplan: 1. Kennismaking Voor u als ondernemer is het een hele stap om uw werk uit handen te geven. Vanzelfsprekend wilt u weten wie één of meerdere werkzaamheden voor u gaat verrichten. In het vrijblijvende kennismakingsgesprek met Marieke komen uw wensen en uw werkwijze naar voren. 2. Offerte Uw wensen worden verwerkt in een offerte. 3. Opdrachtbevestiging Wanneer de offerte door u ondertekend is geretourneerd, ontvangt u de opdrachtbevestiging. 4. Uitvoering De besproken werkzaamheden worden conform afspraak voor u uitgevoerd. Mei 2013 Pagina 4 van 12

5 Diensten Als uw secretaresse langdurig op verlof is of anderszins afwezig, kunt u MATHAN inzetten als (tijdelijke) vervanging van uw eigen secretaresse. Hiernaast kunt u Marieke ook langdurig voor een vast aantal uren inschakelen, waarbij zij kan optreden als uw secretaresse of uw secretariaat ondersteunen. Enkele voorbeelden van werkzaamheden die Marieke met plezier voor u uitvoert: Uitwerken van tekstdocumenten en/of gesproken teksten Agendabeheer Plannen en organiseren van vergaderingen (inclusief notuleren), evenementen, trainingen, etc. Projectondersteuning Notuleerservice Mailing verzorgen en/of nabellen Klanttevredenheidsonderzoek Genereren van leads Adressenbestand, database opzetten en beheren Debiteurenbeheer Mei 2013 Pagina 5 van 12

6 Tarieven MATHAN speelt graag in op de huidige markt, en begrijpt dat u als ondernemer op de kleintjes moet letten, daarom zijn de tarieven zeer scherp geprijsd. Tevens staat kwaliteit bij MATHAN hoog in het vaandel. Geen abonnementskosten, alleen de daadwerkelijk gemaakte uren bepalen het uurtarief. Basistarief Aantal uren per maand Uurtarief Meer dan 20 29, , , , ,50 BasisPakket: Nabellen van uw mailing Exclusief eventueel voorwerk Maximaal 3 belmomenten per potentiële klant Doelstelling: Plannen van een afspraak voor u met de potentiële klant Tarief: 50,00 per gemaakte afspraak BasisPakket: Genereren van leads Exclusief eventueel voorwerk Maximaal 3 belmomenten per potentiële klant Doelstelling: Plannen van een afspraak voor u met de potentiële klant Tarief: 50,00 per gemaakte afspraak BasisPakket: Klanttevredenheidsonderzoek Exclusief eventueel voorwerk Maximaal 3 belmomenten per klant Maximaal 5 vragen per klant Tarief: 19,95 per klant Bovengenoemde tarieven is excl. 0,30 reiskosten per km en 21% BTW Mei 2013 Pagina 6 van 12

7 Notuleerservice Steeds vaker wordt er voor gekozen om een externe notulist in te schakelen. Misschien vinden uw vergaderingen buiten kantoortijden plaats en is uw personeel dan niet in de gelegenheid om te notuleren. Wellicht is het gezien het aantal externe betrokkenen gewenst dat het verslag wordt opgesteld door een onafhankelijke derde. Wat uw redenen ook zijn, een professionele notulist zorgt voor een adequate verslaglegging van uw vergadering. MATHAN beschikt over eigen opnameapparatuur, welke geschikt is voor een groep van maximaal 10 personen. Uw verslag wordt zorgvuldig en netjes uitgewerkt. Tevens kunt u kiezen voor een actiepuntenen/of besluitenlijst. Het verslag kunt u binnen 5 werkdagen tegemoet zien. Een snellere dienstverlening is in overleg vaak ook mogelijk. De uitwerktijd verschilt per verslagvorm: Verslagvorm Vergadertijd Uitwerking (geschat) Samenvattend verslag 1 uur 1,5 uur 2,0 uur Letterlijk verslag 1 uur 2,5 uur 3,5 uur Woordelijk verslag 1 uur 3,5 uur 4,0 uur Tarief Per uur : 34,50 Reiskosten per km : 0,30 BTW : 21% Mei 2013 Pagina 7 van 12

8 Telefoontraining Hermine en Marieke, de vaste, professionele en ervaren trainsters binnen MATHAN zijn gespecialiseerd in het geven van praktijkgerichte Telefoontrainingen. Om de interactie in een groep deelnemers te kunnen waarborgen, hanteren we een minimum van 6 en een maximum van 10 deelnemers per dagdeel. De volgende trainingen zitten in ons basispakket: Omschrijving Telefoontraining Aantal dagdelen Professioneel & Klantgericht Telefoneren 4 Opfrisdag Professioneel & Klantgericht Telefoneren 2 Klantgericht Telefoneren voor de Telefoniste/Receptioniste 2 Klantgericht Telefoneren voor de Persoonlijke Assistente 2 Telefonische Acquisitie 2 Heeft u liever een op maatwerk gemaakte Telefoontraining voor uw medewerkers, dan is dat uiteraard geen enkel probleem. Hermine en Marieke ontwikkelen deze met alle plezier voor u. Tarief: 95,00 per deelnemer per dagdeel Bovengenoemd tarief is exclusief: Locatiekosten Cateringkosten 21% BTW Mei 2013 Pagina 8 van 12

9 Open Inschrijvingen Binnenkort komen we met nieuwe trainingen. Mei 2013 Pagina 9 van 12

10 Stemmenwerk Marieke werkt al ruim 20 jaar als professionele stem. Zij is onder andere de telefoonstem van Achmea. Haar warme en zakelijke stem is met name geschikt voor het inspreken van uw: Antwoordapparaat Voice Mail Voice Response Systeem Inspreektarief Telefonie Marieke Aantal teksten Tarief per tekst t/m 3 teksten 37,50 t/m 10 teksten 35,00 t/m 20 teksten 32,50 t/m 30 teksten 30,00 t/m 40 teksten 27,50 t/m 50 teksten 25,00 Bovengenoemd tarief is exclusief: Reiskosten 0,30 per kilometer Studiohuur (inclusief technicus) 110,00 per uur 21% BTW Samen met 3 andere ervaren stemmen heeft Marieke enkele jaren geleden een stemmenteam opgezet. Door deze samenwerking kan vrijwel iedere opdracht voor uw organisatie worden uitgevoerd. Het stemmenteam bestaat uit 2 vrouwen- en 2 mannenstemmen. Iedere stem hanteert zijn/haar eigen tarief. Van iedere stem uit het stemmenteam is een stemdemo beschikbaar. Een vrijblijvende offerte stelt Marieke graag voor u op. Voor mensen die een professionele carrière als stem ambiëren organiseert Marieke enkele malen per jaar een Inspreeksessie in de studio in Enter. Meer informatie over een Inspreeksessie kunt u vinden op de volgende website: Mei 2013 Pagina 10 van 12

11 Klanten MATHAN werkt onder andere voor de volgende bedrijven: Contact Mei 2013 Pagina 11 van 12

12 MATHAN Marieke Heuten-Muller Mei 2013 Pagina 12 van 12