CASI 3.0. Campagnestrategie-instrument 3.0
|
|
- Hilde van de Brink
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 CASI 3.0 Campagnestrategie-instrument 3.0 > Gedragsbeïnvloeding met campagnes > Beleidsanalyse, Gedragsanalyse, Strategische aanpak > Werkbladen en inspiratiekaarten
2
3 Inhoudsopgave Inleiding Schematische weergave CASI 3.0 Blok 1: Beleidsanalyse Blok 2: Gedragsanalyse Blok 3: Strategische aanpak Bijlagen Werkblad Blok 1 Werkblad Blok 2 Werkblad Blok 3 Inspiratiekaarten blz. blz. blz. blz. blz. blz. blz. blz. blz. blz Campagnestrategie-instrument 3.0 1
4 Inleiding Campagnestrategie-instrument 3.0 De ontwikkeling van gedragsveranderende campagnes is een uitdaging. Doordat mensen zich regelmatig laten leiden door allerlei gewoonten, automatismen en verleidingen uit hun omgeving, blijkt gedrag vaak moeilijk te sturen. De ontwikkeling van effectieve campagnes vraagt daarom om heldere strategische keuzes. Voor je ligt CASI 3.0. Dit Campagnestrategie-instrument ondersteunt campagnemanagers in de ontwikkeling van doeltreffende campagnestrategieën op basis van inzichten uit de gedragswetenschappen. Het instrument bestaat uit drie blokken die één voor één in aparte sessies gezamenlijk met betrokkenen worden doorlopen. Blok 1 betreft de Beleidsanalyse. De vragen in dit blok helpen de beleidsopgave te vertalen naar een gedragsvraagstuk. Op basis daarvan wordt een gedragsambitie voor de campagne geformuleerd. In het tweede blok, de Gedragsanalyse, wordt het gedrag waar de campagne zich op zal richten ontrafeld. Hiervoor worden allereerst gedragsbepalers in kaart gebracht; relevante factoren die het gedrag voor een belangrijk deel bepalen. Vervolgens wordt gekozen op welke van deze gedragsbepalers de campagne zich gaat richten. In Blok 3, de Strategische aanpak, worden de inzichten uit de Beleidsanalyse en de Gedragsanalyse vertaald naar een campagnestrategie. Per campagne-gedragsbepaler wordt een concreet doel gesteld. Met behulp van inspiratiekaarten worden een aantal gedragsbeïnvloedende werkingsmechanismen gekozen. Tot slot wordt een communicatiekanalen- en middelen profiel opgesteld. Samen vormen deze onderdelen de campagnestrategie. Bovengenoemde blokken worden doorlopen tijdens zogenoemde CASI-sessies. Aan het begin van elk blok staat een checklist met belangrijke voorbereidingen voor elke sessie. Zoals bijvoorbeeld informatie over eventuele gesprekspartners die kunnen worden uitgenodigd. Verder levert elk blok concrete output op die ter plekke op de daarvoor bestemde werkbladen kan worden ingevuld. De werkbladen bieden een helder overzicht van de opbrengst van de sessie en vormen tevens input voor het volgende blok. Deze werkbladen zijn als bijlagen opgenomen in dit boekje en op groot formaat te downloaden van De complexiteit van gedrag maakt de ontwikkeling van effectieve campagnes een uitdagende opgave. CASI 3.0 biedt campagnemanagers een praktisch handvat om aan de slag te gaan en helpt bij het bepalen van een doeltreffende campagnestrategie die aansluit bij de dagelijkse realiteit van de doelgroep. 2 Campagnestrategie-instrument 3.0
5 Schematische weergave CASI 3.0 Campagnestrategie-instrument 3.0 3
6 4 Campagnestrategie-instrument 3.0
7 Blok 1 Beleidsanalyse Het ontwikkelen van een campagnestrategie begint met de beleidsanalyse. In dit blok breng je de beleidscontext in kaart en je bekijkt welke rol communicatie zal spelen bij het aanpakken van de gestelde beleidsopgave. Het beschrijven van het huidige en het gewenste gedrag helpt je om de beleidsopgave te vertalen naar een gedragsvraagstuk. Op basis van de analyse in dit blok formuleer je een gedragsambitie voor de campagne. Voorbereiding > Verzamel informatie over eerdere campagnes met hetzelfde onderwerp of een vergelijkbaar onderwerp. > > Bepaal en benader mogelijke gesprekspartners die vanuit hun rol of inhoudelijke expertise een relevante bijdrage kunnen leveren aan de Beleidsanalyse. In de Beleidsanalyse is het noodzakelijk dat er in elk geval beleids- en communicatiemedewerkers aanwezig zijn. Wellicht kunnen tevens maatschappelijke partners vanuit hun inhoudelijke expertise geschikte gesprekspartners zijn. Vraag de gesprekspartners om van tevoren een inventarisatie te maken van documenten en literatuur over het achterliggende beleid, onderwerp en gedrag. Campagnestrategie-instrument 3.0 5
8 Beleidsanalyse Beleidscontext De rol van communicatie Huidig gedrag Gewenst gedrag Gedragsambitie Illustratie: onderdelen Beleidsanalyse 6 Campagnestrategie-instrument 3.0
9 Beleidscontext Wat is het beleidsprobleem? Wat is het beleidsdoel? Welke van onderstaande beleidsinstrumenten worden ingezet en beïnvloeden het gedrag van de doelgroep? > > > Regelgeving (rechten en plichten) Voorzieningen (beperkend en verruimend) Geld (subsidies en/of heffingen) Zijn er maatschappelijke partners betrokken bij de uitvoering van deze beleidsinstrumenten? Zo ja, welke? De rol van communicatie Heeft communicatie, gezien de beleidscontext, een ondersteunende of centrale rol bij het veranderen van het gedrag van de doelgroep? Is er al een communicatie-ambitie geformuleerd? Is er al een specifieke (communicatie) doelgroep benoemd? Huidig gedrag Wat is het huidige gedrag? Welke feiten en cijfers zijn er bekend over het gedrag? Wie vertoont het gedrag? > > Hoe is de groep die het gedrag vertoont te omschrijven (geslacht, economische status, leeftijd etc.)? Is de doelgroep die het gedrag vertoont homogeen of onder te verdelen in verschillende subgroepen? (Let op! Als de doelgroep onder te verdelen is in verschillende subgroepen, dan voor de verschillende subgroepen de vragenlijst opnieuw doorlopen.) In welke situatie vindt het gedrag vooral plaats (waar en wanneer)? Gewenst gedrag Wat is het gewenste gedrag? Gaat het om een eenmalige gedragsverandering of om een blijvende gedragsverandering? Waar moet het gewenste gedrag plaatsvinden? Wie moet het gewenste gedrag uiteindelijk vertonen (doelgroep)? Wat is het kritieke moment waarop de doelgroep de keuze maakt om het gewenste gedrag te vertonen? Campagnestrategie-instrument 3.0 7
10 Gedragsambitie Formuleer de gedragsambitie voor de campagne door de volgende zin in te vullen: > (Wie) vertoont in plaats van (het huidige gedrag) in de toekomst (het gewenste gedrag) (waar en wanneer)? Beantwoord de vragen op het werkblad Illustratie: Werkblad Blok 1 (download het posterformaat van of 8 Campagnestrategie-instrument 3.0
11 Blok 2 Gedragsanalyse In het vorige blok werd de gedragsambitie voor de campagne vastgesteld. De volgende stap is het uitvoeren van de gedragsanalyse. In dit blok analyseer je het gedrag van de doelgroep nauwkeurig. Daarbij bekijk je welke factoren in de omgeving en welke individuele factoren invloed uitoefenen op het gedrag. Op basis van deze analyse kies je tenslotte drie campagne-gedragsbepalers waarop de campagne zich zal gaan richten. Voorbereiding > Bepaal en benader mogelijke gesprekspartners die vanuit hun rol of inhoudelijke expertise een relevante bijdrage kunnen leveren aan de Gedragsanalyse. Tijdens de Gedragsanalyse is het noodzakelijk dat er in elk geval beleids- en communicatiemedewerkers aanwezig zijn. Wellicht kunnen tevens maatschappelijke partners vanuit hun inhoudelijke expertise geschikte gesprekspartners zijn. > Stuur alle gesprekspartners van tevoren een kopie van het ingevulde werkblad van Blok 1 Beleidsanalyse. > Vraag alle gesprekspartners om van tevoren uit eigen bronnen relevante inzichten te inventariseren met betrekking tot het gedrag van de doelgroep. > Neem de tijdens Blok 1 geformuleerde gedragsambitie alvast over op het werkblad voor Blok 2. Campagnestrategie-instrument 3.0 9
12 Gedragsanalyse Gedragsbepalers in de omgeving Individuele gedragsbepalers Campagne-gedragsbepalers Illustratie: onderdelen Gedragsanalyse 10 Campagnestrategie-instrument 3.0
13 Gedragsbepalers in de omgeving Sociaal Wie beïnvloedt het gedrag (de sociale omgeving: voor de doelgroep relevante anderen, zoals familie of vrienden)? > Vindt het gedrag alleen of met anderen plaats? Zo ja, met wie? > Praat de doelgroep met elkaar over het onderwerp? > Wat is de gedeelde norm over wat mag en wenselijk is (injunctieve norm)? Is dit in lijn met het gewenste gedrag? Wordt deze norm geëxpliciteerd (bijv. in regelgeving of gesprekken van mensen)? > Welke rol speelt groepsdruk en/of sociale vergelijking bij het wel of niet uitvoeren van het gedrag? Fysiek Wat beïnvloedt het gedrag (de fysieke omgeving: de plaats waar het gedrag wordt uitgevoerd, bijvoorbeeld thuis, werk, openbare ruimte)? > > > Welke elementen in de omgeving vergemakkelijken het gedrag en welke elementen werken belemmerend? Welke signalen geeft de fysieke omgeving af over wat mag en wat wenselijk is? Heeft de doelgroep de voorzieningen om het gedrag uit te voeren? Individuele gedragsbepalers Kennis Heeft de doelgroep al voorkennis over het onderwerp? In hoeverre is de doelgroep op de hoogte van alle mogelijke relevante voor- en nadelen van het gewenste gedrag? Is er (nu nog ontbrekende) kennis die de doelgroep zou kunnen laten meewegen om het gewenste gedrag te vertonen? Houding Is het onderwerp persoonlijk relevant/belangrijk voor de doelgroep? Welke voor- en nadelen ziet de doelgroep van het huidige gedrag? Welke voor- en nadelen ziet de doelgroep van het gewenste gedrag? Hoe belangrijk vindt men de verschillende voor- en nadelen van het huidige en het gewenste gedrag? Is de doelgroep gemotiveerd om het gewenste gedrag te vertonen? Campagnestrategie-instrument
14 Kunnen Beschikt de doelgroep over de kennis, vaardigheden en middelen (tijd en geld) om het gewenste gedrag te vertonen? Is het voor de doelgroep eenvoudig om het gewenste gedrag uit te voeren? Denkt de doelgroep dat ze zelf in staat is het gewenste gedrag te vertonen? Intentie In hoeverre neemt de doelgroep zich bewust voor om het gedrag te vertonen? In hoeverre is het hebben van een gedragsintentie belangrijk voor het vertonen van het gewenste gedrag? Zelfbeeld Is het gedrag belangrijk voor het zelfbeeld van de doelgroep? Past het gedrag bij de normen en waarden van de doelgroep? Emoties Welke emoties zijn van invloed op het gedrag? Roept het gewenste gedrag negatieve emoties en/of weerstand op? Gewoonten en automatismen Spelen gewoonten en automatismen een rol? Zo ja, wordt het gedrag als een primaire, automatische reactie (als default ) opgeroepen? Zijn er doelen/gedragingen die concurreren met het gewenste gedrag? 12 Campagnestrategie-instrument 3.0
15 Campagne-gedragsbepalers Kies nu (maximaal) drie gedragsbepalers waarop de campagne zich zal richten. Bepaal daartoe eerst welke gedragsbepalers de grootste invloed uitoefenen. Vraag je ook af in hoeverre deze gedragsbepalers door communicatie te veranderen zijn. Beargumenteer je keuze en geef daarbij ook aan of je denkt dat de gekozen gedragsbepaler vooral bewust of onbewust invloed uitoefent op het gedrag. Welke gedragsbepalers beïnvloeden het gedrag? Illustratie: Werkblad Blok 2 (download het posterformaat van of Campagnestrategie-instrument
16 14 Campagnestrategie-instrument 3.0
17 Blok 3 Strategische aanpak Na de beleids- en gedragsanalyse, volgt het daadwerkelijk ontwerpen van de campagnestrategie. Voor elke gekozen campagnegedragsbepaler formuleer je een specifiek doel. Met behulp van de inspiratiekaarten kies je drie werkingsmechanismen die ingezet kunnen worden om deze doelen te bereiken. Daarbij houd je rekening met de ontvankelijkheid van de doelgroep en eventuele controverse rond het doel of onderwerp van de campagne. Tot slot bepaal je aan welke eisen de communicatiekanalen- en middelenmix moet voldoen. De doelen per campagne-gedragsbepaler, de werkingsmechanismen en het communicatiekanalen- en middelen profiel vormen samen de campagnestrategie. Voorbereiding > > Vraag je voor je verder gaat af of de in Blok 1 gestelde gedragsambitie, gezien de gedragsanalyse (Blok 2), nog haalbaar is. Zo niet, scherp de gedragsambitie dan aan door deze te richten op een kleinere of alternatieve gedragsverandering. Indien de gedragsambitie moet worden aangescherpt, doorloop dan nogmaals de gedragsanalyse, voor je verder gaat met Blok 3. Bepaal en benader mogelijke gesprekspartners die vanuit hun rol of inhoudelijke expertise een relevante bijdrage kunnen leveren aan de Strategische aanpak. Tijdens de Strategische aanpak kunnen reclame- en mediabureaus vanwege hun inhoudelijke expertise goede gesprekspartners zijn. Tevens kunnen maatschappelijke organisaties input bieden met betrekking tot de uitvoering van de campagne(strategie). > Stuur alle gesprekspartners van tevoren een kopie van de ingevulde werkbladen van Blok 1 Beleidsanalyse en Blok 2 Gedragsanalyse. Campagnestrategie-instrument
18 Strategische aanpak Doel per campagne-gedragsbepaler Werkingsmechanismen Ontvankelijkheid en controverse Communicatiekanalen- en middelenprofiel Campagnestrategie Illustratie: onderdelen Strategische aanpak 16 Campagnestrategie-instrument 3.0
19 Doel per campagne-gedragsbepaler Formuleer wat de campagne op de in Blok 2 gekozen campagne-gedragsbepalers bij de doelgroep moet bereiken. > door de campagne (1) weet de doelgroep hoe een voedselvergiftiging kan worden voorkomen (kennis); (2) heeft de doelgroep er vertrouwen in een voedselvergiftiging te kunnen voorkomen (kunnen) (3) wijzen mensen elkaar op het belang van hygiëne in de keuken (sociale omgeving). Werkingsmechanismen Kies (maximaal) 3 werkingsmechanismen om de zojuist geformuleerde doelen te bereiken. Op de inspiratiekaarten vind je verschillende werkingsmechanismen voor sturing van gedrag. De donkere kaarten beschrijven relatief expliciete werkingsmechanismen (zoals kennisoverdracht). Op de lichtere kaarten staan meer impliciete werkingsmechanismen (bijvoorbeeld priming). Het is belangrijk bij deze keuze rekening te houden met de ontvankelijkheid van de doelgroep en eventuele controverse rond het doel of thema van de campagne (zie ook het afwegingskader op het werkblad). Werkwijze: Gebruik de inspiratiekaarten om het gesprek met elkaar te voeren over de verschillende werkingsmechanismen. Om gericht met de kaarten aan de slag te gaan, kun je de vragen over ontvankelijkheid en controverse van tevoren beantwoorden. Andersom kan ook: verken dan eerst met de kaarten de mogelijkheden en reflecteer hier vervolgens op aan de hand van de vragen over ontvankelijkheid en controverse. Ontvankelijkheid en controverse Is het onderwerp persoonlijk relevant voor de doelgroep? Wil men erover praten? Zo ja, met wie? Wil de doelgroep erover worden geïnformeerd? Zo ja, staat men open voor informatievoorziening door de overheid of moet er vanuit een andere afzender worden gecommuniceerd? Staat de doelgroep open voor gedragsverandering? Op welk moment is de ontvankelijkheid het hoogst? Kun je op dat moment communiceren? Is het doel of thema van de campagne controversieel (bijvoorbeeld doordat deze raakt aan zaken als de onaantastbaarheid van het menselijk lichaam of het recht op privacy)? Campagnestrategie-instrument
20 Communicatiekanalen- en middelenprofiel Bepaal nu aan welke eigenschappen de communicatiekanalen en -middelen voor de campagne moeten voldoen (zie het afwegingskader op het werkblad). Wat wordt de campagnestrategie? Illustratie: Werkblad Blok 3 (download het posterformaat van of 18 Campagnestrategie-instrument 3.0
21 Campagnestrategie-instrument
22 20 Campagnestrategie-instrument 3.0
23 Bijlagen > Werkbladen Blok 1, 2 en 3 > Inspiratiekaarten Campagnestrategie-instrument
24 22 Campagnestrategie-instrument 3.0 Bijlage: Werkblad Blok 1
25 Werkblad: Gedragsanalyse Op dit werkblad breng je de belangrijkste gedragsbepalers (fysieke omgeving, sociale omgeving en individuele gedragsbepalers) in kaart. Noteer voor elke gedragsbepaler waarom deze invloedrijk is. Geef ook aan of dit gebaseerd is op onderzoek, of dat het gaat om een aanname. Gedragsbepalers Waarom Aanname Onderzoek Omgeving Individu Werkblad Blok 2. Onderdeel van CASI 3.0 (Campagnestrategie-instrument 3.0). Gedragsambitie (zie werkblad Beleidsanalyse) Afwegingskader Je kiest nu (maximaal) drie gedragsbepalers waarop de campagne zich zal richten. Bepaal daartoe eerst welke gedragsbepalers de grootste invloed uitoefenen. Vraag je ook af in hoeverre deze gedragsbepalers door middel van communicatie te veranderen zijn. Hint: Overwegend bewuste gedragsbepalers zijn met communicatie gemakkelijker te beïnvloeden dan onbewuste gedragsbepalers. Bekijk daarom met name wanneer je onbewust gedrag wilt beïnvloeden ook naar de (mogelijke) rol van andere beleidsinstrumenten. Campagne-gedragsbepalers Campagne-gedragsbepaler 1: Argumentatie: Campagne-gedragsbepaler 2: Argumentatie: Campagne-gedragsbepaler 3: Argumentatie: Bijlage: Werkblad Blok 2 Campagnestrategie-instrument
26 Werkblad: Strategische aanpak Op dit werkblad vul je voor elke campagne-gedragsbepaler een doel in. Met behulp van de inspiratiekaarten en de vragen onder ontvankelijkheid en controverse kies je (maximaal) drie werkingsmechanismen om deze doelen te bereiken. Je vult ook het communicatiekanalen- en middelenprofiel in. Samen vormen deze producten de campagnestrategie. Doel per campagne-gedragsbepalers Formuleer wat de campagne op de in Blok 2 gekozen campagne-gedragsbepaler bij de doelgroep moet bereiken. Afwegingskader Bij het bepalen van de eigenschappen waaraan de communicatiekanalen en middelen moeten voldoen, weeg je verschillende zaken af, bijvoorbeeld: 1. > of de doelgroep gericht te bereiken is wanneer de ontvankelijkheid voor gedragsverandering groot is. 2. > of het gekozen werkingsmechanisme voor gedragsbeïnvloeding vraagt om interactie. 3. > of de doelgroep actief kan en wil deelnemen aan de communicatie. Werkingsmechanismen Je kiest (maximaal) 3 werkingsmechanismen om de zojuist geformuleerde doelen te bereiken. Op de inspiratiekaarten vind je verschillende werkingsmechanismen voor sturing van gedrag. De donkere kaarten beschrijven relatief expliciete werkingsmechanismen (zoals kennisoverdracht). Op de lichtere kaarten staan meer impliciete werkingsmechanismen (bijvoorbeeld priming). Het is belangrijk bij deze keuze rekening te houden met de ontvankelijkheid van de doelgroep en eventuele controverse rond het doel of thema van de campagne (zie het afwegingskader). Communicatiekanalen- en middelenprofiel Bepaal nu aan welke eigenschappen de communicatiekanalen- en middelen voor de campagne moeten voldoen. Weeg de vier contrasterende eigenschappen tegen elkaar af. Vink je keuze aan en beargumenteer deze. > of een individuele (anonieme) benadering wenselijk is of de sociale omgeving moet worden betrokken. Afwegingskader Een brede doelgroep bereiken of Een specifieke doelgroep bereiken Voor het veranderen van bewuste gedragsbepalers zal een expliciet werkingsmechanisme waarschijnlijk het meest effectief zijn. Bij onbewuste gedragsbepalers is de kans op succes waarschijnlijk groter met een impliciete aanpak, tenzij je de doelgroep juist bewust wilt maken van het onbewuste gedrag. Argumentatie Ook de ontvankelijkheid van de doelgroep m.b.t. onderwerp, afzender en moment van communicatie is van invloed op de effectiviteit. Als je bijvoorbeeld veel weerstand verwacht, is subtiele impliciete sturing waarschijnlijk het meest succesvol. Kijk behalve naar wat werkt, ook of een werkingsmechanisme geschikt is gezien het thema van de campagne. Bij een controversieel thema, is het aan te raden te kiezen voor een meer transparante, expliciete strategie. De doelgroep op verschillende plekken bereiken of De doelgroep op een kritiek moment bereiken (bijv. daar waar het gedrag of een belangrijke voorbereiding plaatsvindt) De doelgroep bereiken zonder een bewuste (re)actie van de doelgroep of Kan het gesprek met de doelgroep faciliteren Argumentatie Argumentatie De boodschap rechtstreeks op het individu overbrengen of De boodschap via de sociale omgeving op het individu overbrengen Werkblad Blok 3. Onderdeel van CASI 3.0 (Campagnestrategie-instrument 3.0). 24 Campagnestrategie-instrument 3.0 Bijlage: Werkblad Blok 3
27 Campagnestrategie-instrument
28 Kennis Houding Kunnen Kennisoverdracht Communiceer de functionele en affectieve voordelen van het gewenste gedrag. NL-Alert - Informatievoorziening over de functionaliteit en voordelen van het Alert-systeem om mensen te stimuleren NL-Alert te installeren. Gewoonten en automatismen Intentie Zelfbeeld Cognitieve dissonantie Maak gebruik van de neiging van mensen om hun waarden/houding en gedrag op één lijn te brengen, door de dissonantie tussen deze twee te benadrukken. Belastingen - Een belastingformulier waar burgers meteen aan het begin ik vul dit formulier naar waarheid in aanvinken om ze aan hun morele waarde (eerlijkheid) te herinneren. Stimuleert om het formulier naar waarheid in te vullen. 26 Campagnestrategie-instrument 3.0 Bijlage: Inspiratiekaarten
29 Kunnen Intentie Concreet handelingsperspectief Geef de doelgroep concrete tips en aanwijzingen om hen vertrouwen te geven dat zij het gewenste gedrag kunnen uitvoeren. Meer veiligheid op straat - Het geven van concrete handelingsperspectieven (bel 112, maak foto s) om mensen aan te sporen in te grijpen bij geweld op straat. Kunnen Intentie Gewoonten en automatismen Implementatie intenties Stimuleer de doelgroep concrete plannen te formuleren om in specifieke situaties het gewenste gedrag te implementeren: in situatie X doe ik Y. Vrij veilig - Tips voor de tijd en plek waarop de doelgroep het gesprek over condoomgebruik kan starten om het condoomgebruik te verhogen; Begin over condooms voordat je broek uit gaat. Bijlage: Inspiratiekaarten Campagnestrategie-instrument
30 Intentie Gewoonten en automatismen Kludges Stimuleer/faciliteer de doelgroep om zelf een nudge in te zetten om zichzelf te sturen. Studierendement - Apps die studenten gebruiken tijdens examenperiodes om sociale netwerksites te vergrendelen. Sociale omgeving Kennis Houding Intentie Interpersoonlijke communicatie Stimuleer de doelgroep om met elkaar over het onderwerp te gaan praten. Ouderenmishandeling - Faciliteren van gesprekken tussen ouderen op de 50+ beurs om discussie over ouderenmishandeling te stimuleren. 28 Campagnestrategie-instrument 3.0 Bijlage: Inspiratiekaarten
31 Sociale omgeving Houding Injunctieve norm Koppel sociale goedkeuring aan het gewenste gedrag. Nix18 - Het communiceren van de norm geen alcohol en sigaretten onder 18 jaar om alcohol en roken onder jongeren te verminderen. Fysieke omgeving Houding Intentie Gewoonten en automatismen Feedback nudge Geef de doelgroep directe feedback op het gedrag in de situatie waarin het gedrag plaatsvindt. Matrixborden in de bebouwde kom om de rijsnelheid van de automobilist weer te geven en te beoordelen met kleur (groen/rood) of icoon (smileys) om automobilisten te stimuleren zich aan de snelheidslimiet te houden. Bijlage: Inspiratiekaarten Campagnestrategie-instrument
32 Sociale omgeving Houding Kunnen Descriptieve norm Laat zien dat het gewenste gedrag wordt vertoond door de meerderheid van de (voor de doelgroep belangrijke) anderen. Orgaandonatie - Het communiceren van feitelijke registratiepercentages van steden (43% van Haarlem zegt Ja) om orgaandonatieregistratie te stimuleren. Houding Intentie Zelfbeeld Gebruik van boodschappers - Autoriteit Zet een boodschapper in die door de doelgroep als autoriteit wordt gezien om een signaal af te geven dat het gedrag goed/gewenst is. Aandacht in het verkeer - Het inzetten van de ANWB en TNO als autoriteit/expert om het telefoongebruik tijdens het autorijden te verminderen. 30 Campagnestrategie-instrument 3.0 Bijlage: Inspiratiekaarten
33 Houding Kunnen Intentie Zelfbeeld Gebruik van boodschappers - Beroemdheid Zet een boodschapper in die bekend is bij de doelgroep om een positief gevoel en associatie aan het gewenste gedrag te koppelen. Orgaandonatie - Tijdens de Donorweek werven bekende Nederlanders als Erica Terpstra, Irene Moors, Dennis Weening zelf orgaandonoren. Houding Kunnen Intentie Zelfbeeld Gebruik van boodschappers - Rolmodel Zet een boodschapper in die gelijkenis heeft met de doelgroep om te laten zien dat de doelgroep het gedrag kan vertonen. Trouwen tegen je wil - Gebruik maken van ervaringsverhalen op de blog Yarah om jonge vrouwen die het risico lopen om te worden uitgehuwelijkt te stimuleren over dit onderwerp te lezen/praten. Bijlage: Inspiratiekaarten Campagnestrategie-instrument
34 Sociale omgeving Houding Kunnen Intentie Emoties Entertainment Education Spreek de doelgroep aan met entertainment en een pakkende verhaallijn, om het gewenste gedrag op impliciete wijze aan te leren. Roes (Nederlandse Dramaserie) - De doelgroep aanspreken via een televisieserie met heftige verhalen over de invloed van drank en drugs gebaseerd of geïnspireerd door de werkelijkheid, om hen iets te leren over dit onderwerp. Sociale omgeving Fysieke omgeving Houding Kunnen Intentie Gamification Gametechnieken toepassen in een omgeving waar dit niet gebruikelijk is om middels spelelementen de doelgroep te motiveren. Aandacht in het verkeer - Gebruik maken van de game Tweet, Chat, Like & Drive om automobilisten op speelse wijze zelf te laten ervaren dat sociale media en autorijden niet samengaan. 32 Campagnestrategie-instrument 3.0 Bijlage: Inspiratiekaarten
35 Intentie Zelfbeeld Emoties Gewoonten en automatismen Commitment & Consistency Stimuleer de doelgroep een (emotionele) verbintenis aan te gaan ten opzichte van het gewenste gedrag. BOB - Het vooraf maken van een BOB-afspraak met vrienden om te stimuleren dat men zich houdt aan de afspraak om geen alcohol te drinken. Sociale omgeving Zelfbeeld Emoties Identiteit Overtuig de doelgroep dat het gewenste gedrag past bij hun zelfbeeld. Meld je aan bij Burgernet - Het expliciet benadrukken van de identiteit als buurtgenoot om deelname aan Burgernet in de buurt te stimuleren. Bijlage: Inspiratiekaarten Campagnestrategie-instrument
36 Houding Intentie Emotie Wederkerigheid Geef de doelgroep de indruk dat hij/zij iets cadeau krijgt, waardoor men eerder geneigd is iets terug te doen. Belastingdienst - Het benadrukken van het tijdig krijgen van bericht (voor 1 juli) als de aangifte voor 1 april is gedaan om mensen te stimuleren de aangifte tijdig in te vullen. Houding Intentie Emoties Emoties Koppel positieve gevoelens aan het gewenste gedrag of negatieve gevoelens aan het ongewenste gedrag. Orgaandonatie - Het gebruiken van een emotionele oproep door vrienden van de doelgroep om donorregistratie te stimuleren. Van wie van je vrienden zou je het leven kunnen redden door donor te worden? 34 Campagnestrategie-instrument 3.0 Bijlage: Inspiratiekaarten
37 Fysieke omgeving Houding Schaarste Benadruk beperkte verkrijgbaarheid van iets om ervoor te zorgen dat mensen schaarse producten/diensten hoger waarderen. Belastingdienst - Een gevoel van schaarste creëren door het beperkte aantal dagen aan te geven dat nog over is om de aangifte in te dienen om mensen te stimuleren de aangifte tijdig in te dienen. Sociale omgeving Houding Emotie Framing Benoem iets zodanig dat je er positieve of negatieve associaties bij krijgt. Wakker Dier, Plofkip - Het gebruiken van woorden die tot de verbeelding spreken, zoals Plofkip, om bepaalde negatieve associaties op te wekken. Bijlage: Inspiratiekaarten Campagnestrategie-instrument
38 Fysieke omgeving Gewoonten en automatismen Stimulans Nudge Nudge de doelgroep door een specifieke inrichting van de fysieke omgeving. Toilethygiëne - Afbeeldingen van een vlieg in het urinoir om mannen te stimuleren zorgvuldig te mikken. Fysieke omgeving Gewoonten en automatismen Default nudge Maak een doelbewuste wijziging in de keuzearchitectuur om de doelgroep een bepaalde richting op te sturen, zonder opties te verbieden. Donorregistratie - Het instellen van een opt-out systeem waarbij mensen zich actief moeten afmelden voor orgaandonatie om het niet-registreren voor mensen lastiger te maken. 36 Campagnestrategie-instrument 3.0 Bijlage: Inspiratiekaarten
39 Sociale omgeving Fysieke omgeving Houding Emotie Priming Roep met woorden en beelden automatische gevoelens en associaties op bij de doelgroep die het gewenste gedrag stimuleren. Het plaatsen van een afbeelding van een kind achter een verkeersverbodsbord ( niet harder dan 30 ) is een prime voor kwetsbaarheid om mensen te stimuleren zich aan de gewenste snelheid te houden in de bebouwde kom. Campagnestrategie-instrument
40 38 Campagnestrategie-instrument 3.0
41 Colofon CASI 3.0 is een uitgave van Dienst Publiek en Communicatie (DPC) van het Ministerie van Algemene Zaken. Voor meer informatie over het Campagnestrategie-instrument 3.0, stuur een naar Samenstelling: Lectoraat Crossmediale Communicatie in het Publieke Domein (PubLab) en Dienst Publiek en Communicatie (DPC). Auteurs: Martine Heemskerk, Reint Jan Renes, Anita van Essen, Baukje Stinesen (PubLab), Nick van Gaalen (DPC). Met medewerking van: Marcel de Jong, Babs Westenberg, Joost Loef, Renske van Hartevelt, Angela Verkade, Richard Visser, Frederike van Dorst (DPC) en Clara Ormeling(UWV). Vormgeving: Baasdesign Auteursrecht: Het auteursrecht op deze publicatie berust bij Dienst Publiek en Communicatie. Het is toegestaan om delen van deze publicatie onder vermelding van de naam van de auteur en bron te gebruiken voor niet-commerciele doeleinden. Voor elk ander gebruik moet toestemming worden gevraagd aan Dienst Publiek en Communicatie. Den Haag, juli 2014 Dienst Publiek en Communicatie. Campagnestrategie-instrument
42 Dienst Publiek en Communicatie Buitenhof 34 Postbus EA Den Haag 40 Campagnestrategie-instrument 3.0
Kennisoverdracht. Werkingsmechanisme: Communiceer de functionele en affectieve voordelen van het gewenste gedrag. Kennis Houding Kunnen
Kennisoverdracht Kennis Houding Kunnen Werkingsmechanisme: Kennisoverdracht Communiceer de functionele en affectieve voordelen van het gewenste gedrag. Bijvoorbeeld: NL-Alert - Informatievoorziening over
Nadere informatieCASI MODEL (Pag 122) Stappen. Antwoorden
CASI MODEL (Pag 122) HOE KANSRIJK IS UW CAMPAGNE? Het Campagne Strategie Instrument (CASI) is een hulpmiddel om tot onderbouwde keuzes te komen voor het opzetten van een campagne. Het gaat hierbij om campagnes
Nadere informatieCASI > Werkblad 1 > Van beleidsdoel naar gedragsdoel
CASI > Werkblad 1 > Van beleidsdoel naar gedragsdoel Beleidsdoel voor communicatie: 1a Keuze doelgroep 1b Huidig gedrag Wie is de groep die gedrag moet veranderen? Wat weten we over huidig gedrag? (feiten
Nadere informatieCASI > Werkblad 1 > Vertalen beleidsdoel naar gedragsdoel
CASI > Werkblad 1 > Vertalen beleidsdoel naar gedragsdoel Beleidsdoel: 1a Keuze doelgroep 1b Huidig gedrag Wie is de doelgroep? Wat weten we over huidig gedrag? (feiten en cijfers) Is deze groep onder
Nadere informatieAfstemmen van verwachtingen over campagne. Mogelijke indicatie extra onderzoek feiten huidige gedrag. Stap 1: Analyseren
CASI versie Campagne Strategie Instrument 2.0 toelichting Kernboodschap Campagne Strategie Instrument Met campagnes kun je het gedrag van mensen beïnvloeden. Om dit effectief te doen, zijn heldere strategische
Nadere informatieEmotioneren en laten associëren
Emotioneren en laten associëren Deze strategie is erop gericht om via communicatie in te spelen op en rekening te houden met associaties en emoties die een rol spelen bij het gewenste gedrag. Deze strategie
Nadere informatieEntertainment education
Emoties Door emoties te gebruiken in je communicatie, koppel je positieve gevoelens en associaties aan het gewenste gedrag of negatieve gevoelens en associaties aan het ongewenste gedrag. Mogelijke emoties
Nadere informatieBasissjabloon presentatie CASI
A d v i e s Basissjabloon presentatie CASI datum Parkeervak (Noteer hier alle ideeën en inzichten die gedurende het traject uit de groep komen zodat ze niet vergeten worden) 2 Doel van CASI (Omschrijf
Nadere informatieCommunicatie Besluitvorming Instrument. Anita van Essen, Clara Ormeling en Reint Jan Renes
Communicatie Besluitvorming Instrument Anita van Essen, Clara Ormeling en Reint Jan Renes ComBI 1.0 Communicatie Besluitvorming Instrument Introductie Voor je ligt de 1e versie van het Communicatie Besluitvorming
Nadere informatieGereedschap voor gedragsverandering
Gereedschap voor gedragsverandering > > Met communicatie gedrag veranderen > > Praktische tips, gereedschap en praktijkvoorbeelden > > Aan de slag met behulp van Casi Gereedschap voor gedragsverandering
Nadere informatiePeter Konings (Belastingdienst), Rutger Heerdink (UWV), Rene Backer (SVB), Sjoerd Weiland (RDW)
Werkgroep Borging: Peter Konings (Belastingdienst), Rutger Heerdink (UWV), Rene Backer (SVB), Sjoerd Weiland (RDW) November 2013 Deze sheets bevatten achtergrondinformatie bij het plan Borging awareness
Nadere informatieBeter Benutten Behaviourcheck Vragenlijst voor slimme maatregelen gericht op gedragsverandering. 1
Vragenlijst versie 1.0-31 maart 2014 1 Beter Benutten Behaviourcheck Vragenlijst voor slimme maatregelen gericht op gedragsverandering. 1 Waar gaat het om? Sinds 2011 werken Rijk, regio en bedrijfsleven
Nadere informatieMet communicatie gedrag veranderen Van wens naar werkelijkheid.
Met communicatie gedrag veranderen Van wens naar werkelijkheid. Reint Jan Renes Lector Crossmediale Communicatie in het Publieke Domein Hogeschool Utrecht Universitair Hoofddocent Gezondheidscommunicatie
Nadere informatieTHEMA SOCIAAL-EMOTIONELE ONTWIKKELING Kern Subkern 0-4 groep 1-2 groep 3-6 groep 7-8 Onderbouw vo Bovenbouw vmbo Bovenbouw havo-vwo
Kern Subkern 0-4 groep 1-2 groep 3-6 groep 7-8 Onderbouw vo Zelf Gevoelens Verbaal en non-verbaal primaire gevoelens beschrijven en uiten. Kwaliteiten Verbaal en non-verbaal beschrijven dat fijne en nare
Nadere informatieCASI Communicatie Activatie Strategie Instrument
CASI Communicatie Activatie Strategie Instrument > > Gedragsverandering met communicatie > > Beleidsanalyse, gedragsdoel en doelgroepanalyse > > Vier strategieën voor gedragsverandering Inhoudsopgave
Nadere informatieCASI Communicatie. Activatie Strategie Instrument. Handleiding voor de facilitator
CASI Communicatie Activatie Strategie Instrument Handleiding voor de facilitator > > Gedragsverandering met communicatie > > Gebaseerd op analyses en gedragsinzichten > > Vier strategieën met kansrijke
Nadere informatieHogeschool Utrecht Lectoraat Crossmediale communicatie in het @reintjanrenes
www.publab.hu.nl Hogeschool Utrecht Lectoraat Crossmediale communicatie in het publieke domein drs. Danielle van Wallinga drs. Karen Bosch dr. Reint Jan Renes danielle.vanwallinga@hu.nl karen.bosch@hu.nl
Nadere informatieAan de slag met het. Leren Inhoud Geven
Aan de slag met het ontwikkelmodel Samen Leren Inhoud Geven Het ontwikkelmodel Samen Leren Inhoud Geven is een handvat om de dialoog te voeren over de ontwikkeling naar een lerende organisatie. Door hierover
Nadere informatieOrganisaties willen graag gedrag beïnvloeden
Nudging Organisaties willen graag gedrag beïnvloeden Commerciële organisaties Overheid marketeers psychologen communicatiedeskundigen economen Oud beïnvloedingsparadigma De mens als rationeel wezen KENNIS
Nadere informatieKennis voor gedragsbewust beleid. Natasha Stroeker, Panteia
Kennis voor gedragsbewust beleid Natasha Stroeker, Panteia 23 juni 2016 Nieuwe wereld Oude wereld 2 juli 2014 Verschillen Oude wereld Rationele keuzemodel Maximalisatie eigen opbrengsten Gebruiken alle
Nadere informatieFormat voor het plan van aanpak voor het aanvragen van een ster
Format voor het plan van aanpak voor het aanvragen van een ster Uitwerking Domein Gezondheidszorg Hogeschool Utrecht Honoursforum GZ Onderwerp / thema: Naam student: Studentnummer: Opleiding: Studiejaar
Nadere informatieGedragskennis in de praktijk
Gedragskennis in de praktijk tools & letter trials Babs Westenberg & Kaj Bots 7 tools voor gedragskennis 2 Gedragskennis in de praktijk: tools & letter trials 3 De afzonderlijke tools DOE MEE Gedragtoets
Nadere informatieBijlage 20 Proces van classificeren beïnvloedingentactieken: gemaakte indelingen
Bijlage 20 Proces van classificeren beïnvloedingentactieken: gemaakte indelingen Met behulp van de korte beschrijvingen is geprobeerd om de beïnvloedingstactieken die bij elkaar horen bij elkaar te zetten
Nadere informatieStartdocument Praktijk AD Voorblad Crossmediale Communicatie
Startdocument Praktijk AD Voorblad Crossmediale Communicatie Gegevens student Naam student: Marijke van den Berg Studentnummer: 498682 Klas: AD2a E-mailadres privé: mii.vandenberg@gmail.com Telefoonnummer:
Nadere informatieEen kwalitatieve analyse van het transmedia storytelling project Verhalen voor onder je kussen. Baukje Stinesen en Reint Jan Renes
Een kwalitatieve analyse van het transmedia storytelling project Verhalen voor onder je kussen Baukje Stinesen en Reint Jan Renes Doel van het onderzoek Het vergroten van inzicht in de manier waarop jongeren
Nadere informatieMeten van Resultaat. Carine van Schie 22 april 2014
Meten van Resultaat Carine van Schie 22 april 2014 Outline 1 Onderzoek 2 Gedragsverandering 3 Resultaat en (effect) metingen 4 Vragenlijst 5 Observatie 6 Respondenten 7 Analyse Onderzoek: Wat wil je weten
Nadere informatieHandleiding 360 feedback. Informatie voor de gebruiker van het 360 feedback instrument bij de Avans gesprekkencyclus
Informatie voor de gebruiker van het 360 feedback instrument bij de Avans gesprekkencyclus pagina 2 van 6 Colofon pagina 3 van 6 datum 2-10-2012 auteurs Linda Lemmens status Definitief (geactualiseerd
Nadere informatieBegrippenkader Studieloopbaanbegeleiding en Reflectie
Begrippenkader Studieloopbaanbegeleiding en Reflectie Kariene Mittendorff, lectoraat Innovatief en Effectief Onderwijs Studieloopbaanbegeleiding Binnen scholen wordt op verschillende manieren gewerkt aan
Nadere informatieInfosessie communicatie voor lokale besturen. Tomas, Kelly, Ward
Infosessie communicatie voor lokale besturen Tomas, Kelly, Ward 23.06.2017 Agenda 1) Gedragsbeïnvloeding Bewust versus onbewust gedrag De kracht van positieve communicatie Shaming and blaming? Shockeren?
Nadere informatieMeer grondstoffen scheiden in binnensteden
Meer grondstoffen scheiden in binnensteden door beïnvloeding via automatisch gedrag Henk Klein Teeselink HKT projecten 06-53936085 Kijk ook eens: www.kenniswijzerzwerafval.nl Zwerfafval gedrag : >90% heeft
Nadere informatieEffectief feedback geven. Mart Calff, medisch psycholoog
Effectief feedback geven Mart Calff, medisch psycholoog Aanspreken van een collega Een collega aanspreken op ongewenst gedrag is voor de meesten van ons een lastige beslissing. Voordat we besluiten om
Nadere informatieTraining Omgaan met Agressie en Geweld
Training Omgaan met Agressie en Geweld 2011 Inleiding In veel beroepen worden werknemers geconfronteerd met grensoverschrijdend gedrag, waaronder agressie. Agressie wordt door medewerkers over het algemeen
Nadere informatiePositive Drive. Klik hier voor het invoegen van tekst en/of afbeeldingen
Positive Drive Klik hier voor het invoegen van tekst en/of afbeeldingen woensdag 31 oktober 2012 positive drive mobile inpact martphone 150 x per dag Niet meer zonder. je mobile? Ik stop liever met dan
Nadere informatiePsychologische modellen m.b.t. gedragsverandering
Psychologische modellen m.b.t. gedragsverandering Psychologische modellen m.b.t. gedragsverandering Doel: Inzicht in de parameters van oorzaken van gedrag Psychologische modellen m.b.t. gedragsverandering
Nadere informatieDit werkblad kun je gebruiken om aantekeningen te maken tijdens de presentatie en om na afloop te reflecteren en te oefenen met wat je gehoord hebt.
Dat je een voorkeur hebt voor het een, wil natuurlijk niet zeggen dat je het ander niet kunt of kunt leren! Iedereen kan zich bekwamen in een bepaalde vaardigheid. Als je maar gemotiveerd bent en vertrouwen
Nadere informatieTabel 2: Overzicht programma in middelen, doelen en leerstijlen in fase 2
Bijlage Romeo Deze bijlage hoort bij de beschrijving van de interventie Romeo, zoals die is opgenomen in de databank Effectieve Jeugdinterventies. Meer informatie: www.nji.nl/jeugdinterventies December
Nadere informatieEEN BRIEFING SCHRIJVEN DIE OOK ECHT CREATIVITEIT OPLEVERT?
EEN BRIEFING SCHRIJVEN DIE OOK ECHT CREATIVITEIT OPLEVERT? Strategie Concept Creatie 10 handige stappen waar je elke conceptklus mee kunt starten! Hoe goed, scherp en speels een creatief van je afdeling
Nadere informatieHuman Centred Design READER. TOP Ondernemen. Onderdeel van. Door: Hendrik-Jan Trooster
Human Centred Design READER Onderdeel van TOP Ondernemen Door: Hendrik-Jan Trooster 1 HOOFDTHEMA S Model/Werkwijze Wat is het? Wanneer gebruik je het? Hoe gebruik je het? Resultaat? Human Centred Design,
Nadere informatieAfwegingsmodel Aanpak agressie en geweld
Afwegingsmodel Aanpak agressie en geweld Organisaties worden steeds vaker gevraagd om maatregelen te nemen ter bescherming van hun werknemers tegen agressie en geweld. Dat houdt in: normen stellen, inventariseren
Nadere informatieLeren & Leven in het Primair Onderwijs
Leren & Leven in het Primair Onderwijs Overzicht leerlijn Groep 1 t/m groep 8 Lessen en leerdoelen 2018 Stichting Leren & Leven Op deze materialen rusten Intellectuele Eigendomsrechten, waaronder auteursrechten
Nadere informatieMotiverende gespreksvoering
Motiverende gespreksvoering Naam Saskia Glorie Student nr. 500643719 SLB-er Yvonne Wijdeven Stageplaats Brijder verslavingszorg Den Helder Stagebegeleider Karin Vos Periode 04 september 2013 01 februari
Nadere informatieOver werving De juiste persoon op de juiste plaats Maatschappelijke ontwikkelingen Organisatiebeeld/imago
Over werving 1.1. De juiste persoon op de juiste plaats Werving gaat om het aantrekken van vrijwilligers die passen bij de organisatie en bij de taken die ze gaan uitvoeren. Kort samengevat: de juiste
Nadere informatieInhoud. jou opleveren?... 9. van een motiverend gesprek... 113. Wat nu?... 143. toepassen, ook buiten de spreekkamer... 171. aan de slag!...
Inhoud hoofdstuk 1 Waarom dit boek?... 5 hoofdstuk 2 Wat kan Motiverende Gespreksvoering jou opleveren?... 9 colofon eerste druk 2010; tweede, herziene druk november 2015 MeerMotiveren, 2015 Een uitgave
Nadere informatietips & tricks voor een sterk merk
tips & tricks voor een sterk merk Hoe zorg je voor een sterk merk? Een sterk merk identificeert en positioneert de organisatie op onderscheidende wijze. Maar wat is het geheim van sterke merken zoals Apple,
Nadere informatieLeren & Leven in het Kindcentrum
Leren & Leven in het Kindcentrum Leren & Leven Leren & Leven heeft een aanpak en een programma waarmee alle kinderen ondersteund en uitgedaagd worden in het ontwikkelen van hun unieke talenten. De aanpak
Nadere informatieFeedback conceptvisie BEWEGEN & SPORT
Feedback conceptvisie BEWEGEN & SPORT Reactieformulier Curriculum.nu visie Negen ontwikkelteams, leraren en schoolleiders werken aan de actualisatie van het curriculum voor alle leerlingen in het primair
Nadere informatieB a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1
B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 JE ONBEWUSTE PROGRAMMEREN VOOR EEN GEWELDIGE TOEKOMST De meeste mensen weten heel goed wat ze niet willen in hun leven, maar hebben vrijwel geen
Nadere informatieTOOLKIT voor co-creatie. Download Acrobat Reader voor tablet / computer / etc om deze interactieve pdf te gebruiken.
Download Acrobat Reader voor tablet / computer / etc om deze interactieve pdf te gebruiken. welkom Binnen een co-creatie ontwikkel je samen met een leerkracht een antwoord op de vraag van de school vanuit
Nadere informatieLES 2: Ontwikkel een mindset voor groei PRESENTATIE 1: Mindset-theorieën
De eerste presentatie behandelt een aantal theorieën die je helpen een mindset voor groei te ontwikkelen. Dat is essentieel als je effectiever gedrag wilt ontwikkelen. Je gedachten en overtuigingen zijn
Nadere informatieDia 1 Introductie max. 2 minuten!
1 Dia 1 Introductie max. 2 minuten! Vertel: Deze les gaat vooral over het gebruik van sociale media. Maar: wat weten jullie eigenlijk zelf al over sociale media? Laat de leerlingen in maximaal een minuut
Nadere informatieHandleiding digitale gesprekshulp Voorkom schulden samen
Handleiding digitale gesprekshulp Voorkom schulden samen Inleiding De digitale gesprekshulp Voorkom Schulden Samen is ontworpen om gemeenten te ondersteunen bij het aan tafel krijgen van partijen om samen
Nadere informatieAfbeelding: TriamFloat Effectmetingsmodel
Het meten van het effect van leren en ontwikkelen is een belangrijk thema bij onze klanten. Organisaties willen de toegevoegde waarde van leren weten en verwachten een professionele aanpak van de afdeling
Nadere informatieONTWIKKEL EEN GEZAMENLIJKE VISIE OP HET DUURZAAM BODEMGEBRUIK. Bijeenkomst XXX dag-maand-jaar, Locatie
ONTWIKKEL EEN GEZAMENLIJKE VISIE OP HET DUURZAAM BODEMGEBRUIK Bijeenkomst XXX dag-maand-jaar, Locatie OPZET VAN DE PRESENTATIE Bodemvisie Waarom? Doel Middel Ingrediënten SPRONG Wie, wat, waarom? Het proces
Nadere informatieRisicogedrag pubers: breder dan verkeer alleen? Divera Twisk (SWOV) Eva Schreuder (TeamAlert) Willemijn Noordman (TeamAlert)
Risicogedrag pubers: breder dan verkeer alleen? Divera Twisk (SWOV) Eva Schreuder (TeamAlert) Willemijn Noordman (TeamAlert) Inhoud Waarom deze studie? Voorlopige resultaten - Is er een samenhang tussen
Nadere informatieSociale contacten Informatie zoeken Surfen en gamen Filmpjes bekijken Muziek beluisteren Aankopen
Stichting School & Veiligheid ondersteunt scholen bij het bevorderen van een sociaal veilig Sociale contacten Informatie zoeken Surfen en gamen Filmpjes bekijken Muziek beluisteren Aankopen Reclame: affect
Nadere informatieA c e! Z e l f t e s t B e n t u e e n g o e d e c o a c h?
Training Coaching Consulting Interim Management Den Haag Amsterdam Den Bosch Rotterdam Zwolle Utrecht Arnhem Amersfoort Breda Eindhoven Maastricht Brussel Antwerpen A c e! Z e l f t e s t B e n t u e e
Nadere informatieRESOURCE DEVELOPMENT AND INSTALLATION (RDI) PROTOCOL KINDERVERSIE
RESOURCE DEVELOPMENT AND INSTALLATION (RDI) PROTOCOL KINDERVERSIE Leg uit in woorden die aansluiten bij het kind en diens problematiek dat jullie samen gaan uitzoeken hoe het kind beter kan leren omgaan
Nadere informatieWelkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken
Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social
Nadere informatie3 CAMPAGNES. Wat is voor jou de juiste keuze?
3 CAMPAGNES Wat is voor jou de juiste keuze? Onderzoek naar het programma van campagnes met andere verhalen en tegengeluiden wijst uit dat veel campagnes niet zodanig zijn ontwikkeld dat ze een specifieke
Nadere informatieMet ongeveer 1 op de 3 Nederlanders die meer dan 7,5 uur per dag zitten, zijn we Europees kampioen zitten.
Dagelijks 8-11 uur zitten leidt tot 15% meer kans binnen 3 jaar te overlijden dan 4 uur per dag zitten. Met ongeveer 1 op de 3 Nederlanders die meer dan 7,5 uur per dag zitten, zijn we Europees kampioen
Nadere informatieOnderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving
Onderzoeksopzet Marktonderzoek Klantbeleving Utrecht, september 2009 1. Inleiding De beleving van de klant ten opzichte van dienstverlening wordt een steeds belangrijker onderwerp in het ontwikkelen van
Nadere informatiePerformance Improvement Plan
Performance Improvement Plan Persoonlijke rapportage van B. Smit P E O P L E I M P R O V E P E R F O R M A N C E Computerweg 1, 3542 DP Utrecht Postbus 1087, 3600 BB Maarssen tel. 0346-55 90 10 fax 0346-55
Nadere informatieBen Tiggelaar Dromen Durven Doen 33e druk 2011
De meeste mensen houden hun voornemens niet vol, en zeker niet als het niet concreet is. Gedrag is de zwakke schakel tussen plannen en resultaten. Gedrag is alles wat we: - zichtbaar (bewegingen en woorden)
Nadere informatieZelfbeschadiging; wat kun jij doen om te helpen?
Zelfbeschadiging; wat kun jij doen om te helpen? Familie of naaste zijn van iemand die zichzelf beschadigt kan erg moeilijk zijn. Iemand van wie je houdt doet zichzelf pijn en het lijkt alsof je niks kunt
Nadere informatieGedragsverandering door middel van campagnes
Gedragsverandering door middel van campagnes Onderzoeksverslag Vicky Trouerbach 1579562 Ellis Smal 1565010 Seminar Madris Duric 9 januari 2015 Inleiding Als ontwerpers hebben wij de kans om het gedrag
Nadere informatieCase: knooppuntnamen. Lessons learned. van deze werkwijze. Werving Sessie Community mijnlef (social) media
Case: knooppuntnamen Werving Sessie Community mijnlef (social) media Lessons learned van deze werkwijze Een samenwerking tussen: LEF, RWS online & Wegen naar de Toekomst Aanleiding Een knooppunt is een
Nadere informatieSTRATEGIE IMPLEMENTATIE SUCCESFACTOREN
STRATEGIE IMPLEMENTATIE FACTOREN 9 FACTOREN VOOR STRATEGIE IMPLEMENTATIE STRATAEGOS.COM STRATEGIE IMPLEMENTATIE ALS CONCURRENTIEVOORDEEL 1 2 3 4 5 Om succesvol te zijn en blijven moeten organisaties hun
Nadere informatieRESULTATEN. Rapportage De Kinkerbuurt, Amsterdam. Externe Benchmark
RESULTATEN Rapportage De Kinkerbuurt, Amsterdam Externe Benchmark februari 2013 1 ALGEMEEN 1.1 Inleiding Algemeen Het instrument de Kwaliteitsvragenlijst is een hulpmiddel om de kwaliteit van de school
Nadere informatieBas Smeets page 1
Bas Smeets www.bsmeets.com page 1 JE ONBEWUSTE PROGRAMMEREN VOOR EEN GEWELDIGE TOEKOMST De meeste mensen weten heel goed wat ze niet willen in hun leven, maar hebben vrijwel geen idee wat hoe hun ideale
Nadere informatieNIMA B EXAMEN INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE ONDERDEEL B 1.2 23 JUNI 2015
EXAMENOPGAVEN ONDERDEEL 2 Tijd: 14.00 15.00 uur (1 uur) U wordt verzocht uw antwoorden kort en bondig te formuleren, de vragen op het aan u uitgereikte antwoordpapier te beantwoorden, goed aan te geven
Nadere informatieVan gedragsinzichten naar communicatie-uitingen. Dr. Bert Pol Sanne Grootveld MA, MSc
Van gedragsinzichten naar communicatie-uitingen Dr. Bert Pol Sanne Grootveld MA, MSc Relevante aspecten Strategie: de goede dingen doen Past de communicatie bij het type te beïnvloeden gedrag? Uitvoering:
Nadere informatieHet participeren in een voortgangsgesprek van een stagiaire
1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 Opdrachtformulier Het participeren in een voortgangsgesprek van een stagiaire Naam student: Datum: 1 Lees het handelingsformulier van deze vaardigheid en noteer vragen en opmerkingen.
Nadere informatieworkshop SOCIAL MARKETING fran bambust Cibe - geen pw #cibecity
workshop SOCIAL MARKETING fran bambust Cibe - geen pw #cibecity SOCIAL MARKETING SOCIAL MARKETING geen commerciële marketing geen directe bevrediging verlangen niet inspelen op meer gemak, status en bevestiging
Nadere informatieWelke meerwaarde heeft de Bepper3in1 en de Bepper Balance Methode in uw praktijk?
Welke meerwaarde heeft de Bepper3in1 en de Bepper Balance Methode in uw praktijk? Werken met de Bepper Balance Methode met behulp van de Bepper3in1 biedt de coach en coachee op effectieve en toegankelijke
Nadere informatiePatiënteninformatieblad voor deelname monitoren Zorgprogramma Kanker Versie 1.0 juli 2012
Patiënteninformatieblad voor deelname monitoren Zorgprogramma Kanker Versie 1.0 juli 2012 Onderzoek naar de antroposofische zorg die verleend wordt aan patiënten met kanker en het effect van de zorg. Geachte
Nadere informatieFEEDBACK GEVEN. Feedback = een concrete uitspraak over het gedrag van een ander, met een specifiek doel voor ogen
FEEDBACK GEVEN Feedback geven is een van de meest directe manieren om gedrag te sturen. Zeker op de korte termijn, maar zeker ook op de langere termijn is feedback heel krachtig. Maar effectief feedback
Nadere informatieCOMMUNICATIE BIJ VERANDERING
COMMUNICATIE BIJ VERANDERING Ideeën en tips voor leidinggevenden Communicatie bij verandering Ideeën en tips voor leidinggevenden 2 Inleiding Stilstand is achteruitgang. Wie leiding geeft, weet hoe belangrijk
Nadere informatieJ L. Nordwin College Competentiemeter MBO - 21st Century & Green Skills. Vaardigheden Gedragsindicatoren. 21st Century Skill - -
Nordwin College Competentiemeter MBO - 21st Century & Green Skills 21st Century Skill Jouw talent Vaardigheden Gedragsindicatoren J L Ik weet wat ik wil Ik weet wat ik kan Ik ga na waarom iets mij interesseert
Nadere informatieLeerling volgen in hun ontwikkeling vanaf groep 1
Leerling volgen in hun ontwikkeling vanaf groep 1 SLO nationaal expertisecentrum leerplanontwikkeling Middagconferentie 25 mei Versnellen & Verrijken Yvonne Janssen Doelen workshop Bewustwording van complexiteit
Nadere informatieMeerjarenbeleidsplan Turner Contact Nederland
Meerjarenbeleidsplan 2013-2016 Turner Contact Nederland INLEIDING Turner Contact Nederland werkt vanuit een visie. Die visie is geformuleerd in het document Visie Turner Contact Nederland. Dit meerjarenbeleidsplan
Nadere informatieHOE SCHRIJF JE EEN VACATURETEKST?
Nadat je een profiel hebt aangemaakt op het platform kun je aan de slag met het plaatsen van vacatures. Je moet hiervoor een aantal velden invullen: TITEL Benoem in één zin (5 tot 10 woorden) op een pakkende
Nadere informatie8 MEDIA EN SOCIALE MEDIA
53 8 MEDIA EN SOCIALE MEDIA Media Afhankelijk van de omstandigheden kan het verstandig zijn om de media proactief te benaderen op het moment dat een afdeling van de school zwak of zeer zwak wordt. Bij
Nadere informatieCommunicatie, discriminatie en conflict
Communicatie, discriminatie en conflict 1 Inhoud Communicatie Het communicatieproces Misverstanden Categorisatie Ingroup/ outgroupdifferentiatie Stereotypen Discriminatie 2 Communicatie (6.2-6.4) Communicatie
Nadere informatieGedragscode Martini Ziekenhuis
Gedragscode Martini Ziekenhuis Gedragscode Martini Ziekenhuis Het Martini Ziekenhuis, dat zijn wij. Een dienstverlenende instelling die als speerpunt gastvrijheid heeft en waar mensen centraal staan. Samen
Nadere informatieDit wordt jouw jaar!
5_p{4# ' a {5#' 9 u} {3 {w C 61# ',E 9 QÓ«é«J øh º H f' {3 iæ+ 1'sB 9 w A' 9E )1_jdA' ad@ Ê( f_ `B 9#' - FtA' b_d A' QÓ«é«J øh º H Haalbaarheid en effectiviteit van gedragsgerichte dual system-interventies
Nadere informatieSamen met je team meer werkplezier voor jou!
Samen met je team meer werkplezier voor jou! Mijn inziens is dit de juiste aanpak om gedragsverandering te bewerkstelligen. Met behulp van deze bijeenkomsten, het stellen van de juiste vraag en het bewust
Nadere informatieNIMA B EXAMEN INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE ONDERDEEL B 1.2 23 JUNI 2015
VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE, ONDERDEEL 2 (artikel) 23 JUNI 2015 1 Hieronder volgen drie examenvragen op basis van drie korte teksten die ontleend zijn aan verschillende
Nadere informatieOEFENBOEK In verbinding feedback geven en ontvangen
www.nvcfeedbackbox.com OEFENBOEK In verbinding feedback geven en ontvangen OEFENBOEK NCV FEEDBACKBOX 2010 KOOTSJ AI-Opener, Tilburg, Nederland Eerste druk, november 2010 Dit oefenboek hoort bij de NVC
Nadere informatieConcept Communicatieplan
Concept Communicatieplan DATUM AUTEUR VERSIE Pagina 1 van 7 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Achtergrond... 3 1.2 Doelstelling... 3 1.3 Randvoorwaarden... 3 2 Communicatiestrategie... 4 2.1 Doelgroepen...
Nadere informatieDocenten en jeugdwerkers
Docenten en jeugdwerkers Omgaan met radicalisering: Doelen Deze aanbevelingen zijn bedoeld voor docenten op middelbare scholen en alle andere professionals die regelmatig contact hebben met jongeren. Doel
Nadere informatieFase 2: Het stappenmodel volgens de beschreven case
Fase 2: Het stappenmodel volgens de beschreven case Inleiding: Op bent u schriftelijk benaderd om mee te werken aan een onderzoek. Aanleiding voor het onderzoek is het toetsen van een theoretisch stappenmodel
Nadere informatieBepaal samen wanneer iemand over de grens gaat en wat je dan doet.
Veilig werken in de huisartsenzorg Team Paspoort Bepaal samen wanneer iemand over de grens gaat en wat je dan doet. Bij je werk in de huisartsenpraktijk of post lopen de emoties wel eens op, maar soms
Nadere informatieToolkit ehealth. Hoofdstuk 3: ehealth strategie
Toolkit ehealth Hoofdstuk 3: ehealth strategie 1 Inhoud 3.1 Inventarisatie... 3 3.2 Koppeling met visie en kerntaken organisatie... 6 3.3 Resources... 7 3.4 Raadpleging achterban... 9 3.5 Aan de slag...
Nadere informatie9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.
9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website
Nadere informatieEen vragenlijst voor de Empowerende Omgeving
Een vragenlijst voor de Empowerende Omgeving Introductie Met de REQUEST methode wordt getracht de participatie van het individu in hun eigen mobiliteit te vergroten. Hiervoor moet het individu voldoende
Nadere informatieOrganisatiescan persoonsgerichte zorg
Organisatiescan persoonsgerichte zorg Doel organisatiescan: bijdragen aan implementatie (-bereidheid) van persoonsgerichte zorg en gezamenlijke besluitvorming in de organisatie. Insteek is op organisatieniveau.
Nadere informatieOnderzoeksopdracht Crossmedialab. Festival Monitor App. Probleemomgeving
Onderzoeksopdracht Crossmedialab Festival Monitor App Probleemomgeving Het Lectoraat Crossmedia Business (beter bekend als het Crossmedialab) heeft in de afgelopen jaren onderzoek gedaan naar festivals.
Nadere informatieDriedaagse Leergang. Kennisintensieve beleidsontwikkeling
Driedaagse Leergang Kennisintensieve beleidsontwikkeling 6, 13 en 20 juni 2014 Den Haag Doelstellingen en doelgroep De doelgroep bestaat uit beleidsmedewerkers/stafmedewerkers bij beleidsinstanties (nationaal,
Nadere informatie10 onderdelen die niet mogen ontbreken in een online briefing
Een goede online briefing past op één A4 [+ checklist] Auteur: Ronald Heijkens, Sabel Online Je wilt een nieuwe website, intranet, online magazine of app. Maar omdat je de expertise zelf niet in huis hebt,
Nadere informatieOefening: Profiel en valkuilen vragenlijst
Oefening: Profiel en valkuilen vragenlijst Dit is een korte vragenlijst die bedoeld is om een aantal van je denkbeelden, attitudes en gedrag in werksituaties in kaart te brengen. Wees zo eerlijk mogelijk
Nadere informatie