Communiceren in de rechtspraktijk. Mascha Furth Janneke Valbracht

Transcriptie

1 Communiceren in de rechtspraktijk Mascha Furth Janneke Valbracht

2 Indeling Communiceren in de rechtspraktijk Deel 1 Deel 2 Deel 3 Kenmerken van mondelinge communicatie Gespreksvaardigheden Specifieke gesprekssituaties in de juridische praktijk

3 Didactisch principe Elk deel bevat verschillende hoofdstukken waarin de theorie op een praktische manier wordt aangeboden Elk hoofdstuk wordt afgesloten met opgaven: A: Kennis reproduceren B: Theorie toepassen in verschillende praktijksituaties C: Communicatie in filmpjes beoordelen en in rollenspellen naspelen

4 Vermijdingsgedrag in slecht nieuwsgesprekken Het slechte nieuws uitstellen De hang yourself tactiek De pil vergulden De boodschap meteen rechtvaardigen Vertellen en wegsnellen In de huid van de ander kruipen

5 Voorbeelden van A opgaven Hoofdstuk Beginselen van communicatie 1.Noem drie voorbeelden van verbale, en drie voorbeelden van non verbale communicatie. 2.Er zijn vijf factoren waardoor ruis ontstaat. Geef van elke factor een voorbeeld.

6 Hoofdstuk Onderhandelingen 1. Uit welke fasen bestaat een onderhandeling? 2. Wat is het BAZO? Geef een voorbeeld van een onderhandelingstraject en geef aan wat daarin het BAZO zou kunnen zijn. 3. Op welke risico s moeten onderhandelaars bedacht zijn in de afrondingsfase? Hoe kan de onderhandelaar deze risico s verkleinen?

7 Voorbeelden van B opgaven Hoofdstuk Vragen Geef bij elk van de onderstaande vragen aan of het om een open of een gesloten vraag gaat.

8 1. Kunt u aangeven welke problemen er met uw bouwvergunning zijn gerezen? 2. Op welke datum schikt het om een nieuwe afspraak te maken? 3. Wilt u uw werkgever aansprakelijk stellen voor de geleden schade? 4. Maar had u dan niet eerder aangifte kunnen doen? 5. En toen bent u gewoon doorgelopen alsof er niets aan de hand was? 6. Hoeveel familieleden zijn er nog in leven? 7. Wanneer hebt u de woning verlaten? 8. Waar hebt u het moordwapen verstopt?

9 Hoofdstuk Intakegesprekken Hieronder staan verschillende situaties beschreven waarin een intakegesprek moet worden gevoerd. Welk model is geschikt voor deze situaties?

10 Een stel wil gaan samenwonen en besluit daarom hun relatie in enige vorm vast te leggen. Ze weten nog niet of ze willen trouwen, of een samenlevingsovereenkomst of een geregistreerd partnerschap willen aangaan. Ze maken daarom een afspraak bij de notaris.

11 Een gymleraar op een basisschool wordt gearresteerd wegens ernstige mishandeling. Na het voorarrest van 48 uur, wordt hij uit detentie ontslagen in afwachting van de behandeling door de rechter. Van zijn werkgever ontvangt hij een brief waarin hij wordt geschorst totdat de zaak voorkomt. De gymleraar zoekt contact met een advocaat.

12 Factoren waardoor ruis ontstaat Er is verschil tussen inhoudelijke boodschap en non verbale signalen De non verbale communicatie wordt niet begrepen Er is verschil tussen bedoeling en feitelijke boodschap Er is verschil in referentiekader Er is verschil tussen bedoeling van de boodschap en interpretatie

13 Voorbeeld van C opgaven Bekijk filmpje 1 t/m 4. Welke ruis treedt op tijdens dit gesprek? Hoe had dit opgelost of vermeden kunnen worden? Licht uw antwoord toe.

14 Hoofdstuk Adviesgesprekken Bekijk film 7. Geef uw oordeel over dit adviesgesprek en licht toe welke gedragingen van de advocaat u wel en niet goed vond. Speel dit gesprek in een rollenspel na, maar voorkom nu dat het gesprek misloopt. Bij de nabespreking van de rollenspellen kunnen de volgende vragen aan de orde komen:

15 Vragen voor de nabespreking Welke technieken heeft de advocaat gebruikt om het gesprek in goede banen te leiden? Welke technieken waren succesvol en welke niet? Welke technieken faalden? Waardoor verliep dit gesprek toch niet optimaal? Wat had de advocaat kunnen doen om dit te voorkomen?

16 Deel 1 Kenmerken van mondelinge communicatie 1. Beginselen van communicatie Basismodel voor communicatie Ruis Non verbale communicatie 2. Samenwerking en sociale interactie Het samenwerkingsbeginsel Sociale interactie: face

17 Deel 2 Gespreksvaardigheden 3. Luisteren 4. Vragen 5. Samenvatten

18 Deel 3 Specifieke gesprekssituaties in de juridische praktijk 6. Intakegesprekken 7. Adviesgesprekken 8. Onderhandelingen 9. Slecht nieuwsgesprekken 10. Pleidooien