SOCIAL MEDIA BEDRIJFSPAGINA S HANDLEIDING

Transcriptie

1 SOCIAL MEDIA BEDRIJFSPAGINA S HANDLEIDING

2 Handleiding social media bedrijfspagina's 3 Voordelen van social media 3 Doelgroepen 4 LinkedIn bedrijfspagina 5 De voordelen van LinkedIn 5 LinkedIn bedrijfspagina aanmaken 5 Inrichten van je LinkedIn bedrijfspagina 7 Tips voor de beschrijving van je bedrijfspagina 8 Pinterest 9 Voordelen Pinterest bedrijfsaccount 9 Pinterest bedrijfsaccount aanmaken 10 Persoonlijk Pinterest account omzetten naar een Pinterest bedrijfsaccount 10 Tips bij het invullen van je bedrijfsgegevens 11 Is je pinterest bedrijfsaccount aangemaakt? Begin met pinnen! 11 Instagram 13 Voordelen Instagram bedrijfspagina 13 Instagram bedrijfsaccount aanmaken 13 Tips voor Instagram 16 Facebook 17 Voordelen Facebook bedrijfspagina 17 Facebook bedrijfspagina aanmaken 17 Tips voor een goede profielfoto 19 Tips voor een goede omslagfoto 20 Tips voor meer Facebook volgers 23

3 Handleiding social media bedrijfspagina's Social media zijn niet meer uit het dagelijks leven weg te denken. Met 10,1 miljoen Nederlandse gebruikers blijft Facebook ongekend populair. Maar voor hoe lang nog? Want waar het aantal Facebook gebruiker daalt, groeit het aantal Instagram en YouTube gebruikers hard. Instagram telt inmiddels 4,9 miljoen gebruikers in Nederland en YouTube zelfs 8,7 miljoen. Ook Pinterest groeit hard in Nederland en heeft ruim 3,5 miljoen gebruikers /- +/- % Facebook 10,8 miljoen 10,1 miljoen % YouTube 8,0 miljoen 8,7 miljoen % Instagram 4,1 miljoen 4,9 miljoen % LinkedIn 4,4 miljoen 4,6 miljoen % Pinterest 3,0 miljoen 3,5 miljoen % Bron: Newcom Research, Nationale Social Media Onderzoek 2019 Social media zijn het visitekaartje van je bedrijf, het brengt je dichter bij je doelgroep en doordat je gericht kunt adverteren is de kans dat je product of dienst gezien wordt door de juiste doelgroep extra groot. Door social media toe te voegen aan je marketingmix vergroot je het bereik en de betrokkenheid van je doelgroep, en verhoog je het aantal websitebezoekers. Daarnaast helpt het ook je organische zichtbaarheid te vergroten en kun je social media inzetten als klantenservice. Social media is dé plek om je doelgroep te bereiken. Voordelen van social media - Laagdrempelig: eenvoudig op te starten zonder kosten - Vergroten naamsbekendheid - Interactie met de doelgroep - Meer verkeer naar je website - Positieve invloed op je vindbaarheid in Google - Interessant voor niches en lokale marketing - Klantenservice: vragen beantwoorden en klanten te woord staan

4 Doelgroepen Begin niet direct met inrichten van alle mogelijke social media kanalen, maar bedenk eerst wie je doelgroep is en op welke kanalen je hen het beste kan bereiken. Hieronder een schema waarin in je kan zien welke doelgroepen zich op welke kanalen bevinden jaar jaar jaar jaar 80+ Facebook 72% 89% 77% 69% 58% YouTube 86% 74% 54% 38% 21% Instagram 73% 46% 22% 9% 6% LinkedIn 12% 45% 36% 14% 7% Pinterest 19% 30% 21% 12% 8% Bron: Newcom Research, Nationale Social Media Onderzoek 2019 Voordat je begint met social media moet je jezelf eerst de volgende vragen stellen: 1. Wat zijn je doelstellingen? Wat wil je bereiken met social media? 2. Welke doelgroep wil je bereiken? 3. Welke social media kanalen passen bij je bedrijf? 4. Welke content ga je plaatsen? Heb je bovenstaande vragen helder? Dan is het tijd om je social media bedrijfspagina s in te richten of te optimaliseren. De volgende richtlijnen en tips voor het instellen van je bedrijfspagina zijn de eerste stap naar succes.

5 LinkedIn bedrijfspagina LinkedIn is het grootste B2B platform voor professionals en is dé plek om als bedrijf zichtbaar te zijn. LinkedIn kun je voor vele doeleinden gebruiken, maar de belangrijkste redenen om LinkedIn in te zetten zijn: netwerken met merken, bedrijven en collega s en het delen van kennis. Daarnaast is LinkedIn ook een perfect medium om te adverteren. De voordelen van LinkedIn - Meer online zichtbaarheid en dus meer bereik - Netwerken: interactie opzoeken met andere bedrijven/merken, relaties opbouwen met klanten - Verbeteren van je vindbaar in Google - Kennis en nieuws delen - Diensten en producten ondere de aandacht brengen LinkedIn bedrijfspagina aanmaken Hieronder wordt stap voor stap uitgelegd hoe je een LinkedIn bedrijfspagina kan aanmaken. Heb je al een LinkedIn bedrijfspagina en wil je die verder optimaliseren? Ga dan verder naar: Inrichten van je LinkedIn bedrijfspagina. 1. Ga naar en kies een type pagina om mee aan de slag te gaan.

6 2. Vul je bedrijfsnaam in bij naam en vul deze ook in bij openbare URL, bijvoorbeeld: linkedin.com/company/juwelier-janssen. 3. Vul de gevraagde bedrijfsdetails in. 4. Voeg een logo toe. Het aanbevolen formaat is 300 x 300 pixels Voeg een slogan toe over wat je bedrijf bijvoorbeeld wat je bedrijf doet of verkoopt. Let op: er is ruimte voor maximaal 120 karakters. 6. De eerste stappen naar een LinkedIn bedrijfspagina zijn gezet.

7 Inrichten van je LinkedIn bedrijfspagina Heb je al een LinkedIn bedrijfspagina volg dan de volgende richtlijnen voor het optimaliseren van je LinkedIn bedrijfsprofiel. 1. Indien je bij het aanmaken van je pagina nog geen logo hebt toegevoegd, voeg dan eerst een logo toe als profielfoto (formaat 300 x 300 pixels 3 ). 2. Voeg vervolgens een goede coverfoto toe. De coverfoto wordt bovenaan je bedrijfspagina getoond. Zorg dat deze foto je bedrijf, product of dienst goed laat zien. Bijvoorbeeld een foto van je winkel interieur, of een foto met je mooiste producten. Het aanbevolen formaat is 1536 x 768 pixels Voeg een duidelijke beschrijving van je bedrijf toe waarin je vertelt wat het bedrijf doet, waar je voor staat en hoe ze je kunnen bereiken. Tips voor de beschrijving van je bedrijfspagina - Benoem ook certificeringen, awards of mijlpalen - Gebruik je belangrijkste zoekwoorden¹ - De eerste 156 karakters van je paginabeschrijving worden ook in Google getoond, zorg er daarom voor dat je je eerste zin sterk opent en hierin zoekwoorden gebruikt. 4. Alle bedrijfsinformatie ingevuld? Nodig collega s en werknemers uit om je pagina te volgen. En vraag werknemers de bedrijfspagina toe te voegen aan hun persoonlijke profielen.

8 Pinterest Pinterest leent zich perfect voor bedrijven die zich bezig houden met wonen, mode, beauty, sport, reizen en food. Het grote voordeel is dat je product/merk al in de oriënterende fase zichtbaar is onder de doelgroep. Je kan dus al zichtbaar zijn bij je consument zonder dat deze specifiek naar een product of merk op zoek is. Daarnaast heeft Pinterest een groot bereik en heel specifieke advertentie target² mogelijkheden. Vooral het targetten op zoekwoorden¹ is interessant. Hiermee kun je direct inspelen op de zoekopdracht van de gebruiker, waardoor je advertentie een hoge relevantie heeft en de kans op succes een stuk groter is. Voordelen Pinterest bedrijfsaccount - Pinterest is een zoekmachine voor afbeeldingen. Je kunt daardoor heel goed inspelen op de zoekvraag van de gebruiker. - Visueel: alles draait op beeld. Perfect dus voor bedrijven die visueel aantrekkelijke producten verkopen. - Veel Pinterest gebruikers bevinden zich in de oriënterende fase: ze zoeken naar inspiratie en staan open voor suggesties. Een goed moment dus om meer awareness rondom je bedrijf of product te creëren. - Meer zichtbaarheid en betere vindbaarheid van je producten. - Extra verkeer naar je website via de plaatjes.

9 Pinterest bedrijfsaccount aanmaken Hieronder wordt stap voor stap uitgelegd hoe je een Pinterest bedrijfs account kunt aanmaken. Heb je al een persoonlijk bedrijfsaccount en wil je die omzetten naar een bedrijfsaccount? Sla de volgende stappen dan over en ga direct naar: Een persoonlijk Pinterest account omzetten naar een Pinterest bedrijfsaccount. 1. Ga naar Pinterest for Business: en kies registreren. 2. Vul je een adres en wachtwoord in en kies voor account aanmaken. 3. Doorloop de stappen en vul je bedrijfsinformatie in (zie hiervoor ook verderop: Tips bij het invullen van je bedrijfsgegevens ). Persoonlijk Pinterest account omzetten naar een Pinterest bedrijfsaccount Heb je al een persoonlijk Pinterest account met een groot bereik en wil je deze omzetten naar een Pinterest bedrijfsaccount? Volg dan de volgende stappen. 1. Log in op je persoonlijke Pinterest account. 2. Ga naar pinterest.com/business/convert. 3. Doorloop vervolgens de stappen en vul je bedrijfsinformatie in (zie hiervoor ook verderop: Tips bij het invullen van je bedrijfsgegevens ). 4. Als laatste klik je op account maken. Nu is je persoonlijke Pinterest pagina omgezet naar een bedrijfsaccount.

10 Tips bij het invullen van je bedrijfsgegevens 1. Gebruikersnaam en bedrijfsnaam: gebruik hier je bedrijfsnaam. 2. Profielomschrijving: vul in je profielbeschrijving in wat je doet en wat voor producten je verkoopt. Gebruik hierbij zoekwoorden¹ waarop je gevonden willen worden. Plaats ook een link naar je website. De profielbeschrijving biedt plaats voor maximaal 60 karakters. 3. Profielfoto: gebruik een duidelijke profielfoto. Heeft je bedrijf een herkenbaar logo, gebruik deze dan. Ben jij het (herkenbare) gezicht van het bedrijf, kies dan een foto. Dit is veel persoonlijker dan een logo. Is je pinterest bedrijfsaccount aangemaakt? Begin met pinnen! 1. Maak verschillende borden voor de producten die je verkoopt. Ben je een juwelier en verkoop je verschillende soorten sieraden maak dan bijvoorbeeld de volgende borden aan: Dameshorloges Herenhorloges Gouden sieraden / Zilveren sieraden Trouwringen etc. Let op dat je bij het aanmaken van je Pinterest borden goede beschrijvende titels gebruikt. Dit bevordert je vindbaarheid. Fout: Sieraden Goed: [bedrijfsnaam hier] - Gouden dames sieraden 2. Je eerste borden zijn aangemaakt, nu is het natuurlijk belangrijk om deze te gaan vullen. Je kan op verschillende manieren afbeeldingen pinnen (toevoegen aan je borden): Repinnen: door afbeeldingen binnen Pinterest te zoeken en te pinnen op je eigen Pinterest borden Een afbeelding direct op Pinterest uploaden Een afbeelding vanaf je website bewaren Door een pin-knop aan je browser toe te voegen, hiermee kun je vanaf iedere website afbeeldingen bewaren op je Pinterest. Meer informatie: wser-button 3. Gebruik foto s van hoge kwaliteit. Op pinterest hebben alle foto s een vaste breedte. Gebruik daarom bij voorkeur verticale foto s. Zo vergroot je de zichtbaarheid en val je meer op tussen andere pins. Het ideale formaat voor een Pinterest afbeelding is 600 x 900 pixels 3.

11 4. Vul de beschrijving van je pin in of pas deze aan. De beschrijving is namelijk heel belangrijk om gevonden te kunnen worden. Beschrijf zo goed mogelijk wat er op de foto te zien is en gebruik ook hier weer relevante zoekwoorden¹.

12 Instagram Instagram is uitermate geschikt voor bedrijven die een verhaal te vertellen hebben in foto of video. Waar instagram een aantal jaren geleden vooral gebruikt werd door jongeren, weet inmiddels 46% van de 20 tot 39 jarige Instagram ook steeds vaker te vinden. Instagram heeft in Nederland bijna 5 miljoen gebruikers. Valt jouw doelgroep binnen deze leeftijdscategorie dan is het zeker aan te raden om met jouw bedrijf aanwezig te zijn op Instagram. Op Instagram kun je beeld delen in de vorm van foto s en video s. Dit kan in je normale tijdlijn, maar ook in Instagram Stories. Voor de normale tijdlijn wordt vaak een vast stramien gebruikt, met een bepaalde stijl en sfeer. De Instagram Stories mogen daarentegen juist wat losser zijn, daarover later meer. Voordelen Instagram bedrijfspagina - Naamsbekendheid - Producten visueel presenteren - Gericht adverteren - Inzicht in statistieken - Conversie naar je website of zelfs webshop. Instagram bedrijfsaccount aanmaken 1. Download de Instagram App of bezoek instagram via je computer: instagram.com.

13 2. Open de app en maak een persoonlijk Instagram account aan. Hier moet je een gebruikersnaam kiezen. Zorg dat deze gelijk is aan je bedrijfsnaam. 3. Vervolgens kun je een profielfoto toevoegen. Vereisten voor een goede profielfoto zijn: - Formaat: 180 x 180 pixels 3 - Je profielfoto wordt rond afgesneden, controleer dus goed of de foto goed binnen de cirkel valt - Heb je een groot bedrijf en herkenbaar logo, kies dan een logo als profielfoto. Ben jij het (herkenbare) gezicht van het bedrijf, kies dan een foto. Dit is veel persoonlijker dan een logo. - De profielfoto wordt vrij klein weergegeven, kleine details zijn hierdoor niet goed zichtbaar. 4. Vervolgens kun je een biografie toevoegen en link naar je website. Tips voor een goede biografie (bio) zijn: - Je bio bestaat uit maximaal 150 karakters. - Zorg dat in je biografie direct duidelijk wordt welke producten/diensten je aanbiedt. - Probeer de aandacht te trekken, vertel waar men jouw bedrijf moet volgen. - Maak gebruik van emoticons. - Zet een call-to-action in je bio. Bijvoorbeeld: bekijk onze producten, neem contact op voor.. etc. 5. Nu is het belangrijk om je persoonlijke profiel om te zetten in een bedrijfsprofiel. Dit doe je door op je profielpagina rechts bovenin op de drie streepjes te klikken. Ga naar instellingen > account en klik op overschakelen naar professioneel account. 6. Het is belangrijke dat potentiele klanten je kunnen bereiken. Vul daarom je contactgegevens zo volledig mogelijk in. Je contactgegevens kun je invullen/wijzigen bij profiel bewerken. Tip: voor een optimale integratie tussen Facebook en Instagram kun je de twee kanalen koppelen.

14 Tips voor Instagram - Bij Instagram draait alles om beeld. Zorg dat je foto s van hoge kwaliteit, uniek en authentiek zijn. Voor de beste kwaliteit heeft je beeld een formaat van 1080 x 1080 pixels 3. - Zorg voor eenheid en zorg dat je losse foto s niet alleen mooi zijn, maar ook als geheel bij elkaar passen. Dit kun je bereiken door bijvoorbeeld altijd dezelfde filter aan je foto s toe te voegen. - Gebruik hashtags: hiermee omschrijf je wat er op je foto te zien is. Een hashtag voeg je toe door een woord te starten met #. Tip: voor lokale bedrijven kan locatie heel belangrijk zijn, voeg bijvoorbeeld standaard je locatie als hashtag toe. - Maak ook gebruik van Instagram Stories, dit zijn korte verhalen die maar 24 uur zichtbaar blijven. In tegenstelling tot je normale feed hoeven je Stories er niet zo gelikt uit te zien. Geef bijvoorbeeld een kijkje achter de schermen, toon de laatste trends of geef antwoord op veelgestelde vragen. Eventueel kun je je stories vastzetten in je hoogtepunten. - Volg bedrijven en merken die je verkoopt en volg ook klanten die jouw pagina volgen. Op deze manier toon je betrokkenheid aan en kan je ook meteen inspiratie opdoen voor je volgende instagram post.

15 Facebook Ondanks het dalende percentage gebruikers, is Facebook nog steeds een van de grootste social media kanalen in Nederland. Voordelen Facebook bedrijfspagina - Verhogen naamsbekendheid - Klantenservice: vraagbaak voor klanten - Waardevolle statistieken: inzicht in je doelgroep - Gericht adverteren op interesses, kenmerken en locaties van je doelgroep Facebook bedrijfspagina aanmaken Als je al een bedrijfspagina hebt kun je stap 1 t/m 5 overslaan en verder gaan bij stap Ga naar en kies een paginacatogorie. Voor een bedrijfspagina kies je voor Bedrijf of merk. 2. Vervolgens kies je een naam voor je Facebook bedrijfspagina en een categorie. Een categorie kan zijn: winkel, detailhandel, website, lokaal bedrijf, restaurant, sportclub, etc.

16 3. Vervolgens wordt gevraagd om een profielfoto. Je profielfoto komt overal terug op Facebook, daarom is het belangrijk om een duidelijk herkenbare profielfoto toe te voegen.

17 Tips voor een goede profielfoto - Zorg dat je profielfoto vierkant is en een formaat heeft van 180 x 180 pixels 3. Als je foto niet vierkant is wordt deze afgesneden. - Je profielfoto wordt als cirkel weergegeven. Houdt er rekening mee dat de details op je foto binnen deze cirkel vallen. - De profielfoto wordt op veel plekken weergegeven en moet dus niet alleen duidelijk zijn op je laptop scherm, maar bijvoorbeeld ook op mobiel. Zorg daarom voor een herkenbare profielfoto, maar het liefst niet met te veel kleine details. - Voor de beste kwaliteit profielfoto gebruik je een PNG bestand. 4. Vervolgens kun je een omslagfoto toevoegen. Kies hiervoor een uitnodigende afbeelding of foto die goed weergeeft welke producten of diensten je bedrijf verkoopt. Tips voor een goede omslagfoto - Je omslagfoto is de plaats om te laten zien wat je bedrijf doet. Plaats hier dus niet alleen en logo van je bedrijf, maar laat bijvoorbeeld de producten zien die je verkoopt of geef een kijkje in de winkel. - Indien relevant kun je ook een korte pay-off toevoegen aan je omslagfoto - Het formaat van een omslagfoto is 820 x 360 pixels 3. - Voor de beste kwaliteit omslagfoto gebruik je een PNG bestand. - De gevorderde Facebook gebruiker kan in plaats van een omslagfoto een video toevoegen. Mocht je een video willen toevoegen, houdt dan rekening met:

18 - Lengte video: tussen de 20 en 90 seconden - Afspelen video: de video speelt automatisch af en herhaalt zichzelf - Geluid: standaard hoort de gebruiker geen geluid, alleen wanneer er op de video geklikt wordt. Zorg dus dat je video ook interessant is zonder geluid. - Formaat: mp4-formaat - Resolutie: 1080p 5. Klaar, de eerste stappen naar Facebook bedrijfspagina zijn gezet. 6. Vervolgens is het belangrijk om je bedrijfsgegevens zo volledig mogelijk in te vullen. Hoe vollediger je bedrijfsinformatie, hoe beter je gevonden worden. Tip: Gebruik bij het inrichten van je pagina zoekwoorden¹ waar je op gevonden wil worden. 7. Geef je pagina een unieke gebruikersnaam. Door je bedrijfspagina een gebruikersnaam te geven ben je gemakkelijk vindbaar en krijg je een schone url. Standaard ziet de URL van je Facebookpagina er als volgt uit: door een gebruikersnaam toe te voegen krijg je een zoekmachine vriendelijke URL.

19 Daarnaast kun je de gebruikersnaam gebruiken voor het delen van je bedrijfspagina. De gebruikersnaam kun je dan als volgt delen op bijvoorbeeld je Let op : je mag de URL van je pagina slechts één keer invoeren. Bedenk dus goed welke URL je hiervoor gebruikt. 8. Voeg een call-to-action knop toe aan je bedrijfspagina. Via deze knop kunnen bezoekers direct een actie uitvoeren zoals bijvoorbeeld: contact opnemen, naar de website, meer informatie etc.

20 Tips voor meer Facebook volgers 1. Netwerken: nodig iedereen in je netwerk uit voor Facebook. Vanaf je bedrijfspagina kun je vrienden uitnodigen voor je pagina. 2. Vraag werknemers/business partners om de pagina te volgen en ook hun vrienden weer uit te nodigen voor de pagina. 3. Vraag klanten in de winkel om je te gaan volgen, bijvoorbeeld in ruil voor korting/aanbiedingen. 4. Indien je een website hebt; voeg dan een social plug-in toe. Door middel van deze plug-in kunnen websitebezoekers direct je product delen via social media. Vraag je webbouwer je hiermee te helpen. 5. Gebruik Facebook advertenties: hiermee kun je heel gericht een doelgroep targeten², bijvoorbeeld vrouwen tussen de 30 en 45 die in een straal van 30 km rondom de winkel wonen. 6. Houd een winactie: bijvoorbeeld in combinatie met een advertentie. Maar let op: vragen om likes, shares en taggen is niet toegestaan. 7. Deel je social media kanalen in je handtekening. 8. Heb je een nieuwsbrief? Vermeld je social media kanalen dan in je nieuwsbrief.