EVENEMENTEN ZONDER BEPERKING

Transcriptie

1 EVENEMENTEN ZONDER BEPERKING ONDERZOEK NAAR DE TOEGANKELIJKHEID VAN FESTIVALS EN EVENEMENTEN ONDERZOEKSMETHODIEK

2 Colofon Het project 'Evenementen zonder beperking' is een project van het Meldpunt Discriminatie Regio Amsterdam (MDRA). In de periode mei - september 2014 werden praktijkonderzoeken uitgevoerd bij tien festivals en evenementen in Amsterdam. De onderzoeksresultaten zijn te vinden op Meer informatie: MDRA, Fleur Poot Meldpunt Discriminatie Regio Amsterdam Postbus NA Amsterdam discriminatie@mdra.nl Met dank aan: Revalidatie Fonds Cliëntenbelang Amsterdam, Bart Weggeman Hogeschool van Amsterdam, studierichting ergotherapie: Paul van der Hulst, Shanti Gatting, Sterre de Boer, Hetty Zegwaard en Ilse van Kleef Stephanie Vormer, Louis Rijks, Nicolette Besemer, José Zwaneveld en Christiaan Zandstra november

3 Inhoudsopgave Inleiding 4 1. Wat is toegankelijkheid? 5 2. Onderzoeksmethode 6 3. Wanneer is een festival of evenement toegankelijk? 9 Informatie over toegankelijkheid 12 Checklist 13 3

4 Inleiding Het project Evenementen zonder beperking onderzoekt de toegankelijkheid van festivals en evenementen. Het MDRA ontving verschillende klachten over de toegankelijkheid, variërend van een vrouw die de toegang werd geweigerd vanwege haar hulphond, het niet kunnen bereiken van informatiekramen omdat deze op een tribune waren geplaatst tot het ontbreken van informatie over de aanwezigheid van voorzieningen voor mensen met een beperking. Toegankelijkheid is verre van vanzelfsprekend. Pas als je je erin verdiept of als je zelf een handicap hebt ondervind je hoe lastig het is om op een gelijkwaardige manier van het festivalaanbod gebruik te kunnen maken. Festivalorganisatoren, maar ook vele andere partijen, zijn zich vaak onvoldoende bewust van het effect van een ontoegankelijk gebouw of terrein of het ontbreken van voorzieningen. Het project Evenementen zonder beperking draagt bij aan de bewustwording rond dit thema door het in kaart brengen van de toegankelijkheid van een festival of evenement en oplossingen aan te dragen voor het verbeteren ervan. De onderzoeken zijn niet bedoeld om festivalorganisaties te wijzen op wat er allemaal niet goed is. Wel hoopt het MDRA de organisatoren van festivals en evenementen met de onderzoeken duidelijk te maken wat toegankelijkheid betekent en met welke (betrekkelijk eenvoudige) aanpassingen een festival een feest kan zijn waar iedereen, met of zonder beperking, zich welkom en thuis voelt. 4

5 1. Wat is toegankelijkheid? Toegankelijkheid is de mogelijkheid voor mensen om zelfstandig en op een gelijkwaardige manier gebruik te maken van de omgeving, voorzieningen, producten en diensten. Volgens de Nederlandse wetgeving is iedereen gelijkwaardig en hebben mensen met een beperking dezelfde rechten en plichten als mensen zonder beperking. De toegankelijkheid van een festival of evenement wordt getoetst aan de hand van de volgende vijf thema s: 1. Informatievoorziening over de toegankelijkheid van een evenement (denk aan de website, flyers) 2. De route naar het evenement: kan ik er komen? 3. De entree van een evenement: kan ik naar binnen? 4. De inrichting/bruikbaarheid van het terrein: kan ik gebruikmaken van de voorzieningen, zijn er voorzieningen getroffen voor mensen met een beperking? (denk aan een rolstoeltoegankelijk toilet). 5. Sociale toegankelijkheid: hoe is de sfeer op het terrein, zijn medewerkers en bezoekers meedenkend en behulpzaam? Er zijn (nog) geen wettelijke vereisten voor toegankelijkheid van festivals en evenementen. Soms kan een kleine aanpassing al een grote verandering teweeg brengen, maar ook de bereidheid samen met de bezoeker te zoeken naar oplossingen geven de bezoeker een welkom gevoel. Een aantal voorzieningen is onmisbaar: een entree die breed genoeg is om een rolstoel door te kunnen laten, het toelaten van hulphonden, begaanbare en obstakelvrije paden en looproutes, rolstoeltoegankelijke sanitaire voorzieningen. Het blijkt dat op websites informatie over de aanwezigheid van voorzieningen voor mensen met een beperking vaak ontbreekt. Ook is niet altijd een telefoonnummer of mailadres te vinden waar informatie opgevraagd kan worden. Dit is een gemis, zeker als er wel degelijk voorzieningen zijn getroffen. Ook op de openbare ruimte is nog veel aan te merken. Nog niet alle bus- en tramhaltes zijn toegankelijk gemaakt en vaak ontbreken geleidelijnen. Voor wie doen we het eigenlijk? Volgens de Rijksoverheid ( heeft ruim 1 miljoen Nederlanders een handicap. De aard van de beperkingen loopt zeer uiteen en is deels leeftijdsgebonden. Maar iedereen kan zijn been breken en tijdelijk in een rolstoel belanden. Fijn als je dan toch je favoriete festival kunt bezoeken! 5

6 2. Onderzoeksmethode Hoofddoel van het onderzoek: Het in kaart brengen van de toegankelijkheid van festivals en evenementen op tijdelijke buitenlocaties in Amsterdam en het op basis van de gevonden resultaten adviseren van festival- en evenementenorganisatoren hoe de toegankelijkheid te verbeteren. Globaal ziet de opzet van het onderzoek er als volgt uit: 1. Inlezen / verwerven van kennis over toegankelijkheid 2. Selecteren van de te bezoeken festivals en evenementen 3. Opstellen onderzoeksplan 4. Opstellen financieel plan 5. Fondsen werven (indien nodig) 6. Samenstellen onderzoeksteam 7. Samenstellen team ervaringsdeskundigen 8. Checklist eventueel aanpassen aan de eigen situatie 9. Praktijkonderzoeken door onderzoeksteam en team ervaringsdeskundigen met behulp van de checklist 10. Opstellen adviesrapportage 11. Aanbieden adviesrapportage Hieronder worden onderdelen van het onderzoek toegelicht. Ad. 1 Inlezen / verwerven kennis over toegankelijkheid Om het onderzoek te kunnen uitvoeren is het belangrijk enige basiskennis te hebben over het thema toegankelijkheid. Kijk hiervoor bijvoorbeeld op de websites van Ieder(in) en het College voor de Rechten voor de Mens (CRM). Het Handboek Toegankelijkheid van Evenementen geeft veel specifieke informatie en richtlijnen over toegankelijkheidseisen evenementen en herdenkingen evenement organiseren handboek toegankelijkheid van evenementen Accessibility, (toegankelijke ICT) Ad. 2 Selecteren van de te bezoeken festivals en evenementen De festivals en evenementen die worden onderzocht in het kader van 'Evenementen zonder beperking' voldoen tenminste aan de voorwaarde dat ze plaatsvinden op een buitenlocatie die tijdelijk als festivalterrein wordt ingericht. De keuze voor de evenementen wordt verder bepaald door de locatie, de doelgroep, het type evenement en de praktische uitvoerbaarheid. In Amsterdam was het door het grote aanbod aan festivals en evenementen noodzaak een selectie te maken. Het onderzoek in Amsterdam beperkte zich tot tien festivals en evenementen. 6

7 Ad.3 Opstellen onderzoeksplan In het onderzoeksplan geef je een beschrijving van het project. Vermeld in ieder geval: - Wat ga je doen - Waarom ga je dat doen, wat wil je bereiken - Waar vindt het project plaats - Wie doet wat - Wanneer vindt het project plaats Voeg een tijdsplanning bij en een lijst van de festivals die je gaat onderzoeken. Ad.4 Opstellen financieel plan Aan de hand van het onderzoeksplan stel je een financieel plan op. Kosten: - Toegangskaarten - Reiskosten onderzoekers - Consumpties onderzoekers - Overige vergoedingen voor de onderzoekers (denk aan een kadobon) - Uitbesteden opstellen adviesrapportages - Kantoorkosten Het schrijven van de adviesrapportages kun je zelf doen of uitbesteden aan bijvoorbeeld een locale belangenorganisatie van mensen met een beperking. Ad.5 Fondsen werven (indien nodig) Voor de kosten kun je proberen subsidie te krijgen. Ook kun je de festivalorganisaties vragen de toegangskaarten en eventueel een consumptie beschikbaar te stellen. Wanneer je de adviesrapportages zelf schrijft en afspraken over de toegangskaarten kunt maken met de festivalorganisaties zijn de kosten voor het uitvoeren van dit onderzoeksproject minimaal. Ad.6 Samenstellen onderzoeksteam Het onderzoeksteam bestaat uit personen die betrokken zijn bij en kennis hebben van het onderwerp toegankelijkheid. Dit kunnen studenten zijn van een relevante opleiding (bijvoorbeeld ergotherapie) of medewerkers van een belangenorganisatie van mensen met een beperking. Ook anderen kunnen worden klaargestoomd: zorg er dan voor dat de onderzoekers goed zijn geïnstrueerd en voorbereid. Ad.7 Samenstellen team ervaringsdeskundigen Het onderzoeksteam wordt aangevuld met een of meerdere ervaringsdeskundigen (personen met een visuele en/of een lichamelijke beperking, personen die afhankelijk zijn van een rolstoel). Je werft hen via belangenorganisaties of via social media. Het is belangrijk om ervaringsdeskundigen aan het onderzoeksteam toe te voegen, omdat je ook de sociale toegankelijkheid wilt onderzoeken. Bovendien kan bijvoorbeeld volgens de checklist een entree niet toegankelijk zijn voor een bezoeker in een rolstoel, maar als de organisatie snel een alternatief kan vinden waardoor de bezoeker het terrein toch goed kan bereiken is dat van invloed op de beoordeling. 7

8 Ad. 8 Checklist eventueel aanpassen aan de eigen situatie De voor het Amsterdamse project gemaakte checklist is bijgevoegd en te downloaden vanaf onze website zonder beperking. Deze is vrij te gebruiken, graag wel met bronvermelding. Misschien dat voor de eigen situatie enkele aanpassingen nodig zijn. Ad. 9 Praktijkonderzoeken door onderzoeksteam en team ervaringsdeskundigen met behulp van de checklist Het onderzoeksteam en de ervaringsdeskundigen bezoeken samen de festivals en evenementen. De checklisten worden nauwkeurig ingevuld. Maak foto s van opvallende plekken of situaties. Als je constateert dat bepaalde voorzieningen ontbreken controleer dit dan door navraag te doen bij medewerkers van het festival. Soms zijn voorzieningen niet aangegeven op de plattegrond of is het terrein zo groot, onoverzichtelijk of druk dat je voorzieningen mogelijk over het hoofd ziet. Je kunt bezoekers met een zichtbare handicap vragen naar hun beleving van de toegankelijkheid. Dit levert soms waardevolle aanvullende informatie op. Ad. 10 Opstellen adviesrapportage Aan de hand van de ingevulde checklist worden adviesrapportages geschreven. De praktijkonderzoekers bespreken de resultaten en ervaringen met de opstellers van de adviesrapportage. Noem niet teveel details (je kunt altijd verwijzen naar het Handboek Toegankelijkheid van evenementen). Benoem tegen welke obstakels jullie zijn opgelopen, maar beschrijf ook wat er wel goed was. Bied concrete en overzichtelijke oplossingen aan die relatief makkelijk zijn te realiseren. Denk aan de toon van de adviesrapportages: breng de boodschap op een zo constructief mogelijke manier. Je doel is om de organisator te overtuigen van de meerwaarde van een toegankelijk festival en hem/haar te laten zien dat aanpassingen niet altijd kostbaar en ingewikkeld hoeven te zijn om toch een groot effect te sorteren. Dit doel bereik je niet door te beschrijven dat er niets goed geregeld is en dat het allemaal anders moet. Voeg beeldmateriaal toe om situaties inzichtelijk te maken. Ad. 11 Aanbieden adviesrapportage Voor dit laatste geldt: zoek een manier die bij jou en bij de festivalorganisatie past. Het is geweldig als een festivalorganisatie leden van het onderzoeksteam wil ontvangen om de onderzoeksresultaten en de adviezen te bespreken, maar dit zal niet in alle gevallen mogelijk zijn. 8

9 3. Wanneer is een festival of evenement toegankelijk? Een toegankelijk festival is een festival waar iedereen zich welkom voelt en waar iedereen op een gelijkwaardige manier van het aanbod kan genieten. Deels kan dit door het treffen van voorzieningen en het voorkomen van obstakels. Voor een niet onbelangrijk deel wordt dit ook bereikt door vriendelijke en behulpzame medewerkers die goed op de hoogte zijn van de aanwezige voorzieningen en waar nodig een oplossing kunnen bedenken en uitvoeren. Belangrijkste aanbeveling is om het verbeteren van de toegankelijkheid een vaste plek te geven binnen de organisatie. Dit kan door een van de medewerkers hiervoor verantwoordelijk te maken. Elke verbetering is winst. Hieronder staan de belangrijkste tips. Informatievoorziening Folders, brochures, programmaboekjes en websites zijn belangrijke informatiebronnen en het is belangrijk dat zoveel mogelijk mensen kennis kunnen nemen van de informatie. Voor mensen met een lichamelijke beperking is het prettig wanneer er voorafgaand aan het evenement voor hen belangrijke informatie aangeboden wordt, zodat zij niet voor verrassingen komen te staan. Daarom is informatieverstrekking over gehandicaptenvoorzieningen (het meenemen van medicijnen of een hulphond, de bereikbaarheid en de aanwezigheid van rolstoeltoegankelijke toiletten) voorafgaand aan het evenement een belangrijk onderdeel. Ook een duidelijke plattegrond waarop de voorzieningen, routes en vluchtroutes weergegeven zijn (denk aan: toiletten, EHBO-post, nooduitgang, welke horecagelegenheden toegankelijk zijn en welke niet, waar bevinden zich obstakels, herkenningspunten enz.) is een waardevolle aanvulling. Websites zijn voor bezoekers met een visuele beperking beter toegankelijk wanneer er een voorleesfunctie is of wanneer het lettertype vergroot kan worden. Ook de keuze voor de kleur en opmaak is van belang. Met verschillende aanpassingen kan het lezen van een website voor mensen met een visuele beperking verbeterd worden. Bij het maken van een nieuwe website zijn deze aanpassingen vrij eenvoudig in te passen. Route naar het evenement en de entree Keuze voor de locatie Bij de keuze voor een locatie is het goed ook de bereikbaarheid mee te laten wegen. Ligt een terrein ver van openbaar vervoer verwijderd of is de route slecht begaanbaar, overweeg dan om bijvoorbeeld pendelbusjes in te zetten die ook geschikt zijn voor het vervoeren van een rolstoel. Route naar entree De ondergrond van de looproute voor het evenement is bij voorkeur horizontaal, vlak liggend, aangesloten en gemaakt van stroef materiaal. Voert de route over bijvoorbeeld een gras- of zandvlakte dan kan met behulp van platen een verharde en goed begaanbare route worden aangelegd. De aanbevolen afmetingen zijn te vinden in het Handboek Toegankelijkheid van Evenementen (zie pagina 21). Parkeergelegenheid Het is belangrijk dat er voor het evenement parkeerplaatsen voor gehandicapten aanwezig zijn. Het Handboek Toegankelijkheid van evenementen hanteert als richtlijn dat tenminste 2% van het totaal 9

10 aantal parkeerplaatsen gereserveerd wordt voor gehandicapten. De afstand van de gehandicaptenparkeerplaats tot de entree is bij voorkeur niet groter zijn dan 50 meter. De parkeerplaatsen moeten zichtbaar gereserveerd zijn, bijvoorbeeld door middel van een bord. Entree Het is belangrijk om de entree breed genoeg te maken zodat een rolstoel kan passeren. Ook bezoekers met bijvoorbeeld kinderwagens hebben daar plezier van. Hulphonden zijn welkom en de het meenemen van drinkwater voor de hond is geen probleem. Toegang informatiebalie en kassa Het is aan te raden tenminste een van de kassa's en pinautomaten en een aantal kluisjes (indien van toepassing) op zithoogte te maken. Er kan ook gewerkt worden met een mobiel pinapparaat, maar de bezoeker moet zijn of haar bestelling aan de medewerker kenbaar te kunnen maken. Dit betekent dat een balie of loket in hoogte aangepast zal moeten worden. Toegankelijkheid op het evenement Algemeen Zorg dat er op het terrein zo min mogelijk obstakels aanwezig zijn. Dek kabels bijvoorbeeld af, timmer een hellingplaatje als het hoogteverschil te groot is. Maak niet te vermijden obstakels, kleine opstapjes, traptreden duidelijk zichtbaar met een felle en contrasterende kleur en zorg, indien nodig, voor een alternatieve route. Muntverkoop en garderobe De hoogtes van de muntverkoop en de garderobe worden zo aangepast dat ook bezoekers in een rolstoel van deze voorzieningen gebruik kunnen maken. Looproutes op het terrein Hellingen die dwars op de looproute staan zijn bij voorkeur niet steiler dan 1:50. Dit houdt in dat als er een hoogteverschil van 5 cm overbrugd moet worden, de hellingplaat minimaal 50 cm lang is. Daarnaast wordt er geadviseerd om de hellingen te voorzien met een waarschuwingsmarkering voor bezoekers met een visuele beperking. Tevens dienen de obstakels die op de looproute aanwezig zijn een waarschuwingsmarkering te bevatten. Vloeren en ondergronden Om je in een rolstoel of met een rollator goed over een terrein te kunnen bewegen is het belangrijk dat de ondergrond van de looproutes stevig en vlak is. Terreinen voorzien van een grasmat zijn bij droog weer redelijk goed te berijden, maar na een regenbui met een rolstoel onbegaanbaar. Het aanleggen van een looproute is daarom belangrijk. Metalen platen en houten planken kunnen bij nat weer gevaarlijk glad worden en sluiten niet altijd goed aan. Kunststof of rubberen loopmatten zijn een goed alternatief. Horeca en restauratieve voorzieningen Als er tafels zijn geplaatst is het van belang deze zo te plaatsen dat een rolstoel kan manoeuvreren en aan kan schuiven. Bij voorkeur zijn er verspreid over het terrein voldoende plekken om even te 10

11 kunnen zitten. De horeca is bereikbaar (geen trappetjes of andere obstakels) en de verkoopbalies zijn niet te hoog. Zorg dat in ieder geval een van barren goed toegankelijk is. Alternatief kan zijn om mobiele verkoop op het terrein te organiseren met draagbare koffie, bier- of frisdrankschenkers. Toiletten Zorg ervoor dat er minstens één rolstoeltoegankelijk toilet aanwezig is op het terrein. Deze zijn bij verschillende verhuurders van mobiele sanitaire voorzieningen te verkrijgen. Hetzelfde geldt voor wasbakken. Geef op de plattegrond aan waar het rolstoeltoegankelijke toilet te vinden is. Vluchtvoorzieningen Vluchtvoorzieningen worden duidelijk op het gehele terrein aangegeven. Voor de veiligheid dient de vluchtvoorziening niet geblokkeerd te worden door obstakels. Geef de vluchtroute en de nooduitgang duidelijk aan op de plattegrond. Bedenk dat in het geval er ontruimd moet worden bezoekers in een rolstoel zich moeilijk kunnen voortbewegen in de massa. Bovendien hebben zij geen zicht op de locatie van de nooduitgang (zij kunnen niet over de massa heenkijken). Voor bezoekers met een visuele beperking geldt dat zij niet zien welke kant de massa op beweegt of waar het gevaar zich bevindt en dat zij afhankelijk zijn van gesproken informatie. Houdt hier rekening mee met het opstellen van het veiligheidsplan. 11

12 Informatie over toegankelijkheid Festival 5D, praktisch advies voor het verbeteren van toegankelijkheid Cliëntenbelang Amsterdam, advies voor het verbeteren van toegankelijkheid Handboek Toegankelijkheid van evenementen Landelijk Bureau Toegankelijkheid / Gemeente Amsterdam, februari evenementen en herdenkingen evenement organiseren handboek Accessibility, Expertisecentrum voor toegankelijke ICT Bartiméus, advies over toegankelijke communicatie, ICT Ieder(in) Wetgeving College voor de rechten van de mens (CRM) Meldpunt Discriminatie Regio Amsterdam (MDRA) 12

13 Checklist Evenementen zonder beperking Lees vóór je aan het praktijkonderzoek begint alle afmetingen en toegankelijkheidseisen na in het Handboek Toegankelijkheid van Evenementen op de website van de gemeente Amsterdam: Vergeet je fotocamera niet: maak foto s van opvallende zaken en neem een aantal van deze foto s op in het verslag. 1. Informatievoorziening vooafgaand aan het evenement (website, flyers etc.) Op de website staat een plattegrond waarop gehandicaptenvoorzieningen, toegankelijke routes en toegankelijke horeca staan vermeld. Op de website staat vermeld welke gehandicaptenvoorzieningen op het terrein aanwezig zijn of ontbreken. De website heeft een functie om het lettertype te vergroten. De website heeft een voorleesfunctie. Ja Deels Nee N.v.t. Opmerkingen 2. Is het evenement goed bereikbaar? 2.1 Openbaar Vervoer Ja Deels Nee N.v.t. Opmerkingen Er is een tram- bus- of treinhalte op maximaal 200 meter van de entree van het terrein. De halte of het perron zijn goed toegankelijk. De route van de halte of het perron naar het terrein is goed toegankelijk (breed, vlak, harde ondergrond). 2.2 Parkeren Ja Deels Nee N.v.t. Opmerkingen 2% van de parkeerplaatsen is gereserveerd voor gehandicapten. De parkeerplaatsen zijn zichtbaar gereserveerd, bijv. d.m.v. een bord. De afstand van de gehandicaptenparkeerplaats tot de entree is niet groter dan 50 meter. De afmeting van een parkeerplaats is minimaal 3500 x 6000 mm, bij parkeerterrein met insteekparkeerplaatsen: lengte minimaal 5000mm. 2.3 Overig Ja Deels Nee N.v.t. Opmerkingen 13

14 Bezoekers kunnen met de auto worden afgezet in de nabijheid van de entree. De looproute van de parkeerplaats en het openbaar vervoer naar de entree is goed begaanbaar. De route is voldoende breed, vlak en heeft een harde ondergrond. Er zijn geen obstakels op de looproutes. Objecten in en net buiten de looproute die niet verwijderd kunnen worden zijn gemarkeerd met een waarschuwingsmarkering. Er zijn zitgelegenheden aanwezig op de routes. Er wordt gebruik gemaakt van gids- en geleidelijnen. Er zijn routeaanwijzers. 2.4 Entree, informatiebalie en kassa Ja Deels Nee N.v.t. Opmerkingen Hulphonden worden toegelaten. De entree is breed genoeg voor rolstoelen en scootmobiels. (minimaal 1,20 meter) Er zijn rolstoelen te leen bij de ingang van het evenement. De kassa (entree) bestaat uit een hoog en een laag gedeelte of is maximaal 1 meter hoog. De kassa (muntverkoop) bestaat uit een hoog en een laag gedeelte of is maximaal 1 meter hoog. De pinautomaat bevindt zich tussen de 0,90 meter en 1,20 meter hoogte en heeft een uitschuifbare arm. 3. Is het terrein toegankelijk? 3.1 Looproutes op het terrein Ja Deels Nee N.v.t. Opmerkingen De routes naar de diverse activiteiten zijn minimaal 1,80 meter breed en goed begaanbaar. (harde ondergrond, vlak, geen obstakels) Wanneer de afstand tussen de verschillende evenementonderdelen groter is dan 200 meter, is daar rekening mee gehouden door te zorgen voor een zit/rustvoorziening. Als het terrein uit gras of zand bestaat zijn er verharde looproutes aangelegd. Deze looproutes sluiten goed aan, zijn vlak, voldoende breed, er is ruimte om te manoeuvreren. Er zijn tijdelijke verhardingen aangelegd zodat mensen 14

15 met een beperking op het moment dat er sprake is van een onbegaanbare, modderige ondergrond zich nog veilig kunnen voortbewegen. Bij abrupte hoogteverschillen van meer dan 2 centimeter zijn hellingen gemaakt of worden alternatieve routes aangeboden. Als er steile hellingen zijn op het terrein worden alternatieve routes aangeboden. Een trap is minimaal 1,20 meter breed. Opstapjes en trappen zijn aan weerzijden voorzien van een leuning. De trap wordt aangekondigd door een voelbare en goed zichtbare markering. Traptreden en opstappen zijn goed zichtbaar gemarkeerd Voorstellingen Ja Deels Nee N.v.t. Opmerkingen Podia zijn bereikbaar. Tenten zijn toegankelijk (geen opstap of trap). Tenten zijn toegankelijk (in de tent). Er zijn rolstoelplekken op de tribunes of elders aanwezig, zodat personen met een beperking (veilig), een optreden/concert kunnen zien. 3.3 Horeca, restauratieve voorzieningen Ja Deels Nee N.v.t. Opmerkingen Horeca is bereikbaar (niet op een verhoging geplaatst). Uitgiftebalies (bar, eetgelegenheid) zijn maximaal 1 meter hoog. Indien niet alle horeca toegankelijk is: vermeld hoeveel er wel toegankelijk zijn. Rolstoelgebruikers kunnen aanschuiven aan een tafel. Er is voldoende ruimte tussen het meubilair om met een rolstoel te manoeuvreren. (ongeveer 1,20 meter) 3.4 Garderobe Ja Deels Nee N.v.t. Opmerkingen De garderobe is tussen de 900 en 1350 mm hoog. De kluisjes zijn tussen de 400 en 1350 mm hoog. 15

16 3.5 Toiletten Ja Deels Nee N.v.t. Opmerkingen Er is tenminste een rolstoeltoegankelijk toilet aanwezig. Het toilet is goed vindbaar en bruikbaar. De wasbakken zijn bereikbaar voor en te gebruiken door rolstoelgebruikers. 3.6 Vluchtvoorzieningen Ja Deels Nee N.v.t. Opmerkingen Vluchtvoorzieningen zijn duidelijk aangegeven. Er is een vrije doorgang naar de vluchtroutes, er zijn geen obstakels, vluchtvoorzieningen worden niet geblokkeerd. 3.7 Informatievoorziening op het terrein Ja Deels Nee N.v.t. Opmerkingen Op het terrein staat een plattegrond of wordt een plattegrond uitgedeeld waarop gehandicaptenvoorzieningen en toegankelijke routes en toegankelijke horeca staan vermeld. De plattegrond of folder is goed leesbaar: pictogrammen, contrast, reliëf Er is een informatiebalie aanwezig. De medewerkers zijn op de hoogte van voorzieningen voor gehandicapten op het terrein. De informatiebalie is maximaal 1 meter hoog. 4. Overig Ja nee deels n.v.t. Opmerkingen Er wordt gebruik gemaakt van pictogrammen, logo s en symbolen. Bewegwijzering op het terrein is zichtbaar voor mensen in een rolstoel. 16

17 5. Sfeer Ja Deels Nee N.v.t. Opmerkingen Medewerkers zijn behulpzaam. Medewerkers denken mee over oplossingen. Bezoekers zijn behulpzaam. Ik voel me met mijn handicap welkom op dit festival. Geef hieronder een korte beschrijving en beoordeling van het evenement Maak aan de hand van de resultaten van het onderzoek een mooi verslag. Geef hierin tips voor het verbeteren van de toegankelijkheid. Vertel ook wat er goed was. Stuur je verslag aan de festivalorganisatie, of maak een afspraak om het te overhandigen en toe te lichten. 17