Algemene abonnementsvoorwaarden BE

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN ABONNEMENT ENTROPIA DEEL 1 ALGEMEEN De algemene voorwaarden, zoals hierna beschreven, vormen samen met de bijzondere voorwaarden, opgesteld bij afzonderlijk geschrift, de volledige overeenkomst tussen ENTROPIA DIGITAL N.V. (aanbieder van de dienst ENTROPIA) en de klant, voor zover er niet uitdrukkelijk wordt van afgeweken in de bijzondere voorwaarden, onverminderd de toepasselijkheid van onze algemene verkoopsvoorwaarden. De algemene voorwaarden, zoals hierna bepaald, omschrijven de werking van de overeenkomst en de wederzijdse verbintenissen van ENTROPIA DIGITAL N.V. en de klant aangaande het abonnement op de dienst ENTROPIA. ENTROPIA DIGITAL N.V. is gerechtigd haar algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De klant zal steeds gebonden zijn door de laatste versie van de algemene voorwaarden van ENTROPIA DIGITAL N.V.. Deze laatste versie van de algemene voorwaarden is te allen tijde raadpleegbaar in de maatschappelijke zetel van ENTROPIA DIGITAL N.V. en kan op éénvoudig verzoek steeds worden verkregen. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de algemene voorwaarden volledig van kracht blijven. Een eventuele nietige en/of vernietigde bepaling zal worden vervangen door een nieuwe bepaling die er het dichtst mogelijk bij aanleunt en wettelijk van kracht is op dat moment. De algemene voorwaarden van de overeenkomst bevatten : deel 1: algemeen ; deel 2: omschrijvingen ; deel 3: de dienst ENTROPIA ; deel 4: de eindapparatuur ; deel 5: bepalingen betreffende de tarievenlijst ; deel 6: diverse bepalingen De bijzondere voorwaarden bevatten de gepersonaliseerde en veranderlijke gegevens van de overeenkomst. DEEL 2 OMSCHRIJVINGEN. Tenzij anders bepaald, verstaat men in de algemene voorwaarden onder: Overeenkomst: de wederzijdse verbintenis tussen ENTROPIA DIGITAL N.V. en de klant waarbij ENTROPIA DIGITAL N.V. een netwerk van radioverbindingen aanbiedt en waarbij de klant een abonnement neemt op dit netwerk. Op deze overeenkomst zijn de Algemene Voorwaarden abonnement Entropia van toepassing, onverminderd de toepasselijkheid van de algemene verkoopsvoorwaarden van ENTROPIA DIGITAL N.V.. Activatie: het technisch operationeel maken van het radiocommunicatienetwerk ENTROPIA ten voordele van de klant, waardoor hij toegang krijgt tot het netwerk. Activatie houdt niet de ter beschikkingstelling in van de eindapparatuur. ENTROPIA: het handelsmerk onder het welk ENTROPIA DIGITAL N.V. het net voor radioverbindingen en de bijhorende apparatuur uitbaat en ter beschikking stelt. ENTROPIA is als Benelux merk beschermd door de inschrijvingsnummers en

2 Dienst ENTROPIA: het radiocommunicatienetwerk uitgebouwd en geëxploiteerd door ENTROPIA DIGITAL N.V., dat werkt door overbrenging van radio-elektrische golven. Dekkingsgebied: het door ENTROPIA DIGITAL N.V. bij benadering bepaald geografisch gebied binnen het welke de dienst ENTROPIA operationeel is. Klant: de natuurlijke persoon of de rechtspersoon vermeld in de bijzondere voorwaarden als houder van het abonnement op de dienst ENTROPIA. Station voor radioverbinding: het geheel samengesteld uit een zendtoestel, een ontvangsttoestel of een zendontvangtoestel voor radioverbinding en de ermede verbonden antennes. DIENST 3 DE DIENST ENTROPIA 3.1 Tot stand komen van de overeenkomst: De overeenkomst treedt in werking na activatie. De activatie vindt ten vroegste plaats nadat de klant het bewijs heeft geleverd dat de opdracht tot domiciliëring door de aangeduide financiële instelling is aanvaard. Indien de klant nalaat de nodige gegevens betreffende de apparatuur, nodig voor de activatie, te verstrekken aan ENTROPIA DIGITAL N.V. binnen de termijn bepaald onder punt , treedt de overeenkomst in werking na het verstrijken van de voormelde termijn van 10 dagen. 3.2 Duurtijd van de overeenkomst: De overeenkomst wordt gesloten voor een bepaalde duur van 12 tot 108 maanden zoals gespecificeerd in de bijzondere voorwaarden. Wordt geen bijzondere tijdsduur aangegeven in de bijzondere voorwaarden, dan wordt de overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor de duur van 60 maanden. Het abonnement neemt van rechtswege en zonder enige opzeg een einde bij het verstrijken van de bepaalde duur. Blijft het abonnement geactiveerd na het verloop van de contractueel bepaalde duur, dan wordt het abonnement telkenmale geacht verder gezet te worden onder dezelfde voorwaarden (ook qua duur), behoudens de prijs, die zal aangepast worden naar de prijs die door ENTROPIA DIGITAL N.V. wordt toegepast voor nieuwe abonnementen op het ogenblik van het verstrijken van de bepaalde duur Wanneer de klant nalaat zijn verbintenissen uit te voeren, zoals onder meer omschreven in 3.4 en 3.5 van deze algemene voorwaarden, evenals in geval van faillissement of kennelijk onvermogen, heeft ENTROPIA DIGITAL N.V. het recht de overeenkomst zonder enige ingebrekestelling en van rechtswege als ontbonden te beschouwen. Het volstaat de klant hiervan te verwittigen bij éénvoudig aangetekend schrijven. In geval van gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst ten laste van de klant of gehele of gedeeltelijke verbreking van de overeenkomst door de klant die aanvaard wordt door ENTROPIA DIGITAL N.V., komen de partijen uitdrukkelijk overeen dat de klant aan ENTROPIA DIGITAL N.V. een schadevergoeding zal verschuldigd zijn die forfaitair wordt beoogd als volgt : - in geval de geleverde materialen werden gekocht door de klant: een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan twaalf maal de maandelijkse abonnementsfactuur op het ogenblik van de verbreking. - In geval de geleverde materialen worden gehuurd door de klant: een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan alle nog te vervallen maandelijkse huurgelden op het ogenblik van de verbreking, welk bedrag verminderd zal worden met de verkoopswaarde van de gehuurde materialen. Met het oog op

3 de bepaling van de verkoopswaarde van de gehuurde materialen worden deze geacht bij de aanvang van iedere jaarlijkse huurperiode een waardevermindering te hebben ondergaan van 25%. ENTROPIA DIGITAL N.V. zal gerechtigd zijn een hogere schadevergoeding te eisen indien de werkelijk gelden schade hoger is dan de hierboven vermelde forfaitaire vergoedingen. ENTROPIA DIGITAL N.V. kan er in geen geval toe gehouden zijn de gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst in te roepen of een gehele of gedeeltelijke verbreking van de overeenkomst door de klant te aanvaarden. Indien ENTROPIA DIGITAL N.V. de gedwongen uitvoering van de overeenkomst verkiest, is zij gerechtigd alle contractueel overeengekomen bedragen volledig te factureren en worden deze onmiddellijk eisbaar. In dat geval zal ENTROPIA DIGITAL N.V. slechts gehouden zijn haar leveringen uit te voeren en prestaties te verlenen na voorafgaandelijke tussenkomst van volledige betaling. 3.3 Verbintenissen van ENTROPIA DIGITAL N.V.: ENTROPIA DIGITAL N.V. biedt de klant het gebruik van een net van radioverbindingen, uitgebaat onder de naam ENTROPIA, binnen de ministeriële vergunning aan ENTROPIA DIGITAL N.V. afgeleverd en binnen het dekkingsgebied zoals bepaald door ENTROPIA DIGITAL N.V.. De dienstverlening is afhankelijk en in functie van het station voor radioverbinding waarvan de klant zich bedient. De dienstverlening zoals hiervoor vermeld is een middelenverbintenis in hoofde van ENTROPIA DIGITAL N.V., die ertoe gehouden is de nodige middelen aan te wenden noodzakelijk en in overeenstemming met de huidige stand der techniek, voor een normale werking van het net van radioverbindingen binnen het dekkingsgebied. ENTROPIA DIGITAL N.V. is gerechtigd de technische kenmerken van haar prestaties te wijzigen, indien de exploitatie- of organisatievoorwaarden van de dienst ENTROPIA dit vereisen, zonder dat dit enige rechten voor de klant teweeg brengt. ENTROPIA DIGITAL N.V. bepaalt soeverein welke middelen in overeenstemming met de huidige stand der techniek noodzakelijk zijn om de goede werking van de dienst ENTROPIA te verzekeren Gezien de dienst ENTROPIA een communicatiesysteem is dat werkt door overbrenging van radio-elektrische golven en de voortplanting van deze radio-elektrische golven afhankelijk is van en beïnvloed kan worden door factoren onafhankelijk van de wil van ENTROPIA DIGITAL N.V., aanvaardt de klant dat de dienst niet altijd en overal gewaarborgd kan worden. Zonder beperking wordt verwezen naar de factoren atmosferische omstandigheden, reliëf, aanwezigheid van gebouwen en vegetatie, interferentie door derden, enz Het dekkingsgebied wordt bepaald en omschreven door ENTROPIA DIGITAL N.V. en is onderhevig aan wijzigingen. De omschrijving van het dekkingsgebied heeft slechts een indicatieve waarde, gezien de nauwkeurigheid niet kan worden gewaarborgd. Bij ernstige wijziging van het dekkingsgebied zal ENTROPIA DIGITAL N.V. de klant daaromtrent inlichten. 3.4 Verbintenissen van de klant: De klant zal gebruik maken van de dienst ENTROPIA als een goede huisvader en in overeenstemming met de aanwijzingen van ENTROPIA DIGITAL N.V.. De klant zal geen gebruik maken van de dienst ENTROPIA in strijd met de geldende wettelijke bepalingen, de openbare orde en/of de goede zeden.

4 De klant zal binnen de 10 dagen na kennisgeving van de goedkeuring van de aanvraag tot abonnering op de dienst ENTROPIA, de gegevens omtrent de apparatuur, nodig voor de activatie, verstrekken aan ENTROPIA DIGITAL N.V De klant aanvaardt tijdelijke onderbrekingen in de dienst ENTROPIA wanneer dit noodzakelijk mocht zijn wegens aanpassing of wijziging van de infrastructuur aangebracht voor de uitbating van de dienst ENTROPIA Gezien de voortdurende technische evolutie, aanvaardt de klant dat de stations voor radioverbinding op verzoek van ENTROPIA DIGITAL N.V. moeten worden aangepast aan de, desgevallend gewijzigde, eisen van de dienst ENTROPIA De klant zal onmiddellijk ENTROPIA DIGITAL N.V. schriftelijk inlichten van enig defect of nietfunctioneren van de dienst ENTROPIA De klant zal onmiddellijk ENTROPIA DIGITAL N.V. schriftelijk inlichten van iedere wijziging van de gegevens die van invloed zijn op de uitvoering van de overeenkomst, zoals niet beperkend opgesomd naam, rechtsvorm, adres, telefoonnummer, enz. 3.5 Betalingsmodaliteiten: Maandelijks wordt aan de klant door ENTROPIA DIGITAL N.V. een factuur bezorgd houdende de verschuldigde bedragen voor de komende abonnementsperiode en de te verlenen diensten of goederen. Klachten betreffende de facturatie moeten schriftelijk worden bezorgd aan ENTROPIA DIGITAL N.V. binnen de 7 dagen na ontvangst van de factuur. De poststempel geldt als datum van ontvangst van de factuur, bij gebreke waaraan het de klant toekomt de datum van ontvangst te bewijzen. Na verloop van deze termijn wordt de klant geacht de factuur in al zijn onderdelen en onherroepelijk te hebben aanvaard. Het kenbaar maken van een klacht verleent de klant niet het recht zijn betalingen op te schorten Het bedrag zoals blijkt uit de factuur is betaalbaar binnen de termijn bepaald op de desbetreffende factuur. Het eenvoudig verstrijken van de betalingstermijn stelt de klant van rechtswege en zonder aanmaning in gebreke. Vanaf het verstrijken van deze termijn is de klant de verwijlrente verschuldigd berekend tegen de wettelijke rentevoet vermeerderd met 3%, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het gefactureerde bedrag, inclusief BTW, met een minimum van 45 Euro en een maximum van 2000 Euro Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zal de klant voor alle betalingen vereist door onderhavige overeenkomst een opdracht tot domiciliëring geven aan een bankinstelling van zijn keuze Indien, om welke reden dan ook, de klant nalaat twee openstaande facturen binnen de bedongen termijn aan te zuiveren is ENTROPIA DIGITAL N.V. gerechtigd om de dienstverlening op te schorten zonder dat enige ingebrekestelling is vereist. De klant blijft echter gehouden gedurende de periode van schorsing al zijn verbintenissen na te komen. 3.6 Aansprakelijkheid: De klant wordt er door ENTROPIA DIGITAL N.V. op gewezen dat het gebruik van het station voor radioverbindingen in bepaalde gevallen gevaren kan inhouden of risicovol is. Zo wordt o.m. op een niet beperkende wijze gewezen op het gevaar van gebruik van het station tijdens het besturen van een voertuig, het gebruik van het station in de omgeving van ziekenhuizen, medische apparatuur,

5 vliegtuigen, ENTROPIA DIGITAL N.V. is bijgevolg in geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor de schade voortvloeiende uit het gebruik van het station voor radioverbindingen door de klant ENTROPIA DIGITAL N.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de onderbrekingen in de dienstverlening veroorzaakt door factoren onafhankelijk van de wil van ENTROPIA DIGITAL N.V.. Zonder beperking wordt verwezen naar de factoren atmosferische omstandigheden, reliëf, aanwezigheid van gebouwen en vegetatie, interferentie door derden, Wanneer de dienstverlening meer dan 21 kalenderdagen onderbroken is wegens gelijk welke omstandigheid zal de financiële aansprakelijkheid van ENTROPIA DIGITAL N.V. beperkt zijn tot de terugbetaling van het abonnementsgeld pro rata de duurtijd van de onderbreking. 3.7 Diverse bepalingen: Overdracht van de overeenkomst. Gezien de specificiteit van de dienstverlening en de daarbij behorende apparatuur, is het de klant niet toegelaten op gelijk welke manier de rechten en de plichten voortvloeiende uit de overeenkomst over te dragen aan een derde, behoudens voorafgaandelijke en schriftelijke akkoordverklaring van ENTROPIA DIGITAL N.V.. ENTROPIA DIGITAL N.V. is gerechtigd de rechten en de plichten voortvloeiende uit de overeenkomst over te dragen aan een derde Wijzigingen van de voorwaarden van de overeenkomst. Gezien de specificiteit van de dienstverlening en de daarbij behorende apparatuur, evenals het feit dat de dienstverlening kan worden beïnvloed door factoren waar ENTROPIA DIGITAL N.V. geen macht of invloed kan op uitoefenen, is het ENTROPIA DIGITAL N.V. toegelaten eenzijdig de voorwaarden van de overeenkomst en van de dienstverlening te wijzigen. De klant zal van deze wijzigingen via een geschikt middel op de hoogte worden gebracht tenminste voor de inwerkingtreding van de wijziging. De klant kan ingeval van een ingrijpende eenzijdige wijziging van de voorwaarden een einde maken aan de overeenkomst mits een opzegperiode van 3 maanden, behoudens bij wijziging door prijsindexering. DEEL 4 DE EINDAPPARATUUR 4.1. De klant mag enkel gebruik maken van stations in uitstekende werkingsstaat en goedgekeurd door het Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie en die beantwoorden aan de technische vereisten en specificaties bepaald door ENTROPIA DIGITAL N.V.. ENTROPIA DIGITAL N.V. heeft het recht van de klant te eisen dat hij de eindapparatuur ter controle aanbiedt voor de activatie ENTROPIA DIGITAL N.V. heeft het recht om het gebruik van apparatuur die de goede werking van de dienst ENTROPIA verstoort te verbieden. ENTROPIA DIGITAL N.V. kan de toegang tot het netwerk opschorten of weigeren zo blijkt dat de apparatuur gehanteerd door de klant de goede werking van de dienst ENTROPIA verstoort De eindapparatuur aangewend door de klant zal enkel en alleen worden geïnstalleerd door ENTROPIA DIGITAL N.V. of installateurs erkend of aanvaard door ENTROPIA DIGITAL N.V.. De kosten verbonden aan de installatie vallen ten laste van de klant De klant verkrijgt van ENTROPIA DIGITAL N.V. het attest dat jaarlijks wordt uitgereikt door het B.I.P.T. aan ENTROPIA DIGITAL N.V. voor het houden en het gebruik van een mobiel zend- en ontvangststation. De klant zal dit attest te allen tijde bij het toestel houden en vertonen op verzoek

6 van ieder bevoegd persoon. Het attest mag niet doorgegeven worden aan derden. Het attest blijft te allen tijde eigendom van ENTROPIA DIGITAL N.V. en dient door de klant bij het einde van de overeenkomst terug te worden bezorgd aan ENTROPIA DIGITAL N.V.. Indien het attest niet wordt terugbezorgd of wanneer de klant het attest verliest is deze van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 65 Euro, onverminderd het recht van ENTROPIA DIGITAL N.V. om een hogere vergoeding aan te rekenen mocht blijken dat voormelde forfaitaire vergoeding niet volstaat om de schade ten gevolge van verlies of niet-teruggave te dekken Defecten aan, buitenwerkstelling, verlies of diefstal van de eindapparatuur moeten onmiddellijk schriftelijk worden medegedeeld aan ENTROPIA DIGITAL N.V. en zijn geen aanleiding om de verbintenissen in hoofde van de klant op te schorten, noch vormen deze een aanleiding tot beëindiging van de overeenkomst. DEEL 5 BEPALINGEN BETREFFENDE DE TARIEVENLIJST De vergoeding die de klant verschuldigd is aan ENTROPIA DIGITAL N.V. omvat al naargelang de categorie: Vergoeding activatie: deze vergoeding is slechts éénmalig per toestel verschuldigd bij de activatie van het netwerk ten voordele van de klant. Jaarlijkse vergunning: jaarlijks verschuldigde vergoeding per toestel voor de vergunning en attesten die door ENTROPIA DIGITAL N.V. wordt verkregen van het B.I.P.T. voor het gebruik van het mobiele trunkingstation. Abonnementsgeld: maandelijks verschuldigde vergoeding per toestel voor het gebruik van de dienst ENTROPIA. De lijst der tarieven voor de onderscheiden vergoedingen wordt vastgelegd door ENTROPIA DIGITAL N.V.. Het is ENTROPIA DIGITAL N.V. toegelaten eenzijdig de tarieven te wijzigen. De klant zal van deze wijzigen via een geschikt middel op de hoogte worden gebracht tenminste 1 maand voor de inwerkingtreding van de wijziging. De klant kan ingeval van eenzijdige wijziging van de tarieven een einde maken aan de overeenkomst mits een opzegperiode van 3 maanden. Bij een prijswijziging als gevolg van prijsindexering is ENTROPIA DIGITAL N.V. vrijgesteld om de klant te verwittigen en de prijsindexering zal voor de klant geen motief zijn tot beëindiging van het contract. Prijsindexering : a. Het abonnementsgeld vertegenwoordigt een koopkracht die overeenstemt met het indexcijfer van de consumptieprijzen van de maand voorafgaand op de maand van ondertekening van de overeenkomst, zoals gepubliceerd door het Federaal Planbureau. Teneinde deze overeenkomstig te behouden, zal de vergoeding automatisch en van rechtswege aangepast worden om de twaalf maanden vanaf de inwerkingtreding van huidige overeenkomst. Deze aanpassing zal gebeuren aan de hand van volgende formule: Basisvergoeding x nieuwe index Basisindex De basisindex is deze van de maand, die het sluiten van onderhavige overeenkomst voorafgaat. De nieuwe index zal deze zijn van de maand, die voorafgaat aan die van de verjaardag van de inwerkingtreding van de overeenkomst.

7 b. Het abonnementsgeld wordt niet aangepast als dat zou leiden tot een lager abonnementsgeld dan het laatst geldende. c. Indien de berekeningswijze als bedoeld in punt a van de prijsindexering wijzigt of vervangen wordt door een nieuwe berekeningswijze, dan zal de berekeningswijze dienovereenkomstig worden gewijzigd of vernieuwd. DEEL 6 : DIVERSE BEPALINGEN 6.1 Onderhavige overeenkomst is onderworpen aan het Belgische recht. Elke betwisting voortvloeiende uit onderhavige overeenkomst valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van ENTROPIA DIGITAL N.V. is gevestigd, onverminderd het recht van laatstgenoemde om de betwisting aanhangig te maken bij de rechtbank van de woonplaats van de klant. 6.2 Onderhavige voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. In geval van betwisting tussen de Nederlandse en Franse tekst, is de Nederlandse steeds prioritair. 6.3 Alle geleverde waren blijven de volledige eigendom van ENTROPIA DIGITAL N.V. tot de integrale betaling van de leveringsfacturen. Indien de leveringsfacturen niet betaald worden op hun vervaldag, is ENTROPIA DIGITAL N.V. gerechtigd de materialen te allen tijde terug te nemen en daartoe de terreinen en gebouwen van de klant te betreden. 6.4 Alle gefactureerde bedragen zijn steeds eisbaar en de klant verzaakt uitdrukkelijk aan zijn recht de opschorting van zijn betalingsverbintenissen in te roepen op grond van de onvolledigheid, gebrekkigheid of laattijdigheid der leveringen. De klant zal desbetreffende desnoods zelf een vordering dienen te stellen, die echter in geen geval de vordering tot betaling van het openstaande saldo zal kunnen vertragen of opschorten.