Vervangend modem (Connectbox zonder wifi) aansluiten

Transcriptie

1 Vervangend modem (Connectbox zonder wifi) aansluiten

2

3 Inhoudsopgave Vervangend modem (Connectbox zonder wifi) 4 Stap 1 Je huidige modem verwijderen 5 Stap 2 Het modem plaatsen 6 Stap 3 Het modem aansluiten 7 Stap 4 Controleer of internet werkt 11 Stap 5 Controleer de kiestoon 12 Stap 6 Het modem instellen 13 Bijlagen 14 Bijlage 1 Betekenis van de lampjes op het modem 15 Bijlage 2 Wachtwoord vergeten 16 Bijlage 3 Bridge-modus inschakelen 17 Bijlage 4 Zakelijk Internet Pro - vast IP instellen 18 Bijlage 5 Hulp 23 Inhoudsopgave 3

4 Vervangend modem (Connectbox zonder wifi) In deze handleiding leggen we je uit hoe je het vervangende modem aansluit, Internet (en Bellen) controleert en vervolgens het modem instelt. Dit onderdeel neemt ongeveer 15 minuten in beslag.

5 Stap 1 Je huidige modem verwijderen Om je nieuwe modem aan te sluiten, moet je eerst je oude modem verwijderen. Dit doe je zo: 1 Haal de voedingsadapter uit de 220V aansluiting. 2 Maak de de coaxkabel los uit je huidige modem, maar laat de coaxkabel wel in de hoofdaansluiting zitten. 3 Indien er een telefoonkabel en/of ethernetkabels in je huidige modem zitten, maak deze dan los. Laat ook deze kabels liggen. 4 Haal je huidige modem en voedingsadapter weg zodat je plaats hebt voor het nieuwe modem. Je huidige modem verwijderen 5

6 Stap 2 Het modem plaatsen Benodigdheden: Doos met het modem. Het modem plaats je zo: 1 Open de doos met het modem en controleer of de volgende onderdelen aanwezig zijn: Ubee modem UBC1318ZG Voeding Let op! Verwijder de voeding van je huidige modem. Het nieuwe modem werkt alleen met zijn eigen voeding. 2 Plaats het modem binnen 1 meter van de hoofdaansluiting en binnen 1 meter van een stopcontact. Tip Zorg dat het modem niet aan de kabeltjes hangt door hem op te hangen met behulp van de schroefgaten aan de zijkant van het modem. 6 Vervangend modem aansluiten

7 Stap 3 Het modem aansluiten Benodigdheden: Doos met het modem (deze doos heb je in stap 2 geopend en gecontroleerd). Het modem sluit je zo aan: 1 Bekijk de achterzijde van het modem. Resetknop USB-aansluiting Vier ethernetaansluitingen Datacoaxaansluiting Twee telefoonaansluitingen Voeding Aan- en uitschakelaar Het modem aansluiten 7

8 2 Schroef (of schuif bij een schuif-connector) de coaxkabel over de datacoaxaansluiting van het modem. Hoofdaansluiting 3 Sluit de ene zijde van je ethernetkabel aan op de LAN1-, LAN2-, LAN3- of LAN4-poort van het modem. Sluit de andere zijde aan op de gewenste internet-apparatuur. Let op! Gebruik hiervoor alleen een ethernetkabel van het type 'Cat-5e' of 'Cat-6'. 8 Vervangend modem aansluiten

9 4 Als je Ziggo Bellen hebt, sluit je nu je vaste telefoon aan op de telefoonaansluiting TEL1. Heb je Ziggo Zakelijk Hosted Bellen? Sluit dan je de telefoon niet op deze poort aan, maar kijk voor meer informatie in de handleiding van Ziggo Zakelijk Hosted Bellen. 5 Sluit de voeding aan en steek de stekker in het stopcontact. De aan- en uitschakelaar moet op aan staan. Controleer dit. Het modem aansluiten 9

10 Let op! Maak nog geen verbinding met internet, maar wacht eerst tot de bovenste vier lampjes stoppen met knipperen. Heb je ook Ziggo Bellen? Dan licht het lampje van TEL1 ook groen op. Branden er helemaal geen lampjes? Controleer dan of de aan- en uitschakelaar aan de achterkant van het modem in de juiste stand staat. De lampjes gaan branden en knipperen tijdens het opstarten. Knipperen ze na 10 minuten nog steeds? Controleer dan de coax aansluitingen en herstart het modem. Branden de lampjes continue? Gefeliciteerd! Je hebt het modem juist aangesloten. Wil je meer weten over wat de lampjes betekenen? In bijlage 1 vertellen we er meer over. Ga naar de volgende pagina 10 Vervangend modem aansluiten

11 Stap 4 Controleer of internet werkt Om te weten of je internet goed hebt aangesloten, controleer je of internet werkt. Dit doe je zo: 1 Open je internetbrowser, bijvoorbeeld Chrome. 2 Volg de stappen in de browser. 3 Heb je alle stappen doorlopen? Open dan een andere webpagina, bijvoorbeeld ziggo.nl Verschijnt de webpagina? Gefeliciteerd. Je hebt Internet goed aangesloten. Ga naar de volgende stap. Verschijnt de pagina niet? Doe dan het volgende: Controleer of je apparaat via een kabel verbonden is met je modem. Zet het modem uit met de aan- en uitschakelaar. Wacht 1 minuut. Zet het modem weer aan met de aan- en uitschakelaar. Wacht tot de bovenste vier lampjes constant branden en typ opnieuw ziggo.nl in je browser. Verschijnt de pagina nog steeds niet? Voor Ziggo Internet klanten: bel gratis 1200 vanaf je telefoonaansluiting van Ziggo of (normaal tarief). Voor Ziggo Zakelijk klanten: bel gratis Controleer of internet werkt 11

12 Stap 5 Controleer de kiestoon Sla deze stap over als je geen Ziggo Bellen hebt. Om te weten of je Bellen goed hebt aangesloten, controleer je de kiestoon. Dit doe je zo: 1 Kijk aan de voorkant op je modem. Wacht tot het lampje van TEL1 constant groen brandt. 2 Controleer of je een kiestoon hoort. Hoor je een kiestoon? Gefeliciteerd. Je kunt nu gebruikmaken van Bellen. Hoor je geen kiestoon? Doe dan het volgende: Controleer of alle kabels vastzitten. Controleer of de telefoonkabel is aangesloten op TEL1. Zet het modem uit. Je vindt de aan- en uitschakelaar op de achterkant. Zet het modem weer aan. Wacht tot het lampje van TEL1 constant groen brandt. Hoor je nog steeds geen kiestoon? Bel dan met een andere telefoon (normaal tarief). 12 Vervangend modem aansluiten

13 Stap 6 Het modem instellen Het modem biedt een groot aantal functionaliteiten, die je eenvoudig zelf kunt wijzigen. Zo kun je onder andere: Het modemwachtwoord wijzigen. Port forwarden instellen Om instellingen te wijzigen, log je eerst in op het modem. Dit doe je zo: 1 Open je internetbrowser op een apparaat dat verbonden is met het modem. 2 Typ het volgende IP-adres in Het inlogscherm van het modem verschijnt. 3 Vul het modemwachtwoord in, zoals aangegeven op de sticker aan de zijkant van het modem. Je bent nu ingelogd en kunt instellingen wijzigen. Het modem instellen 13

14 Bijlagen

15 Bijlage 1 Betekenis van de lampjes op het modem Modus Status DS US ONLINE TEL Actie Bezig met opstarten (knipperend) (knipperend) (knipperend) (knipperend) Wacht af. Bezig met zoeken naar Ziggo signaal (knipperend) Bezig met verbinding maken met Ziggo netwerk (knipperend) Wacht tot je modem klaar is. Duurt dit langer dan 10 minuten? Controleer dan je coaxkabel en herstart je modem. Bezig met aanmelden op Ziggo netwerk (knipperend) Bezig met firmwareupdate (knipperend) (knipperend) Wacht totdat je modem klaar is. Dit kan 20 minuten duren. Online op internet Je kunt gebruik maken van internet. Bezig met aanmelden Ziggo Bellen Ziggo Bellen is actief Online (partial downstream service) Online (partial upstream service) Online met bridge-modus, Zakelijk Internet Pro of IP-VPN (knipperend) Wacht tot je modem klaar is. Dit kan 5 minuten duren. Indien het TEL lampje knippert na het opstarten, is de telefoonlijn in gebruik. Je haalt mogelijk je download-internetsnelheid niet. Controleer je coaxkabel en herstart je modem. Je haalt mogelijk je upload- internetsnelheid niet. Controleer je coaxkabel en herstart je modem. Je kunt gebruik maken van internet. Je hebt een losse router nodig. Betekenis van de lampjes op het modem 15

16 Bijlage 2 Wachtwoord vergeten Modemwachtwoord herstellen Als je van Ziggo een vervangend modem (Connectbox zonder wifi) ontvangt, dan is deze voorzien van een door de fabriek ingesteld modemwachtwoord. Het modemwachtwoord is het wachtwoord dat je gebruikt om in te loggen in je modem. Het door de fabriek ingestelde modemwachtwoord vind je op de sticker onder op het modem. Als je het modemwachtwoord hebt aangepast en vervolgens bent vergeten, dan kun je het wachtwoord altijd herstellen. Hiervoor moet je het modem terugzetten naar fabrieksinstellingen. Let op! Als je de het modem terugzet naar fabrieksinstellingen dan zullen ook alle andere instellingen die je zelf hebt gedaan verloren gaan. Druk om het modem terug te zetten naar fabrieksinstellingen de resetknop op het modem tien seconden in. De resetknop is een klein knopje. Gebruik bijvoorbeeld een paperclip of een dunne ball pen om deze knop te bedienen. Het modem is nu teruggezet naar fabrieksinstellingen. Je kunt weer inloggen met het door de fabriek ingestelde modemwachtwoord. 16 Vervangend modem aansluiten

17 Bijlage 3 Bridge-modus inschakelen Maak je gebruik van Ziggo Internet of Ziggo Zakelijk Internet (dynamische IP-dienst)? Indien je je eigen wifi-access points hebt, waarin de DHCP en NAT uit staan, dan kun je gewoon gebruik maken van de ingebouwde router van de modem. Je hebt dan geen bridge-modus nodig. Heb je een eigen router die je wilt gebruiken in plaats van de router in je Ziggo modem? Dat heeft voor- en nadelen. Dit veranderd er in bridge-modus: Je kan geen gebruik meer maken van de USB-poort op de modem. De DHCP-server, NAT-instellingen en portforwarding-instellingen op de modem vervallen. De firewall schakelt uit. Je hebt een losse router nodig, wat meer stroom kost. Bel onze klantenservice om je modem in bridge-modus te laten zetten. Voor Ziggo Internet klanten: bel gratis 1200 (vanaf je Ziggo telefoonaansluiting) of (normaal tarief) Voor Ziggo Zakelijk klanten: bel gratis Bridge-modus inschakelen 17

18 Bijlage 4 Zakelijk Internet Pro - vast IP instellen De Zakelijk Internet Pro dienst is gebaseerd op de nieuwste technieken van het Ziggo netwerk. Je modem heeft een ingebouwde router en telefonie die bij de Zakelijke Internet Pro dienst zijn uitgeschakeld. Op een deel van het netwerk wordt het nieuwe IPv6-protocol al meegeleverd via een 'dual stack' waardoor het nu al klaar is voor de toekomst. De Zakelijk Internet Pro dienst blokkeert geen poorten en is volledig transparant voor al het verkeer. Je kunt bijvoorbeeld je mailserver aansluiten en gebruik maken van de Ziggo SMTPserver via IP-poort 25. Ook voor VOIP-protocollen en VPN s is de Zakelijk Internet Pro dienst volledig transparant. Hoe werkt Zakelijk Internet Pro bij beschikbaarheid van zowel IPv4 als IPv6 De Zakelijk Internet Pro dienst wordt opgebouwd vanaf je locatie over de aanwezige coaxaansluiting. Op deze coaxaansluiting wordt een modem geplaatst door Ziggo. Het modem van Ziggo maakt verbinding met een centrale Edge Router in het Ziggo netwerk. Deze router bevat alle configuraties die je aansluiting geschikt maken voor gebruik. Je ontvangt bij de installatie de toegewezen IPv4- en IPv6-adressen en een overzicht van de DNS-serveradressen en de SMTP-server. Hoe werkt Zakelijk Internet Pro bij beschikbaarheid alleen IPv4 De Zakelijk Internet Pro dienst wordt opgebouwd vanaf je locatie over de aanwezige coaxaansluiting. Op deze coaxaansluiting wordt een modem geplaatst door Ziggo. Het modem van Ziggo gebruikt een dynamisch routeringsprotocol om contact te leggen met het Ziggo netwerk. Omdat je gebruik maakt van de Zakelijk Internet Pro dienst op een adres waar nog geen IPv6-verkeer mogelijk is, ontvang je bij de installatie alleen de toegewezen IPv4-adressen, een overzicht van de DNS-serveradressen en de SMTP-server. Installatie met alleen een switch Bij de Zakelijk Internet Pro dienst kun je gebruik maken van de dienst door een switch achter het modem te plaatsen. De switch moet minimaal gigabit-ethernet-interfaces bevatten om gebruik te kunnen maken van de hoge downstreamsnelheden van Zakelijk Internet Pro. In dit geval dien je je werkstations te voorzien van één van de vaste IPv4-adressen die voor jou vrij te gebruiken zijn. Je hebt de beschikking over 8 IPv4-adressen, waar er 5 vrij te gebruiken zijn. De overige 3 worden door Ziggo gebruikt om de dienst aan je te leveren. 18 Vervangend modem aansluiten

19 De IPv6-adressen worden op basis van SLAAC toegewezen aan je werkstations. SLAAC is een autoconfiguratiemethode waarmee er op basis van je MAC-adres een uniek IPv6-adres wordt gegenereerd. Indien jouw werkstations IPv6 kunnen hanteren zal vervolgens verkeer naar bestemmingen die ook IPv6 enabled zijn via het IPv6-netwerk worden afgehandeld. Indien je je interne LAN via een switch aansluit geldt een beperking van maximaal 5 (IPv4-) werkstations. Ook worden deze werkstations rechtstreeks vanaf het internet bereikbaar. Dit kan dus serieuze beveiligingsrisico s met zich meebrengen en wordt door Ziggo afgeraden. Installatie via een router Indien je meer dan 5 werkstations of servers hebt dien je op je LAN met private IPv4-adressen te werken. Dit gebeurt via een router. Zorg dat deze beschikt over gigabit-ethernetpoorten om gebruik te kunnen maken van de hoge downloadsnelheden van Zakelijk Internet Pro. Op de router dien je één van de 5 vrije IPv4-adressen te gebruiken voor de WAN-interface. Indien jouw router dit toestaat kun je de rest van de IPv4-adressen via een DMZ (De Militarized Zone) vrijmaken voor servers die vanuit het internet bereikbaar moeten zijn. Zo kun je bijvoorbeeld een eigen webserver, server of FTP-server aansluiten. Je IPv4-configuratie Let op! Om je router in te kunnen stellen heb je het overzicht nodig van de toegewezen IPv4-adressen. Deze heb je ontvangen bij de installatie. Er zijn meerdere typen routers verkrijgbaar en in de individuele handleidingen kunnen andere instructies voorkomen. Zorg bij het instellen van de router dat je de volgende instellingen gebruikt: Type IP-adres: Kies hier 'Statisch IP-adres' of 'Fixed IP-address' IP adres: Vul hier één van de 'door u vrij te gebruiken' adressen in uit je overzicht. IP Subnetmask: Vul hier altijd in. IP Default Gateway: Vul hier het adres in dat staat bij 'Gateway' in je overzicht. Domeinnaam server: Vul hier de primaire en secundaire DNS die je wilt gebruiken. Wij adviseren onze snelle Ziggo Zakelijk DNS. De DNS-waarden hiervan vind je in je IPv4- overzicht. Zakelijk Internet Pro - vast IP instellen 19

20 Vul hier het eerste adres in van de 'Door u vrij te gebruiken' adressen Vul hier het adres in dat staat achter 'Gateway Ziggo' voorbeeld van een IPv4-configuratie op een eenvoudige router Vul hier de DNSadressen in die staan onder het kopje 'Nameservers t.b.v. DNS' 20 Vervangend modem aansluiten

21 Je IPv6-configuratie Let op! Deze configuratie is alleen van toepassing indien je bij de installatie IPv6-adressen ontvangen hebt. Om je router in te kunnen stellen heb je het overzicht nodig van de toegewezen IPv6-adressen. Deze heb je ontvangen bij de installatie. Om IPv6 te gebruiken dient ook je router dit te ondersteunen. Raadpleeg de specificaties van de router om na te gaan of jouw router IPv6 ondersteunt. Tip Een IPv6-adres bestaat in tegenstelling tot een IPv4-adres niet uit decimale (base 10) cijfers, maar uit hexadecimale (base 16) cijfers, namelijk 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, a, b, c, d, e, f. Stel je hebt tijdens de installatie de IPv6-reeks '2001:41f0:abcd::/48' ontvangen, dan stel je de router als volgt in: IPv6 Address: 2001:41f0:abcd::2 Default Gateway: 2001:41f0:abcd::1 Primary DNS: 2001:b88:1002::10 (voor iedereen hetzelfde) Secondary DNS: 2001:b88:1202::10 (voor iedereen hetzelfde) IPv6 Address Prefix: 2001:41f0:abcd:1:: Ook dien je de volgende aspecten aan te geven: Type verbinding: Kies hier voor 'vast' of 'statisch'. Type adres: Kies hier voor 'SLAAC' Vul driemaal de IPv6 prefix uit je IPv6- reeks in. Je prefix zijn de 4 karakters die volgen na '2001:41f0:' voorbeeld van een IPv6-configuratie op een eenvoudige router Zakelijk Internet Pro - vast IP instellen 21

22 Vul driemaal de IPv6 prefix uit je IPv6- reeks in. Je prefix zijn de 4 karakters die volgen na '2001:41f0:' voorbeeld van een IPv6-configuratie op een eenvoudige router Je router wijst ook IPv6-adressen toe aan jouw werkstations (LAN). Bij IPv6 wordt geen onderscheid gemaakt tussen private adressen en global adressen, bij IPv4 wel. Let op! Indien je kiest voor DHCP dien je dit ook zo in te stellen op de werkstations. Omdat dit niet de standaard-implementatie is, dien je dit voor elk werkstation handmatig aan te passen. Een meer standaard-implementatie is de installatie op basis van SLAAC, vaak aangegeven als 'Automatisch Configureren'. Hiervoor moet je een adresreeks (/64) opgeven die in een ander subnet valt dan de Point to Point van het WAN, bijvoorbeeld '2001:41f0:xxxx:1::/64'. 22 Vervangend modem aansluiten

23 Bijlage 5 Hulp Hulp nodig bij de installatie? Op ziggo.nl/installeren leggen we je alles uit en laten we zien wat je moet doen. Tips om je wifi signaal te verbeteren vind je op ziggo.nl/wifi De handige stappenplannen helpen je verder op weg. Nog niet alles naar wens? Wij staan op ziggo.nl/klantenservice dag en nacht voor je klaar. Onze medewerker denkt met je mee Kom je er niet uit? Onze medewerkers zitten voor je klaar en helpen je verder. Voor Ziggo Internet klanten: bel gratis 1200 vanaf je telefoonaansluiting van Ziggo of (normaal tarief). Voor Ziggo Zakelijk klanten: bel gratis Deze handleiding is met zorg door Ziggo samengesteld. Ziggo is niet aansprakelijk voor schade door onvolkomenheden of fouten in deze handleiding. Het is geen toevoeging op de algemene voorwaarden en er kunnen geen rechten aan ontleend worden. Hulp 23

24 Versie 1.0 Juli 2018