Met HSK/Psycholoog in Praktijk bent u snel weer klachtenvrij 4. Psychologische behandeling van kinderen 5

Transcriptie

1 Kinderen

2 2

3 Inhoudsopgave Met HSK/Psycholoog in Praktijk bent u snel weer klachtenvrij 4 Psychologische behandeling van kinderen 5 Met welke psychische klachten kan uw kind bij ons terecht? 6 Onze werkwijze 7 Onderzoek en behandeling 8 Behandeling met resultaat 10 Kwaliteit is ons visitekaartje 11 Wie betaalt de psychische zorg? 12 Aanmelden 12 Privacy en verantwoordelijkheid van de ouders 13 Privacy goed geregeld 13 Samen werken aan kwaliteit 14 Waar kunt u ons vinden? 14

4 Met HSK/Psycholoog in Praktijk bent u snel weer klachtenvrij Als u, of iemand in uw omgeving, psychische hulp nodig heeft, bent u bij de HSK Groep of Psycholoog in Praktijk (PiP) aan het juiste adres. HSK onderzoekt en behandelt mensen met tweedelijns (arbeidsgerelateerde) psychische klachten zoals angst, depressie, werkstress, burnout of klachten die zijn ontstaan na een schokkende gebeurtenis. PiP is onderdeel van HSK en gespecialiseerd in diagnostiek en behandeling van eerstelijns psychische problematiek zoals somberheid, overspannenheid en slaapklachten. Onze ambitie is iedereen psychisch gezond te maken. De behandelmethode die HSK gebruikt is wetenschappelijk onderbouwd, efficiënt en bewezen effectief. De behandeling is gericht op resultaat: een spoedig herstel en bij ziekteverzuim een snelle werkhervatting, waarbij ook het resultaat op lange termijn telt. PiP onderscheidt zich door het aanbieden van kwalitatief hoogwaardige en transparante dienstverlening zonder wachtlijsten. U wordt snel geholpen, net zoals bij de huisarts. Al onze therapeuten werken uniform, volgens vaste klachtspecifieke programma s. Dankzij deze beproefde behandelmethode én dankzij het feit dat we geen wachtlijsten hebben, bent u snel weer klachtenvrij. Brede en landelijke dekking Naast diagnostiek en behandeling van psychische klachten biedt HSK een scala van diensten op het gebied van preventie, interventie en ontwikkeling. Zo is HSK actief binnen een breed spectrum van veranderprogramma s, organisatiebrede en individuele assessements tot en met individuele coaching. In twintig jaar tijd is HSK uitgegroeid tot een landelijke, toonaangevende organisatie op het gebied van psychologische zorg. Door de landelijke spreiding over meer dan dertig vestigingen en locaties, is er altijd een HSK/PiPlocatie bij u in de buurt. 4

5 Psychologische behandeling van kinderen Wanneer uw kind psychische hulp nodig heeft, bent u bij HSK/PiP aan het juiste adres. HSK/PiP behandelt sinds 2007 naast volwassenen ook kinderen met psychische klachten. De behandeling van kinderen kent dezelfde principes als die van volwassenen: geen wachtlijsten,efficiënte diagnostiek en klachtgerichte, evidence-based, protocollaire behandelingen. Iedere HSK vestiging beschikt over één of meer therapeuten met kennis en ervaring op het gebied van de behandeling van kinderen. De behandeling van veelvoorkomende klachten zoals gedragsproblemen, angststoornissen, psychosomatische klachten en stemmingsstoornissen van kinderen kan op alle vestigingen plaatsvinden. Bij deze psychische klachten is psychologische zorg (GGZ) geïndiceerd. Daarover gaat deze brochure.

6 Met welke psychische klachten kan uw kind bij ons terecht? Wij zijn een instelling die volwassenen en kinderen vanaf zes jaar met psychische klachten onderzoekt en behandelt. Bij mildere vormen van psychische klachten en aandoeningen bieden we eerstelijns behandelingen via PiP. Bij ernstige psychische stoornissen krijgt uw kind een tweedelijns behandeling bij HSK. Als uw kind een verwijzing heeft van de huisarts, jeugdarts, medisch specialist of Bureau Jeugdzorg, kunt u uw kind via onze websites ( of aanmelden voor psychische zorg. Na deze aanmelding wordt u een vragenlijst toegestuurd. Op basis van deze vragenlijst wordt besloten of en waar uw kind terecht kan bij HSK of PiP. PiP behandelt eerstelijns psychische aandoeningen. Dit zijn in de regel relatief milde, nog niet zo lang bestaande, psychische klachten. Bij tweedelijns zorg van HSK gaat het om behandeling van ernstigere psychische stoornissen. Uw kind kan hier niet terecht als u alleen een vraag heeft naar een diagnose en geen behandeling wilt. Wanneer uit de vragenlijst bij aanmelding blijkt dat uw kind in aanmerking komt voor behandeling door HSK/PiP, worden u en uw kind uitgenodigd voor een intake om de klachten in beeld te brengen. HSK/PiP behandelt de volgende stoornissen bij kinderen: angsten; sombere of prikkelbare stemming; opstandig of lastig gedrag; lichamelijke klachten met een psychische oorzaak, zoals hoofdpijn en buikpijn. Specialistische kennis Voor de behandeling van sommige specifieke klachten is meer specialistische kennis nodig. Het kan zijn dat uw kind daarvoor eenmalig of vaker naar een andere vestiging van HSK in uw regio wordt verwezen zoals bijvoorbeeld bij: ticstoornissen; ontwikkelingsstoornissen zoals ADHD en PDD- NOS; verwerkingsproblemen na een ernstige traumatische gebeurtenis. 6

7 Welke stoornissen behandelt HSK/PiP niet? In bepaalde gevallen is een intensievere behandelvorm buiten HSK/PiP nodig. Er zijn dan meer behandelfaciliteiten en/of andere behandeldisciplines nodig. Dit geldt bijvoorbeeld voor kinderen met psychotische stoornissen, bipolaire stoornissen, suïcidaliteit, verslaving of criminaliteit of wanneer behandeling met psychofarmaca noodzakelijk is. In zo n geval zullen wij u en uw kind of uw verwijzer een suggestie doen voor een andere behandelaar of instelling. Onze werkwijze Geen wachtlijsten HSK/PiP heeft geen wachtlijsten en wachttijden. Hoe snel een en ander gaat, hangt grotendeels af van de agenda van u en uw kind. Afspraak annuleren Is uw kind verhinderd voor een afspraak? Laat het ons zo spoedig mogelijk weten. Van afspraken die niet 24 uur van tevoren (telefonisch) zijn geannuleerd,brengen wij de kosten in rekening. In het weekend kunt u uw annulering doorgeven door een bericht op het antwoordapparaat van de betreffende vestiging in te spreken. U moet daarbij duidelijk de naam van uw kind en afspraakgegevens, zoals de datum, het tijdstip en de naam van de therapeut vermelden. SMS Notificatie Service HSK/PiP herinnert u en uw kind graag aan de afspraak. Speciaal daarvoor heeft HSK/PiP een SMS notificatie service ontwikkeld die voor u en uw kind geheel gratis is. Hoe gaat het in zijn werk? U of uw kind ontvangt, na afronding van het onderzoek, twee dagen voor elke behandelafspraak gratis een SMS. Uitzondering hierop zijn de niet individuele sessies. In de SMS staan de datum en het tijdstip waarop uw kind een afspraak heeft met HSK/ PiP. Indien u of uw kind aangeeft hier geen gebruik van te willen maken, ontvangt u uiteraard geen SMS. Op elk moment tijdens de behandeling van uw kind is het mogelijk om de service aan of uit te zetten. Dit kunt u heel eenvoudig doorgeven aan het secretariaat van de vestiging. Zij zullen uw aanvraag direct verwerken.

8 Onderzoek en behandeling Als u met uw kind naar HSK/PiP bent verwezen door uw huisarts, jeugdarts, medisch specialist of Bureau Jeugdzorg, nodigen wij u en uw kind uit voor een eerste intakegesprek, ofwel een diagnostisch onderzoek. Het eerste intakegesprek duurt circa anderhalf uur. Met ouder(s) en kind worden zowel samen als apart, de klachten en de hulpvraag in kaart gebracht. Op basis van dit gesprek en de vragenlijsten worden een (voorlopige) diagnose en een behandelplan opgesteld. In geval van een intake binnen HSK vindt nog een tweede intakegesprek plaats. In het tweede intakegesprek worden de diagnose en het behandelplan verder uitgewerkt en besproken met ouders en het kind. Soms is tijdens de intake nader onderzoek nodig om een beter beeld te krijgen van de klachten van het kind. Dat kan een specifiek onderzoek zijn, zoals een ADHD-onderzoek of een intelligentie-onderzoek, een psychiatrisch consult of een (telefonisch) overleg met de school of de verwijzer. Het gesprek over de (voorlopige) diagnose en het behandelplan wordt dan uiteraard uitgesteld tot na dit onderzoek. Behandelmethode HSK/PiP biedt kinderen en hun ouders de behandeling aan die volgens de huidige wetenschappelijke inzichten het beste is, namelijk een protocollaire behandeling. Onderdeel van dit protocol is een (digitaal) werkboek voor uw kind, waarin ook huiswerkopdrachten staan. De behandelvorm die bewezen effectief is voor psychische klachten bij kinderen is cognitieve gedragstherapie. Cognitieve gedragstherapie leert het kind (en de ouders) wat het verband is tussen gedachten, gevoelens en gedrag en hoe ongewenste gevoelens, gedachten en gedragingen aangepakt kunnen worden. De therapeut geeft duidelijke adviezen waarmee ouders en kind thuis aan de slag kunnen. Ook worden vaardigheden aangereikt waarmee de klachten worden aangepakt, zoals ontspanningsoefeningen, zelfcontroleprocedures, assertiviteitstraining en communicatietechnieken. 8

9

10 Behandeltraject HSK/PiP biedt verschillende behandeltrajecten aan, waarbij de keuze afhangt van de aard en de ernst van de klacht van uw kind. Alle behandelingen verlopen volgens een vast stramien en zijn gericht op spoedig herstel. Vooral in de laatste fase van de behandeling is er aandacht voor terugvalpreventie. Dit voorkomt dat de klachten van uw kind terugkeren of toenemen. Voor een compleet overzicht van onze behandelmogelijkheden verwijzen wij u naar onze websites en Betrokkenheid ouders Afhankelijk van de leeftijd van het kind worden de ouders meer of minder bij de behandeling betrokken. Bij behandeling van jonge kinderen, die in hun gedrag nog sterk gestuurd worden door ouders, worden ouders sterk bij de behandeling betrokken. Bij adolescenten vanaf 16 jaar hoeven de ouders wettelijk niet meer bij de behandeling betrokken te worden. HSK/PiP streeft ernaar om ook voor deze groep regelmatig (iedere vijf sessies) contact met de ouder(s) te hebben. Indien de klachten ook op school plaatsvinden, kan gedurende de behandeling een gesprek met ouders en/of school plaatsvinden om informatie en advies over de aanpak te geven. Tijdsduur PiP biedt korte eerstelijns behandelingen met een beperkt aantal gesprekken. Het aantal gesprekken wordt bepaald door hoe u verzekerd bent. Een tweedelijns behandeling bij HSK is zo kort als mogelijk en zo lang als noodzakelijk, waarbij de behandelfrequentie in het begin hoger is dan aan het einde van het traject. Onderzoek heeft namelijk aangetoond dat een intensieve start een positief effect heeft op de snelheid van het herstel. Behandeling met resultaat De behandelmethoden (cognitieve gedragstherapie en de methode van Paul Rijnders) van HSK/PiP zijn bewezen effectief en efficiënt. Uit onderzoek blijkt dat een meerderheid van de kinderen profiteert van een protocollaire behandeling. De stemming verbetert, het gedrag van het kind verbetert en de angst neemt af. Wel is van belang dat er thuis wordt geoefend. Zeker voor kinderen met een ontwikkelingsstoornis geldt dat zij het geleerde in de therapie niet vanzelf in andere situaties toepassen. Aan het einde van de behandeling is er aandacht voor terugvalpreventie: hoe kunnen de resultaten 10

11 behouden blijven en wat kunnen ouders en kind doen als de klachten onverhoopt terugkomen of erger worden. Kwaliteit is ons visitekaartje Onze diensten en behandelingen verlopen zoveel mogelijk volgens uniforme, klachtenspecifieke en wetenschappelijk onderbouwde richtlijnen. Professionals in cognitieve gedragstherapie HSK/PiP werkt uitsluitend met professionals die zijn opgeleid in de cognitieve gedragstherapie. Zij hebben een universitaire studie Psychologie/Orthopedagogiek afgerond en volgen een gedegen intern opleidings programma. Daarnaast hebben therapeuten die kinderen behandelen een speciaal op kinderen gericht opleidingsprogramma doorlopen. Onze therapeuten zijn, in het kader van de Wet Beroepen in de Gezondheidszorg, zoveel mogelijk BIG-geregistreerd of in opleiding tot deze beroepsregistratie. Bovendien werken alle therapeuten conform de beroepscode van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) en neemt HSK/PiP de algemene privacywetgeving in acht. HSK/PiP en de wetenschap HSK/PiP meet continu de resultaten van de behandeling. Wij toetsen onze werkwijze, voor zowel de eerste als de tweede lijn, voortdurend aan de meest recente inzichten binnen het vakgebied. Hiervoor werken wij samen met diverse universiteiten in binnen- en buitenland. HSK heeft haar eigen afdeling Onderzoek & Ontwikkeling. Vanuit deze afdeling wordt wetenschappelijk onderzoek opgezet en begeleid en werkt HSK mee aan wetenschappelijk onderzoek van derden. Hierdoor zijn we steeds bezig met vernieuwing van ons aanbod en zijn we trendsetter in verbetering van de psychische gezondheidszorg in Nederland. Kwaliteitsmanagementsysteem Om de kwaliteit te waarborgen werkt HSK met een kwaliteitsmanagementsysteem. In 2006 heeft HSK het HKZ-keurmerk gekregen, een streng (ISO9001) kwaliteitscertificaat binnen de gezondheidszorg. Daar zijn we trots op. Het toont aan dat HSK de zaken intern goed op orde heeft, de klant centraal zet, betrouwbare resultaten presenteert en voortdurend werkt aan het verbeteren van de zorg- en dienstverlening.

12 Wie betaalt de psychische zorg? Kwaliteitsaudits Binnen HSK/PiP is de kwaliteit van de behandeling belangrijk. Om die kwalilteit te waarborgen wordt er regelmatig een inhoudelijke controle/audit uitgevoerd door een daartoe bevoegd persoon of bevoegde externe organisatie. Tijdens deze controle wordt er onder meer gekeken naar het gebruik van de behandelprotocollen, de tijdigheid en volledigheid van de rapportages, maar ook of het dossier aan de (inhoudelijke) kwaliteitseisen/-normen voldoet. De verkregen persoonlijke informatie uit de controles en de audits wordt strikt vertrouwelijk behandeld en, in geval van audits, volledig geanonimiseerd verwerkt. Indien u of uw kind bezwaar heeft tegen het inzien van het dossier bij controle of audits, kunt u dat bespreken met de therapeut. Tevreden cliënten De beste meting van onze kwaliteit is de tevredenheid van onze cliënten. Uit het cliënttevredenheidsonderzoek dat wordt uitgevoerd door Mediquest, blijkt dat cliënten gemiddeld een 7,7 geven voor de totale behandeling en begeleiding van PiP en een 8,4 voor HSK. Daarnaast zou 93% van de cliënten een ander aanraden om naar PiP te gaan en 97% een ander aanraden om naar HSK te gaan. Psychologische zorg, zowel in de eerste (PiP) als in de tweede lijn (HSK), kan (deels) worden vergoed door de zorgverzekeraar van uw kind. HSK probeert u hierover via aparte flyers en informatie op haar website zo goed mogelijk te informeren. Wij adviseren u echter in alle gevallen ook de polisvoorwaarden van uw kind te raadplegen. Daarin staat altijd de juiste informatie voor zijn of haar persoonlijke situatie. Houdt u er rekening mee dat u (wettelijke) kosten dient te betalen als uw kind niet op een afspraak verschijnt, of deze niet tijdig (meer dan 24 uur van tevoren) afzegt, het zogenaamde. no-show tarief. Op onze website vindt u meer informatie over dit tarief. Aanmelden De aanmelding kan worden gedaan door uw huisarts, Bureau Jeugdzorg of door uzelf als ouder. Na aanmelding nemen wij contact op voor het maken van een afspraak. Wij bieden u en uw kind binnen een week een afspraak aan op één van onze vestigingen. Maak hier gebruik van, want een snelle start bespoedigt het herstel. Digitaal aanmelden kan via onze websites. 12

13 Privacy en verantwoordelijkheid van de ouders Voor onderzoek en behandeling van een kind onder de 16 jaar is het wettelijk verplicht dat BEIDE ouders hiervoor toestemming geven, ook als ze gescheiden zijn. Ook in de behandeling is het voor een kind vaak het beste als beide ouders worden betrokken. Slechts in heel bijzondere gevallen (bijvoorbeeld als één van de ouders geen gezag (meer) heeft), mag een uitzondering op deze regel gemaakt worden. Zie ook volgende hoofdstuk Privacy goed geregeld. Privacy goed geregeld HSK/PiP gaat uiteraard zorgvuldig om met de gegevens van uw kind. De verwerking ervan gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving (o.a. de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en de Wet inzake de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO)). Al onze professionals nemen de algemene privacywetgeving in acht en werken conform de beroepscode van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP). Dit betekent onder meer dat HSK/PiP toestemming nodig heeft van beide ouders om een kind tot en met 11 jaar te woord te staan. Bij kinderen van 12 tot en met 15 jaar is naast de toestemming van beide ouders ook die van het kind nodig. Bij kinderen vanaf 16 jaar beslist het kind zelf over het aangaan van een onderzoek of behandelingsgesprek. Verder schrijft de gedragscode van het NIP voor dat geen informatie over de inhoud van behandeling van uw kind aan derden wordt verstrekt zonder uitdrukkelijke toestemming. Bij kinderen tot en met 11 jaar kunnen de ouders toestemming geven. Bij kinderen van 12 tot en met 15 jaar geven zowel de ouders als het kind toestemming en kinderen vanaf 16 jaar geven zelf toestemming tot informatieverstrekking. Tenslotte bepaalt de gedragscode van het NIP dat ouders van kinderen tot en met 11 jaar recht hebben op informatie over de behandeling. Bij kinderen van 12 tot en met 15 jaar hebben zowel de ouders als het kind recht op informatie. Bij kinderen vanaf 16 jaar heeft alleen het kind recht op informatie. In het kader van goed hulpverlenerschap verstrekt HSK/PiP informatie over onderzoek en behandeling van uw kind aan de verwijzer (de arts of andere BIG-geregistreerde behandelaar die de verwijzing voor behandeling heeft gedaan).

14 Wanneer u dit niet wenst, vragen wij u dit aan te geven. Ons complete privacyreglement kunt u opvragen via het secretariaat van uw vestiging of via onze website. De rechten van uw kind in het kader van de behandeling Uw kind heeft, conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens, recht op informatie, inzage, een kopie, verbetering, aanvulling en verwijdering van zijn of haar dossier. Voor meer informatie over de rechten en plichten van u en uw kind, verwijzen wij u naar onze website onder het thema Privacy. Samen werken aan kwaliteit Wij zijn trots op de kwaliteit van onze dienstverlening. Hopelijk delen u en uw kind deze mening. Natuurlijk kan het voorkomen dat u of uw kind ergens ontevreden over is of dat een van u suggesties heeft voor verbetering. Dat horen wij graag van u, zodat we onze kwaliteit op peil kunnen houden. U kunt uw klacht of suggestie schriftelijk bij ons indienen: HSK Groep T.a.v. Klachtenfunctionaris Postbus AC Arnhem Ons klachtenreglement kunt u vinden op HSK heeft ook een cliëntenraad die is ingesteld om de belangen van cliënten van HSK/PiP te behartigen. Waar kunt u ons vinden? HSK/PiP heeft vestigingen door het hele land. Voor een actueel overzicht van alle vestigingsadressen, telefoonnummers en voor routebeschrijvingen verwijzen we u naar en De vestigingen zijn bereikbaar tussen en uur. U kunt ook contact opnemen met de Front Office, gevestigd op het hoofdkantoor in Arnhem. Zij zijn bereikbaar via front office@hsk.nl of (026)

15

16 HSK Groep is de toonaangevende en landelijke partner op het gebied van (arbeidsgerelateerde) psychische gezond heid. Psycholoog in Praktijk is onderdeel van HSK Groep en gespecialiseerd in diag nostiek en behandeling van eerstelijns psychische problematiek. HSK Groep is gespecialiseerd in diag nostiek en behandeling van tweedelijns psychische problematiek en biedt daar naast een breed scala aan diensten op het gebied van preventie, onderzoek, interventie en de ontwikkeling van medewerkers en managers. Bezoekadres Oude Oeverstraat JZ Arnhem Postadres Postbus AC Arnhem T (026) F (026) info@hsk.nl info@psycholooginpraktijk.nl 06/12