VERTIV SERVICE MOGELIJKHEDEN

Transcriptie

1 VERTIV SERVICE MOGELIJKHEDEN

2 VERTIV SERVICE MOGELIJKHEDEN Service aanbod Beheer de conditie van uw volledige bedrijfskritische infrastructuur met een servicepartner die bedrijfscontinuiteit kan garanderen. En dat is nu juist het beveiligingsniveau dat wordt geleverd door Vertiv. Proactief onderhoud van apparatuur beperkt de uitvaltijd en verlengt de levensduur van de apparatuur, wat zorgt voor een optimaal rendement van de investering en een betere systeembeschikbaarheid. Vertiv ondersteunt volledige bedrijfskritische infrastructuren met een uitgebreid service aanbod voor verbeterde netwerkbeschikbaarheid en 100% gemoedsrust, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Onze service aanpak voor bedrijfskritische infrastructuren omvat alle aspecten van beschikbaarheid en prestaties, van afzonderlijke voedings- en koelapparatuur tot volledige missiekritische systemen. Installatie, opstarten, ingebruikname, testlocatie-evaluaties, batterijonderhoud, vervanging, upgrades, revisies, 24/7-noodservice en bewaking en diagnose op afstand zijn slechts een kleine greep uit de dienstverlening die bijdraagt tot het garanderen van bedrijfscontinuiteit. Lokale aanwezigheid Met de grootste en meest uitgebreide dienstverlening in de branche en meer dan 600 technici voor klantenondersteuning die werkzaam zijn in Europa, zorgt Vertiv ervoor dat uw bedrijf 100% van de tijd beveiligd is en dat hulp altijd dichtbij is wanneer u deze nodig hebt. Daarnaast zijn onze professionals van het klantenondersteuningscentrum 24 uur per dag beschikbaar om direct ondersteuning te leveren. Snelle reactie Dankzij een uitgebreide voorraad van essentiële onderdelen die klaar zijn voor implementatie, in het onwaarschijnlijke geval van een mankement, kunnen onderhoudstechnici in recordtijd reageren op verzoeken, waardoor een uitstekend reparatiepercentage bij het eerste bezoek kan worden gegarandeerd. Expertise en training Onderhoudstechnici van Vertiv zijn getrainde, ervaren professionals die elk kwartaal gemiddeld één week intensieve training krijgen, wat overeenkomt met een totaal van één maand fulltime training per jaar. Alle onderhoudstechnici zijn gecertificeerd volgens zowel landspecifieke alsook de bredere Europese en internationale voorschriften en normen. Onderhoudscontracten Regelmatig onderhoud van de bedrijfskritische infrastructuur zorgt voor uptimegarantie en beperkt de total cost of ownership gedurende de levensduur van de apparatuur. Een onderhoudscontract garandeert dat de infrastructuur regelmatig wordt onderhouden om onverwachte en dure uitvaltijd te voorkomen. Onderhoudscontracten van Vertiv omvatten alle technologieën en kunnen worden afgestemd op uw specifieke bedrijfsbehoeften.

3 Vertiv Onderhoud voor bedrijfskritische infrastructuur Generator services Zorgen voor optimale prestaties en betrouwbaarheid van het systeem, waaronder systeemkoelings-, luchttoevoer-, brandstofopslag- en leveringssystemen Correctief onderhoud bij noodgevallen Controles van beheerfuncties Reparatie- en upgradeprogramma's Tests met één en/of meerdere sets Loadbank- en Integrated Building-tests. Koelsysteem services Geoptimaliseerde systeemprestaties Tests voor ingebruikname en geschiktheid van locatie Correctief onderhoud Reparatiemogelijkheden op locatie Upgrades en vervanging Evaluaties en tests. 24/7-noodservice Respons en oplossing voor minimale uitvaltijd In de fabriek getrainde en deskundige technici met 24/7-beschikbaarheid Gegarandeerde responstijd op locatie. Wisselstroom services Betere systeembeschikbaarheid Ingebruikname en geschiktheid van locatie Correctief onderhoud Reparatiemogelijkheden op locatie Upgrades en vervanging Evaluaties en tests Tests en onderhoud voor voedingseenheden. Automatische omschakelaars en gelijkstroom services Betere systeembeschikbaarheid Correctief onderhoud Inspectie van energiecentrales, batterijen en apparatuur Berekening van gelijkrichterredundantie en batterij reservetijd Locatie- en aardingsaudits Analyse van deelbelasting Inspectie van spanningsverlies en overmatige warmte Thermografie Smerings- en aanhaalmoment controles Services voor batterij-onderhoud en -vervanging Inspectie en tests voor preventief onderhoud volgens branchenormen, OEM-specificaties en vereisten Testen van batterijbelasting Testen van batterijstatus met impedantie, interne weerstand of conductiviteit - betrouwbaar en veilig testen van de levensduur van de batterij Vervanging van volledige accugroepen Deskundige installatie van nieuwe batterijcellen Batterijbewaking Verwijdering van gebruikte batterijen conform certificering Smerings- en aanhaalmoment controles Thermografie.

4 Upgrades en revisies Verbeterde levensduur van de infrastructuur en optimale energie-efficiëntie EC-ventilatoren zorgen ervoor dat geïnstalleerde apparatuur energiezuiniger werkt Vertiv ICOM -besturing levert moderne communicatiemogelijkheden voor meerdere eenheden XTreme Power Factor maximaliseert de UPS-voeding voor kritische IT-lasten Geprogrammeerde ventilator- en condensatorvervangingen verlengen de UPS-levensduur. Datacenter evaluaties Complete infrastructuuraudits optimaliseren systeembeschikbaarheid en verbeteren datacenterefficiëntie Evaluaties van luchtcirculatie, warmte en voeding Temperatuurmetingen Vloerplanindeling Rapportage Aanbeveling. Installatie, opstarten en ingebruikname Volledige turnkey-oplossing In de fabriek getrainde experts zorgen voor een professionele installatie Installatiecontroles en controles vóór inschakeling Geoptimaliseerde hardware- en softwareconfiguraties Operationele en functionele tests. Services voor bewaking op afstand en op locatie Oplossingen voor volledige systeembewaking 24 uur per dag helpdeskondersteuning door deskundige technici op afstand voor proactieve identificatie van problemen Batterijtests op afstand Alarmbeheer Oplossing voor problemen in het veld Advies voor optimalisatie van apparatuur Klantentoegang via internet (24/7) Integratie van apparatuur die niet van Vertiv is Aangepaste rapporten Integratie met high-levelplatforms via SNMP. Vertiv LIFE Services-bewaking en -diagnose op afstand Maximale systeembeschikbaarheid via realtime diagnose en oplossing van operationele problemen 24-uurs bewaking en servicelevering door deskundige technici Bewaking en trends van systeemgegevens Diagnose via deskundige gegevensanalyse, wat effectief proactief onderhoud en preventie van toekomstige problemen mogelijk maakt Snelle identificatie en oplossing van alarmen Melding van alarmen Afhandeling van correctief onderhoud op locatie Integratie van apparatuur die niet van Vertiv is Klantrapportage Reserveonderdelen Levering van het snelste systeemherstel Uitgebreide beschikbaarheid van reserveonderdelen Toegang tot bedrijfseigen reserveonderdelen Expreslevering binnen 24 uur. VERTIV TRELLIS PLATFORM Het Trellis -platform van Vertiv is een realtime optimalisatieplatform voor infrastructuren dat gecentraliseerd beheer van de infrastructuur voor IT en faciliteiten van datacenters mogelijk maakt. Met de software van het Trellisplatform kunt u capaciteit beheren, voorraad bijhouden, wijzigingen plannen, configuraties virtualiseren, energieverbruik analyseren en berekenen en koel- en voedingsapparatuur optimaliseren en activeren voor virtualisatie. Het Trellis-platform bewaakt het datacenter en zorgt voor een uitgebreid inzicht in systeemafhankelijkheden om organisaties op het gebied van IT en faciliteiten te helpen bij het waarborgen van optimale prestaties van het datacenter. Met deze uniforme en complete oplossing kunt u inzicht krijgen in de echte situatie in uw datacenter, zodat u de juiste beslissingen kunt nemen en vol vertrouwen actie kunt ondernemen. DESKUNDIGE TRAINING Onze technici voor klantenondersteuning worden opgeleid door de Vertiv Academy. De Academy streeft ernaar te waarborgen dat technici hun technische vaardigheden, kennis en knowhow vergroten en onderhouden, zodat hun bestaande expertise met betrekking tot levenscycli van producten, ingebruikname, onderhoud en oplossing van problemen in het veld verder wordt uitgebreid. De Vertiv Academy beschikt over een aantal geaccrediteerde vestigingen in Europa, het Midden-Oosten en Afrika, die essentiële training leveren aan lokale technici en bedrijfspartners. Dankzij hun Academy-training zijn onze technici voor klantenondersteuning volledig op de hoogte van de nieuwste productontwikkelingen, veiligheids- en branchenormen en innovaties.

5 VERTIV SERVICE MOGELIJKHEDEN Portfolio met onderhoudscontracten Regelmatig onderhoud van de bedrijfskritische infrastructuur die uw bedrijfsprocessen ondersteunt, is van cruciaal belang. De grootste zekerheid voor bedrijfsbeveiliging kan worden verkregen met een onderhoudscontract. Het volledige service aanbod van Vertiv, van services voor afzonderlijke apparatuur tot services voor volledige bedrijfskritische infrastructuren, voorziet klanten van onderhoudsovereenkomsten die zijn afgestemd op afzonderlijke bedrijfsbehoeften. Het service aanbod van Vertiv zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op voortdurende systeembeschikbaarheid, langere uptime, snel herstel bij uitval, minimale operationele kosten en een optimaal rendement op de investering, terwijl hun activa volledig worden beschermd. Hieronder vindt u een overzicht van ons bestaande aanbod van onderhoudscontracten: Garantie Na garantie Premier Warranty Vertiv LIFE Services Preventief onderhoud Preferred Warranty Premier Vertiv LIFE Services Inclusief arbeidskosten Reserveonderdelen Preferred Het onderhoudscontract Premier biedt de volgende LIFE-service voor 24/7 bewaking en diagnose op afstand onderhoud (24/7) met prioriteit voor ernstige storingen: 4 klokuren (optioneel 8 werk- of 8 klokuren) Inclusief onderdelen en arbeidskosten. Preventief onderhoud Warranty LIFE Inclusief arbeidskosten Reserveonderdelen Essential Het onderhoudscontract Preferred biedt de volgende onderhoud (24/7) met prioriteit voor ernstige storingen: 4 klokuren (optioneel 8 werk- of 8 klokuren) Inclusief onderdelen en arbeidskosten. Inclusief arbeidskosten Het onderhoudscontract Essential biedt de volgende onderhoud (24/7) met prioriteit voor ernstige storingen: 8 klokuren (optioneel 8 werk- of 4 klokuren) Inclusief arbeidskosten. Basic Vertiv LIFE Services Het onderhoudscontract Basic biedt de volgende onderhoud tijdens kantooruren met prioriteit voor ernstige storingen: 8 werkuren (optioneel 8 of 4 klokuren).

6 VertivCo.nl Vertiv Benelux BV, Druivenstraat 3, 4816 KB Breda, Nederland, KvK: VAT: NL B Vertiv Co. Alle rechten voorbehouden. Vertiv, het Vertiv logo, Vertiv Service Capability Plus, Vertiv ICOM en Vertiv Trellis zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Vertiv Co. Alle an-dere genoemde namen en logo's zijn handelsnamen, handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren. Alle maatregelen zijn getroffen om accurate en volledige informatie te geven. Desondanks aanvaardt Vertiv Co. geen aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid voor schade die het gevolg is van deze informatie of andere fouten of gebreken. De specificaties kunnen zonder mededeling worden gewijzigd. MKA4L0NLSERCAP Rev