Stichting Nederland Cares Jaarverslag 2013

Transcriptie

1 Stichting Nederland Cares Jaarverslag 2013

2 Jaarverslag 2013 Inhoudsopgave 1. Voorwoord Nederland Cares Wie wij zijn en wat wij doen Onze vrijwilligersactiviteiten De ontmoeting staat centraal Onze vrijwilligers Wat is onze impact Onze partners Onze organisatie, onze mensen Regiomanagers en een nieuwe algemeen directeur Ontwikkelingen 2013 Naar een duurzame organisatie Resultaten 2013 Opnieuw groei in Financieel beleid en fiscale zaken Stabiliteit vormt de basis Bijlage 1 Manifest BIJLAGE 2. CV s Bestuursleden BIJLAGE 3. CV s Raad van Advies Pagina 2 van 36

3 1. Voorwoord Jaarverslag was een geslaagd Cares jaar: we hebben ruim vrijwilligersuren verwezenlijkt, waarvan bijna twee derde via de onlinekalender en de resterende via teamactiviteiten. Het aantal vrijwilligersuren via onze kalender is fors toegenomen. Wij zijn trots op dit resultaat. Ook regionaal was er sprake van groei. In 2013 zijn de Cares steden Haarlem, Zoetermeer, Nijmegen en Den Bosch opgericht. In navolging van de Cares steden Amsterdam en Den Haag vervult inmiddels ook Utrecht een regiofunctie. Er zijn nu drie regio s: Noord-Holland, Zuid-Holland en Utrecht. Noord- Holland beslaat mede Haarlemmermeer (regio Schiphol/Hoofddorp). Voor Noord-Holland en Zuid- Holland zijn regiomanagers aangesteld. We blijven zoeken naar manieren om zo veel mogelijk impact te hebben. Daarmee bedoelen we: zo veel mogelijk wederzijds verrijkende ontmoetingen tussen enerzijds young professionals en anderzijds mensen uit onze doelgroepen: kinderen in achterstandssituaties, ouderen, mensen met een beperking, dak- en thuislozen en migranten. Cruciaal daarbij is dat we blijven aansluiten bij de behoeften aan ondersteuning van het maatschappelijk veld en de wijzen waarop young professionals zich willen en kunnen inzetten. In 2013 zijn ambassadeursnetwerken opgezet in de steden Amsterdam, Den Haag en Utrecht. In Rotterdam en Nijmegen is daarmee een begin gemaakt. De ambassadeursnetwerken beogen te waarborgen dat onze missie gedragen blijft worden door de groep die onze organisatie heeft opgericht: young professionals. Ook zetten de ambassadeursnetwerken zich met ons ervoor in dat meer young professionals deelnemen aan onze vrijwilligersactiviteiten. In 2013 is voor het eerst gewerkt met landelijke acties. Voortaan vindt jaarlijks in minimaal drie van tevoren geïdentificeerde weken of weekenden in alle steden en regio s een concentratie plaats van vrijwilligersactiviteiten en media-aandacht. Het gaat om reguliere kalenderactiviteiten die worden uitgebreid, zodat zij toegankelijk zijn voor een grotere groep vrijwilligers (ongeveer 20). De landelijke acties hebben tot doel de promotie van de kalenderactiviteiten onder bestaande en nieuwe vrijwilligers. Ook bieden ze een aanknopingspunt om de kalender- en teamactiviteiten te promoten bij bedrijven en hun werknemers. In 2013 hebben drie landelijke acties plaatsgevonden: het Because You Care Weekend, de Week van de Ontmoeting en de Kerstactie. Op onze website staat een link naar een filmpje waarin we in beelden terugkijken op Gaat dat zien! Amsterdam, 29 april 2014 Because we care, Otteline van Zwieten Karin Schadee Gepke van de Laar Voorzitter Algemeen directeur Financieel directeur Pagina 3 van 36

4 Jaarverslag Nederland Cares Wie wij zijn en wat wij doen HandsOn Network Stichting Nederland Cares is opgericht naar het voorbeeld van het HandsOn Network in de Verenigde Staten, een netwerk dat zich op een vernieuwende manier richt op het activeren van personen om vrijwilligerswerk te doen. 1 Nederland Cares heeft het HandsOn-concept als eerste naar ons continent gebracht. Wat wij doen Nederland Cares is een gevestigde organisatie op het gebied van flexibel vrijwilligerswerk en maatschappelijk betrokken ondernemen. We bieden vrijwilligersactiviteiten aan via een online kalender. Daarvoor kan de vrijwilliger zich individueel inschrijven wanneer het goed in zijn of haar agenda past. Nederland Cares mobiliseert in eerste instantie jonge, hoogopgeleide professionals om vrijwilligerswerk te doen. Deze mensen willen vaak een bijdrage leveren aan de lokale maatschappij waarin zij wonen, werken en leven, maar kunnen zich wegens een volle agenda niet verbinden aan structurele vrijwilligersactiviteiten. Bij Nederland Cares kun je vrijwilligen wanneer het jou goed uitkomt, zonder terugkerende verplichting. Daarnaast stimuleren we het bedrijfsleven maatschappelijk actief te zijn door het organiseren van teamactiviteiten waarbij een afdeling of groep collega s vrijwilligerswerk gaat doen. Onze doelgroep Onze doelgroep zijn de young professionals. Ambitieuze, hoogopgeleide mensen die midden in het leven staan. Ze werken of wonen in een Cares stad en zijn sociaal, energiek, ondernemend en enthousiast. Ze zijn zich bewust van maatschappelijke ongelijkheid en willen hun steentje bijdragen aan een betere leefomgeving. Wie wij helpen Nederland Cares faciliteert vrijwilligersactiviteiten voor vijf kwetsbare groepen: dak- en thuislozen, kinderen in achterstandssituaties, mensen met een beperking, migranten en ouderen. Bedrijfsleven Onze doelgroep is veelal werkzaam in het bedrijfsleven. Daarom organiseren we ook teamactiviteiten voor bedrijven. Tijdens deze activiteiten doen collega s gezamenlijk vrijwilligerswerk. Met deze teamactiviteiten bereiken wij onze doelgroep en laten we op een laagdrempelige manier zien hoe leuk iets doen voor een ander kan zijn. Zo kunnen ze zich maatschappelijk verantwoord inzetten, terwijl ze ook elkaar beter leren kennen. Nederland Cares verbindt zich ook aan het bedrijfsleven door een- of meerjarige partnerschappen aan te gaan. Onze partners dragen inhoudelijk en financieel bij aan ondersteuning van ons concept. Op onze beurt ondersteunen wij onze partners bij de interne promotie van vrijwilligerswerk. Partners kunnen gebruikmaken van ons digitale vrijwilligersplatform (waarop alle maatschappelijke activiteiten van een bedrijf op een centrale plek worden aangeboden in de look-and-feel van het bedrijf). Ook geven wij presentaties aan medewerkers en bieden we communicatiematerialen aan. Tweemaal per jaar komen we met onze partners bijeen om te bespreken hoe we onze maatschappelijke impact zo groot mogelijk kunnen maken. 1 Pagina 4 van 36

5 Jaarverslag 2013 Waar wij actief zijn Nederland Cares is in 2013 actief geweest in tien steden: Amsterdam (sinds 2005), Arnhem (sinds 2009), Utrecht (sinds 2009), Den Haag (sinds 2010), Eindhoven (sinds 2011), Rotterdam (sinds 2011), Zoetermeer (sinds 2013), Haarlem (sinds 2013), Den Bosch (sinds 2013) en Nijmegen (sinds 2013). In navolging van de Cares steden Amsterdam en Den Haag vervult inmiddels ook Utrecht een regiofunctie. Er zijn nu drie regio s: Noord-Holland, Zuid-Holland en Utrecht. Noord-Holland beslaat mede Haarlemmermeer (regio Schiphol/Hoofddorp). Voor Noord-Holland en Zuid-Holland zijn regiomanagers aangesteld. Pagina 5 van 36

6 Jaarverslag Onze missie en visie De sociale cohesie versterken Missie We willen de maatschappelijke betrokkenheid van de young professional vergroten. Dit doen we door het aanbieden van flexibel vrijwilligerswerk waarbij de ontmoeting met mensen uit kwetsbare groepen centraal staat. We sluiten niemand uit, maar we richten ons met name op deze doelgroep, omdat deze doelgroep vaak een volle agenda heeft en daardoor geen tijd heeft om zich elke week te committeren aan vrijwilligerswerk. We creëren op vernieuwende wijze bewustwording en maatschappelijk draagvlak bij generaties die in de toekomst bepalend zijn voor Nederland. Wij bouwen aan een harmonieuze samenleving door het maatschappelijk bewustzijn aan te reiken aan jongere generaties. Dit bereiken wij door een ander te helpen en een ontmoeting te creëren tussen de young professional en de kwetsbare groepen. Visie Bij Nederland Cares staat de ontmoeting voorop. Tijdens onze vrijwilligersactiviteiten maken de vrijwilliger en de kwetsbare groepen kennis met een andere wereld. Deze ontmoetingen verbreden perspectieven aan weerszijden. De impact van het contact en de dialoog is altijd tweezijdig. Wij geloven dat de ontmoeting geslaagd is als de ervaring van vrijwilligerswerk impact heeft op het doen, denken en handelen van zowel de young professional (de vrijwilliger), als de kwetsbare groepen. Op de langere termijn geloven wij dat onze werkwijze de sociale cohesie bevordert. Er ontstaat samenhang tussen de verschillende lagen in de bevolking en vanuit dat perspectief wordt geleefd, gedacht en gehandeld. Wij spreken mensen in een vroeg levensstadium aan om iets (terug) te doen voor de maatschappij, zodat het solidariteitsgevoel op toenemende wijze onderdeel wordt van de Nederlandse samenleving. Aanpak Om onze missie te bereiken hebben wij vrijwilligerswerk flexibel gemaakt, terwijl we in de structurele behoeften van de maatschappelijke instellingen voorzien. Wij bieden onze vrijwilligersactiviteiten op laagdrempelige wijze aan: De vrijwilliger bepaalt zelf hoe vaak en wanneer hij of zij zich inschrijft voor een vrijwilligersactiviteit. Een paar keer per jaar is voldoende. Dit maakt dat het vrijwilligerswerk in te passen is in volle agenda s. De activiteiten die onze vrijwilligers ondersteunen zijn gericht op vijf kwetsbare groepen: ouderen, volwassenen en kinderen met een beperking, kinderen die in achterstandsituaties verkeren, dak- en thuislozen en migranten. Er is geen specifieke kennis of kunde nodig. Gezond verstand is voldoende. De vrijwilliger wordt opgevangen door de contactpersoon van de maatschappelijke instelling en kan op gemakkelijke wijze aansluiten. De vrijwilliger is nooit alleen tijdens een activiteit. Er zijn altijd andere Cares vrijwilligers aanwezig om ervaringen mee te delen en te zorgen voor sociale controle. Nederland Cares gaat samenwerkingsverbanden aan met het bedrijfsleven, op grond waarvan invulling wordt gegeven aan het MBO beleid van bedrijven. Pagina 6 van 36

7 Jaarverslag Onze vrijwilligersactiviteiten De ontmoeting staat centraal Onze stichting streeft ernaar de kwaliteit van de activiteiten zo hoog mogelijk te houden. Dit doen we door goede adviseurs in te schakelen voor verschillende onderwerpen en door ons team te trainen. Kwaliteit is voor de stichting en haar medewerkers een sine qua non, zowel in projectuitvoering en aanvraagbehandeling als in correspondentie en communicatie. Nederland Cares kent twee soorten vrijwilligersactiviteiten: kalenderactiviteiten en teamactiviteiten. Kalenderactiviteiten Via de online kalender op de websites van de Cares steden bieden we wekelijks, tweewekelijks of maandelijks terugkerende vrijwilligersactiviteiten aan. Vrijwilligers melden zich op individuele basis online aan voor een activiteit die hen aanspreekt en die plaatsvindt op een moment dat hun goed uitkomt. Denk bijvoorbeeld aan wandelen met ouderen, Nederlandse les geven aan migranten of een potje sjoelen met mensen met een beperking. De activiteiten vinden veelal buiten kantooruren plaats, zodat ze goed aansluiten bij de agenda van de jonge professionals. De kalender is de kern van ons concept: young professionals flexibel inzetten voor kwetsbare groepen in de lokale samenleving. Teamactiviteiten Nederland Cares organiseert op verzoek van het bedrijfsleven ook vrijwilligerswerk in de vorm van teamactiviteiten. Groepen tussen de medewerkers van een bedrijf zetten zich hierbij in voor het maatschappelijk nut in de lokale omgeving. Tijdens het vrijwilligen helpen de medewerkers niet alleen de kwetsbare groepen, ze komen ook dichter bij elkaar te staan als team. Men leert de collega s op een andere manier kennen dan in de dagelijkse werkzaamheden, wat erg bevorderlijk is voor de sfeer op de werkvloer. Net als bij onze kalenderactiviteiten staat bij onze teamactiviteiten in beginsel de ontmoeting voorop. Klusactiviteiten zoals het opknappen van een buurthuis, kinderboerderij of schoolplein gaan in beginsel gepaard met een ontmoeting. Een deel van de vrijwilligers neemt bijvoorbeeld het schoollokaal onder handen, terwijl de rest de schoolkinderen meeneemt naar het museum. Bij het organiseren van teamactiviteiten voor het bedrijfsleven gaan wij uit van de behoefte in het maatschappelijk veld én wordt werk uit handen genomen van zowel de maatschappelijke instelling, als het betreffende bedrijf. Pagina 7 van 36

8 Jaarverslag Onze vrijwilligers Wat is onze impact In 2013 is er door de vrijwilligers van Nederland Cares ruim uur vrijwilligerswerk gerealiseerd. Om erachter te komen welke impact dit vrijwilligerswerk nu werkelijk heeft, moet je het ervaren. Hieronder de persoonlijke ervaringen van enkele vrijwilligers. Den Haag koken met mensen met een beperking Lisanne (28): "Regelmatig ga ik op zaterdag koken met verstandelijke beperkten. Heerlijk om iets te kunnen betekenen voor een ander. Maar vaak vind ik het zelf minstens net zo leuk. Het is altijd een gezellig bedoening met z'n allen in de keuken. En het neemt helemaal niet veel tijd in beslag, waardoor ik het goed kan combineren. Als ik wil, kan ik na een activiteit nog met iemand eten en eventueel daarna nog de stad in. Een prima zaterdagmiddagbesteding." Haarlem maaltijdvoorziening bij Stem in de Stad met dak- en thuislozen Daphne (31): "Ik kan iedereen aanraden om als Haarlemmer een keer een bezoek te brengen aan 'Stem in de Stad'. Het is een mooi historisch gebouw waar maatschappelijk nuttige activiteiten worden georganiseerd voor de dak- en/of thuisloze Haarlemmer. Het is geen vraag wat jij kan doen, maar wanneer; just do it!" Amsterdam werken op de Weekend Academie met kinderen Jeroen (31): "Een warm, gezellig en betrokken team. Leergierige en prettig directe kinderen. Het werken op en voor de Weekend Academie is erg leuk en lonend." Den Bosch taalles voor migranten Anke (29): "Het geven van taalles via Den Bosch Cares aan mensen uit Den Bosch en omgeving geeft mij een erg bevredigend gevoel en vind ik daarbij ook nog eens een erg leuke invulling van mijn vrije tijd. Mij valt op dat de mensen die ik heb geholpen zeer gemotiveerd zijn en het erg waarderen dat ik ze goed vooruit help. Daar krijg ik zelf ook weer een positief gevoel van. Bovendien vind ik het samenwerken met mensen met verschillende achtergronden en culturen ook weer leerzaam voor mijzelf. Het vrijblijvende karakter van het werken via Den Bosch Cares werkt voor mij perfect. Het is geen must om bijvoorbeeld wekelijks mee te doen waardoor je, als je mee doet, ook met 100% aandacht je steentje bij kunt dragen." Utrecht bingo met ouderen Marjolein (33): "Bingo wie kent het niet, een spel voor iedereen. Tijdens een van mijn vrijwilligersactiviteiten bij Utrecht Cares mocht ik Bingo spelen met de oudere medemens. Het zien genieten van mensen die je even uit hun dagelijkse sleur haalt gaf mij veel voldoening en energie. Een praatje maken met de mensen, ze een arm geven als je ze ophaalt en weer wegbrengt naar hun kamer vond ik veel waard. Het is mooi te zien hoe dankbaar iedereen is terwijl het mezelf maar weinig moeite kost. Met een klein beetje inzet, wat vrije tijd kan je een ander al blij maken." Pagina 8 van 36

9 Jaarverslag Onze partners Wie Nederland Cares mogelijk maken Fondsenwervingsbeleid Als non-profit stichting met een charitatieve doelstelling zijn wij voor onze inkomsten afhankelijk van subsidies, fondsen en het bedrijfsleven. De gemeenten Amsterdam, Eindhoven, Utrecht en Den Haag hebben de lokale Cares vestigingen gesteund in Met de overige gemeenten zijn goede contacten gelegd. Tevens hebben we bedragen ontvangen van de Rabobank Foundation, NutsOhra Fonds, VSB Fonds, Skanfonds en het Elise Mathilde Fonds. Partners We streven naar samenwerkingsverbanden met lokale (vestigingen van) bedrijven. Een nieuwe Cares stad start gelijk met het organiseren van teamactiviteiten voor bedrijven om op die wijze inkomsten te genereren. We merken dat met het succes van de steden, ook het financiële draagvlak onder lokale bedrijven groeit. Hieronder staat een overzicht van partners per Cares stad. Teamactiviteiten In 2013 zijn er door alle Cares steden bij elkaar meer dan 200 teamactiviteiten georganiseerd. Door het organiseren van individuele teamactiviteiten komen we in contact met de bedrijven en hun young professionals: onze doelgroep. Daarnaast zijn de opbrengsten uit de activiteiten voor ons een belangrijke bron van inkomsten. De lokale partners per Cares stad in 2013 zijn: Amsterdam Cares Allen & Overy Alliander Foundation Nuon Foundation Tommy Hilfiger Foundation Vodafone Foundation Arnhem Cares Alliander Foundation Nuon Foundation Utrecht Cares Alliander Foundation Nuon Foundation Rabobank Stimuleringsfonds Zoetermeer Cares Nutricia Den Haag Cares Siemens Vestia Eindhoven Cares Vodafone Foundation Rotterdam Cares Procter & Gamble Pagina 9 van 36

10 Jaarverslag 2013 Bedrijven en andere organisaties voor wie wij teamactiviteiten hebben georganiseerd: ABN AMRO Hill-Rom PGGM ACN Europe HP CDS Philips Albron ID&T PMI Allen & Overy IKA PostNL Alliander Impact International Procter & Gamble Arval ING Prologis ASC/AVSV Insinger de Beaufort Rackspace BAM IPMMC RBS Bites & Business J.A.N. Regus Capgemini Jong CDA Royal Haskoning DHV Connexxion Jong TNO Schweppes Dela Jonge Balie Siemens Eclipse IT Kirkman Company Steins Bisschop & Schepel advocaten Edutel KLM Tommy Hilfiger Eigen Haard KPMG VDMI Elsevier LANX Vimpelcom Enactus Ministerie van SZW Vodafone FX media MN Services WPM-groep Gemeente Den Haag Nationale Nederlanden Young Capgemini Gemeente Eindhoven Nationale Water Authoriteit Young Hoge Raad Gemeente Rotterdam Nuon Young Schiphol/KLM GGZ Nederland NYSE Euronext Young The Hague GUTS (vrouwen) Optiver YSE Heineken PepsiCo Pagina 10 van 36

11 7. Onze organisatie, onze mensen Regiomanagers en een nieuwe algemeen directeur Jaarverslag 2013 Organisatiestructuur Nederland Cares is een stichting, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in de gemeente Amsterdam onder nummer De stichting heeft een bestuur en een Raad van Advies. De dagelijkse leiding over de stichting en haar medewerkers en de uitvoering van het beleid heeft het bestuur gedelegeerd aan de directie, die bestaat uit een algemeen directeur en een financieel directeur. De regio- en stadsmanagers zijn vervolgens verantwoordelijk voor de uitvoering van de activiteiten in de verschillende steden. In totaal had Nederland Cares eind ,8 fte in dienst (van wie 1,0 fte ter vervanging tijdens verlof). Bestuur vijf personen onbezoldigd Raad van Advies zes of zeven personen onbezoldigd Landelijk netwerk twee directieleden (2 fte) en een boekhoudkundige Onbezoldigd ondersteuner (op freelance basis) On Regio- en stadsmanagers tien personen 9,8 fte en verschillende stagiaires Het bestuur In het bestuur van Nederland Cares zitten vijf young professionals. Zij besturen de stichting naast hun reguliere baan. De bestuursleden ontvangen geen bezoldiging. Ieder bestuurslid zet zijn of haar persoonlijke netwerk, kennis en kunde actief in voor de stichting. Op 1 januari 2013 bestond het bestuur van Nederland Cares uit vijf bestuurders, onder wie een van de oprichters. Conform het door het bestuur opgestelde rooster van aftreden, zijn in 2013 de twee resterende bestuurders uit het oude bestuur opgevolgd door nieuwe bestuurders. Hieronder staan de bestuursleden genoemd, inclusief hun huidige functie. In bijlage 2 zijn de beknopte CV s van de bestuursleden opgenomen. Bestuurders tot april 2013 Maaike Janssen, voorzitter (tot april 2013), partner CorporateWise, legal consultancy and transaction management Paul Nefkens, penningmeester (tot april 2013), Financial Area Manager bij Hewlett-Packard Huidig bestuur Otteline van Zwieten - van der Feltz, bestuurslid (vanaf augustus 2012) en voorzitter vanaf april 2013, Consultant bij Bain & Company Daniël Köhler, bestuurslid (vanaf oktober 2012) en penningmeester (vanaf april 2013), Principal Product Manager Mortgages bij ING Pagina 11 van 36

12 Jaarverslag 2013 Caroline Hoefsloot, bestuurslid (vanaf oktober 2012) en secretaris (vanaf april 2013), Marketeer bij Procter & Gamble Carlijn Marsé-Jacobs, bestuurslid (vanaf april 2013), Corporate Legal Counsel bij Nederlandse Spoorwegen IJmert Muilwijk, bestuurslid (vanaf juli 2013), Voorzitter Organisatie Duurzame Energie Taken en verantwoordelijkheden bestuur Het bestuur is belast met het besturen van de stichting. Het bestuur bepaalt het beleid, stelt de financiële richtlijnen vast en heeft eindverantwoordelijkheid voor de dagelijkse leiding en de uitvoering van de programma s en activiteiten van de stichting. Het bestuur heeft, met behoud van zijn verantwoordelijkheid, een deel van zijn taken en verantwoordelijkheden gedelegeerd aan de directie. Het bestuur voert controle uit over de financiën en organisatie. Er is een externe accountant benoemd om de financiële verantwoording te controleren. Benoeming bestuursleden Het bestuur stelt het aantal bestuursleden vast en benoemt zijn leden. De leden ontvangen geen bezoldiging. Er is een rooster van aftreden opgesteld. Het aftreedrooster ziet er als volgt uit: Benoeming termijn tot Otteline van Zwieten Daniël Köhler Caroline Hoefsloot Carlijn Marsé-Jacobs IJmert Muilwijk Vergaderingen en besluiten bestuur Het bestuur vergadert iedere maand in het bijzijn van de directie. Dit intensieve contact houdt verband met de groei en ontwikkelingen die Nederland Cares in 2013 doormaakte. Het bestuur besprak in 2013 onder meer: - jaarrekening en jaarverslag acquisitie - inrichting partnerschappen - ambassadeursnetwerk - risicoanalyse - strategieplan , inclusief begroting 2014, groei en uitkomsten marktonderzoek - bezetting, regiomanagers en arbeidsvoorwaarden - website - marketing Directie De dagelijkse leiding ligt sinds juli 2011 bij een tweekoppige directie: een algemeen directeur en een financieel directeur. De algemene directie van de stichting werd tot 1 juli 2013 gevoerd door Menno Visser. Vanaf 1 oktober 2013 is Karin Schadee aangesteld als algemeen directeur. Zij is voor onbepaalde tijd aangesteld door het bestuur. De financieel directeur, Gepke van de Laar, is per 1 februari 2011 voor bepaalde tijd aangesteld en heeft inmiddels een vast contact. Het bestuur stelt de directiebeloning vast. Daarnaast keurt het bestuur de algemene arbeidsvoorwaarden voor de directie en het overige personeel goed. De directeuren hebben verschillende verantwoordelijkheden, maar Pagina 12 van 36

13 Jaarverslag 2013 vervullen ook elkaars taken waardoor de continuïteit gewaarborgd wordt. Dit zijn de directieleden: Menno Visser, algemeen directeur tot 1 juli 2013 (0,9 fte), verantwoordelijk voor: HR, acquisitie, communicatie en PR en risicomanagement. Achtergrond: Hoofd Servicepunt & de Brede School binnen Calvijn met Junior College en directeur Stichting Combo (de faciliterende organisatie voor de jongerenorganisaties JOB en LAKS). Karin Schadee, algemeen directeur per 1 oktober 2014 (1,0 fte), verantwoordelijk voor: HR, acquisitie, communicatie en PR en risicomanagement. Achtergrond: Compagnon De Brauw Blackstone Westbroek advocaten, notarissen en belastingadviseurs. Gepke van de Laar, financieel directeur (1,0 fte), verantwoordelijk voor: financiën, fiscaliteit, marketing en de website. Achtergrond: Business analist bij het voedingsmiddelenbedrijf PepsiCo en zakelijke accountmanager en professional-trainee bij ABN AMRO Bank. Landelijke ondersteuning Ter administratieve ondersteuning van het landelijk netwerk werkt Hetty van Ginhoven als ZZP-er gemiddeld 1 à 2 dagen in de week aan de boekhouding. Taken en verantwoordelijkheden directie De directie is belast met het aansturen en leiden van de stichting en haar medewerkers, en het uitvoeren van het beleid van de stichting, ten behoeve van de goede naam en faam van de stichting. De directie rapporteert twaalf keer per jaar aan het bestuur omtrent de voortgang en de realisatie van de vastgestelde jaarplannen en begroting. De jaarrekening wordt door de directie opgesteld en door het bestuur vastgesteld, evenals het jaarplan en de begroting. Raad van Advies Nederland Cares heeft een Raad van Advies. Deze Raad adviseert het bestuur en de directie en vergadert drie keer per jaar in het bijzijn van het bestuur en de directie. De leden ontvangen geen bezoldiging. De leden van de Raad van Advies hebben verschillende achtergronden, opdat zij een brede input kunnen leveren. In 2013 is Maaike Janssen toegetreden tot de raad. De Raad van Advies bestond daarna uit zeven personen: Steven Schuit (voorzitter), André Janssens, Henk van Dalen, Igno van Waesberghe, Sadik Harchaoui, Mieke de Vos en Maaike Janssen. In bijlage 3 zijn de cv s van de leden van de Raad van Advies opgenomen. Vergaderingen Raad van Advies De Raad van Advies kwam in 2013 drie maal bijeen. De volgende onderwerpen zijn besproken: - strategie en groei inclusief uitkomsten marktonderzoek - acquisitie - inrichting landelijk netwerk - vormgeving partnerbijeenkomsten - jaarverslag en jaarrekening risicoanalyse Stadsmanagers en regio-managers Onze stadsmanagers zijn de intermediairs tussen de maatschappelijke instellingen waar het Pagina 13 van 36

14 Jaarverslag 2013 vrijwilligerswerk plaatsvindt, de vrijwilligers en het bedrijfsleven. In overleg met de maatschappelijke instellingen ontwikkelen, realiseren en coördineren we terugkerende en eenmalige vrijwilligersactiviteiten voor young professionals. Daarnaast onderhouden de stadsmanagers contact met de vrijwilligers van hun Cares stad. Al onze stadsmanagers zijn zelf ook young professionals en daarom kennen zij de behoefte van onze doelgroep. Daarop spelen zij in met het aanbod van vrijwilligersactiviteiten. Voor Noord-Holland en Zuid-Holland zijn in 2013 regiomanagers aangesteld, die naast hun eigen Caresstad de regio overzien. Dit zijn de stads- en regiomanagers per ultimo 2013: Nienke Beek Amsterdam Cares en Regio Noord-Holland Na haar studie Europees beleid wilde Nienke zich graag verdiepen in de lokale Nederlandse maatschappij. Volgens Nienke speelt Nederland Cares goed in op de hedendaagse ontwikkelingen in onze samenleving. De combinatie van het realiseren van flexibel vrijwilligerswerk en het bijeenbrengen van verschillende groepen uit de samenleving, het realiseren van die ontmoeting, vindt Nienke uniek en uitdagend. Anna-Marie Loeff Den Haag Cares, Zoetermeer Cares en Regio Zuid- Holland Anna-Marie is sinds 2010 werkzaam bij Nederland Cares. Zij studeerde culturele en maatschappelijke vorming aan de Hogeschool van Utrecht. Met haar commerciële werkervaring als Recruitment Consultant en projectmanagementervaring als Event Manager samen met haar passie voor vrijwilligerswerk had ze de juiste bagage in huis om Den Haag Cares een vliegende start te geven. Marleen Hofhuis Amsterdam Cares en Haarlem Cares Sinds januari 2012 werkt Marleen met veel plezier voor Amsterdam Cares. Voor zij begon als stadsmanager bij Amsterdam Cares, heeft Marleen de master public international law afgerond aan de universiteit van Utrecht. "Ik haal veel bevrediging uit mijn werk voor deze stichting. Het is geweldig wat voor een ander te kunnen betekenen!" Emmelie Gulpers Amsterdam Cares Na haar studie internationale ontwikkelingsstudies aan de Universiteit van Amsterdam werkte Emmelie voor onder andere Human Rights Watch en de Europese Commissie. Sinds juli 2013 is zij onderdeel van het team van Amsterdam Cares: "In mijn baan als stadsmanager zie ik dagelijks hoe jonge betrokken Amsterdammers het verschil kunnen maken voor stadsgenoten die een steuntje in de rug kunnen gebruiken. Het aantal vrijwilligers in Amsterdam neemt toe, en ik help graag die lijn door te zetten." Marlene van der Reiden Amsterdam Cares Na haar studie cultuurwetenschappen heeft Marlene gewerkt bij onder meer een welzijnsorganisatie en de Vrijwilligersacademie in Amsterdam. "Als stadsmanager kan ik ontmoetingen creëren voor mensen die elkaar anders in hun dagelijkse leven misschien niet zo gauw zouden leren kennen. Vrijwilligersprojecten realiseren waar de stad mooier van wordt. Door je in te zetten voor een ander maak je het verschil en dat is behalve bijzonder, vooral ontzettend leuk om te doen!" Leoni Delsink - Arnhem Cares en Nijmegen Cares Na haar studie communicatiewetenschap aan de Radboud Universiteit heeft Leoni 3,5 jaar gewerkt als communicatie-adviseur bij een detacheringsbureau. "Het mooie aan ons concept is voor mij dat je met een klein gebaar al iets voor een ander kunt betekenen. In mijn werk als stadsmanager kan ik mensen echt met elkaar verbinden en dat vind ik enorm waardevol en inspirerend om te doen." Pagina 14 van 36

15 Jaarverslag 2013 Hildemarij Mesker - Den Haag Cares Hildemarij is in 2012 bij Den Haag Cares begonnen. Na haar studie sociologie aan de Erasmus Universiteit en master milieukunde aan de London School of Economics is Hildemarij Rijkstrainee geweest en daarna adviseur Infrastructuur bij adviesbureau Twynstra Gudde. Hildemarij is met veel enthousiasme voor Nederland Cares komen werken, omdat zij gelooft dat ons vrijwilligerswerk de beslissers van de toekomst een essentieel perspectief biedt voor een betrokken en succesvolle samenleving. Evelien van Wieringen - Utrecht Cares Evelien studeerde internationale betrekkingen aan de Universiteit Utrecht. Na een stage bij de Tweede Kamerfractie van D66 was zij twee jaar werkzaam als campagnemedewerker op het Landelijk Bureau van de partij. Na een jaar gewerkt te hebben bij IMC Weekendschool maakte zij de overstap naar Nederland Cares. Evelien ziet het als een uitdaging te werken bij een groeiende stichting en heeft plezier in het opbouwen van een sterk netwerk van vrijwilligers die zich inzetten voor de samenleving. Marthe Kolman Utrecht Cares Marthe studeerde culturele antropologie aan de Universiteit Utrecht. Daarna werkte ze als freelancer mee aan verschillende maatschappelijke en culturele projecten. Haar drijfveer is zorgen dat anderen het beste uit zichzelf halen. Zo draagt Marthe bij aan een samenleving waarin mensen opkomen voor hun eigen belangen en die van elkaar. "Utrecht is bruisend. Als stadsmanager krijg ik de kans om samen met vrijwilligers, maatschappelijke instellingen en bedrijven de stad nóg mooier te maken. " Fleur Kaldenberg - Eindhoven Cares en Den Bosch Na haar master Europese studies en propedeuse Italiaanse taal & cultuur is Fleur als relatiebeheerder aan de slag gegaan bij SOS Kinderdorpen. Bijna twee jaar later vond zij halverwege 2012 een nieuwe uitdaging bij Nederland Cares, waar zij als stagiaire aan de slag ging met de eerste grote landelijke marketingcampagne. Dit heeft geresulteerd in een functie als stadsmanager in Eindhoven. "Het is ontzettend mooi om me in te kunnen zetten voor een vernieuwend concept als flexibel vrijwilligerswerk. Ik ben daarom trots dat ik samen met de huidige vrijwilligers de maatschappelijke betrokkenheid in Eindhoven mag vergroten." In 2013 heeft Fleur Den Bosch Cares opgericht. Debby van der Schuit - Rotterdam Cares Debby is in september 2012 toegevoegd aan het team van Nederland Cares. Na haar studie international management (MSc.) aan de Erasmus Universiteit en de London School of Economics heeft ze bij de overheid en in het bedrijfsleven ervaring opgedaan: als commercieel attaché voor het Nederlands Consulaat in Panama en als trainee Corporate Affairs & Strategy bij Vodafone. "Het contrast tussen de hectische werkwereld van (young) professionals en de belevingswereld van hulpbehoevenden is groot. Tijdens een vrijwilligersactiviteit van Nederland Cares komen deze verschillende werelden bij elkaar. De impact die deze ontmoetingen hebben op de samenleving blijft inspireren." Pagina 15 van 36

16 Jaarverslag Ontwikkelingen 2013 Naar een duurzame organisatie De zes kerndoelen van Nederland Cares voor 2013 waren: 1. Het centraal (blijven) stellen van onze missie - de ontmoeting tussen young professionals en hulpbehoevenden - is de kern van al onze activiteiten. 2. Het intensiveren van de relaties met onze belangrijkste stakeholders: vrijwilligers, bedrijvenpartners (partnerbijeenkomsten) en maatschappelijke instellingen. 3. Verhogen kwaliteit van huidige kalenderactiviteiten en vinden van nieuwe (grote) activiteiten. 4. Groei van het aantal actieve vrijwilligers en het aantal uren vrijwilligerswerk. 5. Het vinden van voldoende duurzame funding voor het landelijk netwerk en de Cares steden, met een sterke focus op het bedrijfsleven. 6. Groei naar een beperkte selectie van nieuwe steden met grote potentie. Deze onderwerpen worden hieronder toegelicht. Het centraal (blijven) stellen van onze missie - de ontmoeting tussen young professionals en hulpbehoevenden - is de kern van al onze activiteiten. Onze activiteiten moeten bijdragen aan het bereiken van onze missie. Dit vergt dat de kalenderactiviteiten en de teamactiviteiten die we organiseren voorzien in een ontmoeting tussen onze vrijwilligers en kwetsbare groepen. Zo kunnen we verrijkend contact tot stand brengen tussen aan de ene kant young professionals en aan de andere kant ouderen, mensen met een beperking, kinderen in achterstandsituaties, dak- en thuislozen en migranten. Gedurende 2013 is dit criterium toegepast bij het evalueren van bestaande activiteiten en het opzetten van nieuwe activiteiten. Het intensiveren van de relaties met onze belangrijkste stakeholders: vrijwilligers, bedrijvenpartners (partnerbijeenkomsten) en maatschappelijke instellingen. Op verschillende manieren hebben we onze contacten met onze vrijwilligers in 2013 geïntensiveerd. Zo hebben we telefonisch contact gezocht met vrijwilligers om ze naar hun voorkeuren te vragen en ze persoonlijk uit te nodigen voor activiteiten. In 2013 zijn ambassadeursnetwerken opgezet in de steden Amsterdam, Den Haag en Utrecht. In Rotterdam en Nijmegen is daarmee een begin gemaakt. De ambassadeursnetwerken beogen te waarborgen dat onze missie gedragen blijft worden door de groep die onze organisatie heeft opgericht: young professionals. Ook zetten de ambassadeursnetwerken zich met ons ervoor in dat meer young professionals deelnemen aan onze vrijwilligersactiviteiten. In 2013 is voor het eerst gewerkt met landelijke acties. Voortaan vindt jaarlijks in minimaal drie van tevoren geïdentificeerde weken of weekenden in alle steden en regio s een concentratie plaats van vrijwilligersactiviteiten en media-aandacht. Het gaat om reguliere kalenderactiviteiten die worden uitgebreid, zodat zij toegankelijk zijn voor een grotere groep vrijwilligers (ongeveer 20). De landelijke acties hebben tot doel de promotie van de kalenderactiviteiten onder bestaande en nieuwe vrijwilligers. Ook bieden ze een aanknopingspunt om de kalender- en teamactiviteiten te promoten Pagina 16 van 36

17 Jaarverslag 2013 bij bedrijven en hun werknemers. In 2013 hebben drie landelijke acties plaatsgevonden: het Because You Care Weekend, de Week van de Ontmoeting en de Kerstactie. We hebben in 2013 twee partnerbijeenkomsten georganiseerd. Bedrijven geven aan het nuttig te vinden om met elkaar en ons te bespreken hoe we onze maatschappelijke impact zo groot mogelijk kunnen maken. We hebben ook in 2013 doorlopend contact onderhouden met maatschappelijke instellingen in de Cares steden om hun behoeften te inventariseren en te bespreken hoe wij daar met ons aanbod in kunnen voorzien. Verhogen kwaliteit van huidige kalenderactiviteiten en vinden van nieuwe (grote) activiteiten. We zijn begonnen aan een inventarisatie van de kwaliteit van de kalenderactiviteiten. Het aantal grote activiteiten op de kalender is gegroeid. Groei van het aantal actieve vrijwilligers en het aantal uren vrijwilligerswerk. Onze doelstelling om meer vrijwilligersuren te behalen is bereikt: in 2013 steeg het aantal vrijwilligersuren dat via de online kalender is gerealiseerd fors. In persoonlijk contact en met onze landelijke acties hebben we onze vrijwilligers gestimuleerd om regelmatig te komen vrijwilligen. In 2014 ligt de nadruk nog meer op het activeren van ons vrijwilligersbestand. Het vinden van voldoende duurzame funding voor het landelijk netwerk en de Cares steden, met een sterke focus op het bedrijfsleven. In 2013 is uitgebreid stilgestaan bij de mogelijkheden om nog beter aansluiting te vinden bij het bedrijfsleven. Mogelijke samenwerkingspartners zijn geïnventariseerd en onze samenwerking met bedrijven is herzien. Zo hebben we uitvoerig stilgestaan bij de inrichting van onze partnerschappen: hoe kunnen we elkaar zo goed mogelijk versterken. Wij vragen partners om ons concept te ondersteunen, inhoudelijk en financieel. In 2013 boden wij onze partners vooral immateriële voordelen als het bijwonen van partnerdagen, toegang tot ons digitale platform en ondersteuning bij de interne werving van vrijwilligers (door presentaties te geven en promotiemateriaal ter beschikking te stellen). Met ingang van 2014 bieden we partners ook korting op de prijzen van onze activiteiten. Groei naar een beperkte selectie van nieuwe steden met grote potentie. In 2013 zijn de Caressteden Zoetermeer, Haarlem, Den Bosch en Nijmegen geopend. Voor 2014 ligt de nadruk op consolidatie en groei in de bestaande Cares steden. We willen in die steden het aantal actieve vrijwilligers vergroten en zo meer vrijwilligersuren via onze online kalender realiseren. Vooruitblik op 2014 Wij hebben de volgende doelstellingen geformuleerd voor de komende jaren: - vrijwilligers zich actieve deelnemer laten voelen in een Cares community; - optimaliseren van het activiteitenaanbod; - aanscherping van onze samenwerking met bedrijven; en - focus op uitbouw bestaande Cares steden. Pagina 17 van 36

18 9. Resultaten 2013 Opnieuw groei in 2013 Jaarverslag 2013 Een belangrijk onderdeel van het jaarverslag is de toelichting op de behaalde resultaten in Eerst zetten we de aantallen vrijwilligers en vrijwilligersactiviteiten in 2013 voor Nederland Cares uiteen. Vervolgens bespreken we de resultaten die behaald zijn per stad. Concrete resultaten 2013 was een sociaal jaar waarin er via Nederland Cares veel gevrijwilligd werd. Het aantal vrijwilligers in ons bestand is toegenomen van ruim in 2012 naar ruim in Er hebben meer dan 200 teamactiviteiten plaatsgevonden en het aantal vrijwilligersuren via onze kalender is fors toegenomen. We hebben meer dan vrijwilligersuren verwezenlijkt, waarvan bijna twee derde via de onlinekalender en de resterende via teamactiviteiten. We zijn trots op deze resultaten, de vele ontmoetingen die hebben plaatsgevonden en het grote aantal mensen dat geholpen is. Lokale verbinding Nederland Cares is het overkoepelende orgaan dat de Cares steden aanstuurt. In deze Cares steden vinden de vrijwilligersactiviteiten plaats. Vrijwilligers willen hun bijdrage leveren aan de stad waarin zij wonen of werken. Er is vaak een sterke binding met de lokale Cares vestiging. Eind 2010 waren er vier Cares steden: Amsterdam, Arnhem, Den Haag en Utrecht. In 2011 zijn er twee steden bijgekomen: Eindhoven en Rotterdam. In 2012 is het fundament en het bestaansrecht van deze zes Cares steden versterkt. Tevens is eind 2012 is de basis gelegd voor de nieuwe Cares steden Haarlem, Zoetermeer en Nijmegen. Deze steden zijn opgericht in 2013, evenals Den Bosch. In 2014 ligt de nadruk op consolidatie en groei in de bestaande steden. Amsterdam, de bakermat van Nederland Cares, was ook in 2013 veruit het grootst en realiseerde bijna 45% van het aantal vrijwilligersuren. Daarna volgen Utrecht en Den Haag met ieder ongeveer 15% van het aantal gevrijwilligde uren. Rotterdam heeft een sterke groei doorgemaakt en was verantwoordelijk voor ongeveer 10% van het aantal gevrijwilligde uren, op enige afstand gevolgd door Eindhoven en Arnhem. De in 2013 geopende steden Nijmegen. De Bosch, Haarlem en Zoetermeer waren nog in het begin van hun opbouwfase en realiseerden aanzienlijk minder vrijwilligersuren dan de andere steden. Hieronder volgt per stad een samenvatting van de ontwikkelingen, successen en resultaten in Pagina 18 van 36

19 Resultaten Amsterdam Cares Gestart in 2005 Jaarverslag 2013 Algemeen Het was een bijzonder en druk jaar. Met ondersteuning vanuit Amsterdam Cares zag begin 2013 Haarlem Cares het licht. Verder stond het gehele jaar in het teken van meer structuur in onze jaaragenda, aandacht voor de ontmoeting tussen young professionals en de kwetsbare groepen en intensivering van onze contacten met het bedrijfsleven. In juli startte een derde stadsmanager. Vrijwilligers Vele nieuwe vrijwilligers schreven zich in. We kwamen in de publiciteit met landelijke acties, zoals het Because You Care Weekend in het voorjaar en de Week van de Ontmoeting in het najaar. Dit waren, net als de succesvolle Kerstactie, mooie momenten om aandacht te vragen voor ons concept. We hebben de focus verder verschoven van nieuwe inschrijvingen naar activering van bestaande vrijwilligers en ons daarom gericht op meer persoonlijk contact en verbetering in communicatie. We hebben onze impact laten zien door onder meer social media actiever in te zetten. Stadsmanagers waren vaker aanwezig bij kalenderactiviteiten en hebben met projectleiders belavonden gehouden om persoonlijk contact te onderhouden met nieuwe en bestaande vrijwilligers. Tot slot hebben we een prijsactie georganiseerd en zijn we gestart met een team van enthousiaste ambassadeurs. Kalender In 2013 hebben bijna kalenderactiviteiten plaatsgevonden. Er zijn nieuwe kalenderactiviteiten ontplooid met bijdragen van stadsdelen en het Anton Jurgensfonds. Hierdoor is er meer en diverser aanbod gecreëerd. De activering van vrijwilligers is niet meegegroeid met de structurele groei van nieuwe vrijwilligers. Daarom hebben wij ons gericht op de activering van bestaande vrijwilligers. We hebben kritisch gekeken naar kalenderactiviteiten en hebben deze waar wenselijk in overleg vervangen of aangepast. Daarnaast hebben we de kwaliteit verbeterd vaker aanwezig te zijn bij de activiteiten en daarbij geconstateerde verbeterpunten door te voeren. Het aantal vrijwilligers ten opzichte van aantal vrijwilligersplekken is de tweede helft van 2013 aanzienlijk hoger uitgevallen dan in het eerste half jaar. Bijzondere gebeurtenissen In 2013 hebben we in Amsterdam lokaal uitvoering gegeven aan de landelijk acties. Het Because You Care Weekend, de Week van de Ontmoeting en de kerstactie hadden tot doel de kalender te promoten en meer bekendheid te genereren. Daarnaast hadden we een lokale actie: de Sportweek in mei. De Sportweek werd groots aangepakt en in samenwerking met Combiwel georganiseerd in het Olympisch stadion. Deze actie was enkel voor teams van bedrijven toegankelijk. Ditzelfde gold voor de Kerstactie, waarin we met 28 teams zorginstellingen hebben versierd. Samenwerking In 2013 ontplooide Amsterdam Cares een nieuw partnerschap met Tommy Hilfiger. Deze samenwerking heeft zich vertaald een online platform, negen teamactiviteiten en deelname aan de Olympische Sportweek. Tevens vond een van onze partnerbijeenkomst plaats op het kantoor van Tommy Hilfiger. De samenwerking werd positief geëvalueerd en zal worden voortgezet. De partnerschappen met Allen & Overy, Alliander Foundation en Nuon Foundation zijn in 2013 voortgezet. Pagina 19 van 36

20 Resultaten Haarlem Cares Gestart in 2013 Jaarverslag 2013 Algemeen Begin 2013 werd Haarlem Cares opgericht. Dit eerste jaar werden de fundamenten gelegd. We maakten contact met verschillende stakeholders: de vrijwilligerscentrale, maatschappelijke instellingen, de gemeente en ook enthousiaste Haarlemmers hebben ons verwelkomd. Langzaam maar zeker groeit onze impact via de kalender in Haarlem. Vrijwilligers In het begin hebben we vooral via ons Amsterdamse netwerk geworven. Tegelijk waren we actief op social media: alle kanalen werden voor Haarlem ingezet. Dit resulteerde langzaamaan in aanmeldingen. Alle nieuwe vrijwilligers werden gebeld om het persoonlijke contact te bewerkstellingen. Ook hebben we veel geflyerd en posters geplakt in Haarlem. Hiervoor hebben we de landelijke acties aangegrepen. Dit genereerde redelijk veel aandacht. Zodoende groeit het vrijwilligersaantal steeds sneller. Een mooi resultaat! Kalender Eind 2012, begin 2013 stond vooral in het teken van kennismaken. Vanuit ons Amsterdamse netwerk kregen we geschikte maatschappelijke instellingen door. En ook de Haarlemse Vrijwilligerscentrale heeft ons wat tips gegeven. Zo stonden er betrekkelijk snel kennismakingsgesprekken gepland met zo n 15 maatschappelijke instellingen. We besloten om rustig te starten met het ontwikkelen van kalenderactiviteiten. Deze groei moest zo veel mogelijk gelijk opgaan aan die van het vrijwilligersaantal. Begin februari stonden er twee activiteiten op de kalender. Aan het einde van het jaar waren dit er zes. Hierbij hebben we gestreefd naar een spreiding over de vijf kwetsbare groepen waarop wij ons richten. Bijzondere gebeurtenissen In maart stond een activiteit met het vrouwennetwerk Bites&Business en de vrouwen van de Haarlemse Blijf Groep op het programma. Een bijzondere activiteit met een geweldige impact. Volgens de unieke briefjesmethode van het Bites&Business netwerk probeerden deze dames de dames van de Blijf Groep te helpen met allerhande problemen. Daar zaten vragen tussen als het willen vinden van een goedkoop vakantieadres maar ook schrijnender verzoeken. Voor beide groepen vrouwen was het veelal een kennismaking met een wereld die ze niet kenden. Iedereen was aan het einde moe, maar vooral zeer voldaan. Samenwerking Vanaf het begin was de Vrijwilligerscentrale zeer enthousiast over onze komst. Het was goed te merken dat zij onze komst zagen als een nuttige aanvulling op het vrijwilligersaanbod in Haarlem. In Amsterdam bestond al een overlegstructuur tussen de makelende partijen in de stad. In Haarlem was dit nieuw. Het was bevredigend een bijdrage te leveren aan het opzetten van dit overleg in Haarlem. Onze in Amsterdam opgedane ervaring was daarvoor waardevol. Pagina 20 van 36

21 Resultaten Arnhem Cares Gestart in 2009 Jaarverslag 2013 Algemeen Arnhem Cares heeft een stabiel jaar doorgemaakt. De vrijwilligers bleven komen en we breidden de activiteitenkalender verder uit. We merkten dat investeringen in contacten in het voorgaande jaar hun vruchten afwierpen. Daardoor ontstonden nieuwe samenwerkingen met maatschappelijke organisaties. Jonge Arnhemmers raken geleidelijk steeds beter bekender met ons flexibele vrijwilligersconcept. Vrijwilligers Een gezonde aanwas van nieuwe vrijwilligers is belangrijk. De poule van actieve vrijwilligers is namelijk dynamisch. Iedere maand kwamen er nieuwe vrijwilligers bij. We willen het percentage vrijwilligers die zich actief inzetten, zien groeien. Daarop leggen we ons het komend jaar verder toe. Kalender We hadden het afgelopen jaar niet primair tot doel om het aantal activiteiten verder uit te breiden (wegens de gelijkmatige groei van ons vrijwilligersbestand). Het was belangrijker om het aanbod divers te houden. Daarom kwamen er zes nieuwe terugkerende activiteiten bij, van koken voor dementerende ouderen en fietslessen voor allochtone dames, tot helpen bij de training van het jeugd g-voetbalteam. Het leverde enthousiaste reacties op van vrijwilligers: "Zeer leuke ervaring. Je kan gezellig kletsen met de dames. Ondertussen leren zij veel van het fietsen en ik leer zelf ook." Ook kwamen er nieuwe jaarlijkse activiteiten op de kalender, zoals de eerste samenwerking met de Voedselbank, waar vrijwilligers aan de slag gingen tijdens de voedselinzamelactie. Bijzondere gebeurtenissen Naast Arnhem Cares is in 2013 Nijmegen Cares opgezet als nieuwe Cares stad: een bijzondere mijlpaal. Stadsmanager Leoni Delsink is verantwoordelijk voor beide steden, waardoor de aandacht voor de (door)ontwikkeling van beide steden nu verdeeld wordt over 1 ft. Hoewel we door deze nieuwe verdeling van werkzaamheden mogelijk iets minder vrijwilligers hebben aantrokken in Arnhem dan we verwachtten, nam het aantal activiteiten en de groep actieve vrijwilligers wel toe. Ook is het zo dat met de uitbreiding naar Nijmegen onze bekendheid in de regio verder is toegenomen. Samenwerking Arnhem Cares sloeg de handen ineen met Stichting Binnenstadmanagement in het project Ontdek de stad met als resultaat drie grote kalenderactiviteiten waarin verschillende kwetsbare groepen in Arnhem een bijzonder uitje kregen naar de binnenstad: een bezoek aan de Eusebiuskerk met ouderen, een winkelspeurtocht met kinderen uit Presikhaaf en een bezoek aan het Sprookjesfestival met kinderen met een beperking. Het was een aansprekende aanpak voor meerdere vrijwilligers om in een groep deel te nemen aan unieke kalenderactiviteiten. Pagina 21 van 36

22 Resultaten Nijmegen Cares Gestart in 2013 Jaarverslag 2013 Algemeen Het eerste jaar van Nijmegen Cares was een jaar van kennismakingen: met de vrijwilligerscentrale, vrijwilligerscoördinatoren van maatschappelijke organisaties, bevlogen sociale Nijmegenaren, jonge enthousiaste vrijwilligers, ondernemende bedrijven en mensen die deelnamen aan allerlei leuke vrijwilligersactiviteiten. Een jaar waarin we met een groeiende groep vrijwilligers impact hebben gemaakt in levens van de mensen om ons heen. De reactie na een zomerse wandeling van Ferdinand (87) - bewoner van zorgcentrum de Doekenborg ZZG Zorggroep - gaf dit pakkend weer: "Vandaag ben ik op uitje. Voor vanochtend was ik een jaar niet buiten geweest. Heerlijk dit." Vrijwilligers Vanaf de tweede week van januari was de website van Nijmegen Cares in de lucht en startte de communicatie via sociale media. Dit zorgde voor 62 inschrijvingen van vrijwilligers, een hoog aantal, vooral omdat de eerste activiteit via de kalender pas van start ging op 3 april. Met veel van de vrijwilligers die in de beginmaanden deelnamen aan activiteiten, namen we contact op. We vroegen aan hen hoe zij van ons gehoord hadden, om feedback over gedane activiteiten en om deze feedback ook te delen met anderen. Door ook vrijwilligers in persoon te ontmoeten, kregen we een beeld van wie onze vrijwilligers zijn: jonge, enthousiaste, betrokken Nijmegenaren die via flexibel vrijwilligerswerk graag hun steentje aan de maatschappij willen bijdragen. Kalender Het eerste kwartaal van 2013 diende ter voorbereiding op de start van de activiteiten in april. Verschillende kennismakingsgesprekken met maatschappelijke organisaties leidden tot de eerste structurele kalenderactiviteiten: zwemmen op zaterdag, fietsen op zondagmiddag en een kookactiviteit door de week, allen met mensen met een beperking, en ook een maandelijkse bingo met ouderen. Gedurende het jaar kwamen er nog negen terugkerende activiteiten bij, waaronder een wekelijkse activiteit: huiswerkklas voor jongeren uit achterstandswijken. Ook sloten wij aan bij een jaarlijkse activiteit van het Asielzoekerscentrum, die een positief vervolg krijgt. Over het gehele jaar gezien, is de kalender organisch meegegroeid met de groei van ons vrijwilligersbestand. Bijzondere gebeurtenissen Om Nijmegen Cares een vliegende start te geven organiseerden we eind maart een eenvoudige guerrilla marketingactie. Een promoteam benaderde reizigers die op het centraal station op hun bus stonden te wachten met de vraag een kaartje te schrijven met een wens voor een oudere. Een leuke manier om de deelnemers aan de actie te vertellen over flexibel vrijwilligen via Nijmegen Cares. De wenskaarten kwamen te hangen aan verschillende paastakken die zijn afgegeven bij verzorgingshuizen, als een cadeautje voor de ouderen. Eén week later startte de eerste kick off kalenderactiviteit waarvoor negen vrijwilligers zich aanmeldden. Van de 42 vrijwilligersplekken in april werden er maar liefs 39 gevuld. Samenwerking Nijmegen Cares had tot doel om in haar startjaar vier teamactiviteiten te organiseren. Hiervan zijn er drie gerealiseerd: een OV-speurtocht met kinderen uit een achterstandswijk en vrijwilligers van Connexxion, een terrasopknapmiddag bij jongeren met een beperking door Alliander en een klusmiddag op het terrein van de Winckelsteegh door 29 vrijwilligers van Royal Haskoning DHV. Pagina 22 van 36