Gebruik van het Blik op Werk Keurmerk in aanbestedingen
|
|
- Guus Pieters
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Gebruik van het Blik op Werk Keurmerk in aanbestedingen Bij Blik op Werk is kwaliteit transparant, zichtbaar en vindbaar Mei 2017 Als grote werkgever, brancheorganisatie of opleidingsfonds wilt u dienstverleners contracteren die mensen goed kunnen begeleiden op de arbeidsmarkt. U wilt uw aanbestedingen zo inrichten dat kwalitatief goede dienstverleners inschrijven op uw aanbesteding. En u wilt uw contracten makkelijk kunnen monitoren. In dit informatieblad leest u hoe u uw aanbestedingen makkelijker maakt én zeker weet dat u kwaliteit kiest. Zodat mensen met de beste ondersteuning worden geholpen om zo lang en gezond mogelijk aan het werk te blijven.
2 KWALITEITSEISEN VAN HET BLIK OP WERK KEURMERK Dienstverleners met het Blik op Werk Keurmerk bieden gemeten en getoetste kwaliteit. De diensten onder het Keurmerk zijn gericht op onder meer duurzame inzetbaarheid, verzuimbegeleiding, outplacement, loopbaanoriëntatie, 1 e en 2 e spoor Poortwachter, job-coaching, scholing en opleiding. Het Blik op Werk Keurmerk is een kwaliteitssysteem dat verder gaat dan algemene kwaliteitssystemen. Blik op Werk toetst jaarlijks: aantal beëindigde trajecten plaatsingspercentages nakomen van (prestatie)afspraken met opdrachtgevers tevredenheid opdrachtgevers én individuele klanten over geleverde diensten privacy- en klachtenreglement en eisen aan de medewerkers doelmatigheid en efficiëntie van interne processen Aanbestedende organisaties gebruiken deze eisen vaak in hun bestek en contractmonitoring. Door te kiezen voor een Blik op Werk Keurmerkhouder, weet u zeker dat al aan deze eisen wordt voldaan. Ruim 500 dienstverlenende bedrijven laten zich jaarlijks onafhankelijk door Blik op Werk beoordelen. De toetsing gebeurt onder toeziend oog van een onafhankelijke geaccrediteerde auditor. Zo weet u zeker dat het objectief blijft en er geen eigen vlees wordt gekeurd. Wanneer alles is goedgekeurd komen ze in de openbare Kwaliteitsgids op blikopwerk.nl. Jaarlijks worden de resultaatgegevens bijgewerkt. In een kort filmpje ziet u hoe het Keurmerk werkt.
3 HOE HET BLIK OP WERK KEURMERK GEBRUIKEN Als aanbestedende organisatie kunt u het Blik op Werk Keurmerk benutten bij de selectie tijdens het inkoopproces. Na contractering kunt u via het Keurmerk de kwaliteit van de dienstverleners blijven monitoren. Dit bespaart u tijd en geld. Op de volgende manieren laat u het Keurmerk voor u werken. 1. Vind goede dienstverleners in de Kwaliteitsgids op blikopwerk.nl In de Kwaliteitsgids van Blik op Werk vindt u gratis en snel goede dienstverleners met het Blik op Werk Keurmerk. U vindt er de benodigde inkoopinformatie, zoals de jaarlijkse scores van dienstverleners op de kwaliteitseisen. Werkgevers, branches, fondsen, verzekeraars, gemeenten, UWV, werkenden en werkzoekenden vragen samen ruim zoekresultaten op per jaar. Iedere keurmerkhouder voldoet aan de door Blik op Werk gestelde basisnorm. Het aantal sterren dat een keurmerkhouder behaalt, zegt iets over hoe goed ze het doen ten opzichte van de basisnorm. Manieren om te zoeken: Vind alle dienstverleners in Nederland met het Blik op Werk Keurmerk: laat het zoekveld oningevuld en klik zoek. Of ga direct naar Vind dienstverleners in een specifieke regio: vul in het zoekveld een plaatsnaam in en klik zoek. U krijgt een lijst met dienstverleners in de buurt. Om de vestigingen van de gevonden dienstverleners op de kaart te zien, klik kaart. Meer informatie over 1 dienstverlener: klik op de naam in de lijst of op de groene pion op de kaart om informatie te vinden over de kwaliteit van de dienstverlener, de tevredenheid en de plaatsingspercentages. Het auditrapport en het tevredenheidsonderzoek kunt u hier inzien. Selecteren op aantal sterren: dienstverleners die aan alle kwaliteitseisen voldoen, ontvangen het Keurmerk. Hoe beter ze het doen, hoe meer sterren ze krijgen. Het aantal behaalde sterren ziet u ook in de Kwaliteitsgids. Dienstverleners met het hoogste aantal sterren en hoogste tevredenheid ziet u bovenaan de lijst. Vind een specifieke dienst: in de lijst kunt u selecteren op type diensten.
4 2. Neem de kwaliteitseisen van het Keurmerk op in uw bestek Door in de aanbestedingsprocedure het Blik op Werk Keurmerk te vragen, voorkomt u onnodige administratieve lasten. U hoeft niet meer te controleren of de dienstverleners kwalitatief goed werken. De jaarlijkse hertoetsing van Blik op Werk bespaart u de moeite van de contractmonitoring. U kunt bouwen op behoud van het Blik op Werk Keurmerk als eis voor de voortzetting van de overeenkomst. Voorbeeldteksten voor uw bestek [Organisatie X] heeft op [datum] besloten dat zoveel mogelijk begeleidingstrajecten ondergebracht zouden moeten worden bij dienstverleners die beschikken over het Blik op Werk Keurmerk. In de Selectieleidraad wordt gevraagd (niet als selectiecriterium) of de inschrijver over een keurmerk beschikt en zo ja over welk keurmerk. U neemt alle kwaliteitseisen uit het Blik op Werk Keurmerk op in het bestek. Die eisen worden al getoetst door Blik op Werk en u kunt er dus op vertrouwen dat daaraan is voldaan. Het bezitten van het Keurmerk is dan voor dienstverleners voldoende om aan te tonen dat zij aan de eisen voldoen. Indien een dienstverlener geen Blik op Werk Keurmerk bezit, moet de dienstverlener op andere manieren aantonen dat zij voldoet aan gelijkwaardige kwaliteitsvereisten. U kunt contractueel aan dienstverleners zonder Keurmerk de plicht opleggen om binnen een bepaalde periode het Blik op Werk Keurmerk te behalen. De kortst mogelijke periode waarin het Blik op Werk Keurmerk kan worden behaald is meestal binnen 12 of 18 maanden. In het contract kan bijvoorbeeld worden opgenomen: Het niet behalen van het Blik op Werk Keurmerk heeft gevolgen voor het recht op deelname aan toekomstige aanbestedingsprocedures en voor de mogelijkheid om in de toekomst contracten te sluiten. Of andere mogelijkheid: Het niet behalen van het Blik op Werk Keurmerk binnen deze periode betekent dat de betreffende dienstverlener voor een [bepaalde periode] zal worden uitgesloten van het aanbieden van soortgelijke opdrachten voor [organisatie X]. Een tussenstap hier kan zijn dat de dienstverlener binnen 2 maanden het aspirantenkeurmerk moet halen. Hierdoor borgt u de veiligheid van mensen die gaan worden begeleid. Er wordt dan getoetst of de dienstverlener de processen op orde heeft en goed omgaat met privacy van klanten en met klachten.
5 [Organisatie X] hecht grote waarde aan de tevredenheid van de mensen die worden begeleid. Om deze reden worden dienstverleners getoetst op basis van de waardering die door klanten aan het bedrijf wordt gegeven. De selectie-eis is dat in een tevredenheidsonderzoek onder cliënten minimaal de score [te bepalen door organisatie X] behaald is. U neemt alleen de kwaliteitseisen uit het Keurmerk die u het belangrijkste vindt op in het bestek, zoals alleen de tevredenheidseis. Indien u kiest voor alleen de tevredenheidseis uit het Keurmerk, kunt u contractueel aan dienstverleners de plicht opleggen om mee te doen aan het jaarlijks tevredenheidsonderzoek en hierbij als minimale norm het behalen van een voldoende. U kunt hierbij ook kiezen om bepaalde scores te eisen m.b.t. bepaalde type klanten. In het contract kan bijvoorbeeld worden opgenomen: Het niet behalen van een voldoende (of van een bepaald cijfer, b.v. een 6.0 of 7,0) kan gevolgen hebben voor het recht op deelname aan toekomstige aanbestedingsprocedures en voor de mogelijkheid om in de toekomst contracten te sluiten. Of andere mogelijkheid: Het niet behalen van een voldoende (of een 6.0 of 7.0) binnen deze periode betekent dat de desbetreffende dienstverlener voor [bepaalde periode] zal worden uitgesloten van het aanbieden van soortgelijke opdrachten voor [organisatie X]. Indien de aanbestedende organisatie wil selecteren op een hoger tevredenheidscijfer dan de 6.5 die het Keurmerk vereist, kunt u in de Kwaliteitsgids op blikopwerk.nl zien welke dienstverleners de hogere tevredenheidscijfers hebben. Als [organisatie X] wil kiezen voor hoge score op tevredenheid m.b.t. bepaalde type klanten, kan de organisatie kiezen om geen voldoende te eisen voor alle segmenten, maar voor een specifiek klantsegment. Deze beperking is mogelijk doordat de resultaten van het tevredenheidsonderzoek van Blik op Werk worden opgesplitst naar verschillende segmenten, waarbij het doel van het traject en type klant bepaalt in welk segment het resultaat meetelt. De volgende segmenten worden onderscheiden: 1. Gezond Blijven werken, 2. Inzetbaarheid herstellen, 3. Werk verkrijgen en 4. Maatschappelijk Meedoen. De eis in het Keurmerk is dat op alle segmenten een tevredenheidsscore van minimaal 6.5 wordt behaald. Een tevredenheidsscore wordt pas gemeten bij minimaal 5 respondenten in een segment.
6 Voor dienstverleners die een eigen tevredenheidsonderzoek inbrengen: Het tevredenheidsonderzoek dient verricht te zijn maximaal [x] maanden vóór de sluitingsdatum van de inschrijving / indieningsdatum van de offerte en dient uiterlijk op het moment van sluiting van de inschrijving / indiening van de offerte te zijn afgerond / gepubliceerd. De dienstverlener dient bij het uitvoeren van een eigen tevredenheidsonderzoek aan te sluiten bij de manier van werken van de Stichting Blik op Werk (zie voor meer informatie de handleiding van het Keurmerk Blik op Werk, op te vragen via info@blikopwerk.nl), of het tevredenheidsonderzoek via Blik op Werk laten doen. Dienstverleners in het bezit van het Blik op Werk Keurmerk kunnen door het overleggen van een kopie van het certificaat aantonen aan deze tevredenheidsvoorwaarde te voldoen. Andere dienstverleners moeten een volledige kopie van hun tevredenheidsonderzoek overleggen. [Organisatie X} behoudt zich het recht voor ter verificatie van de kopie inzage te vragen in het originele tevredenheidsonderzoek. Voor aanbieders die op blikopwerk.nl vermeld staan op de datum van indiening van de offerte is het niet toegestaan zelf een ander tevredenheidsonderzoek mee te sturen, behalve bij fusies, bezwaarprocedures, etc., zulks ter beoordeling van [organisatie X]. Dienstverleners zijn verplicht om een klachten- en geschillenregeling toe te passen en om een privacyreglement te hanteren ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer van de klanten. [Organisatie X] eist dat deze klachten- en geschillenregeling bij het indienen van de offerte wordt bijgevoegd, evenals het privacyreglement. Dienstverleners in het bezit van het Blik op Werk Keurmerk kunnen ook door het overleggen van een kopie van het certificaat aantonen aan deze eis te voldoen. Dit waren enkele voorbeelden van elementen die u in het bestek kunt opnemen. U bent zelf verantwoordelijk voor de manier waarop u bovenstaande teksten opneemt in uw bestekken en de juridische consequenties ervan. 3. Stuur uw aanbesteding direct naar alle Blik op Werk keurmerkhouders Breng uw aanbesteding rechtstreeks onder de aandacht bij Blik op Werk Keurmerkhouders. Hiervoor stuurt u een verzoek naar dienstverlener@blikopwerk.nl. Wij verzorgen een directe ing van uw aanbesteding aan onze Keurmerkhouders.
7 Blik op Werk is een onafhankelijke kwaliteitsorganisatie. Zij wijst de weg naar goede dienstverleners en methodieken om samen te werken aan duurzame inzetbaarheid. Blik op Werk keurt dienstverleners die mensen ondersteunen bij het vinden en houden van werk. Blik op Werk is in 2006 opgericht door o.a. sociale partners, Raad voor Werk en Inkomen, LCR, VNG en UWV om te voorzien in transparante informatie over de kwaliteit van dienstverleners. Blik op werk deelt kennis uit de wetenschap en haalt data op van de werkvloer, Meer informatie:
Tevredenheidsonderzoek 2012 / A&P Partners
Tevredenheidsonderzoek 2012 / 2013 A&P Partners Zoetermeer, zaterdag 3 augustus 2013 In opdracht van A&P Partners De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2014 / De Nieuwe Werkgever
Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 De Nieuwe Werkgever Zoetermeer, dinsdag 4 augustus 2015 In opdracht van De Nieuwe Werkgever De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van
Nadere informatieRAPPORT CLIËNTAUDIT 2011 / BLIK op WERK KEURMERK. Psychologenpraktijk Timmermans- Raaijmakers. 1 Inhoudsopgave
RAPPORT CLIËNTAUDIT 2011 / 2012 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek De Opstap, Leerwerktraject van De Kapstok
Tevredenheidsonderzoek 2014-2015 De Opstap, Leerwerktraject van De Kapstok Zoetermeer, maandag 3 augustus 2015 In opdracht van De Opstap, Leerwerktraject van De Kapstok De verantwoordelijkheid voor de
Nadere informatieDe Blik op Werk Monitor Een kijk in de data van het Blik op Werk Keurmerk en Tevredenheidonderzoek
De Blik op Werk Monitor 22 Een kijk in de data van het Blik op Werk Keurmerk en Tevredenheidonderzoek Stichting Blik op Werk Postbus 277 35 GS Utrecht T. +3 () 9 25 45 679 De Blik op Werk Monitor 22 Een
Nadere informatieHandleiding Blik op Werk Keurmerk. Van toepassing op de prestaties geleverd vanaf 1 januari 2013 versie 2013/1.3
Handleiding Blik op Werk Keurmerk Van toepassing op de prestaties geleverd vanaf 1 januari 2013 versie 2013/1.3 INHOUDSOPGAVE Voorwoord 4 Leeswijzer 5 Hoofdstuk 1 Algemene informatie over het Blik op Werk
Nadere informatieBedrijfsnummer: 159. Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Matchcare re-integratie
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Matchcare re-integratie April 2009 1 Bedrijfsnaam: Matchcare re-integratie Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2015 / Pappenheim Re-integratie en Outplacement
Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Pappenheim Re-integratie en Outplacement Zoetermeer, dinsdag 19 juli 2016 In opdracht van Pappenheim Re-integratie en Outplacement De verantwoordelijkheid voor de inhoud
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Wajong Talenten B.V.
Tevredenheidsonderzoek 2015 Wajong Talenten B.V. Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van Wajong Talenten B.V. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2011. Dienst inburgeren Studiecentrum Talen Eindhoven bv
Tevredenheidsonderzoek 2011 Dienst inburgeren Studiecentrum Talen Eindhoven bv Zoetermeer, zaterdag 4 februari 2012 In opdracht van Studiecentrum Talen Eindhoven bv De verantwoordelijkheid voor de inhoud
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Jobcoach Company
Tevredenheidsonderzoek 2014 Jobcoach Company Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van Jobcoach Company De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2014 / Accessio Inburgering
Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 Accessio Inburgering Zoetermeer, woensdag 5 augustus 2015 In opdracht van Accessio Inburgering De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Nieuwland Opleidingen B.V.
Tevredenheidsonderzoek 2015 Nieuwland Opleidingen B.V. Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van Nieuwland Opleidingen B.V. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik
Nadere informatieHandleiding Blik op Werk Keurmerk. Van toepassing op de prestaties geleverd vanaf 1 januari 2015 versie 2015/1.2
Handleiding Blik op Werk Keurmerk Van toepassing op de prestaties geleverd vanaf 1 januari 2015 versie 2015/1.2 INHOUDSOPGAVE Voorwoord 4 Leeswijzer 5 Hoofdstuk 1 Algemene informatie over het Blik op Werk
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2010 / Olympia uitzendbureau
Tevredenheidsonderzoek 2010 / 2011 Olympia uitzendbureau Zoetermeer, donderdag 4 augustus 2011 In opdracht van Olympia uitzendbureau De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik
Nadere informatieCasenummer: Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Stichting ActiefTalent
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Stichting ActiefTalent Juni 2009 1 Bedrijfsnaam: Stichting ActiefTalent Inleiding Voor u ligt het definitieve rapport van het tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Fox AOB
Tevredenheidsonderzoek 2015 Fox AOB Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van Fox AOB De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting
Nadere informatieTaalonderwijs. Berna de Boer (Talencentrum, RUG) José Bakx (Radboud in to Languages, RU)
Taalonderwijs Berna de Boer (Talencentrum, RUG) José Bakx (Radboud in to Languages, RU) Inhoud 1. Blik op Werk Keurmerk 2. DUO 3. Vluchtelingen versus internationale studenten 4. TANG-toetsen Keurmerk
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2015 ROC A12
Tevredenheidsonderzoek 2015 ROC A12 Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van ROC A12 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Twintaal Trainingen
Tevredenheidsonderzoek 2015 Twintaal Trainingen Zoetermeer, woensdag 17 februari 2016 In opdracht van Twintaal Trainingen De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 BABEL
Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 BABEL Zoetermeer, donderdag 4 augustus 2016 In opdracht van BABEL De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2015 / Piblw-Reïntegratie BV.
Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Piblw-Reïntegratie BV. Zoetermeer, dinsdag 19 juli 2016 In opdracht van Piblw-Reïntegratie BV. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2015 / TAMA TalentCentrum
Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 TAMA TalentCentrum Zoetermeer, donderdag 4 augustus 2016 In opdracht van TAMA TalentCentrum De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2014 / Fontys Hogescholen - Talencentrum
Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 Fontys Hogescholen - Talencentrum Zoetermeer, dinsdag 4 augustus 2015 In opdracht van Fontys Hogescholen - Talencentrum De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2012. Jobcoach organisatie Trace Daelzicht
Tevredenheidsonderzoek 2012 Jobcoach organisatie Trace Daelzicht Zoetermeer, maandag 4 februari 2013 In opdracht van Jobcoach organisatie Trace Daelzicht De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij
Nadere informatieSamenvatting uit het Tevredenheidsonderzoek 2012 / 2013
Samenvatting uit het Tevredenheidsonderzoek 2012 / 2013 Onderzoek is uitgevoerd en gerapporteerd door Panteia in opdracht van Loopbaankamer Tilburg Bronvermelding van hieronder vermeldde gegevens: Panteia,
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek ROC De Leijgraaf
Tevredenheidsonderzoek 2015 ROC De Leijgraaf Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van ROC De Leijgraaf De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren Hogeschool Inholland Amsterdam/Diemen
Tevredenheidsonderzoek 2011 Dienst inburgeren Hogeschool Inholland Amsterdam/Diemen Zoetermeer, zaterdag 4 februari 2012 In opdracht van Hogeschool Inholland Amsterdam/Diemen De verantwoordelijkheid voor
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2015 / Hogeschool van Amsterdam
Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Hogeschool van Amsterdam Zoetermeer, woensdag 9 november 2016 In opdracht van Hogeschool van Amsterdam De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2015 / Plan B Loopbaanbegeleiding en re-integratie
Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Plan B Loopbaanbegeleiding en re-integratie Zoetermeer, donderdag 4 augustus 2016 In opdracht van Plan B Loopbaanbegeleiding en re-integratie De verantwoordelijkheid
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2015 / Profunda Loopbaancoaching
Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Profunda Loopbaancoaching Zoetermeer, donderdag 4 augustus 2016 In opdracht van Profunda Loopbaancoaching De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2015 / Marian Ruisch Coaching en Re-integratie
Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Marian Ruisch Coaching en Re-integratie Zoetermeer, donderdag 4 augustus 2016 In opdracht van Marian Ruisch Coaching en Re-integratie De verantwoordelijkheid voor de
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2015 / Bijstand naar Werk
Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Bijstand naar Werk Zoetermeer, dinsdag 19 juli 2016 In opdracht van Bijstand naar Werk De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers
Nadere informatieHandleiding Blik op Werk Keurmerk. Van toepassing op de prestaties geleverd vanaf 1 januari 2012 versie 2012/1.2
Handleiding Blik op Werk Keurmerk Van toepassing op de prestaties geleverd vanaf 1 januari 2012 versie 2012/1.2 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Algemene informatie over het Blik op Werk Keurmerk 6 1.0 Het Blik
Nadere informatieBedrijfsnummer: 469. Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Stichting ActiefTalent
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Stichting ActiefTalent Juni 2009 1 Bedrijfsnaam: Stichting ActiefTalent Inleiding Voor u ligt het definitieve rapport van het tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek totaal inburgering bv
Tevredenheidsonderzoek 2015 totaal inburgering bv Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van totaal inburgering bv De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers
Nadere informatieWIZ Re-integratie en Coaching
RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid
Nadere informatieRapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Artemis Coaching
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Artemis Coaching Juni 2008 1 Bedrijfsnaam: Artemis Coaching Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek van Blik
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2014 / Stichting VluchtelingenWerk Zuidwest Nederland
Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 Stichting VluchtelingenWerk Zuidwest Nederland Zoetermeer, donderdag 13 augustus 2015 In opdracht van Stichting VluchtelingenWerk Zuidwest Nederland De verantwoordelijkheid
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2014 / 2015. Regionaal Autisme Centrum onderdeel Autismewerk.nl
Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 Regionaal Autisme Centrum onderdeel Autismewerk.nl Zoetermeer, vrijdag 13 november 2015 In opdracht van Regionaal Autisme Centrum onderdeel Autismewerk.nl De verantwoordelijkheid
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek ROC Kop van Noord-Holland bedrijfsopleidingen
Tevredenheidsonderzoek 2013 ROC Kop van Noord-Holland bedrijfsopleidingen Zoetermeer, dinsdag 4 februari 2014 In opdracht van ROC Kop van Noord-Holland bedrijfsopleidingen De verantwoordelijkheid voor
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2015 / Fontys Hogescholen - Talencentrum
Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Fontys Hogescholen - Talencentrum Zoetermeer, dinsdag 19 juli 2016 In opdracht van Fontys Hogescholen - Talencentrum De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij
Nadere informatieRapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. InterLuceo
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van InterLuceo Juni 2008 1 Bedrijfsnaam: InterLuceo Inleiding Voor u ligt de definitieve rapportage van het tevredenheidsonderzoek van
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek ROC Alfa-college, unit Educatie
Tevredenheidsonderzoek 2014 ROC Alfa-college, unit Educatie Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van ROC Alfa-college, unit Educatie De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia.
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Wajong Talenten B.V.
Tevredenheidsonderzoek 2014 Wajong Talenten B.V. Zoetermeer, zondag 3 mei 2015 In opdracht van Wajong Talenten B.V. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2011. BHP Groep Loopbaanadvisering
Tevredenheidsonderzoek 2011 BHP Groep Loopbaanadvisering Zoetermeer, zaterdag 4 februari 2012 In opdracht van BHP Groep Loopbaanadvisering De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia/Stratus.
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Friesland College, FC-Extra,School voor Volwasseneneducatie
Tevredenheidsonderzoek 2014 Friesland College, FC-Extra,School voor Volwasseneneducatie Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van Friesland College, FC-Extra,School voor Volwasseneneducatie
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2015 / P&M arbeidsreintegratie
Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 P&M arbeidsreintegratie Zoetermeer, dinsdag 19 juli 2016 In opdracht van P&M arbeidsreintegratie De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Voorzet Arbeid B.V.
Tevredenheidsonderzoek 2015 Voorzet Arbeid B.V. Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van Voorzet Arbeid B.V. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek BrinQer Verzuim- en Re-integratiemanagement
Tevredenheidsonderzoek 2014-2015 BrinQer Verzuim- en Re-integratiemanagement Zoetermeer, maandag 3 augustus 2015 In opdracht van BrinQer Verzuim- en Re-integratiemanagement De verantwoordelijkheid voor
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Replooy re-integratie & coaching vof
Tevredenheidsonderzoek 2013-2014 Replooy re-integratie & coaching vof Zoetermeer, zondag 3 augustus 2014 In opdracht van Replooy re-integratie & coaching vof De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Nieuwe Koers BV
Tevredenheidsonderzoek 2014 Nieuwe Koers BV Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van Nieuwe Koers BV De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Gezamenlijke ID Stichting (GIDS)
Tevredenheidsonderzoek 2014 Gezamenlijke ID Stichting (GIDS) Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van Gezamenlijke ID Stichting (GIDS) De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia.
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2015 / Replooy re-integratie & coaching vof
Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Replooy re-integratie & coaching vof Zoetermeer, dinsdag 19 juli 2016 In opdracht van Replooy re-integratie & coaching vof De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2013-2014. Stichting ActiefTalent
Tevredenheidsonderzoek 2013-2014 Stichting ActiefTalent Zoetermeer, donderdag 21 mei 2015 In opdracht van Stichting ActiefTalent De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Marian Ruisch Coaching en Re-integratie
Tevredenheidsonderzoek 2014-2015 Marian Ruisch Coaching en Re-integratie Zoetermeer, maandag 3 augustus 2015 In opdracht van Marian Ruisch Coaching en Re-integratie De verantwoordelijkheid voor de inhoud
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Voorzet Arbeid B.V.
Tevredenheidsonderzoek 2014 Voorzet Arbeid B.V. Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van Voorzet Arbeid B.V. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2015. AM Werk Reïntegratie BV
Tevredenheidsonderzoek 2015 AM Werk Reïntegratie BV Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van AM Werk Reïntegratie BV De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek FITh bv
Tevredenheidsonderzoek 2015 FITh bv Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van FITh bv De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2011. Dienst inburgeren Universiteit van Amsterdam, INTT
Tevredenheidsonderzoek 2011 Dienst inburgeren Universiteit van Amsterdam, INTT Zoetermeer, zaterdag 4 februari 2012 In opdracht van Universiteit van Amsterdam, INTT De verantwoordelijkheid voor de inhoud
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2015. Stap.nu Reïntegratie & Counseling
Tevredenheidsonderzoek 2015 Stap.nu Reïntegratie & Counseling Zoetermeer, zaterdag 27 februari 2016 In opdracht van Stap.nu Reïntegratie & Counseling De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia.
Nadere informatieGroslijst en Prestatiemeting Gemeente Dronten. 26 januari 2018
Groslijst en Prestatiemeting Gemeente Dronten Inhoud 1 Inleiding... 3 2 Welk type bedrijven genieten de voorkeur binnen gemeente Dronten?... 4 2.1 Gemeente Dronten... 4 2.2 Kwaliteit en klanttevredenheid
Nadere informatieTEVREDENHEIDSONDERZOEK UWV JOBSENSE. Meetjaar 2013
TEVREDENHEIDSONDERZOEK UWV JOBSENSE Meetjaar 2013 Mei 2014, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen - Algemeen 4 -
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Solvid Ondernemen BV
Tevredenheidsonderzoek 2014 Solvid Ondernemen BV Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van Solvid Ondernemen BV De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Weustink&Partners BV
Tevredenheidsonderzoek 2014-2015 Weustink&Partners BV Zoetermeer, maandag 3 augustus 2015 In opdracht van Weustink&Partners BV De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Ben Pranger Personeelsadvies
Tevredenheidsonderzoek 2014-2015 Ben Pranger Personeelsadvies Zoetermeer, maandag 3 augustus 2015 In opdracht van Ben Pranger Personeelsadvies De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia.
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Work Solutions Nederland BV
Tevredenheidsonderzoek 2014 Work Solutions Nederland BV Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van Work Solutions Nederland BV De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Bijstand naar Werk
Tevredenheidsonderzoek 2014-2015 Bijstand naar Werk Zoetermeer, maandag 3 augustus 2015 In opdracht van Bijstand naar Werk De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers
Nadere informatieStichting Dichterbij unit Sterk voor Werk
RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid
Nadere informatie2513AA22. De Voorzitter van de Eerste Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 22 2513 AA S GRAVENHAGE
> Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Eerste Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 22 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22 Postbus 90801 2509 LV Den Haag Anna van Hannoverstraat 4 T
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Stichting Libra Revalidatie & Audiologie
Tevredenheidsonderzoek 2015 Stichting Libra Revalidatie & Audiologie Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van Stichting Libra Revalidatie & Audiologie De verantwoordelijkheid voor de inhoud
Nadere informatieRapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Renga B.V.
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Renga B.V. Juni 2008 1 Bedrijfsnaam: Renga B.V. Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek van Blik op Werk
Nadere informatieRichtinggevend in werk
Uitzendbureau Schakelen en bemiddelen in werk Payroll Payroll diensten voor publieke sector en MKB Verzuimbegeleiding Verzuimbegeleiding op maat bij u gereguleerd Re-integratie Samen werk en mens matchen
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2014-2015. Staatvandienst B.V.
Tevredenheidsonderzoek 2014-2015 Staatvandienst B.V. Zoetermeer, donderdag 13 augustus 2015 In opdracht van Staatvandienst B.V. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Lest Best
Tevredenheidsonderzoek 2014-2015 Lest Best Zoetermeer, maandag 3 augustus 2015 In opdracht van Lest Best De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten
Nadere informatieRAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014. BLIK op WERK KEURMERK. CV Match VOF. 1 Inhoudsopgave
Casenummer BOW RAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014. BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren Landstede
Tevredenheidsonderzoek 2011 Dienst inburgeren Landstede Zoetermeer, zaterdag 4 februari 2012 In opdracht van Landstede De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2015 / CS Works B.V.
Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 CS Works B.V. Zoetermeer, donderdag 4 augustus 2016 In opdracht van CS Works B.V. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek id Plein
Tevredenheidsonderzoek 2015 id Plein Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van id Plein De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting
Nadere informatie(buiten)schilderwerken. Europese niet openbare aanbesteding inzake het beheer en onderhoud van de
Nota van Inlichtingen Europese niet openbare aanbesteding inzake het beheer en onderhoud van de (buiten)schilderwerken Aanbesteding Aanbestedende Dienst: Referentie: Europese niet openbare aanbesteding
Nadere informatieIMK Intermediair B.V.BU Begeleiding
RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid
Nadere informatieCompact Re-integratie
RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2014-2015. Arbo Coaching B.V.
Tevredenheidsonderzoek 2014-2015 Arbo Coaching B.V. Zoetermeer, maandag 20 juli 2015 In opdracht van Arbo Coaching B.V. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek. ROC Drenthe College meetperiode: 1 januari 2018 tot en met 31 december 2018 Definitief rapport
Tevredenheidsonderzoek ROC Drenthe College meetperiode: 1 januari 2018 tot en met 31 december 2018 Definitief rapport In opdracht van ROC Drenthe College Zoetermeer, donderdag 22 maart 2018 De verantwoordelijkheid
Nadere informatieTijd voor goed vertrouwen
Tijd voor goed vertrouwen Tijd voor goed vertrouwen Het Keurmerk uitvaartzorg Het Keurmerk zie ik als het BOVAG-keurmerk in de autobranche. Door op juiste wijze te werken, ben je helder, transparant en
Nadere informatiePrivacyreglement van Mary van Mourik Loopbaancoaching
Privacyreglement Privacyreglement van Mary van Mourik Loopbaancoaching Hoe is uw privacy geregeld bij Mary van Mourik Loopbaancoaching? U leest het in dit privacyreglement. De u in dit document bent u:
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek. Olympia Uitzendbureau
Klanttevredenheidsonderzoek Olympia Uitzendbureau KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK Dit instituutsrapport belicht de activiteiten van Olympia Uitzendbureau vanuit de invalshoek van de cliënt. INHOUDSOPGAVE CLIËNTENAUDIT
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2014 / 2015. P&M arbeidsreintegratie
Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 P&M arbeidsreintegratie Zoetermeer, dinsdag 4 augustus 2015 In opdracht van P&M arbeidsreintegratie De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik
Nadere informatieSelectieleidraad Niet Openbare aanbesteding. Renovatie Aladnahal Aalten. Bouwkundig perceel (A)
Selectieleidraad Niet Openbare aanbesteding Renovatie Aladnahal Aalten Bouwkundig perceel (A) Opdrachtgever : Gemeente Aalten Opgesteld door : MPC bv, Mark Penninkhof Datum : 8 november 2012 Publicatienummer
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek. Arbo Concern
Arbo Concern KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK Dit instituutsrapport belicht de activiteiten van Arbo Concern vanuit de invalshoek van de cliënt. INHOUDSOPGAVE CLIËNTENAUDIT BLIK OP WERK... 1 1. ACHTERGROND...
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Caparis NV
Tevredenheidsonderzoek 2014-2015 Caparis NV Zoetermeer, maandag 3 augustus 2015 In opdracht van Caparis NV De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren ROC Mondriaan
Tevredenheidsonderzoek 2010 Dienst inburgeren ROC Mondriaan Zoetermeer, vrijdag 4 februari 2011 In opdracht van ROC Mondriaan De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van
Nadere informatieEva Trajectbegeleiding
RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid
Nadere informatieRAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013. BLIK op WERK KEURMERK. Lengersdorf B.V. 1 Inhoudsopgave
RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren ROC Midden Nederland Participatieopleidingen
Tevredenheidsonderzoek 2010 Dienst inburgeren ROC Midden Nederland Participatieopleidingen Zoetermeer, vrijdag 4 februari 2011 In opdracht van ROC Midden Nederland Participatieopleidingen De verantwoordelijkheid
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2013-2014. Coaching en Advisering
Tevredenheidsonderzoek 2013-2014 Coaching en Advisering Zoetermeer, zondag 3 augustus 2014 In opdracht van Coaching en Advisering De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik
Nadere informatieWij verwerken deze gegevens in onze administratie.
Privacyreglement Hoe is uw privacy geregeld bij Aquamarijn Training, coaching en advies? U leest het in dit privacyreglement. De u in dit document bent u: de klant van Aquamarijn training, coaching en
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2014. STE Languages
Tevredenheidsonderzoek 2014 STE Languages Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van STE Languages De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek WNK Personeelsdiensten
Tevredenheidsonderzoek 2014-2015 WNK Personeelsdiensten Zoetermeer, zondag 25 oktober 2015 In opdracht van WNK Personeelsdiensten De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik
Nadere informatieRAPPORT CLIËNTAUDIT 2011/2012. PASS-Jobcoaching
Casenummer BOW RAPPORT CLIËNTAUDIT 2011/2012 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie
Nadere informatie