klantinformatie document

Transcriptie

1 klantinformatie document Dit document is puur informatief en wij hebben hierin tevens ons dienstverleningsdocument en dienstenwijzer verwerkt. U bent dan ook op geen enkele wijze aan dit document gebonden. Wel verzoeken wij u om dit klantinformatie document goed door te lezen. Dit klantinformatie document geeft een beschrijving van de diensten die Kredietconcurrent B.V. voor u kan verrichten. Daarnaast geeft dit document informatie over hoe u ons kunt bereiken en over de verschillende financiële producten waarover Kredietconcurrent B.V. u kan adviseren. Dit document vertelt u eveneens over de wijze waarop Kredietconcurrent B.V. wordt beloond, alsmede over de hoogte van de beloning.

2 Inhoudsopgave 1. Wie zijn wij? Onze werkwijze Adviseren Bemiddelen Nazorg Wat verwachten wij van u? Verstandig lenen Onze producten Consumptief krediet Levensverzekering Schadeverzekering Soorten leningen Doorlopend krediet Persoonlijke lening Rentekrediet Onafhankelijk advies op maat Consumptief krediet Verzekeringen naast consumptief krediet Adviseren en Bemiddelen Nazorg (facultatief) Adviseren, bemiddelen en nazorg Klachten Uw lopende lening oversluiten Contact Contact met onze adviseurs Kredietconcurrent...6 2

3 1. Wie zijn wij? Kredietconcurrent B.V. is een onafhankelijk bemiddelaar. Wij hebben dan ook geen enkele contractuele verplichting met aanbieders van leningen en verzekeringen. Waar een financieel adviseur van een bank u geen volledig onafhankelijk advies kan geven, omdat hij in dienst is van de bank, kan Kredietconcurrent B.V. dat wel. Wij werken samen met nationale en internationale banken en financieringsmaatschappijen. Hierdoor kunt u via ons een zeer voordelige en verantwoorde lening afsluiten. Wij hebben jarenlange ervaring op het gebied van consumptief krediet. Bovendien zijn wij lid van de NVF, de Nederlandse Vereniging van Financieringsadviseurs. Hierdoor weet u zeker dat u van ons een deskundig en discreet advies over uw geldlening krijgt. 2. Onze werkwijze Wij kunnen u door middel van telefonisch advies, een persoonlijk gesprek, bij ons op kantoor of indien u wenst bij u thuis, adviseren, bemiddelen en nazorg geven. 2.1 Adviseren Wij adviseren u graag over een passende leenvorm. Dit omdat wij begrijpen dat het nemen van een beslissing niet direct genomen zal worden. Wij brengen zorgvuldig uw persoonlijke situatie in kaart, alvorens wij een advies uitbrengen. Dit doen wij middels een uitgebreide inventarisatie, onder meer voor wat betreft uw financiële positie, kennis en ervaring, doelstelling en risicobereidheid. Hierna maken wij een selectie van mogelijke vormen van geldleningen en/of verzekeringen welke passen bij uw persoonlijke situatie. Zo leent u verantwoord en nooit teveel. Wij bespreken altijd de exacte inhoud en consequenties van de desbetreffende producten welke wij aanbieden zodat u het product begrijpt. Daarbij verstrekken wij alle productinformatie (voorwaarden, financiële bijsluiter, brochures e.d.) welke van belang zijn voor een goede beoordeling van het product. Ook ontvangt u van ons een exemplaar van ons adviesrapport en uw klantprofiel. 2.2 Bemiddelen De gegevens welke u ons verstrekt worden uiteraard vertrouwelijk en discreet behandeld. U ontvangt ook altijd eerst een geheel vrijblijvende offerte welke vervolgens uitgebreid wordt besproken. Indien u van de offerte gebruik maakt zullen wij voor deskundige afwikkeling hiervan bij de desbetreffende maatschappij zorg dragen. 2.3 Nazorg Wanneer u via onze bemiddeling een financieel product heeft aangeschaft, blijven wij u graag van dienst. Na verloop van tijd kan het zo zijn dat uw persoonlijke situatie gewijzigd is. Wij kunnen dan voor u nagaan of deze veranderingen van invloed zijn van het indertijd gesloten financiële product. Eventuele aanpassingen zullen wij dan voor u verzorgen. Tevens zullen wij u actief informeren over voor u relevante ontwikkelingen in regelgeving of mogelijke wijzigingen in de voorwaarden van uw financiële product. 3

4 3. Wat verwachten wij van u? Om ons werk goed te kunnen doen, in overeenstemming met uw verwachtingen en onze afspraken, vragen wij u ons tijdig en volledig te informeren over alle zaken die in het kader van door u te sluiten of afgesloten overeenkomsten met financiële instellingen van belang zijn. Het gaat in het bijzonder om wijzigingen in uw persoonlijke situatie of samenlevingssituatie (zoals: geboorte, samenwonen, huwelijk, echtscheiding, overlijden, verhuizing enz.) en om bijvoorbeeld verandering in uw inkomens- en arbeidssituatie. 4. Verstandig lenen Kredietconcurrent B.V. heeft een vergunning bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) om te adviseren en te bemiddelen in leningen of verzekeringen. De AFM is een onafhankelijke gedragstoezichthouder voor sparen, lenen, beleggen, pensioenen en verzekeren. Wij staan officieel geregistreerd bij de AFM in het register Wet op het financieel toezicht (Wft) onder nummer en bij de Kamer van Koophandel onder nummer Voorts zijn wij lid van de Nederlandse Vereniging van Financieringsadviseurs (NVF) waardoor u zeker weet dat u een deskundig advies krijgt over uw lening. 5. Onze producten Wij kunnen en mogen u van dienst zijn op de volgende gebieden: 5.1 Consumptief krediet Een consumptief krediet is een lening die wordt afgesloten om producten of diensten voor alledaags gebruik te kopen. U sluit bijvoorbeeld een consumptief krediet af omdat u een nieuwe auto wilt kopen of omdat uw huishoudelijk apparatuur het plotseling begeeft. 5.2 Levensverzekering Levensverzekeringen zijn er in veel vormen. Van een eenvoudige verzekering om de uitvaart te bekostigen tot complexe verzekeringen om uw pensioen te financieren. Maar ook een verzekering waarmee u te zijner tijd een schuld aflost, kan een vorm van levensverzekering zijn. 5.3 Schadeverzekering Een schadeverzekering is een verzekering die tot doel heeft een verzekerde na het optreden van een verzekerd risico schadeloos te stellen. Kredietconcurrent B.V. bemiddelt in verzekeringen die u in financieel moeilijkere tijden de mogelijkheden bieden om geheel of gedeeltelijk aan uw betalingsverplichtingen van uw krediet te voldoen. Indien u dat wenst kunt u via Kredietconcurrent B.V. een verzekering afsluiten die u beschermt tegen het risico van overlijden, arbeidsongeschiktheid en/of onvrijwillige werkloosheid. Kredietconcurrent B.V. kijkt naar uw persoonlijke situatie en maakt dan een selectie van de lening en/of verzekering die het beste bij u past. 4

5 6. Soorten leningen 6.1 Doorlopend krediet Bij een doorlopend krediet kunt u de leensom gedurende de looptijd van de lening telkens weer geheel of gedeeltelijk opnemen. Over het openstaande saldo van het krediet wordt vervolgens rente in rekening gebracht. Deze leenvorm is vooral handig als u niet meteen het gehele bedrag van uw lening nodig hebt of als u niet weet hoeveel geld u precies nodig hebt. U kunt dus zelf bepalen wanneer u geld van uw lening opneemt en hoeveel dit dan is. 6.2 Persoonlijke lening Bij een persoonlijke lening wordt de leensom in één keer uitbetaald, waarna deze met een vaststaande looptijd en rente moet worden terugbetaald. U weet van te voren precies wat u kunt verwachten en deze lening is dan ook zeer geschikt als u van plan bent een grote aankoop te doen, zoals een auto of keuken. 6.3 Rentekrediet Bij een rentekrediet sluit u een lening af die vervolgens niet aflost, maar waarover u alleen de rente hoeft te betalen. Dit is de kredietvorm met veruit de laagste lasten, aangezien u niet maandelijks hoeft in te lossen. Een rentekrediet heeft een variabele rente die gedurende de looptijd van de lening mee beweegt met de conjunctuur. 7. Onafhankelijk advies op maat Kredietconcurrent B.V. is werkzaam als onafhankelijk bemiddelaar in consumptieve kredieten en verzekeringen en heeft geen enkele contractuele verplichting met aanbieders. Wij adviseren onze producten van een beperkt aantal aanbieders. Andere aanbieders hebben mogelijk ook producten die voor u geschikt zijn, naar deze informatie moet u zelf op zoek gaan. De aanbieders van financiële diensten en verzekeringen selecteren wij regelmatig op een groot aantal aspecten zoals prijs, kwaliteit in dienstverlening, voorwaarden en service. Meer informatie vindt u op onze website: Om onze diensten te kunnen verlenen maken wij bedrijfskosten. Hierbij moet u denken aan salarissen, huisvesting, opleidingen, kwaliteitsborging, automatisering, marketing en communicatie. Onze medewerkers worden met een vast maandsalaris beloond. 7.1 Consumptief krediet Volgens de wet mogen wij voor het bemiddelen in kredieten uitsluitend betaald worden door de aanbieder van het krediet. Wij ontvangen van de aanbieder van het krediet dan ook een vergoeding voor onze dienstverlening. Wij worden beloond door aanbieders op basis van doorlopende provisie. Als u de rente op uw lening heeft betaald, heeft u ook betaald voor onze dienstverlening. 7.2 Verzekeringen naast consumptief krediet Adviseren en Bemiddelen Indien naast een consumptief krediet verzekeringsadvies en bemiddeling (schadeverzekering en/of levensverzekering) wordt verricht, betaalt u voor onze dienstverlening door middel van een separate declaratie. Wij bemiddelen een netto product. Dit betekent dat u geen provisie voor Kredietconcurrent B.V. is opgenomen in het bedrag dat u betaalt aan de verzekeringsmaatschappij. Kredietconcurrent B.V. hanteert een vast verrichtingentarief dat vooraf met u wordt afgesproken. De hoogte van het uiteindelijke tarief is niet afhankelijk van het specifieke financiële product dat u via onze bemiddeling bij een financiële instelling afsluit en het aantal uur dat wij daarvoor nodig hebben gehad. Het bedrag is gebaseerd op een gemiddeld uurtarief. De hoogte van het verrichtingentarief kan variëren maar bedraagt nooit meer dan EUR 349,- voor het advies en bemiddeling bij het afsluiten van een verzekering. 5

6 7.2.2 Nazorg (facultatief) Indien u eveneens nazorg van ons wenst gedurende de looptijd van deze verzekering, kunnen wij dat ook voor u verzorgen. Wij nemen dan jaarlijks contact met u op, en inventariseren of de polis nog steeds passend is. Indien nodig passen wij deze voor u aan. In geval van een schadeclaim op deze verzekering begeleiden wij u gedurende het gehele traject. Voorts ontvangt u regelmatig onze nieuwsbrief met de laatste wetenswaardigheden. U betaalt hiervoor een maandelijkse vaste vergoeding van EUR 4, Adviseren, bemiddelen en nazorg Indien naast een consumptief krediet verzekeringsadvies en bemiddeling (schadeverzekering en/of levensverzekering) wordt verricht en kiest u eveneens voor nazorg dan betaalt u in totaal nooit meer dan EUR 500,- voor beide producten tezamen. 8. Klachten Uiteraard doen wij ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Klachten over onze dienstverlening nemen wij serieus en lossen wij graag in goed overleg met u op. Wij vragen u eventuele klachten schriftelijk aan ons te doen toekomen ter attentie van de Directie. Voor onverhoopte geschillen zijn wij aangesloten bij Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) onder nummer Uw lopende lening oversluiten Ook als u nu een te dure lening hebt lopen, kunt u bij Kredietconcurrent B.V. terecht. Als uw huidige lening bij een creditcard- of postorderbedrijf loopt, is de kans groot dat u hier teveel voor betaalt. Door uw lening te laten oversluiten bij Kredietconcurrent B.V., kunt u in veel gevallen flink besparen. Kredietconcurrent B.V. verzorgt graag het voordeliger oversluiten van uw huidige lening. Wij vertellen u graag over de mogelijkheden. Ga voor meer informatie naar onze website of neem contact op met onze adviseurs. 10. Contact 10.1 Contact met onze adviseurs Heeft u vragen over onze dienstverlening? Onze adviseurs staan u graag te woord. Neem contact met ons op via telefoonnummer (maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 21:00 uur, op zaterdag van 10:00 uur tot 16:00 uur) Of stuur een naar info@kredietconcurrent.nl 10.2 Kredietconcurrent Kantoor: Ferry Ploegerstraat 17, 1063 AT Amsterdam Correspondentieadres: Postbus 56914, 1040 AX Amsterdam info@kredietconcurrent.nl Website: Telefoon: Fax: