ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ONLINE VERKOOP EN GEBRUIK VAN DE WEBSITE SHINE-ON.COM

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ONLINE VERKOOP EN GEBRUIK VAN DE WEBSITE SHINE-ON.COM

2 Inhoudsopgave I. Definities... 2 II. Algemene voorwaarden voor het gebruik van de Website ShineOn Gebruik voorwaarden van de Website Privacybeleid Intellectuele eigendomsrechten Toepasselijk recht... 3 III. Algemene voorwaarden voor online aankoop via de ShineOn website Toepasselijkheid en aanvaarding Online Account Aankoop Prijs Herroepingsrecht Aansprakelijkheid Persoonsgegevens Eigendom en conformiteit van de producten Bewijs Vragen en klachten Toepasselijk recht en bevoegheid... 8

3 I. Definities De onderstaande woorden hebben de volgende betekenis: «Klant» : de natuurlijke of rechtspersoon die de Websites bezoekt, een aankoop doet, ongeacht de plaats en middelen die voor dit doel worden gebruikt. In hoofdstuk III verwijst de «cliënt» naar een persoon die meerderjarig is of de toestemming heeft van een ouder of voogd. «Consument» : betekent de Klant die een natuurlijke persoon is en die gebruik maakt van Renotech, de Website en/of producten of diensten van Renotech verwerft of gebruikt voor doeleinden die niet binnen het kader vallen van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of liberale activiteiten. «Renotech» : ShineOn is een handelsmerk van Renotech snc, met hoofdzetel te 1457 Nil-St- Vincent, rue du Poncha 2, geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer , Tel. 0496/ (contact maandag tot en met vrijdag van 9 tot en met 17 uur), info.renotechsolutions@gmail.be, bankrekening (IBAN) BE «Vestiging» : fysieke verkoopruimte van Renotech of haar deelnemende aangesloten winkels in België of Frankrijk, waar contact met de klant mogelijk is. «Partner» : bedrijf contractueel verbonden met Renotech. «Website» : «Eindgebruik» : het gebruik voor rechtstreekse consumptie of gebruik van de producten overeenkomstig het beoogde gebruik.

4 II. Algemene voorwaarden voor het gebruik van de Website ShineOn 2.1. Gebruik voorwaarden van de Website Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het bezoek en het gebruik van de Website, naast de daarop vermelde voorwaarden zoals maar niet beperkt tot de toepasselijke privacyverklaring. Het bezoek en het gebruik van de Website gebeurt op eigen risico van de gebruiker. Door zich toegang te verschaffen tot de Website en de App verklaart de gebruiker gebonden te zijn door onderhavige Gebruiksvoorwaarden Renotech doet haar best om accurate informatie op de Website aan te bieden en kan deze informatie van tijd tot tijd aanpassen en updaten zonder voorgaande melding. Renotech, haar management, werknemers en derde partijen waarnaar op deze Website zou worden verwezen garanderen echter niet, noch impliciet of expliciet, dat deze Website en App correct, foutloos of virusvrij functioneert, noch dat de inhoud van de Website steeds correct of volledig is, en wijzen in dat kader expliciet enige aansprakelijkheid voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade af die voorvloeit uit de toegang en/of het gebruik van de Website door de Klant De Website kunnen hyperlinks bevatten naar andere websites die mogelijks technisch niet gecontroleerd, noch aan herziening onderworpen worden door Renotech. Bijgevolg kan Renotech, haar management en haar werknemers de volledigheid of nauwkeurigheid van de inhoud aangeboden via dergelijke links, noch de beschikbaarheid van deze websites niet garanderen. Bijgevolg aanvaardt Renotech geen aansprakelijkheid voor enige rechtstreekse of onrechtstreekse schade veroorzaakt door het gebruik van deze websites Privacybeleid Renotech leeft in de verhouding met haar Klanten de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens na. Voor meer informatie dienaangaande, evenals omtrent informatie omtrent het gebruik van Cookies, kan verwezen worden naar toepasselijke privacyverklaring zoals desgevallend hernomen op de Website Intellectuele eigendomsrechten De naam en het logo van Renotech en het logo van ShineOn, ongeacht de wijze waarop ze worden gebruikt, vormen namen en handelsmerken die door nationale en internationale registraties worden beschermd De inhoud van de Website is beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Geen van deze rechten worden overgedragen aan de gebruiker van de Website. De op de Website vermelde informatie mag niet openbaar worden gemaakt, gereproduceerd of aangepast zonder voorafgaande toestemming van Renotech, behalve voor persoonlijk gebruik Toepasselijk recht Telk geschil dat voortkomt uit of verband houdt met het gebruik van de Website of met de aanvaarding, interpretatie of naleving van deze Gebruiksvoorwaarden zal onderworpen zijn aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Brussel, die de Belgische wetgeving zullen toepassen.

5 III. Algemene voorwaarden voor online aankoop via de ShineOn website 3.1. Toepasselijkheid en aanvaarding Zowel aankoop via de Website als latere levering zijn onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden. Alleen de Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen de Klant en Renotech. Alle algemene voorwaarden van de klant mogen alleen worden toegepast indien deze (1) niet in strijd zijn met deze algemene voorwaarden, (2) naar behoren zijn gecommuniceerd en (3) uitdrukkelijk door Renotech zijn aanvaard Zoals bedongen zijn sommige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, voor zover van toepassing, alleen van toepassing op consumenten Renotech is vrij om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen en deze gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing zodra zij op de Website worden gepubliceerd. Voor elke aankoop die vóór de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden wordt gedaan, gelden echter de op het moment van aankoop geldende voorwaarden. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de geldende voorwaarden te raadplegen alvorens zijn aankoop te bevestigen Na bevestiging van de bestelling kan de klant een voorbeeld van de bestelling zien, evenals een link naar de Algemene Voorwaarden in een formaat dat door de klant kan worden opgeslagen en/of afgedrukt Een bestelling kan worden geplaatst in het Frans of Nederlands via de Website, afhankelijk van de keuze van de Klant. De Klant maakt deze keuze door de Website in zijn eigen taal weer te geven met de vlag in de rechter bovenhoek van de Website. De daaropvolgende communicatie tussen Renotech en de klant zal plaatsvinden in de taal die door de klant wordt gekozen Bestellingen zijn mogelijk en wereldwijd geldig.

6 3.2. Online Account Alvorens een bestelling op de Website te plaatsen, moet de Klant zich registreren op de Website. Website door het aanvraagformulier in te vullen om een agent te worden («Online Account»). De Klant garandeert dat de gegevens die hij voor dit doel op de Website invult correct en waarheidsgetrouw zijn. Na het toewijzen van een agentnummer, kan de Klant de op de Website aangeboden diensten gebruiken door zich via de Online Account te identificeren met behulp van zijn adres (gebruikersnaam) en zijn woord wachtwoord. De klant kan zijn wachtwoord op elk moment wijzigen. De klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik en de vertrouwelijkheid van zijn wachtwoord en het beheer en gebruik van zijn account online Renotech behoudt zich het recht voor de toegang tot de Online-account te verwijderen, blokkeren of blokkeren door misbruik van deze laatste of in geval van andere schendingen van deze Algemene Voorwaarden of andere voorwaarden die van kracht zijn in het kader van de relatie tussen de Klant en Renotech. In dit geval kan de Klant geen aanspraak maken op enige schadevergoeding of compensatie Aankoop Op de Website moet de Klant zich registreren of, als hij al een Account online heeft, zichzelf identificeren met behulp van zijn gebruikersnaam en wachtwoord, alvorens een aankoop Wanneer de bestelling wordt gesloten, wordt een overzicht gegeven van de totale prijs (exclusief transportkosten die door Denemarken afzonderlijk worden gefactureerd). Om door te gaan met de aankoop, moet de klant zijn bestelling formeel bevestigen en voor dit doel moet hij eerst de toepassing van de algemene voorwaarden accepteren door het juiste vakje aan te vinken Na bevestiging van de aankoop door de Klant op de Website, wordt een bevestiging met daarin de preview ervan per aan de Klant («Bevestigingsmail») verzonden naar het adres vermeld in de Online Account. gemaakt door de klant Prijs Alle prijzen op de Website zijn exclusief BTW. Deze prijzen kunnen echter op elk moment worden gewijzigd Renotech stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de informatie en prijzen vermeld op de Website vrij zijn van fouten of vergissingen. Het kan echter niet worden uitgesloten dat fouten soms in de communicatie terechtkomen. In dergelijke gevallen kan Renotech niet verplicht worden om een overeenkomst aan te gaan over de voorwaarden die voortvloeien uit de weergavefout en kan Renotech niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele directe of indirecte gevolgen. Renotech heeft het recht om te allen tijde de informatie en prijzen op de Website aan te passen.

7 3.5. Herroepingsrecht Algemeen De Consumenten hebben het recht binnen 14 dagen en met opgave van redenen afstand te doen van de overeenkomst tussen de Klant en Renotech. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van de producten door of namens de klant («Intrekkingstermijn»). De Klant kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door middel van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website (zie ook Bijlage 1: Model formulier voor herroeping), dat per post of aan Renotech moet worden ingevuld en teruggestuurd, of door een andere ondubbelzinnige verklaring aan Renotech te sturen, die alle voor het verstrijken van de herroepingstermijn moet worden verzonden. Hoewel herroeping mondeling kan plaatsvinden, is het raadzaam dit schriftelijk aan te geven, aangezien de bewijslast voor de uitoefening van het herroepingsrecht bij de consument ligt De gevolgen van het herroepingsrecht Na het herroepingsformulier te hebben ingevuld, stuurt de consument het product op eigen kosten terug. Zodra de goederen zijn ontvangen, worden ze onmiddellijk terugbetaald aan Renotech in verband met de online aankoop, inclusief verzendkosten. Deze terugbetaling gebeurt onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de goederen. Renotech vergoedt de consument met hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht. In ieder geval worden geen kosten aan de consument in rekening gebracht als gevolg van deze terugbetaling. Onmiddellijk en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop de consument Renotech in kennis heeft gesteld van zijn beslissing om afstand te doen van de overeenkomst («Retourperiode»), moet de consument de producten op eigen kosten per post retourneren. (datum poststempel geldt als bewijs). De Consument is verantwoordelijk voor een eventueel waardeverlies van de producten als gevolg van het gebruik van deze producten dat verder gaat dan wat nodig is om de aard, het merk of de goede werking van de producten vast te stellen Uitzondering op het herroepingsrecht De consument kan zijn herroepingsrecht niet uitoefenen voor: De levering van verzegelde producten die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en die zijn geopend.

8 3.6. Aansprakelijkheid Renotech kan niet aansprakelijk worden gesteld als de gekochte producten te laat worden geleverd. In dat geval zal Renotech er zoveel mogelijk voor zorgen dat hij contact kan opnemen met de klant om hem in staat te stellen zijn aankoop geheel of gedeeltelijk te annuleren of het tijdstip van levering te wijzigen. Renotech is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade of schade die niet voorzienbaar was op het moment van het sluiten van het contract met de klant Om een aankoop te kunnen doen, moet de Klant meerderjarig zijn of de toestemming hebben van zijn ouder of voogd Renotech heeft te allen tijde het recht een verkoop te weigeren of te annuleren indien er een voorafgaand geschil is met de betrokken klant. Daarnaast heeft Renotech te allen tijde het recht om contact op te nemen met de klant om de juistheid van de aankoop te verifiëren, om een verkoop te beperken indien de gereserveerde hoeveelheden onredelijk groot zijn (bijvoorbeeld een aantal producten die niet gebruikelijk zijn voor eindgebruik) en om een andere hoeveelheid voor te stellen of een nieuwe inzamelingstermijn vast te stellen Persoonsgegevens Renotech houdt zich in haar betrekkingen met haar klanten aan de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar de Privacyverklaring zoals vermeld op de Website Eigendom en conformiteit van de goederen Met betrekking tot product compliance: Renotech streeft ernaar betrouwbare gegevens van haar leveranciers te ontvangen en deze betrouwbare gegevens op haar website door te geven. Renotech kan echter niet instaan voor de juistheid, volledigheid en/of actualiteit van deze gegevens. Er kunnen verschillen optreden tussen de gegevens op de website en die op productetiketten. De op de Website beschikbare gegevens zijn geen vervanging voor productetiketinformatie. In geval van tegenstrijdigheden zal de informatie op productetiketten prevaleren. Renotech garandeert dat de producten voldoen aan redelijke verwachtingen van betrouwbaarheid en bruikbaarheid. Renotech garandeert dat de producten op de datum van de totstandkoming van de verkoopovereenkomst voldoen aan de toepasselijke wettelijke bepalingen Indien de Klant een tekortkoming of een zichtbaar gebrek constateert, moet hij dit onmiddellijk aan Renotech melden op straffe van verbeuring. Het vorige lid vormt geen uitzondering op het volgende: De in artikel 1649bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek erkende rechten, voor zover de Klant een Consument is. De in artikel 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek erkende rechten, voor zover de Klant geen Consument is, in welk geval Renotech, totdat het tegendeel wordt bewezen, steeds wordt verondersteld dat zij niet op de hoogte is geweest van het verborgen gebrek.

9 3.9. Bewijs De klant stemt ermee in dat de opgeslagen communicatie- en elektronische bestanden als bewijs kunnen worden gebruikt. De klant stemt er ook mee in dat telefonische interviews met Renotech kunnen worden geregistreerd als bewijs van relevante feiten Vragen en klachten Heeft u vragen of opmerkingen, stuur ons dan een (info.renotechsolutions@gmail.com) of via het online contactformulier of per post naar onderstaand adres: Renotech avenue Maupassant, Wavre Renotech stelt alles in het werk om zo snel mogelijk, indien mogelijk binnen 72 uur, op een klacht te reageren en zoekt altijd naar een bevredigende oplossing Toepasselijk recht en bevoegheid Alle geschillen worden beheerst door het Belgische recht. Alleen de Belgische rechtbanken zijn bevoegd.

10 Bijlage 1: Modelformulier voor Herroeping (*) Doorhalen wat niet van toepassing is. (Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) Aan Renotech snc avenue Maupassant, Wavre info.renotechsolutions@gmail.com Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*).. Besteld op (*)/Ontvangen op (*). Naam /Namen consument(en)..... Adres consument(en)..... Datum Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)