Huishoudelijk Reglement

Transcriptie

1 Huishoudelijk Reglement Stekelbees Hoogstraten September 2008

2 Reglement van Stekelbees Hoogstraten Een initiatief van vzw Landelijke Kinderopvang. Remylaan 4 b 3018 Wijgmaal 016/ Inhoud Dienstverlening... 3 Opvang in samenspraak met ouders en kinderen... 3 De inschrijving... 4 Algemene inschrijving... 4 De ouderbijdragen... 5 Tarief... 5 Voor- en naschoolse opvang... 5 Extra vergoedingen/boetes... 6 Koek en drank... 6 Regeling van betaling... 6 Procedure niet betaalde rekeningen... 7 Fiscaal attest... 7 Internationale overschrijving:... 7 Bereikbaarheid... 7 Secretariaat... 7 Locaties... 8 Voorstelling van het personeel... 8 Provinciaal diensthoofd... 8 Coördinatoren... 8 Begeleid(st)ers... 9 Openingsmomenten... 9 Voor- en naschools... 9 Woensdagnamiddag... 9 Snipperdagen/ Vakantiedagen Schoolvakanties Sluitingsmomenten Feest en brugdagen Collectieve sluiting Reserveren voor schooldagen Voor- en naschools Woensdagnamiddag Snipperdagen Reserveren voor schoolvakanties Waarom reserveren? Hoe reserveren? Hoe annuleren? Belangrijk om te weten Brengen en halen Zieke kinderen Verzekering Klachtenbehandeling Beroepsgeheim Stekelbees huishoudelijk reglement september

3 Beste ouders en kinderen, Graag willen we u welkom heten bij onze Buitenschoolse Kinderopvang Stekelbees. Dit huishoudelijk reglement is opgesteld om de werking zo vlot mogelijk te laten verlopen. Dienstverlening Stekelbees richt zich als initiatief voor Buitenschoolse Kinderopvang (IBO) tot alle kinderen van de basisschool. Ouders die een goede opvang zoeken voor hun kinderen, kunnen bij Stekelbees terecht voor en na de school, op woensdagnamiddagen, snipper- en vakantiedagen. Landelijke Kinderopvang kan opvang voor kinderen met specifieke zorgen organiseren. Dit wordt individueel bekeken in functie van de mogelijkheden van het IBO. De IBO s van Stekelbees zijn erkend en staan onder toezicht van Kind en Gezin. Stekelbees Hoogstraten werkt nauw samen met de gemeente Hoogstraten en de scholen. Opvang in samenspraak met ouders en kinderen We bieden kinderopvang op maat van de kinderen. Het uitgangspunt is het welbevinden van de kinderen. We willen kinderen warmte en geborgenheid bieden. Elk kind krijgt respect. Een veilige pedagogische structuur vinden we belangrijk. We stimuleren het evenwicht van kinderen in de ontwikkeling van hun vaardigheden. We hebben aandacht voor de relaties tussen kinderen en voor de fysieke veiligheid van de kinderen. Tijdens vakantiedagen en op woensdagnamiddag is er een activiteitenaanbod. We bieden kinderen de mogelijkheid om onder toezicht hun huiswerk te maken in de opvang. Er wordt geen huiswerkbegeleiding voorzien. Stekelbees huishoudelijk reglement september

4 Kinderen mogen hun zegje doen: we zoeken naar manieren om hen mee te laten denken over programma s, regels en andere zaken in de opvang. Ook de betrokkenheid van ouders vinden we belangrijk. Hieromtrent worden plaatselijk initiatieven genomen. Tijdens de openingsuren heb je als ouder toegang tot alle lokalen waar kinderen kunnen verblijven. De visie van Landelijke Kinderopvang over het pedagogisch beleid, de ouder- en kinderparticipatie staan beschreven in het kwaliteitshandboek. Dit ligt ter inzage bij de coördinator. De inschrijving Algemene inschrijving Om gebruik te kunnen maken van de Buitenschoolse Kinderopvang vragen wij u om uw kind vanaf de eerste dag in te schrijven. U kan vooraf ook eens kennismaken met de opvanglokalen en de begeleid(st)ers van de opvang. Voor een geldige inschrijving dienen twee soorten formulieren volledig ingevuld en ondertekend te worden. De inschrijvingsfiche met gegevens bestemd voor de administratie en de kindfiche die bedoeld is als inlichtingenfiche voor de kinderbegeleid(st)ers en coördinator in de opvang. Wijzigingen die zich voordoen in deze gegevens worden zo vlug mogelijk doorgegeven. Volgende gegevens worden opgevraagd bij de inschrijving : - bereikbare personen voor ieder kind - alle nuttige info over ieder kind ( o.a. i.v.m. gezondheid en/of andere zorgbehoeften) - wie gemachtigd is om het kind te komen (brengen en) halen. Mogen we vragen om wijzigingen hierin te melden. - Een attest van gezinssamenstelling (vanaf 2 kinderen ten laste). - Een attest van het kinderbijslagfonds. Kinderen die niet ingeschreven zijn, zijn niet verzekerd en kunnen ook geen gebruik maken van de opvang. Stekelbees huishoudelijk reglement september

5 Als ouder hebt u recht op toegang tot de administratieve gegevens die uw kind, uzelf of uw gezin betreffen en kan u verbetering ervan vragen. De ouderbijdragen Tarief Stekelbees hanteert de volgende ouderbijdragen, conform de bepalingen in het Besluit van de Vlaamse Regering. Gewoon tarief : Voor- en naschoolse opvang 0,82 euro per begonnen half uur Woensdagnamiddag 0,82 euro per begonnen half uur 6,15 euro voor een halve dag (van 3 tot 6 uur) 12,00 euro voor een hele dag (vanaf 6 uur) Schoolvrije dagen en vakantiedagen 4,08 euro voor een derde dag (minder dan 3 uur) 6,15 euro voor een halve dag (van 3 tot 6 uur) 12,00 euro voor een hele dag (vanaf 6 uur) Stekelbees huishoudelijk reglement september

6 (enkel voor- en na-opvang van speelpleinwerking en sportkampen kunnen per begonnen half uur gerekend worden) Verminderd tarief : voor gezinnen met meerdere kinderen die op eenzelfde dag van de opvang gebruik maken, geldt reeds vanaf het eerste kind : 0,62 euro per begonnen half uur 3,06 euro voor een derde dag 4,61 euro voor een halve dag 9,00 euro voor een hele dag Een sociaal tarief kan worden aangevraagd bij de coördinator. Hiervoor wordt het meest recente aanslagbiljet of WIGW (weduwen, invaliden, gehandicapten, wezen) kaart gevraagd. Jaarlijks wordt de toekenning van het sociaal tarief opnieuw bekeken aan de hand van recente stavingsdocumenten. Om in aanmerking te komen voor sociaal tarief, moet uw gezamenlijk belastbaar gezinsinkomen beneden de WIGW-grens liggen. Dit is ,71 euro ,30 euro per persoon ten laste. Het sociaal tarief bedraagt : 0,41 euro per begonnen half uur 2,04 euro voor een derde dag (minder dan 3 uur) 3,07 euro voor een halve dag (van 3 tot 6 uur) 6,00 euro voor een hele dag (6 uur en meer) Extra vergoedingen/boetes U kan een boete krijgen om volgende redenen: - U heeft een gereserveerde plaats niet afgemeld. U krijgt in dit geval de gereserveerde uren aangerekend. - Uw kind is in de opvang zonder reservatie. Indien u uw kind binnen het uur ophaalt, kost dit 2,5 euro extra. Na een uur wordt er 5 euro extra gerekend op gewone schooldagen en 7,5 euro op woensdagnamiddag, vakantie- en snipperdagen. - U haalt uw kinderen pas op na 18u30 (sluitingstijd). Het eerste kwartier betaalt u 0,50 euro extra, na een kwartier 1 euro extra. Wanneer dit 3x voorkomt, kunnen wij uw kind weigeren in de opvang. Koek en drank Koek en/of drank worden afzonderlijk verrekend aan 0,40 euro per stuk. Indien uw kind geen koek en/of drank van de opvang mag verbruiken, dient u dit aan de coördinator of begeleid(st)er van de opvang mee te delen. Regeling van betaling Bij het begin van de volgende maand wordt een afrekening gemaakt op basis van de aanwezigheidslijsten. Stekelbees huishoudelijk reglement september

7 De factuur wordt per post bezorgd vanaf een bedrag van 25 euro of indien de laatste prestatiedatum 90 dagen overschrijdt (facturen van drie verschillende maanden kunnen dus gebundeld worden). Deze moet ten laatste twee weken na ontvangst betaald worden, bij voorkeur, via domiciliëring of via overschrijving. Opmerkingen of vragen over het vermelde bedrag zijn te bespreken met de coördinator. Procedure niet betaalde rekeningen - De factuur wordt per post bezorgd. - bij niet betaling van de factuur wordt een herinneringsbrief verstuurd - bij niet betaling na herinneringsbrief, wordt een aangetekende brief verstuurd - bij niet betaling na aangetekende brief, wordt een procedure met een advocaat gestart. Deze procedure kan mogelijk leiden tot een weigering van het kind in de opvang. Fiscaal attest De kosten voor de opvang van kinderen tot 12 jaar in een erkende IBO-locatie zijn fiscaal aftrekbaar, met een maximum van 11,20 euro per dag per kind. Wij bezorgen u een fiscaal attest in de periode dat u uw belastingsaangifte invult. Internationale overschrijving: Er kan vanuit het buitenland gratis overgeschreven worden, als bij elke overschrijving het IBAN-nummer (BE ) en de BIC-code (KREDBEBB) vermeld worden. Een andere mogelijkheid is doorstorten via een postkantoor in België. Secretariaat Karel Boomstraat Hoogstraten Tel: 03/ Fax: 03/ LKhoogstraten@kvlv.be Bereikbaarheid Stekelbees huishoudelijk reglement september

8 Locaties Hoogstraten naschools) Karel Boomstraat 44, 2320 Hoogstraten (vakanties) 03/ Minderhout Schoolstraat 10, 2322 Minderhout 03/ Meer Terbeeksestraat 6A, 2321 Meer 03/ Meerle Ulicotenseweg 1, 2328 Meerle 0497/ Meersel Dreef Kapelweg 2, 2328 Meersel-Dreef 0476/ Wortel Rooimans 5, 2323 Wortel 03/ maximale opvangcapaciteit 52 kinderen (voor & 70 kinderen 50 kinderen 30 kinderen 24 kinderen 19 kinderen 22 kinderen Voorstelling van het personeel Provinciaal diensthoofd Ann Van Damme Coördinatoren An Verhasselt Leen Aernouts Stekelbees huishoudelijk reglement september

9 Zij zijn verantwoordelijk voor: inhoudelijke begeleiding, contacten met ouders, personeelsbeleid. Begeleid(st)ers Hoogstraten Rita Geudens Nicole Lambregts Chris Tilburgs Wortel Hild Jansen Marion van der Velden Ruth Gyzels Lea Nuyts Meerle Cindy Matze Tedda De Jong Sanne Lanslots Minderhout Ria Mertens Ann Adriaensen Lieve Van Bouwel Nune Nazarian Sanne Smolderen May Gillis Shahin Abbasi Meer Vicky Verschueren Lind Leemans Liliane Braspenning Nathalie Dockx Rita Van Aelst Meersel Dreef Brenda Sterckx Brent Van Gestel Openingsmomenten Voor- en naschools Van 7.00u tot begin schooltijd Van na schooltijd tot 18.30u Woensdagnamiddag - in Hoogstraten na schooltijd tot 18.30u Stekelbees huishoudelijk reglement september

10 - in Meer na schooltijd tot 13.30u Snipperdagen/ Vakantiedagen In Hoogstraten telkens van 7.00 tot 18.30u Schoolvakanties Tijdens de herfstvakantie, kerstvakantie en krokusvakantie enkel in Hoogstraten, van 7.00 tot 18.30u Tijdens de Paasvakantie en Grote vakantie in Hoogstraten (lagere school en kleuters) en Minderhout (kleuters) van 7.00 tot 18.30u Sluitingsmomenten Feest en brugdagen Allerheiligen: Wapenstilstand: Kerstdag: Nieuwjaar: Paasmaandag: Feest van de arbeid: O.H.Hemelvaart: Pinkstermaandag: Vlaamse feestdag: Nationale feestdag: O.L.V. Hemelvaart: Collectieve sluiting Onze opvang is jaarlijks één week gesloten tussen kerstmis en nieuwjaar en twee weken tijdens het bouwverlof in de zomervakantie. De juiste data worden meegedeeld via nieuwsbrief of kunnen gevraagd worden op het secretariaat. Reserveren voor schooldagen Voor- en naschools Waarom reserveren? Omdat de vraag naar opvang groter is dan onze capaciteit, zijn we genoodzaakt met een reservatiesysteem te werken. Op die manier willen we de veiligheid van de kinderen en de begeleid(st)ers en de opvangkwaliteit garanderen. Met Stekelbees huishoudelijk reglement september

11 onderstaande regeling hopen wij elke ouder en elk kind evenveel kansen te geven. Hoe reserveren? Per maand wordt telkens een vast moment voorzien waarop u als ouder plaatsen kan reserveren voor uw kind voor de komende maand. U kan enkel schriftelijk reserveren en moet hiervoor langsgaan op de betreffende locatie. U kan bijreserveren tot één dag op voorhand of tot de maximumcapaciteit bereikt is. U kan reserveren tijdens de openingsuren van de opvang, dus s morgens van 7u tot 9u en s namiddags van 15.30u tot 18.30u en dit op de locatie waar hun kinderen verblijven in de voor-en naschoolse opvang. Voor schooljaar betekent dit concreet: Data Voor de maand: 1/9 en 2/9 september 15/9 en 16/9 oktober 20/10 en november 21/10 17/11 en december 18/11 15/12 en januari 16/12 19/1 en 20/1 februari 16/2 en 17/2 maart 16/3 en 17/3 april 20/4 en 21/4 mei 18/5 en 19/5 juni Belangrijk om te weten - U kan reserveren tot aan de maximumgrens. In Hoogstraten is dit tijdens het schooljaar beperkt tot 52 kinderen. - Als er niet meer voldoende plaatsen zijn voor alle kinderen uit een gezin, mag gereserveerd worden voor het volledige gezin. - Kinderen die aanwezig zijn zonder te reserveren, worden aangerekend voor de opvangperiode en betalen een boete (zie extra vergoedingen/boetes). Stekelbees huishoudelijk reglement september

12 Hoe annuleren? Van maandag tot vrijdag kan annuleren tot ten laatste de dag voordien, liefst persoonlijk bij een begeleidster van de eigen locatie. Annuleren kan ook telefonisch. In het weekend en op woensdagnamiddag kan annuleren enkel schriftelijk, door een briefje te deponeren in onze brievenbus. Belangrijk om te weten: - Als uzelf of uw kind ziek is en u bezorgt ons een doktersbewijs, dan rekenen wij geen kosten aan. - Als u niet correct annuleert, dan wordt de gereserveerde periode aangerekend. Woensdagnamiddag Op woensdagnamiddag is er enkel opvang voorzien in Hoogstratencentrum en in Meer tot 13u30. De woensdagnamiddagen zijn mee opgenomen in het reservatiesysteem. - in Hoogstraten Kinderen worden met een busje (8 plaatsen) vanuit de deellocaties naar Hoogstraten gebracht. Door de nieuwe regelgeving op het dragen van de autogordel kunnen wij maximum 8 kinderen per rit meenemen. Bij plaatsgebrek gaan eerst de opgegeven kinderen mee. In noodgevallen kan u het secretariaat van Stekelbees verwittigen op 03/ in Meer Kinderen die langer dan 13.30u moeten blijven, worden rond de middag naar Hoogstraten gebracht. Snipperdagen Wij organiseren opvang vanaf 5 ingeschreven kinderen. De snipperdagen zijn opgenomen in het dagelijkse reservatiesysteem. Reserveren kan tot 1 week op voorhand. Stekelbees huishoudelijk reglement september

13 Reserveren voor schoolvakanties Waarom reserveren? Omdat de vraag naar opvang groter is dan onze capaciteit, zijn we genoodzaakt met een reservatiesysteem te werken. Op die manier willen we de veiligheid van de kinderen en de begeleid(st)ers en de opvangkwaliteit garanderen. Met onderstaande regeling hopen wij elke ouder en elk kind evenveel kansen te geven. Hoe reserveren? - U komt langs op één van de voorziene reservatiemomenten. (Deze data worden meegedeeld via onze nieuwsbrief). - U vult een inschrijvingsformulier voor de vakantie in. Dit wordt door de coördinator bekeken en u krijgt onmiddellijk bevestiging van de gereserveerde dagen. - Wij nemen GEEN inschrijvingen aan die mondeling, telefonisch, per mail of per brief doorgegeven worden. - Ook de inschrijvingen voor Minderhout vinden plaats in Hoogstraten. - Gelieve op voorhand na te denken over welke dagen u opvang wenst, dan kan een reservering snel verlopen. - Wanneer er nog plaatsen beschikbaar zijn en er is geen reservatiemoment meer, kan u tot één dag op voorhand bijreserveren indien nodig. Dit moet eveneens schriftelijk en u moet dus langs komen op de opvang. Hoe annuleren? - Tijdens de vakantieperiodes moet het annuleren schriftelijk gebeuren via de coördinator. Dit kan enkel op de voorziene reservatiemomenten. Belangrijk om te weten - Als uw kind alleen naar de opvang mag komen en/of alleen naar huis mag gaan, verwachten wij daarvan een schriftelijke bevestiging. - Als u of uw kind ziek is en u bezorgt ons een doktersbewijs, dan rekenen wij geen kosten aan. Stekelbees huishoudelijk reglement september

14 - Als u technisch werkloos bent en u bezorgt ons een officieel bewijs van uw werkgever, dan rekenen wij geen kosten aan. - Als u niet correct annuleert, dan wordt de gereserveerde periode aangerekend. Naast een veilige opvang willen we ook een duidelijke, voorspelbare, warme opvang creëren waarin we een beter antwoord kunnen geven op de specifieke vragen van elk kind. - We brengen de kinderen onder in verschillende leeftijdsgroepen. - Per groep is er een maximum aantal kinderen dat we kunnen opvangen. Dit aantal wordt bepaald door, ten eerste, de maximumcapaciteit die ons is toegewezen door Kind en Gezin en, ten tweede, het aantal beschikbare personeelsleden. - Er zal een strikt onderscheid gemaakt worden tussen de groepen wat speelruimte, eetmomenten, activiteiten en begeleiding betreft. - De lokalen zijn, met het oog op een warme sfeer, een leeftijdsadequaat en gevarieerd aanbod, ingericht. - U brengt en haalt uw kind op een vakantiedag bij de juiste groep en tekent zowel s ochtends als s avonds hiervoor af op de aanwezigheidslijst. Daguitstapjes op vakantiedagen worden tijdig aan de ouders bekend gemaakt. Daarbij wordt ook het uur van vertrek, aankomst in de locatie en extra kostprijs aan de ouders meegedeeld zodat u hiermee rekening kan houden voor wat betreft het brengen en halen van de kinderen. Stekelbees huishoudelijk reglement september

15 Brengen en halen Landelijke Kinderopvang is enkel verantwoordelijk voor kinderen die aangemeld zijn in de opvang. Om veiligheidsredenen vragen wij aan de ouders om hun kind bij het brengen tot binnen in de opvang te begeleiden. Ook bij het afhalen van de kinderen vragen wij de ouders om hun kind in de opvang te komen halen en dit te melden bij de kinderbegeleid(st)ers. Er worden afspraken gemaakt tussen het opvanginitiatief en de scholen voor het brengen en halen van de kinderen van de opvang naar school ( s morgens) en terug ( s avonds). Kinderen die zich voor of na de school of voor de opening van het IBO alleen bevinden in de omgeving van de opvang staan NIET onder de verantwoordelijkheid van Stekelbees. Wanneer een kind zijn verblijf in de opvang onderbreekt wegens sport of culturele activiteiten of om enige andere reden de opvang verlaat, vragen wij om dit schriftelijk mee te delen. De verantwoordelijkheid ligt bij de ouders. Indien men door onvoorziene omstandigheden niet tijdig zijn kind(eren) kan afhalen, vragen wij de begeleid(st)ers te verwittigen. Indien uw kind buiten de openingsuren wordt Stekelbees huishoudelijk reglement september

16 afgehaald, wordt een extra vergoeding aangerekend. Wanneer dit driemaal gebeurt kan dit aanleiding zijn om uw kind te weigeren in de opvang. Zieke kinderen Zieke kinderen horen niet thuis in de Buitenschoolse Kinderopvang. We vragen kinderen met een besmettelijke ziekte niet naar de opvang te brengen. Wanneer een kind ziek wordt of een ongeval krijgt tijdens de opvang, worden de ouders onmiddellijk verwittigd. Met hen worden de verdere stappen besproken. Ingeval van ziekte van een kind tijdens de opvang zijn de eventuele dokterskosten ten laste van de ouders. In principe wordt er geen medicatie toegediend door de begeleid(st)ers of coördinator. Wanneer een kind in uitzonderlijke gevallen tijdelijk toch ook tijdens opvangmomenten medicatie nodig heeft, worden de kinderbegeleid(st)ers hiervan door de ouders op de hoogte gebracht. Via de kindfiche bij de inschrijving wordt gevraagd naar medicatie. Landelijke Kinderopvang kan een medisch attest vragen en de opvang verbieden als er besmettingsgevaar is of als de verzorging van het zieke kind te belastend is. Verzekering De kinderen zijn tijdens de opvang verzekerd voor lichamelijke ongevallen. Bij een lichamelijk ongeval vragen wij u om het aangifteformulier dat u van Landelijke Kinderopvang ontvangt, binnen de 48 uur ingevuld terug te bezorgen aan de kinderbegeleid(st)ers of de coördinator. De kinderen zijn ook verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid. Stekelbees huishoudelijk reglement september

17 Kinderen die de opvang onderbreken of verlaten zijn voor deze periode niet verzekerd door de opvang omdat deze periode ook niet aangerekend wordt. Materiële schade is niet verzekerd. Klachtenbehandeling Als u vragen, opmerkingen of klachten hebt, laat ons dit weten. Spreek erover met de begeleid(st)er of coördinator. We willen onze werking zoveel mogelijk afstemmen op uw vragen en noden. Waar nodig, zoeken we naar oplossingen, verbeterpunten of een nieuwe aanpak. U kan een klacht ook schriftelijk overmaken aan de coördinator of in tweede instantie op het nationaal secretariaat. Landelijke Kinderopvang vzw Remylaan 4b 3018 Wijgmaal Tel: 016/ landelijkekinderopvang@kvlv.be U kan contact opnemen met Mia Houthuys, directeur van Landelijke Kinderopvang, mhouthuys@kvlv.be. Wij zullen elke klacht discreet en efficiënt behandelen. Bent u niet tevreden over de wijze waarop uw klacht behandeld werd, dan kan u zich tenslotte wenden tot de klachtendienst van Kind en Gezin op nr. 02/ of klachtendienst@kindengezin.be. Beroepsgeheim De coördinatoren en de begeleid(st)ers dienen zich te houden aan het beroepsgeheim. Vertrouwelijke informatie zal niet doorgegeven worden. Dit huishoudelijk reglement ligt steeds ter inzage in elke locatie. Het wordt bovendien aan elk gezin bezorgd bij inschrijving en op de inschrijvingsfiche wordt getekend voor akkoord. Stekelbees huishoudelijk reglement september

18 Stekelbees huishoudelijk reglement september