Samen meer AOV waarde

Transcriptie

1 Samen meer AOV waarde Samen meer AOV waarde toelichting AOV mei 2014

2 2 Inhoud Waarom de AOV van Avéro Achmea? De productkenmerken en USP s van Inkomen Continu Compleet Groeps AOV Pricing en kortingsmogelijkheden Aanvullende diensten Preventie Succesvolle re-integratie Ondersteuning Portefeuillevergelijk Verkorte oversluitprocedure Offerteondersteuning Polischeck AOV advies voorbereidingstool AOV adviseurs app Doelgroepen

3 3 Waarom de AOV van Avéro Achmea Wij willen er zijn voor ondernemers en zelfstandigen op het moment dat ze worden geconfronteerd met (langdurige) arbeidsongeschiktheid. Niet alleen met een goede en voldoende financiële bescherming, maar ook met preventiemaatregelen tegen arbeidsongeschiktheid en hulp bij de re-integratie. Want geen enkele ondernemer wil de rest van zijn werkzame leven afhankelijk zijn van een uitkering. De Avéro Achmea AOV biedt maximale inkomenszekerheid bij (langdurige) arbeidsongeschiktheid, zonder restricties met de beste voorwaarden tegen de best passende premie. Maar ook effectieve preventiediensten en re-integratie actviteiten.

4 4 Waarom de AOV van Avéro Achmea Avéro Achmea scoort met Inkomen Continu Compleet de volle vijf sterren in de productvergelijking van Moneyview! Bron: Special Item nr. 55 februari 2015 Inkomen Continu Compleet krijgt hoogste waardering, 7,7 op het aspect kwaliteit van de Consumentenbond. Bron: Geldgids juli/augustus 2013

5 Productkenmerken Samen meer AOV waarde toelichting AOV mei 2014

8 Groeps AOV 80% deelname met een ondergrens van 5 Deelname tot 64 jaar en eindleeftijd tot 67 jaar Maximaal verzekerd inkomen: ,- (individuele keuze) Criterium: 100% zuivere beroeps AO Eindleeftijd en verzekerd bedrag individueel te bepalen Uitkeringsduur: tot eindleeftijd (individuele keuze) Contractsduur en premiegarantie van 3 jaar Vast dooreen premiepercentage van het verzekerd inkomen Standaard lagere basis premie i.p.v. een instroomkorting Extra premiekorting door groepsvoordeel Verlaat de maat of vennoot de groep? Dan kan hij de verzekering zelf door laten lopen tegen een aparte premie. Men hoeft hiervoor niet opnieuw een medische keuring te ondergaan

9 9 Pricing en kortingsmogelijkheden Interessante instroomkortingen in de eerste vier verzekeringsjaren 35% / 20% / 10% 30% / 20% / 10% / 5% 7% doorlopend Diverse branches en beroepsverenigingen waarmee Avéro Achmea (kortings)afspraken voor AOV mee heeft gemaakt: Marktconforme prijzen voor veel sectoren en beroepsklassen Stabiel en betrouwbaar premiebeleid

10 10 Aanvullende diensten: Preventie Preventiediensten; zoals een medische check-up, fysio fitheidsscan, gewichtsbeheersing en/of een workshop Ontspannen Ondernemen: HANDS; Avéro Achmea biedt haar AOV-klanten gratis toegang tot de 24-uurs counselingdiensten van Hands B.V., een adviesdienst waar deze ondernemers terecht kunnen met problemen van zakelijke en persoonlijke aard, in gezins- of maatschappelijk verband: Bij schade staat Avéro Achmea voor de klant gereed. Met een arbeidsdeskundige, die creatief is met oplossingen en denkt vanuit de ondernemer.

11 11 Aanvullende diensten: zeer succesvol bij re-integratie Professionele hulp bij re-integratie Achmea heeft jarenlang ervaring in de begeleiding van ondernemers bij arbeidsongeschiktheid. Daarbij bieden we maatwerk. Dat doen we bij de oplossing van arbeidsongeschiktheid. En dat doen we bij het voorkomen van verergering of herhaling. Onze diensten lopen uiteen van zorgbemiddeling, gedragstrainingen en fysieke trainingen tot het aanpassen van de bedrijfsvoering. Is uitvoering van de eigen onderneming geen optie meer, dan bieden wij mogelijkheden voor omscholing en bemiddeling op de arbeidsmarkt. Achmea scoort met re-integratie bijna 20% beter dan andere verzekeraars. Dat gebeurt met eigen arbeidsdeskundigen. Die aanpak vertaalt zich in zeer tevreden klanten.

12 12 Aanvullende diensten: zeer succesvol bij re-integratie Achmea scoort met re-integratie bijna 20% beter dan andere verzekeraars. Dat gebeurt met eigen arbeidsdeskundigen. Die aanpak vertaalt zich in zeer tevreden klanten. Achmea krijgt arbeidsongeschikte ondernemers bewezen sneller aan het werk:

13 13 Aanvullende diensten: zeer succesvol bij re-integratie Case Hans Croes, directeur-eigenaar van een interieurbedrijf, brak tijdens een vakantie zijn heup. Meteen schoot door zijn hoofd hoe het nou verder moest met zijn bedrijf. Ik was niet in staat om op de zaak te functioneren, weet hij nog. Ik dacht echt: mijn bedrijf gaat naar de knoppen. Case: Uitkering vervroegd Regels zijn regels. Of toch niet? Case Loodgieter: Terug in loondienst. Mét behoud AOV-uitkering. Case: Reclameman zoekt klankbord De creativiteit prikkelt weer Arbeidsdeskundige Mattie Vaes: Geen standaardoplossingen, want ieder mens is uniek Case: Krachtenbundeling ontzorgt klanten optimaal. Interne arbeidsdeskundigen, Achmea heeft ze!

14 14 Ondersteuning: Portefeuillevergelijk Portefeuillevergelijking; adviseur levert portefeuillebestand volgens format aan Avéro Achmea verrijkt het bestand met de (netto) AOV-premies van Avéro Achmea Klanten individueel benaderen voor verbeterd aanbod Ondersteuning met de AOV Advies voorbereidingstool.

15 15 Ondersteuning: Verkorte oversluit procedure Gerichte acties met makkelijke overgang en support van het onderhoudsadvies Op basis van (maximaal 1 jaar oude) polisblad van de huidige verzekering, inclusief medische clausules en/of toeslagen Twee medische vragen: Bent u om medische redenen beperkt in de uitoefening van uw beroep of werk? Staat u onder controle of behandeling van een.? Avéro Achmea neemt de medische clausules en/of toeslagen 1-op-1 over van de huidige maatschappij Bij verhoging buiten verhogingsrecht en andere risicoverhogende wijzigingen wordt de polis eerst één-op-één overgesloten. Daarna kunt u via het regulier proces de dekking aanpassen. Deze verhogingsverzoeken zijn altijd met medische waarborgen Een eenvoudige polischeck is beschikbaar

16 16 Ondersteuning: Behoudactie Actie gericht op bestaande klanten met een AOV van Avéro Achmea Vanuit zorgplicht: Sluit uw arbeidsongeschiktheidsverzekering nog aan bij uw zakelijke en persoonlijke omstandigheden? Met tips om AOV eventueel goedkoper te maken Met polischeck: Doe de AOV polischeck en neem contact op met uw assurantieadviseur! Voorbeeld brieftekst + flyer beschikbaar

17 17 Ondersteuning: polischeck Onderhoudsadvies / zorgplicht Samen met actie verhogingsrecht of Actie verlenging eindleeftijden

18 18 Ondersteuning: offertes Offertes via Avéro Achmea Online of via Meetingpoint Offertes Groeps AOV via CBD Inkomen Aanbiedingen oversluitactie Altijd ondersteuning vanuit de CBD Inkomen van Avéro Achmea

19 19 Ondersteuning: AOV advies voorbereidingstool De AOV advies voorbereidingstool biedt de mogelijkheid om uw klant optimaal voor te bereiden op het adviestraject met toegankelijke filmpjes. Dit stelt zowel uw klant als u zelf in staat, alle benodigde informatie op het juiste moment te delen en te verzamelen. De AOV advies voorbereidingstool is een oplossing voor het compliant en WFT proof maken van AOV-dossiers. Digitale afspraakbevestiging Online voorbereiding AOV instructie video films AOV voorinventarisatie klantprofiel Checklist Dossier vorming "Door de tool te gebruiken en door de duidelijke video s konden we ons heel goed voorbereiden op ons adviesgesprek. We begrijpen het nu echt. En daar zijn we heel blij mee! Ellen 't Hooft (35)

20 20 Ondersteuning: AOV advies voorbereidingstool Hoe werkt het? Jouw klant krijgt namens jou een met daarin een unieke link. Deze link geeft toegang tot een selectie van relevante video's en vragen. Dit geeft de klant een goede voorbereiding op het eerste gesprek. De tool houdt voor jou bij, wat je klant met de uitnodiging doet. Heel handig voor je klantdossier. Video's De video's geven de klant de basiskennis die nodig is om het gesprek met jou aan te gaan. Vragenlijst De meest relevante eerste vragen, worden in de voorbereiding aan de klant gesteld. De uitkomsten van de vragen krijgt de klant in de vorm van een samenvatting in zijn mailbox. Als adviseur ontvang je zelf automatisch ook een kopie hiervan. Dit leidt ertoe dat een klant weet wat de belangrijkste vragen zijn die jij gaat stellen. En zelf kun je op voorhand al inschatten met wat voor soort klant je te maken krijgt. Stuur aanvullende zaken mee Stuur tegelijkertijd met de klantvoorbereiding, jouw dienstverleningsdocumenten en je eigen checklist van zaken die de klant mee moet nemen. Het zorgt ervoor dat jouw klant goed voorbereid het gesprek met jou aangaat.

21 Ondersteuning: AOV advies voorbereidingstool AOV instructie video s 'kijken is begrijpen' Voor de AOV Advies voorbereidingstool zijn er 11 informatieve AOV filmpjes gemaakt van ieder maximaal 3 minuten. Deze AOV instructiefilmpjes geven kort, bondig en neutraal uitleg over alle belangrijke AOV onderwerpen: 1. Waarom een AOV? 2. Hoe kies ik de juiste AOV? 3. AO criterium (Passend of beroeps)? 4. Eigen risico 5. Uitkeringsschaal of klassensysteem 7. Uitsluitingen 8. Indexering 9. Preventie & services 10. Hoogte verzekerd bedrag 11. Eindleeftijd 6. Tariefsoort (gelijkblijvend of combitarief) 21

22 22 Ondersteuning: AOV advies voorbereidingstool Jouw voordelen Efficiëntie in adviestraject: Informeren, Inventariseren, Analyseren, Adviseren, Evalueren, Onderhouden. Schifting van klanten: Oriënterende klanten: Voelen zich dermate goed geholpen dat ze terugkomen als ze de (be)sluitfase bereiken. (Be)sluitfase: Conversie aantoonbaar verhoogd door efficiëntie: Vereniging Eigen Huis significante stijging Voordelen klant (bestaand en nieuw) Online voorbereiden waar en wanneer dat het beste uitkomt. Begrijpen door voorbereiding product beter en kunnen zo sneller met adviseur traject doorlopen. Snellere besluitvorming omdat de mindset tijdens gesprek anders is door voorbereiding Voelen zich goed geholpen door de adviseur

23 Ondersteuning: AOV advies voorbereidingstool Samenvattend: Online klantvoorbereiding Digitale afspraakbevestiging 11 kant en klare begrijpelijke AOV instructie video films AOV voorinventarisatie klantprofiel Dossiervorming Draagt aantoonbaar bij aan WFT AOV Advies verplichtingen Maatwerk mogelijk: Een eigen online AOV inventarisatie vragenlijst Versturen dienstverleningsdocument Tool geheel in eigen look & feel Een eigen combinatie van educatie en vragen (bijvoorbeeld 1 video afspelen, die gevolgd wordt door een paar vragen) Koppeling met eigen systemen (CRM, adviespakket) Adviseur en kantoorgegevens Track en trace rapportage ter ondersteuning van het klant advies dossier Kosten: kantoorlicentie 300 per jaar (incl. eerste bundel van 10 klantvoorbereidingen) inkoop klantvoorbereidingen 5 per stuk, minimale afname 10 stuks

24 24 Ondersteuning: AOV adviseurs App De AOV adviseurs App ondersteunt adviseurs met kennis, checklist en gerichte vergelijkingen: Checklist met toelichting Filmpjes Productinformatie Concurrentievergelijkingen Premie Voorwaarden ABC van alle AOV-begrippen

25 Nieuwe AOV-ontwikkelingen binnen Achmea Om beter aan te sluiten bij de klantbehoeften en om efficiency te vergroten willen we meer gaan digitaliseren 1. Digitaliseren van de verkorte en telefonische gezondheidsverklaring per Digitaal Schademelden vanaf Straight Through Processing om klant zo snel mogelijk antwoord te geven over zijn AOV aanvraag. First Time Right om dubbele opvoer van gegevens te voorkomen en zo efficiënter en sneller te werken 4. Bouw van een uniek webportal voor arbeidsongeschikte klanten. Met dashbord, ziek melden, alle communicatie, herstelinformatie etc. We willen onze klanten altijd duidelijk informeren 1. Begrijpelijk communiceren 2. Vooraf zoveel mogelijk helderheid bieden over het medisch acceptatiebeleid 25

26 Samenvattend In het segment 100% zuivere sommenverzekeringen de beste prijs/kwaliteit verhouding. Beste waardering van Moneyview: 5* op voorwaarden Hoogste overall waardering van de Consumentenbond: 7,7. Hoge verzekerde bedragen mogelijk Extra dekkingsmogelijkheden Maximale flexibiliteit Uitgebreide kortingsmogelijkheden Efficiënt acceptatieproces Zeer effectieve en succesvolle re-integratie in het arbeidsproces Veel ondersteuningsmogelijkheden voor u 26