Uitkomsten onderzoek naar communicatiekanalen van de gemeenteraad

Transcriptie

1 Uitkomsten onderzoek naar communicatiekanalen van de gemeenteraad Van 11 maart tot en met 23 maart 2015 is een vragenlijst uitgezet onder het raadspanel en bewoners van Almere (open link) met vragen omtrent de communicatiekanalen van de gemeenteraad en interesse in lokale (Almeerse) politiek. In totaal hebben 675 leden van het raadspanel (31%) en 35 andere bewoners van Almere de vragenlijst ingevuld (710 respondenten). Hierbij moet opgemerkt worden dat de uitkomsten niet representatief zijn voor Almere. De respondenten waren gemiddeld 63 jaar en tweederde was man. Gemiddeld wonen de respondenten sinds 1990 in Almere (25 jaar). In dit verslag vindt u de belangrijkste conclusies van het onderzoek. In de bijlage zijn de tabellen opgenomen. Deel 1: communicatiekanalen gemeenteraad De gemeenteraad heeft diverse kanalen om te communiceren met bewoners, zowel online (website, nieuwsbrief, sociale media) als offline (raadspagina in de Almere Dichtbij). Uit dit onderzoek blijkt dat de helft van de respondenten informatie van de gemeenteraad online zoekt of leest. Respondenten die online naar informatie zoeken of lezen, doen dit vooral op de website van de gemeente Almere (30,3%), direct op de website van de gemeenteraad (18,5%) of op websites van (lokale) media (17,2%). Maar 6,8% van de respondenten noemt sociale media als een van de kanalen waarop ze naar informatie zoeken of lezen. De pagina van de Almere Dichtbij wordt door de meeste respondenten gelezen (76,3%). Deze pagina krijgt ook de hoogste waardering (7,1). Van de respondenten heeft 61,5% wel eens de website van de gemeenteraad bezocht. Gemiddeld krijgt de website een 6,8. 45% van de respondenten ontvangt de nieuwsbrief van de gemeenteraad, 94% van hen leest die regelmatig of altijd. Gemiddeld krijgt de nieuwsbrief een 6,9. Twitter (12,8%) en Facebook (9,7%) worden het minst bezocht, maar zijn de afgelopen jaren wel gegroeid in aantallen volgers. In het actieplan communicatie voor 2015 zijn voor de website en krantenpagina cijfers opgenomen die we gemiddeld willen scoren voor deze kanalen: een 7. Uit bovenstaande cijfers blijkt dat we hier dicht bij in de buurt zitten. De website scoort nog iets lager, maar de krantenpagina scoort goed. Gegeven de relatieve onbekendheid van de overige drie kanalen investeren we eerst in de bekendheid hiervan voordat we een doelstelling opnemen. Bijna 60% van de respondenten geeft aan voldoende geïnformeerd te worden over de gemeenteraad. Iets meer dan 20% vindt dit echter (ruim) onvoldoende. Algemene gegevens aantal volgers / likes In september 2013 is gekeken naar het aantal volgers, likes, leden en geabonneerden. Eind maart 2015 is een nieuwe inventarisatie gemaakt. Hieruit blijkt dat alle kanalen gegroeid zijn. Voor het raadspanel zal in 2015 een actieve wervingscampagne opgezet worden. 1

2 Sept 13 Mrt 15 Verschil Aantal volgers Twitterpagina gemeenteraad % Aantal likes Facebookpagina gemeenteraad % Aantal leden raadspanel % Aantal geabonneerden op de weekmail van de gemeenteraad % Een overzicht per kanaal: Website van de gemeenteraad 61,5% van de respondenten heeft de website wel eens bezocht Gemiddeld krijgt de site een 6,8 nieuwsbrief 54,9% van de respondenten ontvangt nog niet de nieuwsbrief Van de respondenten die de nieuwsbrief wel ontvangen, leest 94% hem altijd of regelmatig Gemiddeld krijgt de nieuwsbrief een 6,9 Pagina in de Almere Dichtbij 76,3% van de respondenten geeft aan de krantenpagina altijd of regelmatig te lezen Gemiddeld krijgt de pagina een 7,1 Twitteraccount 12,8% van de respondenten heeft het Twitteraccount van de gemeenteraad wel eens bezocht Gemiddeld krijgt het Twitteraccount een 5,4 Facebookaccount 9,7% van de respondenten heeft de Facebookpagina wel eens bezocht Gemiddeld krijgt het Facebookaccount een 5,0 Bij de open vraag waar bewoners hun antwoorden konden aanvullen, kwamen de volgende opvallende citaten voor: Antwoorden die vaker werden gegeven: Ik ben van de oude stempel en ben niet op twitter e.d. actief Huis aan huis krant wordt nooit bezorgd, dus bereikt de mensen niet weet nooit hoe betrouwbaar het nieuws is, hoever het politiek correct word gemaakt voor publicatie Opvallende / afwijkende antwoorden: Ik krijg de -nieuwsbrief, die vind ik onoverzichtelijk en weinig informatief. Om echt iets te weten te komen moet ik voor alles doorklikken. Het zou helpen als in de nieuwsbrief bv al vermeld zou staan wat voor onderwerpen er in de Raad aan bod komen. Ik kom bijvoorbeeld regelmatig op almere.nl, maar daar is me nog nooit een link naar de gemeenteraad opgevallen. Vaak wel vooraankondigingen, vooral op nieuwsbrief per mail, maar zelden uitkomsten of besluiten en de motivatie daarvan. 2

3 Tips die we hier uit halen: 1. Meer informatie (inhoudelijk) in de nieuwsbrief 2. Meer opvallende link op de website van de gemeente 3. Meer informatie over uitkomsten / verslagen van de Politieke Markt Deel 2: interesse in lokale Almeerse politiek Ruim een derde van de respondenten heeft veel interesse in de lokale Almeerse politiek. Toch geeft 35,7% aan niet actief betrokken te zijn. Ongeveer een kwart geeft aan de politiek met aandacht te volgen. Bewoners konden in een open antwoordveld hun antwoorden ten aanzien van hun betrokkenheid toelichten. Een aantal opvallende citaten die afwijkend waren of meerdere malen terugkwamen: Het is zoeken waar ik info vind over mijn eigen buurt en wanneer er burgerinvloed mogelijk is op mijn eigen leefomgeving Ik wil weten wat er staat te gebeuren. Voor de rest maakt het niet uit welke partij aan de macht is. Er wordt niet bestuurd, niet de bewoners zijn belangrijk, macht en nog eens macht wordt er uitgeoefend. Nederland is op alle politieke niveaus een Democratische dictatuur. Lood om oud ijzer. Tiranniek van de gelegaliseerde politieke elite. De Almeerse politiek is dood. Veel ouwe-jongens-krentenbrood gehalte en ook het kennisniveau van de raadsleden laat vaak te wensen over. Door beide zaken is de Almeerse gemeenteraad niet in staat haar taken als werkgever én als democratisch orgaan naar behoren uit te voeren. Dit blijkt uit het feit dat de raad zich herhaald door het College laat overbluffen, of simpelweg geen tegenspel kan geven door gebrek aan kennis. Ik ben eigenlijk alleen betrokken als het onderwerp mij aangaat Ik zou me wel meer willen verdiepen in de politiek, maar omdat het me aan binding met de gemeente ontbreekt (ik woon alleen maar in Almere, maar voel me niet echt verbonden), is dit het eerste dat erbij inschiet wanneer de tijd schaars is. Tips die we hier uit halen: 1. Kijken of we informatie meer toe kunnen spitsen naar buurtniveau, zodat het in mijn achtertuinprincipe duidelijker wordt. De Politieke Markt is bij de respondenten een bekend begrip: bijna 96% heeft er wel eens over gehoord of iets van gelezen. Toch geeft 63,4% aan nog nooit op de Politieke Markt geweest te zijn. Dat deze online te volgen is weet bijna de helft van de respondenten, maar slechts 35% van hen geeft aan ook wel eens te kijken. Van de respondenten die niet wisten dat de vergadering online te vinden is, geeft bijna 60% aan nu wel eens te gaan kijken. De eerste vijf Politieke Markten van 2015 werden overigens gemiddeld door 146 mensen live bekeken en door 372 mensen on demand achteraf. 37,7% van de respondenten is het er (helemaal) mee eens dat hij/zij invloed heeft op wat er in de gemeente gebeurt. Maar een derde is het er (helemaal) niet mee eens. Een kwart van de 3

4 respondenten is het er niet mee eens dat hij/zij zich vertegenwoordigd voelt door de gemeenteraad. Net zoals een kwart het hier wel mee eens is. Bijna 40% is hier neutraal. Op de vraag of respondenten vertrouwen hebben in de besluiten van de gemeenteraad is bijna 45% neutraal. Een kwart is het met de stelling eens, 20% is het er niet mee eens. Op de vraag of respondenten raadsleden bij naam kennen, antwoord bijna 60% van wel. De volgende elf raadsleden worden het meest genoemd: Toon van Dijk (PVV) 79x* Nico van Duijn (Leefbaar Almere) 67x John van der Pauw (PvdA) 51x Marco de Kat (Leefbaar Almere) 39x Cocky Kuipers (D66) 33x Miranda Joziasse (VVD) 32x Ciska van Rijn (PvdA) 26x Roelie Bosch (ChristenUnie) 24x Bob Fonhof (AP/OPA) 20x Willy-Anne van der Heijden (GroenLinks) 18x Johan van der Kroef (CDA) 18x Daarnaast worden de leden van het college vaak genoemd. Frits Huis (wethouder, 184x) en Annemarie Jorritsma (burgemeester, 55x) het vaakst. *NB in de analyse is rekening gehouden met het feit dat we ook een raadslid Asjen van Dijk hebben (SP) Deel 3: heeft u nog laatste opmerkingen? Uiteraard konden bewoners nog laatste opmerkingen achterlaten op de vragenlijst. Een aantal vaak voorkomende / opvallende citaten: Natuurlijk kan er altijd iets verbeterd worden aan de informatiekanalen. Maar het gaat ook om het betrekken van de inwoners bij de politiek. Het gaat niet om het woord "politiek" het gaat om hoe werkt het en hoe kan ik op een constructieve manier daar deel uit te maken (niet perse lid zijn of verkiesbaar stellen). Alle democratie en inspraak is schijn! Na de verkiezingen is iedereen alle beloften vergeten en gaan alle partijen vrolijk verder met ongenuanceerd geld uitgeven! Almere voorop!!!! De Politiek heeft juist de afstand vergroot tussen burgers en politiek! De algemene mening die je hoort is tegenwoordig steeds meer: ze doen op het Stadhuis toch wat ze zelf willen!!dat lijkt me geen goeie ontwikkeling... De Gemeenteraad is tegenwoordig onzichtbaar. Teleurstellend. Stimuleer de gemeenteraad om vaker en meer te twitteren Ik vind het schokkend dat ik niet weet wie mij vertegenwoordigen in de gemeenteraad. Het college van BenW is veel zichtbaarder. 4

5 Bijlage 1: de uitkomsten van het raadspanelonderzoek Deel 1: communicatiekanalen gemeenteraad Vraag 1: heeft u de volgende website wel eens bezocht? Ja Nee Website van de gemeenteraad 61,5% 38,5% Twitterpagina 12,8% 87,2% Facebookpagina 9,7% 90,3% Vraag 2: Nieuws van en over de gemeenteraad wordt ook elke week in een nieuwsbrief verstuurd. Ontvangt u deze s? Ja, ik lees ze altijd ,9% Ja, ik lees ze regelmatig ,5% Ja, maar ik lees ze nooit 19 2,7% Nee ,9% Nee, maar ben wel geïnteresseerd - - Nee, ben ook niet geïnteresseerd - - Vraag 3: Leest u de wekelijkse pagina van de gemeenteraad in de Almere Dichtbij wel eens? Ja, altijd ,8% Ja, regelmatig ,5% Soms - - Nee ,7% Vraag 4: welk cijfer geeft u de communicatiekanalen van de gemeenteraad Gemiddeld cijfer % dat aangeeft de pagina niet te kennen Website van de raad 6,8 33,2% Krantenpagina Almere Dichtbij 7,1 13,2% nieuwsbrief 6,9 52,3% Twitteraccount 5,4 81,8% Facebookaccount 5,0 85,6% 5

6 Vraag 5: zoekt of leest u wel eens informatie over de Almeerse gemeenteraad op internet? Ja ,0% Nee ,0% Totaal 100% 100% Vraag 6: waar zoekt of kijkt u dan? (meerdere antwoorden mogelijk) Website: gemeente.almere.nl ,3% Website: gemeenteraad.almere.nl ,5% Website(s) van politieke partijen 97 11,2% Sociale media 59 6,8% Zoekmachine (bv Google) ,0% Websites van (lokale) media ,2% Anders - - Totaal % Vraag 7: vindt u over het algemeen dat u door de gemeente voldoende wordt geïnformeerd over de gemeenteraad? Ruim onvoldoende 49 6,9% Onvoldoende 95 13,4% Voldoende ,9% Meer dan voldoende 49 6,9% Weet ik niet / geen mening 99 13,9% Deel 2: interesse in lokale Almeerse politiek Vraag 8: heeft u interesse in de lokale Almeerse politiek Veel interesse ,1% Enige interesse ,0% Geen interesse 21 3,0% 6

7 Vraag 9: Bent u op enige manier actief betrokken bij de gemeentelijke politiek (meerdere antwoorden mogelijk) Nee ,7% Nee, maar dat zou ik wel willen 86 8,8% Ja, ik vol de gemeentelijke politiek ,4% met aandacht Ja, ik volg via sociale media - - Ja, ik volg via traditionele media - - Ja, ik bezoek (wel eens) de Politieke ,5% Markt Ja, ik benader (wel eens) 91 9,4% raadsleden Ja, ik ben lid van een politieke partij 82 8,4% Ja, ik ben actief voor een politieke 28 2,9% partij (bijv. vrijwilliger) Totaal % Vraag 10: heeft u wel eens gehoord van of gelezen over de Politieke Markt? En heeft u deze wel eens bezocht? Wel eens gehoord / gelezen Wel eens bezocht Ja 95,9% 36,6% Nee 4,1% 63,4% Totaal 100% 100% Vraag 11: De vergaderingen van de gemeenteraad kunt u ook via internet bekijken. Wist u dat? Ja, ik kijk er wel eens naar ,2% Ja, maar ik kijk er nooit naar ,4% Nee, maar ik ga nu zeker wel eens ,9% kijken Nee en ik heb daar ook geen ,5% belangstelling voor 7

8 Vraag 12: Als kiezer Heb ik invloed op wat er in de gemeente gebeurt Voel ik mij vertegenwoordigd door de gemeenteraad Heb ik vertrouwen in de besluiten van de gemeenteraad Abs % Abs % Abs % Helemaal niet mee eens 60 8,5% 62 8,7% 47 6,6% Niet mee eens ,6% ,8% ,0% Neutraal ,9% ,3% ,4% Mee eens ,8% ,8% ,6% Helemaal mee eens 35 4,9% 28 3,9% 16 2,3% Weet niet / geen mening 9 1,3% 10 1,4% 8 1,1% % % Vraag 13: kent u één of meerdere Almeerse gemeenteraadsleden van naam? Ja ,9% Nee ,8% Weet ik niet 66 9,3% Hieronder een wordle van de namen die de respondenten gaven. De namen van de wethouders zijn uit deze wordle gefilterd. 8