Versie: Contentrichtlijnen Sieraden, Horloges, Tassen & Accessoires

Transcriptie

1 Versie: Contentrichtlijnen Sieraden, Horloges, Tassen & Accessoires

2 Inhoud 1. Introductie 2. Verplichte content 3. Afbeeldingen Cover Image 4. Afbeeldingen Stills 5. Titel 6. Beschrijving 7. Specificaties 8. Content Service 9. Contact

3 1. Introductie Goede content leidt tot betere resultaten & minder retouren Eén van jouw belangrijkste doelen om te starten met verkoop via bol.com zal zijn het stimuleren van de sales. Om te zorgen dat deze doelstelling slaagt is het belangrijk dat: Onze klanten jouw artikelen kunnen vinden tussen de ruim artikelen die in de bol.com sieraden, horloge, tassen & accessoireswinkel staan. Dat ze bij jouw assortiment voldoende (visuele) en betrouwbare informatie vinden om tot een aankoop over te kunnen gaan. De beste content leidt tot meer sales door*: Aanvullen productspecificaties: ~+20% conversie SEO/SEA geoptimaliseerde producttitels: ~+20% conversie Productfamilies: ~+20% conversie SEO geoptimaliseerde productbeschrijving: ~+18% conversie Productfotografie (kwalitatieve & meerdere images): ~+20% conversie Productvideo: ~+12% conversie Vertaling & Vervlaamsing: ~+20% conversie *Resultaat o.b.v. verschillende pilots en de bol.com Content Service resultaten. Resultaten zijn afhankelijk van het type assortiment, de mate van en het type doorgevoerde contentverbetering. Aan genoemde percentages kunnen geen rechten worden ontleend. 3

4 2. Verplichte content Essentieel voor publicatie op de bol.com website Verplicht De minimaal verplichte content bestaat uit: 4 1. EAN-code 2. Merknaam ( brand ) 3. Afbeelding ( cover image ) 4. Titel 5. Beschrijving 6. Verplichte specificaties ( attributen )

5 3. Afbeeldingen Cover Image Verplicht Cover image (1 e foto) vereisten (verplicht) Alleen het artikel zelf. In zijn geheel afgebeeld. Het échte artikel, geen grafische/digitaal gecreëerde weergave. Uit de verpakking. Een witte achtergrond (RGB of CYMK of HEX #fff). Geen logo's, watermerken of mensen. Zo min mogelijk wit-ruimte om het product heen. Minimaal 1200 x 1200 pixels (dan is hij geschikt voor de zoomfunctie). Toont niet diverse kleuren van hetzelfde product. Geen spiegeling. Geen schaduw. Specifieke standpunt-eisen per type product voor de cover image: Waarom is een goede afbeelding belangrijk? Het is één van de belangrijkste informatiebronnen voor de klant. Aankopen binnen mode/lifestyle branche zijn emotioneel ( mooi niet mooi ). Het schept een duidelijkere verwachting bij de klant, daardoor reduceert het aantal retouren en klantvragen. Voorbeelden van cover images: Niet toegestaan: meerdere afbeeldingen in één beeld Recht van voren: horloges, tassen, armbanden, oorbellen, bedels & hangers, kettingen. Schuin van voren (30 gedraaid van links-achter naar rechts-voor): zonnebrillen, ringen Collier met hanger/detail Collier zonder hanger/detail Niet toegestaan: geen witte achtergrond Niet toegestaan: meer dan alleen het artikel. Wel geschikt als still (zie volgende pagina) 5

6 4. Afbeeldingen Stills Optioneel Extra afbeeldingen ( stills ) (aanbevolen) Extra stills helpen de klant bij het krijgen van een beter beeld van het artikel en/of merk en helpen daarmee je conversie te verhogen. De extra stills zijn in te delen in de onderstaande categorieën: Voorbeelden van stills: Details (kwaliteitseisen gelijk aan cover image, m.u.v.: standpunt-eisen gelden niet en toevoegen van afmetingen is toegestaan). Perspectiefbeelden. Campagnebeeld van het merk. Verpakking. Tip: 4 goede afbeeldingen (1 cover image + 3 stills) leidt tot de beste conversie. Meer is niet altijd beter. Cover Image Stills 6

7 5. Titel Voor de beste vindbaarheid via de interne search, SEA en SEO Waarom is een goede titel belangrijk? Goede vindbaarheid binnen én buiten bol.com: Intern (bol.com zoekmachine) Extern (bv. Google Shopping / -SEA / -SEO). Shopping Verplicht Search-proof Binnen bol.com en in Google wordt jouw artikel beter gevonden door producttitels op de juiste manier op te bouwen. De titel dient de relevantste kenmerken van het artikel weer te geven. Afbreekstreepjes helpen de titel overzichtelijk te houden en relevant voor Google te maken. Daarom is de titelopbouw als volgt geformuleerd: Een goede titel opbouw Merk + Serie/Referentienummer/Model - Type Product (voor sieraden moet deze vóór het eerste liggende streepje) - Doelgroep (indien relevant. Unisex hoeft niet benoemd te worden ) Materiaal (alleen bij sieraden)/ Kleur (bij alles behalve sieraden) - Diameter/Maat/Afmeting SEA Voorbeelden Sieraad: Horloge: Tas: Zonnebril: Majestine Dubbel Hart Ketting - Dames Zilver - 46 cm Casio Collection LA680WEA-7EF - Horloge - Dames - Zilverkleurig - Ø 30 mm Burkely Melany Mini Bag Light Tan - Crossbodytas - Dames - Bruin Ray-Ban Aviator RB3025 L Zonnebril - Goudkleurig/Groen - 58 mm Wat mag zeker niet in de titel: Hele lange titels met trefwoorden of lopende teksten. Vermelden van prijzen, (tijdelijke) acties of levertijden. De hele titel in hoofdletters neerzetten. Onwaarheden (bv. merknaam vermelden indien het artikel daar niet van is). Korte, te algemene titels ( bv. zwart horloge of gouden ring ). SEO 7

8 6. Beschrijving Beantwoordt de vragen die een klant kan hebben Basis Waarom is een goede productbeschrijving belangrijk? Stimuleert verkoop Voorkomt onnodige klantvragen Met unieke content kom je hoger op Google en stimuleer je traffic naar je assortiment. Richtlijnen voor een goede productbeschrijving Beantwoord de meest voor de hand liggende vragen van de consument (bv. maat/ afmeting, materiaal, functies, stijl, garantie-informatie, onderhoudsinstructies). Gebruik unieke content, dit is relevanter voor Google. Vermeld merknaam en artikelnummer/productnaam binnen de eerste 120 woorden (deze zijn het relevantste voor SEO/SEA). Gebruik juiste spelling en complete zinnen. Maak er een gemakkelijk te lezen en soepel lopend, bondig verhaal van. Gebruik bij voorkeur de je aanspreekvorm (in plaats van u ). Zorg uiteraard dat de inhoud waarheidsgetrouw is. Vermeld in de beschrijving geen informatie over de prijs, levering, acties of je eigen bedrijfsgegevens. 8

9 7. Specificaties (1/3) Verplicht* *Verschilt per specificatie Gebruik van productspecificaties in Browse customer journey Homepage Waarom is het invullen van de productspecificaties (= product attributen) belangrijk? Zijn de specificaties niet ingevuld? Dan wordt jouw artikel niet getoond als de klant gebruik maakt van filters. Een duidelijke verwachting bij de klant, reduceert het aantal retouren en klantvragen. Geen vragen = direct kopen. Belangrijke productspecificaties vanuit de klant Naast de verplichte productspecificaties welke ingevuld moeten worden om een artikel te kunnen plaatsen op bol.com, staan onderstaand de belangrijkste kenmerken vermeld waarop de klanten zoeken. Gebruik van productspecificaties in Browse & Search customer journey Sieraden Doelgroep Geslacht Materiaal Maat/Ringmaat Kleur Kleur steen (indien relevant) Aantal karaat (indien relevant) Afmetingen Tassen Doelgroep Geslacht Kleur Materiaal Aantal (binnen)vakken Afmetingen Seizoen-type Jaartal (van collectie) Horloges Doelgroep Geslacht Tijdsaanduiding Materiaal horlogeband Kleur horlogeband Opties Diameter horlogekast (mm) Type sluiting Zonnebrillen Doelgroep Geslacht Montuurvorm Kleur Frame Kleur Lenzen Materiaal Montuur Materiaal Lenzen Beenmode Doelgroep Geslacht Maat Materiaal Denier Dessin Riemen Doelgroep Geslacht Maat Materiaal Dessin Type gesp 9

10 7. Specificaties (2/3) Aanlevering van specificaties via de square-sheet Verplicht* *Verschilt per specificatie Hoe lichter het veld, hoe belangrijker de specificatie is 10

11 7. Specificaties (3/3) (Wettelijke) aandachtspunten voor specificaties Verplicht Vul de juiste waarden in bij de specificaties, om misleiding te voorkomen en de juiste klantverwachting te scheppen. Belangrijke vereisten: Materiaal Gebruik een waarde alleen als het artikel daadwerkelijk van het materiaal gemaakt is! Leer: alleen als het echt leder is. Gebruik anders de term Kunstleer. Goud: keuze uit Geelgoud, Witgoud en Roségoud. Alleen te gebruiken als het minimaal 14 karaat goud betreft (lager dan 14 karaat mag in Nederland niet als goud verkocht worden) en het artikel volledig van goud is gemaakt. Alternatieven zijn onder andere 9 karaats geel (lager gehalte geelgoud), Zilver geelgoudverguld (zilveren sieraden met een geelgouden plating), Staal geelgoudverguld (stalen sieraden met een geelgouden plating). Zilver: een sieraad mag alleen Zilver als materiaal hebben, als het een sieraad is met minimaal het 800 Zilver Keurmerk (minimaal gehalte zilver = 800/1000). Bij zilveren sieraden met een lager gehalte zilver moet het materiaal waarmee het zilver gemengd is als materiaal opgegeven worden (bv. Metaal of Koper ). Kleur Gebruik voor de kleuren (bv. bij sieraden, maar ook bij kleur horlogeband ) niet goud, zilver en roségoud, maar gebruik de termen goudkleurig, zilverkleurig en roségoudkleurig. Dit voorkomt dat de klant de kleur verwart met het materiaal. Horloge opties Zwitsers uurwerk De optie Zwitsers uurwerk is alleen van toepassing indien het horloge voldoet aan de vereisten voor: Swiss Made: Ten minste 80% van het horloge is in Zwitserland gemaakt/geassembleerd en gecontroleerd. Uurwerk is in Zwitserland geassembleerd. Horlogekast is in Zwitserland van uurwerk voorzien. Eindcontrole van het horloge vindt in Zwitserland plaats. Swiss Movement: Het uurwerk is in Zwitserland geassembleerd. Merk Biedt je een artikel aan wat geen merknaam heeft, geef deze dan als Brand de term Merkloos mee. Dan wordt hij wel goed geïndexeerd door, en meegenomen in, Google (Shopping). 11

12 8. Content Service Optioneel Vind je het moeilijk om originele content te bedenken of wil je tijd besparen? Schakel dan de content service in van bol.com. Onze specialisten combineren jouw productkennis met de 18 jaar e-commercekennis van bol.com. Diensten Optimaliseren van bestaande content (productbeschrijving, productinformatie, specificaties, titel). Check op correctheid productspecificaties. Creatie SEO/SEA-friendly producttitels volgens bol.com standaard. Creatie van foto s & video s. Voordelen Bespaar tijd. Verhoog de vindbaarheid van je assortiment. Verhoog de conversie van je assortiment. Verlaag je retouren. Vragen over de Content Service? Lees meer over de services op de zakelijk verkopen website of neem contact op via contentservice@bol.com / + 31 (0)

13 9. Contact Leveranciers / Groot-zakelijk Heb je vragen over deze contenthandleiding of over het aanleveren van content? Neem contact op met je Product Specialist en/of Market Manager. Zakelijk verkopen Heb je vragen over zakelijk verkopen via bol.com of hulp nodig om artikelen te koop te zetten? Kijk dan op of neem contact op via onderstaande contact gegevens. We helpen je graag! 13

14 till next bol.com