#Venlo. 5 dagen inspiratie. 5 juni #Drachten 7.06 #Dordrecht #Hilversum #Nijverdal 21.06

Transcriptie

1 R e a l i s a t i e d a g e n 5 dagen inspiratie in #Venlo 5 juni 2018 #Drachten 7.06 #Dordrecht #Hilversum #Nijverdal

2 Rural Data Center Datagedreven werken door 5 plattlelandsgemeenten met het CBS Jeroen Weekers, projectleider Rural Data Center Kempengemeenten De vijf Brabantse Kempengemeenten Bergeijk, Bladel, Eersel, Oirschot en Reusel-De Mierden werken met het Centraal Bureau voor de Statistiek samen in het eerste Rural Data Center van Nederland. Het doel: meer beleid op maat en betere dienstverlening. Jeroen Weekers Een Rural Data Center is vergelijkbaar met een Urban Data Center, maar dan voor plattelandsgemeenten. Zij staan voor uitdagingen die in een stedelijk gebied niet aan de orde zijn. tijd # Datagedreven werken De Kempengemeenten hebben inmiddels data van het CBS gebruikt als fundament voor een woonvisie, en een nieuwe veiligheidsvisie krijgt vorm door CBScijfers over jeugdcriminaliteit te combineren met die van gemeenten en instellingen. Ook is de dienstverlening van de sociale dienst van de gemeenten in kaart gebracht. 2 Projectleider Jeroen Weekers neemt u op 5 juni mee in het verhaal van datagedreven werken en samenwerken van vijf gemeenten en het CBS.

3 Programma Venlo 5 juni Ontvangst Opening Ton de Wit en Ingrid Hoogstrate, VNG Plenaire sessie Rural Data Center Jeroen Weekers, gemeente Eersel Sessies efactureren Mark Pessel, gemeente Eersel John van Schaik, PIANOo Samenwerken in MS Office 365 Paul van den Schoor en Stella Mol, MijnGemeenteDichtbij Gezamenlijk gegevensbeheer Sjeng Drabbels, gemeente Venray, Floris Seijben, gemeente Horst a/d Maas GGI: nu samen gebruiken Bob Appeldooren, gemeente Vught Jeroen Schuuring, VNG Sessies Coöperatie Beware Jaap Haenen, gemeente Eindhoven Private Cloud werkplek Younés Ezzohari, Tom Ritzen, gemeente s-hertogenbosch Outsourcing ervaringen Jan Ermans, gemeente Stein Verankeren van de AVG Walter Oostdam, gemeente 's-hertogenbosch, Natasja Pieterman, VNG Sessies Omnichannel dienstverlening Marjon van der Maat, gemeente Tilburg Dongen digitaliseert Veerle Ultee, gemeente Dongen Elektronische Identiteit Yvonne Brink,VNG Samenwerken in de regio Frank van der Leur, Gesicht Oost-Brabant Pauze (koffie) (lunch) (koffie) (borrel) 3

4 efactureren Mark Pessel, invorderingsambtenaar, gemeente Eersel en John van Schaik, programmabureau E-factureren PIANOo tijd zaal Piet Kingma Op 18 april 2019 is het zover: gemeenten moeten dan e-facturen kunnen verwerken volgens de EU-richtlijn. Zijn alle gemeenten er dan helemaal klaar voor? Mark Pessel en John van Schaik praten u bij over de invoering van e-factureren en de huidige stand van zaken. # Bedrijfsvoering Leidt efactureren tot een snellere verwerking van facturen? Bespaart de gemeente kosten? Worden er minder administratieve fouten gemaakt? Tijdens de sessie krijgt u inzicht in de achtergronden van de richtlijn en tips over de invoering van e-factureren. Gezamenlijk gegevensbeheer Sjang Drabbels, gemeente Venray en Floris Seijben, beleidsadviseur Geo-informatie, gemeente Horst aan de Maas tijd zaal Ballerina De gemeenten Venlo, Venray en Horst aan de Maas werken samen in het Gegevenshuis Noord-Limburg. Hier zijn alle alle belangrijke registraties voor gemeenten en samenwerkingspartners samengebracht. Het doel: via één uniform proces gegevens inwinnen, beheren en verstrekken. Door samen te werken wordt gegevensbeheer efficiënter, en daarmee verbetert ook de dienstverlening. Denk bijvoorbeeld aan de ondernemer die bij een vergunningaanvraag meteen over alle relevante gegevens beschikt. # Gegevensbeheer Voor ruimtelijke basisregistraties werken gemeenten nu samen aan een integraal objectenmodel. Het streven is om objecten in de fysieke wereld (gebouwen bijvoorbeeld) integraal te beheren, in plaats van via losse basisregistraties. Hoe deze samenwerking in de praktijk vorm krijgt, vertellen Sjang Drabbels en Floris Seijben. 4

5 GGI: nu samen gebruiken Bob Appeldooren, teamleider organisatie-ondersteuning, gemeente Vught en Jeroen Schuuring, VNG Gemeenten realiseren nu de Gemeentelijke Gemeenschappelijke Infrastructuur (GGI). Bob Appeldooren en Jeroen Schuuring lichten het belang van de GGI voor gemeenten toe en geven praktische handvatten waarmee u meteen aan de slag kunt. tijd zaal Koperen Kees Hoe kun je GGI in beleid opnemen en hoe kan de gemeente aansluiten op het GGI-Netwerk? De antwoorden op deze vragen staan centraal. Een praktijkgerichte sessie waar veel gemeentelijke ervaring aan ten grondslag ligt. De GGI is een infrastructuur voor gemeenten, ontwikkeld door gemeenten met de VNG. Ze bestaat uit verschillende componenten. GGI-Netwerk wordt als eerste opgeleverd. Alle gemeenten kunnen hiervan gebruik maken. # Infrastructuur Samenwerken in MS Office 365 Paul van den Schoor, programmamanager bedrijfsvoering en Stella Mol, projectleider documentmanagement en procesgericht werken, MijnGemeenteDichtbij De zoektocht naar een digitale en toekomstbestendige manier van samenwerken leidde MijnGemeenteDichtbij naar Office 365. Dat betekent: alle data in de cloud. tijd zaal Grime Voor het invoeren en inbedden van Office 365 is een meerjarenprogramma opgericht. Niet voor niets, want de lat ligt hoog: zowel medewerkers als klanten faciliteren met zaakgericht werken én niet-zaakgericht werken, met ad hoc werken én projectmatig samenwerken. Daar komt nog bij dat er voldoende aandacht moet zijn voor archivering, beheer en privacyregels. Paul van den Schoor en Stela Mol vertellen hoe dit in zijn werk gaat bij MijnGemeenteDichtbij, de ambtelijke fusie van gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. # Bedrijfsvoering 5

6 Coöperatie Beware Jaap Haenen, CIO en Jacko Kuppens, hoofd informatisering en beheer, gemeente Eindhoven tijd zaal Ballerina De gemeente Eindhoven en de fusiegemente MijnGemeenteDichtbij wilden innovatie versnellen, koppelingsproblemen oplossen en één keer zaken ontwikkelen of aankopen om dit met alle gemeenten te kunnen delen. Dit leidde tot oprichting van de ICT-coöperatie Beware. De uitgangspunten van Beware sluiten aan op de beweging Samen Organiseren. Zo is de software eigendom van de coöperatie en wordt er een subsidiesysteem ontwikkeld met de klantreis Huwelijk en MIJN APP als platform voor dienstverlening. Dit gebeurt samen met de Vereniging Directeuren Publieksdiensten en de VNG. # Common Ground Jaap Haenen en Jacko Kuppens vertellen u over deze vernieuwende ICT-aanpak: hoe zij samen delen, Samen Organiseren en samen ontwikkelen volgens Common ground principes. Private Cloud werkplek Younés Ezzohari, informatiemanager en Tom Ritzen, projectleider projectmatig samenwerken voor het fysiek domein, gemeente 's-hertogenbosch tijd zaal Grime # Privacy # Cloudoplossingen Younés Ezzohari en en Tom Ritzen geven in de gemeente s- Hertogenbosch invulling aan de gemeentelijke visie op de digitale werkplek. Hiervoor gebruiken zij de private cloud met de nieuwste Microsoft componenten zoals SharePoint 2016, Skype voor Bedrijven en Office Laat u in deze sessie bijpraten over het implementatietraject van de private cloud. Er is speciale aandacht voor gebruikeradoptie en laagdrempelige toegang terwijl tegelijkertijd strikte security eisen in acht genomen worden. 6

7 Outsourcing ervaringen Jan Ermans, teamleider DIV, ICT en facilitair, gemeente Stein Het begon met de uitval van de airco in de serverruimte. Die had grote gevolgen: de eigen ICT-voorzieningen vielen hierdoor ook uit. Hét moment voor de gemeente Stein om cruciale onderdelen van automatisering buiten de deur te plaatsen. De gemeente heeft inmiddels jarenlange ervaring met automatisering onderbrengen bij zowel commerciële partijen als collega-gemeenten. Hoe dat bevalt en welke lessen de gemeente geleerd heeft, hoort u in deze sessie van Jan Ermans. Een interactieve sessie met ruimschoots gelegenheid voor inbreng van uw eigen ervaring. tijd zaal Piet Kingma # Outsourcing # Infrastructuur Verankeren van de AVG Walter Oostdam, beleidsmedewerkers ICT, gemeente 's-hertogenbosch, Natasja Pieterman, VNG De Algemene Verordening Gegevensbescherming is per 25 mei 2018 van kracht. Toezichthouder Autoriteit Persoonsgegevens is voorlopig coulant voor gemeenten die nog niet alles op orde hebben. Maar zij moeten wel aangeven welke acties ze ondernemen om de zaken op orde te krijgen. tijd zaal Koperen Kees De Functionaris voor de Gegevensbescherming, het privacyregelement, het verwerkingsregister en verwerkersovereenkomsten: het zijn de belangrijkste ingrediënten van de AVG. Waar lopen gemeenten tegenaan? Wat zijn de do's en don'ts? En zijn er goede voorbeelden? Walter Oostdam en Natasja Pieterman delen in deze sessie waardevolle ervaringen en tips om privacyregels conform de AVG te verankeren in de organisatie. # Privacy # AVG 7

8 Omnichannel dienstverlening Marjon van der Maat, hoofd dienstverlening, gemeente Tilburg tijd zaal Ballerina Tilburg is als eerste gemeente in Nederland aan de slag gegaan met omnichannel dienstverlening. Daaraan ligt een degelijke, vierjarige strategie ten grondslag. In 2017 startte de gemeente met de implementatie van haar Omnichannel Klantbediening Strategie De rode draad: de klantreis wordt aangepast aan de beleving van de klant. Welke organisatorische en procesmatige aanpassingen kunnen meteen al bijdragen aan een verbeterde klantervaring? Deze vraag beantwoordt de gemeente voordat er IT-aanpassingen in beeld komen. # Dienstverlening Marjon van der Maat deelt de ervaringen die sinds 2017 zijn opgedaan. Wat zijn de succesen? En: in welke valkuilen is de gemeente gestapt? Een sessie met unieke ervaringen van een pioniersgemeente. Samenwerken in de regio Frank van der Leur, CIO gemeente Oss en voorzitter Viag-regio Gesicht Oost-Brabant tijd zaal Piet Kingma Deze sessie staat geheel in het teken van samenwerking. Frank van der Leur schetst hoe de regio samenwerkt en kennis deelt in Gesicht Oost-Brabant. Er is speciale aandacht voor de manier van samenwerken en kennisuitwisseling tussen kleine en grote gemeenten. Wat levert regionaal samenwerken op? En is deze manier van samenwerken een basis voor Samen Organiseren en Common Ground? Frank licht de resutaten toe die tot nu toe geboekt zijn en gaat tijdens de sessie graag het gesprek aan met collega s over de invulling van samenwerken en Samen Organiseren in de regio. 8

9 Dongen digitaliseert Veerle Ultee, informatiemanager, gemeente Dongen Dongen digitaliseert haar dienstverlening en bedrijfsvoering, zonder grootse visie of complex beleid, maar pragmatisch en opportunistisch. tijd zaal Grime Waar heeft digitalisering de grootste positieve impact? Op welke initiatieven kan Dongen meeliften? Wat houdt verdere digitalisering tegen? Door het stellen van de juiste vragen kan de gemeente Dongen effectief digitaliseren op de goede momenten en op de juiste plekken in de organisatie. Veerle Ultee schets deze praktische aanpak en de resultaten die dat oplevert. # Dienstverlening # Bedrijfsvoering Elektronische Identiteit (eid) Yvonne Brink, VNG DigiD, eherkenning, idin, eidas weet u de weg te vinden in de wirwar van digitale identificatie- en authenticatiediensten? In deze sessie krijgt u antwoord op vele vragen over de elektronische identiteit (eid). tijd zaal Koperen Kees U maakt kennis met de diverse authenticatiemiddelen en de samenhang hiertussen voor uw inwoners en Europeanen met een digitale identiteit. Yvonne Brink praat u bij over de stand van zaken van de verschillende eid-projecten zodat u weet wat u komend jaar op dit terrein kunt verwachten; bijvoorbeeld de DigiD-niveaus Substantieel en Hoog. Tot slot krijgt u bruikbare tips over het omgaan met de verschillende betrouwbaarheidsniveaus en de eidas-verordening die per 29 september 2018 ingaat. # Identificatie # Authenticatie 9

10 Aantekeningen 10

11 Maaspoort Oude Markt 30, 5911 HH Venlo 11