29 September 1975 Deventer Man

Transcriptie

1 Erik Bits 29 September 1975 Deventer Man TESTMANAGER - PROFIEL Ik ben Erik Bits, 38 jaar en ik ben getrouwd met Roos. Samen met onze tweeling, Stijn en Merel, wonen wij in Deventer. Als ervaren testprofessional heb ik vanaf 2000 binnen diverse projecten mijn kennis toegepast. Mijn opdrachtresultaten kenmerken zich door betrouwbaarheid, betrokkenheid, doorzettingsvermogen, communicatie en kwaliteit. Ik ben gecertificeerd in ISTQB, TMap, ITIL en Prince2 en getraind in diverse leiderschapsstijlen en communicatietechnieken. Met mijn kennis en enthousiasme weet ik mijn collega's te motiveren. Ik stel mij kritisch op ten opzichte van mijn eigen werk en dat van anderen zodat de hoogst mogelijke kwaliteit wordt bereikt. Om ervoor te zorgen dat het eindresultaat een gemeenschappelijke verantwoordelijk blijft, vind ik het belangrijk dat mensen het doel van hun werkzaamheden inzien en interesse tonen in het 'waarom' achter testen. Als testmanager weet ik als geen ander hoe belangrijk het is om flexibel en pragmatisch te reageren op situatiewijzigingen binnen een dynamische werkomgeving. Ik houd hierbij altijd rekening met de belangen van de stakeholders. Ook op het gebied van coaching en methodisch advies heb ik als consultant al bij meerdere organisaties mijn kennis en vaardigheden mogen inzetten. Dit heeft voor mijn opdrachtgevers geresulteerd in een meer efficiënte en effectieve testorganisatie. Het geeft mij voldoening als ik, samen met de medewerkers van de organisatie waar ik ben ingezet, het testen op een hoger volwassenheidsniveau krijg. Naast mijn werk als testconsultant ben ik mede-eigenaar van 2B4QA. Wij geloven in schaalbare kwaliteit, wat voor ons inhoudt dat kwaliteit niet altijd een 10 hoeft te zijn. Goed is goed genoeg. Op die wijze wordt kwaliteit meer dan een eindresultaat. Het is een zeer krachtig instrument dat ingezet wordt om uw bedrijfsdoelstellingen te realiseren. MATCH MET DE AANVRAAG De door u vereiste kennis en ervaring op het gebied van xxxxxxxx, treft u aan op bladzijde # en mijn periode bij xxxxx en xxxxxxxx. Ik heb dit met veel plezier en succes gedaan. Referenties voor wat betreft dit xxxxxxx kan ik u op aanvraag geven. Ervaring met xxxxx is opgedaan in de periode xxxxxx. U treft dit aan in mijn opdracht bij xxxxxxxxxxx op pagina #. Ik ben ervan overtuigd dat ik deze opdracht tot een succes kan maken. Ik word graag lid van uw team. Ik ben beschikbaar vanaf dd/mm/jjjj, voor 32 uur per week. Mijn uurtarief is xx EUR. Wilt u gebruik maken van mijn kennis en ervaring, dan ga ik graag een oriënterend gesprek met u aan. Erik Bits / erik@2b4qa.nl /

2 CARRIERE SAMENVATTING April 2014 Heden 2B4QA Managing consultant, mede-eigenaar Maart 2014 Squerist Expertise management, testconsultant Sogeti Testconsultant, testengineer, test coördinatie FUNCTIE / ROL Testmanager Test coördinator Test Engineer Trainer/docent Coach 6 jaar ervaring 12 jaar ervaring 14 jaar ervaring 8 jaar ervaring 5 jaar ervaring KENNIS / COMPETENTIES (Test) Management: Teammanagement, testmanagement, test coördinatie, opstellen teststrategie, samenstellen en aansturen testteam, rapporteren stuurgroep, bepalen kwaliteitsmaatregelen, bewaken en bijsturen testaanpak binnen parallelle projecten, beoordelingsgesprekken Testadvies: Uitvoeren TPI-assessment, Quickscan testvolwassenheid, implementatieadvies testverbeteringen, formeren en inrichten testafdeling, Quality Assurance: Uitvoeren product risico analyse (PRA), inrichten reviewprocessen, positioneren test/toets activiteiten (kwaliteitsmatrix), TPI, ISO 9126, ISO25010, Kwaliteit op Maat, Governance op gebied van Security, Inkoopmanagement, Architectuur, en Beheer Opleiding: Trainer, docent, ontwikkelen cursusmateriaal, inventariseren opleidingsbehoefte, opstellen opleidingsstrategie, inrichten competentiemanagement, TMAP Next, ISTQB Foundation, ISTQB Advanced, leergang test coördinatie, training on the job. Expertise Management: Opdrachtevaluatie, trend watching, presenteren op conferenties, stand-bemanning beurzen, innovatie, product/dienstontwikkeling, beheer testtoolkit, pre-sales en aftersales. Communicatieve vaardigheden: Presenteren, rapporteren, vergaderen, interviewen, groepssessies modereren, training en coaching, conflicthantering, stakeholdermanagement. OPLEIDING / TRAINING 2011 ISTQB Advanced Level Test Analyst (gecertificeerd) 2008 ISTQB Foundation (gecertificeerd) 2007 Test Proces Improvement Workshop Reviewing Modereren (begeleiden van metaplan sessie) 2006 Prince2 Foundations (gecertificeerd) Erik Bits / erik@2b4qa.nl /

3 ITIL Foundations (gecertificeerd) TMap Foundations (gecertificeerd) 2000 HBO, Organisatie & Informatica MEAO MAVO MARKTERVARING Computer en informatietechnologie Verzekeringen Overheid Gezondheidszorg en welzijn ICT-dienstverlening Overige zakelijke dienstverlening Financiële dienstverlening Industrie Utilities MATERIE KENNIS Financiële systemen (CODA, Crescendo) Verzekeringen (pensioen en leven) Elektronisch Patiënten Dossier Diagnose Behandel Combinaties Utilities (SAP, Work Order Management (WOM), Scada DMS) Sharepoint KWALITEITSMAATREGELEN Functionele acceptatietest (FAT) Ketentest Systeemtest Gebruikers acceptatietest (GAT) Productie acceptatietest TALEN Nederlands (moedertaal) Engels, mondeling en schriftelijk goed PRESENTATIES/PUBLICATIES Presentaties tot heden METHODEN, TECHNIEKEN EN TOOLING Scrum, Prince2, ITIL TMap, ISTQB, TPI, Kwaliteit op Maat DSDM, Waterval, Agile Selenium, HP QC, JMeter Issue registratie (o.a. JIRA, QC) Belgium Testing Days: Setting up an Agile Support Centre for Test and Maintenance (2013) Belgium Testing Days: The Tester is death, long live the Tester (2014) Expo QA (2014) HOBBY S Mountainbiken, BBQ/koken, muziek (passief), uitgaan, stedentrips, lezen en film. Erik Bits / erik@2b4qa.nl /

4 PROJECTERVARING Oktober 2013 April 2014 INTERIM MANAGER ENEXIS (DEN BOSCH) Na een reorganisatie wordt de afdeling Project Management Bureau Kwaliteit & Controle geïntroduceerd. Ik ben de manager a.i. van deze afdeling. Mijn verantwoordelijkheid is de positionering en inrichting van de afdeling. Daarnaast geef ik leiding aan de medewerkers van dit team (2 tot 10 medewerkers). Als ambassadeur van deze afdeling zorgde ik voor bekendheid met en inzicht in de wijze waarop kwaliteitszorg binnen Enexis ICT wordt vormgegeven. December 2008 September 2013 Teamleider (zowel op resultaat als HR) Opstellen afdelingsplan (Test) organisatieadvies Methodische testondersteuning ISO 9126/ISO Requirementmanagement TEST MANAGER ENEXIS (ARNHEM) Project Gerard Bakker Het project Gerard Bakker richt zich op het vergroten van de verantwoordelijkheid van de monteur in het veld door de inzet van een Werk Order Management (WOM) systeem. De afstemming omtrent bug fixing, releasemomenten en issuemanagement was extra uitdagend doordat de leverancier in Zweden is gevestigd. Door specifieke aandacht te vestigen op de business proces ketentesten heb ik ervoor gezorgd dat niet alleen de software kwaliteit maar ook de kwaliteit van de werkprocessen en het opleidingsniveau van de gebruikers van WOM op elkaar was afgestemd. Daarnaast nam ik de dagelijkse aansturing van de testteams (variërend van 2 tot 5 testprofessionals) voor mijn rekening. Ik was verantwoordelijk voor het binnen tijd en budget aantonen van de mate van kwaliteit en het opleveren van de testproducten. Integratie SCADA/DMS De informatie uit het Geografische Informatie Systeem (GIS/GEN) wordt gekoppeld aan het SCADA/DMS-systeem van Enexis wat onder andere het op afstand schakelen van het energienet mogelijk maakt. Met name het afstemmen van de requirements, het benoemen van de risico s en het definiëren van de acceptatiecriteria is complex door het grote aantal stakeholders. Ik voerde product risico analyses uit om inzicht te creëren en bepaalde op basis van de uitkomsten de teststrategie. De hieruit voortvloeiende kwaliteitsmaatregelen hebben er niet alleen voor gezorgd dat dit systeem gecontroleerd live-gebracht kon worden, maar ook dat er een onderhoudbare, herhaalbare testware werd opgeleverd. Deze testware wordt tot op de dag van vandaag gebruikt wordt bij onderhoudsreleases en updates. Erik Bits / erik@2b4qa.nl /

5 Migratie intra-, extra- en internet naar Sharepoint Zowel de intra-, extra- als internetpagina s van Enexis worden gemigreerd naar een Sharepointplatform. Hoewel de functionaliteit van deze sites uiteraard van belang is spelen vooral karakteristieken als performance-, beveiliging en beheer een prominente rol. Ik ben verantwoordelijk voor de aansturing van de testers binnen de scrumteams waarbinnen de pagina s worden gemigreerd. Daarnaast onderhoud ik de contacten met de externe partijen welke zijn ingezet voor de uitvoer van de performance- en penetratietesten. Overige werkzaamheden Ik adviseer het hoofd Quality Assurance (QA) bij het verder inrichten en professionaliseren van de afdeling QA. Later heeft dit ertoe geleid dat ik manager a.i. ben geworden van de QA-afdeling. Parallel aan deze werkzaamheden was ik verantwoordelijk voor de test coördinatie van diverse kleinere projecten zoals Energie in Beeld, OVL en selfbilling aannemers. Testmanagement Uitvoeren Product Risico Analyse (PRA) Bepalen Teststrategie Opstellen Master Testplan/Detail Testplan Bepalen testtechnieken Methodische testondersteuning 2006 Maart 2014 EXPERTISE MANAGER TESTEN SQUERIST (VEENENDAAL) Squerist bestaat uit een viertal zelfstandige business units op het gebied van kwaliteitszorg. Voor de unit Testen (43 medewerkers) vervulde ik, voor 1 dag in de week, de rol van dienstcoördinator/expertise manager. Hierbij was ik verantwoordelijk voor de kennisborging/vergroting van de testprofessionals. Dit deed ik door bijvoorbeeld vakinhoudelijke opleidingen op te zetten, maar ook door het organiseren van themaavonden waarin diverse testtopics onder de aandacht worden gebracht. Daarnaast ondersteunde ik de sales-afdeling als inhoudelijk sparringpartner tijdens commerciële gesprekken met de klant. Tenslotte coach ik medewerkers op zowel persoonlijke- als professionele groei binnen hun opdracht. Januari 2008 November 2008 Teamleider (op resultaat) Dienstontwikkeling/innovatie Opleidingsstrategie Competentiemanagement TESTADVISEUR BIZZTRAVEL (GRONINGEN) Deze online-reisorganisatie heeft zich als doel gesteld haar kwaliteitszorg verder te structuren dit om snellere content wisselingen op hun site te kunnen doorvoeren. Ik was verantwoordelijk voor het opzetten en inrichten van de testafdeling. Erik Bits / erik@2b4qa.nl /

6 De interne testers zijn door mij opgeleid en ik heb hen mogen coachen bij de uitvoer van hun werkzaamheden. Training & Coaching (Test) organisatieadvies Maart 2008 September 2008 TEST MANAGER ING (AMSTERDAM) Programma Tango: Door het samengaan van de Postbank en ING-Bank zijn deze merknamen opgegaan in één nieuw merk (ING). In de rol van testmanager was ik verantwoordelijk voor het gehele testtraject. Ik heb inzicht geboden in de mate van kwaliteit en de risico s van de rebrandingsoftware. Eén van de meest uitdagende factoren binnen dit testtraject was het feit dat ontwikkeling en bug fixing voor een groot gedeelte in China werd uitgevoerd. Het project is met goed resultaat beëindigd en medio augustus 2008 is de rebranding doorgevoerd. April 2006 Februari 2008 Testmanagement Training Risicomanagement TEST COÖRDINATOR BELASTINGDIENST (APELDOORN) Project Hoge Beschikbaarheid Korte Termijn In deze periode was ik testcoördinator voor het project Hoge Beschikbaarheid Korte Termijn (HB- KT). Dit project richtte zich op het wegnemen van een aantal single point of failures. Een gedeelte van belastingdienstinfrastructuur is dubbel uitgevoerd met als doel het verhogen van de beschikbaarheid. Het project HB-KT is eind 2007 in productie genomen waardoor de beschikbaarheid van de elektronische toegangspoort van de belastingdienst verhoogd is van 95,7% naar 99,5%. Overige werkzaamheden Daarnaast heb ik uit diverse serviceteams, één autonoom opererend team samengesteld dat verantwoordelijk is voor de voorbereiding, de uitvoer en de afronding van de systeem-, integratie- en acceptatietesten. Naast de coördinatie van de dagelijkse uitvoer van de testwerkzaamheden besteedde ik veel aandacht aan testverbetering, opleiding en teambuilding. Test coördinatie Training Methodisch testadvies Erik Bits / erik@2b4qa.nl /

7 2000 April 2006 TESTCONSULTANT SOGETI(DIEMEN) Test coördinator - Academisch Medisch Centrum (Amsterdam) Het AMC wilde haar testtraject inrichten volgens de methode TMap. Als test coördinator binnen het Software- en ontwikkelteam (SO-team) heb ik een nieuwe testafdeling opgezet, ingericht en bemenst. Daarnaast vervulde ik een belangrijke rol in het vergroten van het kwaliteitsbewustzijn binnen de gehele organisatie. Ik heb presentaties gegeven over het nut en de noodzaak van kwaliteitszorg en testen in het bijzonder. Ik heb artsen en specialisten opgeleid in testspecificatietechnieken en hun geïntroduceerd met het TMap gedachtengoed. Tenslotte was ik in deze periode verantwoordelijk voor de testcoördinatie binnen een aantal grote projecten zoals elektronische statusvoering, DBCregistratie en elektronische ordervoering. Senior Testengineer - KPN Telecom (Den Haag) Voor KPN Telecom (vaste telefonie) werd elektronische facturering verder uitgebreid en verbeterd. Als verantwoordelijke voor testvoorbereiding en - uitvoer, heb ik gezorgd voor een verbeterde testaanpak. Mijn adviezen in de keuze van testaanpak en testtechnieken hebben de kwaliteit van testen flink vooruit geholpen. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor de begeleiding van junior testers. Testengineer/coördinator Zwitserleven (Amstelveen) Via de rollen testvoorbereider en testuitvoerder ben ik in de functie van testcoördinator gegroeid. Ik heb getest binnen het project dat gericht was op de EURO conversie de polis administratie. Mede door mijn inbreng is de conversie succesvol verlopen. Ook was ik verantwoordelijk voor de testspecificatie, -voorbereiding en -uitvoer voor diverse applicaties, zoals het financiële pakket Coda. Testadvisering Testvoorbereiding/specificatie Testuitvoer TMap Testspecificatie Testuitvoer Test coördinatie Erik Bits / erik@2b4qa.nl /

8 KENNIS EN ERVARING (Test) Management TESTCOÖRDINATOR, TESTMANAGER, TEAMMANAGER Na een reorganisatie van Enexis ICT wordt de afdeling Project Management Bureau Kwaliteit & Controle geïntroduceerd. Ik ben de manager a.i. van deze afdeling. Mijn verantwoordelijkheid is de positionering en inrichting van de afdeling. Daarnaast geef ik leiding aan de medewerkers van dit team (2 tot 10 medewerkers). Als ambassadeur van deze afdeling zorgde ik voor bekendheid met en inzicht in de wijze waarop kwaliteitszorg binnen Enexis ICT wordt vormgegeven. Als testmanager binnen de afdeling Test Support Centre van Enexis was ik verantwoordelijk voor het vaststellen en bewaken van de kwaliteit van talloze grote project zoals: Gerard Bakker, een project dat zich als doel stelt de monteur aan het roer te plaatsen door hem meer verantwoordelijk te maken voor het inplannen van zijn eigen werk. Integratie Scada/DMS, een project waarbij data uit de GIS systemen wordt ontsloten richting het Scada-systeem zodat o.a. het op afstand schakelen van het energienet mogelijk wordt. Het project migratie SharePoint waarbinnen de intra-, extra- en internet pagina s van Enexis worden gemigreerd naar een SharePoint platform. Door het samengaan van de Postbank en ING-Bank zijn deze merknamen opgegaan in één nieuw merk (ING). In de rol van testmanager was ik verantwoordelijk voor het gehele testtraject. Ik heb inzicht geboden in de mate van kwaliteit en de risico s van de rebrandingsoftware. Als testcoördinator bij de belastingdienst ben ik verantwoordelijk voor het vaststellen van de mate van kwaliteit binnen het project Hoge Beschikbaarheid Korte Termijn (HB-KT) Dit project richtte zich op het wegnemen van een aantal single point of failures. Een gedeelte van belastingdienstinfrastructuur wordt dubbel uitgevoerd met als doel het verhogen van de beschikbaarheid. Het project HB-KT is eind 2007 in productie genomen waardoor de beschikbaarheid van de elektronische toegangspoort van de belastingdienst verhoogd is van 95,7% naar 99,5%. Bij het AMC was ik verantwoordelijk voor de testcoördinatie binnen een aantal grote projecten zoals elektronische statusvoering, DBC-registratie en elektronische ordervoering. Teamleider (zowel op resultaat als HR) Opstellen afdelingsplan (Test) organisatieadvies Methodische testondersteuning ISO 9126/ISO TMap ISTQB Requirementmanagement Erik Bits / erik@2b4qa.nl /

9 Testadvies ADVISEUR, MODERATOR Bij Enexis adviseer ik het hoofd Quality Assurance (QA) bij het verder inrichten en professionaliseren van de afdeling QA vanuit methodes als TMap en Prince2. Later heeft dit ertoe geleid dat ik manager a.i. word van de QA-afdeling. Bizztravel, een online-reisorganisatie heeft zich als doel gesteld haar kwaliteitszorg verder te structuren dit om snellere content wisselingen op hun site te kunnen doorvoeren. Ik was verantwoordelijk voor het opzetten en inrichten van de testafdeling. De afdeling infra van de belastingdienst bestaat uit diverse serviceteams. Uit deze verschillende afdelingen heb ik één autonoom opererend team samengesteld dat verantwoordelijk is voor de voorbereiding, de uitvoer en de afronding van de systeem-, integratie- en acceptatietesten. Het AMC wilde haar testtraject inrichten volgens de methode TMap. Als test coördinator binnen het Software- en ontwikkelteam (SO-team) heb ik een nieuwe testafdeling opgezet, ingericht en bemenst. TPI, TMMi, CMMi Quickscan Brownpapersessies Quality Assurance AUDITOR, REVIEWER Bij het AMC heb ik in de rol van extern adviseur diverse testtrajecten geëvalueerd met als doel het continue verbeteren van het testproces. Op basis van mijn advies is uiteindelijk een vast testteam geformeerd, zijn regressietesten gestructureerd beschreven en vastgelegd en is men overgegaan naar een centraal issue registratiesysteem (JIRA) Bij een de ING heb ik doorlopen testtrajecten geëvalueerd. Door middel van workshops heb ik, samen met teamleden, de lessons learned in kaart gebracht. Ik heb de testbasis, testgevallen en scripts gereviewed. Tezamen met de acceptanten hebben we de uiteindelijke resultaten van de projecten vergeleken met de acceptatiecriteria die van te voren waren gesteld. Op basis van de hiervoor beschreven acties heb ik een adviesrapport opgesteld ter verbetering van het gestructureerde testproces binnen de ING. Review, inspectie, audit IREB Kwaliteit op Maat ISO 9126/ISO Requirementmanagement Erik Bits / erik@2b4qa.nl /

10 Opleiding TRAINER, DOCENT, COACH Als trainer geef ik opleiding op het gebied van test coördinatie, TMap Next, ISTQB en TPI aan zowel interne medewerkers van Squerist als externe medewerkers bij diverse klanten. Bizztravel, een online-reisorganisatie heeft zich als doel gesteld haar kwaliteitszorg verder te structuren dit om snellere content wisselingen op hun site te kunnen doorvoeren. De interne testers zijn door mij opgeleid en ik heb hen mogen coachen bij de uitvoer van hun werkzaamheden. Bij de ING heb een vier daagse training TMap op maat verzorgd voor de testers die werden ingezet op het Project Tango, het samengaan van ING en Postbank Expertise management Train-de-trainer Opleiding TMap, ISTQB, Leergang test coördinatie DIENSTONTWIKKELAAR, TRENDWATCHER, PRESENTATOR Ik spreek regelmatig op grote, internationale congressen op het gebied van QA en testen. Vorig jaar sprak ik op de Belgium Test Days over de inzet van een Agile Support Centre voor beheer- en testafdelingen. Dit jaar sprak ik hier weer, ditmaal over de toekomst van ons vak als testprofessional. Ook tijdens de Expo:QA in Madrid zal ik een presentatie geven. Squerist bestaat uit een viertal zelfstandige business units op het gebied van kwaliteitszorg. Voor de unit testen (43 medewerkers) vervulde ik voor 1 dag in de week de rol van dienstcoördinator/expertise manager. Hierbij was ik verantwoordelijk voor de kennisborging/vergroting van de testprofessionals. Dit deed ik door bijvoorbeeld vakinhoudelijke opleidingen op te zetten, maar ook door het organiseren van themaavonden waarin diverse testtopics onder de aandacht worden gebracht. Daarnaast ondersteunde ik de sales-afdeling als inhoudelijk sparringpartner tijdens commerciële gesprekken met de klant. Tenslotte coach ik medewerkers op zowel persoonlijke- als professionele groei binnen hun opdracht. Dienstontwikkeling, innovatie Trend watching, beursbezoek TestNet, BPUG, Belgium Testing Days, Expo QA Communicatie PRESENTATOR, MODERATOR Binnen diversie ziekenhuizen UMC-U, UMC-G, Maasstad en het AMC begeleidde ik product risico analyses welke de basis vormden voor de nog uit te voeren testtrajecten. Als presentator breng ik mijn passie voor kwaliteitszorg en testmanagement over aan mijn publiek. Zowel in klantomgeving, eigen Erik Bits / erik@2b4qa.nl /

11 organisatie en internationale podia grijp ik regelmatig mijn kans om mijn omgeving te informeren, enthousiasmeren over het schitterende testvak. Presenteren Conflicthantering Workshops Modereren Erik Bits / erik@2b4qa.nl /