21 Juni 1958 Rhenen Man

Transcriptie

1 André Boeters 21 Juni 1958 Rhenen Man INTERIM MANAGER, KWALITEITSMANAGER, TESTMANAGER - PROFIEL Ik ben André Boeters, geboren op 21 juni 1958 en ik woon in Rhenen, samen met Hanneke, Mark en Marloes. Mijn opdrachtresultaten kenmerken zich door communicatie, kwaliteit, betrokkenheid en besluitvorming. Ik opereer daarbij meestal op het raakvlak van organisatie en ICT. Dit varieert van het verkrijgen van een optimale inzet van de ICT in de organisatie tot aan het verkrijgen van voldoende aandacht voor de organisatiebelangen binnen het gehele ICT-werkgebied. Kwaliteit is de tweede rode draad in mijn loopbaan. Ook hier weer zowel op organisatie- als ICT-niveau waarbij de kennis en ervaring op het vakgebied kwaliteitszorg ICT heeft in 1997 geresulteerd in het boek Kwaliteit op Maat, ICT-projecten beheersen met de Radarmethode. Met als uitgangspunt de ISO SQuaRE normen (250xx) ga ik dit boek herschrijven. Naast mijn functie als consultant, waarbinnen ik concrete opdrachten uitvoer, ben ik oprichter en mede-eigenaar van Squerist. Dit bedrijf richt zich op detachering van testers en procesanalisten. Omdat ik graag zelf klantopdrachten uitvoer en ik met topspecialisten het Quality Assurance vakgebied beter wil invullen, ben ik 2B4QA gestart. Ik heb bij meerdere organisaties mijn kennis en vaardigheden al mogen inzetten. Dit varieerde van het adviseren in een nieuw procesmodel, interim management, kwaliteitsregisseur, opleiden testen, inrichten kwaliteitsmanagement en testmanager. Uiteraard ben ik in het bezit van de nodige theoretische kennis, zoals TMap, TestFrame, ISEB/ISTQB, Agile, ISO, Quality Assurance en Prince2. Daarnaast heb ik veel ervaring in het aansturen van teams en opleiden en coachen van professionals. MATCH MET DE AANVRAAG De door u vereist kennis en ervaring op het gebied van xxxxxxxx, treft u aan bladzijde # en #. e n mijn periode bij xxxxx en xxxxxxxx. Ik heb dit met veel plezier en succes gedaan. Referenties voor wat betreft dit xxxxxxx kan ik u op aanvraag geven. Ervaring met xxxxx is opgedaan in de periode xxxxxx. U treft dit aan in mijn opdracht bij xxxxxxxxxxx op pagina #. Ik ben ervan overtuigd dat ik deze opdracht tot een succes kan maken. Ik word graag lid van uw team. Ik ben beschikbaar vanaf dd/mm/jjjj, voor 32 uur per week. Mijn uurtarief is xx EUR. Wilt u gebruik maken van mijn kennis en ervaring, dan ga ik graag een oriënterend gesprek met u aan. André Boeters / andre@2b4qa.nl /

2 FUNCTIE / ROL Kwaliteitsmanager Test Manager / Adviseur 28 jaar ervaring 28 jaar ervaring CARRIÈRE SAMENVATTING Projectmanager (Interim)manager 27 jaar ervaring 24 jaar ervaring Dienstplichtig officier landmacht DS van Schuppen, programmeur, hoofd automatisering Nationale Nederlanden, informatieanalist en projectleider IQUIP/Sogeti, consultant en manager heden Zelfstandig gevestigd consultant en project- /implementatiemanager (Boeters Consultancy BV) Oprichter en (mede) eigenaar van Squerist heden Consultant en (mede) oprichter/eigenaar 2B4QA KENNIS / COMPETENTIES Management: Leiding geven, Werving en selectie, Planning, HRM, en Lijnmanagement (lid managementteam), Opstellen businessplan, oprichten en aansturen Squerist BV, Controller, leveranciersmanagement, contractbeheer Pagina 10 Projectmanagement: Projectmanagement, projectleiding, teamleiding. implementatiemanagement, Verandermanagement, Prince 2, Radar-methode, SDM, PMW, MS-Project, CPM, MPM Pagina 10 Quality Assurance: Auditing, Testen (TMap, TTest, Testvizier), Reviews, Projectevaluaties, Kwaliteitszorg in projecten, Kwaliteitsmanagement, Kwaliteit op maat (RADAR-methode), EFQM, INK, TQM, ISO 9001:2000, ISO 1926 en 25010, Capability Maturity Model (CMM), TMM, TPI Pagina 11 Implementatie: Gebruikersondersteuning, inrichten implementatie-trajecten en implementatie-consultancy. Gebruikerstraining, documentatie, communicatie en procesbegeleiding. Business Process Redesign (BPR), Pakketselectie en implementatie, Europese aanbesteding, Procesanalyse en ontwerp, Opstellen procesbeschrijvingen, Mavim, Protos, Visio Pagina 12 Materiekennis: Personeelsinformatiesystemen, Financiële systemen, Produktieplanning, Inkoop, Verkoop, Voorraadbeheersing, Magazijnafhandeling, Billing, Deelnemingenregistratie, Loonbelasting, Medisch dossier en medische administratie, landbouwsubsidies, Profit (Afas), Facturatie, Directie Pagina 13 Communicatieve vaardigheden: Presenteren, rapporteren, vergaderen, interviewen, groepsessies moderen (Metaplan), Training en coaching, Agile, Scrum, DevOps Pagina 14 André Boeters / andre@2b4qa.nl /

3 OPLEIDING / TRAINING MARKTERVARING Vooropleiding Automatisering Bedrijfskunde Kwaliteitszorg Management Communicatieve Vaardigheden Computer en informatietechnologie Verzekeringen Overheid Gezondheidszorg en welzijn MATERIEKENNIS TALEN Financiële systemen Elektronisch Patiënten Dossier Diagnose Behandel Combinaties Nederlands (moedertaal) Engels, mondeling en schriftelijk goed Duits. Mondeling en schriftelijk goed Mavo, Havo, HTS Wtb (niet afgerond) AMBI Leergang Bedrijfskunde CISA (niet onderhouden), TMap, ISTQB, kwaliteit op maat Diverse managementtrainingen Presentatievaardigheden, Schriftelijk rapporteren, Metaplan (workshops), Vergaderen ICT-dienstverlening Overige zakelijke dienstverlening Financiële dienstverlening Industrie KWALITEITSMAATREGELEN Functionele acceptatietest (FAT) Conversie en migratietest ProductRisicoAnalyse (PRA) Auditing, reviewing, inspecties Gebruikers acceptatietest (GAT) Productie acceptatietest METHODEN EN TECHNIEKEN TMap Kwaliteit op Maat, ISO 9126/25010 Prince 2, ITIL NEVENACTIVITEITEN PRESENTATIES/PUBLICATIES Heden Lid ICT platform Veenendaal Maart 2010 Heden Oktober Lid raad van toezicht ICT Valley Lid raad van Advies Post HBO Project & Verandermanagement HAN Lid Maatschappelijk Betrokken Ondernemen Vdaal Voorzitter commissie kwaliteit FENIT 2012 Heden Voorzitter Automated Testing Institute Europe HOBBY S Presentaties tot heden Publicaties tot heden Klant events, Testnet Noord, Kwaliteit op Maat conferentie Kwaliteit op Maat (1997), Computable, Automatiseringsgids (1998), Blog op 2B4QA Diverse medewerkersmagazines Fitness, Hardlopen en koken André Boeters / andre@2b4qa.nl /

4 PROJECTEN Maart 2014-April 2014 QA ADVISEUR ING (AMSTERDAM) Vanuit een groot programma voor een applicatie waar meerdere vestigingen in binnen- en buitenland mee moeten gaan werken, moet om een geschikte leverancier te vinden, een Request for Proposal (RFP) uitgeschreven worden. Als QA consultant ben ik bij dit traject betrokken om een kwaliteitsparagraaf in de RFP op te stellen. Quality Assurance Consultant ISO DGA & CONSULTANT - SQUERIST Ik ben de oprichter van Squerist en was van 2002 tot en met 2013 als DGA Squerist verantwoordelijk geweest voor de financiën, backoffice, diensten en services, competentie management en ICT. In deze functie stuurde ik onder andere expertisemanagers en het secretariaat aan. Squerist is gegroeid naar een professionele dienstverlener op het gebied van testen en proces management met circa 70 medewerkers. Maart 2012 Augustus 2012 CONSULTANT ALLIANZ (ROTTERDAM) Allianz wenste het geautomatiseerd regressietesten in te voeren. Hiertoe heb ik een business case voor Allianz ontwikkeld en gepresenteerd. Ter onderbouwing van de geschiktheid van het gekozen tool, zijn er diverse regressietestsets van Allianz geautomatiseerd. Business case Proof of concept testtooling Regressietesten Verzekeringen Juni 2011 Februari 2012 CONSULTANT CJIB (LEEUWARDEN) Voor het CJiB is een Proof of Concept (POC) voor de tool Tosca uitgevoerd. Ik was daar als inhoudelijke verantwoordelijk binnen Squerist bij betrokken en stuurde het geheel als projectmanager aan. Afspraken met de Oostenrijkse leverancier (Tricentis), vertegenwoordigen belangen CJiB tijdens besprekingen met de directie van Tricentis en uiteindelijk het afronden van de pakketselectie en implementatie van Tosca. Business case Proof of concept testtooling, Regressietesten Overheid André Boeters / andre@2b4qa.nl /

5 Februari 2010 Juni 2010 QA MANAGER LNV / DBR (ASSEN) Voor het beoordelen van Europese subsidieaanvragen landbouwgronden gebruikt men referentiepercelen. Hiermee kan beoordeeld worden of de oppervlakte die de boer aangeeft in de aanvraag overeenkomt met de geregistreerde, beschikbare oppervlakte. Deze referentiepercelen waren niet nauwkeurig genoeg gebleken en dienden aangepast te worden. Als QA manager heb ik de kwaliteitsmaatregelen gedefinieerd om te borgen dat het traject traceerbaar was maar ook van een aantoonbare kwaliteit was. Tevens heb ik mijn kennis met betrekking tot perceel registratie ingezet om met de inhoudelijke deskundigen te komen tot een optimaal proces van controleren en corrigeren referentiepercelen. Quality Assurance Procesmanagement / procesontwerp Leveranciersmanagement Aansturen kwaliteitscontroles / controleurs Maart 2009 Mei 2009 CONSULTANT UMC (UTRECHT) Het testen binnen het UMC diende op een hoger niveau getild te worden. Samen met een ervaren testconsultant van Squerist heb ik hier een test verbeter traject gedaan, die bestond onder andere uit een analyse huidige situatie, knelpunten analyse, verbeterpunten analyse, beschrijving gewenste situatie en het migratieplan. Een van de belangrijke verbeterpunten was het ketentesten meer inhoud en vorm te geven. Hiertoe hebben we een aanpak beschreven en gepresenteerd. Quality Assurance, testverbetering Ketentesten 2008 TRAINER / COACH AMC (AMSTERDAM) Bij het AMC heb ik testopleidingen aan zowel de test- als de beheerafdelingen gegeven. Ook was coaching AMVmedewerkers op de testafdeling een van mijn taken. Opleiden Coachen André Boeters / andre@2b4qa.nl /

6 PROJECTMANAGER / TESTMANAGER TRIPLE A Meer dan dertien ROC s hadden gezamenlijk besloten om een nieuwe applicatie te laten ontwikkelen die een ROC ondersteunt. Squerist was gevraagd om als onafhankelijke, objectieve partij de kwaliteit van de opgeleverde applicatie vast te stellen. In dit traject heb ik als directeur de afspraken omtrent de te verlenen diensten contractueel vastgelegd. Tijdens de uitvoering van het project was ik de eindverantwoordelijke en heb de functie van testmanager uitgevoerd. Test plannen werden door mij beoordeeld, test coördinatoren aangestuurd en testresultaten beoordeeld en besproken met de Triple-A organisatie. Naast de functionele tests, is ook de performance en de conversie getest. Uiteindelijk is de applicatie met succes geïmplementeerd. Testmanagement MBO, ROC processen Conversietesten QA MANAGER LNV / DBR (GRONINGEN / ASSEN) Jaarlijks worden er Europese subsidies aangevraagd door landeigenaren, waaronder boeren. Deze subsidies worden ontvangen, geregistreerd, beoordeeld en uitbetaald worden door het ministerie van LNV, het tegenwoordige ministerie EZ. In 2002 was een aanzet gegeven tot het eenmalig inwinnen van alle door de boeren aan te leveren informatie. Naast de genoemde subsidie betrof het ook informatie voor de landbouwtelling en de meststof heffingen. In dit gehele proces heb ik meegewerkt om het proces inzichtelijk, bestuurbaar maar vanuit mijn aandachtsgebied, controleerbaar te maken. Ik was verantwoordelijk voor het ontwerpen en vastleggen van de administratieve organisatie (AO), het inrichten van een controleaanpak en het aansturen van de controleurs tijdens het gehele traject. (van ontvangst tot uitbetaling). Mijn inzet heeft ervoor gezorgd dat vanuit de verschillende externe controle-instanties, zoals Europese commissie, Nederlandse rekenkamer, Interne auditdienst LNV men lovend was over de controlesystematiek. De door mij geïmplementeerde werkwijze wordt nog steeds toegepast. Quality Assurance Procesmanagement / procesontwerp Leveranciersmanagement Aansturen kwaliteitscontroles / controleurs André Boeters / andre@2b4qa.nl /

7 Januari 2004 december 2004 INTERIM CONTROLLER LNV (GRONINGEN) De unit manager van DBR Groningen was in 2003 en 2004 ingezet als crisismanager Vogelgriep. De controller diende de unit managementtaken waar te nemen. Als interim controller heb ik de taken van deze controller waargenomen en stuurde het team aan, stelde een jaarverslag 2003 op en een begroting 2004 en Daarnaast was ik QA Manager en heb ik ondersteuning geleverd bij de voorbereiding van de verhuizing van de werkzaamheden naar DBR Assen. Controller Leiding geven Opstellen jaarverslag en begrotingen 2002 CONSULTANT/ BPR KLUWER (ALPHEN AD RIJN) Kluwer wilde dat de twee productieafdelingen, Deventer en Alphen aan den Rijn, op een uniforme manier gingen werken. Daarnaast liep een programma om de nieuwe manier van uitgeven te ontwerpen en te implementeren. In beide trajecten heb ik processen ontworpen en vastgelegd in Protos. Hier heb ik de metafoor van de bedacht dat het content vergaren en publiceren als een fiets moet worden gezien. Het achterwiel is het geheel van content vergaren, de trapas is het content managementsysteem en het voorwiel het publiceren. De klant aan het stuur, de manager in het zadel, alle stakeholders kregen een plekje. Procesontwerp, Protos Organisatieadvies Uitgeverij / drukkerij 2001 QA-CONSULTANT/ RABO EN KPN Als QA-consultant voer ik opdrachten uit bij zowel de Rabobank als KPN. Beide organisaties wilde de projecten meer In control krijgen en hiertoe heb ik de door hun gebruikte projectmethode (afgeleid van Prince2) aangevuld met kwaliteitscontroles. Hiervoor was een grote overtuigingskracht nodig om alle projectmanagers volgens een uniforme structuur te laten werken. Bij beide organisaties heb ik gezorgd dat de projectmanagers de nieuwe werkwijze adopteerden en op die manier gingen werken en rapporteren, Een benchmark over de projecten heen was een van de instrumenten voor het management. Een van de hulpmiddelen was een project balanced scorecard die relatief eenvoudig kon worden toegepast op ieder project. Balanced Scorecard, ISO 9001:2000 Bankwezen, Billing Prince2, Procesoptimalisatie André Boeters / andre@2b4qa.nl /

8 2000 CONSULTANT/ BPR GGZE (EINDHOVEN) De GGzE, een grote psychiatrische instelling met onder andere het psychiatrisch ziekenhuis De grote beek en de afdeling acute zorg, ging over naar het declareren van verrichtingen in plaats van op basis van aanwezigheid. Hiertoe heb ik de processen in kaart gebracht, beschreven en gepubliceerd in diverse handboeken. Verder heb ik de applicaties ingericht en samen met de administratie de declaraties richting de zorgverzekeraars ingericht en geïmplementeerd. Hiertoe heb ik de implementatiestrategie en implementatieplan opgesteld. Groepsmoderatie Implementatie Procesontwerp CONSULTANT/ MANAGER SOGETI Als consultant en manager binnen Iquip (het huidige Sogeti) heb ik diverse managementfuncties vervuld. Zowel als HR-/ Field manager als uitvoeringsmanager (inhoudelijke verantwoordelijke voor de uitgevoerde opdrachten). Hierbij was ik tevens lid van het managementteam van twee business units van beide circa 100 medewerkers. Als inhoudelijk deskundige betrokken geweest bij vele aanbestedingen en raamcontractonderhandelingen. Ik heb voor zowel testen als procesmanagement een trainee programma ontwikkeld en was daar ook verantwoordelijk voor. Samen met een collega heb ik Kwaliteit op Maat ontwikkeld en uiteindelijk als boek uitgebracht. Daarnaast voerde ik meerdere consultancy opdrachten uit, waaronder: Belastingdienst Automatiseringscentrum Test coördinatie, auditen en reviewing. QA werkzaamheden op meerdere projecten. BankGiroCentrale (nu Equens) Testmanagement, audits Rabobank Implementeren gestructureerde testaanpak Interpolis Groepsmoderatie, driedaagse workshop met voltallig management van Interpolis. ABP, Min OCenW, Rabobank Diverse workshops en trainingen. Field management, Uitvoeringsmanagement Groepsmoderatie Werving en selectie, HR beleid Trainees aannemen, opleiden en begeleiden André Boeters / andre@2b4qa.nl /

9 ONTWERPER/ TESTMANAGER NN (DEN HAAG) Bij Nationale Nederlanden heb ik gewerkt als informatieanalist, testmanager en projectleider. Ik heb hier meerdere financiële modules ontworpen voor een NN breed grootboek applicatie. De gehele conversie van het grootboek ontworpen, aangestuurd en getest. Als projectleider / informatieanalist was ik verantwoordelijk voor onder andere een systeem dat alle kas- en bankmutaties verwerkt en een deelnemingen registratie voor vermogensbeheer. Financiën Conversie Projectleiding PROGRAMMEUR/ MANAGER SCHEEPJESWOL (VEENENDAAL) Mijn eerste werkgever in de ICT was DS van Schuppen, producent van Scheepjeswol. Hier begon ik als programmeur maar na een jaar ging de ICT manager met pensioen en toen nam ik zijn taken over. Ik gaf hierbij leiding aan 5 medewerkers. Systemen die ik mede ontwikkeld, deels geprogrammeerd en heb geïmplementeerd waren onder andere een productie planning systeem, inkoopadministratie, magazijnafhandeling en debiteurenadministratie. Ik was teven verantwoordelijk voor het ICT beleid van de buitenlandse vestigingen in België, Duitsland en Denemarken. Naast de inhoudelijke werkzaamheden heb ik ook de sterk verouderde midframe infrastructuur vervangen. Management, leiding geven Informatieanalyse, programmeren ICT beleid Selecteren en implementeren midframe infrastructuur. André Boeters / andre@2b4qa.nl /

10 KENNIS EN ERVARING Management DIRECTEUR, MANAGER, INTERIM MANAGER Ik ben de oprichter van Squerist en was van 2002 tot en met 2013 als DGA Squerist verantwoordelijk geweest voor de financiën, backoffice, diensten en services, competentie management en ICT. In deze functie stuurde ik onder andere expertise managers en het secretariaat aan. Squerist is gegroeid naar een professionele dienstverlener op het gebied van testen en proces management met circa 70 medewerkers. Binnen IQUIP, het huidige Sogeti heb ik meerdere managementfuncties gehad, onder andere HR-/Field manager, expertise manager en lid van managementteam van 2 BU s. Ik heb hier het trainee programma voor testers ontwikkeld, geïntroduceerd en twee jaar verantwoordelijk voor dit programma van werving /selectie, opleiding en coaching. Bij mijn eerste werkgever, Scheepjeswol (DS van Schuppen) was ik verantwoordelijk voor de gehele automatisering en stuurde ik een team aan van operators, programmeurs en datatypistes. Naast de hoofdvestiging in Veenendaal betrof het ook de buitenlandse vestigingen in Duitsland, België en Denemarken. Opstellen businessplan, jaarverslag Dienst-/service ontwikkeling Beoordelen en aansturen medewerkers Leveranciersmanagement, contractbeheer Projectmanagement KWALITEITSMANAGER, IMPLEMENTATIEMANAGER, PROJECTLEIDER, Het toenmalige Ministerie van Landbouw, natuur en voedselkwaliteit had problemen bij het kwalitatief goed beoordelen en verwerken van de subsidieaanvragen op landbouwgebieden. Ik heb daar op een pragmatische wijze een zeer efficiënte en effectieve controlemethodiek ingevoerd. Een methodiek die zelfs na vele jaren nog nagenoeg ongewijzigd wordt toegepast. Bij onder andere GGzE en Orbis Medisch Centrum werd overgegaan naar een nieuw declaratiemethodiek op basis van verrichtingen. Een grote omslag in manier van denken hoe alles rond een cliënt wordt geregistreerd, waarvoor een eigen applicatie werd ontwikkeld en geïmplementeerd. Samen met groepen medewerkers en managers is de nieuwe manier van werken en registreren in meerdere workshops ontwikkeld en beschreven. André Boeters / andre@2b4qa.nl /

11 Binnen onder andere KPN Billing en Rabobank Directe Kanalen was het noodzakelijk / gewenst dat de projecten op een meer gestructureerde en gestandaardiseerde manier werden uitgevoerd. Op basis van EFQM/INK, ISO 9000 en CMM heb ik de bestaande kwaliteitssystemen aangepast en geïmplementeerd. Belangrijk uitgangspunt was dat het gewenst was dat de vele projecten die werden uitgevoerd onderling gebenchmarkt konden worden. Bij Nationale Nederlanden heb ik gewerkt als projectleider / informatieanalist voor meerdere systemen. Een was een omvangrijk conversietraject van meer dan 12 maanden voor de overgang naar een nieuw gebouwde grootboek applicatie. Naast het ontwerpen en beschrijven van de conversie, heb ik dit systeem getest en als conversiemanager de conversie aangestuurd. Bij de belastingdienst in Apeldoorn ben ik in meerdere ICT projecten werkzaam geweest als kwaliteit coördinator waarbij de kwaliteitsstrategie van het project werd bepaald en vastgelegd als kwaliteitsparagraaf in het projectplan. Deze manier van werken heb ik voor de toenmalige kwaliteitsafdeling verder vormgegeven in het kwaliteitshandboek en geïntroduceerd bij de andere kwaliteit coördinatoren. ISO, Europese landbouwsubsidies, gezondheidszorg, verrichtingen structuur, EFQM, CMM Kwaliteitscontroles, Interne Audit, Europese commissie Steekproeven, benchmarking Quality Assurance TESTMANAGER, TESTCONSULTANT, AUDITOR, RE VIEWER Bij KPN heb ik een Quality Assurance proces ingericht, waarbij alle activiteiten binnen een systeem ontwikkel traject betrokken waren. Na het bepalen van de werkwijze, meetpunten en kwaliteitscriteria, ben ik als QA in trajecten ingezet en heb de ontwikkelde methodiek samen met medewerkers van KPN ook toegepast. De toenmalige BankGiroCentrale, tegenwoordig Equens, ontwikkelde een compleet nieuw clearing en settlement systeem. Als testmanager heb ik de teststrategie met de ontwikkelaars bepaald en het testplan opgesteld. In het testteam waren meerdere testanalisten ingezet. Samen met een collega heb ik in 1997 het boek Kwaliteit op Maat geschreven. De daarin beschreven RADAR-methode heb ik ontwikkeld en ook binnen diverse klant events gepresenteerd en in meerdere projecten toegepast. Een van de eisen die de Europese rekenkamer en de Nederlandse rekenkamer stelt aan het traject van Europese landbouwsubsidies is dat het op een gecontroleerde en achteraf traceerbare wijze wordt uitgevoerd. Hiertoe heb ik de administratieve organisatie meer late André Boeters / andre@2b4qa.nl /

12 detailleren, risico s met het management bepaald en controlemaatregelen gedefinieerd. Samen met de interne audit- en accountantsdienst heeft dit proces geleidt tot een beheersbaar en aantoonbaar correct verlopen proces. Vanuit mijn functie als expertisemanager Sogeti maar ook als bestuurder Squerist, heb ik talloze testplannen gereviewd en zijn deze onder mijn verantwoordelijkheid uitgebracht bij de klant. Sjablonen voor een testplan, testrapport, testscripts mede opgesteld en ervoor gezorgd dat deze goed werden gehanteerd. Bij onder andere de Rabobank, Belastingdienst en KPN werd TMap ingebed in een eigen testaanpak. Naast adviseren over hoe de eigen testaanpak vorm te geven, heb ik meerdere producten gereviewed en van verbeteringen voorzien. ISO, Gezondheidszorg Auditing, reviewing TMap, Kwaliteit op Maat, Radar-methode Implementatie PROCESANALIST, IMPLEMENTATIECONSULTANT, TRAINER, COACH Diverse pakketselectie en implementatietrajecten uitgevoerd, zowel voor de eigen organisatie als voor klanten. Voorbeelden hiervan zijn opleidingspakket Sogiti, ERP-pakket (Afas) voor Squerist, financiële administratie Orbis en GGzE, Scan- en OCR (LNV), BPR systemen als Mavim, Protos en test tooling o.a Tosca voor diverse klanten. Bij Kluwer was ik betrokken bij het ontwerpen hoe een uitgever als Kluwer het content managementproces toekomstgericht kon maken. De nieuwe technieken als Internet en digitale naslagwerken vereisten een andere vorm van content beschikbaar maken. Ik heb hier de metafoor Publish Management-fiets bedacht en geïntroduceerd. Interpolis wilde een door het gehele midden management gedragen wijze hoe Interpolis de klant bedient. In een drie dagen durende workshop heb ik met een grote groep van meer dan 50 managers dit concept vormgegeven. Het geheel was onder directe supervisie van de voorzitter van de raad van bestuur. Zilveren kruis had twijfels over de juistheid van de informatie die met behulp van BI-tools uit de verschillende productiesystemen werd gehaald. In meerdere workshops is de wijze bepaald waarop de informatie vergaard moet worden, de manier van verrijken en presenteren en de controlemogelijkheden om de juistheid vast te stellen. Meerdere trainingen op het gebied van testen, kwaliteitszorg maar ook implementatiemanagement zijn door mij ontwikkeld en gegeven, onder andere bij externe opleidingsinstituten. André Boeters / andre@2b4qa.nl /

13 Bij Scheepjeswol heb ik een compleet MRP-applicatie ontworpen, geprogrammeerd en geïmplementeerd. Pakketselectie en implementatie ERP, Financiële systemen, BPR pakketten Content management Productieplanning Materiekennis FINANCIËN, ERP, MRP, INKOOPADMINISTRATIE, VERZEKERINGEN, SUBSIDIES, AANBESTEDINGEN, ICT, RM, COMPETENTIEMANAGEMENT Ik heb in verschillende rollen veel kennis en ervaring opgedaan van financiële processen en systemen. Facturering, grootboek, balans, winst en verliesrekening, afschrijvingen, noem maar op of ik heb er wel kennis van. Ik heb zelfs een jaar als interim controller gewerkt bij LNV ter vervanging van de controller die de BU-manager moest vervangen vanwege werkzaamheden als crisismanager. De relatie tussen de diverse deelsystemen om te komen tot een complete ERP-applicatie, zoals inkoop en verkoop, productie en voorraad, hierover heb ik ruime kennis en ervaring. Niet in de laatste plaats vanuit mijn functie als bestuurder van Squerist waar we Profit van Afas in al zijn facetten hebben gebruikt. In mijn loopbaan heb ik meerdere HR-functies gehad. Werving en selectie, beloningsstructuur, competentiemanagement, opleidingen, beoordelingsmethodieken zijn kennisgebieden die geen geheimen voor mij hebben. Van de kant als aanbestedende partij maar ook als aanbiedende partij heb ik kennis en ervaring bij grote aanbestedingstrajecten. Zowel op het gebied van kwaliteitszorg, systeemontwikkeling, hardware, detachering personeel als outsourcing. De administratieve kant van de gezondheidszorg wat betreft verrichtingen registratie, afspraak planning, administratieve organisatie ken ik door en door. Financiële systemen, ERP, MRP Gezondheidszorg HRM-beleid, opleidingen, competentie management André Boeters / andre@2b4qa.nl /

14 Communicatieve vaardigheden PRESENTATIES, WORKSHOPS, VERGADEREN, PUBLICEREN, COACHING De Metaplan methode voor het modereren van workshops, ook wel brown papersessie genoemd, heb ik in meerdere trajecten toegepast. Met kleinere groepen van 5 tot 6 personen, tot grote groepen als voor CODA een sessie met meer dan 400 deelnemers. Inhoudelijk variëren ze van een Swot-analyse tot aan het verkrijgen van informatie van buurtbewoners hoe deze staan tegenover het vestigen van een AZC. Zowel intern op personeelsmeetings met meer dan 100 medewerkers als op klant events van Sogeti met circa 100 klanten, maar ook op conferenties met meer dan 300 deelnemers, heb ik mogen presenteren. Voor kleine groepen of voor grote groepen heb ik gepresenteerd. Naast Kwaliteit op Maat, ICT-projecten beheersen met de RADAR-methode, uitgegeven bij Kluwer, heb ik artikelen geschreven in onder andere computable. Momenteel gebruik ik de moderne hulpmiddelen en blog ik op onze website over de ISO norm. Als manager ga ik altijd uit van het standpunt dat je de medewerkers zodanig moet coachen/stimuleren dat zij mijn functie kunnen overnemen. Dit zorgt naast gemotiveerde medewerkers ook tot een verplichte groei van mijzelf om een steeds sterker team te kunnen aansturen. Presentaties, publicaties Workshops Coaching André Boeters / andre@2b4qa.nl /