Sfeerimpressie Startconferentie Visietraject november 2014

Transcriptie

1 Sfeerimpressie Startconferentie Visietraject november 2014

2 Toelichting Dit document bevat materialen, foto s en uitwerkingen van de startconferentie gehouden op 28 november 2014 in Hotel Weissenburg in Billerbeck, Duitsland. Deze conferentie vormde de start van het strategietraject van het Medisch Spectrum Twente. Doel van het traject is de ontwikkeling van de nieuwe speerpunten voor de strategische agenda voor de jaren Doel conferentie Het doel van deze conferentie was om de medewerkers van het MST te informeren over het strategietraject, om de compelling story te schrijven en om gezamenlijk te starten met de themagroepen. Op basis van de inspirerende verhalen van de Raad van Bestuur, het Medisch Stafbestuur en Nigel Edwards, de externe spreker, zijn de deelnemers aan de slag gegaan om de contouren van de compelling story aan te scherpen. Na de pauze zijn deelnemers van de themagroepen focusklinieken, oncologie, tertiaire zorg, Duitsland, eerste lijn en complexe ketenzorg gestart met hun werkgroepopdracht. De deelnemers, die geen onderdeel zijn van een themagroep, hebben aan de hand van twee patiëntcasussen input geleverd aan de themagroepen. Ook de inhoudsoverstijgende groep (IOG) is aan de slag gegaan met het toetsingskader. Tijdens de conferentie waren er ongeveer 100 medisch specialisten, managers en verpleegkundigen aanwezig. Doel sfeerimpressie Doel van het voorliggend document is om een sfeerimpressie te geven van deze dag, niet om een alomvattend verslag te geven. De presentatie van de Raad van Bestuur, het Medisch Stafbestuur en Nigel Edwards zijn als een aparte bijlage toegevoegd. 2

3 Tijd Onderdeel Programma Toelichting ambitie RvB & Medisch Stafbestuur Agenda van de dag dagvoorzitter (David Ikkersheim) Dippen en Kikken Van buiten naar binnen Nigel Edwards PAUZE Contouren van de compelling story Medisch Stafbestuur Uitleg werksessie Werksessie 1: Compelling story LUNCH Uitleg werksessie Werksessie 2: Gezamenlijke start werkgroepen Terugkoppeling werksessie Voortuitblik project dagvoorzitter Reflectie op de dag RvB Einde

4 Raad van Bestuur Toelichting Ambitie Strategische agenda

5 DIPpen Wat zijn kernelementen van een slechte strategie voor het MST? en KIKken Wat zijn kernelementen van een goede strategie voor het MST? Alles blijven doen (en goed) Keuzes maken Voor de patiënt beslissen Patiënt staat centraal shared-decision-making Sturen op euro s in plaats van op kwaliteit Sturen op euro s EN kwaliteit Intern gericht Intern en extern gericht/omgevingsbewust Slechte relatie met huisartsen Enthousiaste relatie partnership

6 Nigel Edwards Van buiten naar binnen The wrong offer for most people they serve Downward pressure on costs Relationships with physicians Models based on growth Lack of integration Focus Networks Across wide areas Networks - Local Integrated care Mergers and aquisition

7 Medisch Stafbestuur Contouren Compelling Story PASSIE Trots zijn op MST - Iedereen is trots op MST, medewerkers werken hier graag en patiënten gaan hier met een gerust gevoel naar toe. Profileren op aantoonbare kwaliteit - Voor iedereen geldt: Weten hoe goed je bent en dit ook uitdragen. Continu meten en rapporteren van proces- en uitkomstmaten. Real time feedback systeem dat resultaten terug koppelt op medewerkersniveau. Daadwerkelijke verbeterpunten inzetten op basis van deze terugkoppeling. Patiënten ook betrekken en bewust maken door het vertellen over kwaliteit van zorg en bijvoorbeeld het onderzoek (trials) dat wordt uitgevoerd. Zorg organiseren rondom de patiënt Organisatie van zorg rondom patiëntgroepen (niet per definitie het specialisme). Keuze maken voor inrichting afhankelijk van type patiënt en benodigde zorg. Zorg is georganiseerd in multidisciplinaire teams rondom deze patiëntgroepen. Deze teams profileren zich als behandelteam (niet individuele medisch specialist): patiënt komt naar het ziekenhuis voor het behandelteam. Patiënt als partner Patiënt zien en behandelen als een persoon (geen nummer). Patiënten altijd gastvrij ontvangen en oprecht geïnteresseerd zijn in de patiënt als mens. Patiënt (en familie) denken mee over eigen zorgtraject, en voeren hier regie over. Indien de patiënt hier zelf niet toe in staat is, helpt een casemanager hierbij. Om de patiënt hier optimaal in te faciliteren is transparantie noodzakelijk. Vanaf de verwijzing tot de behandeling moet de patiënt makkelijk inzicht krijgen in de gegevens over zijn zorgtraject. Patiënt wordt goed geïnformeerd zodat hij, samen met de arts, weloverwogen keuzes kan maken (shared decision making). Beter zijn dan de verwachting. Patiënttevredenheid en toegankelijkheid zijn belangrijk. Niet alleen tijdens de behandeling, maar in het volledige traject, patiëntervaring begint bij de verwijzing van de huisarts. DAADKRACHT AANDACHT Focussen & keuzes maken Excelleren in wat we doen. Niet alles half doen. Keuzes maken en besluitvaardigheid tonen, daarna ook richting houden en de verwachtingen waar maken. Zorg moet op de juiste plek geleverd worden. Duidelijk afbakenen voor welke zorg het MST de juiste plek is. De voordeur staat open voor alle patiënten. Voor patiënten die zorg vragen die wij niet leveren, regelen wij de zorg voor de patiënt met zorgpartners. Helder hebben waar we staan en waar we heen willen op het gebied van onderwijs en onderzoek. EXTERN Volledig zorgaanbod in de regio Streven van het MST is dat patiënten de regio niet uit hoeven voor zorg. Het MST is van de regio, dat moet het uitgangspunt zijn en blijven. Buiten het gebouw kijken MST is een schakel in het complexe zorgtraject van de patiënt. Niet denken in stenen, maar in mensen. Het gebouw is niet een randvoorwaarde. MST als onderdeel van de zorgketen in regio Twente. Aan de ene kant het ontschotten van de eerste lijn. Het aangaan van een sterke band met de huisartsen, waarin vrije informatiestromen een belangrijke rol spelen. Aan de andere kant een goede samenwerking met de derdelijns- en toppreferente samenwerkingspartners. Ook samenwerken buiten de keten evalueren en waar mogelijk versterken. Het toonaangevend onderzoek in samenwerking met de UT geeft het MST de kans voorloper te zijn op het gebied van technologische innovatie.

8 Werksessie 1 compelling story Real-time feedback om trots op te zijn! We moeten niet alles zelf willen doen. Nee zeggen, is ook een mogelijkheid.

9 Input op de Compelling Story PASSIE DAADKRACHT AANDACHT EXTERN

10 Werksessie 2 Gezamenlijke start themagroepen THEMAGROEPEN Start van de themawerkgroepen: Focusklinieken Oncologie Duitsland Eerste lijn Complexe ketenzorg Tertiaire zorg Aanvullingen op de opdracht? Het is Wanneer ben je trots op de zorg die het MST geleverd heeft voor meneer Jansen? En voor mevrouw De Vries? Wat hoop je dat meneer Jansen en mevrouw De Vries in 2018 aan hun buurvrouw vertellen over de zorg die ze ontvangen hebben? Mevrouw de Vries wil goed afgestemde zorg dichtbij huis en zelfstandig blijven wonen Meneer Jansen wil graag snel geholpen worden en snel weer aan het werk Wat willen we bereiken in 2018? KLANKBORDGROEPEN Input leveren aan de themagroepen

11 Klankbordgroepen Mevrouw de Vries is 80 jaar met multimorbiditeit en heeft een demente partner Mevrouw de Vries wil goed afgestemde zorg dichtbij huis. Zij wil zelfstandig kunnen blijven wonen. Meneer Jansen wil graag snel geholpen worden en snel weer aan het werk. Meneer Jansen is 40 jaar met een enkelvoudige ziekte

12 Themagroepen EERSTE LIJN ONCOLOGIE FOCUS KLINIEKEN COMPLEXE KETENZORG TERTIAIRE ZORG

13 Reflectie op de dag WENSPUT VOORUIT BLIKKEN Veilig meld- en aanspreekpunt EVALUEREN Cultuur FEEDBACK GEVEN Geef voldoende aandacht aan goede implementatie van de visie

14 Dankwoord en Afsluiting Wij bedanken alle aanwezigen voor hun inzet, input en enthousiasme. Gezamenlijk is deze dag een eerst stap gezet om gezamenlijk het strategisch plan voor de komende jaren te schrijven. Op basis van de input van de conferentie wordt de compelling story verder uitgewerkt. In januari starten de themawerkgroepen. Wij willen jullie van harte uitnodigen om tijdens de volgende conferenties input te leveren op de (concept) uitwerkingen van de themawerkgroepen. In de tabel op de volgende pagina vindt u een overzicht van de komende conferenties.

15 Belangrijke data Conferentie Datum Locatie Genodigden opmerkingen Interne conferentie Externe conferentie Slotconferentie 22 januari februari maart Bad Boekelo Muziekcentrum Bad Boekelo Leden van de IOG en de themawerkgroepen Managers Leden van de IOG en de themawerkgroepen Leden van de IOG en de themawerkgroepen Managers Slotconferentie is onderdeel van de managementdagen: 12 maart 13 maart 17.00

16 Bijlagen 16

17 Presentatie Raad van Bestuur 17

18 Strategietraject Bas Leerink 18

19 Strategietraject Huidige Strategische Agenda loopt eind 2015 af Noodzakelijk om nieuwe visie en speerpunten te benoemen, t.g.v. onze interne verbeteragenda en snel veranderende omgeving. Deze visie en speerpunten stellen wij vanuit onze huidige missie en kernwaarden op

20 Strategietraject Verschuiving organisatie 2 e lijns zorg: Algemeen Ziekenhuis Tertiaire zorg MST Medische en technologische ontwikkelingen Druk zorgverzekeraars en banken Kernziekenhuis 75% Focus-klinieken 20% Eerstelijn 5% Vertaald naar visie MST: MST is een kernziekenhuis voor de Euregio met tertiaire zorg. Wij leiden professionals op en leveren samen met patiënten veilige zorg. Wij sturen (wetenschappelijk) aantoonbaar op de toegevoegde waarde voor de burger

21 Strategietraject Sturen op toegevoegde waarde voor patiënten: Value based health care. Opbouwen van inzicht in, en sturen op, de toegevoegde waarde voortzetten (kwaliteit van leven, medische uitkomsten, kostprijs), waarbij we gebruik maken van Santeon als kwaliteitslabel en ontwikkelnetwerk

22 Strategietraject Doel van het traject is de ontwikkeling van nieuwe speerpunten voor de strategische agenda voor de jaren Uitgangspunten: Keuzes maken welke zorg we willen blijven leveren, en welke zorg we niet meer als kerntaak zien of anders willen organiseren Referentiekader voor besluitvorming op alle niveaus ( draagt het voorgestelde plan bij aan onze visie? ) Breed draagvlak bij medewerkers en artsen voor de nieuwe visie en strategische doelen Draagt bij aan profilering, positionering en marketing van MST

23 Strategietraject Doel van deze conferentie: Informeren over het visietraject Inspiratie opdoen Gezamenlijk schrijven compelling story Gezamenlijke start maken met werkgroepen Tertiaire zorg Oncologie Complexe keten Zorg waarvoor het MST een tertiaire functie heeft. Oncologische zorg. Zorg waarbij het belangrijk is dat de coördinatie binnen en tussen ketenpartners goed gestroomlijnd wordt. Eerste lijn Focusklinieken Duitsland Zorg die (deels) substitueerbaar is naar de 1 e / 1,5 e lijn Concurrentiegevoelige zorg die mogelijk ook buiten de muren van het ziekenhuis geleverd kan worden. Kansen en mogelijkheden om zorg te leveren aan patiënten uit Duitsland.

24 Presentatie Nigel Edwards 24

25 Thinking about the future of hospitals Nigel Edwards Chief Executive Nuffield Trust Honorary Visiting Professor London School of Hygiene & Tropical Medicine

26 Around the world hospitals & other providers have similar problems Downward pressure on costs Models based on growth Relationships with physicians Lack of integration The wrong offer for most people they serve 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 26

27 Hospitals Not specialist enough for complex cases 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 27

28 NHS Cooperation and Competition panel on relation between volume and outcomes: 2/3 of all reviews found that increased volume yields better outcomes Volume/Quality relationship found per type of surgery Geconcludeerd verband voor reviews per orgaan # positive; # no association [aantal positief aantal geen verband] No reviews found a negative association Cooperation and Competition panel NHS, The impact of hospital treatment volumes on outcomes, Working Paper Vol. 1 No. 1, KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 28

29 and it is not only about surgery 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 29

30 Hospitals Not specialist enough for complex cases Not general enough Not managing the whole pathway of care 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 30

31 And Activist payers Increasingly demanding quality standards Population health management and chronic disease a priority A focus on value A continued pressure on price Patient pressure Increasing consumerism & use of choice Shared decision making 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 31

32 And.. Competition and a focus on quality Increasing transparency of performance data Cost reduction cannot be at the expense of quality Changes in the research environment Need to be part of larger networks To link to university departments Deal with global competition for trials Have the ability to carry out translational research 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 32

33 Issues in primary care & its relationship to hospitals Primary care having problems too: Growing demands on its time Small scale Limited access to diagnostics Problems managing complexity Issues about keeping up to date Workforce shortages 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 33

34 Strategic questions Get the basics right Growth how much & what type What mix of activities What are the relationships to the rest of the system What differentiates the organization from others? 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 34

35 Growth the standard approach A challenge in many systems with small funding growth Mergers and acquisitions (that often fail) see below Management contracting (hard) Taking the model to new markets (very hard) All require A transferrable methodology and management model Mechanisms to avoid multiplying complexity 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 35

36 Improving operations and delivery Making the best of the workforce Ensuring a focus on value Empowered professionals and team working Task and process redesign Measuring on outcomes Getting the basics right Improving management Outsourcing Redesign and improvement 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 36

37 Unfortunately In many countries these approaches are just the price of continuing to exist Other approaches are going to be required These basic approaches require skill in execution New approaches need skill in the formulation of new strategies 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 37

38 What mix of activities Should we continue to provide everything? Which activities are core to the mission? How are they performing? How are they growing? Are they contributing to other important clinical or research activities? What do we do on the basis of this understanding? 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 38

39 A number of strategic options Focus Mergers and acquisition Networks across wide areas Networks local Integrated care 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 39

40 Focus strategies Michael Porter - Integrated practice units: e.g Schon Klinik: Eating Disorders ParkinsonNet Martini Klinik: Prostate Cancer Care Elective surgical focused factories Coxa - joints Aravind Eye Centres NH Heart Hospitals Shouldice - hernia Common features High volumes Narrow range of procedures or conditions Redesign of processes, workforce and technology Seems to produce much lower costs and notably higher quality 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 40

41 Mergers and acquisition Growth in mergers and acquisition: Economies of scale (evidence not impressive) Research advantages for large trials Bargaining power Allows specialization and focus Can help with system redesign International and academic networks for high end research 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 41

42 Being part of one or more networks Growth of chains and network approaches in a number of countries: Standardised approaches Referral and escalation networks Research networks Shared resources for procurement, back office and other activities 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 42

43 Local networks For some hospitals it makes sense to develop much closer relationships with primary care and other local services Options include: Develop specialist services to support family doctors Developing new chronic disease services To develop a primary care offer Nursing and home care support Housing, residential and nursing home care provision Integrated care Care coordinator Lead provider for complex care Capitation based health system 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 43

44 What differentiates the organisation? Quality and outcomes Quality improvement as a differentiating strategy Research New ways of engaging patients Self care Shared decision making Channel-shift 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 44

45 Kaiser Permanente Coordinating Care in Many Settings New venues to access healthcare Changing paradigm of time and distance Personal technology Micro- Clinics Employer Clinics Primary care with ancillaries Specialty Hub w/ primary care Mobile Services Telemedicine Hospital w/ hospital based specialty care Micro- Hospital High Mobile Health Web Home as the Hub Low Capital Investment Resource Intensity Length of Implementation 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 45

46 Conclusion Hospitals have to change their mind set Thinking strategically about what they do, who they do for and how it is delivered is essential The role of the hospital in the local and regional system is changing and this present opportunities and threats The future is quite uncertain and agility and the ability to change will be very important 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 46

47 Questions? 2014 KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 47

48 Presentatie Medisch Stafbestuur KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 48

49 CONTOUREN COMPELLING STORY Jeroen van Vugt KPMG Advisory N.V., ingeschreven bij het handelsregister in Nederland onder nummer , is lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in Nederland. De naam KPMG, het logo en cutting through complexity zijn geregistreerde merken van KPMG International. 49

50 Compelling story

51 Compelling story Why? Waarom doen we wat we doen als MST? Bijv: om het verschil te maken voor de patiënt en naaste How? Hoe gaan we dan te werk? Bijv: door te sturen op toegevoegde waarde, patiënt als partner What? En welk (zorg)product leveren we dan af? Op welke typen zorg focussen we, speerpunten (strategische keuzes)

52 Compelling story QMfIXao

53 Compelling story: thema s THEMA: PASSIE Trots zijn op het MST Profileren op aantoonbare kwaliteit THEMA: DAADKRACHT Focussen en keuzes maken THEMA: AANDACHT Zorg organiseren rondom de patiënt Patiënt als partner THEMA: EXTERN Volledig zorgaanbod in de regio Buiten het gebouw kijken