2thepoint. 2thePoint is het relatiemagazine van TelecityGroup Nederland jaargang 8, nummer 2, najaar 2013

Transcriptie

1 Partners tot hun recht laten komen en dan samen iets moois maken, dan heb je veel meer lol met elkaar. Laurent Lenne, CEO Spax Solution en zeiler The Great Cup For the English version of this magazine, please refer to 2thepoint 2thePoint is het relatiemagazine van TelecityGroup Nederland jaargang 8, nummer 2, najaar 2013

2 2 / TelecityGroup inhoud 03 Voorwoord Connecties en innovatieve mobiele betaaloplossingen Aktueel Cybercriminaliteit is een van de grootste bedreigingen 08 Aktueel Cybercrime: ook juridisch anders aanpakken 09 Figures Grootste priemgetal ontdekt 09 Facts The Great Cup 12 Visie Connecties 13 Focus 14 Relations elkaar in contact 16 Report Uitbreiding TelecityGroup: een kennismaking 17 Technologie 18 Trends Rocket Fuel: Adverteren met de snelheid van het licht Reminders

3 3 / 2thePoint Het hebben van connecties: belangrijk binnen iedere organisatie. Sociale netwerken als LinkedIn drijven op de behoefte van mensen om contact te leggen en zo een netwerk op te bouwen van inspirerende en waardevolle connecties. Deze netwerken worden gebruikt om kennis te delen en de juiste contacten op te doen voor een nieuw project of bij het vinden van een nieuwe uitdaging. Connecties Connecties vormen voor TelecityGroup letterlijk de ruggengraat van ons bedrijf. Connectiviteit en internet zijn voor bedrijven immers van toenemend belang. Hoe connectiviteit is uitgegroeid tot belangrijke economische factor lezen we in een aantal artikelen die in samenwerking met onze klanten tot stand is gekomen. Dat connectiviteit van kritiek belang is voor online advertentiespecialist Rocket Fuel, kunt u lezen in Trends. We spreken met Abhinav Gupta, een van de oprichters van Rocket Fuel, over de dynamische wereld van online adverteren en de kunst om klanten op het juiste moment en op de juiste plaats aan te spreken. Dit vergt flink wat rekenkracht en wiskundig inzicht en juist daar hebben de voormalige NASA-medewerkers bij Rocket Fuel veel kennis over opgedaan. In de sectie In gesprek met hebben we een wervelend gesprek met Laurent Lenne, IT ondernemer en oprichter van The Great Cup, een catamaran race die inmiddels is uitgegroeid tot een van wereldformaat. Ook bij The Great Cup bedient Lenne zich van de modernste techniek om het evenement zonder enige vertraging te streamen: de sleutel naar de populariteit van de race. Ook onderstreept hij het belang van teamwork, iets dat we bij TelecityGroup ook volledig onderstrepen. De klantencase in dit nummer gaat over Payvision, een zogenaamde Payment Solution Provider. Gijs op de Weegh, COO van Payvision, legt uit dat het bedrijf wereldwijd inmiddels 100 miljoen transacties per jaar verwerkt. Een bijna niet te bevatten hoeveelheid transacties die allemaal baat hebben bij een snelle en veilige digitale afhandeling. Over multichannel betalingsoplossingen lezen we in het stuk over Adyen in de rubriek Technologie. Zij leveren een oplossing waarbij men offline kan winkelen, en tegelijkertijd mobiel en online kan bestellen en betalen. Dit is voor de retailer een waardevolle oplossing: kwalitatief klantcontact op de winkelvloer wordt gecombineerd met een lange termijn klantrelatie die online wordt opgebouwd. In Report maakt u kennis met een aantal nieuwe gebieden binnen TelecityGroup. Vanuit Helsinki, Istanboel en Sofia werken nieuwe TelecityGroup teams aan de ontwikkeling van nieuwe relaties in nieuwe markten. Deze en andere inspirerende artikelen hebben wij voor u op een rijtje gezet in dit najaarsnummer van 2thePoint. Ik wens u veel leesplezier! TelecityGroup Nederland

4 4 / TelecityGroup Payvision: Investeren in wereldwijde expansie en innovatieve mobiele betaaloplossingen Datacenter van TelecityGroup cruciaal voor succes van Payvision Utah Toronto New York Paris Amsterdam Berlin Tokyo Auckland HQ Offices Acquiring Banks / BIN Sponsor To be added in 2013 Development Center Payvision is een Payment Service Provider uit Nederland. Het bedrijf werd in 2001 in Amsterdam opgericht om betaaloplossingen te ontwikkelen voor e-commerce. Vanaf 2004 richt Payvision zich voornamelijk op de creditcardmarkt en is het bedrijf een rijzende ster gebleken. Payvision verzorgt de afhandeling van inmiddels 80 miljoen transacties per jaar, werkt samen met 300 business partners en meer dan 5000 aangesloten merchant accounts en groeit nog steeds. We spraken daarom met Gijs op de Weegh, COO van Payvision, over het investeren in wereldwijde expansie, innovatieve betaaloplossingen en het belang van een professioneel betrouwbaar datacenter.

5 Gijs Op De Weegh Chief Operations Officer Payvision Nadat Gijs eerst gewerkt heeft in de banken industrie (ABN AMRO), kwam hij in 2002 bij Payvision als hoofd van Legal en Financial Operations. In de afgelopen 10 jaar was Gijs verantwoordelijk voor alle wereldwijde financiële operaties. Zijn ervaring met de verschillende aspecten van e-commerce en zijn enorme kennis en inzicht in de complexe wereld van de Card Payment Solutions, zijn van cruciaal belang geweest voor Payvision om innovatieve technische oplossingen te ontwikkelen en strategische samenwerkingen op te zetten. Dit heeft geleid tot een consistente groei van het bedrijf en tot succes in termen van wereldwijde expansie en toenemende winst. Payvision biedt een uitgebreid pakket aan producten en diensten voor de card-not-present-verkoop, oftewel de markt van webshops waar betaald kan worden met een creditcard zonder dat deze fysiek getoond hoeft te worden. Payvisions platform bestaat uit meerdere lagen en biedt flexibele en gestroomlijnde oplossingen die rijk aan functionaliteit zijn en overal ter wereld ingezet kunnen worden. Wij regelen alles dat nodig is voor het verwerken van online betalingen met een creditcard.samen met een lokale bank bieden we een totaalpakket aan zodat payment service providers eenvoudig hun e-commerce transacties kunnen verwerken. Wij zijn de technische gateway, maar bieden daarnaast ook financiële oplossingen, risico management, juridisch advies en zorgen met onze betaaloplossing voor compliance met de plaatselijke wet- en regelgeving, aldus Op de Weegh. Momenteel maken retailers in meer dan 40 landen voor meer dan 150 valuta gebruik van Payvision. Het hoofdkantoor van Payvision is gevestigd in Amsterdam en daarnaast heeft de onderneming kantoren in New York, Boston, Madrid en Singapore. Payvision is twaalf jaar geleden begonnen in Amsterdam met het ontwikkelen van betaaloplossingen voor e-commerce, een markt die op dat moment nog in de kinderschoenen stond. Vanaf 2004 zijn we ons volledig gaan richten op betaaloplossingen voor de card-not-present-verkoop en zijn inmiddels uitgegroeid tot een toonaangevende internationale leverancier van betaaloplossingen. Payvision heeft een belangrijke positie op de Europese markt en heeft inmiddels ook stevig voet aan de grond in de Verenigde Staten, Canada en Azië. Het bedrijf blijft groeien en gaat volgende jaar verder uitbreiden naar Australië en Nieuw-Zeeland. Op de Weegh licht toe: Wij hebben een unieke positie op de markt omdat we een wereldwijde oplossing bieden voor online betalingen met een creditcard. Het pakket betalingsoplossingen draait om sleutelcomponenten als domestic global acquiring en multicurrency processing. Op de Weegh legt uit: Wanneer je je verdiept in transacties met VISA en MasterCard dan zie je dat de transacties verwerkt moeten worden in hun eigen regio en valuta. Wanneer je als bedrijf gevestigd bent in bijvoorbeeld Hong- Kong, dan heb je een zogenaamd merchant account nodig in die regio. Je moet dus samenwerken met de plaatselijke banken en voldoen aan de wetten en regels van die regio. Omdat de e-commerce markt nog geen volwassen markt is, veranderen wet- en regelgeving constant. Je moet dus boven op de markt zitten. In Europa is er de laatste tijd ontzettend veel nieuwe regelgeving gekomen, zoals bijvoorbeeld de PCI security vereisten. Omdat dit speelveld in verandering is, vertrouwen banken en andere partners op de expertise van Payvision in domestic acquiring. Wij kennen de lokale markt, hebben de meest recente kennis van de laatste standaarden en werken met lokale banken zodat payment service providers een complete en betrouwbare betaaloplossing kunnen bieden aan ondernemers. betaaloplossingen De markt voor betaaloplossing is constant in verandering en Payvision investeert daarom in nieuwe technologieën. Het bedrijf werkt daarin vaak samen met start-ups die zich richten op het ontwikkelen van nieuwe betaaloplossingen voor bijvoorbeeld mobiele telefoons. Consumenten bestellen steeds vaker via een tablet of een telefoon. Een nieuwe interessante ontwikkeling is bijvoorbeeld de in-app payment. Binnen je app zit dan de mogelijkheid om een scan te maken van je creditcard en daarmee kan men dan een product aanschaffen. Een andere ontwikkeling is dat je je telefoon gebruikt als een betaalterminal. Je hebt dan een apart apparaat nodig om je chip of magneetstrip te scannen en kunt daarna deze data via je telefoon doorsturen om de geldtransactie af te ronden, aldus Op de Weegh. Betrouwbaarheid basis voor samenwerking Payvision koos ruim drie jaar geleden voor TelecityGroup omdat zij voldoende capaciteit hadden voor high density apparatuur en voldeden aan hoogstaande eisen, zoals een PCI DSS accreditatie. Voor de snelle elektronische afhandeling van wereldwijde transacties met credit- en debetkaarten, zijn betrouwbaarheid en beschikbaarheid van cruciaal belang. Niet werkende betaalmogelijkheden kosten webwinkeliers direct klanten en omzet en dat kunnen we ons dus niet permitteren. Datacenterdiensten zijn cruciaal voor het succes van Payvision en daarom hebben we gekozen voor een professionele en betrouwbare organisatie als TelecityGroup. Op de Weegh voegt daar aan toe: Wij zijn ontzettend tevreden over de samenwerking met TelecityGroup omdat zij hoge kwaliteit en uitstekende service bieden en bovendien actief meedenken over oplossingen om onze dienstverlening te optimaliseren.

6 6 / TelecityGroup Cybercriminaliteit is een van de grootste bedreigingen Schade cybercriminaliteit bedraagt wereldwijd 290 miljard euro Erik de Jong is verantwoordelijk voor FoxCERT - het computer security incident response team van Fox-IT. FoxCERT helpt organisaties die het slachtoffer zijn van cybercrime en cyber spionage. In zijn professionele leven voorafgaand aan Fox-IT heeft Erik gewerkt bij govcert.nl/ncsc en Mcafee. Cybercriminaliteit en digitale spionage vormen de grootste bedreigingen voor bedrijven, overheid en particulieren op dit moment. Dit betekent dat iedereen zich steeds beter moet beveiligen. Tevens heeft de overheid de slagkracht nodig om cybercriminaliteit aan te kunnen pakken. Het digitale tijdperk waarin we leven is namelijk een waar paradijs voor spionnen. Waar in de tijd van de koude oorlog undercover agenten jarenlang bezig waren om te infiltreren in een organisatie om zo informatie te achterhalen, zitten de James Bonds van deze tijd gewoon achter hun laptop in het MI6 hoofdkantoor in Londen. De dreiging van mogelijke terroristische cyberaanvallen of van spionage activiteiten van vijandige bedrijven, groeperingen of landen was nog nooit zo groot. We spraken met Erik de Jong, verantwoordelijk voor FoxCERT bij Fox- IT over wat de overheid, bedrijven en particulieren kunnen doen om cybercriminaliteit aan te pakken. Organisaties moeten er per definitie van uitgaan dat op dit moment hackers proberen om hun systeem binnen te komen en daar moeten ze hun beveiliging op afstemmen.

7 Dankzij de onthullingen van Edward Snowden over de activiteiten van de Amerikaanse inlichtingendienst NSA en Engelse afluisterdienst GCHQ weten we hoe de Amerikanen en Britten te werk gaan. Ook de Russen en Chinezen gebruiken de digitale snelweg om te spioneren en daarbij beperken ze zich niet tot overheidinstellingen, maar richten zij zich ook steeds vaker op de private sector. In het derde Cybersecuritybeeld Nederland (CSBN-3) van het ministerie van Veiligheid en Justitie komt naar voren dat er steeds meer malafide partijen vercommercialiseren en hulpmiddelen aanbieden om cyberaanvallen uit te voeren. verschillende plaatsen Nederland wordt ook steeds afhankelijker van ICT door ontwikkelingen als hyperconnectiviteit, cloud computing en de mate waarin internet wordt ingezet, waardoor de impact van mogelijke cyberaanvallen ook steeds groter wordt. Voor eindgebruikers betekent dit dat ze een steeds grotere eindverantwoordelijkheid krijgen voor ICT-beveiliging, terwijl zij daarnaast wel steeds vaker worden geconfronteerd met kwetsbaarheden in apparaten en diensten. Een belangrijk risico voor bedrijven of instellingen is dat informatie op steeds meer plaatsen staat en het vaak niet inzichtelijk is waar dat allemaal is. Zo kan het in de cloud staan, op een server binnen het bedrijf en kunnen werknemers informatie lokaal gebruiken en dan ook nog op verschillende devices als laptop, mobiel en of tablet. Dit maakt het risico groter dat vertrouwelijke informatie gestolen wordt. Het is daarom belangrijk om hier eerst een analyse van te maken, aldus De Jong. De aanvallende kant wordt bovendien steeds geavanceerder constateert de Jong. Hackers zijn tegenwoordig tot veel meer in staat. Anders dan tien jaar geleden kan nu ook een eenvoudige hacker zonder financiële middelen vanaf zijn zolderkamer een website omver werpen of een database van een website leegtrekken. Om je daar goed tegen te wapenen raden wij altijd aan om eerst duidelijk in kaart te brengen hoe belangrijk je bent voor mogelijke hackers en daarop het niveau van beveiliging af te stemmen. Een veel gemaakte fout daarbij is dat bedrijven vaak denken dat ze niet voldoende waarde hebben voor hackers. Dat klopt vaak niet, zo kan een hacker bijvoorbeeld met de gegevens van een bedrijfswebsite een phishing website opzetten en zo schade brengen aan de reputatie van het bedrijf. Cybercriminaliteit kost Nederland 10 miljard euro per jaar De Bijzondere Commissie georganiseerde misdaad, corruptie en witwassen (CRIM) van het Europese Parlement noemt in een recent rapport een bedrag van 290 miljard euro aan schade door cybercriminaliteit in Europa. Eerder schatte TNO dat cybercriminaliteit Nederland 10 miljard euro per jaar kost. Wat kunnen organisaties doen om dit te voorkomen? Volgens De Jong zijn er drie punten waarop je moet letten. Het is ten eerste aan te raden om regelmatig software updates door te voeren van bijvoorbeeld Windows of Adobe, vaak worden zo eventuele gaten in de software al opgelost. Ten tweede is het belangrijk om een goede firewall en antivirus software te installeren om aanvallen van buiten te weren. Ten derde is het noodzakelijk om bij een hoger risico op inbraak ook te investeren in detectie. Je kunt dit goed vergelijken met het beveiligen van een huis tegen inbraak. Je plaatst een hek om je huis te beschermen tegen inbrekers, maar dan heb je ook nog een camerasysteem nodig om te kunnen vaststellen als toch iemand over het hek is geklommen. Detectie is daarom noodzakelijk om snel te kunnen signaleren dat iemand is binnengedrongen in een systeem om volgens stappen te ondernemen om deze indringer er weer uit te zetten en te onderzoeken wat de eventuele schade is geweest, aldus De Jong. terughacken mogelijk maken De zogeheten DDoS-aanvallen op een aantal grote banken van Nederland in april van dit jaar hebben ons geleerd hoe kwetsbaar we als land kunnen zijn bij deze cyberaanvallen. Klanten konden door deze aanval langere tijd niet inloggen bij hun bank. Maar wat zijn de gevolgen als deze aanvallen worden uitgevoerd op bijvoorbeeld de energiesector of op luchthavens in Nederland. Minister van Veiligheid en Justitie Ivo Opstelten heeft nieuwe wetgeving aangekondigd onder de naam Wet Computercriminaliteit III waardoor de overheid straks meer bevoegdheden krijgt om ons land te kunnen beschermen tegen een mogelijke cyberaanval. De Jong reageert op de nieuwe wetgeving: Binnentreden van een bepaald systeem is een zwaar middel, maar er zijn situaties denkbaar dat een belangrijk deel van de Nederlandse infrastructuur onder aanval ligt. De aangekondigde Wet Computercriminaliteit III biedt de mogelijkheid voor de overheid om in bepaalde situaties meer bevoegdheden te krijgen om zich te kunnen verdedigen tegen een cyberaanval. Randvoorwaarde hierbij is dat heel goed op de toepassing van de wet wordt gelet en alleen in uitzonderlijke gevallen wordt toegepast. Door de technologische ontwikkelingen zijn we in een situatie gekomen waarbij de huidige wetgeving niet toereikend is om een antwoord te formuleren op een aanval via het internet. Wanneer het bijvoorbeeld niet duidelijk is vanaf welk systeem een aanval wordt gedaan en ook niet duidelijk vanuit welk land de aanval afkomstig is, dan is het dus niet mogelijk om een rechtshulp verzoek in te dienen bij het land van herkomst, en wanneer het land wel bekend is dan kost het soms wel drie weken voor je toestemming hebt om actie te ondernemen. En dat is tijd die je niet hebt op het moment dat een cyberaanval bijvoorbeeld de energietoevoer in het land plat legt. Het is daarom een goede ontwikkeling dat de Nederlandse overheid onder bepaalde omstandigheden de mogelijkheid openhoudt om terug te kunnen hacken en zo te kijken waar een bepaalde aanval vandaan komt, om dan actie te kunnen ondernemen. Het is van cruciaal belang dat er heel goed op de toepassing van de wet wordt gelet. aldus de Jong. Eigen systeem Brazilië moet beschermen tegen Amerikaanse spionage Zeer recent liet de Braziliaanse overheid weten dat ze een eigen veilig mailsysteem gaan ontwikkelen om er zeker van te zijn dat andere landen zoals de VS het berichtenverkeer niet kunnen afluisteren. Hiermee reageert het land op de onthullingen van klokkenluider Snowden dat de NSA het mailverkeer van de president van Brazilië aftapte. Deutsche Telecom liet recent weten dat het lokaal internet wil beschermen tegen buitenlandse spionnen door het alleen via servers binnen Duitsland te versturen. De Jong vindt het een goed initiatief, maar geeft ook aan dat het geen preventieve oplossing is waarmee je spionage kunt voorkomen. Als je verkeer niet laat gaan waar het niet hoeft te zijn, dan loop je ook niet het risico dat het daar wordt afgeluisterd. Maar het grootste risico is niet dat informatie onderweg wordt afgetapt. Uiteindelijk wordt de informatie namelijk opgeslagen en de infrastructuur van de overheid of van een bedrijf zit toch weer op het internet aangesloten. Wanneer je dus belangrijke informatie hebt, dan moet je er eigenlijk vanuit gaan dat andere partijen bij jou proberen te spioneren. Het gaat er dan om dat je het eigen netwerk in de gaten houdt op mogelijke spionage activiteiten, goed in kaart brengt naar welke informatie gezocht wordt, kijkt waar deze informatie opgeslagen staat en dan stappen onderneemt om deze informatie nog beter te beveiligen. Spionage is dus nooit helemaal te voorkomen, maar je kunt het wel tijdig signaleren en actie ondernemen om kwaadwillende hackers uit het eigen netwerk te zetten.

8 8 / TelecityGroup Cybercrime: ook juridisch anders aanpakken Mr. Victor de Pous houdt zich sinds 1983 bezig met strategisch onderzoek en advies in relatie tot de rechtsaspecten van digitale technologie, informatiehuishouding en informatiemaatschappij. Zijn insteek onderscheidt zich. De Pous benadert het recht naast traditioneel instrument om risico s te beperken tevens om bedrijfsmiddelen te optimaliseren en economische waarde te creëren. Hij is tevens bestuurslid van de Stichting Eurocloud Nederland. De discussie is oud. Minimale rechten voor burgers en maximale speelruimte voor overheidsdiensten versus sterke grondrechten en proportionele strafvorderlijke bevoegdheden voor politie, justitie en geheime diensten, inclusief een juridisch systeem van checks & balances en transparantie. Wanneer we politieambtenaren legaal laten inbreken in informatiesystemen zoals Computercriminaliteit III voorstelt - passeren we een grens: van passief (observeren, afluisteren, aftappen) naar actief (inclusief het plaatsen malware bij burger en bedrijf, ongeacht de plaats van de systemen). Dat is nogal wat. Overheid en politiek lijken zich echter blind te staren op strafvordering, terwijl dezelfde techniek die een forse bedreiging vormt, ook aan preventie kan bijdragen. Betere softwarecode, meer en uitvoerig testen, mede bij ketenautomatisering, met als resultaat minder kwetsbaarheden en updates. Digitale kwaliteit juridisch borgen, luidt dus één alternatieve route. Een andere juridische weg, die zich nu buiten het gezichtsveld bevindt, richt zich op de uitermate belangrijke rol van de IT professional, in het bijzonder de informatiebeveiliger. Wat mogen we van deze experts verwachten? Is een redelijk handelende en redelijk bekwame information security officer juridisch verplicht om een veiligheidslek in een apparatuur, programmatuur, infrastructuur of samenhangend systeem onverwijld te melden aan opdrachtgever of werkgever en tevens aan producent of dienstverlener ter zake? Daarvoor is veel te zeggen.

9 Crowdfunding is een manier om een project te financieren zonder de tussenkomst van een externe partij als een bank. Initiatiefnemer van een project en investeerders staan rechtstreeks met elkaar in contact. Crowdfunding gaat als volgt: een ondernemer presenteert zijn idee aan het publiek via bijvoorbeeld een website. Hierop staat uitleg over het project en het bedrag dat nodig is om het project volledig te financieren. Particulieren kunnen zich inschrijven en aangeven voor welk bedrag zij mee willen doen. Vaak krijgt de initiatiefnemer pas zijn geld als het volledige bedrag voor het project bij elkaar is gebracht. Lukt dit niet binnen een bepaalde termijn, dan krijgen alle individuele beleggers hun geld terug. Crowdfunding kan een donatie zijn van de investeerder, maar het kan ook zijn dat de investeerder vooraf betaalt voor de afname van een product of zelfs meedeelt in de winst. Crowdfunding is voortgekomen uit crowdsourcing. Deze term wordt gebruikt om consumenten in te zetten bij het ontwikkelen van een nieuw product, denk bijvoorbeeld aan de ontwikkeling van nieuwe games, of bij het testen van verschillende marketingconcepten. Dit principe vormt ook de basis voor crowdfunding waarbij investeerders uit verschillende initiatieven op een crowdfundingplatform kunnen kiezen. Crowdfunding is rond 2004 ontstaan in de Verenigde Staten en werd aanvankelijk vooral gebruikt in de kunst, cultuur en muziekwereld. Een bekend voorbeeld is de website Sellaband, waar muzikanten een demo van hun muziek kunnen plaatsen en supporters geld kunnen doneren waarmee de muzikant of band een eerste cd kan opnemen. De supporters ontvangen voor hun bijdrage een beloning zoals bijvoorbeeld een cd of concertkaarten. Bankencrisis zorgt voor stormachtige groei Crowdfunding maakt de laatste jaren een stormachtige groei door. De totale markt in Nederland is in 2012 ten opzichte van 2011 met 460% gegroeid en wereldwijd is in 2012 via meer dan 1 miljoen crowdfunding campagnes ongeveer 2,7 miljard dollar opgehaald. Het huidige financiële klimaat heeft, volgens velen, een positief effect op deze enorme groei. Voor ondernemers is het sinds de bankencrisis veel moeilijker geworden om een startkapitaal te krijgen of een lening af te sluiten voor een nieuw, innovatief idee. Ondernemers zijn daarom gaan zoeken naar een alternatieve manier om geld op te halen via crowdfunding. Record bedragen via crowdfunding campagnes Het record van een project dat daadwerkelijk ook in ontwikkeling is genomen, staat op naam van Pebble Watch. Voor het ontwikkelen van deze smart watch haalde Pebble via het grootste crowdfundingplaform Kickstarter 1 ruim 10 miljoen dollar op. Dit bedrag werd bijeengebracht door mensen en een jaar later zijn er inmiddels meer dan van deze horloges verkocht. Populariteit Bitcoin-netwerk in de lift Bitcoin, afgekort BTC, is een munteenheid, eigenlijk net als de euro en de dollar. Maar dan met het verschil dat deze munt volledig digitaal is en gebruik maakt van peer-to-peer technologie. Een Bitcoin is een klein stukje code en door middel van een peer-to-peer transactie kan een hele Bitcoin, of een klein stukje ervan, worden overgedragen aan anderen. Deze cryptovaluta is niet gekoppeld aan goud, zilver of dollars. Het is gebaseerd op wiskunde. De formule is openbaar en de software is open source. Dit betekent transparantie van transacties, met anonimiteit van de (ver) kopers. Cryptogeld Het verhaal van deze digitale munteenheid begon in 2008, door de publicatie van een onderzoek van Satoshi Nakamoto. Hierin deed hij een voorstel voor een digitale valuta met de naam Bitcoin. Niemand had ooit gehoord van Nakamoto, maar wat hij bedacht had was revolutionair. Een gedecentraliseerde valuta zonder centrale bank, zonder inmenging van overheden en niet te traceren. De onbekende programmeur of groep programmeurs achter het pseudoniem Nakamoto, liet in 2011 voor het laatst van zich horen. Nakamoto s ware identiteit blijft daarom een mysterie. Hoe kom je aan Bitcoins? Je kunt ze kopen of delven, minen genoemd. Kopen gaat via bijvoorbeeld Mt.Gox, dit is de grootste Bitcoin exchange. Maar er zijn ook websites, zoals het Nederlandse btc4euro.nl waar je tegen betaling Bitcoins kunt krijgen. Een andere manier is minen. Bitcoins kunnen door iedereen met een pc worden gemined door computers complexe analyses te laten uitvoeren die getallen van 64 cijfers opleveren. Er zijn in totaal 21 miljoen Bitcoins, dus er komt een moment dat ze allemaal vergeven zijn. En hoe meer Bitcoins gevonden zijn, hoe lastiger het wordt om een nieuwe combinatie te vinden. Deze schaarste wordt bewust gecreëerd, zodat Bitcoins ongevoelig zijn voor inflatie. Om het minen van Bitcoins rendabel te houden wordt vaak gedolven in groepen, een mining pool. Rage of revolutie? Bitcoins wordt door velen gezien als het perfect ontworpen geld en de opmars van de digitale munt blijft voortduren. In Delft, Londen en New York kun je in sommige gelegenheden met Bitcoins een cocktail of een kop koffie betalen, verschillende webshops accepteren Bitcoins als betaalmiddel en onlangs ging de Duitse Fidor Bank een formele samenwerking aan met een Bitcoinplatform. Door deze samenwerking krijgen de klanten van de bank de mogelijkheid om via hun betaalrekening Bitcoins te kopen. Al betitelen sceptici Bitcoins nog altijd als een hype, met de komst van tradingplatforms, analysten, digitale gidsen en nieuws magazines lijkt de Bitcoin toch op weg naar de status van volwaardige valuta. Het Bitcoin-netwerk is volgens velen revolutionair en de sleutel tot een ideale financiële wereld.

10 10 / TelecityGroup The Great Cup: 32 voet aan ambitie Snelheid, performance en het uiterste halen uit wat je hebt zijn de rode draad in het leven van CEO Laurent Lenne van Spax Solution. Als IT-er met een zeilhart of zeiler met een IT-hart haalt hij het uiterste uit beide takken van sport. Hij bracht ze recent samen, met de lancering van zijn catamaran, de GC32, en bijbehorende race, de Great Cup. Hij zeilt al van kinds af aan en bereikte zelfs semi-professioneel niveau. Toen stond hij voor een keuze: doorgaan of studeren? Het werd het laatste: drie jaar Naval Architecture in Engeland. Daarna ging Lenne zijn Nederlandse vriendin achterna, naar Nederland. Lenne, die al jong programmeerde, rolde daarna de techniek in. Hij kwam uiteindelijk bij Siebel Systems terecht. Daar trok performance zijn aandacht. Na 2 jaar bij Siebel ging hij als zelfstandige grote projecten redden. Daar was ik goed in: oplossingen vinden. Spax Solution werd opgericht om te voldoen aan de behoefte van één specifieke klant. Leuk dat je onze it-problemen kan oplossen, zei deze klant, maar kun je ook voorkomen dat het mis gaat? Dit was een vraag naar zijn hart, al besefte Lenne dat hij dit niet alleen zou kunnen. En zo ontstond Spax Solution. In de afgelopen jaren richtte het bedrijf zich meer en meer op het begin van de outsourcing-keten: het ontwerp van en het opstellen van de specificaties voor de architectuur. Dit leidde zelfs in 2011, tot een internationale onderscheiding, de icmg Architecture Excellence Award. Het bedrijf floreerde, vooral op het gebied van de operationalisering van beleid. Het zeilen op catamarans begon 5 jaar geleden weer te kriebelen bij Lenne. Voor het eerst in 15 jaar stapte hij weer op een boot. Na een paar jaar ben ik weer gaan racen. Met een coach besloot ik halverwege 2011 dat ik groter wilde dan F18-catamarans. Samen met zijn zeilpartner zocht Lenne topcircuits op en bekeek hij grote catamarans waarmee hij kon racen. Die circuits waren enorm duur, vanwege de dure logistiek. Zijn zakelijke instinct kwam direct bovendrijven: Ik had ineens een business case voor me liggen waar niets van klopte. Zo n circuit kon niet levensvatbaar zijn. Het aantal inschrijvingen voor de races liep terug. Veel mensen wilden wel, maar waren niet bereid zoveel te betalen. Een uitdaging was geboren, die precies in zijn straatje paste: de optimale combinatie vinden van de juiste boot, de juiste business aanpak èn de beste prestaties neerzetten! Dit betekende direct een vernieuwende beweging binnen de zeilwereld. Niet eerder was een professionele zakelijke benadering toegepast bij het verwezenlijken van een sportieve race ambitie. Omdat hij niet kon vinden wat hij zocht een boot die de Noordzee kon bedwingen en tegelijkertijd licht genoeg was om op een trailer te kunnen worden vervoerd bouwde hij zijn ideale boot zelf, met een team van designers en bouwers van over de hele wereld. Het lukte hem ontwerpers en bouwers te vinden die naast het design, gericht op performance, ook achter de business case konden staan en de grenzen van de onderneming begrepen. Omdat kosten van logistiek en handling de kosten van racen meestal domineren, wordt juist met extra aandacht gezocht naar oplossingen die deze kosten terugdringen. Rond kerst 2011 besloot ik om ervoor te gaan: het bouwen van een eigen boot. Ik haalde in 2012 nog twee mensen aan boord, onder wie de Duitse ontwerper Martin Fischer. Van zijn hand kwam het algemene ontwerp van de 32 voeter (10 meter). In Dubai vonden we PCT, Premier Composite Technologies, een specialist in composiet bouwen. Daarmee werken we echt nauw samen. Dat vind ik mooi: partners tot hun recht laten komen en dan samen iets moois maken, dan heb je veel meer lol met elkaar. Dat moois werd de Great Cup 32. De catamaran begon in mei aan zijn eerste grote zeilraces om aan de buitenwereld te laten zien wat de boot allemaal kan. De boot is in staat om 30 knopen (55 kilometer per uur) en meer te halen en is ongekend veilig in ruw water en bij harde wind. De naam Great Cup is onder meer een verwijzing naar de Formule 1 onder de zeilwedstrijden: de America s Cup. In deze zeilrace nemen twee teams het tegen elkaar op, om een boot te ontwikkelen binnen een bepaalde categorie en daarmee te gaan racen. Lenne wilde met zijn Cup wel het gevoel van de America s Cup oproepen, maar de race moest draaien om de vaardigheden. Iedereen heeft dezelfde soort boot, met de laatste technologie op het gebied van zeilen. Dan komt het aan op vaardigheden, iconische locaties en sensational racing, waardoor het spannend wordt. Dat is de Great Cup. Deelnemers aan de Great Cup bepalen zelf wat ze uitgeven aan de entourage om een race heen. Wij vinden dat je aan een eigenaar of topzeiler niet moet vragen mee te betalen aan iets waar hij geen gebruik van maakt. Volgend jaar denkt Laurent ook een Chinese zeilwedstrijd op te zetten met de catamaran, via een joint venture met een Chinese partij. En dan zijn er in Europa nog twee wedstrijden waar de boot voor gebruikt zou kunnen worden. Daarnaast bereiden zij actief de verkoop van de GC32 voor. We hebben vijf of zes serieuze kandidaten, die wachten op de laatste informatie over de prestaties van de boot om een besluit te nemen. Daarnaast varen we met de catamaran in andere klasses, zoals bijvoorbeeld dit seizoen in de Youth America s Cup. In deze Cup heeft het team van Lenne zich geprofileerd. Daar hebben we

11 11 / 2thePoint contact met mensen die echt gaan besluiten. We wachten met spanning af. Techniek en beleving IT speelt uiteraard ook een belangrijke rol binnen de Great Cup. Zo heeft Lenne een online streamingsysteem ontwikkeld, om de sport zichtbaarder te maken voor kijkers. Mensen kunnen tijdens de wedstrijd volgen hoe het er aan boord aan toe gaat en statistieken bekijken over bijvoorbeeld de snelheid. Via een Wi-Maxnetwerk worden gegevens vanaf de catamarans in de cloud opgeslagen. Zeilers kunnen daarmee ook hun race bekijken. Dat is het mooiste: je hebt je vaardigheden en je intuïtie, en daarnaast metingen om te controleren of het klopt wat je denkt. Online bouwt Lenne actief aan een community, waarbij iedereen, van deelnemer tot volger, actief bij de sensatie betrokken wordt. Voor het team van de GC32 ziet de toekomst er zonnig uit, maar Lenne merkt dat er door de crisis wel wat is veranderd in de zeilwereld. Het kopen van een topboot is geen emotionele keuze meer, maar meer een zakelijke. Potentiële klanten zijn zich meer bewust van de beslissing. Zelf merkt Lenne dat ook: hij is rationeler geworden. En dat is zo gek nog niet, vindt hij. Vroeger deed je mee om cool te zijn. Nu genieten mensen er misschien meer van. Hoe doe je dat: op hoog niveau zeilen en een IT-bedrijf leiden? Het geheim zit hem volgens Lenne in genieten van wat je doet. Je moet er lol in hebben, anders hou je het niet vol. Bij succesvol ondernemen komt volgens hem ook een grote dosis geluk kijken. Met alleen hard werken en een grote mond kom je er echt niet. De combinatie van zeilen en Spax Solution ziet Lenne als een verrijking, omdat het hem nooit hard genoeg gaat. Als ik rustig moet afwachten tot een klant zijn beslissing neemt, kan ik mijn ongeduld kwijt in het zeilen. En als ik het nodig heb, haal ik extra voldoening uit de professionaliteit in mijn bedrijf. Een mooie balans. Het is wel heel druk, geeft hij toe, maar uitrusten kan altijd nog. Dat is het mooiste: je hebt je vaardigheden en je intuïtie, en daarnaast metingen om te controleren of het klopt wat je denkt. Laurent Lenne noemt zichzelf desondanks geen rasondernemer. Ik begin klein en maak mijn spiraal steeds groter. Zijn aanpak moet wel anders nu, vindt hij. Niet organisch, maar groei forceren. Daar is het bedrijf nu mee bezig, samen met Oracle. En ik moet zeggen: ik ben ook toe aan een volgende grote stap. Daarmee begint Lenne uit de underdogpositie te komen. Ik kijk er naar uit: een nieuwe wereld om te ontdekken. Hij heeft respect voor de mensen die het hebben gemaakt, zoals Larry Ellison en Bill Gates. Zij laten met hun performance een ware legacy na.

12 12 / TelecityGroup Connecties Tablets, smartphones, , instant messaging en whatsapp, je zou bijna zeggen dat ook bij het bereiken van een zakelijke overeenkomst er geen warme handdruk meer aan te pas hoeft te komen. Is dat echt zo? Recent onderzoek in Groot Brittannië toont aan dat het spenderen van tijd met de potentiële zakenpartner uw kans op succes flink vergroot. Vooral als dat face-to-face is. Vandaar onze stelling Het leggen van een verbinding is het makkelijkst als je elkaar in de ogen kunt kijken? Wij hebben het voorgelegd aan een drietal personen uit deze editie van 2thePoint. Toen moesten kiezen voor verschillende leveranciers voor The Great Cup, zijn we uiteindelijk bij elke leverancier langs gegaan (Cape Town, Auckland, San Francisco) om uit te leggen wat onze plannen waren maar vooral ook om ze te overtuigen. Ook vandaag de dag, met alle communicatiemogelijkheden, is en blijft het menselijk contact bepalend voor de onderlinge verhoudingen. Dit is namelijk de enige manier om de intentie van mensen te kunnen toetsen. Ik ga dus graag naar leveranciers, partners en klanten. Dat geeft duidelijk het signaal dat ik een persoonlijke connectie erg belangrijk vindt. In het hedendaagse zakendoen wordt soms te weinig tijd vrijgemaakt voor het persoonlijke contact met een relatie. Door de snelheid waarmee we tegenwoordig online communiceren komt het persoonlijk gesprek nog al eens op de tweede plaats. Voor TelecityGroup is het van groot belang om een vertrouwensrelatie op te bouwen met onze klanten. Dit kun je alleen maar bereiken door daadwerkelijk te laten zien hoe zaken binnen de datacenters geregeld zijn en als team in een face-to-face gesprek de kennis en kunde over te brengen. En dat is zeker niet te realiseren middels alleen s of andere online communicatiemiddelen. Met de opkomst van social media is het contact leggen met nieuwe mensen of bedrijven makkelijker dan ooit te voren. Nieuwe zakelijke mogelijkheden ontwikkelen kan sneller en op een bredere schaal, en een bedrijf wereldwijd laten groeien is een kwestie van clicks. Tegenwoordig zijn we in staat om interactie te hebben met mensen van over de hele wereld, kennis en expertise te delen en van elkaar te leren. Maar als het gaat om relaties opbouwen en lange termijn partnerships opzetten, zijn vertrouwen en betrouwbaarheid nog altijd doorslaggevende criteria. Face-to-face contact is daarom onmisbaar bij het opbouwen van dit vertrouwen en dus noodzakelijk voor het vinden van de beste ondernemingen en mensen om mee samen te werken. In deze digitale wereld speelt het authentieke gevoel van iemand persoonlijk ontmoeten een belangrijke rol die niet vervangen kan worden door welk mediakanaal dan ook.

13 13 / 2thePoint Cloud-IX: ultieme flexibiliteit in de cloud Binnen TelecityGroup wordt het voor klanten mogelijk om aan te sluiten op diverse cloud aanbieders die niet binnen hetzelfde datacenter aanwezig zijn. Dit nieuwe cloud neutrale ecosysteem, Cloud-IX genaamd, combineert flexibiliteit en efficiëntie voor alle klanten in de datacenters van TelecityGroup door heel Europa. Bloeiend ecosysteem Naast de juiste omgeving voor de IT-infrastructuur van klanten, voorzien carrier-neutrale datacenters in een bloeiend digitaal ecosysteem. Men kan namelijk direct verbinding leggen met een uitgebreid aantal netwerken, mobile operators, cloud service providers, Internet Service providers, Internet Exchanges, Content Distribution Networks en andere netwerk service providers. Bij veranderende businessbehoeften kunnen klanten binnen dezelfde omgeving van het datacenter snel en makkelijk hun aansluiting op aanbieders aanpassen. Door het platform Cloud-IX wordt het binnen álle datacenters van TelecityGroup mogelijk voor klanten om maximale efficiëntie en flexibiliteit te bereiken met de verschillende public, private of hybrid cloud oplossingen die zij voor hun organisatie inzetten. Waar bedrijven voorheen als gebruiker van een cloud dienst speciale verbindingen nodig hadden naar de diverse aanbieders in de verschillende datacenters van TelecityGroup, wordt het nu mogelijk om direct aan te sluiten op meerdere cloud aanbieders, in meerdere datacenters, op slechts één enkel platform. Het Cloud-IX platform biedt bedrijven zo de mogelijkheid uiterst flexibel en kostenefficiënt cloud diensten te beheren. Voorbeelden van aanbieders die Cloud-IX toegankelijk maken vanuit en naar alle TelecityGroup locaties zijn Amazon Web Services, iland ( VMware s global cloud provider of the year), CSC, Fujitsu en Outsourcery. Cloud-IX is de logische volgende stap die TelecityGroup zet om het ecosysteem dat binnen alle datacenters bestaat, te faciliteren in een gezonde groei. De combinatie van een kwalitatief hoogwaardige infrastructuur, hoge connectiviteit en locaties op de belangrijke Europese internet hubs maken de datacenters van TelecityGroup tot de optimale omgeving voor cloudinfrastructuur. Organisaties uit heel Europa kijken naar manieren om het maximale uit cloud-oplossingen te halen. Men wil niet alleen optimale performance van een platform bereiken, maar men wil ook gemak en beheersbaarheid in combinatie met schaalbaarheid. voegt hier aan toe: Met Cloud-IX snijdt het mes aan twee kanten. In Amsterdam huisvesten wij een breed scala aan cloud service providers, variërend van niche-spelers met een sterke nationale focus tot s werelds grootste public cloud providers. Cloud-IX vergroot hun afzetgebied en versnelt de time-to-market doordat zij hun diensten eenvoudig en flexibel aan kunnen bieden in elke van onze 36 datacenters in Europa. Enterprise klanten in onze datacenters krijgen op hun beurt op kosteneffectieve, schaalbare wijze toegang tot een breed scala aan cloud service providers. Een win-win situatie voor alle betrokken partijen.

14 14 / TelecityGroup We bren met elk Communications Nelson Bostock is een Brits PR- en communicatieadviesbureau dat in 1987 is opgericht door Martin Bostock en Roger Nelson. Inmiddels behoort het bureau tot een van de grotere in Engeland en voorziet het met name technologie bedrijven van PR- en communicatieadvies. Nelson Bostock is onderdeel van de Nelson Bostock Group en heeft ruim 80 medewerkers in dienst. Voor TelecityGroup werken we inmiddels alweer zeven jaar en een dergelijke lange relatie is geen uitzondering. Jaarlijks doen wij een klanttevredenheidsonderzoek en telkens blijkt weer dat onze klanten het prettig vinden om met ons te werken. Dit bewijst temeer dat we in staat zijn een zowel zakelijke als persoonlijke connectie te maken met de klant. Toegegeven, dit is belangrijk in alle industrieën, maar met name binnen onze branche draait het per slot van rekening vooral om communicatie Behoud van cultuur Bostock geeft aan dat niet alleen de klantzijde van het verhaal belangrijk is: Onze medewerkers zijn erg loyaal. Een groot deel blijft lang bij ons werken en dat zorgt voor de nodige stabiliteit in de teams, ook richting de klanten. De combinatie van een ruime hoeveelheid ervaring aan boord en tegelijkertijd de kwaliteit om fris te denken wordt door bedrijven zeer gewaardeerd. Door de jaren heen zijn we hard gegroeid maar groei betekent ook nieuwe uitdagingen, zoals het in stand houden van een cultuur. Toen we overgenomen werden door een beursgenoteerde partij, wilde ik er met het management voor zorgen dat we dat familiebedrijfgevoel niet kwijt zouden raken en ik denk dat we daar in zijn geslaagd. Bostock heeft de nodige veranderingen meegemaakt. Zo was hij getuige van de introductie van de faxmachine. Internet, mobiele telefonie en waren er nog niet om mee te werken. Het idee dat er aan de andere kant van de telefoonlijn een exacte kopie van een document rolde was destijds voor mij moeilijk te bevatten en revolutionair. We zijn nu zoveel verder en leven in een tijd waarbij social media en online communicatie een integraal onderdeel zijn geworden van al onze activiteiten. Zo bestaat elk goed communicatieplan voor een belangrijk deel uit online en social communicatie. Een andere trend die we zien is dat, naast het geschreven woord, we steeds vaker gebruik maken van videomateriaal om het verhaal van een bedrijf te ondersteunen. Een bedrijf draait om mensen en mensen zijn nu eenmaal visueel ingesteld. Ook kan video goed online gebruikt worden. Bij herhaling onderstreept Bostock dat hij vooral niet wil overkomen als een ouderwetse PR-veteraan: Maar in al die digitalisering loert ook een gevaar. We moeten oppassen dat door technologie het menselijk contact niet verloren gaat. Want dat is essentieel

15 15 / 2thePoint gen mensen ar in contact voor onze industrie. Het is in mijn ogen ook de enige manier om in staat te blijven je aan te passen aan de veranderingen binnen je eigen sector. Hedendaagse consumenten, of het nou winkelstraat consumenten zijn of zakelijk consumenten, hebben geen zin meer om ellenlange verhalen aan te horen maar willen snel en bondig relevante informatie tot zich nemen. Je moet als bureau dus in staat zijn die vertaalslag te maken. We moeten namelijk zorgen dat we elkaar verstaan. Het uitleggen van technologie aan iemand die van technologie houdt is niet zo moeilijk. Het wordt pas lastig wanneer je iemand probeert te overtuigen die in eerste instantie niet geïnteresseerd is. Zo is het makkelijker digitale TV te verkopen aan voetballiefhebbers, dan aan moeders die bang zijn dat hun kinderen niet meer achter de buis vandaan komen. Onze taak is dus het vertellen van een verhaal tegen mensen die er normaliter niet voor open staan. En dat vergt tact en inzicht. Technische noviteiten Nelson Bostock was in het Verenigd Koninkrijk verantwoordelijk voor een aantal spraakmakende productlanceringen zoals Digitale TV. Door de jaren heen had het bedrijf zich geëvolueerd tot technologie PR bureau en vandaar dat het tot op de dag van vandaag vooral bekend staat als een bureau met een passie voor technologie, ook al is het portfolio een stuk breder geworden. We zijn verantwoordelijk geweest voor de introductie van een aantal zeer interessante technologische platformen, waaronder DVD maar ook Digitale TV via de satelliet en kabel. Maar ook in de tijd waarin Home cinema doorbrak, zijn we bezig geweest Dolby Surround bij de pers onder de aandacht te krijgen. Allemaal introducties en ontwikkelingen waar we met heel veel plezier een bijdrage aan geleverd hebben. Communications: Warren werkt sinds 2006 bij Nelson Bostock Communications waar hij verantwoordelijk is voor de zichtbaarheid van TelecityGroup in Engeland. Hierbij focust hij zich op het verhogen van de reputatie van TelecityGroup als leidende datacenter provider, zowel op het gebied van technologie als op het gebied van efficiency. Ons werk voor TelecityGroup in Engeland is om aan te tonen dat het bedrijf één van zakelijke succesverhalen is in het Verenigd Koninkrijk vanaf hun start tijdens de dotcom revolutie tot hun vermelding in de FTSE 250, en de voortdurende groei onder CEO Mike Tobin. Een belangrijk deel van ons werk is het vertellen van TelecityGroup s successen, zowel op het gebied van internationale erkenningen als op het gebied van sterk management. Dit doen we zowel via klassieke kanalen als op social media.

16 16 / TelecityGroup REPORT Uitbreiding TelecityGroup: een kennismaking In 2012 heeft TelecityGroup zich in Finland gevestigd en stevig voet aan de grond gezet met de overnames van Tenue Oy en Academica. Onlangs in september 2013 werd het vijfde datacenter in Helsinki geopend. De vijf datacenters staan sinds eind vorig jaar onder leiding van Managing Director Marko Vanninen. Hij begon in 2008 bij datacenter-aanbieder Academica, waar hij in 2011 CEO werd. Marko heeft meer dan 15 jaar ervaring in de telecomsector en bekleedde senior management functies in sales en product management bij bedrijven als Elisa en Tieto. Opleiding: Bedrijfskunde Over de huidige positie van TelecityGroup in Finland zegt Marko: Finland is van groot strategisch belang voor de vraag uit Finland zelf, de Baltische staten en Rusland. Helsinki vormt een belangrijke internet hub, dus zowel met onze locaties als met de hoogwaardige infrastructuur in onze carrier-neutrale datacenters zijn we een aantrekkelijke speler voor zowel nationale als internationale klanten. Dit jaar in mei werd de overname door TelecityGroup van SadeceHosting in Turkije bekend gemaakt. SadeceHosting in Instanboel speelt een belangrijke rol in de snel groeiende Turkse digitale economie. Turkije groeit als internet hub, strategisch bovendien uniek gesitueerd tussen Europa en Azië in. Sadece s CEO en oprichter Selçuk Saraç is nu Managing Director van TelecityGroup Turkije. Over het samengaan van Sadece en TelecityGroup zegt Selçuk Saraç: We zijn blij met deze ontwikkeling voor ons bedrijf en onze rol in de Turkse digitale economie. Als onderdeel van TelecityGroup zijn we in staat alle kansen te benutten die de groeiende vraag naar hosting en datacenterdiensten ons biedt in Turkije en daarbuiten. Begin november 2013 heeft TelecityGroup 3DC in Sofia overgenomen. Het internetverkeer in Bulgarije groeit sinds 2008 jaarlijks met 139% en hiermee vormt Bulgarije één van de snelst groeiende internetknooppunten van Europa. De twee internet exchanges in Bulgarije, Bulgaria Internet Exchange en Balkan Internet Exchange, zijn beiden binnen de muren van 3DC gevestigd. Zdravko Nikolov, sinds 2008 CEO van 3DC, is na de overname benoemd als Managing Director van TelecityGroup Bulgarije. Zdravko Nikolov is de oprichter van 3DC en maakte het tot het enige en unieke state-of-the-art datacenter in Bulgarije. Zdravko studeerde Software Ontwikkeling aan de Technische Universiteit van Sofia. Zdravko Nikolov over zijn nieuwe rol als Managing Director TelecityGroup: Het is een belangrijke stap voor 3DC om aan te sluiten bij TelecityGroup als toonaangevende Europese datacenter provider, nu Bulgarije als internetknooppunt zo hard groeit. We zien dan ook uit naar de nieuwe samenwerking.

17 17 / 2thePoint Multichannel retailer rekent op Adyen Online betalingen waren in de retailsector nog niet zo lang geleden een niche, maar inmiddels zijn ze zelfs voor de traditonele brick & mortar warenhuizen onmisbaar. Betalingen met alle mogelijke betaalmethodes moeten onafgebroken en beveiligd door kunnen blijven gaan. In toenemende mate gebeurt dit vandaag de dag multichannel: face-toface betalingen worden in een e-commerce omgeving geïntegreed Adyen bevindt zich als online betaalplatform in het hart van deze ontwikkelingen. Bedrijven ondersteunen in het verwerken van betalingen, zo efficiënt mogelijk en op een moderne manier door middel van internettechnologie. In een notendop is dit wat Adyen doet en met deze propositie is het bedrijf de afgelopen jaren zeer hard gegroeid. In 2007 begon het bedrijf, dat haar hoofdkantoor in Amsterdam heeft, met het verwerken van enkele honderden betalingen op één server. Inmiddels is de organisatie gegroeid naar 150 mensen die onder meer werken in Singapore, Sao Paulo, Parijs, San Francisco en Stockholm. Het bedrijf verwerkt miljoenen transacties per dag vanuit meerdere datacenters. Wij leveren met ons platform een dienst die betalingen via het web, mobile en point-of-sale verwerkt en verbindt met alle veelgebruikte betaalmethodes in verschillende landen, vertelt Adyen CCO Roelant Prins. Of het nu ideal in Nederland is, Sofortüberweisung in Duitsland of Boleto Bancário in Brazilië. Adyen opereert vooral op de achtergrond. Meestal zie je ons niet, zegt Prins. Hooguit onze naam op een bankafschrift, bijvoorbeeld wanneer je iets bij de Bijenkorf hebt gekocht. Hoewel onzichtbaar voor het winkelend publiek, is de rol van Adyen voor retailers kritiek te noemen. Duizenden retailers rekenen op elk moment van de dag op het online transactiebedrijf voor het verwerken van klantbetalingen. Om beschikbaarheid te kunnen garanderen, staan de servers van Adyen bij meerdere connectivity providers. Wij kunnen zeggen dat we een zeer goed track record hebben. Dat is maar goed ook, want voor een dienstverlening als de onze is beschikbaarheid critical. Daarom zijn we ook blij dat we kunnen zeggen dat onze apparatuur bij TelecityGroup staat, want hun datacenters hebben een high availability en zijn secure. En zouden we onverhoopt problemen hebben op een site, dan kunnen we moeiteloos schakelen naar een andere site zodat het verwerken van betalingen altijd doorgaat. Aangezien de meeste transacties vandaag de dag online gebeuren, zit Adyen als online betaalbedrijf in een groeimarkt. Zelfs veel traditionele retailers verschuiven in toenemende mate hun activiteiten naar het internet. Een belangrijke trend in die beweging is het multichannel ontwikkelen van betaalsystemen: verschillende kanalen die toegankelijk zijn vanuit één platform. Retailers willen een enkel platform voor zowel hun e-commerce als hun pointof-sale-betalingen. Hierdoor kunnen zij betere informatie-analyse toepassen en genieten zij ook een logistiek voordeel. Wanneer bijvoorbeeld een product in de winkel niet beschikbaar is, kun je het meteen bestellen in de webstore, vanaf de winkelvloer De betaling van het product wordt direct in de winkel gedaan. Plug en pay Zowel vanuit commercieel perspectief als vanuit klantperspectief is een multichannel betalingsplatform aantrekkelijk. Het winkelbedrijf mist tenslotte geen verkopen meer en de klant kan zich verheugen in een hogere servicegraad. Een mooi voorbeeld daarvan is het feit dat grote warenhuizen tegenwoordig klanten de mogelijkheid bieden via hun winkelverkopers om met tablets direct te plaatse een uitverkocht artikelonline te bestellen. Tablet assisted sales worden daarnaast ook toegepast om overal in de winkel te kunnen betalen, zonder in de rij bij de kassa te hoeven staan. En het gaat allemaal op een heel eenvoudige manier. Men hoeft alleen maar bij ons in te pluggen om overal betalingen te kunnen accepteren. Deze trend van multichannel-betalen is nu echt aan het doorzetten.

18 18 / TelecityGroup Adverteren met de snelheid van het licht Naam bedrijf: Rocket Fuel / Oprichting: 2008 / Beursgang: september 2013 / Omzet: ,6 miljoen dollar; 6mnd ,6 miljoen dollar / 500 / 19, hoofdkantoor in Redwood Shores, California Online advertenties draaien om gezien worden door het juiste publiek op het juiste moment. Het Amerikaanse technologiebedrijf Rocket Fuel maakt dit op grote schaal mogelijk door middel van een realtime advertentiesysteem. Het levert één van de belangrijkste programmatic buying -platformen in de markt. Deze maakt gebruik van de kracht van kunstmatige intelligentie om de Return On Investment van marketing op het web, mobile devices, videokanalen en social media te verhogen. Verschillende bedrijven in de Verenigde Staten, Europa en Japan gebruiken Rocket Fuel om wereldwijde online advertentie campagnes uit te voeren.

19 19 / 2thePoint Rocket Fuel werd opgericht in 2008 door een groep reclame-experts en wetenschappers afkomstig van onder meer NASA, DoubleClick, IBM en Salesforce.com. CEO en mede-oprichter George John, die onder meer voor NASA werkte, bedacht het algoritme dat de basis vormt van het geautomatiseerde systeem. 1-op-1 marketing George John en zijn mede-oprichters waren van mening dat digitale mediacampagnes pas echt effectief kunnen zijn als ze automatisch en realtime in de gaten worden gehouden en direct kunnen worden aangepast waar nodig. Rocket Fuel gebruikt interne en externe data om het moment van beïnvloeding te voorspellen om zo de juiste klant op het juiste moment te bereiken. Het systeem houdt daarbij rekening met onder meer gedrag en geografie. Er zijn in totaal miljoenen mogelijke variabele factoren die het handmatig managen van een campagne onmogelijk maakt. Daarmee levert Rocket Fuel de heilige graal van de advertentiemarkt: 1-op-1 marketing in een luttele milliseconde op grote schaal, om zo realtime op het juiste moment de juiste advertentie op de juiste plaats bij de juiste persoon te krijgen. Talent Dat talent is niet onopgemerkt gebleven. Zo behaalde Rocket Fuel dit jaar de vierde plaats op de lijst van meest veelbelovende bedrijven in Amerika van het zakenblad Forbes. Het bedrijf had in 2012 een omzet van 106,6 miljoen dollar en in de eerste helft van dit jaar al 92,6 miljoen dollar. Bij de beursgang in september van dit jaar werd het bedrijf ook warm onthaald door beleggers en deed het bedrijf zijn naam eer aan. In de openingsminuut schoot de beurskoers omhoog, waardoor Rocket Fuel volgens beleggers in een klap een totale beurswaarde kreeg van 2 miljard dollar. De onderneming rekent onder meer BMW, Unilever, Bridgestone, Epson en Lufthansa tot haar klantenkring. Voor deze en andere bedrijven verbeterde Rocket Fuel onder meer de zichtbaarheid en het aantal verkooporders. Het bedrijf heeft 19 kantoren, onder andere in New York en Londen. Het hoofdkantoor staat in Redwood Shores, Californië. In totaal heeft het meer dan 500 medewerkers Uniek Volgens Abhinav Gupta, mede-oprichter en nu als vice-president verantwoordelijk voor Engineering, is Rocket Fuel uniek. Wij leveren technologie om op grote schaal realtime advertentiecampagnes aan te passen en we leveren uitstekende Abhinav Gupta, VP Engineering and Founder service. Die combinatie zie je weinig. Traditioneel gezien worden reclamecampagnes door reclameexperts geoptimaliseerd, maar dat geeft niet de gewenste performance die wij kunnen bieden. Rocket Fuel kan dankzij de technologie op een veel grotere schaal werken dan veel andere bedrijven. Anderen hebben veelal oplossingen, soms met weinig technologie, voor een enkel platform, bijvoorbeeld mobiel. Klanten willen steeds meer multimediaal, zegt Gupta. Budgetten zijn nu meestal nog opgesplitst, maar klanten laten ons steeds vaker het proces op meerdere platforms tegelijk optimaliseren. Ontwikkelingen Een van de meest interessante ontwikkelingen in de advertentiemarkt vindt Gupta de opkomst van zogenoemde ad exchanges, online beurzen voor advertenties. Rocket Fuel is aangesloten bij alle grote ad exchanges. Dit is werkelijk vernieuwend, omdat je echt gericht en realtime kunt adverteren. De realtime advertentiemarkt is nog maar een fractie van de waarde van de totale industrie, maar volgens Gupta is de markt heel snel aan het groeien. Verder ziet Gupta dat steeds meer adverteerders de effectiviteit van hun reclamecampagnes evalueren met meetbare technieken. Dat is erg interessant voor ons, omdat wij ze kunnen helpen die methoden om te zetten in een automatisch detectiesysteem. Rocket Fuel begon klein, maar al snel na de start speelde de gedachte om gebruik te maken van datacenters. De hoeveelheid data die we verwerkten en het feit dat we zelf controle willen hebben over bijvoorbeeld servers begon rond 2010 een belangrijke rol te spelen. Toen gingen we op zoek naar geschikte datacenters. Rocket Fuel koos voor Amsterdam, vanwege haar belangrijke hub-functie voor Amerikaanse bedrijven die opereren in Europa. Bovendien opereren veel ad exchanges vanuit Amsterdam. Het is aantrekkelijk om daar dichtbij te zitten en op die manier zo min mogelijk vertraging te hebben bij het realtime in de gaten houden van de campagne. Daar zijn we erg alert op: low latency. TelecityGroup TelecityGroup kwam in beeld omdat het bedrijf drie kwaliteiten heeft die voor Rocket Fuel heel belangrijk zijn. We krijgen bij TelecityGroup een uitstekende uptime, service en marktpenetratie. Daarnaast heeft Rocket Fuel meerdere locaties in Europa. Daar zijn twee redenen voor: we willen de lage latency zo optimaal mogelijk benutten en we willen zichtbaar zijn voor onze klanten. TelecityGroup is heel flexibel, vindt Gupta. Daarom is Rocket Fuel ook erg tevreden. Er wordt goed rekening gehouden met de groeibehoeften van Rocket Fuel. In de begintijd bij TelecityGroup kochten we standaard serverracks. Daarna groeiden we en optimaliseerden we onze operatie. Dat was de reden om eigen racks te ontwikkelen en te bouwen. TelecityGroup vond dat geen probleem en daar waren wij erg van onder de indruk. Inmiddels opereren wij ook vanuit Frankfurt en bedienen wij vanuit deze twee steden de gehele Europese markt. We staan dus in de juiste datacenters om met Rocket Fuel de enorme groeikansen te benutten.

20 Nummer 2, 2013 Lees meer over Cloud-IX by TelecityGroup: Op 30 juni van dit jaar publiceerde TelecityGroup de resultaten over de eerste helft van De hoofdpunten: resultaten zien combinatie met een gezond en gevarieerd bestand aan bestaande klanten zorgen voor positieve verwachtingen. heeft TelecityGroup een leidende marktpositie verworven in Turkije. months-ended-30-june-2013.htm Meer overnames zijn bekend gemaakt op 4 november 2013: PLIX in Warschau, Polen Deze overnames weerspiegelen de aanpak van TelecityGroup om op die locaties in Europa te groeien waar de digitale economie groeit. Ik ben verheugd over de vooruitgang die TelecityGroup heeft geboekt, geheel in lijn met de verwachtingen. We hebben in dit derde kwartaal weer belangrijke stappen gezet om onze leidende positie in Europa te verstevigen. Aan de bestaande internet hub locaties in Europa zijn dit jaar Istanboel, Sofia en Warschau toegevoegd, niet lang na onze uitbreidingen in Dublin en Helsinki. We zullen dan ook doorgaan met bewust investeren in passende projecten en markten. Lees al het nieuws over onze TelecityGroup locaties op: news/2013/2013-news.htm Business Charity Awards Michael Tobin, TelecityGroup CEO, is uitgeroepen tot Business Charity Champion. Met deze eretitel wordt zijn continue inzet beloond voor diverse internationale liefdadigheidsorganisaties, waaronder Action voor Children en Make a Wish. recent-awards.htm 2thePoint 8e Jaargang nummer 2, najaar thePoint is een uitgave van TelecityGroup Nederland, leverancier van datacenterdiensten. Het blad is bestemd voor relaties en verschijnt twee keer per jaar in een Nederlandse en een Engelse uitgave. Oplage in druk 2500 exemplaren, Nederlandstalig en Engelstalig Tekst en vormgeving Grayling Netherlands Forepoint Ltd UK Functioneel Wit Productie Drukkerij Atlas / Practicum Grafimedia Aan dit nummer werkten mee Alexandra Schless Victor de Pous Mariëlla van Balen Laurent Lenne Arjan Bijen Martin Bostock Martijn Kooiman Dan Warren Sheji Jacob-Brettle Roelant Prins Marcia Duarte Delphine Bos Gijs op de Weegh Abhinav Gupta Floriana Cristea Berend Vonk Erik de Jong Pepeyn Langedijk Voor reacties Marketing TelecityGroup Tel.: +31 (0) nl.marketing@telecity.com Outstanding data centres. Europe s leading provider of premium carrier-neutral data centres.