Welkom bij payleven. Bovenop Magneetstriplezer. Voorkant. Bluetooth-symbool. Batterij indicator. USBpoort. Aan/uit

Transcriptie

1 Welkom bij payleven Samen met onze gratis app en uw eigen smartphone of tablet bent u nu klaar om bank- en kredietkaartbetalingen te accepteren. Hier volgt een uitleg van de verschillende mogelijkheden en symbolen op uw kaartlezer: USBpoort Bovenop Magneetstriplezer Voorkant Bluetooth-symbool Linkerkant Rechterkant Batterij indicator Verbinden (vijf sec. indrukken en loslaten) Annuleren Bevestigen Terug Aan/uit Onderkant Chiplezer Oplaadkabel 1

2 Uw registratie bij payleven Meld u aan op onze website U kunt zich registreren op U heeft de keuze tussen een Zakelijk of een Privé account. Voer uw adres in en druk op Bestel payleven. Vul alle vereiste gegevens in. Klik vervolgens op Activeer uw kaartlezer. Vul het serienummer in van uw kaartlezer. Dit nummer kunt u vinden op de achterkant van uw kaartlezer, zoals aangegeven op de afbeelding. Vul het nummer in (zonder streepje) dat volgt op S/N. Druk op Voltooi registratie. De volgende pagina begeleidt u naar de volgende stappen. Ga naar uw account en kijk of u een van payleven heeft ontvangen. Kijk tussen de spam als u de niet kan terugvinden in uw inbox. Klik vervolgens op de link in de om uw payleven account te activeren. Het is mogelijk dat u een zal ontvangen of gecontacteerd zal worden door onze klantendienst om uw account te verifiëren. 2

3 In uw payleven account Log in met het adres en wachtwoord dat u tijdens de registratie heeft ingevoerd. Klik vervolgens op Voer rekeningnummer in. Gelieve uw exacte bankgegevens in te voeren, inclusief IBAN en BIC, zodat wij u kunnen uitbetalen.. Om uw bankrekening te verifiëren storten we een bedrag tussen de 1 en 3 op uw rekening. Het kenmerk van de betaling start met PL gevolgd door 8 karakters. Ga in uw account naar Bankrekening en geef het bedrag en kenmerk van deze betaling correct in. 3

4 De kaartlezer verbinden ios 1. Download en installeer de payleven app vanuit de App Store. 2. Laad de kaartlezer op met de meegeleverde USB-kabel. De kaartlezer zal nu automatisch opstarten. Activeer ondertussen Bluetooth op uw iphone of ipad via Instellingen > Bluetooth > Aan. Opmerking: Als de kaartlezer niet automatisch opstart, kunt u deze aanzetten door op de Aan/uit-knop aan de linkerzijde van het apparaat te drukken. 3. De kaartlezer is volledig opgestart wanneer het logo van payleven, de batterij indicator en de datum zichtbaar zijn (dit duurt ongeveer drie minuten). Druk vijf seconden op de 0 van de kaartlezer om deze met uw iphone of ipad te verbinden. De tekst «You can connect...» zal dan op het scherm van de kaartlezer verschijnen. 4. Zodra de verbinding is gevonden, zal het serienummer van de kaartlezer «payleven-006xxxxxx» op het scherm verschijnen in het overzicht met apparaten op uw iphone of ipad met de status «Niet gekoppeld». 5. U selecteert deze kaartlezer in het overzicht en vervolgens verschijnt een koppelingsverzoek op zowel de kaartlezer als op uw iphone of ipad. Kies Koppel op uw iphone of ipad en druk daarna op de groene bevestigingsknop van de kaartlezer. 4

5 De iphone of ipad zal nu de status «Verbonden» weergeven. Beide apparaten zijn nu succesvol verbonden. Mocht de verbinding niet tot stand komen, druk op de Annuleer knop op de kaartlezer en herhaal dan dit proces vanaf stap 3. In de payleven app 1. Open de payleven app en log in met het adres en wachtwoord dat u tijdens de registratie op heeft ingevoerd. U zult na het inloggen direct in het betaalscherm komen. 2. Configureer de kaartlezer: Voor iphone: druk op Account > Instellingen > Configureer kaartlezer. Voor ipad: schuif het scherm naar rechts. U ziet links een menu. Klik op Instellingen en kies hierna voor Configureer kaartlezer. 3. Klik nu op de naam van uw kaartlezer die verschijnt in het scherm: «payleven- 006xxxxxx». 4. U krijgt de melding «Boarden kaartlezer succesvol. U kunt nu betalingen accepteren». Druk vervolgens op OK. 5. Ga terug naar het betalingsscherm: Voor iphone: druk op Terug > Account > Gereed. 5

6 Voor ipad: schuif het scherm naar rechts. U ziet links een menu. Klik op Betaling. U bent nu klaar om bank- en kredietkaartbetalingen te accepteren. Instructies voor het uitvoeren van transacties kunt u vinden in het volgende hoofdstuk Betalingen accepteren. 6

7 Android 1. Laad de kaartlezer op met de meegeleverde USB-kabel. De kaartlezer zal nu automatisch opstarten. De kaartlezer is volledig opgestart wanneer het logo van payleven, de batterij indicator en de datum zichtbaar zijn (dit duurt ongeveer drie minuten). Opmerking: Als de kaartlezer niet automatisch opstart, kunt u deze aanzetten door op de Aan/uit-knop aan de linkerzijde van het apparaat te drukken. 2. Download en installeer de payleven app vanuit de Google Play Store op uw smartphone of tablet. 3. Open de payleven app en log in met het adres en wachtwoord dat u tijdens de registratie op heeft ingevoerd. 4. Na het inloggen verschijnt een van de volgende schermen: a. Een scherm met de tekst «Om betalingen te accepteren dient u de kaartlezer te verbinden». Druk vervolgens op Start. OF b. Als u het betalingsscherm ziet, klik dan op Betaling > Account > Beheer kaartlezer. 5. De instructies voor het verbinden van de kaartlezer worden nu op het scherm van uw smartphone of tablet getoond. Druk vijf seconden op de 0 van de kaartlezer om de 7

8 verbinding tot stand te brengen. De tekst «You can connect...» zal dan op het scherm van de kaartlezer verschijnen. Op uw smartphone of tablet verschijnt «Kaartlezer gevonden», gevolgd door een koppelingsverzoek. Kies Ok op uw smartphone of tablet en druk daarna op de groene bevestigingsknop van de kaartlezer. Na enkele seconden verschijnt er «Geslaagd! U kunt nu betalingen accepteren». Klik op Doorgaan. Beide apparaten zijn nu succesvol verbonden. Mocht de verbinding niet tot stand komen, druk dan eerst op het rode kruisje op de kaartlezer alvorens u deze stap (5) herhaalt. 6. Ga naar het betalingsscherm door in de linkerbovenhoek voor Betaling te kiezen. U bent nu klaar om bank- en kredietkaartbetalingen te accepteren. Instructies voor het uitvoeren van transacties kunt u vinden in het volgende hoofdstuk Betalingen accepteren. 8

9 Betalingen accepteren Voordat u begint, controleer of uw kaartlezer actief is door op een willekeurige knop op uw kaartlezer te drukken of door op de Aan/uit-knop van uw kaartlezer te drukken. 1. Bedrag invoeren Ga naar het betalingsscherm. Voer het bedrag in dat u wilt afrekenen. Indien gewenst kunt u ook een foto toevoegen door links op het camera icoontje te drukken. Hiernaast kunt u een beschrijving van het product of de service toevoegen door op «Voeg een beschrijving toe» te drukken. Het is hierbij ook mogelijk eerder opgeslagen producten te selecteren door op het pijltje rechts van de beschrijving te klikken. Druk op Doorgaan indien u gereed bent en selecteer de gewenste betaalmethode. Let op: Als de kaartlezer uit slaapstand wordt gehaald kan het seconden duren voordat de Bluetooth-verbinding weer actief is. Pas als het Bluetooth-symbool verschijnt op de kaartlezer kunt u de kaartlezer selecteren als betaalmethode op uw smartphone of tablet. 2. Kaart invoeren Zodra «Kaart invoeren» op het scherm van de kaartlezer verschijnt kunt u uw klant vragen zijn of haar bank- of kredietkaart in te voeren aan de onderkant van de kaartlezer. 3. Voltooi de betaling Vraag uw klant om zijn of haar pincode in te toetsen en de transactie te bevestigen 9

10 door op de groene bevestigingsknop van de kaartlezer te drukken. De pincode kan worden gecorrigeerd door op de gele Terug knop te drukken. Om de betaling te annuleren, druk op de rode Annuleer knop. Let op: Voert u een transactie uit met een kaart zonder chip en/of hoeft de klant geen pincode in te voeren, dan zal er automatisch om een handtekening worden gevraagd. De handtekening kan door de klant op het scherm van uw smartphone of tablet worden gezet. Zodra de transactie is voltooid wordt op beide apparaten een bevestiging getoond. 4. Verstuur betalingsbewijs Na de betaling heeft u de mogelijkheid om een betalingsbewijs naar uw klant te sturen via . Voer na de betaling het adres van uw klant in en verstuur het betalingsbewijs. Het is ook mogelijk om het betalingsbewijs direct uit te printen met een door payleven ondersteunde printer. Wij raden een mobiele Bixolon printer aan. Kijk voor meer informatie op 10

11 Goed om te weten Slaapstand Om energie te besparen schakelt de kaartlezer na een paar minuten inactiviteit automatisch in de slaapmodus. U dient de kaartlezer te reactiveren om een betaling uit te voeren. U reactiveert de kaartlezer door op een willekeurige knop te drukken. De Bluetooth-verbinding met de smartphone of tablet wordt automatisch hersteld. Dit kan seconden duren. Bluetooth-verbinding kaartlezer Indien u problemen heeft bij het gebruiken van uw kaartlezer kan dit veroorzaakt worden door het ontbreken van een Bluetooth-verbinding tussen de kaartlezer en uw smartphone of tablet. De Bluetooth-verbinding is niet actief als: uw kaartlezer in slaapstand is u de payleven app update u de instellingen op uw smartphone of tablet reset u wisselt van smartphone of tablet u een andere kaartlezer gebruikt Om opnieuw een Bluetooth-verbinding te maken dient u de volgende stappen te ondernemen: ios 1. Activeer uw kaartlezer U kunt de kaartlezer uit de slaapstand halen door op een willekeurige knop te drukken 11

12 op de kaartlezer. Als de kaartlezer volledig uitstaat kunt u deze aanzetten door op de Aan/uit-knop te drukken aan de linkerzijde van het apparaat. 2. Bluetooth-instellingen Zet Bluetooth aan op uw iphone of ipad via Instellingen > Bluetooth > Aan. In het overzicht ziet u de kaartlezer «payleven-006xxxxxx» als volgt weergegeven: Verbonden: de kaartlezer is succesvol verbonden. Ga in dit geval in deze handleiding naar het hoofdstuk De kaartlezer verbinden onder de sectie In de payleven app. Start vanaf stap 2. Niet verbonden: druk op de naam van de kaartlezer. Na enkele seconden zal uw kaartlezer «Verbonden» weergeven. Ga in dit geval in deze handleiding naar het hoofdstuk De kaartlezer verbinden onder de sectie In de payleven app. Start vanaf stap 2. Niet gekoppeld: ga in dit geval in deze handleiding naar het hoofdstuk De kaartlezer verbinden. Opmerking: Als het herstellen van de Bluetooth-verbinding niet lukt met het volgen van deze stappen, kunt u de verbinding resetten door rechts op het icoontje naast «Niet verbonden» te drukken en te kiezen voor «Vergeet dit apparaat». Ga vervolgens in deze handleiding naar het hoofdstuk De kaartlezer verbinden. Start vanaf stap 3. 12

13 3. Kaartlezer selecteren in de payleven app Om uw kaartlezer te selecteren verwijzen wij u naar het hoofdstuk De kaartlezer verbinden. Onder de sectie In de payleven app dient u stap 2 tot en met 4 te volgen. Android Ga in de payleven app naar Account > Beheer kaartlezers en druk op Start om de Bluetooth-verbinding opnieuw tot stand te brengen. Opladen kaartlezer U kunt de kaartlezer opladen met behulp van de USB-kabel die is meegeleverd. Sluit de kabel hiervoor aan op uw laptop of een andere USB-voedingsbron. Het duurt ongeveer 2 uur om de kaartlezer op te laden. De status van de batterij wordt weergegeven op het scherm. 13

14 Contacteer ons Snel een antwoord vinden Kijk voor veelgestelde vragen en antwoorden op onze Frequently Asked Questions (FAQ) pagina: Instructievideo s Een uitgebreide instructie van het koppelings- en transactieproces vindt u hier: Wij staan voor u klaar Neem contact op met onze klantenservice via de live chat op onze website, via of per telefoon. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 18:00. service@payleven.be

15 Bienvenue chez payleven Grâce à votre lecteur de cartes, l application gratuite et votre smartphone ou tablette, vous êtes maintenant prêt à accepter des paiements par carte de débit et de crédit. Voici une explication des fonctionnalités et symboles de votre lecteur de cartes : Haut Lecteur de bande magnétique Face avant Symbole Bluetooth Côté gauche Côté droit Indicateur de batterie Bouton de jumelage (appuyez et maintenez enfoncé pendant 5 secondes) Annuler Confirmer Retour On/Off Port USB Bas Lecteur de cartes Câble de rechargement 15

16 Votre inscription chez payleven Inscrivez-vous sur notre site internet Inscrivez-vous sur et choisissez de vous inscrire en tant qu'entreprise ou particulier. Introduisez votre adresse et appuyez sur Créer mon compte. Remplissez les champs demandés. Appuyez ensuite sur Enregistrer son lecteur de cartes. Veuillez introduire le numéro de série de votre lecteur de cartes. Vous le trouverez au dos de votre lecteur de cartes précédé des lettres S/N, comme indiqué sur l'image. Introduisez ces chiffres sans tirait. Appuyez ensuite sur Terminer l'inscription. Vous serez alors redirigé vers une page mentionnant les étapes suivantes. Connectezvous à votre boîte et vérifiez que vous avez reçu un de confirmation de la part de payleven. Cet peut se trouver dans vos Courriers Indésirables ou Spam. Cliquez ensuite sur le lien de confirmation mentionné dans cet . Il est possible que vous receviez un ou que vous soyez contacté par le service clientèle pour vérifier certaines informations de votre profil. 16

17 Dans votre compte payleven Connectez-vous à votre compte payleven en utilisant les identifiants créés lors de votre inscription. Cliquez ensuite sur Ajouter un compte bancaire. Afin de recevoir vos versements, introduisez vos données bancaires, et ce y compris votre numéro IBAN et BIC. Ces détails doivent correspondre aux informations présentes sur vos extraits de compte. Afin de vérifier votre compte bancaire, payleven effectuera un versement d'un montant aléatoire compris entre 1 et 3. Ce versement sera caractérisé par une référence commençant par PL et suivi de 8 caractères. Après réception de ce versement, rendez-vous sur votre compte payleven en ligne dans l'onglet Compte bancaire. Introduisez ensuite le montant de ce versement ainsi que la référence de celui-ci. Finalement, appuyez sur Vérifier. 17

18 Connecter le lecteur de cartes ios 1. Téléchargez et installez l'application payleven depuis l'app Store. 2. Rechargez votre lecteur de cartes grâce au câble USB fourni. Votre lecteur de cartes s'allumera automatiquement. En attendant le démarrage de votre lecteur de cartes, activez le Bluetooth de votre iphone ou ipad en vous rendant dans Réglages > Bluetooth > On. Remarque : si le lecteur de cartes ne s'allume pas automatiquement, il vous suffit d'appuyer sur le bouton On/Off se trouvant sur le côté gauche de votre lecteur de cartes. 3. Votre lecteur de cartes sera opérationnel lorsque le logo payleven, l'indicateur de batterie et la date apparaîtront sur votre lecteur de cartes (ceci prend approximativement 3 minutes). Pour connecter votre lecteur de cartes à votre iphone ou ipad, appuyez sur le bouton 0 de votre lecteur de cartes pendant au moins 5 secondes, et ce jusqu'à ce que le message «Vous pouvez vous conn» apparaisse sur l'écran de votre lecteur de cartes. 4. Une fois la connexion établie, retournez dans les réglages Bluetooth de votre ipad ou iphone (Réglages > Bluetooth). Le nom de votre lecteur de cartes, sous le format «payleven-numéro de série», y apparait comme «Non jumelé». Vous trouverez ce numéro de série au dos de votre lecteur de cartes, précédé des lettres S/N. 18

19 5. Toujours dans le menu Bluetooth de votre iphone ou ipad, sélectionnez le nom de votre lecteur de cartes. Une fenêtre apparaitra, vous demandant de confirmer le code affiché sur votre lecteur de cartes. Si le code correspond à celui présent sur votre iphone ou ipad, appuyez sur «Jumeler» sur votre iphone ou ipad, puis dans un deuxième temps sur le bouton vert Confirmer du lecteur de cartes (bouton avec un V vert). Votre iphone ou ipad indique à présent que votre lecteur de cartes est «Connecté». Les deux appareils sont maintenant connectés! Si la connexion ne s'effectue pas, répétez la procédure depuis l'étape numéro 2. Dans l'application payleven 1. Ouvrez l'application payleven et connectez-vous avec les mêmes identifiants que ceux créés lors de votre inscription sur Après connexion à votre compte, l'application s'ouvre automatiquement sur l'écran Paiement. 2. Configurez votre lecteur de cartes : Pour iphone : appuyez sur Compte > Réglages > Type de lecteur de cartes. Pour ipad : ouvrez le menu de l'application en appuyant sur l'icône se trouvant dans le coin supérieur gauche de votre écran. Puis rendez-vous dans Réglages > Type de lecteur de cartes. 3. Sélectionnez le nom de votre lecteur de cartes sur l'écran de votre iphone ou ipad «payleven-numéro de série». 19

20 4. Une fenêtre indiquant «Enregistrement du lecteur réussi. Vous pouvez désormais accepter les paiements par carte» apparaitra. Appuyez ensuite sur OK. 5. Retournez à l'écran Paiement : Pour iphone : appuyez sur Retour > Compte > Terminé. Pour ipad : ouvrez le menu de l'application en appuyant sur l'icône en haut à gauche de votre écran et puis sur Nouveau paiement. Vous êtes maintenant prêt à accepter des paiements par carte. Les instructions permettant d'accepter des paiements par carte se trouvent au chapitre Accepter des paiements par carte de ce manuel. 20

21 Android 1. Rechargez votre lecteur de cartes grâce au câble USB fourni. Votre lecteur de cartes s'allumera automatiquement. Votre lecteur de cartes est opérationnel lorsque le logo payleven, l'indicateur de batterie et la date apparaissent sur l'écran de celui-ci (cela prend approximativement 3 minutes). Remarque : si le lecteur de cartes ne s'allume pas automatiquement, il vous suffit d'appuyer sur le bouton On/Off se trouvant sur le côté gauche de votre lecteur de cartes. 2. Téléchargez et installez l'application payleven sur votre smartphone ou votre tablette depuis le Google Play Store. 3. Ouvrez votre application payleven et connectez-vous avec les identifiants que vous avez créés lors de votre inscription sur 4. Après vous être connecté, une des fenêtres suivantes va apparaître : a. Une fenêtre avec le message «Pour accepter les paiements, connectez le lecteur de cartes». Si cet écran apparaît, appuyez sur le bouton Start. OU b. L'écran Paiement. Si cet écran apparaît, appuyez, dans le coin supérieur gauche, sur Paiement > Compte > Mode de paiement > Lecteur de cartes > Ok > Gestion des terminaux. 21

22 5. Les instructions se rapportant à la connexion de votre lecteur de cartes s'affichent sur l'écran de votre smartphone ou de votre tablette. Appuyez sur le bouton 0 du lecteur de cartes pendant 5 secondes et ce jusqu'à ce que le message «Vous pouvez vous conn» apparaisse sur votre lecteur de cartes. Un code va apparaitre à la fois sur votre smartphone ou votre tablette et sur le lecteur de cartes. Si les codes se correspondent, appuyez sur OK sur votre smartphone ou votre tablette, puis dans un deuxième temps sur le bouton vert Confirmer du lecteur de cartes. Après quelques secondes, le message suivant apparaitra sur votre smartphone ou tablette : «Félicitation! Vous pouvez maintenant accepter des paiements par carte». Appuyez sur Continuer. Les deux appareils sont à présent connectés! Si la connexion ne s'établie pas, appuyez sur le bouton Annuler - comportant une croix rouge - de votre lecteur de cartes et répétez l'étape 5 jusqu'à ce que la connexion s'établisse. 6. Retournez à la page Paiement en cliquant sur Compte dans le coin supérieur gauche et puis en choisissant Paiement. Vous êtes maintenant prêt à accepter des paiements par carte. Les instructions permettant d'accepter des paiements par carte se trouvent au chapitre Accepter des paiements par carte de ce guide. 22

23 Accepter des paiements par carte Avant de commencer, vérifiez que votre lecteur de cartes soit actif en appuyant sur n'importe quel bouton ou en appuyant sur le bouton On/Off de votre lecteur de cartes. 1. Insérer le montant Dirigez-vous vers la page Paiement. Entrez simplement le montant que vous souhaitez facturer à votre client. Vous pouvez également ajouter une image en appuyant sur l'icône Appareil Photo ou une description du produit ou service en appuyant sur «Ajouter une description». Vous pouvez aussi sélectionner des articles pré-enregistrés en appuyant sur l'icône située à droite de «Ajouter une description». Lorsque vous êtes prêt à procéder au paiement, appuyez sur Continuer et sélectionnez la méthode de paiement appropriée. Remarque : sur ios, avant de pouvoir choisir d'effectuer un paiement par carte, il vous faudra parfois patienter 10 à 15 secondes pour que la connexion Bluetooth s'établisse. Une fois la connexion établie, le symbole Bluetooth apparaitra sur votre lecteur de cartes et vous pourrez alors choisir d'effectuer un paiement par carte. 2. Insérer la carte Dès que «Insérer la carte» apparaît sur l'écran de votre lecteur de cartes, vous pouvez demander à votre client d'insérer sa carte de banque dans la fente située au bas de votre lecteur de cartes. 23

24 3. Terminer la transaction Demandez à votre client d'introduire son code PIN et de confirmer la transaction en appuyant sur le bouton vert du lecteur de cartes, Confirmer. Le code PIN peut être corrigé en appuyant sur le bouton jaune Retour. Pour annuler la transaction, appuyez sur le bouton rouge Annuler. Attention : si la transaction s'opère avec une carte ne présentant pas de puce ou s'il n'est pas exigé à votre client de confirmer la transaction par code PIN, une confirmation par signature sera automatiquement demandée. Il suffit alors à votre client de confirmer la transaction en signant sur l'écran de votre smartphone ou tablette. Lorsque la transaction est terminée, un message de confirmation apparaitra sur les deux appareils. 4. Envoyer une preuve de paiement Après le paiement, vous pouvez envoyer un reçu à votre client en suivant les indications de votre application. Entrez simplement l'adresse de votre client afin de lui envoyer la preuve de paiement. Il est aussi possible d'imprimer un reçu directement en utilisant une imprimante supportée par payleven. Nous vous recommandons d'utiliser l'imprimante mobile Bixolon. Rendez-vous sur pour plus d'informations. 24

25 Résolution des problèmes Mise en veille Pour économiser la batterie, votre lecteur de cartes se mettra en veille après quelques minutes d'inactivité. Il vous faut le réactiver avant de pouvoir effectuer une transaction. Pour cela, appuyez simplement sur n'importe quel bouton de votre lecteur de cartes. La connexion bluetooth peut prendre 10 à 15 secondes à se rétablir (visible de par le symbole Bluetooth sur votre lecteur de cartes). Problèmes avec le lecteur de cartes Si vous ne parvenez pas à utiliser votre lecteur de cartes, cela peut être dû à une perte de connexion Bluetooth. Les pertes de connexion Bluetooth surviennent dans les cas suivants : votre lecteur de cartes s'est mis en veille (voir le point précédent) vous avez mis à jour l'application payleven vous avez réinitialisé les réglages de votre smartphone ou tablette vous utilisez un autre smartphone ou une autre tablette vous utilisez un autre lecteur de cartes Afin de rétablir la connexion Bluetooth, suivez les étapes suivantes : ios 1. Activez votre lecteur de cartes Vérifiez que votre lecteur de cartes ne soit pas en veille et qu'il soit bien actif, pour 25

26 cela appuyez sur n'importe quel bouton de votre lecteur de cartes ou sur le bouton On/Off de celui-ci. 2. Réglages Bluetooth Rendez-vous dans les réglages Bluetooth de votre iphone ou de votre ipad (Réglages > Bluetooth > On). Le nom de votre lecteur de cartes - dont le numéro de série se trouve au dos de votre lecteur de cartes, précédé des lettres S/N - y sera indiqué comme : Connecté : dans ce cas, suivez les étapes 2 à 4 de la section Dans l'application payleven du chapitre Connecter le lecteur de cartes. Non connecté : sur l'écran de votre iphone ou ipad, appuyez sur le nom de votre lecteur de cartes. Après quelques instants, votre iphone ou ipad indiquera que votre lecteur de cartes est «Connecté». Dans ce cas, suivez les consignes à partir de l'étape 2 de la section Dans l'application payleven du chapitre Connecter le lecteur de cartes. Non jumelé : suivez toutes les étapes du chapitre Connecter le lecteur de cartes. Remarque : Si vous ne parvenez pas à rétablir la connexion Bluetooth, après avoir suivi les instructions ci-dessus, vous pouvez réinitialiser la connexion en appuyant, sur votre iphone ou ipad, sur l'icône suivant la mention «Non connecté». Ensuite sélectionnez «Oublier cet appareil» et suivez les instructions du chapitre Connecter le lecteur de cartes à partir de l'étape 2.

27 3. Sélectionnez votre lecteur de cartes dans l'application payleven Pour vérifier que le lecteur de cartes soit sélectionné (également dans le cas où vous utilisez plusieurs lecteurs de cartes), suivez les étapes 2 à 4 de la section Dans l'application payleven du chapitre Connecter le lecteur de cartes. Android Dans l'application payleven, dirigez-vous dans Compte > Gestion des terminaux, et appuyez sur Start. Votre lecteur de cartes est à présent reconnecté à votre smartphone ou tablette. Remarques : si vous possédez plusieurs lecteurs de cartes, il vous faudra choisir le lecteur de cartes que vous souhaitez utiliser avant de cliquer sur Start. Le numéro de série de votre lecteur de cartes actuel se trouve au dos de celui-ci, précédé des lettres S/N. Recharger votre lecteur de cartes Vous pouvez recharger votre lecteur de cartes en utilisant le câble USB envoyé avec votre lecteur de cartes. Connectez-le simplement à un ordinateur ou à tout autre point de recharge USB. La recharge complète de votre lecteur de cartes prend environ 2 heures. L'état de la batterie est indiqué sur la gauche de l'écran de votre lecteur de cartes. 27

28 Contactez-nous Trouvez une solution rapidement Vous trouverez réponse aux questions les plus fréquentes sur : Vidéos d'instructions Vous pouvez visionner des vidéos d'instructions expliquant comment connecter votre lecteur de cartes ou comment effectuer une transaction sur : Nous sommes là pour vous aider Contactez notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h via notre chat en temps réel, par ou par téléphone. service@payleven.be