mensen enwonen Magazine voor bewoners jaargang 16 nummer 2 oktober 2015

Transcriptie

1 mensen enwonen Magazine voor bewoners jaargang 16 nummer 2 oktober wordt steeds interactiever! Vertrouwde gezichten met pensioen Vragen over zorg, jeugdhulp en werk? Hoe meten we of u een tevreden huurder bent? Wat betekent de nieuwe Woningwet voor u en voor ons? Nieuwe werkwijze asbestverwijdering Nieuwbouw in Westland en Den Haag

2 Inhoudsopgave 3-5 Kort nieuws steeds interactiever! Corporaties maken vuist voor leerlingbouwplaatsen Vertrouwde gezichten met pensioen Culturele oase Schilderswijk festival Op de hoogte blijven? Geef uw adres door 6-13 Extra nieuws Geslaagde burendag Verdipark Vragen over zorg, jeugdhulp en werk? Hoe meten we of u een tevreden huurder bent? Wat betekent de nieuwe Woningwet? 14 Woonwijzer 15 Onderhoud Op bezoek bij Alsof we op vakantie zijn Nieuwbouw Grappig dat ik eerst bij Arcade huurde 22 Veelgestelde vragen 23 Deuren openen Arcade is een voorbeeld voor alle corporaties Veranderen, het houdt nooit op... Het lijkt wel of de veranderingen in de wereld steeds sneller gaan. Ik zou weleens van oudere huurders willen weten: had u dat gevoel ook in pakweg 1980? Of in 1950? Ik vraag het me af als ik om me heen kijk. Neem alleen al de ontwikkelingen op het gebied van internet. Gaan onze kinderen het straks doodnormaal vinden dat ze kunnen betalen met een app op de smartphone, dat hun gezicht herkent? Er loopt al een proef, dus wie weet! Ook als woningcorporatie hebben we te maken met heel veel veranderingen. De overheid past voortdurend de kaders aan waarbinnen we moeten bewegen. Door veranderingen zoals de herziene Woningwet wijzigt ons speelveld continu. Corporaties moeten volgens die wet woningen passend gaan toewijzen. De wet heeft ook op heel andere vlakken consequenties. Een voorbeeld: woningcorporaties mogen niet langer meer als sponsor optreden. En laten we als Arcade nu al zes jaar onze naam hebben verbonden aan de Westlandse halve marathon De historie van Arcade gaat terug tot het begin van de vorige eeuw. Waarmee we maar willen zeggen: we zijn wel wat veranderingen gewend. Die flexibiliteit zit in onze genen. En: veranderen kan ook een kans zijn. De kans om het weer beter te doen dan in het verleden. Ook daar zijn we als corporatie actief mee bezig. Ook ú verandert immers, onze huurder. Als huurder stelt u in 2015 ander eisen aan een woning dan in 1980 of in Daarom kunt u in dit nummer bijvoorbeeld meer lezen over ons onderzoek naar de klanttevredenheid. Huurders in deze tijd tevreden stellen vraagt nu eenmaal veranderingen in onze dienstverlening. Daar zijn we klaar voor. Want dat is misschien wel hetgeen wat in die eeuw tijd niet is veranderd: onze wens om het elke dag een stukje beter te doen! René Lemson directeur-bestuurder 2 oktober 2015 mensen en wonen

3 Kort nieuws Haagse woningcorporaties maken vuist voor leerlingbouwplaatsen De bouw staat aan de vooravond van een tekort aan vaklieden. De uitstroom van werknemers is binnen enkele jaren groter dan de instroom van nieuwe vaklui. Dit betekent op termijn een tekort aan nieuwe vaklui. Arcade vindt het belangrijk dat er voldoende leer-werkplekken voor bouwvakkers in opleiding beschikbaar zijn. Daarom ondertekenden wij op 10 juli samen met de Haagse woningcorporaties, de gemeente Den Haag, Bouwend Nederland en Haagbouw een overeenkomst over leerlingbouwplaatsen in Den Haag. Met de ondertekening is vastgelegd dat tot 2018 minimaal 70% van alle bouwprojecten dient als leerplek. In een zogenoemde leerlingbouwplaats krijgen meerdere leerlingen de kans via werken en leren ervaring op te doen binnen een bouwbedrijf. Op een leerlingbouwplaats gaan leerlingen aan de slag voor wie het nu lastig is een leer-werkplek in een bedrijf te vinden. Daarnaast is ruimte voor (voormalig) werklozen die een vak in de bouw willen leren. Zo leveren we ook een bijdrage aan het terugdringen van de huidige (jeugd)werkloosheid in de Haagse regio. wordt steeds interactiever! Een reparatieverzoek, de huur opzeggen of het aanvragen van een zelf aangebrachte voorziening: dit kan allemaal via onze website. Steeds meer zaken gaan tegenwoordig digitaal. Arcade sluit hierop aan met de informatievoorziening. Zo vindt u op onze website allerlei informatie en folders die voor u van belang zijn. Heeft u ergens een vraag over? Kijk dan eerst eens op De kans is groot dat u het antwoord daar al vindt. Dat scheelt u al gauw een telefoontje naar Arcade. Wist u dat een reparatieverzoek via altijd uiterlijk binnen twee werkdagen - en meestal eerder - in behandeling wordt genomen? Meld een reparatieverzoek daarom gemakkelijk en snel online. Dit kan op elk gewenst moment van de dag. Dus ook buiten kantoortijden, 's avonds of in het weekend. Kan Arcade u bereiken? Veel huurders gaven hun adres al aan ons door. Heeft u dit nog niet gedaan? Via de button Uw adres op de homepage van onze website kunt u dit eenvoudig doen. Telefonisch willen wij u ook graag kunnen bereiken. Is uw mobiele telefoonnummer bij ons bekend? Zo niet, geef dit dan per aan ons door: huuradministratie@arcadewonen.nl. mensen en wonen oktober

4 Kort nieuws Bekende Arcade-gezichten zwaaien af Het gebeurt niet vaak bij Arcade dat we in korte tijd afscheid moeten nemen van drie bekende gezichten. Want bekend zijn de gezichten van Ben Roestenburg, Riet Majoor en Nelleke Duppen. Ben was 36 jaar in dienst van Arcade, Riet heeft er 22 jaar op zitten en collega Nelleke 20 jaar! Als je zo lang bij een bedrijf werkt, bouw je een band op met klanten. Mensen kennen je en gaan er soms vanuit dat je ook aan de telefoon meteen weet wie zij zijn. Het mooiste voorbeeld? Iemand belde en zei: hallo Nelleke, met mij. Ik bel over het huisje van m n tante, weet je wel. Lachend haalt Nelleke de herinnering boven: over vertrouwde gezichten gesproken... Er is veel veranderd in hun jaren. Ben begon bij het gemeentelijk woningbedrijf Monster. Van een woningbedrijf met 800 woningen zijn we gegroeid naar een organisatie met verhuureenheden! Ik heb meegewerkt aan de omzetting van woningbouwverenigingen naar woningstichtingen en vele (nieuwbouw)projecten gerealiseerd. Ik verlaat Arcade met een goed gevoel. Hoe kijken de woonconsulentes terug? Riet: Als woonconsulente deelde ik veel plezierige en soms verdrietige momenten met huurders en woningzoekenden. Nelleke: Je moet wel eens slecht nieuws brengen. Je kunt lang niet altijd in alle situaties de problemen oplossen. Maar er waren ook veel mooie en grappige ervaringen. Het woord pensioen valt ze zwaar. Riet: Ja, ik ga met pensioen. richting. Het zal wennen zijn om in vrijheid Maar ik zie dat niet als het einde van de te leven! weg. Het is slechts een verandering van Nelleke (links), Ben (midden) en Riet (rechts) nemen afscheid. Starters helpen mee met initiatieven in de Schilderswijk Steeds meer bewoners zijn op actieve wijze bezig met het aanpakken van maatschappelijke vraagstukken. Dit leidt vaak tot leuke buurtgerichte initiatieven en sociale ondernemingen. Met wat extra hulp kunnen deze initiatieven nog veel meer bereiken. Starters4Communities is een onderneming die starters op de arbeidsmarkt koppelt aan deze verschillende bewonersinitiatieven. De starters krijgen een trainings- en werkervaringstraject waarbij zij meehelpen met leuke en verschillende bewonersinitiatieven. Ook in de Haagse Schilderswijk startte een groep van (net) afgestudeerde jongeren. Zij begonnen met een crowdfundactie, waarbij een bedrag werd opgehaald. Ook Arcade steunde deze actie. Vervolgens gingen zij aan de slag bij diverse sociale ondernemingen. Zo hielpen zij een bedrijf dat met inzet van jongeren tabletlessen verzorgt voor ouderen en een bedrijf dat een juridisch loket heeft geopend. Bij dit loket kunnen buurtbewoners langskomen voor een gratis juridisch advies. Een ander project was een leerwerktraject voor werkzoekenden in de Schilderswijk met een passie voor de artiestenwereld. Meer weten? Op vindt u meer informatie. 4 oktober 2015 mensen en wonen

5 kort nieuws Culturele oase tijdens het Haagse Schilderswijk Festival Op en rondom het Jacob van Campenplein in Den Haag werd op 13 september het jaarlijkse Schilderswijk Festival gehouden. Het thema voor dit jaar was culturele oase. Er waren veel activiteiten voor jong en oud. Via literatuur, dans, kunst, theater en modeshows kwamen bezoekers in aanraking met de vele culturen in de wijk. Nieuw dit jaar waren vier thematenten: de Kunsttent, Danstent, Creatieve tent en Dichterstent. In de laatste werden gedichten geschreven en voorgedragen door buurtbewoners. Enkele van die gedichten zijn opgenomen in de nieuwe bundel Dichters in de Wijk. Slotact van het festival was een optreden van rapper Akwasi. Bewonersorganisatie Schilderswijk 'De Paraplu' organiseerde het festival met hulp en steun van vrijwilligers en sponsoren. Ook Arcade steunt dit jaarlijkse evenement dat de leefbaarheid ten goede komt. Tijdens het Schilderswijk Festival was van alles te doen voor jong en oud. Cultuur proeven tijdens burendag CalandTower Voor de bewoners van de Haagse CalandTower organiseerden we dit jaar weer een burenmiddag. De bewoners waren op zaterdag 3 oktober van harte welkom. Onder het genot van een hapje en een drankje konden bewoners nader kennis maken met hun buren. Of al bestaande contacten onderhouden. Ook de kinderen waren van harte welkom. Voor hen was er een springkussen. In de CalandTower wonen veel bewoners uit verschillende culturen. De hapjes waren hierop afgestemd. Zo werd het bekende Surinaamse gerecht roti geserveerd. Ook konden bewoners zelf kleine hapjes uit hun cultuur klaarmaken en Marokkaanse thee drinken. Zo proefden bewoners letterlijk van elkaars cultuur. Het was een smakelijke en geslaagde middag. Bewoners maakten zelf kleine hapjes klaar en proefden van elkaars cultuur. mensen en wonen oktober

6 Extra nieuws Geslaagde burenmiddag voor bewoners Verdipark in Naaldwijk In de mooie binnentuin aan het Verdipark kwamen 40 bewoners bij elkaar voor een gezellige middag. Op zondag 23 augustus werd een burenmiddag georganiseerd voor de bewoners van de appartementen aan het Verdipark in Naaldwijk. In de mooie binnentuin van het complex kwamen 40 bewoners bij elkaar voor een gezellige middag. In de stralende zon konden de bewoners koffie drinken, jeu-de-boulen en sjoelen. Voor veel bewoners was dit de eerste keer dat zij op deze wijze met elkaar kennismaakten. Marian van der Vorm woont sinds drie jaar aan het Verdipark. Zij organiseerde samen met vrijwilligers de burenmiddag. Marian: Ik vond dat er iets moest gebeuren voor de bewoners van de appartementen aan het Verdipark. Het verzorgingshuis Pijletuinenhof sloot in mei 2014 haar deuren om te verhuizen naar het Woerdblokeiland. Ook de recreatieruimte, waar de bewoners aan het Verdipark gebruik van maakten, ging toen dicht. Deze bewoners zijn vaak op hoge leeftijd en niet in staat zelfstandig andere activiteiten te bezoeken. Ik zag met lede ogen aan, dat mensen vereenzaamden en soms de deur helemaal niet meer uitkwamen. Ik vond dit heel erg! Marian besloot een gezellige middag te organiseren voor alle bewoners. In eerste instantie nam ik contact op met Vitis Welzijn en later ook met Arcade. Toen is het balletje gaan rollen. Met hulp van vrijwilligers lukte het mij deze middag van de grond te krijgen. Zo heeft Anneke Klinkum de dochter van mijn buurman samen met haar echtgenoot bijzonder goed geholpen. Anneke heeft ervaring met de organisatie van dit soort evenementen. Zij wist bijvoorbeeld waar ik een tent kon huren. Haar man hielp met het uitschenken van de drankjes, die hij deels als sponsoring aanbood. Al met al was het een zeer geslaagde middag. Het enthousiasme van de ouderen en het plezier dat zij hadden bij het sjoelen en jeu-de-boulen maakte duidelijk dat deze middag in een behoefte heeft voorzien. Het zou mooi zijn als wij jaarlijks zo n middag kunnen organiseren. De burenmiddag is tot stand gekomen met steun van Vitis Welzijn, vrijwilligers en sponsoren. Ook Arcade steunde de middag van harte met een financiële bijdrage. Wij verhuren niet alleen woningen, maar voelen ons ook verantwoordelijk voor de leefbaarheid. 6 oktober 2015 mensen en wonen

7 Extra nieuws Waar kunnen Westlanders terecht voor vragen over zorg, jeugdhulp en werk? Heeft u vragen over bijvoorbeeld zorg, opvoeden, inkomen of werk? De medewerkers van het Klant Contact Centrum van de gemeente Westland helpen u verder. Zij beantwoorden uw vraag direct of verwijzen u door naar bijvoorbeeld een consulent van het Werkplein. Welke mogelijkheden zijn er nog meer? Met vragen over wonen, zorg en welzijn kunt u ook terecht bij het Buurt Informatie Punt in uw eigen Westlandse kern. Goed opgeleide vrijwilligers helpen u graag. U kunt zonder afspraak binnenlopen en het kost niets. De adressen en openingstijden van de Buurt Informatie Punten vindt u op of mail naar sociaalmakelaar@vitiswelzijn.nl De sociaal makelaar wijst u de weg In elke Westlandse kern werkt een sociaal makelaar. Zij zijn in dienst van Vitis Welzijn en weten wat leeft en speelt. Sociaal makelaars zijn bekend met jongerenwerk, ouderenwerk, vrije tijd, sport, mantelzorg en vrijwilligerswerk. Ook brengen ze buurtbewoners, scholen, verenigingen, organisaties en initiatiefnemers met elkaar in contact. Heeft meer ondersteuning of specialistische hulp nodig? Dan verwijst de sociaal makelaar u door naar het Sociaal Kernteam Westland. Het Sociaal Kernteam: voor als er meer speelt Het Sociaal Kernteam (SKT) helpt u verder als er meerdere problemen spelen, professionele hulp nodig is of als uw vraag gaat over kinderen of jongeren. Zoals hulp bij opvoeden, psychische klachten of werkloosheid. Met een deskundige zorgregisseur - uw vaste aanspreekpunt - maakt u samen een plan om alle problemen aan te pakken. Meer informatie? Het Klant Contact Centrum van de gemeente Westland is bereikbaar via telefoonnummer Of kijk op Heeft u vragen over zorg, opvoeden, inkomen of werk? De medewerkers van het Klant Contact Centrum (bereikbaar via ) van de gemeente Westland helpen u verder. mensen en wonen oktober

8 Extra nieuws Hoe meten we of u een tevreden huurder bent? Krijgt u een behulpzame medewerker aan de lijn als u Arcade belt? Zijn afgesproken reparaties ook netjes uitgevoerd? Is het u duidelijk hoe u de huur moet opzeggen? Het antwoord op deze - en veel andere - vragen bepaalt hoe tevreden u over ons bent. Klanttevredenheid vinden we heel belangrijk bij Arcade. Daarom wordt die tevredenheid continu gemeten. Dat doen wij niet alleen. Het KWH (het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector) helpt ons daarbij: Een corporatie met tevreden huurders mag het KWH-Huurlabel voeren. Het keurmerk staat voor het leveren van een goede dienstverlening op alle fronten. Elk jaar moet een corporatie weer opnieuw het label verdienen. Daarvoor heeft het KWH normen opgesteld. Die normen hebben te maken met: klantcontact verhuizen (een nieuwe woning zoeken en de huur opzeggen) onderhoud en reparaties klachten Voor Arcade is het onderzoek dat het KWH doorlopend uitvoert belangrijk. Het is immers een onafhankelijke (en deskundige) organisatie die onze manier van werken kritisch beoordeelt. Maar we willen verder gaan dan de standaardvragen over onze dienstverlening. Daarom hebben we het KWH gevraagd meer onderzoek te doen naar de klanttevredenheid. Bij een verhuizing vragen zij de vertrekkende en de nieuwe huurder Arcade te beoordelen. Hun antwoorden geven ons duidelijkheid over wat we nog aan onze dienstverlening op dat gebied kunnen verbeteren. Ik kreeg een rekening van het water. Arcade had dit moeten regelen, meldde een vertrekkende huurder op de vragenlijst. Tegenover zo n minpuntje staan gelukkig ook heel veel positieve beoordelingen. Alles verliep vlotjes. Ze hebben in een korte periode alles goed geregeld. En zelfs: Ik heb geen verbeterpunten. Kritisch als we zijn en blijven, willen we juist van die verbeterpunten leren. Fouten maken is menselijk Uit het feit dat Arcade het KWH-Huurlabel heeft, mag u afleiden dat het goed zit met onze dienstverlening. Gaat het altijd goed? Nee, dat jammer genoeg niet. Arcade verhuurt bijna woningen, zorgeenheden, garages en bedrijfsruimten. Veel werkafspraken die we volgen, liggen nauwkeurig vast op papier. Maar het blijft mensenwerk en een foutje is gauw gemaakt. Peter Eijgermans verhuisde van de Nieuwstraat naar een koopwoning. Hij was de eerste vertrekkende huurder die een bon kreeg. 8 oktober 2015 mensen en wonen

9 Extra nieuws Dus als er iets is dat u graag anders zou willen zien, meld het ons. Daarvoor hoeft u niet te wachten tot u gaat verhuizen en het formulier mag invullen. Alvast bedankt! Meer informatie vindt u op onder het menu Ik ben huurder. Vul de vragenlijst in en maak kans op een cadeaubon! Als tijdelijke actie verloot Arcade maandelijks twee cadeaubonnen. Vertrekkende en nieuwe huurders die onze vragenlijst invullen maken kans op zo n cadeaubon. Door bonnen te verloten, verwachten we dat méér mensen de moeite nemen de vragenlijst in te vullen. Hoe meer reacties, hoe beter wij hierop kunnen inspelen. Altijd wel dingetjes De cadeaubon kwam goed van pas! Peter Eijgermans werkzaam bij gemeente Waddinxveen - was de eerste vertrekkende huurder die een bon kreeg. Ik heb 24 jaar met veel plezier in de Nieuwstraat in Poeldijk gewoond. Altijd gehuurd, maar ik wilde een koopwoning. Toevallig worden hier leuke nieuwbouwwoningen neergezet. Ik ben in Poeldijk geboren en getogen, heb hier mijn familie en sociale leven. Mijn vorige huis in de Nieuwstraat was 24 jaar geleden ook een nieuwbouwwoning. In al die jaren heb ik weinig met Arcade te maken gehad. Ja, je hebt altijd wel kleine dingetjes. Maar grote verbeterpunten? Die kan ik zo niet opnoemen. De cadeaubon kwam goed van pas. Ik Sabine Pabst woont samen met haar man en zoontje in de Nieuwstraat. Zij won ook een cadeaubon omdat ze de vragenlijst had ingevuld. heb de trap naar zolder net geschilderd, veel in Westland. Vijf jaar zijn we bezig nu het onderste gedeelte nog! geweest om in Westland iets te vinden. We wonen nu drie maanden in Poeldijk. Het Je hebt hier van niemand last is heerlijk rustig, we hebben leuke buren. De nieuwe bewoners van Nieuwstraat Je hebt hier van niemand last. Arcade 24 zijn Sabine Pabst met man Jeffrey en heeft alles heel snel geregeld. Ik heb op de zoontje Brandon. Ik kom zelf uit Den Haag. vragenlijst ingevuld dat we heel tevreden We woonden aan de Meppelweg. Maar zijn. Met het bedrag van de cadeaubon daar wilden we onze kleine niet groot hebben we de woonkamer geverfd. brengen. Ik kende Poeldijk goed. Ik werk in de thuiszorg en kwam voor mijn werk mensen en wonen oktober

10 Extra nieuws Wat betekent de nieuwe Woningwet voor u en voor ons? Sinds 1 juli is de herziene Woningwet van kracht. Met deze wet treden voor u en voor ons belangrijke veranderingen op. Zo moeten wij ons meer concentreren op onze kerntaak: zorgen dat mensen met een laag inkomen goed en betaalbaar kunnen blijven wonen. We doen dit niet alleen, maar samen met gemeenten en huurdersvertegenwoordigers. Een nieuwe Autoriteit Woningcorporaties houdt volkshuisvestelijk en financieel toezicht op ons. Maar wat betekent de nieuwe Woningwet voor u? In dit artikel leest u meer. De overheid wil voorkomen dat huishoudens met de laagste inkomens in te dure woningen terecht komen. Daarom moeten woningcorporaties vanaf 2016 bij het toewijzen van sociale huurwoningen voldoen aan een nieuwe norm. Ook wel passend toewijzen genoemd. Woningcorporaties zijn verplicht om minimaal 95% van alle nieuwe verhuringen, aan huurtoeslaggerechtigden, een huurwoning toe te wijzen beneden de aftoppingsgrenzen van 576,87 en 618,24 (afhankelijk van de groote van het huishouden). Prestatieafspraken Woningcorporaties maken met gemeenten en bewonersorganisaties afspraken over de activiteiten die zij uitvoeren in hun gemeente. Dit noemen we prestatieafspraken. In deze afspraken wordt bijvoorbeeld vastgelegd hoeveel sociale huurwoningen we kunnen bouwen. De drie betrokken partijen kunnen elkaar aan die afspraken houden. Het maken van afspraken is niet nieuw. Maar met de komst van de Woningwet is het nu wel verplicht dat er een gemeentelijke of regionale woonvisie ligt. De woonvisie van de gemeente Westland is nog niet definitief vastgesteld. Wij verwachten daarom pas in het voorjaar van 2016 tot afspraken met de gemeente Westland te komen. Met de gemeente Den Haag maakten wij eerder al afspraken voor de bouw van minimaal 500 sociale huurwoningen de komende vijf jaar. Meer invloed en verantwoordelijk voor huurdersorganisaties Huurdersvertegenwoordigers krijgen door de nieuwe Woningwet meer invloed en meer verantwoordelijkheden. Nieuw is de volwaardige rol van huurdersorganisaties bij het maken van prestatieafspraken. Zo krijgen zij de mogelijkheid meer invloed uit te oefenen op beslissingen die huurders raken. Denk bijvoorbeeld aan het aanbod van betaalbare huurwoningen of energiebesparende maatregelen. Aan de huurdersorganisaties de taak huurders hierin mee te nemen en te informeren. Daarnaast hebben huurdersorganisaties het recht ten minste een derde van het aantal commissarissen voor te dragen voor de Raad van Commissarissen (RvC). Leefbaarheid en duurzaamheid Arcade mag investeren in leefbaarheid in de leefomgeving van de woningen die we bezitten. Dit kan variëren van het steunen van initiatieven van huurders, zoals een burenmiddag, een barbeque of het opknappen van een speeltuin. Ook mogen we voorzieningen aanbrengen die bijdragen aan duurzaam energieverbruik. Voorwaarde is wel dat de voorziening ten goede komt aan onze eigen huurders. In dit bewonersblad staan enkele voorbeelden van leefbaarheidsprojecten die wij steunden. Nieuw puntensysteem bepaalt huurprijs huurwoningen Met de nieuwe woningwet verandert ook de berekening van het puntensysteem voor zelfstandige sociale huurwoningen: het woningwaarderingsstelsel (WWS). Het WWS meet de kwaliteit van een huurwoning aan de hand van punten. Het aantal punten van een sociale huurwoning geeft de kwaliteit aan: hoe meer punten, hoe hoger de kwaliteit van de woning. Het aantal punten bepaalt ook de maximale huurprijs die we voor een woning mogen vragen. Sinds 1 oktober geldt een nieuw puntensysteem. Woonomgeving, hinderlijke situaties (zoals geluidsoverlast door verkeer) en woonvorm (eengezinswoning, flat) tellen niet meer mee. In plaats daarvan telt de WOZ-waarde van de woning mee voor de nieuwe puntenwaardering. Wat betekent dit voor u? Door deze wijziging verandert het puntentotaal van bijna alle woningen. Voor 99% van onze huurders verandert er niets aan de huurprijs van hun woning. Voor 1% van onze huurders kan dit betekenen dat hun woning een lagere huurprijs krijgt. Is dit het geval? Dan ontvangen zij hierover uiterlijk 31 oktober 2015 een brief. Heeft u géén brief ontvangen? Dan verandert er voor u niets aan de huidige huurprijs! 10 oktober 2015 mensen en wonen

11 Extra nieuws Sponsoring van de Arcade Halve Marathon is niet meer toegestaan In de woningwet staat ook dat sponsoring niet meer is toegestaan. We stoppen daarom als hoofdsponsor van de Westlandse halve marathon met start en finish in Naaldwijk. Dit jaarlijkse loopevenement droeg zes keer de naam Arcade Halve Marathon. We vinden het jammer dat we moeten stoppen als hoofdsponsor. In 2010 kozen we bewust voor de sponsoring van een groot Westlands sportevenement. Want sport verbindt en verbroedert en versterkt het gevoel van saamhorigheid en respect voor elkaar. Daarnaast is bewegen gezond. Arcade is trots dat zij een bijdrage kon leveren aan dit Westlandse sportevenement. Een evenement dat is uitgegroeid tot een klassieker met elk jaar weer meer deelnemers en enthousiaste toeschouwers. Wij mogen investeren in de leefomgeving van de woningen die we in bezit hebben. Daarom steunden we bijvoorbeeld het Haagse Schilderswijk Festival. Huurverhoging 2016 In 2016 is de huurverhoging anders dan u gewend bent. De huurverhoging gaat straks uit van het totaal van alle huurinkomsten die Arcade ontvangt. Dat wordt de huursombenadering genoemd. Minister Blok diende een wetsvoorstel in waar ook de Woonbond aan heeft gewerkt. Het is de bedoeling dat deze nieuwe wet uiterlijk per 1 februari 2016 ingaat. Wij hebben dan voldoende tijd om de nieuwe berekeningen van de huurverhoging per 1 juli 2016 in te voeren. Nog één keer gratis deelname voor huurders Arcade blijft het evenement een warm hart toe dragen. Zo kunnen huurders van Arcade in 2016 nog één keer gratis meedoen aan een van de afstanden. Bent u huurder en wilt u meedoen aan de halve marathon? Of de 5 of 10 kilometer? Vanaf 1 december kunt u zich gratis inschrijven via Bij het vakje kortingscode vult u in: huurder2016. Minimale leeftijd voor deelname is 18 jaar. De code is alleen geldig voor huurders van Arcade. In het voorstel van de Minister staat, dat de huurverhoging voor sociale huurwoningen 1% meer mag bedragen dan het inflatiecijfer. Ook werkt de Minister aan een voorstel voor huurders met hogere inkomens die nu in een goedkope huurwoning wonen. Hij wil hen stimuleren om te verhuizen naar een duurdere huurwoning. Hoe een en ander uitpakt, is nu nog onzeker. Het wetsvoorstel moet nog worden aangenomen door de Tweede kamer. mensen en wonen oktober

12 Extra nieuws Meer grip op uw energiekosten met de slimme meter Tot en met 2020 krijgt iedereen in Nederland nieuwe en slimme energiemeters aangeboden door de netbeheerders. Slimme meters vervangen de huidige meters voor elektriciteit en gas. De digitale meter meet net als de traditionele meter het energieverbruik in uw woning. De slimme meter verstuurt meterstanden automatisch naar de netbeheerder. Ook kunt u zelf uw verbruik makkelijk inzien en zo makkelijker energie en dus kosten besparen. Ook huurders van Arcade krijgen slimme meters van hun netbeheerder. In dit artikel leest u meer. Slimme meters voor woningcorporaties De slimme meters worden aangeboden aan de gebruikers van elektriciteit en gas. Dat is niet altijd de eigenaar van een woning. Daarom krijgt u de slimme meter aangeboden en niet Arcade. Alle gas- en elektriciteitsmeters zijn en blijven eigendom van uw netbeheerder. Ook de slimme meters. De huur voor de meter betaalt u aan uw energieleverancier. Op de jaarnota van uw energieleverancier vindt u de kosten voor transport en meterhuur. Wie is mijn netbeheerder? Uw netbeheerder is de organisatie die in uw woonplaats het energienetwerk beheert en onderhoudt. Vrijwel alle netbeheerders plannen de overstap naar de digitale meter per straat, wijk of regio in. Zodra u aan de beurt bent, krijgt u vanzelf bericht van uw netbeheerder. Woont u in Westland? Dan is Westland Infra uit Poeldijk uw netbeheerder. Westland Infra is in 2015 begonnen met het wijk-voor-wijk aanbieden van slimme meters. Op vindt u meer informatie. Ook staat hier vermeld wanneer u een meter kunt verwachten. Woont u in Den Haag? Dan is Stedin uw netbeheerder. Meer informatie vindt u op Laat u goed voorlichten voordat u een slimme thermostaat aanschaft U denkt misschien dat een slimme meter en een slimme thermostaat hetzelfde zijn. Niets is minder waar. Dit zijn namelijk twee heel verschillende apparaten. Met een thermostaat regelt u zelf de temperatuur in uw woning. Met de slimme meter wordt uw energie- en gasverbruik gemeten. Beide apparaten hebben wel tot doel energie en kosten te besparen. Overweegt u de aanschaf van een slimme kamerthermostaat? Laat u dan van tevoren goed voorlichten. Niet elke thermostaat past goed bij elke cv-ketel. Er zijn verschillende soorten te verkrijgen, maar niet elk model kunt u zomaar aansluiten op uw cv-ketel. Het risico bestaat dat een thermostaat signalen niet goed aan uw cv-ketel doorgeeft, waardoor storingen in de ketel ontstaan. Het aanschaffen van een andere kamerthermostaat als bij uw cv-ketel is geleverd, is voor eigen risico. Dit betekent dat eventuele kosten door schade of storingen ook voor uw rekening zijn. Ook de kosten voor het opnieuw programmeren en instellen van de kamerthermostaat worden aan u doorbelast. Meer informatie? Neemt u voordat u een thermostaat aanschaft contact op met Scholtes BV via oktober 2015 mensen en wonen

13 Extra nieuws Vervangende woonruimte voor huismus Het leek op een routineklus: even een paar vogelschroten aanbrengen onder de dakpannen van een aantal woningen. Die moesten voorkomen dat vogels er gingen nestelen en zo bewoners uit hun slaap hielden. Maar het liep anders. Weten jullie dat hier ook huismussen nestelen?, vroeg de Dierenbescherming. En die huismus is beschermd. Reden om het werk meteen stil te leggen. De bewoners van de Van Lockhorststraat, de Polanenstraat en de Van Remmerswaalstraat in De Lier klaagden over vogels onder de dakpannen. Die maakten er nesten, met veel kabaal. Ook bleek het isolatiemateriaal ideaal nestmateriaal voor de vogels. Het plaatsen van vogelschroten leek een prima oplossing tegen de kauwen in de straten. Maar een bewoonster gaf de Dierenbescherming de tip dat niet alleen kauwen, maar ook huismussen onder de dakpannen woonden. De huismus is een beschermde diersoort. We mochten daarom niet zomaar verder, omdat we te maken hadden met de Flora en Faunawet. Ook zijn vier kastjes aangebracht waarin vleermuizen de dag kunnen doorbrengen. Vervolg dit najaar Het ophangen van de kasten was nog nét op tijd. Dit najaar zullen uiteindelijk de vogelschroten worden aangebracht. Die voorkomen dat kauwen - de echte lawaaischoppers - zich er gaan nestelen. In de schroten kunnen huismussen zich nog wel vestigen. Ook krijgen de vogels geen kans meer de isolatie aan te tasten en de resten achter te laten in de goten. Waar de isolatie weg is, brengen onze medewerkers nieuwe aan. Natuurlijk willen we ook het milieu een handje helpen. Het werk is daarom gelijk stilgelegd door het loodgietersbedrijf. Ingeschakelde deskundigen brachten de situatie in kaart. Onderhand braken de broedseizoenen aan. Overdag en ook s nachts zijn tellingen gedaan: welke vogelsoorten maken gebruik van de gastvrijheid van de bewoners? Vervangende huisvesting Het resultaat was dat het ministerie ontheffing verleende voor het werk. Wel moesten we binnen de eisen van het Ecologisch Werkprotocol blijven. Daarin staan allerlei voorwaarden als er beschermde diersoorten voorkomen. Het bleek dat we voor vervangende huisvesting moesten zorgen. Daarom zijn 26 vogelhuisjes opgehangen in de straten. In een paar straten in De Lier zijn vogelhuisjes en vleermuizenkasten opgehangen. mensen en wonen oktober

14 Woonwijzer Arcade ondertekent nieuwe werkwijze asbestverwijdering Arcade heeft samen met Haag Wonen, Staedion, Vestia en de gemeente Den Haag afspraken gemaakt over de nieuwe werkwijze voor asbestverwijdering bij woningmutaties. Deze afspraken zijn 11 juni vastgelegd in een document: het asbestconvenant. In het convenant staat dat we gebruikmaken van het Landelijk Asbest Volg Systeem (LAVS). Dit levert voor alle partijen tijdwinst op, het voorkomt dubbel werk en het is kostenbesparend. Maar hoe zit het nu ook al weer met asbest? In dit artikel leest u meer. In en om woningen die zijn gebouwd tussen ongeveer 1945 en 1993 kan op meerdere plaatsen asbest voorkomen. Ook voor vloerbedekking zoals vinylzeil en harde vinyltegels kan asbest zijn gebruikt. Zolang de vloer niet beschadigd is, is er geen gezondheidsrisico. Maar denk wel aan uw veiligheid en bewerk nooit zelf asbesthoudende materialen zoals vloerzeil en colovinyltegels (gekocht voor 1993). Neem altijd contact met ons op. Wij zorgen voor verwijdering als het aanwezige asbest direct gevaar oplevert. Doe dit niet zelf: de kans bestaat dat de hele woning wordt besmet. Alle vloerbedekking valt onder uw persoonlijk eigendom en verwijderen is dus altijd uw eigen verantwoordelijkheid. Na 1993 is een totaalverbod gekomen op verkoop en verwerking van asbesthoudende materialen. Uitgangspunten Arcade Wij hebben onze woningen die gebouwd zijn voor 1993 geïnventariseerd op de bouwkundige delen. Bij planmatig onderhoud, sloop, renovatie of mutatie van een woning controleren we altijd of asbesthoudende materialen aanwezig zijn. We vinden het belangrijk dat eventueel aanwezig asbest veilig wordt verwijderd of ingekapseld. De kosten nemen wij voor onze rekening. We werken nauw samen met gemeenten en diverse gecertificeerde bedrijven. Onze opzichters zijn opgeleid om asbest te herkennen. Meer informatie? Meer informatie over asbest vindt u op asbest. Heeft u twijfels over de aanwezigheid van asbesthoudende materialen in uw woning (gebouwd voor 1993)? Neem dan contact met ons op via (0174) of info@arcadewonen.nl. Denk aan uw veiligheid en bewerk nooit zelf asbesthoudende materialen zoals vloerzeil gekocht voor oktober 2015 mensen en wonen

15 Onderhoud Grondig onderhoud voor 176 sociale huurappartementen Onder het genot van een hapje en drankje sloten de bewoners van de flats in Monster-Noord de onderhoudsperiode samen met Arcade zonnig af. Na dagen van bewolking en frisse temperaturen scheen op vrijdag 26 juni eindelijk de zon. Dat kwam goed uit, want de bewoners van de flats in Monster-Noord hadden iets te vieren. Na ruim anderhalf jaar was het groot onderhoud aan de flats (Madesteyn, Berkhout, Valckesteyn en Oudenborch) klaar. Onder het genot van een hapje en drankje sloten zij samen met Arcade de onderhoudsperiode zonnig af. In september 2013 startte het groot onderhoud aan de flats. De werkzaamheden verliepen gestaag en in januari 2015 was de laatste flat - Madesteyn - klaar. De flats zijn gebouwd in 1967 en waren toe aan groot onderhoud. Het onderhoud was vooral gericht op het aanpassen van de buitenzijde van de flats. De kopgevels, de galerijen en de entrees kregen een geheel nieuwe uitstraling. Aan de buitenzijde van de flat werden de betonnen randen van het dak, de galerij en de balkons en de vloeren hersteld. Daarnaast zijn nieuwe galerijhekken, balkonhekken en privacyschermen aangebracht. De appartementen die dat nog niet hadden, kregen dubbel glas. Waar nodig werden keukens, badkamers en toiletten vervangen. Ook zijn alle open keukengeisers vervangen door gesloten douchegeisers en zijn alle woningen voorzien van centrale mechanische ventilatie. Bewoners zijn trots op het resultaat Voor de bewoners was de uitvoering van het onderhoud best ingrijpend. 'We zagen in het begin op tegen de verbouwing. Maar het was het meer dan waard. Alles is nieuw en schoon. En als je nu over de Haagweg Monster inrijdt, zie je gelijk de fris gekleurde kopgevels van de flats Oudenborch en Valckesteyn. We zijn trots om hier te wonen, vertelt een bewoner enthousiast. Complimenten voor flexibele houding bewoners De Bewonerscommissie Flats Monster Noord vertegenwoordigde tijdens het onderhoud de belangen van de bewoners van de flats. Arcade had regelmatig overleg met de commissie over het groot onderhoud. Casper Schonenberg, coördinator wonen bij Arcade, bedankte tijdens de barbeque de commissie voor haar inspanningen. Daarnaast complimenteerde hij ook de bewoners met hun flexibele houding en uitstekende medewerking tijdens de uitvoering van de werkzaamheden. mensen en wonen oktober

16 Op bezoek bij Ik heb elke dag het gevoel alsof Ze woonden in hartje Den Haag in de Schilderswijk. Totdat begin jaren negentig 'hun' wijk veranderde en Franck (nu 52 jaar) en Janneke Winkel (53 jaar) een rustiger plek voor hun opgroeiende dochters zochten. Ook dat werd een echt Haagse wijk: Moerwijk, 21 jaar lang. Maar Franck kreeg na een ongeluk moeite met traplopen en het huis raakte gedateerd. Nu wonen de twee alweer ruim een jaar in het Westland. Aan de rand van Monster, in een van de flats die onlangs zijn opgeknapt. Hemelsbreed een paar kilometer, in werkelijkheid een wereld van verschil. Hoe bevalt het twee ras-hagenaars in de rust van het Westland? Wij zochten het echtpaar op. Je hoeft niet bang te zijn voor de honden hoor. Ze blaffen wel, maar bijten niet! Janneke en Franck zijn allebei geboren en getogen in Den Haag. Franck groeide op in de Schilderswijk, Janneke bracht haar jeugd door in het centrum. Franck: Ik ben geboren in het toenmalige Zuidwal Ziekenhuis. Tot mijn zesde woonde ik met mijn ouders, vier broers en vier zussen op het Oranjeplein. Toen mijn ouders een kroeg kregen in de Anna Paulownastraat, verhuisden we deels naar het Zeeheldenkwartier. We hadden achter de kroeg - in de Fabritiusstraat - ook nog een huis. Hier konden we na het werk, als het laat werd, blijven slapen. Ik pendelde dus een beetje op en neer tussen twee huizen. Vanaf mijn twaalfde jaar hielp ik al mee bij mijn ouders in de kroeg. Het was hard werken tot in de late uurtjes, maar wel een fantastische tijd. In de kroeg leerde ik ook mijn vrouw Janneke kennen. Zo ging dat toendertijd Janneke: Vlak nadat ik Franck leerde kennen, gingen we samenwonen in de Schilderswijk. Op de Hoefkade naast de kerk. In 1987 zijn we getrouwd. Onze twee dochters Samantha (27 jaar) en Pamela (22 jaar) zijn op de Hoefkade geboren. Het was een grote portiekwoning met zes kamers. We woonden daar tien jaar erg naar ons zin. Franck: Het was nog die tijd dat je het touwtje van de deur door brievenbus naar buiten kon laten hangen. Zo ging dat toen! Maar de buurt veranderde en het werd steeds drukker op straat, voegt Janneke eraan toe. Als je eenmaal kinderen krijgt, wordt het toch anders. Zo konden onze dochters daar niet fijn en veilig buiten spelen. Toen we hoorden dat ons huis zou worden afgebroken, om plaats te maken voor nieuwbouw, besloten we te verhuizen naar een andere, rustige wijk. Franck: In december 93, toen onze jongste dochter een paar maanden oud was, verhuisden we naar de Ruysbroekstraat in Moerwijk. Een vierkamer-portiekwoning op de eerste verdieping. Janneke: Mét ruim balkon. Want ik weet nog goed, dat ik voor het eerst mijn was lekker buiten kon ophangen. Dat kon op de Hoefkade vanwege het verkeer niet. Franck: Het was echt fijn wonen in Moerwijk. Onze dochters zijn daar opgegroeid en konden lekker buiten spelen. We hadden leuke buren. Iedereen kende elkaar. De voordeur stond altijd open, je liep zo bij elkaar naar binnen. En wie rond etenstijd langskwam, at gewoon een hapje mee. Gelijkvloers met een lift Janneke: Maar de woningen waren op een gegeven moment wel echt oud en niet heel behaaglijk. We hadden enkel glas en één gaskachel om het hele huis te verwarmen. De woningcorporatie had wel toegezegd dat ze de woningen zouden opknappen. Maar dat werd steeds maar weer uitgesteld. Inmiddels Janneke en Franck geboren en getogen in Den Haag waren onze dochters de deur uit. Ik had besloten weer te gaan werken, zodat ik een extraatje kon verdienen. In die tijd werd Franck aangereden op zijn brommer. Aan dit ongeluk heeft hij een whiplash en blijvende rugklachten overgehouden. Hij moest voor zijn werk in de horeca veel staan en lopen en dat ging niet meer. Uiteindelijk is hij volledig afgekeurd. Franck: We gingen naar het WMO-loket van de gemeente om een scootmobiel voor mij aan te vragen. Daar werd ons verteld dat we voor een verhuisvergoeding in aanmerking kwamen, omdat ik ook niet te veel trappen mag lopen. We hadden geen lift. De verhuisvergoeding bood uitkomst. We besloten gelijk op zoek te gaan naar een gelijkvloerse woning met lift. 16 oktober 2015 mensen en wonen

17 Op bezoek bij ik op vakantie ben! wonen ruim anderhalf jaar met veel plezier in Westland. Gezellig met de buren Janneke: Toen ik de woning in Monster op Woonnet Haaglanden voorbij zag komen, was ik meteen verkocht. Ik besloot te reageren. We waren hier al eens voorbij gereden. Het zag er mooi uit. Lekker dicht bij het strand, wat natuurlijk fijn is voor de honden. We stonden op één en kregen de woning aangeboden. De verhuizing was een feit! En dat was wel uiteindelijk best heftig, zegt Franck. Je moet weg uit de buurt waar je 21 jaar met plezier hebt gewoond en iedereen kent. Ik had het daar wel even moeilijk mee. Janneke: Maar wat wonen we hier nu heerlijk en lekker rustig! Ik heb elke dag het gevoel of ik op vakantie ben. We hebben echt geen moment spijt van de verhuizing. Ook hier hebben we het gezellig met de buren. Zo klaverjassen we regelmatig met een paar buren. En van de pot gaan we dan uit eten. Franck: Ik zeg weleens gekscherend: het is net of de tijd hier stil heeft gestaan. Iedereen zegt elkaar nog gedag en maakt tijd voor een praatje. Dat is toch geweldig! Janneke: Het zijn niet alleen de omgeving en onze buren waarom we hier zo fijn wonen. Ook onze woning is superfijn. Ruim genoeg voor ons tweeën. Franck heeft een eigen computerkamer. En voor onze kleinkinderen de tweede is opkomst hebben we ook een kamer over. Ander gevoel bij Arcade Franck: Ook bij Arcade voelen we ons thuis. In Den Haag huurden we van een andere grote woningcorporatie en dat was toch anders. We hadden toen we aan de balie in Naaldwijk stonden gelijk al een ander gevoel. Natuurlijk zijn er altijd een paar puntjes van aandacht. Zo is bij de oplevering van onze woning niet alles in één keer goed gegaan. De vloer was niet goed geëgaliseerd. En in de douche zat een groot gat in de muur waar ooit de geiser had gezeten. Blijkbaar was dit bij het groot onderhoud niet goed afgemaakt. Een medewerker van Arcade is toen komen kijken. Alles is prima opgelost. mensen en wonen oktober

18 Nieuwbouw 26 sociale huurappartementen vlakbij het centrum van s-gravenzande Aan de Van der Horstweg in s-gravenzande op de locatie van ons voormalige kantoorgebouw komen 26 sociale huurappartementen. Het appartementengebouw bestaat uit twee vleugels en drie woonlagen boven een stallingsgarage. Een atrium verbindt beide vleugels met elkaar. In elke vleugel is ruimte voor twaalf appartementen. Op de begane grond komen twee appartementen. De appartementen hebben een woonkamer met open keuken, twee slaapkamers, een badkamer en een buitenruimte. Er zijn zeven woningtypen met een bruto vloeroppervlakte van circa 68 m 2 tot 87 m 2. Elk appartement heeft een berging op de Schetsimpressie: appartementengebouw aan de Van der Horstweg met 26 sociale huurappartementen. begane grond. Naar verwachting starten het vierde kwartaal 2017 op. we in het derde kwartaal 2016 met de Enkele maanden voor oplevering sloopwerkzaamheden. Gelijk daarna kan publiceren we de woningen op www. gestart worden met de bouw. woonnet-haaglanden.nl. Heeft u interesse? Als alle werkzaamheden voorspoedig Neem dan contact met ons op via verlopen, leveren we de appartementen in verhuur@arcadewonen.nl Start bouw negen sociale huurwoningen in Monster Aan de Van Ostade in Monster is op woensdag 15 juli gestart met de bouw van negen sociale huureengezinswoningen. De weken ervoor was de aannemer al bezig met de voorbereidingen voor de start van de bouw. Wij verwachten de woningen het eerste kwartaal 2016 op te leveren. De woningen zijn verdeeld over twee gebogen woonrijen van drie en zes woningen. De architectuur is verfrissend, vooral door het gebruik van lichte materialen en de zinken dakbedekking. Karakteristiek voor de woningen is de zogenaamde mansardekap. De woningen zijn praktisch ingedeeld en hebben drie woonlagen. De achtertuin met berging is via een afsluitbare poort te bereiken. Op de begane grond zijn de entree met garderobe en toilet en de woonkamer met open keuken te vinden. De woonkamer is licht door de grote raampartijen met glas tot de grond. Op de eerste verdieping zijn drie slaapkamers en een badkamer. Op de tweede verdieping is de zolder, inclusief een bergruimte met wasmachine-aansluiting en cv-installatie. Interesse? Enkele weken voor oplevering plaatsen we de woningen op en op Heeft u interesse? Neem dan contact met ons op via verhuur@arcadewonen.nl 18 oktober 2015 mensen en wonen

19 Nieuwbouw 32 sociale huurappartementen in Naaldwijk Nabij de Galgeweg en Kruisbroekweg in Naaldwijk komt een nieuwe wijk: De Hoogheyd. De wijk is gunstig gelegen dichtbij het centrum van Naaldwijk en nabij uitvalswegen A4 en A20. In de laatste fase komt een appartementengebouw met 32 sociale huurappartementen. Schetsimpresie: 20 sociale huurappartementen. Het appartementengebouw bestaat uit vier woonlagen. Met op elke woonlaag acht driekamer appartementen. Er zijn verschillende typen met een bruto vloeroppervlak van 72 m 2. Elk appartement heeft een ruim balkon, een woonkamer met open keuken en twee slaapkamers. We starten naar verwachting in het eerste kwartaal 2016 met de bouw. Als de bouw voorspoedig verloopt, leveren we de woningen naar verwachting in het eerste kwartaal 2017 op. Enkele maanden voor oplevering publiceren we de woningen op Heeft u interesse in een sociaal huurappartementen in De Hoogheyd? Neem dan contact met ons op via verhuur@arcadewonen.nl 117 huurappartementen in nieuwe wijk Laakhaven West in Den Haag Aan de Calandstraat in Den Haag - naast de bestaande woontoren CalandTower komt een nieuw appartementengebouw met de naam CalandTwo. Het bestaat uit 117 sociale en vrije sector huurappartementen en bedrijfsruimten. Het appartementengebouw telt negen verdiepingen en ligt tussen de CalandTower en de CalandParking in. Met de gemeente Den Haag is uitvoerig overleg gevoerd over een goede stedenbouwkundige invulling. De appartementen liggen op de tweede tot en met achtste verdieping. Op de begane grond en eerste verdieping komen de bergingen. Op de begane grond komen ook bedrijfsruimten. Er zijn meerdere typen appartementen. De sociale huurappartementen hebben een gebruiksoppervlakte van circa 56 m 2 tot 78 m 2. De vrije sector huurappartementen hebben een gebruiksoppervlakte van circa 80 m 2 tot 89 m 2. Bijna alle appartementen hebben een woonkamer, één of twee slaapkamers, een badkamer, een apart toilet en een buitenruimte. De CalandParking breiden we verder uit, zodat toekomstige bewoners hun auto in de garage kunnen parkeren. Nog dit jaar vragen we de omgevingsvergunning aan. Naar verwachting starten we het tweede kwartaal 2016 met de bouw. Schetsimpresie: CalandTwo in Den Haag. mensen en wonen oktober

20 Nieuwbouw Wonen op het voormalige Norfolkterrein in Scheveningen wie wil dat nou niet? Met het vertrek van de Norfolkline naar Vlaardingen kwam een groot terrein vrij aan de zuidkant van Scheveningen Haven. Een unieke woonlocatie in Scheveningen. Arcade ontwikkelt op het voormalige Norfolkterrein - tussen de Kranenburgweg en Houtrustweg het project New Norfolk met 164 (sociale) huurappartementen, 34 (vrije sector) huurappartementen en 39 koopeengezinswoningen. Schetsimpressie: 39 koopeengezinwoningen aan de Kranenburgweg. Schetsimpressie: 152 (sociale) huurwoningen aan de Houtrustweg. Schetsimpressie: 46 (sociale) huurappartementen op de kop van het verversingskanaal. De unieke locatie is al van ver te zien. Het ligt aan het eind van een oud verversingskanaal van de stad naar de zee. Het laatste stuk van het kanaal is in de jaren 70 gedempt om de zeevaartindustrie mogelijk te maken. Het appartementengebouw op de kop van het verversingskanaal - met 46 huurappartementen en acht woonlagen - vormt straks de entree van het achterliggende woongebied. Aan de Houtrustweg komen 152 sociale huurappartementen. De appartementengebouwen worden opgetrokken uit bruinrode baksteen aan de stadszijde overlopend naar witgele baksteen richting zeezijde. Hierdoor ontstaat een afwisselend maar samenhangend beeld. Aan de Kranenburgweg komen nog eens 39 koopeengezinswoningen verdeeld over drie woonrijen. De eengezinswoningen bestaan uit drie of vier woonlagen met tuin. Naar verwachting starten wij het eerste kwartaal 2016 met de verkoop van de eengezinswoningen. De bouw start waarschijnlijk begin tweede kwartaal oktober 2015 mensen en wonen

21 18+ Grappig dat ik eerst bij Arcade huurde Het is een rustig straatje, de Hazelaarhof in s-gravenzande. Doodlopend, veel verkeer komt er niet langs. Op nummer negentien wordt hard gewerkt. Reinier Luijkx is druk bezig om de woning zijn eigen accent mee te geven. Er moet nog veel aan gebeuren. Hier en daar moet de boel flink worden vernieuwd. Vind ik geen probleem: ik ben zelf vrij handig. En zo kan ik alles naar mijn eigen smaak inrichten, zegt hij tussen het klussen door. Reinier Luijck wilde per se in s-gravenzande blijven wonen en kocht een voormalige huurwoning bij Arcade. Tot een paar maanden terug was de 29-jarige Reinier nog de - tevreden - huurder van een woning aan de Van den Binckhorstraat, ook in s-gravenzande. Maar ik was klaar met huren. Ik wilde een koopwoning, omdat de tijd om te kopen nu goed lijkt. En omdat hij ook zakelijk gezien een flinke stap vooruit heeft gezet. Samen met zijn broer runt hij een bedrijf in de telecom en IT in s-gravenzande. Twee jaar terug zat ik nog niet in de zaak. Toen kon ik nog niet veel lenen bij de bank. Nu is het anders. Daardoor was mijn keuze om te gaan kopen redelijk snel gemaakt. Westland is leuk wonen Net zo snel als de keus voor het Breeje Durp, zoals s-gravenzande officieus heet. Reinier: Ik wilde per se in s-gravenzande blijven wonen. Al mijn vrienden en familie heb ik in de buurt en ik sport hier. Randje Monster had misschien ook nog net gekund. Ik spendeer veel tijd op de tennisbaan in Monster, als ik niet aan het voetballen of golfen ben. Ja, het Westland is voor jongeren zeker leuk wonen. De sfeer onder de mensen is goed. Iedereen is altijd overal welkom. Daarnaast zijn er veel sportgelegenheden en scholen. Ik heb niet veel met nieuwbouw De nieuwe woning van Reinier is in het verleden door Arcade verhuurd. Grappig dat ik eerst bij Arcade huurde en nu een woning koop die van Arcade komt! De Hazelaarhof sprak Reinier meteen aan. Persoonlijk heb ik niet veel met nieuwbouw. Dit leek mij een heel leuk huis. Een doodlopende straat en veel parkeerplekken in de buurt. Maar eerst die verbouwing... mensen en wonen oktober

22 Veel gestelde vragen Het lukt mij niet meer om de huur te betalen. Ik schaam mij hiervoor en ben bang dat ik nog verder in de financiële problemen kom. Wat moet ik doen? Neem via zo snel mogelijk contact met ons op: Wacht hiermee niet te lang. Wij nemen dan contact met u op. Wilt u weten welke stappen wij nemen als u de huur niet op tijd betaalt? Kijk dan op Ik-ben-huurder/Huur-betalen/ Heeft u problemen met het betalen van de huur? Neem tijdig contact met ons op. Afgelopen zomer kreeg ik een inkomensafhankelijke huurverhoging. Mijn inkomen is gedaald omdat ik gepensioneerd ben. Kan ik bezwaar maken tegen deze huurverhoging? Tegen de huurverhoging van 1,5% kunt u geen bezwaar maken. Volgens het huurbeleid van Arcade geldt deze verhoging voor iedere huurder. Dit hangt samen met de regelgeving van het ministerie. Tegen de inkomensafhankelijke huurverhoging van 2% of 4% kunt u een schriftelijk verzoek tot huurverlaging bij ons indienen. Het is wettelijk bepaald dat wij twee maanden de tijd hebben om op uw verzoek te reageren. Stuurt u ons bijvoorbeeld in oktober een verzoek en zijn wij het met u eens? Dan gaat de huurverlaging niet eerder in dan op 1 januari Meer informatie staat op Welke huurverhoging u als huurder heeft ontvangen, hangt af van uw inkomen. De percentages van huurverhoging per 1 juli 2015 zijn: - 1,5% (2,5% is toegestaan) voor huishoudinkomens lager dan wel gelijk aan ,- - 2% (3% is toegestaan) voor huishoudinkomens boven ,- maar lager of gelijk aan ,- - 4% (5% is toegestaan) voor huishoudinkomens boven ,- 22 oktober 2015 mensen en wonen