WINTER Bedrijfsoverdracht: Oprichter Velthuis Kliniek wil steeds iets nieuws doen

Transcriptie

1 WINTER 2013 Bedrijfsoverdracht: Oprichter Velthuis Kliniek wil steeds iets nieuws doen Tegen de trend in: Bouwbedrijf Van de Kreeke weet nog steeds te groeien Samen in de zaak: Tas & Company voelt zich soms net Overtoom

2 Relaxfauteuil Swingline Manueel verstelbaar Verkrijgbaar in diverse kleuren, stof en lederkwaliteiten Functie tegen meerprijs leverbaar In leder v.a. 1079,- In stof v.a. 799,- Rectificatie De coverfoto van het voorjaarsnummer 2013 is niet gemaakt door Jeroen Oerlemans, maar door Frans Strous Colofon RSMagazine RSMagazine is een uitgave van RSM Nederland, accountants en belastingadviseurs. RSMagazine wordt in controlled circulation verspreid onder cliënten en relaties van de bij RSM Nederland aangesloten kantoren: RSM Niehe Lancée Kooij, RSM Wehrens Mennen De Vries en RSM Tempelman. Geduld Relaxfauteuil Best Leverbaar in 3 ergonomie maten en 3 zitcomforts Verkrijgbaar in diverse kleuren, stof en lederkwaliteiten Functie tegen meerprijs leverbaar In stof v.a. 949,- In leder v.a. 999,- Relaxfauteuil Tristan Verkrijgbaar in diverse kleuren en lederkwaliteiten Functie tegen meerprijs leverbaar In leder v.a. 1499,- die... Relaxfauteuil Betty Verkrijgbaar in diverse kleuren, stof en lederkwaliteiten Functie tegen meerprijs leverbaar In leder v.a. 769,- In stof v.a. 569,- Relaxfauteuil Panelka Verkrijgbaar in diverse kleuren, stof en lederkwaliteiten Manueel verstelbaar In stof v.a. 879,- In leder v.a. 999,- Relaxfauteuil Carlijn Extra kleine relaxfauteuil met een zithoogte van 40cm Verkrijgbaar in diverse kleuren, stof en lederkwaliteiten Functie tegen meerprijs leverbaar In leder v.a. 1199,- In stof v.a. 999,- Relaxfauteuil Rudolf Verkrijgbaar in diverse kleuren, stof en lederkwaliteiten Functie tegen meerprijs leverbaar In stof v.a. 899,- In leder v.a. 1189,- Relaxfauteuil Rose Verkrijgbaar in diverse kleuren, stof en lederkwaliteiten Functie tegen meerprijs leverbaar In stof v.a. 1449,- In leder v.a. 1699,-...óf die? wij zijn thuis bij... like us on facebook Als u voor toezending in aanmerking wilt komen, stuur dan een bericht naar: rsmagazine@rsmnlk.nl Redactie Gwen van Loon Punt Tekstproducties (hoofdredactie), gwen@punttekstproducties.nl tel Harry van Dam en Marcel Paapst Paapstvandam, bureau voor communicatie Ricardo Kleine Angelique Timmer-Weisscher, RSM Nederland rsmagazine@rsmnlk.nl Fotografie Erik van der Burgt Verbeeld Jeroen Oerlemans Frans Strous Strous Fotografie Hugo Thomassen Christina Faber-Berg Pepper Productions Coverfoto Frans Strous Strous Fotografie Productie en advertenties Angelique Timmer-Weisscher, RSM Nederland rsmagazine@rsmnlk.nl / tel. (023) Cartoon Paul Kusters Studio 18 paul@paulkusters.nl Concept en art direction Frans Spanjaard Spanjaard Strategie & Communicatie info@fransspanjaard.nl Vormgeving Pieter Tuinman Formaris info@formaris.nl Drukkerij HuigHaverlag Printing & Digitale Producties Wormerveer Redactieadres RSM Niehe Lancée Kooij t.a.v. redactie RSMagazine Postbus CA Haarlem rsmagazine@rsmnlk.nl Overname inhoud Niets uit deze uitgave mag zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemmning van RSM Nederland worden overgenomen voor gebruik elders. Gwen van Loon hoofdredacteur RSMagazine Ons najaarsnummer verschijnt deze keer iets later dan u van ons gewend bent. Het is immers al winter. Dat is normaal niet onze stijl, deadlines zijn over het algemeen heilig. Maar wat als je daardoor niet die leuke klanten aan het woord kunt laten die wel een mooi verhaal hebben? En wat als je zelf nog een grote bijeenkomst in Amsterdam hebt waar je je cliënten over wilt informeren, omdat het voor internationaal georiënteerde bedrijven interessant is om te weten dat je beschikt over een netwerk van specialisten wereldwijd. Duw je dan je blad koste wat kost eerder door of ben je in staat wat extra geduld op te brengen? Heeft dat met duurzaam opereren te maken of gewoon met de marketing van je eigen organisatie? Ik vermoed dat beide elementen in dit geval even belangrijk zijn. En dat die twee argumenten ook samen kunnen vallen. Dat is wat veel ondernemers - ook in dit nummer - ons vertellen. Je kunt alleen verduurzamen als je ook bestaansrecht hebt en dan moet je je product ook aan de man kunnen brengen. Lukt dat niet, dan heb je niets aan je mooie idee om maatschappelijk verantwoord bezig te zijn. Dan moet je eerst hard op zoek in welke vorm, met welke dienst of product, je dat voortaan zou kunnen doen. Maakt het intussen wat uit voor onze lezers dat we iets later verschijnen dan normaal? Had u voor eind oktober publicatie van het RSMagazine in uw agenda gezet? Waarschijnlijk niet. Lezers die het blad opslaan, willen een magazine als dit lezen om zich mee te identificeren, zich in de gepresenteerde verhalen te herkennen of om trots te laten zien aan zijn of haar eigen cliënten, vrienden of familie als er een mooi interview over zijn of haar prachtige bedrijf of organisatie is geplaatst waarin ruimte is voor de successen, maar ook voor de moeilijke momenten. Daarom hebben we deze keer even ons geduld bewaard en de productie een paar weken verlengd. We hopen dat u geniet van het nieuwe RSMagazine, zich erin herkent of ons voorziet van leuke suggesties voor een nieuwe uitgave. En uiteraard sturen we u graag komend voorjaar weer een vers exemplaar. De publicatiedatum blijft nog even geheim. Industriestraat 13, 5961 PG Horst, Industrieterrein Hoogveld, Tel. (077) , 3 RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter 2013

3 6 Peter Velthuis verkoopt zijn kliniek 32 RSM International Conference 10 RSM World Day over duurzaam ondernemen 22 Gerechtsdeurwaarder Flanderijn kijkt naar ieders belang 36 Eigenaren Tas & Company voelen zich soms net Overtoom 21 december 2013 t/m 5 januari Bouwbedrijf Van de Kreeke groeit en bloeit door voortdurende innovatie 26 Koeltechnici IJskoud van alle markten thuis En verder: 12 Pleased To Meet You: Rob Kruining 14 Opinie: Mathijs Mennen 15 Uit onverwachte hoek: Robin Frijns vragen: Marijn Rang 29 Trivia: Boeken 30 Actueel 39 Cartoon 40 Wappside: Annemarie Smit 42 Our man in New York: Mario van den Broek 5 RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter 2013

4 Peter Velthuis draagt zijn kliniek over aan jongere chirurgen Ik wil steeds iets nieuws doen Omdat twee jongere chirurgen graag mede-eigenaar willen worden van de Velthuis Kliniek vragen zij oprichter en dermatoloog Peter Velthuis of hij niet een deel van zijn aandelen wil verkopen. Omdat hij weet dat een bedrijfsoverdracht flink wat tijd kan kosten, wil hij daar wel over nadenken. Anderhalf jaar later heeft Velthuis zelf alleen nog één aandeel met stemrecht. Gwen van Loon Frans Strous RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter 2013

5 Velthuis had zelf al wel eens nagedacht over de overdracht, maar door de vraag van zijn collega s wordt het concreet. Ik was 57 toen ze het me vroegen, dan is het op zich logisch om aan afbouwen te denken. Zeker als je beseft dat er vaak vijf jaar overheen gaan voor het zover is. Bovendien zouden de chirurgen die zich konden inkopen, zich zo nog meer verbonden voelen met het hele bedrijf, niet alleen met de Velthuis Kliniek. De dermatoloog vertelt dat de partijen het snel eens waren over de waardering, maar dat het aanpassen van de juridische structuur van de holding, Equipe Zorgbedrijven, de meeste tijd in beslag neemt. Oorspronkelijk had je alleen de Velthuis Kliniek voor niet-verzekerde zorg. Maar inmiddels is het bedrijf gegroeid en vallen er onder de holding drie pijlers: Velthuis Kliniek (cosmetische ingrepen), Xpert Clinic voor hand- en polschirurgie en Helder Kliniek waar aambeien, spataderen en huidtumoren worden behandeld. Daaronder hangt een aantal stichtingen, omdat we ook verzekerde zorg verlenen. De overdracht gaf een concrete aanleiding om de juridische structuur ook tegen het licht te houden en waar mogelijk te vereenvoudigen. Invloed Aanvankelijk spreken Velthuis en de collega s af dat hij nu een pluk van de aandelen overdraagt en op een later moment het restant. Daarvan wil Velthuis dan wel vast de waarde bepalen. Maar daar hadden zij niet zo veel trek in, licht de dermatoloog toe waarom het uiteindelijk anders loopt. Alles in één keer overnemen, was echter financieel te hoog gegrepen. Daarom zoeken ze naar een andere constructie. Mijn eerste compagnon heeft nu extra aandelen en de rest is naar de nieuwe aandeelhouders gegaan met een afbetalingsregeling aan mij. Ik heb nu nog één aandeel met zeggenschap en zodoende vetorecht. Over belangrijke zaken beslis ik nog mee, zodat ik ook invloed heb op het succesvol voortbestaan van de onderneming. Via een notaris die helpt de nieuwe juridische structuur op te tuigen, komt Velthuis in contact met Teun van Asten van RSM Wehrens Mennen De Vries uit Eindhoven. Ik wilde iemand uit de regio (de eerste kliniek is ooit in Geldrop gevestigd, red.) die mij privé kon bijstaan in deze zaak. Teun bleek een schot in de roos. Hij heeft mij goed begeleid, terwijl ik van tevoren dacht: hoe moeilijk kan het zijn? Ik ben immers niet de eerste die zijn bedrijf overdraagt. Maar ik kan nu zeggen: je moet er nooit zelf aan beginnen, er komen zo veel problemen en probleempjes op je af en daar heb je als leek meteen een flinke achterstand. Bovendien ben je druk met andere dingen, zodat je snel het overzicht kwijtraakt. Teun blijft mijn financieel adviseur, want hij kent mijn situatie nu door en door. Hartstikke prettig. Rondreizend circus Velthuis is nog steeds verbonden aan de kliniek die zijn naam blijft dragen. Hij werkt zeker tot 2015 drie à vier dagen door als dermatoloog bij Velthuis Kliniek en Helder Kliniek. Ik ben net een rondreizend circus. Ik werk een dag in de week in Velp en een dag in Rotterdam. Verder ben ik regelmatig in de andere vestigingen. Velthuis is zelf ook nog steeds de spreekbuis naar buiten. Daar moet nog een plan voor komen, want dat kan ik natuurlijk niet eeuwig blijven doen. Aan stoppen met werken denkt de ervaren dermatoloog voorlopig niet. Hij wil zijn specialisme overeind houden en met zijn ervaring nieuwe artsen opleiden. Binnenkort laat hij zich met botox behandelen door iemand die hij zelf het vak heeft geleerd. In het begin deed ik het wel eens zelf, maar dat moet je eigenlijk niet doen. Dat ik het een jongere arts laat doen, is bovendien een teken van vertrouwen. Of je wilt voorkomen dat je huid slapper wordt, is een persoonlijke keuze. Het is in elk geval relatief eenvoudig met de huidige technieken. Mijn vrouw wil het absoluut niet. Maar in de praktijk zie ik dat mensen steeds jonger bij ons aankloppen. Geldwolf In het begin werd ik gezien als geldwolf, terwijl ik uit volle overtuiging de lasers naar Nederland haalde om mensen met pigmentvlekken te behandelen. De eerste jaren heb ik alleen maar geïnvesteerd in de kliniek, al mijn salaris in het bedrijf gestopt en keihard gewerkt. Ik stuitte precies op het goede moment op deze toepassing, ik had mijn proefschrift net klaar en was bang dat ik het saai zou vinden A RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter 2013

6 RSM Niehe Lancée Kooij viert RSM World Day in AFAS-theater om alleen patiënten te zien. Ik wil steeds iets nieuws doen. Zoeken naar nieuwe uitdagingen blijkt zijn rode draad. Samen met een microbioloog is Velthuis om alleen patiënten te zien. Ik wil steeds iets nieuws doen. Zoeken naar nieuwe uitdagingen blijkt zijn rode draad. Samen met een microbioloog is Velthuis onlangs begonnen met paarden-dermatologie onder de naam Hippoderma. Paarden hebben snel infecties aan hun hoeven en huid. Dat wordt vaak behandeld met formaline dat je alleen in de zuurkast mag bewaren. Arbotechnisch absoluut onverantwoord. Het product dat wij hebben ontwikkeld, is dier- en mensvriendelijk. Hartige snacks Daarnaast werkt Velthuis zelf fervent koker en organisator van dinertjes samen met chef-kok Stefan van Sprang van restaurant Aan de Poel aan innovatieve voeding. Ik wil hartige snacks maken voor de lunch die voedzaam, lekker en gezond zijn, maar ook eenvoudig mee te nemen. Stefan helpt mij de smaak optimaal te maken. Het plan is dat dat product in 2014 op de markt komt. Ondernemen zit Velthuis dus in het bloed. Maar Velthuis is inmiddels ook actief als adviseur voor Philips. Niet voor de divisie Medical Systems, maar juist voor Consumer Lifestyle om mee te denken over huidverbeteringsproducten. Ik ben geïmponeerd door wat er bij deze club in Eindhoven aan ontwikkeling gebeurd. Daar zouden veel dermatologen jaloers op zijn. Studie wiskunde Voor de iets langere termijn staat een studie wiskunde nog op het programma. Ik wil mijn hersens graag blijven prikkelen en wiskunde is wetenschappelijk en lekker concreet. Nu werk ik nog te veel, maar als ik een dag minder ga werken, stort ik me daar op. Tot die tijd fantaseer ik over de colleges en werkgroepen die ik wil volgen bij mijn vriend en professor Jan Wiegerinck. Ontstaan Velthuis Kliniek Eigenlijk is de Velthuis Kliniek in 1993 bij toeval ontstaan. Oprichter en dermatoloog Peter Velthuis komt na het voltooien van zijn proefschrift twee weken terecht op Harvard waar hij via zijn professor daar voor het eerst te maken krijgt met laserapparatuur die pigmentvlekken en tatoeages kan verwijderen. Het ziekenhuis waar hij dan werkt, vindt die toepassing veel te cosmetisch en wil de apparatuur niet aanschaffen. Daarop besluit hij die lasers zelf naar Nederland te halen. Zelf is hij in eerste instantie parttime aan de kliniek verbonden, zijn compagnon (dan net afgestudeerd bedrijfskundige) is er meteen fulltime mee bezig. Omdat de lasers aanvankelijk niet continu door de kliniek worden gebruikt, verhuren ze de apparatuur ook aan derden. In 2003 gaat Velthuis zelf fulltime werken bij de kliniek die zijn naam draagt. RSM International heeft in 2012 voor het eerst aan alle RSM-kantoren gevraagd deel te nemen aan RSM World Day. Iedereen mag op zijn eigen manier vorm geven aan de dag die in het teken staat van het wereldwijde RSM-netwerk. Angelique Timmer Bestuursvoorzitter Rudolf Winkenius overhandigt een cheque voor een Weekendje weg in eigen land aan Jolande de Ruijter. Zij stelde samen met collega Jack Ros voor een eigen RSM Foundation in het leven te roepen. Doel van de dag is iedereen het RSMgevoel te geven. Vorig jaar werden er die dag gebakjes uitgedeeld, maar dit jaar besloot RSM Niehe Lancée Kooij er een hele dag van te maken voor haar medewerkers en die in het teken van duurzaam ondernemen te zetten. Daarvoor kwamen alle medewerkers van de kantoren in Alkmaar, Amsterdam, Haarlem en Utrecht op donderdagmiddag 12 september bijeen in het AFAS Theater in Leusden, waar we gebruik konden maken van alle theaterfaciliteiten van onze softwareleverancier. Zowel in- als externe sprekers zorgden ervoor dat ons nieuwe beleid op het gebied van duurzaam ondernemen tot de verbeelding van onze medewerkers begon te spreken. Prijsvraag Ter voorbereiding op de dag was er een prijsvraag uitgeschreven onder alle collega s. Wat zouden in hun ogen de vervolgstappen zijn voor het duurzaam ondernemenbeleid dat we in 2012 in gang hebben gezet? De eerste meest logische stappen had de directie van RSM Niehe Lancée Kooij inmiddels al gezet. Dat het thema echt leeft bij het personeel bleek uit het aantal inzendingen. Twee collega s die samenwerken op de accountantsafdeling in Alkmaar stelden voor om een RSM Foundation in het leven te roepen. Een stichting waaruit RSM Niehe Lancée Kooij diverse doelen en projecten kan ondersteunen, zowel fysiek als op financieel gebied. Hun idee is beloond met een weekendje weg in eigen land. RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter 2013

7 Rob Kruining De Rotterdamse mentaliteit is er een van mouwen opstropen en de schouders eronder. Juist die eigenschappen ervaar je bij accountant en partner Rob Kruining (48) van RSM Tempelman. Crisis of niet, hij wil de klant van advies dienen en bijstaan in de veranderende marktomstandigheden. Rob studeert in 1996 af aan het Nivra en wordt vier jaar later vennoot bij de rechtsvoorganger van RSM Tempelman. Weer tien jaar later vinden de eerste gesprekken over samenwerken binnen RSM plaats. Wij zijn daarvoor benaderd door RSM Kooij + Partners. Als je de kaart van Nederland erbij pakt, dan was die al grotendeels ingevuld door RSM-kantoren, maar bij Rotterdam en omgeving was nog een blinde vlek. Wat bij die keuze ook meespeelde, was dat Kooij ons kantoor al langer kende, vertelt Rob. Momenteel werkt RSM Tempelman vooral samen met de andere kantoren uit het netwerk op het gebied van vaktechniek en acquisitie. Rob: Het is belangrijk dat we allemaal op dezelfde wijze te werk gaan en met dezelfde expertise, maar onze zelfstandigheid blijft ook belangrijk. Momenteel werken er 26 mensen bij RSM Tempelman, waaronder vijf vennoten. Doordat wij relatief veel vennoten hebben tegenover het aantal medewerkers kunnen wij met hooggekwalificeerd personeel de klant van dienst zijn. Hierdoor ben ik als vennoot dicht betrokken bij de werkprocessen van het kantoor. Cijfermens De adviserende rol van accountant lijkt uitdagender dan ooit. Bedrijven hebben het moeilijk en vragen om meer contactmomenten en expertise. Toch zorgt de crisis niet alleen voor kommer en kwel. Een aantal klanten van ons vaart wel bij de crisis. Bijvoorbeeld diverse zakelijke dienstverleners op het gebied van verzekeringen en incasso uit onze klantenportefeuille die in deze tijd weten te groeien. Ik ben mede betrokken geweest als adviseur bij deze relaties. Ik begrijp het financiële proces waar hij in zat, omdat ik een cijfermens ben. Ik zie verbanden in cijfers, stelt Rob. Rob is naast accountant ook penningmeester bij de Thorbecke trainingsaccommodatie. Dit is een sportschool waar de jongste talenten van Feyenoord naar school gaan en judoka s en hockeyers worden opgeleid. Alle talenten krijgen een aangepast lesprogramma. Zelf vind ik vooral individuele sporten interessant. Bij een goede prestatie heb je het dan echt zelf gedaan. Wat ik echt mooi aan sport vind, is hoeveel emotie sporters in een topprestatie kunnen leggen. Vlammen Relaxen begint voor Rob al als hij na een werkdag in zijn auto stapt. Autorijden staat voor mij gelijk aan ontspanning. Voordat ik in Hoek van Holland woonde, stond mijn huis 900 meter van kantoor. Ik miste toen echt mijn automoment, vertelt Rob lachend. Ook water heeft een kalmerende werking op hem. De zee is fantastisch! Ik ben regelmatig aan de kust te vinden of midden op zee. Ik vaar dan op mijn zeilboot met mijn vrouw Irma (44), mijn dochter Anne-Kim (9) en zoon Robbie (7). Tijdens het zeilen ben ik één met de boot. Dan denk ik even aan niets anders en kan ik later weer vlammen op kantoor. Ricardo Kleine Erik van der Burgt RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter 2013

8 Mathijs Mennen Managing partner bij RSM Wehrens Mennen De Vries Vroeger was Ibiza het mekka van de hippies, het was de original hippy heaven. The place to be voor zij die back to nature wilden. Dat is waar Ibiza bekend mee is geworden. Na het nagenoeg uitsterven van deze subcultuur aan het einde van de jaren 70 in de vorige eeuw, werd het aanvankelijk erg stil op het eiland. Tot de jaren 90. Door de komst van goedkope vliegtickets, het nog altijd heerlijke klimaat en de ontspannen sfeer leefde Ibiza weer op. De ondernemers uit de muziekscene van weleer zagen nieuwe kansen voor dit prachtige eiland. Ik vertel u geen geheim als ik zeg dat Ibiza tegenwoordig voor de meeste mensen synoniem staat aan flink feesten en stappen tot in de vroege uurtjes Op Ibiza vind je de mooiste en hipste clubs van de wereld. Wie er geweest is, kent vast Space, Amnesia, Pacha, Eden, DC-10, Privilege of Ushuaïa Beach Club om er maar eens een paar te noemen. De helft, zo niet meer, van de economie van het eiland draait inmiddels op dit uitgaanstoerisme. Zouden we daar in Nederland geen voorbeeld aan moeten nemen? Echt aan de gang gaan met innovatie. En innovatie niet beschouwen als een research & development-domein of een activiteit die vooral is weggelegd voor high tech bedrijven. Het is een uitdaging die ik iedere ondernemer aanraad. Hoe kunnen we inspelen op de veranderde vraag van de consument? Hoe is het productieproces zo te optimaliseren, dat je ondanks lagere marges goede resultaten kunt scoren? Welke markten zijn ook interessant voor mijn producten? Welke technieken uit andere sectoren kan ik inzetten voor mijn eigen business? Daar zal Nederland het echt van moeten hebben: kansen zoeken door niet bang te zijn voor innovatieve acties. We moeten zeker niet wachten tot de overheid in actie komt. Of wachten tot de banken weer normaal gaan bankieren. Hoe begrijpelijk de kritiek die er leeft ook is, ga er maar vanuit dat uit deze hoek van de economie niet echt wordt bijgedragen aan het op gang brengen van onze economie, die - laten we hopen dat het waar is - weer een beetje opkrabbelt. We zullen het als ondernemers echt zelf moeten doen en nog een tandje harder eraan trekken dan we nu doen. We moeten vertrouwen hebben in ons eigen kunnen, elkaar opzoeken, van elkaar leren en niet verzanden in doemdenken. Tijd voor actie! De hippies gingen back to nature. En wij ondernemers? Wij gaan er samen voor zorgen dat we altijd blijven ondernemen: zoeken naar nieuwe uitdagingen, maken waar klanten om vragen en zorgen dat ons bedrijf dat zo doet dat we financieel gezond blijven. Dat is iets om voortdurend mee bezig te zijn. Maar welke ondernemer vindt dat geen lekkere kluif? FORMARIS Fotografie Robin Frijns Autocoureur, tot voor kort test- en reserverijder bij het Formule 1-team van Sauber De autoracerij is een geweldige sport; spectaculair, fantastisch om zelf te beoefenen en prachtig om naar te kijken. Maar er is een verkeerde ontwikkeling gaande; geld is op het ogenblik belangrijker dan talent. Op den duur is dat killing voor de sport. Ik ben nu 22 jaar en tot nu toe verliep mijn carrière soepel en voorspoedig. Niet dat ik het cadeau heb gekregen; integendeel. Ik heb er hard voor moeten werken, maar behaalde resultaten en successen. Op mijn zevende begon ik in een kart te rijden en vorig jaar kwam ik uiteindelijk heel dicht bij mijn ultieme doel: rijden in de Formule 1. Vanwege mijn prestaties kreeg ik namelijk een contract als testrijder bij het team van Sauber. Sindsdien bleven de resultaten goed, maar toch is mijn contract niet verlengd. En waarom? In alle bescheidenheid, niet vanwege gebrek aan talent. Een grootheid in de sport als Mark Webber noemde mij laatst nog als groot talent. Nee, het gaat om geld. Of beter gezegd: om gebrek daaraan. Om een stoeltje in een Formule 1-wagen te bemachtigen, moet je tegenwoordig vele miljoenen meenemen. Omdat mijn management er niet in slaagde voldoende sponsors binnen te halen, val ik nu buiten de boot. Mijn plaats is ingenomen door de zoon van een kapitaalkrachtige sponsor, die zich eerlijk gezegd nog helemaal moet bewijzen. Stel je voor dat dat in de voetballerij zou gebeuren. Dat je voor pakweg 20 miljoen een basisplek bij Barcelona zou kunnen kopen. Iedereen zou dat (terecht) idioot vinden, maar in de racerij is dat wat er nu speelt. Dat is niet alleen uit sportief oogpunt onjuist, het gaat op den duur (ook volgens Webber) ten koste van het niveau van de sport, van de prestaties en dus ook van het kijkplezier. In het bedrijfsleven zou zoiets ondenkbaar zijn. Iemand die een toppositie kan innemen, uitsluitend omdat hij een grote zak geld meeneemt. Dat gaat misschien een jaar goed, maar daarna is zoiets funest voor een onderneming. Toch? Overigens: ik ga stug door, heb nu een ander management en houd vast aan mijn doel: rijden in de Formule 1. En uiteraard liefst zo snel mogelijk! Harry van Dam Hugo Thomassen RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter 2013

9 Bouwbedrijf Van de Kreeke: ook dit jaar weer beter resultaat Innoveren zit in het karakter van onze onderneming In 2012 wist Van de Kreeke ( veelzijdig in bouw ) voor het tweede achtereenvolgende jaar de hoogste omzet ooit te halen. En ook het resultaat van 2013 belooft - ondanks de economisch zware tijden en de daarmee samenhangende malaise in de bouw - weer goed te zijn. Hoe krijgt dit in 1950 opgerichte familiebedrijf (naast Nuth ook nog een vestiging in het Belgische Halen) dat voor elkaar? Nou, laat ik eerst zeggen dat we erg trots zijn op de goede resultaten, zegt Serge Vreuls, binnen de directie verantwoordelijk voor de financiën, HR en kwaliteit. Maar het succes komt ons niet aanwaaien, daarvoor moeten we ons met zijn allen erg inspannen. Naast dat er bij Van de Kreeke gewoon hard en efficiënt wordt gewerkt, ligt een deel van de verklaring voor de goede gang van zaken in de veelzijdigheid van het bedrijf. Serge Vreuls Bas van de Kreeke Voortdurend innoveren en je blijven ontwikkelen. Dat is volgens de directie van bouwbedrijf Van de Kreeke uit het Limburgse Nuth de verklaring voor de bloei van het bedrijf. Terwijl het in de markt in het algemeen slecht gaat, kan Van de Kreeke zijn groeistrategie blijven waarmaken. Harry van Dam Hugo Thomassen Vloeistofdicht Van de Kreeke is onder meer actief in de woning-, de utiliteits- en de wegenbouw en in de aanleg van rioleringen. Vreuls: Dus gaat het bijvoorbeeld een periode minder in de woningbouw, dan richten we ons wat meer op pakweg de wegenbouw. Die activiteit combineren we met onze specialistische afdelingen leidingtechniek en betontechniek, waarmee we een belangrijke bijdrage leveren aan een beter milieu. Zo maken we onder meer leidingen en vloeren vloeistofdicht. We zijn dus letterlijk van alle markten thuis. Daardoor is er altijd voldoende voor ons te doen. We zetten onze uiteenlopende expertise breed en gecombineerd in. Dat spreiden van risico s doet Van de Kreeke ook in geografische zin. We werken door het hele land en vanuit onze Belgische vestiging tot voorbij Brussel, aldus Vreuls. Jaarlijks doen we zo n zes- à zevenhonderd projecten, van klein tot groot, van het afhangen RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter 2013

10 van een deur tot het bouwen van complete appartementencomplexen en het volledige ondergrondse leidingnet van een chemische fabriek. Eerste werkgever Net als veel van de ongeveer 130 medewerkers heeft Vreuls een lang dienstverband en is hij in de loop der jaren doorgegroeid. Van de Kreeke is mijn eerste werkgever. Ik ben hier destijds begonnen op de loonadministratie, zegt het 43-jarige lid van de driehoofdige directie. Ongeveer zo n zelfde pad volgde René Knols (44), die in 1992 begon als hulpuitvoerder en die sinds april als technisch directeur verantwoordelijk is voor alle uitvoerende afdelingen binnen Van de Kreeke in Nederland en België. René is niet alleen een goed aanspreekpunt, maar ook een voorbeeld voor de jonge collega s, zegt het derde directielid, Bas van de Kreeke. Ze zien aan hem, dat je het binnen dit bedrijf ver kunt schoppen. De 41-jarige Van de Kreeke, kleinzoon van de oprichter van het bedrijf, is algemeen directeur en enig aandeelhouder in de onderneming. Maar hij is vooral de verpersoonlijking van wat het bedrijf Van de Kreeke écht onderscheidt van andere middelgrote bouwbedrijven: de voortdurende drang tot technologisch innoveren en het continu aanscherpen en optimaliseren van de bedrijfsprocessen. Dat zit in het karakter van het bedrijf, maar ook sterk in mijn persoon, zegt Van de Kreeke. Zijn opleiding verraadt die brede scope ook. Van de Kreeke is civiel ingenieur (hij studeerde bouwkunde in Leuven en Delft) én bedrijfskundige, na studies in Antwerpen en Los Angeles. Duurzaam bouwen Als algemeen directeur is hij niet de Gaat het bijvoorbeeld een periode minder in de woningbouw, dan richten we ons wat meer op pakweg de wegenbouw hele week actief met het leiden van de onderneming. Hoe leuk dat werk ook is, ik heb tijd nodig om me los van de activiteiten bij Van de Kreeke te richten op innovatie, legt hij uit. Twee dagen in de week houdt Van de Kreeke zich intensief bezig met onderzoek naar en het ontwikkelen van duurzaam bouwen, met name in de renovatie. Dat doet hij samen met twee andere ondernemers samen met de Hogeschool van Utrecht. Een concreet voorbeeld van een innovatief project in voorbereiding is het aanpakken van rijtjeshuizen uit de jaren vijftig, zestig, zeventig en tachtig. Die hebben vaak relatief torenhoge energierekeningen, weet Van de Kreeke. Wij zijn nu bezig met het ontwikkelen van een technisch en logistiek traject, waarin we die woningen dankzij veel voorbereidingen in de fabriek in acht dagen kunnen renoveren tot energienotaloze huizen. De maandelijkse energierekening is dan niet 200 of 250 euro, zoals nu vaak het geval is, maar nul, aldus de ondernemende innovator. Energiefabriekje We maken van zo n huis als het ware een energiefabriekje, dat de weinige energie die het nodig heeft, zelf opwekt. Dat klinkt voor een buitenstaander bijna te mooi om waar te zijn, maar Van de Kreeke is overtuigd van de haalbaarheid en technische uitvoerbaarheid. We voorzien die woningen van een nieuwe buitenschil en zetten daar nieuwe technieken voor in. Het budget per huis dat nu nog maandelijks door de schoorsteen verdwijnt, kun je benutten door er een goede, comfortabele woning van te maken, door eventueel tegelijk met de nieuwe buitenschil een nieuwe badkamer of keuken te realiseren, vertelt Van de Kreeke enthousiast. Ook een uitbreiding van de woning of het levensloopbestendig maken behoort tot de mogelijkheden. Binnenkort, misschien zelfs nog dit jaar, kunnen we met het eerste project daadwerkelijk aan de slag. Het onderzoek daarnaar kreeg kortgeleden een extra boost door de goedkeuring van een subsidie, die Van de Kreeke samen met zes andere partners uit de Euregio aanvroeg. Daarbij zijn ook hogescholen uit het gebied (onder meer die van Aken, Luik en Hasselt) betrokken. V-flow Een andere spraakmakende recente innovatie is de V-flow, waarbij simpelweg geen buizen meer nodig zijn om regenwater op te vangen. Daarmee won Van de Kreeke in de gemeente Landgraaf een prijsvraag. Dit zijn technologisch interessante trajecten, maar ze zijn ook belangrijk voor de toekomst van ons bedrijf, zegt Van de Kreeke. Vreuls hoort het verhaal van zijn collega in de directie met plezier aan. Vol overtuiging: Je moet je blijven vernieuwen. Bedrijven die dat niet doen, houden het op den duur echt niet vol. Eric Mantelaers, accountant bij RSM Wehrens Mennen De Vries, onderschrijft die stelling van harte. Hij kent het bedrijf Van de Kreeke goed; het is al meer dan tien jaar een trouwe en zeer gewaardeerde klant, aldus Mantelaers. Van de Kreeke ging met hem mee toen hij in 2009 overstapte naar RSM WMV. In de relatie met mijn klanten gaat het nooit alleen om de kille cijfers, aldus de accountant. In het geval met Van de Kreeke is het dat sterk innovatieve karakter dat ons bindt, het altijd maar zoeken naar nieuwe mogelijkheden. En het mooie van Van de Kreeke is, dat deze onderneming ook andere bedrijven stimuleert vernieuwend te denken. RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter 2013

11 Dit najaar fuseerde het in 1982 mede door Marijn Rang opgerichte CSO (adviesbureau voor milieu, ruimte en water) met het bijna vijftig jaar oude ingenieursbureau Lievense. De combinatie verwacht op een krimpende markt verder te groeien. Samen worden we nóg beter, zegt Rang (58). Harry van Dam Frans Strous 1. CSO heeft in ruim dertig jaar een solide reputatie opgebouwd en is succesvol. Waarom wilde u een fusie? Voor een relatief klein en gespecialiseerd bureau wordt het steeds moeilijker grote opdrachten binnen te halen. Overheden werken tegenwoordig meestal met raamovereenkomsten en daarvoor moet je veel in huis hebben en een bepaalde omvang hebben. 2. Waarom koos u voor Lievense? We werkten al een paar jaar samen in projecten en dat ging op een heel prettige manier. We vullen elkaar goed aan. CSO is vooral gericht op het duurzaam gebruik van de kostbare ruimte om ons heen en Lievense heeft slimme, technische oplossingen voor infrastructurele projecten. 3. Hoe groot is het nieuwe bedrijf LievenseCSO? We werken nu met zo n tweehonderd mensen. CSO heeft vijf vestigingen; het hoofdkantoor in Bunnik en verder in Maastricht, Deventer, Leeuwarden en Groningen. Lievense zit in Breda en dat blijft ook zo. Voor de fysieke integratie nemen we de tijd, dat komt wel. 4. U beschouwt deze fusie als de kroon op uw werk. Ja, dat heb ik in een tweet gezegd. De afgelopen dertig jaar hebben we een uniek bedrijf neergezet en dat wil ik graag zo houden. Door samen te gaan met Lievense is de continuïteit gewaarborgd, bieden we een compleet pakket en gaat de kwaliteit omhoog. 5. Zijn er niet enorme cultuurverschillen? Zeker en dat is juist goed. Wij zijn een doctorandussenbureau, met veel fysisch geografen op de sleutelposities, denkend vanuit de aardwetenschappen. Bij Lievense werken echte doeners, praktisch denkende, wat hardere ingenieurs. Dat is een prima combinatie. 6. De markt krimpt, er zijn maar weinig zelfstandige bureaus over. Waarom verwacht u samen toch te kunnen groeien? Als LievenseCSO zijn we een toonaangevend advies- en ingenieursbureau op het gebied van leidingeninfrastructuur, waterbouw, bodembeheer en ruimtelijke vraagstukken. Dat biedt grote kansen. Bovendien: groei heeft niet alleen met omzet te maken, maar ook met kwaliteit. Samen worden we nóg beter. 7. Hoe ziet de toekomst van de wereld van adviseurs en ingenieurs eruit? Er gaat veel veranderen, onder meer vanwege de terugtrekkende overheid. Vroeger bestond een derde van onze opdrachtgevers uit gemeenten, nu nog maar een procent of tien. Ze hebben geen geld meer. Het bedrijfsleven wordt voor ons steeds belangrijker. 8. Waarin gaat het meeste werk zitten? De klimaatproblematiek wordt steeds meer een probleem van waterveiligheid. Neem alleen al het nieuwe hoogwaterbeschermingsprogramma van Rijkswaterstaat en de waterschappen. LievenseCSO kan daarvoor geïntegreerde oplossingen bieden, zeker internationaal. 9. En waar liggen de kansen in Nederland? Via onze vestigingen in het noorden kan Lievense hier nog veel doen. Denk maar eens aan de delfstoffen in Groningen, het exploiteren van kleine gasvelden en ook in de Eemshaven moet nog veel gebeuren. En als CSO krijgen we door Lievense een betere toegang tot het bedrijfsleven. 10. Wat is uw relatie met RSM? Een fusietraject is een lang en ingewikkeld proces, waarvoor deskundigheid uit diverse disciplines nodig is. Bij ons moest met name veel accountantswerk worden gedaan. Cora van Dijk, partner van RSM Niehe Lancée Kooij in Utrecht, heeft dat prima verzorgd. 11. Waarmee houdt u zich buiten het werk bezig? Al in de oertijd wilden mannen jagen en verzamelen. Dat geeft namelijk veel bevrediging. Als jochie spaarde ik oorlogsspullen. Sinds een jaar of dertien, veertien ben ik verslingerd aan het verzamelen van oude kaarten en atlassen. 12. Wat zijn de mooiste stukken uit uw verzameling? Ik heb een prachtige plattegrond van Maastricht uit Als je goed kijkt, zie je mobiele watermolens in de Maas. En door toeval liep ik tegen een uiterst zeldzame eerste druk van de Bosatlas aan, uit Dat gaf een enorme kick! RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter 2013

12 Directeur Michel van Leeuwen van Flanderijn, incasso en gerechtsdeurwaarders: We zijn veel meer bemiddelaar dan boeman Niet alleen kijken naar de belangen van de schuldeiser, maar ook naar die van de schuldenaar, benadrukt Michel van Leeuwen, directeur en gerechtsdeurwaarder bij Flanderijn, het devies van zijn bedrijf. Je hebt namelijk wel te maken met mensen. Daarom zit de oplossingsgerichte benadering van het incassovak in het DNA van onze medewerkers. Harry van Dam Erik van der Burgt Met name aan het begin van de crisis zag je een hausse aan incasso s Flanderijn werd in 1948 in het Rotterdamse Witte Huis - lang het hoogste kantoorgebouw en de eerste wolkenkrabber van Nederland - opgericht als deurwaarderskantoor. Inmiddels behoort het bedrijf met vijftien vestigingen, waarvan één in België, en zo n 600 medewerkers tot de drie grootste incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisaties van Nederland. Flanderijn beweegt zich op een breed terrein van incasso, moeilijk inbare vorderingen en betalingsbeheer met belangrijke opdrachtgevers als grote zorgverzekeraars, ziekenhuizen, pensioenfondsen, energiebedrijven en overheden. Maar het bedrijf werkt ook voor garagebedrijven, tandartsen en andere MKB ers. Economische crisis Met name de afgelopen vijftien jaar zijn we sterk gegroeid en zo van een lokaal Rotterdams kantoor een landelijke organisatie geworden, vertelt directeur Van Leeuwen. Hij werkt met ongeveer 300 medewerkers in het hoofdkantoor, dat nog steeds in het centrum van Rotterdam is gevestigd. Van alle werkzaamheden is de incasso (namens schuldeisers proberen geld binnen te halen waarop ze recht hebben) de laatste jaren steeds belangrijker geworden. Daar heeft ook de economische crisis flink aan bijgedragen. A RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter 2013

13 Met name aan het begin van de crisis zag je daarin een hausse, zegt Van Leeuwen. Er waren toen opeens aanzienlijk meer mensen die hun rekeningen niet meer konden betalen. Ook het gemiddelde bedrag van de schulden lag hoger. Nu is die tendens weer wat afgezwakt. Mensen met grote schulden zijn in een persoonlijk faillissement terechtgekomen of zitten in de schuldhulpverlening. Consumenten doen ook gewoon minder aankopen, er worden minder zaken gedaan. De kans op het opbouwen van schulden is daardoor natuurlijk ook kleiner geworden. Beeldvorming Maar toch, heel wat mensen krijgen bezoek van een deurwaarder die een dagvaarding komt overhandigen of bij een huurachterstand de boel zelfs komt ontruimen. Dat is geen visite waarop je thuis of in je bedrijf zit te wachten. De beeldvorming rond incasso in het algemeen en deurwaarders in het bijzonder is dan ook vaak negatief, realiseert ook Van Leeuwen zich. Maar het is nu eenmaal ook zo, dat je aan je financiële verplichtingen moet voldoen, zegt hij. Als je iets koopt, moet je het ook betalen. Dat is gewoon een kwestie van rechtvaardigheid. Kaal plukken Wat Flanderijn onderscheidt van vergelijkbare organisaties, is dat het bedrijf er alles aan doet om tot een oplossing te komen, voordat het dossier in de gerechtelijke fase belandt. Natuurlijk is de schuldeiser onze opdrachtgever, maar we streven altijd naar de beste oplossing voor beide partijen. We staan als het ware tussen de twee partijen in en kijken ook naar de belangen van de schuldenaar. Die kun je wel helemaal kaal plukken, maar zo iemand moet ook nog kunnen leven. Wij zijn sterk in dat oplossingsgericht werken en die menselijke benadering zit in het DNA van onze medewerkers. Vandaar dat Flanderijn, al tientallen jaren klant van RSM Tempelman, stevig investeert in juist het eerste deel van het traject; de minnelijke fase. Vanuit het call center, dat voor alle vestigingen in het hoofdkantoor is ondergebracht, houden de medewerkers persoonlijk contact met zowel schuldenaren als schuldeisers. Als het nodig is, gaan medewerkers ook op huisbezoek. s Avonds bereikbaar We overleggen, proberen over en weer begrip te kweken, stellen betalingsregelingen voor en zijn dus veel meer bemiddelaar dan boeman. Niet voor niets zijn we s avonds tot acht uur bereikbaar, zodat mensen ons ook na hun werk kunnen bellen voor overleg. Maar, kan een buitenstaander denken, gaat die aandacht voor redelijkheid en de menselijke maat niet ten koste van de resultaten? Haalt Flanderijn wel genoeg binnen voor zijn opdrachtgevers? Die vrees is ongefundeerd, aldus Van Leeuwen. Onze aanpak duurt misschien wat langer, maar per saldo behalen we een beter resultaat dan wanneer we direct harde maatregelen zouden nemen, zoals beslaglegging. Van alle uitgezette vorderingen halen we 70 tot 80 procent binnen. Dat is echt veel. We gaan niet voor het snelste resultaat, maar juist door onze duurzame en zorgvuldige manier van werken bereiken we goede en concrete resultaten. Contractbesprekingen Marktontwikkelingen dwingen Flanderijn daar ook toe, licht Van Leeuwen toe. Steeds vaker krijgen we te maken met kritische benchmarking en aanbestedingen. Met grote klanten hebben we jaarlijks contractbesprekingen. Dan kom je niet weg met mooie praatjes, maar gaat het om wat je concreet voor de opdrachtgever kunt betekenen. De oplossingsgerichte aanpak van Flanderijn stelt hoge eisen aan de medewerkers, realiseert Van Leeuwen zich. Op dat gevoel voor duurzaamheid, voor verantwoord ondernemen, voor het hanteren van de menselijke maat worden onze mensen geselecteerd. Maar we leiden ze ook goed op en brengen ze bij dat de wat afwijkende aanpak veel persoonlijke inzet en betrokkenheid vereist. Dat opleiden gebeurt in de eigen trainingsruimten, die overigens niet alleen voor intern gebruik worden ingezet. Ook opdrachtgevers kunnen preventief profiteren van de kennis en ervaring van Flanderijn. Het is belangrijk om lastige situaties zo veel mogelijk te voorkomen, aldus Van Leeuwen. We organiseren bijvoorbeeld trainingen voor leden van de FOCWA, de brancheorganisatie van autoschadeherstellers. Personeel van garagebedrijven leren we hoe ze kunnen bereiken dat klanten contant betalen in plaats van dat er een rekening moet worden gestuurd. Hoe leg je dat een klant uit, hoe kweek je begrip, zonder dat dat ten koste gaat van de relatie met die klant? Dergelijke gedragstrainingen doen we hier. Parkeerdek En dat hier is een werkomgeving, waar duurzaamheid eveneens een belangrijke rol speelt. Achter het pand aan de s-gravendijkwal waar Flanderijn al tientallen jaren huist, is eerder dit jaar bovenop het parkeerdek nieuwbouw verrezen, onder meer voor de trainingsfaciliteiten. Het is een hybride constructie geworden met een staalskelet en houtskeletbouw met gevelelementen. Het is een slim, duurzaam gebouw met een lage energiebehoefte. Wat er aan energie nodig is, wordt volledig opgewekt met duurzame energiebronnen, vertelt Van Leeuwen trots. Zowel voor het verwarmen als het koelen hebben we tegenwoordig minder energie nodig en dat levert aanzienlijke kostenbesparingen op. We hebben er vierkante meter bij gekregen, midden in het centrum van de stad. Plezierig voor iedereen. RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter 2013

14 IJskoud verzet bakens op tijd Henk Komin was al ruim tien jaar bij de zaak, toen hij de kans kreeg IJskoud over te nemen in Twee jaar later kwam zijn vrouw José ook in het bedrijf en samen transformeerden ze de onderneming die koeltechnische oplossingen aanbiedt. Waren eerst vooral Amsterdamse horecazaken klant, nu leveren ze ook apparatuur aan veel ziekenhuizen in Nederland. Gwen van Loon Jeroen Oerlemans Henk Komin (45) is technisch en De samenwerking met de adviseurs de piek van het koelwerk in de horeca commercieel directeur bij IJskoud van RSM Niehe Lancée Kooij verloopt vooral in de zomer. Op een bloedhete in Amsterdam, José (44) heeft naar volgens José prettig. Ik heb vooral dag had je zo 200 storingen te pakken eigen zeggen nauwelijks verstand van veel te maken met Laura Bles-Temme die liefst meteen opgelost moesten techniek, maar kan het bedrijf goed en Wilfred Castricum. Zij zijn zeer worden. Dan moet het bier immers echt aansturen. Vandaar dat zij de rol van betrokken, komen altijd op zaken terug, koud zijn, denkt José terug aan die tijd. algemeen directeur op zich neemt als ook als ik als ondernemer al lang weer Sommige klanten in deze branche zijn zij haar leidinggevende functie in het met iets anders bezig ben. Ik vind het ze wel altijd blijven bedienen, zoals ziekenhuis vaarwel zegt. erg handig dat ze onze onderneming hotel Krasnapolsky, hotel Americain kennen en mee kunnen kijken waar en café Nol in de Jordaan dat al veertig nodig. Daarnaast stuurt Laura mij jaar klant is. Sinds een paar jaar Onze carrières gingen elkaar bijten. regelmatig een nieuwsbrief of links voorziet IJskoud de Pathé theaters van Henk moest belangrijke beslissingen naar websites met nuttige informatie koelapparatuur. Momenteel worden alle gaan nemen en dan zou het niet handig als zij vindt dat de informatie voor filmtheaters van deze keten voorzien zijn als hij daar niet vol voor kon gaan. ons persoonlijk of voor het bedrijf van nieuwe koelvitrines die IJskoud Bovendien miste hij iemand in de zaak relevant is. Daarmee toont ze ook haar heeft ontwikkeld. Daarvoor werkt Henk die de processen zou verbeteren en die betrokkenheid en geeft ze mij sterk het samen met een derde partij. ook bij het personeel betrokken was. gevoel dat ik er toe doe als klant. Bijten We hebben toen samen besloten dat ik Heineken hier volledig digitaal: werkbonnen staan Henk en José vertellen dat ze de kan IJskoud meer gestructureerd op de PDA of de ipad van de monteur. bakens op tijd hebben verzet. Anders werken. Dat wordt versterkt hadden we niet meer bestaan, zegt doordat ze ook zoveel mogelijk met Ze hebben er geen spijt van dat ze José stellig. Als Henk het bedrijf onderhoudscontracten werken. Henk: samen IJskoud een andere richting overneemt, komt 80% van de omzet Daardoor heb je minder problemen, op hebben gestuurd. In plaats van via Heineken-kroegen. Door Europese vooral in de zomer en kunnen we het vooral horecazaken doen ze nu ook aanbestedingen raken ze klanten werk ook beter verdelen. veel voor facilitaire diensten van zoals de politie en de universiteit kwijt, De servicegedachte staat bij ons overheidsinstellingen en ziekenhuizen al fungeren ze bij een deel van die voorop. José vult aan: Bovendien waar ze bijvoorbeeld de medische opdrachten nog als onderaannemer werden we eerst gebeld door heel koeling verzorgen. Voor Rittal dat veel van grote partijen die de klus hebben Amsterdam, op de meest onmogelijke schakelkasten en datacentra bouwt, gekregen. tijden. We hebben nog steeds een installeren en onderhouden zij de RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter Servicegedachte bij Henk zou gaan werken. We werken Door die deels nieuwe klantenkring 24-uursdienst, maar alleen voor koelapparatuur. José: Het is handig dat Ze zijn er trots op dat het ze klanten die zo n onderhoudscontract je met zijn tweeën aan het bedrijf kunt gelukt is nieuwe doelgroepen aan hebben. In sommige ziekenhuizen werken. Henk is de technische sparring te boren. De horeca is behoorlijk lopen op vaste dagen medewerkers van partner en ik regel het hier op kantoor. conjunctuurgevoelig. Bovendien ligt IJskoud rond voor het onderhoud. 27 A RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter 2013

15 Succes met je grote auto, wat je (niet) moet rijden om vooruit te komen Sommige mensen vrijen zich omhoog, anderen rijden zich naar de top en weer anderen rijden zich omlaag door een foute autokeuze. Autofluisteraar Erwin Wijman (auteur van de rubriek Zakenauto in het Financieele Dagblad) opent de ogen voor iedereen die denkt dat succes te maken heeft met hard werken, onderscheidende producten, slimme diensten, een sixpack of glanzend haar. It s the car, stupid! Dus: je bent toe aan een nieuwe auto, maar je weet niet welke? Dan laat dit boek je zien wat je moet rijden en wat zeker niet om vooruit te komen in je leven, je werk, je relatie of je straat. Is een BMW echt seks? Kan een Skoda stoer zijn? En een Fiat 500 juist te lief? Besef: succes met je auto is vaak succes met je kleine auto. Of leuke, oude, elektrische, stoere of stekkerhybride auto. Je Greenwheels. Of je bakfiets. Wijman schreef een hilarisch boek en sociaal-maatschappelijke zedenschets over wat auto s doen met mensen en vice-versa. Maar vooral over wat mensen met elkaar doen. Titel Auteur Uitgever Prijs Succes met je grote auto, wat je (niet) moet rijden om vooruit te komen Erwin Wijnman Haystack 19,95 euro Ook verkrijgbaar als ebook (19,99 euro) Mr. Amazon, de onstuitbare ambitie van Jeff Bezos Mr. Amazon is het boek over Amazon s ambitieuze oprichter en CEO Jeff Bezos. Wat Steve Jobs was voor Apple, is Jeff Bezos voor Amazon. Mr. Amazon beschrijft de geschiedenis van Bezos als ondernemer en laat zien hoe de ontwikkeling van het bedrijf vervlochten is met zijn ambitieuze ideeën over competitie en innovatie én met de rivaliteit tussen hem en Jobs. Jeff Bezos durft als dik betaalde Wall Street- Naast standaardoplossingen richt IJskoud zich ook op innovatie. Henk kan zich met zijn technici echt verheugen op complexe uitdagingen. Zo mag hij in 2012 een klimaatinstallatie bouwen voor De Nieuwe Kerk waarin 2000 jaar oude dodezeerollen tentoon worden gesteld die nooit eerder Jeruzalem uit zijn geweest. Voorwaarde voor de bruikleen is dat temperatuur in de vitrine gegarandeerd constant is, wat een enorme uitdaging is in een gebouw als de nieuwe kerk en dat de rollen permanent worden bewaakt. Een prachtig prestige project, aldus José. Een heerlijke hersenkraker, aldus Henk. Kernreactor Petten Omdat IJskoud dit project succesvol afrondt, mag het een half jaar later ook een klimaatkast bouwen waarin de temperatuur en de luchtvochtigheid vijf weken constant moeten zijn. Daarin komt het schilderij The Last Supper van Andy Warhol te hangen dat uit Amerika overkomt. Een ander interessant, maar intensief project is het repareren van een vriesdroger van de kernreactor in Petten waarin radioactieve isotopen worden geproduceerd, weer aan de praat te krijgen. Ziekenhuizen gebruiken die isotopen voor diagnostiek en de bestrijding van kanker door radiotherapie. Henk: Met zo n uitdaging kan ik dag en nacht bezig zijn. Ik droom er ook over. Volgens José gaat Henk zo in zo n opdracht op dat een vakantie kan sneuvelen. De dodezeerollen hadden voorrang op het kerstdiner, herinnert ze zich. Henk: Het geeft voldoening om te ervaren dat het klopt wat je bedenkt en maakt. Al let José goed op dat het bedrijf financieel gezond blijft. Als je niet oplet, verlies je je in innovatie. Eigen kweekvijver Koeltechnici zijn schaars, weet het echtpaar Komin. Ze vinden het belangrijk dat het personeel een goede opleiding heeft gehad. Deels leiden ze de jonge jongens zelf op, deels gebeurt dat op de Winterschool in Ede waar ze dan zes blokken van vier dagen volgen. Henk: Daar leren ze theorie, bij ons de praktijk. We zijn er trots op dat we al aardig wat jongens uit onze eigen kweekvijver hebben rondlopen. Op een bloedhete dag had je zo 200 storingen te pakken die opgelost moesten worden. Dan moet het bier immers echt koud zijn Volgens José is Henk wel eens bezorgd over het vinden van genoeg technici, zij ziet het probleem veel minder. Nu geven we meer jongens een kans. Ze beginnen gewoon onderaan de ladder en we vragen hen eigenlijk ons positief te verbazen. Als het je hier even boven de pet gaat, mag je gewoon hulp vragen. Want als je goed bent voor je personeel, zijn zij goed voor jou. handelaar opnieuw te beginnen als ondernemer met een magazijn in zijn garage. Die gok wordt beloond, want zijn bedrijf Amazon heeft in de afgelopen twintig jaar een onwaarschijnlijke groei doorgemaakt tot s werelds grootste webwinkel. Maar zijn ambitie gaat verder: Jeff Bezos haalde onlangs de wereldpers door de noodlijdende kwaliteitskrant The Washington Post te kopen. Het boek is genomineerd voor de Financial Times and Goldman Sachs Business Book of the Year. Titel Auteur Uitgever Prijs De laptop op tafel Mr. Amazon, de onstuitbare opmars van Jeff Bezos Brad Stone Bertram + de Leeuw Uitgevers 19,95 euro Ook verkrijgbaar als ebook (14,95 euro) Door Het Nieuwe Werken, de technologische vooruitgang en de ontwikkelingen in de maatschappij met de aanstormende jonge generaties, staat de balans tussen werk en privé volop ter discussie. We nemen het werk gemakkelijker mee naar huis, maar zouden we om de balans te bewaren dan niet vaker iets van thuis mee moeten nemen naar het werk? Richard van der Lee keek met een open blik naar zijn gezinsleven, zijn rol als manager en vader en de werkelijkheid in organisaties. Het resultaat is een verzameling voor iedereen herkenbare inzichten, gebaseerd op de ludieke en prikkelende kijk van zijn drie dochters, met een concrete doorvertaling naar mens en organisatie. Alles ter inspiratie voor het realiseren van verandering in organisaties, maar ook als confronterend inzicht met de eigen, soms stoffige denkpatronen, die daarmee geregeld zorgen voor belemmering van de persoonlijke ontwikkeling. Kortom: hoe kunnen inspirerende ervaringen buiten de werkvloer onze beslissingen er binnen beïnvloeden en verbeteren. Titel Auteur Uitgever Prijs Gwen van Loon De laptop op tafel Richard van der Lee Van Gorcum 17,95 euro Ook verkrijgbaar als ebook (9,99 euro) RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter 2013

16 Nationaal kampioenen European Business Awards Benelux Jochem van Dijke (RSM Tempelman) excellente student aan Nyenrode Nyenrode Business University organiseerde op 5 juli een lunch voor twaalf topstudenten uit de eindfase van de bachelor Accountancy en de master Controlling. Het ging om studenten die tijdens de cursussen BIV-BIS (Accountancy), Management Accounting (Controlling) en BIV-IC (EMFC) in positieve zin waren opgevallen bij hun docenten door hun kennis, houding en (sociale) vaardigheden. Een van deze studenten is Jochem van Dijke, medewerker bij RSM Tempelman uit Rotterdam, die op basis van de input van de docenten en zijn studievoortgang was uitverkoren en uitgenodigd voor de lunch. Zij kregen zo de kans een aantal vertegenwoordigers uit het bedrijfsleven te ontnoeten zoals Roelof Konterman, lid van de raad van bestuur van Achmea en Dook van den Boer, managing director bij Tata Steel, en gingen met hen in gesprek. Ook Leen Paape, Dean of Degree Programs & Research en lid van de executive board van Nyenrode Business University, was van de partij. Het was een eer om vanuit een grote groep studenten uitgenodigd te worden. Tijdens de lunch was er volop gelegenheid vragen te stellen aan de gasten. Daarnaast kregen we van hen ook tips voor het vervolg van onze studie en carrière. Al met al was het een bijzondere en tevens leerzame ervaring, aldus Jochem. Nieuwe partners RSM Wehrens Mennen De Vries Mr. Roel Wienen (1961) is per 1 september benoemd tot fiscaal partner bij RSM Wehrens Mennen De Vries. Hij is aangesteld om kantoor Venlo nog beter op de kaart te zetten. De carrière van Wienen speelt zich sinds 1987 geheel in Venlo af, waardoor hij in staat is geweest een uitgebreid netwerk in en om deze stad op te bouwen. Ook zijn nevenactiviteiten zijn tot op de dag van vandaag nauw verbonden aan zijn stad. Zo is hij inmiddels ruim tien jaar penningmeester bij de betaald voetbalorganisatie VVV-Venlo. Daarnaast is mr. Koen Dekker (1976) per 1 oktober benoemd tot fiscaal partner van kantoor Eindhoven. Hij was al sinds september 2009 in dienst bij RSM Wehrens Mennen De Vries als senior belastingadviseur. Dekker vervangt Ronald Dielissen, die te kennen heeft gegeven liever focus aan te brengen op enkele (fiscale) rechtsgebieden. Aan deze ambitie zal hij buiten RSM Wehrens Mennen De Vries invulling geven. mr. Roel Wienen mr. Koen Dekker Foto: Google maps Voor de nationaal kampioenen Benelux was het woensdag 30 oktober een spannende dag vanwege de uitreiking van de oorkondes van de European Business Awards. Dertig bedrijven uit de Benelux waren voor deze gelegenheid afgereisd naar Hotel Okura in Amsterdam, waar zij op feestelijke wijze hun award uitgereikt kregen. De winnaar van de European Business Awards 2012, managing director Frank Bakker van Contronics, sprak de deelnemers kort toe over wat de European Business Award hem het afgelopen jaar heeft opgeleverd. RSM helpt cliënt bij promotieonderzoek naar autonome groei V.l.n.r. Paul Geuvers met promotoren Leo Paul Dana (Open Universiteit) en Edward Groenland (Nyenrode). Zowel op het gebied van publiciteit als op het gebied van netwerken heeft deze wedstrijd hem alleen maar voordelen opgeleverd, hield hij zijn gehoor voor. Na het officiële gedeelte was er een Meet & Greet met vertegenwoordigers van de RSM-kantoren wereldwijd die in Amsterdam waren voor hun Annual Conference en konden de deelnemers aan de competitie nader kennis met elkaar maken. Ook komend jaar worden de European Business Awards weer uitgereikt. Begin 2014 is het weer mogelijk uzelf aan te melden voor deze prestigieuze wedstrijd. Houd ons magazine in de gaten voor meer informatie en check onze websites. RSM Nederland ondersteunt Nyenrode promovendus Paul Geuvers door interviews met algemeen directeuren van diverse organisaties te arrangeren. Geuvers is cliënt en voormalig mede-eigenaar van Powers Fasteners Europe dat is overgenomen door Stanley, Black & Decker. Na de verkoop van zijn aandelen is hij begonnen met een promotieonderzoek naar autonome groei van ondernemingen. Hij wil autonome groei als proces in kaart te brengen. Deelnemers aan het onderzoek ontvangen een uitgebreidere versie van de bevindingen en worden uitgenodigd voor een masterclass met promovendus en hoogleraren entrepreneurship Leo Paul Dana en methodologie Edward Groenland op Nyenrode waar ook gelegenheid zal zijn voor discussie. Heeft U belangstelling om deel te nemen aan dit onderzoek? Stuur dan een naar Jack Ros (jros@rsmnlk.nl), zodat we contact met u kunnen opnemen. RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter 2013

17 Jean Stephens, CEO van RSM International Journalist en televisiepresentatrice Kavita Maharaj (CNBC) interviewt Jean Stephens (rechtsboven) en de RSM Award-winnaars op een rij (links onder) Nederland gastheer RSM International Conference Meer dan 250 RSM-professionals van over de hele wereld hebben eind oktober deel genomen aan de jaarlijkse conferentie van RSM International. Elk jaar treffen de leden van het internationale netwerk elkaar gedurende enkele dagen. Ieder jaar op een ander continent. Deze keer was de keuze gevallen op Amsterdam en was de uitvalsbasis het Okura Hotel. Angelique Timmer Vier dagen lang zijn de deelnemers getrakteerd op sessies met zowel in- als externe sprekers uit binnenen buitenland, maar er stonden ook cliëntmeetings en vergaderingen op het programma. Onderwerpen als strategie, branding, cliëntservice en maatschappelijk verantwoord ondernemen maakten deel uit van het programma. De officiële start was op maandag 28 oktober, al stonden de eerste vergaderingen gepland op zaterdag 26 en zondag 27 oktober. Op zaterdag vergaderde de International Board, waar Rudolf Winkenius, directievoorzitter van RSM Niehe Lancée Kooij deel van uitmaakt, op zondag was het tijd voor heads of audit en de internationale fiscale partners. Alle presentaties en themadiscussies hadden als focus hoe de RSM-kantoren kunnen uitgroeien tot de beste dienstverlener ter wereld. Aan de betrokkenheid en het enthousiasme kan het niet liggen, want dat is iets wat alle deelnemers gedurende deze dagen in hoge mate lieten zien. Er stonden prikkelende debatten en grootse sprekers op de rol, zoals Laura Empson, professor professionele dienstverlening aan de Cass Business School uit Londen, die uitleg gaf over haar onderzoek naar dynamisch leiderschap bij zakelijke dienstverleners. Ook Hamish Taylor, expert op het gebied van leiderschap en voormalig CEO van de Sainsbury Bank hield een inspirerend betoog. Hersenhelften Jack Black, oprichter van het persoonlijk ontwikkelingsprogramma Mindstore, gaf in een voortreffelijke demonstratie weer hoe onze linker en rechter hersenhelften denken en werken en zo aantoonden dat het onze eigen vastberaden houding is die het uiteindelijke resultaat bepaalt. Als je je openstelt voor RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter 2013

18 Professor Laura Empson (links), directievoorzitter Zsolt Kalocsai van RSM Hongarije (onder) De RSM Awards-winnaars (rechtsboven) en de I Love Holland -avond in De Rode Hoed (onder) nieuwe dingen, is alles mogelijk, wilde hij maar zeggen. Lodewijk Petram, geroemd specialist als het gaat om de historie van Amsterdam als financieel centrum en journalist, en Paul Hague, managing director van marketingonderzoeksbureau B2B International, gaven ook acte de presence. Daarnaast waren er diverse inspirerende presentaties van internationale cliënten, maar ook prospects waarvan wij hopen dat zij de overstap naar ons netwerk maken. De sfeer van het congres en tussen de deelnemers onderling, zal er zeker aan bijdragen om nu of in de toekomst de overstap naar RSM te maken. Awards Tijdens het galadiner op dinsdag 29 oktober zijn de jaarlijkse RSM Awards uitgereikt. Zowel Mario van den Broek als Aad Rozendal, beide van RSM Niehe Lancée Kooij, ontvingen een award voor hun bijdrage aan en de ontwikkeling van de RSM ITAX Academy. Ieder jaar organiseren zij deze Academy voor fiscale toppers binnen het RSM International netwerk. Deelnemers uit binnen- en buitenland worden dan gedurende een week getraind op het gebied van internationale fiscale vraagstukken. Het zijn vier bijzonder intensieve dagen geweest waarop RSM Nederland zich van zijn beste kant heeft laten zien. Het succes straalt nog steeds op ons af, omdat we tijdens de conferentie zelf al in staat zijn geweest nieuwe opdrachten binnen te halen. Dat maakt deze dagen voor het netwerk hier tot een extra groot succes. Eén van de managing partners van RSM Betty & Dickson uit Zuid-Afrika verwoordde de kracht van onze samenwerking prachtig in een allesomvattende spreuk die voor iedereen - zakelijk of privé is te gebruiken: If you want to go fast, travel alone, if you want to go far, travel together. Storm gooit bijna roet in eten Als gastheer was RSM Nederland Met salonboten werden alle verantwoordelijk voor de officiële gasten vanaf het Okura door ontvangst op maandag 28 oktober. de Amsterdamse grachten Een dag die velen niet snel zullen vervoerd naar De Rode Hoed. vergeten vanwege de flinke storm Daar werd iedereen getrakteerd die Amsterdam die dag ook totaal op een I love Holland -avond met in zijn greep had. Hoewel de politie traditionele Hollandse gerechten en waarschuwde dat iedereen rond het entertainment. Gezien de positieve middaguur het beste binnen kon reacties van onze RSM-collega s blijven, kon het programma dat de elders hebben wij ons land en het organisatie zorgvuldig in elkaar had eigen RSM Nederland-netwerk goed gezet onveranderd doorgaan. op de kaart gezet. RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter 2013

19 We voelen ons soms net Overtoom Elf jaar staan Nancy en Marcel van Eck nu aan het roer bij Tas & Company. Het bedrijf uit Wormerveer heeft niets met tassen van doen ( de oprichter heette Tas ), maar alles met scheepsbouw, chemische en baggerindustrie, mijnen en visserij. Ze hebben de handelsonderneming in die periode omgevormd tot een fullservicebedrijf. Gwen van Loon Jeroen Oerlemans Het echtpaar van Eck heeft de zaak van haar vader overgenomen na zijn overlijden. Om te kunnen voortbestaan, hebben Marcel en Nancy het oorspronkelijke bedrijf flink verbreed. Want in de wereld van de scheepsbouw en de industrie is Tas & Company een begrip voor wie op zoek is naar Funda filterinstallaties, kleppen, Körting ejectoren en Padberg centrifuges. Maar Tas & Company is nu bijvoorbeeld ook actief in de mijnen- en visserijwereld en levert niet langer alleen producten maar ook onderhoud en service. Een voorbeeld hiervan is dat Marcel de kwaliteit van filterplaten flink verhoogt door herbespanning. Daardoor is de standtijd van filter veel langer en levert die dus een beter rendement op. Daar hebben wij een speciale machine voor ontwikkeld, waardoor er sneller en met constante kwaliteit herbespannen wordt. Wat we continu doen, is zorgen van cliënten wegnemen. Zo bereik je meteen dat ze klant bij je blijven en halen we zelf ook een beter rendement. Vrachtwagentje Onderdeel van de service die Tas & Company levert, is dat ze hun handen er niet voor omdraaien om spullen die reparatie behoeven even op te laten halen bij de klant, ook als dat niet om de hoek is. Daarvoor is er speciaal een vrachtwagentje aangeschaft, gesierd met het eigen logo. Marcel: We voelen ons soms net Overtoom. Ken je die reclame nog? Tuut tuut! Dat is snel, dat lijkt Overtoom wel. Het is hier altijd hollen of stilstaan, gaat Marcel verder. Hij neemt het commerciële en technische deel van Tas & Company voor zijn rekening. Nancy heeft een administratieve achtergrond en bestiert de financiën en heeft overzicht in de totale bedrijfsvoering. Vlak voor het interview moet Marcel opeens een paar dagen naar een klant in Antwerpen, maar voor hetzelfde geld springt ie op stel en sprong in het vliegtuig naar Zuid- Afrika. Dat hoort erbij. In dat land wil Tas & Company een eigen vestiging opzetten. Marcel leidt inmiddels lokaal iemand op die daar de handen en ogen van de onderneming wordt. Dit avontuur begint als ze tijdens een vakantie in dit land in contact komen met een man die het agentschap heeft gevoerd in Zuid-Afrika voor een merk dat Tas & Company vertegenwoordigt in Nederland. Zo komt Marcel terecht bij een mijnenexploitant die filters bij hem afneemt. Omdat die zeer tevreden is, laat de opdrachtgever daarna zijn medewerkers door Marcel trainen in het onderhoud, zodat zij voortaan zelf revisies kunnen doen. A RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter 2013

20 Slush puppies Een andere nieuwe vertegenwoordiging is die voor Cool Tech ijsproductiemachines. Wij denken dat dat een interessant product is voor bijvoorbeeld de visserij, maar ook voor de visafslag en de horeca. In de visserij wordt vis nog vaak gekoeld door scherp ijs (blokken ijs die aan boord kapot worden geslagen, red.). Daardoor raakt de vis vaak beschadigd. Er is nu een apparaat ontwikkeld voor vloeibaar ijs met een verbeterde koude overdracht, dat eigenlijk het beste is te vergelijken met ijs dat je kent van slush puppies. De vis blijft er langer koud in en beschadigt niet, bovendien kost het minder energie om het ijs koud te houden. Verder heeft Marcel net een exclusief contract gesloten om een balast treatment systeem te vertegenwoordigen dat ervoor zorgt dat schepen het water dat ze lozen eerst zuiveren. Het gaat om een elektrolytisch systeem wat ervoor zorgt, dat er schoon water wordt teruggestort in zee. Stukken beter voor het milieu natuurlijk. Humor Grappig genoeg heeft het stel beiden komen uit Amsterdam veel klanten in de omgeving Rotterdam. Het eerste gesprek stoelt bij wijze van spreken altijd op humor, vertelt Marcel met smaak. We hebben daar van oudsher de meeste klanten, maar niet per se de meeste omzet. In de scheepsbouw is het een paar jaar heel slecht geweest, toen hebben we ook meer vaart gemaakt de bakens te verzetten. Ons sterke punt is nu dat we klanten en opdrachten over verschillende sectoren hebben gespreid. Sinds 2008 is RSM Niehe Lancée Kooij fiscaal adviseur bij de onderneming uit Wormerveer, doet het kantoor de loonadministratie, verzorgt het de jaarrekening en de fiscale aangifte. Twee keer per jaar is er overleg met hun fiscalist Laura Bles-Temme van kantoor Amsterdam. Via ABN Amro zijn we bij haar uitgekomen. We zijn hartstikke blij, vertelt Nancy. Laura roemt hun ondernemerschap. Ze gaan nooit bij de pakken neerzitten, maar zien overal kansen. Zwaar bewaakt We hebben zware tijden overleefd, omdat Marcel overal mogelijkheden in ziet, meent Nancy. Hij wacht echt niet tot de telefoon gaat, maar gaat zelf de boer op. Marcel: Dat heb ik altijd gedaan. Waar ik ook werkte, ik opereerde altijd alsof het mijn eigen zaak was. Mijn overtuiging is dat als het goed gaat met de baas, het jou ook goed gaat. Marcel is opgeleid als goudsmid en graveur. Daarna werkte hij eerst voor een graveerbedrijf, later in de ijzerwaren en gereedschappen. Nancy blijft steeds scherp op de financiën. Marcel, lachend: De liquiditeiten worden hier zwaar bewaakt. RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter RSMagazine nummer 8 jaargang 4 winter 2013