Onderscheidend Vermogen in de Aandrijftechniek: Service & Reparatie

Transcriptie

1 Aandrijfcomponenten \ Motion Control \ Systemen \ Service & Reparatie Totaal Service Concept Onderscheidend Vermogen in de Aandrijftechniek: Service & Reparatie

2 2 Inleiding Kwaliteit & Snelheid: Service & Reparatie Geachte relatie, Wij spelen in op de wensen van afnemers met drie kernactiviteiten, te weten: Componenten Systemen Service & Reparatie Deze kernactiviteiten worden ondersteund door gespecialiseerde diensten en speciale activiteiten. Onze Service & Reparatie geeft, als één van onze drie kernactiviteiten, een essentiële invulling aan het algehele motto Kwaliteit & Snelheid en levert daarmee een belangrijke bijdrage aan het onderscheidend vermogen van Vector Aandrijftechniek. Graag geven wij u met deze specifieke Service & Reparatie brochure een indruk van de vele mogelijkheden die deze kernactiviteit u te bieden heeft. Wilt u eens nader kennis maken met Vector Aandrijftechniek en Service & Reparatie, of hebben wij uw belangstelling hiervoor gewekt, dan nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Directie en medewerkers van Vector Aandrijftechniek Meer informatie over Kwaliteit & Snelheid vindt u op Landelijke dekking: Service & Reparatie Oost Sinds 1 juli 2002 heeft Vector in Zutphen de beschikking over een pand, bestaande uit een hal en een bescheiden kantoor van in totaal ca. 180 m 2. Hier staan onze technisch adviseur en twee servicetechnici continu tot uw beschikking. De medewerkers van deze vestiging hebben de beschikking over: een magazijn (lagers, keerringen, statoren, remmen, aanbouw- en normmotoren, olie, frequentieregelaars, etc.); een mechanische werkplaats, inclusief kraanbaan (2 ton), pers en reinigingsmachine; er kunnen reparaties worden verricht tot reductorgrootte 100; kantoorfaciliteiten met telefoon, fax, en een netwerkverbinding naar Vector Rotterdam. Faciliteiten Service & Reparatie Oost Onze vestiging en de medewerkers van Service & Reparatie Oost hebben dezelfde mogelijkheden als onze hoofdvestiging in Rotterdam. U zou kunnen zeggen dat onze vestiging in Zutphen, Vector in het klein is met de mogelijkheden tot: Technisch advies en service-ondersteuning Reparatie en revisie in eigen werkplaats of op locatie Montage en demontage op locatie In bedrijfstellen Haal en Breng service Levering uit voorraad (1 e lijnsservice) Levering van alle producten uit het Vector leveringsprogramma

3 Inhoudsopgave 3 Bedrijfsprofiel Vector Aandrijftechniek Service en Reparatie 4 Internationale Helpdesk Service 5 Reparatie Service 6 Haal en Breng Service 7 Inspectie Service 8 Onderhoud Service 9 Olie Controle Service 10 Scan Service 11 Inbedrijfstelling Service 12 Optimalisatie Service 13 Projectmatige aanpak 14 Servicecontracten 15 Vector Aandrijftechniek B.V. Hoofdvestiging Industrieweg AS ROTTERDAM Postbus 10085, 3004 AB ROTTERDAM Telefoon: +31 (0) Telefax: +31 (0) uurs service: +31 (0) Internet: info@vector.nu Industrieterrein: Spaanse Polder Vector Aandrijftechniek B.V. Service & Reparatie Oost Gelderhorst BH ZUTPHEN Telefoon: +31 (0) Telefax: +31 (0) uurs service: +31 (0) Internet: oost@vector.nu Industrieterrein: De Revelhorst

4 4 Bedrijfsprofiel Vector Aandrijftechniek Sinds de oprichting in 1945 biedt Vector Aandrijftechniek kant-en-klare oplossingen voor aandrijf- en besturingstechnische vraagstukken. Momenteel telt onze onderneming zo'n 220 werknemers. Op het gebied van de elektromechanische aandrijftechniek zijn wij marktleider in Nederland. Het overgrote deel van de Vector-activiteiten is sinds 1950 gewijd aan de producten van SEW-EURODRIVE. Deze hebben voor een belangrijk deel bijgedragen aan de groei en het succes van onze onderneming. De Service & Reparatie opereert vanuit onze hoofdvestiging in Rotterdam en vanuit de vestiging Oost in Zutphen. In Rotterdam zijn dit 33 medewerkers en in onze vestiging Oost zijn dit 3 medewerkers. Tot uw dienst staan continu 3 Helpdeskmedewerkers, 14 binnendiensttechnici, 11 buitendiensttechnici, 2 technisch adviseurs buitendienst en 1 projectcoördinator. Service & Reparatie De Service & Reparatie biedt u een totaalsysteem aan activiteiten, dit systeem noemen wij Totaal Service Concept, hetgeen u de volgende voordelen kan opleveren. Gegarandeerde reparatieprijzen en levertijden Verhoging van de bedrijfszekerheid bij aandrijvingen en installaties Volledige transparantie van de toegepaste aandrijftechniek in de installatie Preventieve controlemogelijkheid tijdens de lopende productie Vermindering van storingen Rendabele optimalisatie van het voorraadbeheer Efficiënt storingsmanagement en daardoor minder uitvalkosten Vakkundig verrichten van de vereiste werkzaamheden door gekwalificeerde service-technici van Vector Aandrijftechniek Overname van transport c.q. logistiek Continuïteit van uw productiemiddelen Centrale coördinatie Individueel afgestemd op uw verlangens: vanaf het preventieve onderhoud, via storingsmanagement en 24-uurs-service tot en met transport c.q. logistiek: door het Totaal Service Concept verkrijgt u alle zekerheid die u zich maar kunt wensen! Het nieuwe Totaal Service Concept van SEW-EURODRIVE en Vector Aandrijftechniek. Meer informatie over Vector Aandrijftechniek, Service & Reparatie en SEW-EURODRIVE vindt u op

5 5 Internationale Helpdesk Service 24 uur per dag De hotline naar Vector Aandrijftechniek, wanneer u ons maar nodig heeft Onder het telefoonnummer van de Internationale Helpdesk Service krijgt u dag en nacht, 365 dagen per jaar een servicespecialist van Vector Aandrijftechniek aan de lijn. Of het nu gaat om het beantwoorden van technische vragen over de aandrijftechniek, het leveren van onderdelen of het maken van een bezoekafspraak voor onze technici Vector Aandrijftechniek is er altijd voor u! U kiest eenvoudig het nummer ; onze medewerkers staan altijd voor u paraat. Service-medewerkers met hun service-auto s Wereldwijd staan 24 uur per dag onderstaande dienstverleningen tot uw beschikking Een persoonlijke aanspreekpartner is permanent bereikbaar (24 uur; 365 dagen) 1 e lijns serviceverlening, algemene en technische informatie Storingsanalyse en advies door gekwalificeerde en geschoolde servicetechnici van Vector Aandrijftechniek Ondersteunende diensten zijn continu beschikbaar voor spoedassemblage, uitvoeren van reparaties, levering van onderdelen en servicebezoeken Buiten reguliere werktijden is snelle service ook daadwerkelijk mogelijk doordat uw aanspreekpartner de volgende dienstdoende medewerkers kan oproepen: 1 magazijnmedewerker 2 assemblage monteurs 2 servicetechnici (Elektrisch en Mechanisch) Service Helpdesk

6 6 Reparatie Service Reparatie en revisie van aandrijvingen, reductoren, motoren en frequentieregelaars De competentie van de fabrikant in uw voordeel Uw auto laat u ook alleen door een vakman repareren. Gebruik daarom ook bij reparatie en revisie van afzonderlijke installatiecomponenten alleen de beste service: de Reparatie Service van Vector Aandrijftechniek. Want de servicespecialisten van Vector Aandrijftechniek zijn bekend met de laatste stand van de techniek, ongeacht of het gaat om aandrijvingen, reductoren, motoren, servoof frequentieregelaars. Doelgerichte reparatie door vervanging van alleen de defecte onderdelen of complete revisie om de aandrijving of regelaar weer als nieuw te maken Levertijd- en prijsgarantie Realisatie van de servicewerkzaamheden in uw bedrijf Gebruikmaking van de grote onderdelenvoorraad van Vector Aandrijftechniek Korte responstijden Inzet van gekwalificeerde servicetechnici van Vector Aandrijftechniek Met de assemblage van servo- en frequentiegelaars bieden wij ook een optimale Reparatie Service Revisie van een tandwielkast

7 7 Haal en Breng Service Transport c.q. logistiek door Vector Aandrijftechniek Optimaal time management ook in de logistiek De service van Vector Aandrijftechniek begint of eindigt niet met de reparatie van uw aandrijvingen. Wij zorgen ook voor alle logistieke eisen. Met de Haal en Breng Service bieden wij u een dienstverlening die geen wens onvervuld laat. U kunt ons testen! Haal en Breng Service voor uw aandrijftechniek Specifieke oplossing voor uw logistieke wensen Opdracht geven aan de betreffende transportonderneming Korte responstijden na het verstrekken van de vereiste gegevens Pallet met een aandrijfcomponent wordt in de servicebus geladen Route-vrachtwagens

8 8 Inspectie Service Analyse van de toestand van alle aandrijvingen en elektronica Controle voor uw zekerheid Vector Aandrijftechniek ondersteunt u graag bij het preventieve onderhoud van uw installatie. Gebruik de Inspectie Service voor het analyseren van de toestand van alle aandrijvingen en elektronica. Daarmee kunt u doelgericht teruggrijpen op eenduidige en gedetailleerde gegevens van de analyse. Locatie Type P U n Rem Bouwv. KKP Holle as Opmerkingen (kw) (Volt) (r/min) U Nm flensdiam. (mm) Traversewagen SA57 DT80 N-4 BMG-HR 0,75 230/ M1 180º 35 S57 DT90 S-4 BMG-HR 1,1 230/ M1A 270º SA57 DT80 N-4 BMG-HR 0,75 230/ M S57 DT90 S-4 BMG-HR 1,1 230/ M1A Palletbaan M3000 R73 DT80 N-2 BM-HR-Z 1,1 220/ M3 0º M3101 R73 DT80 N-2 BM-HR-Z 1,1 220/ M3 0º M3201 R73 DT80 N-2 BM-HR-Z 1,1 220/ M3 0º M3301 R73 DT80 N-2 BM-HR-Z 1,1 220/ M3 180º M3501 R40 DT71 D-2 BM-HR-Z 0,55 220/ M3 0º Draaiplateau M6401 S50 DT Geen typeplaatje. M6501 S60 DT80 K-2 BM-HR-Z 0,75 220/ M1A 180º Geen ventilatorkap. M6502 S60 DT80 K-2 BM-HR-Z 1,75 220/ M1A 180º M6503 S60 DT80 K-2 BM-HR-Z 2,75 220/ M1A 180º M6504 S60 DT80 K-2 BM-HR-Z 3,75 220/ M1A 180º Geen ventilatorkap. M6505 S60 DT80 K-2 BM-HR-Z 4,75 220/ M1A 180º Geen ventilatorkap. Inventarisatie van alle aandrijvingen en elektronica die zich in de applicatie bevinden Opnemen van de aandrijving met toestandsclassificatie en aanmaak van een werklijst Markeren van de individuele aandrijving met uw locatienummers of een specifieke nummering van Vector Aandrijftechniek voor een snelle identificatie Het opstellen van een rapport met opgave van de vereiste maatregelen voor reparatie of vervanging Beschikbaar stellen van de geanalyseerde gegevens (lijst van aandrijvingen, verslag) Inventarisatie

9 9 Flessenbanen bij een bierbrouwerij Onderhoud Service Onderhoudsservice ter plaatse voor aandrijvingen en elektronica Service rondom zodat alles in beweging blijft De Onderhoud Service van Vector Aandrijftechniek helpt u optimaal bij het onderhoud van uw aandrijvingen en besturing om uitvallen te voorkomen Controle van de bouwvorm Olie vervangen al naargelang type en bouwvorm Controle van de reductorontluchtingen Reinigen en opnieuw afstellen van de motorremmen Controle op olielekkage bij de motor inclusief demontage van het klemmenkastdeksel Controle elektronische verbindingen Reinigen van vervuilde elektronische componenten Inzet van gekwalificeerde servicetechnici van Vector Aandrijftechniek Optioneel: opstellen van een rapport per aandrijving Schiphol

10 10 Olie Controle Service Complete olie-service voor alle aandrijvingen Daarmee loopt het gesmeerd Opdat het gesmeerd loopt en uitval voorkomen wordt is ook een check-up van de smeerolie noodzakelijk. Doch ook een ogenschijnlijk eenvoudige taak als het vervangen van olie, in combinatie met het gereed zetten van nieuwe olie en het afvoeren van afgewerkte olie, kan moeilijk en tijdrovend zijn. Test daarom de Olie Controle Service van Vector Aandrijftechniek. Door onze ervaring en instrumenten handelen wij ook deze taak gewoonlijk snel en betrouwbaar af: vanaf het gereed zetten van nieuwe olie, een check-up van olie en bouwvorm via het vervangen van olie tot en met afvoeren van de afgewerkte olie: onze servicespecialisten doen graag alles voor u. Controle van de inbouwpositie en, indien vereist, correctie van de afdichtingsschroeven en ontluchtingsventielen Analyse van de oliekwaliteit en oliekwantiteit Aanvulling van het olievolume al naargelang type en bouwvorm als de oliekwaliteit van de nog aanwezige olie in orde is Olie vervangen overeenkomstig type en bouwvorm als de oliekwaliteit onvoldoende is Afvoeren van de afgewerkte olie in overeenstemming met de milieu-eisen Controle op olielekkage bij de motor inclusief demontage klemmenkastdeksel Inzet van gekwalificeerde servicetechnici van Vector Aandrijftechniek Olie controle service

11 11 Scan Service (binnenkort beschikbaar) Analyse van de toestand van aandrijvingen en schakelkasten door thermografie Een afbeelding zegt meer dan duizend woorden Met preventief onderhoud worden eventuele zwakke plekken voor het uitvallen herkend en kunnen direct worden verholpen. Met behulp van de Scan Service worden op een eenvoudige manier temperatuurverdelingen in de vorm van een afbeelding zichtbaar gemaakt. Daarbij wordt elk nog zo klein temperatuurverschil gemeten en vervolgens geanalyseerd. Zo kunnen bijvoorbeeld slijtage, overbelasting en ingebrande contacten worden vastgesteld. Voor een correcte interpretatie van de onderzoeksresultaten zorgen onze servicemedewerkers: specialisten voor alle vragen in de mechanische en elektrotechnische aandrijftechniek en met gefundeerde kennis van de stralings- en algemene warmteleer. Thermografie met instelbaar kleurenpalet Thermografisch onderzoek van uw toegepaste aandrijvingen en schakelkasten Onderzoek tijdens lopende productie zonder dat dit storingen veroorzaakt (indien aandrijving en schakelkast vrij toegankelijk zijn) Fotografische en thermografische documentatie aan de hand van een risicoanalyse in vijf trappen Adviezen voor het wegnemen van de risico's Het onderzoek wordt verricht door een vakkundige en gekwalificeerde meettechnicus

12 12 Inbedrijfstelling Service Service voor het inbedrijfstellen van uw aandrijving of installatie Zekerheid vanaf het begin Het is goed als alles vanaf het begin loopt zoals het moet. Maar er zijn veel factoren die tot storingen kunnen leiden en dit al tijdens de inbedrijfstelling. Juist hier begint onze service: vanaf de inspectie van de installatie vóór de inbedrijfstelling via de inbedrijfstelling zelf tot aan het onderhoud en snelle storingsanalyse. Speel op zeker en gebruik de knowhow en de ervaring van Vector Aandrijftechniek. Inbedrijfstelling van alle SEW-EURODRIVE-systemen Ondersteuning van de inbedrijfstelling van complexe installaties Inspectie van de installatie Storingsanalyse Teleservice Optimalisatie (vermogen, proces) Onderhoud (parameterarchivering) Praktische training voor en door servicemedewerkers Inbedrijfname Service-auto's

13 13 Optimalisatie Service Service voor het optimaliseren van machines Vernieuwing is vooruitgang Door onze jarenlange praktijkervaring op het gebied van aandrijftechniek, kunnen wij u gericht adviseren over de mogelijkheden die er zijn om uw machine te optimaliseren of te vernieuwen. Dit advies kunnen wij tevens in de praktijk uitvoeren met als doel de machine(s) te verbeteren en het rendement te verhogen. In het geval van vernieuwing zorgen wij door deze service dat de laatste stand van techniek wordt toegepast met alle voordelen van dien. Inspectie Advisering Ontwerp en selectie van aandrijfcomponenten en besturing Software-engineering Ombouw Inbedrijfstelling Projectbegeleiding Met nieuwe aandrijvingen en een slimme besturing realiseerden de afnemers een forse productiestijging

14 14 Projectmatige aanpak Laat alles aan ons over Alle werkzaamheden en leveringen in één hand In de praktijk is gebleken dat het uitvoeren van omvangrijke werkzaamheden met betrekking tot ombouw, revisie en grootonderhoud een projectmatige aanpak vereisen. Met name de coördinatie tussen de verschillende partijen vereist specialistische vakkennis op diverse terreinen. Daarnaast is het van belang dat alles goed wordt gedocumenteerd. Hiermee zijn eventuele risico's vooraf bekend en kan achteraf worden geëvalueerd, aan de hand van een glasheldere rapportage. Enkele voorbeelden van recentelijk geslaagde projecten zijn: ombouw bij Rioolwaterzuiveringsinstallaties, ombouw en revisie van kranen, ombouw radartoren bij de Koninklijke Marine. Opname vooraf Selectie en ontwerp Projectbegeleiding (regie) Inkoop en fabricage van benodigde materialen Montage en demontage Inbedrijfstelling / testen Coördinatie horizontaal en verticaal transport Afname Rapportage Documentatie Radartoren Koninklijke Marine Tandwielkast voor de waterzuivering

15 15 Servicecontracten Alle hiervoor genoemde activiteiten kunnen indien gewenst, worden vastgelegd in een servicecontract. De servicecontracten of, minder gewichtig, service-overeenkomsten die bij Vector mogelijk zijn, vindt u hieronder vermeld met een beknopte uitleg. Het is bij dergelijke overeenkomsten belangrijk te weten welke werkzaamheden en componenten onder deze onderlinge afspraak vallen. De basis voor een service-overeenkomst wordt altijd gevormd door een inventarisatie, die daarna ook digitaal wordt verwerkt en verstrekt. Na deze inventarisatie zijn er diverse mogelijkheden om u, uitgaande van de beschikbare informatie, adviezen te geven. Denkt u hierbij aan maatregelen die op korte of langere termijn moeten worden genomen, een stukje voorraadbeheer, onderhoudsintervallen, enz. Service-overeenkomsten kunnen worden afgesloten voor: periodieke inspecties volgens een afgesproken interval voeren wij op locatie een periodieke (visuele) inspectie uit, zodat bekend wordt in welke staat de componenten zich bevinden en welke acties ondernomen moeten worden periodiek onderhoud u kunt bijvoorbeeld tijdens een bedrijfsstop groot onderhoud plannen, waarbij Vector een deel van dit onderhoud overneemt periodieke revisies dit gaat verder dan periodiek onderhoud, maar hiervoor gelden dezelfde mogelijkheden bij uitval binnen... uur respons bij een calamiteit / storing zijn wij gegarandeerd binnen de afgesproken tijd aanwezig om aan te vangen met onderzoek; eventueel benodigde componenten kunnen worden nageleverd bij uitval binnen... uur vervangende apparatuur beschikbaar of aangeleverd bij een calamiteit / storing kunnen de speciaal voor u op voorraad gehouden componenten worden geleverd, ongeacht het tijdstip full-service ondersteuning na een inventarisatie voert Vector zowel periodieke inspecties als periodiek onderhoud uit aan de desbetreffende machine(s) en zullen er ook afspraken worden gemaakt over uw wensen m.b.t. de werkwijze bij calamiteiten teleservice hiermee communiceren wij op afstand met uw elektronische apparatuur, waarbij wij instellingen kunnen bekijken en diagnoses kunnen stellen, met als doel storingen te verhelpen; daarnaast is het upen downloaden van nieuwe software en parameters mogelijk zonder dat wij een bezoek bij u behoeven af te leggen Natuurlijk kunt u ook kiezen voor combinaties van de bovenstaande mogelijkheden. Wij stemmen de service-overeenkomsten namelijk geheel af op uw wensen, die onafhankelijk zijn van het type machine of de aard van het bedrijf.

16 Aandrijfcomponenten \ Motion Control \ Systemen \ Service & Reparatie Hoe we de wereld in beweging houden / 0205 Met mensen die snel en goed denken en samen met u werken aan de toekomst. Met een service die wereldwijd onder handbereik is. Met aandrijvingen en besturingen die uw productiviteit vergroten. Met veel knowhow van de belangrijkste branches van deze tijd. Met compromisloze kwaliteit die een storingvrij bedrijf garandeert. SEW-EURODRIVE Driving the world Met een wereldwijde aanwezigheid voor snelle en overtuigende oplossingen. Overal. Met innovatieve ideeën, die morgen al de oplossing voor overmorgen in zich hebben. Met internet dat u 24 uur per dag toegang biedt tot informatie, waaronder software-updates. SEW-EURODRIVE is overal bij u in de buurt: Argentinië Tel Fax sewar@sew-eurodrive.com.ar Australië Tel Fax enquires@sew-eurodrive.com.au België Tel Fax info@sew-eurodrive.be Brazilië Tel Fax sew@sew.com.br Canada Tel Fax l.reynolds@sew-eurodrive.ca Chili Tel Fax ventas@sew-eurodrive.cl China Tel Fax gm-tianjin@sew-eurodrive.cn Colombia Tel Fax sewcol@andinet.com Denemarken Tel Fax sew@sew-eurodrive.dk Finland Tel Fax sew@sew.fi Frankrijk Tel Fax sew@usocome.com Groot-Brittannië Tel Fax info@sew-eurodrive.co.uk Hongarije Tel Fax office@sew-eurodrive.hu Hong Kong Tel Fax sew@sewhk.com India Tel Fax mdoffice@seweurodriveindia.com Italië Tel Fax sewit@sew-eurodrive.it Japan Tel Fax sewjapan@sew-eurodrive.co.jp Maleisië Tel Fax kchtan@pd.jaring.my Mexico Tel Fax scmexico@seweurodrive.com.mx Nieuw-Zeeland Tel Fax sales@sew-eurodrive.co.nz Noorwegen Tel Fax sew@sew-eurodrive.no Oostenrijk Tel Fax sew@sew-eurodrive.at Peru Tel Fax sewperu@sew-eurodrive.com.pe Polen Tel Fax sew@sew-eurodrive.pl Portugal Tel Fax infosew@sew-eurodrive.pt Rusland Tel Fax sew@sew-eurodrive.ru Singapore TeI Fax sewsingapore@sew-eurodrive.com Spanje Tel Fax sew.spain@sew-eurodrive.es Thailand Tel Fax sewthailand@sew-eurodrive.co.th Tsjechische Republiek Tel Fax sew@sew-eurodrive.cz Turkije Tel Fax sew@sew-eurodrive.com.tr Verenigde Staten Tel Fax cslyman@seweurodrive.com Venezuela Tel Fax sewventas@cantv.net Zuid-Afrika Tel Fax dross@sew.co.za Zuid-Korea Tel Fax master@sew-korea.co.kr Zweden Tel Fax info@sew-eurodrive.se Zwitserland Tel Fax info@imhof-sew.ch Vector Aandrijftechniek B. V. Industrieweg AS ROTTERDAM Postbus AB ROTTERDAM - NL Telefoon +31 (0) Telefax +31 (0) Service +31 (0) Internet info@vector.nu