CROSSMEDIAAL SUCCES MET ALS VERBINDENDE FACTOR

Transcriptie

1 CROSSMEDIAAL SUCCES MET ALS VERBINDENDE FACTOR

2 NICK HENNING > Afdelingshoofd Projecten en Support > Dienst Marketing & Communicatie Verantwoordelijk voor o.a. > CRM / Informatie & Datamanagement > Webcommunicatie 2 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

3 VRIJE UNIVERSITEIT AMSTERDAM 12 Faculteiten, studenten, 110 Masters, 50 Bachelors > Open organisatie > Sterk verbonden met mens en maatschappij > Verdieping en verbreding van kennis De VU vraagt studenten, onderzoekers, promovendi en medewerkers verder te kijken: verder dan het eigenbelang, het eigen vakgebied, verder dan het bekende, verder dan het hier en nu. VU is verder kijken 3 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

4 EMATTERS > marketing > Database marketing > Zoekmachine marketing > Display Marketing > Social Media prijzen 2011: > man/vrouw van het jaar > What s Hot beste case pitch > EMMA 4 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

5 CASE: INHOUD Gerichte crossmediale marketingcampagne t.b.v. werving Masters De samenwerking van de VU en Ematters is gericht op het werven van aankomende Masterstudenten voor voorlichtingsdagen. 5 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

6 CASE: DOELSTELLINGEN Doelstellingen van de campagne: > Relevante inschrijvingen voor de voorlichtingsdag; > Slim werven tegen zo laag mogelijke kosten; > Terugdringen van de no-show op de open dag; > Real-time informeren tijdens de open dag; > Positieve ervaring voor student en ouder(s). 6 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

7 CASE: MIDDELEN Ingezette middelen tijdens de campagne: > Zoekmachine Adverteren (Google AdWords/SEA) > Dagblad advertenties + QR + mobiele webpagina > Marketing > SMS Marketing 7 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

8 CASE: MIDDELEN ZOEKMACHINE ADVERTEREN (SEA) De Google AdWords-campagne is ingericht met als hoofddoel relevante inschrijvingen en er is ingezet op 3 verschillende relevante subdoelen: > Branding: kennen de VU en worden nu geïnformeerd over de aanstaande open dag. > Open Dag: zijn op zoek naar informatie over open dagen van onderwijsinstellingen. > Opleiding: zijn op zoek naar een specifieke opleiding die ook door de VU wordt aangeboden. 8 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

9 9 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

10 CASE: MIDDELEN ADVERTENTIES > Advertenties in NRC en relevante studentenbladen > Koppeling met QR en 10 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

11 CASE: MIDDELEN MARKETING Marketing is gedurende het wervings- en informatietraject ingezet: > Uitnodiging Masterdag; > Herinnering Masterdag; > Bevestiging van inschrijving; > Toegangsbewijs en overige informatie; > Herinnering naar alle aanmelders 11 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

12 CASE: MIDDELEN MARKETING > Uitnodiging Herinnering Bevestiging Toegangsbewijs Herinnering ingeschrevenen 12 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

13 CASE: MIDDELEN MARKETING Bekendmaking > Herinnering Bevestiging Toegangsbewijs Herinnering ingeschrevenen 13 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

14 CASE: MIDDELEN MARKETING Bekendmaking Herinnering > Bevestiging Toegangsbewijs Herinnering ingeschrevenen 14 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

15 CASE: MIDDELEN MARKETING Bekendmaking Herinnering Bevestiging > Toegangsbewijs Herinnering ingeschrevenen 15 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

16 CASE: MIDDELEN MARKETING Bekendmaking Herinnering Bevestiging > Toegangsbewijs PDF Herinnering ingeschrevenen 16 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

17 CASE: MIDDELEN SMS MARKETING SMS Marketing is ingezet gedurende de open dag om de bezoekers actief en persoonlijk te informeren over de te volgen ronden van die dag: > Het rondenummer (bijv. ronde 2); > De opleiding (bijv. Oncology); > De starttijd (bijv: 11:00u); > De locatie (bijv. lokaal 12A-05). 17 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

18 CASE: MIDDELEN SMS MARKETING 18 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

19 CASE: RESULTATEN DOELSTELLINGEN Doelstellingen van de campagne: > Relevante inschrijvingen voor de open dag; > Slim werven tegen zo laag mogelijke kosten; > Terugdringen van de no-show op de open dag; > Real-time informeren tijdens de open dag; > Positieve ervaring voor student en ouder(s). 19 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

20 RELEVANTE INSCHRIJVINGEN VOOR DE OPEN DAG > Zoekmachine Adverteren: > alleen relevante zoekwoorden m.b.t. branding, open dagen en opleidingen > Duidelijkheid in de tekst m.b.t. de datum en call-to-action > Inschrijfformulier vraagt om informatie, zodat het duidelijk wordt of de potentiële inschrijver voldoet aan de eisen om aan de VU te gaan studeren. > Marketing: alleen direct geïnteresseerden vanuit de eigen database > Dagbladadvertenties laten via link naar film zien wat studeren aan de VU inhoudt en wat de doelgroep kan verwachten 20 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

21 RELEVANTE INSCHRIJVINGEN VOOR DE OPEN DAG 21 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

22 CASE: RESULTATEN DOELSTELLINGEN Doelstellingen van de campagne: > Relevante inschrijvingen voor de open dag; > Slim werven tegen zo laag mogelijke kosten; > Terugdringen van de no-show op de open dag; > Real-time informeren tijdens de open dag; > Positieve ervaring voor student en ouder(s). 22 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

23 SLIM WERVEN TEGEN ZO LAAG MOGELIJKE KOSTEN Ingezette middelen: > Zoekmachine Adverteren > Marketing > Dagbladadvertenties 23 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

24 SLIM WERVEN TEGEN ZO LAAG MOGELIJKE KOSTEN Totale kosten per aanmelding beduidend verminderd! > > > > Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

25 CASE: RESULTATEN DOELSTELLINGEN Doelstellingen van de campagne: > Relevante inschrijvingen voor de open dag; > Slim werven tegen zo laag mogelijke kosten; > Terugdringen van de no-show op de open dag; > Real-time informeren tijdens de open dag; > Positieve ervaring voor student en ouder(s). 25 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

26 TERUGDRINGEN VAN DE NO SHOW > Het gehele traject opnieuw ingericht; > Verbetering van relevantie reeds in het wervingstraject; > Verhoging van de contactfrequentie; > Relevanter maken van het contactmoment; > De datum in alle communicatie vermelden, zodat deze datum top-of-mind is voor de (potentiële) bezoeker. 26 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

27 TERUGDRINGEN VAN DE NO SHOW In 2010 en 2011 lag het no show percentage rond de 40%, deels te verklaren door de manier van werven en deels door het uitblijven van activatie. Totaal aantal aanmeldingen voor de dag 2312 Aantal bezoeker 1506 No-show 806 = 34% Dit is 6% lager dan de vorige twee dagen! 27 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

28 CASE: RESULTATEN DOELSTELLINGEN Doelstellingen van de campagne: > Relevante inschrijvingen voor de open dag; > Slim werven tegen zo laag mogelijke kosten; > Terugdringen van de no-show op de open dag; > Real-time informeren tijdens de open dag; > Positieve ervaring voor student en ouder(s). 28 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

29 REALTIME INFORMEREN TIJDENS DE OPEN DAG > Voorheen: VU Voorlichtingsapp laag gebruik > Nu: SMS Gemakkelijker en gebruiksvriendelijk > Gepersonaliseerde SMS 29 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

30 CASE: RESULTATEN DOELSTELLINGEN Doelstellingen van de campagne: > Relevante inschrijvingen voor de open dag; > Slim werven tegen zo laag mogelijke kosten; > Terugdringen van de no-show op de open dag; > Real-time informeren tijdens de open dag; > Positieve ervaring voor student en ouder(s). 30 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

31 POSITIEVE ERVARING VOOR STUDENT EN OUDER(S) > Vergroot de kans op inschrijven voor studeren aan de VU > Helder voortraject: > Duidelijke aankondiging van de open dag; > Succesvolle en eenvoudige inschrijving; > Invulling en deelneming aan de open dag i.c.m. een gepersonaliseerd toegangsbewijs in PDF. > Informatie over de dag, datum, tijden, route naar de VU, etc. > Tijdens de open dag gepersonaliseerde SMSjes 31 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

32 CASE: RESULTATEN TOTAAL IN 1 OVERZICHT Inschrijvingen resultaten 32 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

33 CASE: RESULTATEN TOTAAL IN 1 OVERZICHT 33 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen

34 VRAGEN? 34 Crossmediaal succes: en andere mediamiddelen