Verpleging en Verzorging

Transcriptie

1 Carinova Verpleging en Verzorging Vertrouwd dichtbij

2 Algemeen Iedereen, jong of oud, kan het ooit in zijn of haar leven nodig hebben. Als u of één van uw naasten verpleging of verzorging nodig heeft, is het belangrijk dat alle zorg goed geregeld is. Onze deskundige medewerkers kunnen u behulpzaam zijn. Wij zetten ons in om mensen zo lang mogelijk in hun eigen thuissituatie te laten wonen. Zorg kan tijdelijk, maar ook langdurig worden gegeven. De zorg wordt vooraf door onze medewerkers samen met u op uw persoonlijke situatie afgestemd. Carinova Verpleging en Verzorging is actief in de gemeentes Dalfsen, Deventer, Hardenberg, Olst-Wijhe, Ommen, Raalte, Staphorst, Zwolle en de plaats Holten. Verpleegkundigen en verzorgenden bieden verpleging en verzorging aan thuiswonende zieken, gehandicapten en ouderen. De verzorging bestaat bijvoorbeeld uit: hulp bij wassen, aan- en uitkleden, in en uit bed gaan en het toedienen van medicijnen. De verpleging bestaat bijvoorbeeld uit: verbinden, wondverzorging en het geven van injecties. Al naar gelang de hulpvraag en de indicatie komt een medewerker één keer per week tot ca. vijf keer per dag bij u thuis om de zorg te verlenen. Maar meer of minder kan natuurlijk ook! Daarnaast kunnen onze medewerkers u informeren en adviseren over vragen die met gezondheid en ziekte te maken hebben, bijvoorbeeld medicijngebruik, incontinentie, woningaanpassingen, voeding en veiligheid. Ook geven zij voorlichting over en hulp bij de verwerking van ziekte of handicap en helpen bij het opbouwen van de zelfredzaamheid. Familieleden en huisgenoten kunnen voor ondersteuning en vragen eveneens bij onze medewerkers terecht. 24-uurs bereikbaarheid en beschikbaarheid Er wordt met één van de medewerkers van Carinova en u van tevoren afspraken gemaakt over de zorg. Het kan ook mogelijk zijn dat u onverwacht zorg nodig heeft. Bij Carinova zijn 24 uur per dag medewerkers bereikbaar en beschikbaar. De dienstdoende medewerkers kunnen ook de alarmopvolging uitvoeren als u een abonnement heeft op de Carinova Personenalarmering. Nachtzorg Carinova biedt 24 uur per dag zorg. Dus ook s nachts, zodat u de mogelijkheid krijgt zolang mogelijk in uw vertrouwde omgeving te blijven. Bijvoorbeeld als er s nachts moet worden gewaakt. Dan kunt u rekenen op onze professionele medewerkers. Deze zorg kan eventueel in nauwe samenwerking met vrijwilligers worden gegeven die hiervoor speciaal zijn opgeleid. Onze medewerkers kunnen u nader informeren. 2 Carinova Verpleging en Verzorging Carinova Verpleging en Verzorging 3

3 Personenalarmering en alarmopvolging Zelfstandig (blijven) wonen en toch een veilig gevoel houden voor uzelf en uw dierbaren? Dan is personenalarmering iets voor u. Deze dienst is vooral geschikt voor mensen die alleenstaand en/of hulpbehoevend zijn en in de vertrouwde thuissituatie willen blijven wonen. U kunt bij Carinova een aansluiting aanvragen op personenalarmering. Als u ook een abonnement neemt voor alarmopvolging, komt een verpleegkundige of verzorgende van Carinova Thuiszorg naar u toe als u een oproep doet. Thuiszorgtechnologie Carinova heeft speciale teams die zorg geven in gevallen waarbij sprake is van een complexe of uitzonderlijke situatie, waarbij thuiszorgtechnologie een belangrijke rol speelt. Bijvoorbeeld als er gebruik moet worden gemaakt van technische apparaten, zoals beademingsapparatuur, een infuus- of een voedingspomp. In dergelijke situaties komt een verpleegkundige van het gespecialiseerde team bij u thuis om deze apparaten te installeren en te bedienen. Advies, instructie en voorlichting (AIV) Een aantal gespecialiseerde verpleegkundigen kan u op het gebied van bijvoorbeeld Astma-COPD, wondzorg, doorliggen, gebruik van hulpmiddelen en diabeteszorg terzijde staan met advies, instructie en voorlichting. Bijvoorbeeld met 3 à 5 individuele gesprekken bij u thuis. Voor AIV is geen indicatie van het CIZ nodig. 4 Carinova Verpleging en Verzorging Carinova Verpleging en Verzorging 5

4 Begeleiding Medewerkers van Carinova geven u graag Begeleiding. Dat is mogelijk wanneer u hier een indicatie voor heeft vanwege matige of ernstige beperkingen op een van de volgende gebieden: sociale redzaamheid (de regie over het eigen leven); bewegen en verplaatsen (het zelfstandig voortbewegen); probleemgedragingen (agressief of dwangmatig, zelfverwaarlozing); psychisch functioneren (denken, concentreren en waarnemen); geheugen- en oriëntatiestoornissen (geheugen en bewustzijn); terminale zorg. Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) of Bureau Jeugdzorg beoordeelt of u hiervoor in aanmerking komt. Wilt u begeleiding zonder indicatiestelling dan kunt u dit met uw contactpersoon van Carinova overleggen. Vrijwillige Thuiszorg De Vrijwillige Thuiszorg koppelt hulpvragers en vrijwilligers, werft, selecteert en begeleidt vrijwilligers ten behoeve van praktische ondersteuning voor de doelgroepen: gehandicapten, chronisch zieken en dementerenden. De Vrijwillige Thuiszorg is actief in de gemeentes Deventer en Raalte en de plaats Holten. In de overige gemeentes werken onze medewerkers nauw samen met de plaatselijke vrijwilligersorganisaties. Dagbesteding voor Ouderen Dagcentrum De Keppelerhof in Deventer Dagcentrum De Keppelerhof biedt ouderen de mogelijkheid één of meerdere dagen per week gezellig en aktief door te brengen. Bij het aanbod van aktiviteiten wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de individuele interesses en mogelijkheden. Het dagcentrum is er voor ouderen die wegens gezondheidsproblemen niet meer zo gemakkelijk uit huis komen. Voor ouderen met een visuele beperking is er een speciale groep. 6 Carinova Verpleging en Verzorging Carinova Verpleging en Verzorging 7

5 Steunpunt Mantelzorg Als u voor een zieke of gehandicapte in uw naaste omgeving zorgt, dan bent u een mantelzorger. Mantelzorg wordt meestal gegeven door de partner, kinderen, familie, vrienden of buren. Maar op den duur kan deze vanzelfsprekende zorg echter zwaar worden. Het Steunpunt Mantelzorg biedt enerzijds ondersteuning en begeleiding in de vorm van individuele ondersteuning. Daarnaast wordt ondersteuning in groepsverband gegeven. Activiteiten die door het Steunpunt worden georganiseerd zijn bijvoorbeeld lotgenotencontacten en Alzheimercafé s. Speciale aandacht is er voor de jonge mantelzorger en mantelzorgers met een niet-nederlandse achtergrond. Indicatiestelling Om in aanmerking te komen voor AWBZ gefinancieerde zorg heeft u een indicatie van het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) nodig. De benodigde verpleging en verzorging wordt in overleg met u vastgesteld. Indicatiebesluiten worden door het AWBZ-kantoor naar Carinova gezonden. Op basis van een indicatie van een medisch specialist kan Carinova ook medisch specialistische verpleging bij u thuis verlenen. Deze zorg wordt vanuit de Zorgverzekeringswet vergoed. Eigen bijdrage AWBZ Voor AWBZ geïndiceerde zorg betaalt u een landelijk vastgestelde inkomensafhankelijke eigen bijdrage. De rekening hiervoor ontvangt u van het Centraal Administratie Kantoor (CAK-BZ): Antwoordnummer 1608, 2509 VB Den Haag Telefoon (0800) (gratis). Vanaf 21 juni 2010 geldt er ook een eigen bijdrageregeling voor Begeleiding. Er geldt geen eigen bijdrageregeling voor Advies, Instructie en Voorlichting. Uw eigen bijdrage kunt u berekenen via 8 Carinova Verpleging en Verzorging Carinova Verpleging en Verzorging 9

6 Zorgverzekering In 2008 zijn bepaalde handelingen zoals het vullen van een medicijnweekdoos en het toedienen van bepaalde injecties van de AWBZ overgegaan naar de Zorgverzekeringswet. Carinova Verpleging en Verzorging krijgt deze zorg niet meer rechtstreeks vergoed. De verwachting is dat de overheveling van zorghandelingen van de AWBZ naar de Zorgverzekeringswet in de toekomst nog verder zal toenemen. In overleg met de plaatselijke huisartsen en apothekers zetten wij ons in om deze zorg ook in de toekomst te garanderen. Op basis van een indicatie van een medisch specialist kan Carinova ook medisch specialistische verpleging bij u thuis verlenen. Deze zorg wordt ook vanuit de Zorgverzekeringswet vergoed. Zelf zorg inkopen met PGB of particulier Ook kunt u bij Carinova Thuiszorg terecht voor het inkopen van zorg met een PGB of als particulier zonder indicatiebesluit van het CIZ. Met particuliere zorg kunt u bijvoorbeeld extra uren inkopen voor oppashulp, persoonlijke verzorging en begeleiding bij dokters- of ziekenhuisbezoek. De hulp kan elke dag op elk tijdstip worden gegeven afhankelijk van de plaatselijke personeelsbezetting. Verpleegartikelen en -hulpmiddelen Hulpmiddelen en verpleegartikelen kunt u bij Carinova gratis lenen. Afhankelijk van de aard van de aandoening tot maximaal een half jaar. De kleinere artikelen, zoals krukken, bedverhogers en ondersteken, kunt u bij alle hulpmiddelencentra ophalen. Voor degenen die absoluut niet in staat zijn de AWBZ hulpmiddelen of verpleegartikelen zelf op te (laten) halen, brengt Carinova de uitleenartikelen gratis bij u thuis. Voor huur- en verkoopartikelen worden wel bezorgkosten in rekening gebracht. Leden van het Carinova Servicepakket krijgen daarbij korting! Voor meer informatie over hulpmiddelen/ verpleegartikelen en het servicepakket, kunt u bellen met Carinova Verpleging en Verzorging Carinova Verpleging en Verzorging 11

7 Het Carinova Servicepakket Het Carinova Servicepakket is opgericht om de zorg te kunnen bieden die vaak heel gewoon is, maar niet tot de basiszorg behoort en daardoor dus niet gefinancierd wordt door de AWBZ. Als lid bent u verzekerd van korting op een groot aantal comfortdiensten. Jonge ouders van opgroeiende kinderen, leden in de middenleeftijdsgroep of senioren: voor iedereen geldt een toepasselijk aanbod. Het Carinova Servicepakket biedt bijvoorbeeld thuisservices. Hieronder vallen onder andere de kapper, de tuinman en de pedicure aan huis. Daarnaast kunt u korting krijgen op personenalarmering, de uitleen en het transport van hulpmiddelen of een voordelige maaltijdservice of stoelmassage. Ook zijn er leuke, waardevolle cursussen waarop leden een fikse korting krijgen. Huishoudelijke Hulp Iedereen die door ouderdom, ziekte, ongeval of handicap niet of onvoldoende in staat is het huishouden te doen, kan Huishoudelijke Hulp aanvragen. Medewerkers doen huishoudelijke taken en geven begeleiding bij de organisatie van het huishouden. Het doen van de was en het schoonhouden van het huis zijn voorbeelden van Huishoudelijke Hulp. Ook het begeleiden en verzorgen van kinderen in een gezin waarvan één van de ouders ziek is, behoort tot de mogelijkheden. Voor Huishoudelijke Hulp heeft u een beschikking Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) nodig. De Wmo wordt uitgevoerd door de gemeentes die contracten afsluiten met de zorgaanbieders. Dit verschilt per gemeente. Informeer bij Carinova, telefoon , of Huishoudelijke Hulp in uw gemeente door Carinova mag worden gegeven. Samenwerking met andere hulpverleners Medewerkers van Carinova werken veelvuldig samen met bijvoorbeeld huisartsen, ziekenhuizen, verpleeg- en verzorgingshuizen en organisaties die hulp verlenen bij psychische en psychiatrische problematiek, zoals Dimence, om de zorg zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen. 12 Carinova Verpleging en Verzorging Carinova Verpleging en Verzorging 13

8 Kwaliteitskeurmerk voor Carinova Carinova is in het trotse bezit van het HKZ-Keurmerk (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling Zorgsector). HKZ staat voor kwaliteit. Carinova voldoet aan strenge eisen. Een onafhankelijke organisatie controleert dit regelmatig. Alleen goedgekeurde instellingen krijgen het HKZ-keurmerk. Het keurmerk vertelt u, uw verzekeraar, gemeentes en andere betrokkenen, dat u professionele zorg krijgt, van hoge kwaliteit. En dat u in die zorg centraal staat. Het HKZ-keurmerk garandeert bijvoorbeeld dat Carinova werkt op basis van: Een zorgplan op maat Professionele zorg Een vaste contactpersoon Strikte hygiëne Privacybescherming Behartiging van uw belangen door Cliëntenraad Serieuze klachtenafhandeling Hoge veiligheid Goede arbeidsomstandigheden Klachten Carinova wil hoge kwaliteit bieden aan tevreden klanten. Daarom krijgen onze medewerkers regelmatig scholing en blijven ze op de hoogte van nieuwe (landelijke) richtlijnen. We horen graag wat u van onze zorgverlening vindt. Mocht u niet tevreden zijn over het contact met ons, praat daar dan bij voorkeur eerst met de betrokken medewerk(st)er en/of de leidinggevende over. Komt u er niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan onze directie of aan de onafhankelijke klachtencommissie. U bereikt de commissie via Postbus 49, 8100 AA in Raalte. U kunt het klachtenreglement opvragen via Meer informatie Voor informatie en advies over al onze diensten kunt u ons bellen op het centrale nummer van Carinova, tel Ook kunt u kijken op Deskundige medewerkers nemen uw vraag aan en kunnen u direct informatie en advies geven. Zonodig verwijzen zij u door naar een andere instantie. Wat biedt Carinova nog meer? Kraamzorg (geleverd door Naviva), tel Jeugdgezondheidszorg (consultatiebureaus) Thuisbegeleiding Voedingsvoorlichting en Dieetadvisering Algemeen Maatschappelijk Werk Groepsvoorlichting en cursussen 14 Carinova Verpleging en Verzorging Carinova Verpleging en Verzorging 15

9 april 2011 Carinova Postbus AA RAALTE T (lokaal tarief) E info@carinova.nl I