Clinical Microsystem Thinking The Gouda story in perspective

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Clinical Microsystem Thinking The Gouda story in perspective"

Samuël de Winter
6 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Clinical Microsystem Thinking The Gouda story in perspective Lia Donkers, managing director Transmural Network Astrid van der Bas, programme leader Patient as Partner

2 Content Movie 1 The Gouda situation Movie 2 Example of improvement Movie 3 Patient as Partner Movie 4 Festival Gouda Dialysis Department invites patients Three crazy days Lessons learned by starting and supporting Clinical Microsystem Thinking in our hospital Two more examples of improvement Laboratory Geriatic department More over Patient as Partner programme Learning Training Communication Festival Where are we now? Next steps

3 The Gouda situation, movie.

How to start and support a movement like Patient as Partner? 1. Commitment of the board and management Focus on microsystem, helpful: management review/strategic plan 2.

4 How to start and support a movement like Patient as Partner? 1. Commitment of the board and management Focus on microsystem, helpful: management review/strategic plan 2. Programme leader and change team The success of any kind of social epidemic is heavily dependent on the involvement of people with a particular and rare set of social gifts. These people are described in the following ways: connectors, mavens and salesman¹. ¹ Law of the few, Malcolm Gladwell, 2000

5 How to start and support a movement like Patient as Partner? 3. Coaches and improvement sessions Don t implement, spread on interest and enthusiasm Start small in the microsystems

6 Example 1 from Dialysis department

7 Example 2 from the Laboratory Rewriting instructions to the user s point of view In which laboratory container belongs what sample? (Old) Abscess, Ascites, BAL/Bronchi, Bile, Catheter-/Draintips, Pleural fluid, Puncture, Urine, Synovial fluid Biopt, Hair, Skin, Wound,..,..,., etc. What sample belongs in which laboratory container? (New) Abscess Ascites

DIT BEN IK/ This is me Op deze patiënten profiel pagina kunt u informatie geven over u zelf.

Wanneer u ons verlaat gaat de informatie met u mee naar huis of naar een andere zorginstelling.

Ik woon in: Mijn hobby s en interesses: De persoon die mij het beste kent is: Ruimte voor een foto Als u wilt, kunt u hier een foto plakken Dingen die me bang of

Mijn volledige naam: Hoe ik aangesproken wil worden: Datum: Ingevuld door: Relatie tot de persoon: Handtekening*: Wat belangrijk voor mij is voor een goede nachtrust:

8 DIT BEN IK/ This is me Op deze patiënten profiel pagina kunt u informatie geven over u zelf. Wij, zorgverleners van het ziekenhuis, leren u zo nog beter kennen en kunnen u hierdoor beter ondersteunen tijdens uw verblijf in ons ziekenhuis. Wanneer u ons verlaat gaat de informatie met u mee naar huis of naar een andere zorginstelling. De patiënten profiel pagina kunt u zelf of samen met bv een familielid invullen. Heeft u vragen? Stelt u deze gerust aan uw verpleegkundige. Ik woon in: Mijn hobby s en interesses: De persoon die mij het beste kent is: Ruimte voor een foto Als u wilt, kunt u hier een foto plakken Dingen die me bang of ongerust maken (dit kan van alles zijn; persoonlijke zaken zoals familie niet meer kunnen zien, geldzorgen, beperkingen in je doen en laten of pijn, honger, dorst): Mijn volledige naam: Hoe ik aangesproken wil worden: Datum: Ingevuld door: Relatie tot de persoon: Handtekening*: Wat belangrijk voor mij is voor een goede nachtrust: Andere dingen die nuttig zijn over mij te weten (denk aan: geloof, cultuur, favoriete muziek): Ik kan mijzelf zelfstandig verplaatsen: JA / NEE Om mijzelf te verplaatsen, maak ik gebruik van: *Door middel van uw handtekening geeft u toestemming dat de informatie op deze patiënten profiel pagina gedeeld mag worden onder zorgverleners in het Groene Hart Ziekenhuis.

9 Patient as partner, The movie 9

CEO Jönköping County Counsil Whiteboard sessions Training coaches

10 Organise learning moments, learning community If you want to be among the best you have to be the best improver Agneta Jansmyr, CEO Jönköping County Counsil Whiteboard sessions Training coaches Knowledge cafes Changeteam process learning Festival Patient as Partner

11 Communication Briefings, interviews/articles in staff magazine, intern website

12 The theme of the festival:listening can say so much The three crazy days of Patient as Partner Programme Festival 2016: Day 1: Evening programme with Dinner Day 2: Lunch and Evening Programme with Dinner Day 3: Breakfast, Lunch and training for coaches 12

14 Where are we now? 95 coaches, 49 departments/wards > 150 quality improvements

15 Next steps Involve the doctors Turn our quality improvements in measurable results Maintain our movement and keep on learning

16 Questions? Lia Donkers Astrid van der Bas

Vergelijkbare documenten

Empowerment project. Driejarig project van Rotaryclub Rhenen-Veenendaal

Empowerment project. Driejarig project van Rotaryclub Rhenen-Veenendaal Empowerment project Awasi Kenya Driejarig project van Rotaryclub Rhenen-Veenendaal Empowerment*van* kinderen*in*kenia De#afgelopen#drie#jaren# hebben#we#met#steun#van#de# Rotaryclub##Rhenen: Veenendaal#een#