ICT retail en e-tail september 2016

Transcriptie

1 ICT retail en e-tail september 2016 Maak kennis met onze retail professionals ALSO en Intronics: de kracht ligt in de continuïteit Media Markt kiest voor een langdurige relatie met Intronics Winkelconcepten: Forcys Computers en Hedo Groep Terugblik ICTVakdag Logistieke service van TKH Logistics Publicaties van Intronics 35 jaar Intronics: doe mee en win strong in connectivity

2 ICT-connectivity voor verkoop in retail en e-tail Al sinds de opkomst van de eerste computerwinkels is Intronics actief in de verkoop van ICT-connectivity via deze winkels. Onze jarenlange expertise delen we graag met klanten. Het verkoopteam dat zich richt op de retail en online verkopers, beschikt over jarenlange ervaring. Voor Intronics stopt het niet bij het leveren van een product. Intronics zet zich in om het totale verkoopproces van producten goed te doorlopen en biedt haar klanten ondersteuning in het eigen verkoopproces. ICT-accessoires verkopen als expertise Intronics heeft van de verkoop van ICT-accessoires haar expertise gemaakt. In meer dan 200 winkeloutlets worden onze concepten verkocht. Doordat we de doorverkopen van al deze winkels monitoren, weten we precies wat in welk type winkel goed verkoopt. De accessoires zijn zowel geschikt voor consumenten als zakelijke gebruikers. Ook voor de showroom bij de system integrator Bij de system integrator ligt de focus vaak op het werkend opleveren van systemen bij de klant. Veel system integrators, automatiseerders en installateurs hebben een showroom. Met onze winkelrekoplossingen verkoopt u ongemerkt extra producten aan uw klanten. Daarbij hoeft u zich geen zorgen te maken over de vraag of u wel de juiste producten in het assortiment heeft. Daarvoor zorgt Intronics. Inhoud ICT-connectivity...2 Onze retail professionals adviseren...3 ALSO...4 Media Markt...6 Winkelconcepten...8 Forcys Computers...10 Hedo Groep...12 Terugblik ICTVakdag...14 Logistieke service van TKH Logistics...15 Publicaties van Intronics jaar Intronics...16 Intronics BV vestiging Elsloo 2

3 Intronics Onze professionals adviseren ICT-accessoires voor netwerk, laptop, tablet en smartphone Intronics levert onder andere: Eminent Wireless routers en draadloze netwerkadapters Netwerkswitches IP-camera's Consument-alarmsystemen Audio/Video, KVM Ewent Muizen en toetsenborden Laders voor laptop, tablet en smartphone Kabels USB-behuizingen voor SSD harde schijven Speakers, headsets Samsonite Laptoptassen Tablet cases Uiteraard kent u als geen ander de eisen en wensen van uw klanten. U kent de specificaties waaraan de oplossingen moeten voldoen. Wij staan altijd voor u klaar indien u daarover even wilt overleggen, zowel voor, tijdens als na ingebruikname. Onze retail professionals zijn: De verkoopteams van Intronics bestaan uit verkoopadviseurs die hun eigen specialisme hebben. Wij denken graag met u mee om het verschil voor u en uw klant te maken. Wij maken uw inkoopproces gemakkelijk dankzij: Meer dan een miljoen kabels op voorraad Dropshipments op locatie Levering binnen 24 uur Hypermodern magazijn Datakoppelingen Onderdeel TKH GROUP Sinds 1999 maakt Intronics deel uit van de TKH Group. De TKH Group is een aan de Amsterdamse beurs genoteerde multinational, waaraan Intronics een positieve bijdrage levert. Meer informatie over de TKH Group kunt u vinden op ISO 9001:2008 gecertificeerd Intronics is ISO 9001:2008 gecertificeerd. Deze certificering bevestigt onder andere de continue inzet voor klanttevredenheid en de daaruit voortkomende kwaliteitszorg en verbetering. Dennis Kierkels Sales engineer Marcel Meulenberg Sales engineer Jurgen Gielen Account manager Jan Vonk Sales manager Uw voordelen samengevat Breed, omvangrijk assortiment Hoogwaardige producten en uitstekende service Hoog rendement op accessoires Deskundig verkoopteam Edwin Bank Account manager Jo Alberti Commercial productmanager 3

4 ALSO en Intronics De kracht ligt in de continuïteit ALSO s B2B-markt ALSO Nederland B.V., een onderdeel van ALSO Holding AG, is de derde IT-, telecommunicatie- en consumentenelektronica distribiteur in Europa. Al sinds 1994 levert ALSO Nederland componenten, netwerkproducten, software, opslagproducten, computers en randapparatuur. Met een assortiment van meer dan artikelen is ALSO de zakenpartner van ruim resellers binnen Europa. Vanwege de dynamiek in de ICT-sector worden functies en processen continu geoptimaliseerd en wordt er voortdurend geïnvesteerd in nieuwe platformen. Om die reden heeft ALSO een B2B-markt opgericht. De Europese B2B-markt van ALSO is dé locatie voor het verhandelen van ICT-goederen en -diensten. Leveranciers Financial Services Solutions Services Supply Services ALSO's B2B MARKETPLACE IT Services Logistics Services Digital Services Afnemers Over ALSO ALSO bedient de leveranciers en afnemers van hardware, software en ICT-diensten. Naast Nederland is ALSO gevestigd in 15 Europese landen en telt het 3600 medewerkers in heel Europa. Bij ALSO vindt u verschillende producten van meer dan 350 bekende leveranciers. Meer informatie over ALSO vindt u op 4

5 Samenwerking met Intronics Iedere klant is uniek, daarom streven we binnen ALSO naar een persoonlijke en flexibele benadering. Dit vinden we ook terug bij Intronics. Het is prettig om met Intronics samen te werken omdat de klant daar ook echt centraal staat. Daarnaast zijn de lijnen kort, productmanagers en sales professionals hebben dagelijks contact, legt Martin Stolk, productmanager bij ALSO, uit. ALSO levert de volledige lijn Eminent en Ewent accessoires. Ook vindt u bij ALSO ACT-bekabeling. De productmanagers van ALSO worden op de hoogte gehouden van alle product-updates bij Intronics. Per update wordt besloten of de nieuwe producten worden toegevoegd aan het standaard assortiment. Onder het standaard assortiment valt het winkelconcept van vier meter breed (waarvan drie meter ICT-accessoires en één meter bekabeling). Toekomstvisie: Kracht ligt in de continuïteit Intronics en ALSO hebben een solide basis gelegd voor de lange termijn. De kracht van Intronics ligt in de continuïteit. We leveren kwaliteit en de mensen weten ons te vinden, vertelt Jo Alberti, accountmanager bij Intronics. Niet alleen voor producten, maar ook voor antwoorden op hun vragen en voor advies. Wij volgen de trends en durven afscheid te nemen van de producten die niet lopen. We leven in een generatie van visuele communicatie. Hierdoor is de verdergaande digitalisering van de productdata steeds belangrijker geworden. Bij Intronics stopt het niet bij het leveren van producten en productdata. Intronics denkt en doet actief mee tijdens de implementatie van nieuwe processen. Onlangs heb ik Jo benaderd om te vragen wat zijn ideeën zijn over het aanvliegen van een samenhangend proces. Door te sparren en te testen hebben we samen een goed plan ontwikkeld. Ik ben zeer tevreden met het eindresultaat, legt Martin uit. Martin Stolk (ALSO) en Jo Alberti (Intronics BV) 5

6 Media Markt kiest voor een langdurige relatie met Intronics Dat Intronics al meer dan 35 jaar Strong in Connectivity is, blijkt wel uit het grote aantal opdrachtgevers waarmee Intronics een langdurige relatie heeft. Media Markt is hier een goed voorbeeld van. Maar hoe wordt een langdurige relatie opgebouwd en hoe werkt dit in de praktijk? Media Markt: revolutionaire formule Wist u dat de eerste Media Markt in Duitsland in 1979 werd geopend? Media Markt werd een adres waar de klant alles op het gebied van elektronica onder één dak kon vinden. Het was voor die tijd een revolutionaire formule. De consument kon voor het eerst een product aanraken, uitproberen, zelf van een pallet halen en direct afrekenen bij de kassa. De eerste Nederlandse winkel werd in 1999 in Rotterdam geopend. Inmiddels telt Media Markt vijftig vestigingen en sinds 2011 is het mogelijk om producten te bestellen via de Media Markt-webshop. Samen werken aan groei Door ondertussen al meer dan 15 jaar samen te werken heeft Intronics de groei van Media Markt van dichtbij meegemaakt. Het verbaast mij niks dat Media Markt in 1979 een revolutionaire formule was. Media Markt inspireert tot de dag van vandaag met een geweldige winkelbeleving waarbij we kennismaken met de nieuwste producten. Media Markt gaat met een vakkundig advies en met ruime openingstijden en diverse bestel- en afhaalmogelijkheden net een stapje verder voor haar klanten. We zijn dan ook trots met zo n partij samen te mogen werken. Door de nauwe samenwerking met de leveranciers creëert Media Markt een maximale goederenbeschikbaarheid. Daarnaast zorgt deze samenwerking voor vernieuwingen in de keten. Wat wij binnen Media Markt unaniem ervaren, is dat Intronics altijd dichtbij is. De producten worden op tijd aangeleverd, content sheets voor onze webshops zijn volledig en contact met de accountmanagers verloopt soepel. Hierdoor hebben we tijd en ruimte om de markt op tijd te bewerken en op tijd samen te schakelen. De beslissingen die we gezamenlijk nemen, zijn gedreven vanuit de vraag van onze consumenten. De kracht, oftewel het geheim van een langdurige samenwerking, is dat de bronnen goed op elkaar zijn afgestemd, voegt Jan Willem van Rijt, inkoper IT bij Media Markt ArenA toe. Overleg en analyse basis voor het beslissingsproces Om haar winkelschappen te vullen werkt Media Markt met stabiele, serieuze partners die in staat zijn de signalen uit de markt op te vangen en hierop te anticiperen. Een goede relatie en schakelsnelheid spelen hierbij een belangrijke rol. Om de twee maanden ontvangen we bezoek van Edwin Bank, van Intronics. Samen nemen we de gemaakte afspraken door. Ook kijken we naar de verkoopcijfers en Edwin introduceert de nieuwste producten. Waar nodig wordt actiematig geschakeld. De besluiten die hieruit voortvloeien worden gezamenlijk gemaakt. Ze zijn duidelijk en transparant. Intronics heeft zich de afgelopen 15 jaar bewezen als een flexibele, innovatieve en betrouwbare partner. Door de professionele manier van aanpak is het prettig om met Intronics samen te werken, concludeert Jan Willem. De samenwerking tussen Intronics en Media Markt gaat terug naar Het begon met het leveren van Samsonite producten en al snel volgden de producten van Eminent en Ewent, licht Edwin Bank, accountmanager bij Intronics, toe. 6

7 7 Edwin Bank (Intronics BV) en Jan Willem van Rijt (Media Martkt)

8 Winkelconcepten stap voor stap naar een sterke winkelformule Al vele jaren heeft Intronics ervaring met de verkoop van ICT-accessoires middels winkelconcepten in de winkel. We hebben dan ook al vele trends zien komen en gaan. Onze verkoopadviseurs en productspecialisten kennen de markt en hebben een goed inzicht in welke accessoires in welk kanaal goed verkopen. Als merkeigenaar van Eminent en Ewent en exclusief distributeur van Samsonite volgen we samen met u de marktontwikkelingen op de voet. Door de korte lijnen tussen de merken en Intronics spelen we snel in op marktontwikkelingen. De Eminent en Ewent productspecialisten staan in direct contact met de Intronics verkoopteams. Hoe maken we van een winkelconcept een succes? Stap 1. Periodiek onderhoud De grootte van een winkelconcept kan afwijken, maar standaard zijn de winkelconcepten vier meter breed, waarvan drie meter gevuld is met ICT accessoires en één meter met bekabeling. De winkelconcepten worden ieder kwartaal geüpdatet. Onze professionals kijken naar de hardlopers, naar wat minder goed loopt en of er nieuwe producten toegevoegd kunnen worden. Stap 2. Analyse slow movers De producten die minder goed lopen (ook wel bekend als "slow movers") worden uitgebreid geanalyseerd. Is er weinig behoefte aan de slow movers of zijn de producten nog onbekend bij de klanten? Aan de hand van de analyse wordt er besloten om deze producten te vervangen of er wordt juist meer aandacht aan besteed middels verschillende acties. Stap 3. Lancering nieuwe visual Het winkelconcept is geüpdatet! De klanten worden ingelicht. Onze professionals bezoeken alle resellers en zorgen ervoor dat het winkelconcept compleet en up-to-date is. 8

9 Voordelen winkelconcept Strakke winkelpresentatie Altijd de juiste producten Hoog rendement door weinig onderhoud Goede marges Meer verkoop in accessoires door focus Promotiepakketten van A tot Z verzorgd Naast de winkelconcepten werken we met verschillende promotiepakketten zoals back to school, back to work en hebben we tijdens de feestdagen speciale acties. Al deze pakketten worden kant-en-klaar bij u geleverd, van producten en productinfo tot giftboxen. Samenwerking met Intronics betekent dat écht alles van A tot Z verzorgd wordt. Laat uw winkel upgraden! Bel onze verkoopafdeling voor een vrijblijvende afspraak. U kunt ons bereiken via telefoonnummer of mail retail@intronics.nl. Deze bedrijven gingen u voor Dit zijn enkele voorbeelden van bedrijven die al een geruime tijd met onze winkelconcepten werken: 9

10 Forcys Computers over de samenwerking met Intronics Om de omloopsnelheid van de producten te verhogen en het voorraadrisico te verkleinen, wordt door de retailers voor een samenwerking met Intronics gekozen. Voor Intronics is het daarentegen van belang dat de eindgebruikers via verschillende kanalen de producten kunnen zien en kopen. Forcys Computers is een van de grote retailers waar Intronics al jaren mee samenwerkt. Hoe een succesvolle samenwerking eruit ziet, leest u hieronder. De markt is dynamisch en daar moet je op in kunnen spelen. Door elkaar periodiek goed te informeren, de nieuwe producten ook fysiek te laten zien en door op de behoefte vanuit de markt in te spelen hebben we een stabiele relatie, gebaseerd op wederzijds vertrouwen opgebouwd, voegt Jurgen Gielen, accountmanager bij Intronics toe. Goede service maakt het verschil Forcys Computers is met vijf vestigingen in Noord Nederland al 30 jaar hét adres voor software en hardware-oplossingen op gebied van computers en automatisering. Bij Forcys Computers vindt u verschillende computersystemen maar ook tablets, printers en inktcartridges. Forcys Computers vertegenwoordigt al een geruime tijd verschillende producten van Eminent, Ewent en Samsonite. Deze producten worden via onze distribiteurs door Intronics in onze winkels geleverd. Met onze distribiteurs maken we afspraken over de beschikbare ruimte in de schappen en Jurgen Gielen, accountmanager bij Intronics, komt drie tot vier keer per jaar langs om ons bij te praten over de nieuwste producten. Daarnaast kijkt Jurgen naar wat wel en niet goed loopt. Hij zorgt ervoor dat de invulling van de schappen op onze klanten is afgestemd, legt Tom Dekker, manager bij Forcys Computers uit. De ruimte in de winkelschappen is beperkt en als leverancier moet je van goeden huize komen, wil je een vaste plek verdienen. Het is van groot belang om de gemaakte afspraken na te komen, om met elkaar in gesprek te blijven over wat wel en wat niet goed loopt. Jurgen Gielen (Intronics BV) en Tom Dekker (Forcys) 10

11 Prijs-kwaliteitverhouding klopt Of het om Eminent, Ewent of Samsonite gaat, elk product moet voldoen aan hoge kwaliteitseisen. Daarbij is het van groot belang dat de producten gemakkelijk te gebruiken zijn. Omdat technologie constant in beweging is veranderen de wensen van de gebruikers en bieden wij product updates aan. Dit maakt onze producten klaar voor nu en voor de toekomst, legt Jurgen uit. Onze klanten zijn enthousiast over de producten van Eminent en Ewent. We merken dat de eenvoudige installatie en het gebruiksgemak van de producten wordt gewaardeerd. Daarnaast worden de producten geleverd met een duidelijke handleiding. Als er toch nog vragen zijn, dan bieden de websites van de fabrikanten, YouTube video s, het Eminent forum, social media en de helpdesk een oplossing. De klant is, bij vragen, snel geholpen zonder het huis te moeten verlaten, licht Tom toe. Over Forcys Computers Naast de consumentenmarkt richt Forcys Computers zich ook op de zakelijke markt, door kwaliteit en betrouwbaarheid op het gebied van hardware, software, automatisering en systeembeheer in één pakket te leveren. Daarbij kijken wij met een scherp oog naar kwalitatief het beste materiaal voor de beste prijs. Voor onze professionals een ware sport, voor de klant een win-winsituatie, voegt Tom toe. Meer informatie over Forcys Computers vindt u op Klantservice d.m.v. YouTube Chanel, helpdesk en Forum 11

12 Hedo Groep een stabiele IT-omgeving is essentieel voor elk bedrijf Hedo Groep: Hedo Computers & Hedo Pro Om van zijn hobby zijn werk te maken, is Jeroen van Herk met zijn compagnon in 1999 een ICT-winkel gestart. Deze winkel, ook bekend als Hedo Computers, werd een plek waar de klanten voor computers, ICT-accessoires, advies, reparatie en installatie terecht konden. Ondertussen is Hedo Computers uitgegroeid tot Hedo Groep bestaande uit Hedo Computers en Hedo Pro. Hedo Pro is gericht op de zakelijke markt door ICT-systemen en netwerkbeheer te leveren. Hedo Groep: Hedo Computers & Hedo Pro in Veldhoven EW3706 AB7817 EM4408 EW

13 Pro-actief handelen en regelmatig contact onderhouden met onze klanten is de basis van onze dienstverlening. Een stabiele IT-omgeving is essentieel voor elk bedrijf. We verzorgen daarom systeembeheer en netwerkbeheer voor diverse bedrijven. De bedrijven waar we voor werken zijn voornamelijk gevestigd in de regio Eindhoven en de Kempen. Dat is voor onze klanten en onszelf prettig. Zo kunnen we service bieden zoals we die graag ook willen bieden. Wij rijden namelijk wel even op en neer voor dat ene kabeltje, doen we niet moeilijk over. En als een zakelijke klant met een systeem in onze winkel komt, kijken we direct of we het probleem kunnen oplossen, licht Jeroen van Herk, managing director Hedo Groep, toe. Samenwerking cruciaal voor de dienstverlening De samenwerking tussen Hedo en Intronics begon doordat Jurgen Gielen, accountmanager bij Intronics, na een bezoek toestemming kreeg om twee plankjes te vullen met verschillende producten van Eminent en Ewent. Ondertussen zijn twee plankjes een wand van vijf meter geworden, waar de klanten verschillende ICT-accessoires kunnen vinden. Het assortiment wordt regelmatig bijgevuld en vernieuwd. In de loop der jaren is onze samenwerking uitgegroeid tot een solide en stabiele basis waarin we elkaar respecteren, maar ook durven aan te spreken als we denken dat we verkeerde besluiten hebben genomen. Dankzij een open en ontspannen omgang kunnen we snel schakelen en mocht er sporadisch iets niet goed gaan, dan trakteren we elkaar met een Brabants worstenbroodje, zegt Jurgen knipogend. Binnen de Hedo Groep zijn wij dagelijks bezig om de beste producten te selecteren voor onze klanten. Bij deze producten zoeken wij betrouwbare partners, waarop we dagelijks kunnen bouwen. Vaste partners voor betrouwbare hard- en software zijn cruciaal voor onze dienstverlening. We weten wat we kunnen verwachten en krijgen regelmatig nieuwe informatie of training. Hier hebben onze klanten ook profijt van. Storingen of garantiegevallen kunnen we ook snel oplossen dankzij de vaste samenwerking met Intronics, voegt Jeroen toe. Het assortiment Bij de Hedo Groep vindt u verschillende producten van onze merken Eminent en Ewent. Het assortiment is breed en wordt geleverd binnen Hedo Computers & Hedo Pro. Hieronder ziet u een foto van het winkelconcept geleverd bij Hedo Computers. Voor meer informatie over ons winkelconcept kunt u contact opnemen via retail@intronics.nl of bel Meer Informatie over Hedo vindt u op EW3561 EW

14 Terugblik ICTVakdag De ICTVakdag werd gehouden op maandag 9 mei 2016 in de Jaarbeurs te Utrecht. Tijdens deze dag gaven onze retailspecialisten informatie over winkelconcepten, schapoplossingen en producten van de merken Eminent en Ewent. Voordelen winkelconcepten Strakke winkelpresentatie Altijd de juiste producten Hoog rendement Goede marges Meer verkoop in accessoires door focus Onderhoud samen met onze retail specialisten Wist u dat al meer dan 120 resellers gebruik maken van onze unieke winkelconcepten van Ewent en Eminent? Neem voor meer informatie contact met ons op via tel. +31 (0) of via mail retail@intronics.nl. Ewent/Eminent stand Het retail team 14

15 Logistieke service van TKH Logistics Een van de voornaamste servicepijlers van Intronics is de logistieke dienstverlening. Orders die voor uur geplaatst zijn, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden. Hiervoor maakt Intronics gebruik van de logistieke service van TKH Logistics. TKH Logistics beschikt over een volledig geautomatiseerd magazijn in Haaksbergen, met een grondoppervlak van m², dat een unieke service biedt in inslag, opslag, order picking en verzending van onze producten. Dit stelt Intronics in staat een excellente logistieke service te verlenen door heel Europa. Ruim 1 miljoen producten in het magazijn aanwezig Zodra u een order plaatst, rolt uw bestelling naar de pickingplaats De producten worden verpakt Het pakket wordt gecontroleerd, van lucht voorzien en gewogen Het pakket wordt gelabeld De pakketten worden verzameld en zijn klaar voor verzending 15

16 Publicaties Intronics 35 jaar doe mee en win Onze publicaties Wilt u vanachter uw computer op uw gemak door onze catalogus of assortimentsoverzichten bladeren of case studies over een interessante oplossing doorlezen in één van onze specials? Kijk dan op onze website onder Publicaties voor de uitingen van Intronics. Intronics bestaat 35 jaar, doe mee en win! Dit jaar bestaat Intronics 35 jaar. Dit willen wij natuurlijk niet ongemerkt voorbij laten gaan. Daarom trakteren wij u een jaar lang op leuke acties. Registreer op of en profiteer van onze jubileumacties. REGISTREER DOE MEE EN WIN Dedicated sales teams >35 years experience Technical knowledge Customized products Full range catalog 24 hour delivery >1 million items in stock Nederland Hoofdkantoor Intronics BV Koolhovenstraat 1E 3772 MT Barneveld Tel.: +31 (0) Fax: +31 (0) sales@intronics.nl Nederland Afdeling Retail Intronics BV Sanderboutlaan 4a DN Elsloo Tel.: +31 (0) Fax: +31 (0) retail@intronics.nl België Intronics Belgium Diamantstraat 6B 2200 Herentals Tel.: / Fax: / sales@intronics.be Spanje Intronics C/eslovenia, 15 Nave 72 Pol. Ind. Guadalhorce Málaga Tel.: Fax: info@intronics.es