Lokaal dienstencentrum De Balsemboom Ganzenstraat Brugge CE Missie en visie van het dienstencentrum

Transcriptie

1 Lokaal dienstencentrum De Balsemboom Ganzenstraat Brugge CE Missie en visie van het dienstencentrum Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker: wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum: streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding; realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken; werkt samen met andere organisaties binnen de thuiszorg; signaleert noden en behoeften van zijn gebruikersgroep en geeft suggesties aan het beheer; stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking. Het lokaal dienstencentrum wil dit doel op drie manieren vervullen: informatie en advies: u kunt in het lokaal dienstencentrum terecht voor al uw vragen over ouder worden, zelfstandig wonen, activiteiten,...; ontspannings- en vormingsactiviteiten: u kunt in het lokaal dienstencentrum kaarten met vrienden, een taalles of andere cursus volgen, een uitstap doen,... ; zorg verstrekken: in elk lokaal dienstencentrum kunt u terecht voor verzorging, zoals pedicure, manicure, haar- en gelaatsverzorging, hulp bij boodschappen, Openingsuren Het permanent aanspreekpunt van het dienstencentrum is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot en met 18 u. Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 3. Gebruikers Totaal aantal unieke deelnemers van de activiteitenwerking Aantal gebruikers Aantal mannen Aantal vrouwen Gemiddelde leeftijd

2 3.1.2 Totaal aantal inschrijvingen, opgesplitst per leeftijdscategorie Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma RecreaTex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai. 4. Voorwaarden voor hulp- en dienstverlening 4.1 Verplichte voorwaarden Preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid Project Tachtig plussers : Tweemaandelijks worden op de laatste donderdag van de maand alle tachtig plussers uit de buurt van het dienstencentrum persoonlijk uitgenodigd voor een recreatieve en/of informatieve namiddag. Deze uitnodigingen worden verdeeld door een vrijwilliger. De tachtig plusser kan indien gewenst gebruik maken van vervoer. Ergo aan huis (zie achterin) Activiteiten van algemene informatieve aard Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers,

3 Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Men kan terecht bij volgende hulpverleners: Diensthoofd dienstencentra na voorafgaande afspraak Centrumverantwoordelijke dagelijks tussen 8.30 u. en u. Maatschappelijk werker wekelijks op woensdag en iedere 4 de vrijdag van de maand tussen 9 en 12 u. 10 informatieve activiteiten: Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens 7 in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Informatieve activiteiten Activiteit Deelnemers Georganiseerd Centrale keuken Ruddersstove 13 1 Diabetes 29 1 Een woonzorgcentrum, wat en hoe? 22 1 GSM of Smartphone, wat kies ik nu? 34 1 Koken met Stevia 21 1 Laat uw belastingsbrief invullen 18 1 LEIF: LevensEinde InformatieForum 76 1 Ouderen en holebiseksualiteit 16 1 Palliatieve sedatie, wat en hoe? 40 1 Reuzenhuis: kijk door de ogen van je (klein)kinderen 4 1 Woningaanpassing en stadspremies 12 1 Zorgeloos tuinieren 17 1 TOTAAL: 15

4 In 2013 was het de bedoeling om in te zetten op informatieve activiteiten. Het actief zoeken van thuiszorggerelateerde onderwerpen die aansluiten op de interesses van onze bezoekers was een uitdaging. Actuele thema s integreerden we in de werking. De informatienamiddag georganiseerd rond de LEIF-kaart was de topper in Het directe gevolg was een extra info in het najaar rond palliatieve sedatie op vraag van een groot deel van de aanwezigen. Ook dit jaar werd voor de organisatie van infonamiddagen samengewerkt met twee dienstencentra. Het aantal aanwezigen op de verschillende infonamiddagen varieerde naargelang het onderwerp. Medische onderwerpen en maatschappelijke tendensen scoorden goed. In de toekomst zullen we moeten nadenken of we voor kwalitatieve infonamiddagen geen democratische kostprijs kunnen aanrekenen. Woonzorgdecreet: op minstens 3 andere wijzen aan de bewoners van de lokale gemeenschap algemene informatie aanbieden: zie verder Activiteiten van recreatieve aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Ontmoetingsruimte met vrijblijvend aanbod gezelschapsspellen en mogelijkheid om een krant te lezen. Recreatief, sport en beweging Activiteit Deelnemers Georganiseerd Aanwezigheden Aerobic Biljartclub Boogschieten Boogschieten avondclub Dagwandeling: natuurreservaat van de Westhoek Fietsclub Tafeltennis Wandelclub Wandelen: Adegem en omgeving Wandelen: Assebroekse Meersen Wandelen: Donk en omgeving Wandelen: Duinbossen (De Haan) Wandelen: Parochieveldwandeling 8 1 8

5 Wandelen: tussen bos en villa (Loppem) Wandelen: Wildenburg wandelroute Wandeling: herfstwandeling Totaal Recreatief, creatief Activiteit Deelnemers Georganiseerd Aanwezigheden Boekbinden Boetseren Creatief atelier Tekenclub Totaal Recreatief, spel en ontspanning Activiteit Deelnemers Georganiseerd Aanwezigheden Bal populair, galabal Etentje boekbinden 't Veldzicht Feestmaaltijd biljartclub Feestmaaltijd Creatieven Feestmaaltijd Sint Cecilia - koor Feestmaaltijd sportieven Film: "Groenten uit Balen" Kaarten Kerst - en eindejaarsspecial - Stadsschouwburg Kerst- en Sneukelwandeling Koor Le Tour de France - kwis Nieuwjaarsreceptie vrijwilligers Quiz 40 jaar LDC: Slimste LDC in Vlaanderen Receptie 40 jaar gehuwden Reünie reis Rommelmarkt en Brugse winkeldag Toneelclub Wijkpicknick en rommelmarkt op de Kazernevest Zomerleutige barbecue Totaal

6 Recreatief, culinair Activiteit Deelnemers Georganiseerd Hutsepotsouper Kaas- en wijnavond 55 1 Kerstontbijt 90 1 Tearoomnamiddag: zoetemondjes Totaal Recreatief, multimedia en financieel Activiteit Deelnemers Georganiseerd Aanwezigheden Beleggingsclub Fotoclub Totaal Bij de biljartclub nam het aantal deelnemers toe. Eind 2013 werd het verlies gecompenseerd met een aantal nieuwe leden. Het aantal deelnemers van de kaartersclub nam toe. De tekenclub kreeg na een lange periode zonder lesgever een vrijwillige lesgeefster. Zij besliste samen met de clubleden om een vormingsreeks over perspectief tekenen op te starten (zie verder: vormende activiteiten). De occasionele recreatieve activiteiten scoorden over de ganse lijn goed. We beslisten dit jaar om één keer per maand een tearoomnamiddag te organiseren. Tijdens deze namiddagen zorgde het team voor culinaire verwennerij. De cijfers getuigen van dit succes. De 12 wandelingen op jaarbasis schommelden enorm qua deelnemersaantallen. Daarom maakten we in 2013 een kleine analyse en beslisten we om in 2014 een andere weg in te slaan. De meeste aanwezigen namen ook deel aan de wandelingen van de wandelclub bij Van Volden. Daarom besloten deze twee dienstencentra om in 2014 de handen in elkaar te slaan en om samen één grote wandelclub te vormen met 12 wandelingen en één dagwandeling. Gedurende 2013 werden ook een aantal activiteiten georganiseerd in het kader van 40 jaar lokale dienstencentra. Deze activiteiten werden zeer positief onthaald door de verschillende bezoekers van de dienstencentra. Sommige activiteiten bleken, afhankelijk van de periode en de inhoud, succesvoller. In 2014 blijven we de ingeslagen weg volgen en kijken we of er hier en daar aanpassingen nodig zijn om een verdere kwaliteitsvolle programmering te blijven garanderen.

7 4.1.4 Activiteiten van vormende aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende onderwerpen. Van die activiteiten vinden er minstens 65 plaats in het centrum. 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard (5 verschillende onderwerpen): Vorming, talen Activiteit Deelnemers Georganiseerd Aanwezigheden Brugge en zijn dialect, deel Brugge en zijn Santenboetiek Engelse conversatie Franse conversatie Totaal Vorming, multimedia Activiteit Deelnemers Georganiseerd Aanwezigheden Digitale week: de fiets GPS Internet Multimedia foto Tablet PC Totaal Vorming, sport - beweging en welness Activiteit Deelnemers Georganiseerd Aanwezigheden Bewegen zonder Belasten Bokwa Buikdans Discodans Gymnastiek Linedance Pilates Pilates, demo les Relaxatie Tai Chi Zumba Gold Totaal

8 Vorming, cultureel en vormende bezoeken Activiteit Deelnemers Georganiseerd Aanwezigheden Bedrijfsbezoek Lapperre en Corelio Bedrijfsbezoek: O-Vl bedrijven en hun streekprod Bedrijfsbezoek: Rodenbach en Inagro, Roeselare Leesgroep: "Datumloze dagen" Leesgroep: "Mevrouw Verona daalt de heuvel af" Luisteren naar muziek Meerdaagse culturele reis Tentoonstelling: da Vinci, the Genius Voorstelling meerdaagse Totaal Vorming, creatief Activiteit Deelnemers Georganiseerd Aanwezigheden Kalligrafie Perspectief tekenen Totaal Vorming, andere Activiteit Deelnemers Georganiseerd Aanwezigheden Dag van de vrijwilliger Filmnamiddag: "If these walls could talk" Totaal

9 In 2013 organiseerden we ook terug enkele traditionele cursussen. Hierin zien we een constante in het aantal cursisten. Bij uitval komen er nieuwe cursisten bij. Daarnaast gingen we op zoek naar een aantal nieuwe uitdagingen die we konden lanceren. Zo zetten we een aantal cursussen verder in het voorjaar. Zumba en Zumba Gold werd gegeven door eenzelfde lesgeefster die medio 2013 besliste om een eigen fitness uit te baten. De zoektocht naar nieuwe lesgevers was niet makkelijk. Verder probeerden we een nieuwe fitnessrage te lanceren: Bokwa Fitness. De opkomst was echter onvoldoende waardoor de kosten te zwaar werden in vergelijking met de inkomsten. Misschien zullen we deze reeks in 2014 herhalen. Pilates zorgde voor een nieuwe wind doorheen de sport- en bewegingsactiviteiten, ook dankzij de zeer professionele en gemotiveerde lesgever. Deze cursus loopt verder in 2014 en is samengesteld uit een diverse en geëngageerde groep. Nieuw op cultureel vlak was een vernieuwde samenwerking met het Conservatorium in Brugge. Er werd een 10-delige reeks op gezet waarbij deelnemers op een andere manier luisteren naar muziek. Deze cursus richtte zich tot de echte muziekkenners. Voor personen die een eerste kennismaking met klassieke muziek zochten met klassieke muziek bracht deze cursus echter geen soelaas. In 2014 breien we, in samenspraak met cursisten en lesgever, hieraan een vervolg. De 10-delige reeks perspectief tekenen werd georganiseerd vanuit de tekenclub op vrijdagnamiddag. Door ziekte van de lesgeefster eind 2013 stopten we met deze reeks. Hopelijk kunnen we in 2014 een nieuwe lessenreeks programmeren. De occasionele vormende activiteiten blijven succesvol. Heel wat bezoekers van het dienstencentrum zijn nog steeds sterk geïnteresseerd in cultuur. We zien grote opkomsten voor lezingen in het dienstencentrum alsook voor bedrijfsbezoeken in Vlaanderen. In 2014 zullen we verder investeren in vorming maar steeds in dialoog met de reeds bestaande vormingsmomenten Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Woonzorgdecreet: minstens twee vormen, zoals onder meer pedicure en manicure, gelaats- en haarverzorging, hulp bij het nemen van bad of douche en wassalon, gezondheidsconsult en dieetadvies. De professionele zorgverlener die hulp biedt bij activiteiten van het dagelijkse leven, beschikt daartoe over de nodige kwalificaties. Pedicure In het dienstencentrum kan men wekelijks, op afspraak, gebruik maken van de pedicure. Deze vindt plaats op woensdagochtend in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt 12 per beurt. Er waren in voetverzorgingen. Nemen van een bad of douche In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners een bad en/of douche komen nemen. Deze is vlot toegankelijk. Inwoners van Brugge betalen 1, niet-bruggelingen betalen 4. In 2013 werd 46 gebruik gemaakt van het bad en/of de douche.

10 Wassalon In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners gebruik maken van het wassalon (wassen en drogen). Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. De kostprijs voor een wasbeurt bedraagt 2,5, voor een droogbeurt is dit 1. Er werd 511 keer gebruik gemaakt van de wasmachine en 502 keer van de droogkast. Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. Strijkcentrale In het dienstencentrum kunnen senioren hun droog wasgoed laten strijken. Men bezorgt de was in het dienstencentrum volgens afspraak. De betaling gebeurt aan de hand van dienstencheques en is afhankelijk van het inkomen. Er werden in strijkbeurten geregistreerd, goed voor 5260 minuten en dit voor 19 verschillende klanten. Elementaire gelaatverzorging In het dienstencentrum kan men tweewekelijks op donderdag gebruik maken van deze dienstverlening na afspraak. De kostprijs voor een gezichtsverzorging bedraagt 13 ( 2 voor extra opmaak met eigen make-up). Er waren 83 afspraken voor elementaire gelaatsverzorging Warme maaltijden Woonzorgdecreet: een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan. Die worden bij voorkeur aangeboden in een aangepaste ruimte in het centrum of in de lokalen van de partner met wie daarvoor wordt samengewerkt. Daarnaast kan een maaltijdlevering aan huis worden aangeboden. Bij het aanbieden van maaltijden moet het centrum zich minstens richten naar de maatschappelijk zwakkere bewoners van de lokale buurt. In het dienstencentrum: 2013 JAN FEB MAA APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC TOTAAL = 4434 maaltijden Evolutie van het gebruik van de gebruikte maaltijden in het dienstencentrum: Jaar Aantal maaltijden De tarieven van de maaltijden variëren tussen 3,80 en 6 (afhankelijk van het inkomen). Niet-Bruggelingen betalen 6,50.

11 Het dienstencentrum beoogde in 2013 een procentuele stijging van het aantal maaltijdgebruikers. Hierdoor werden verschillende activiteiten georganiseerd (demo s en info s), in samenwerking met de Centrale keuken van Ruddersstove. De dalende trend van het aantal verkochte maaltijden in het centrum is vaak te wijten aan ziekte, hospitalisatie of overlijden van de vaste maaltijdgebruikers of van hun partner. Warme maaltijden werden in 2013 gepromoot. In samenwerking met de centrale keuken werden drie activiteiten opgezet om deze dienst meer bekend te maken. Zo was er een namiddag showcooking, een infonamiddag rond koken met Stevia en kwam iemand langs om een presentatie te geven over de werking van de Centrale keuken. We zien wel dat cursisten die een reeks volgen in de voormiddag veelal aansluiten op het maaltijdgebeuren. Misschien kunnen deze maaltijdgebruikers in de toekomst ook meermaals per week komen eten. Aan huis: Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, zout- en/of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2013 werden 48 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het dienstencentrum. Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers: Personen die hun maaltijd willen gebruiken in het dienstencentrum maar niet mobiel genoeg zijn om er zelfstandig te geraken, kunnen sinds begin 2012 beroep doen op deze nieuwe dienstverlening. In 2013 hebben 7 mensen beroep gedaan op deze dienst Hulp bij boodschappen Woonzorgdecreet: een centrum biedt hulp aan gebruikers die onvoldoende mogelijkheden tot zelfzorg hebben en daardoor niet meer in staat zijn om hun persoonlijke administratieve en huishoudelijke boodschappen te doen. Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers JAN FEB MAA APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC TOTAAL = 842 boodschappen

12 4.1.8 Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. Er werden in tussenkomsten gedaan voor poetshulp Buurthulp Het organiseren, ondersteunen en opvolgen van activiteiten en initiatieven die het sociaal netwerk, de communicatie en het veiligheidsgevoel versterken. Buurtvergaderingen Datum Omschrijving Aantal deelnemers 5/03 Buurtvergadering 10 21/05 Buurtvergadering 10 25/06 Buurtvergadering 6 3/09 Persvoorstelling Braderie en opendeur 20 3/12 Buurtvergadering 10 Buurtactiviteiten Datum Omschrijving Aantal deelnemers 14/04 Rommelmarkt en 18 Brugse winkeldag 7/07 Wijkpicknick en / Rommelmarkt 14+15/9 Braderie / Lijnkaarten - Postzegels De bezoekers en buurtbewoners kunnen in het onthaal van het dienstencentrum terecht voor de aankoop van zowel lijnkaarten als postzegels. Ondersteuning OCMW buurtwoningen Naast het dienstencentrum bevinden zich een aantal OCMW bejaardenwoningen. Deze mensen wonen op een zelfstandige basis maar hebben af en toe nood aan ondersteuning. Vanuit het dienstencentrum bieden wij bij volgende ondersteuning:

13 Overleg Vergadering met bewoners, dienstencentrum, wijkagent en maatschappelijk werk. In 2013 is er geen overleg geweest. Technische ondersteuning Bij problemen aan of in de woning kunnen de bewoners terecht met hun hulpvragen. Deze worden door het dienstencentrum doorgestuurd naar de technische dienst van het OCMW. In 2013 werden 20 doorgestuurde hulpvragen geregistreerd van het dienstencentrum. Concrete hulp In het geval van kleine (technische) en acute problemen, verlenen we vanuit het dienstencentrum onze hulp. Een aantal voorbeelden: - Ruimen van bladeren in de herfst - Ruimen van sneeuw in de winter - Oplossen van kleine technische problemen bv indraaien nieuwe lamp Ondersteuning buurtwerking Buurtverenigingen kunnen ook gratis de lokalen gebruiken ingeval van vergadering of activiteit. Verenigingen die gebruik maken van deze ondersteuning zijn Annabil, Handelsgebuurtekring Quartier Briccolé Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2013 werden er vanuit het dienstencentrum 8021 taxibons verkocht en werden 69 nieuwe aanvragen geregistreerd. Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddelen kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt

14 berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2013 werden er 196 leden geregistreerd. 21 chauffeurs hebben in totaal 3022 ritten uitgevoerd, goed voor kilometers. In 2013 werden 18 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 260 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn Personenalarmtoestellen Woonzorgdecreet: een centrum kan personenalarmtoestellen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren. Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2013 werden 5 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd. 5. Kenmerken van de werking 5.1. Aangepaste communicatie Woonzorgdecreet: het centrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers. Permanent aanspreekpunt Flyers en activiteitenfolders die in de buurt verspreid worden Magazine van de dienstencentra: Balsemboomblad Infostand inkom Affiches Centrumraad Persoonlijke mailing naar de doelgroep (zoals 80-plus) Opsturen van een brochure naar 60-jarigen Folders diensten Mailings naar samenwerkingsverbanden, buurtwerk en verenigingen Persvoorstelling opendeurdagen i.s.m. Buurtwerking en Handelsgebuurtekring. Promostand dienstencentra zoals op de Sportmarkt, Open Bedrijvendag, Dag van de Zorg Opendeurdagen Website dienstencentra Tafelreclame in de cafetaria 5.2 Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor de gebruikers Woonzorgdecreet: het centrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid voor zijn gebruikers

15 Het huishoudelijk reglement hangt uit in het dienstencentrum Het dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk Toilet voor personen met een handicap Voldoende parkeerruimte voor fietsen en auto s Gemakkelijke verbinding met het openbaar vervoer Er hangen geen religieuze symbolen uit Vervoersdienst voor activiteiten voor 80-plussers Gevarieerd activiteiten- en dienstenaanbod Ruime openingsuren Aangepast vrijwilligerswerk Toegankelijk aanbod voor personen met een handicap i.s.m. Dagcentrum Oranje en De Nieuwe Notelaar Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voorzien worden. 5.3 Geïntegreerd aanbod van activiteiten en dienstverlening Woonzorgdecreet: het centrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet. De bezoekers kunnen dagelijks met hun vragen in het permanent aanspreekpunt terecht. Er is een uitgebreid activiteiten- en dienstenaanbod. Er kan op internet gesurft worden, computers staan ter beschikking. Elk soort vrijwilligersengagement wordt gestimuleerd: begeleiden of hulp bij activiteiten en bij de afwas. 5.4 Continuïteit van het aanbod Woonzorgdecreet: het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden. Samenwerking met W.O.K. (boodschappen en klusjesdienst OCMW) Samenwerking met Oranje Samenwerking met De Nieuwe Notelaar, NAH Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met VTI Samenwerking met Ruddersstove (maaltijden en maaltijden aan huis) Poetsdienst OCMW Pedicure Elementaire gelaatsverzorging Freelance lesgevers

16 5.5 Eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet-discriminerende houding Woonzorgdecreet: het centrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod, vanuit een niet-discriminerende houding. Huishoudelijk reglement Gratis gebruik van computer & draadloos internet Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met VTI 6. Voorwaarden voor de omkadering 6.1 Personeelsbezetting Woonzorgdecreet: een centrum beschikt over minstens één 0,5 equivalent centrumleider, die beschikt over een diploma van master of bachelor. Naam centrumverantwoordelijke Functie Prestatie Kwalificatie Steve De Meester centrumleider Voltijds Ergotherapeut 6.2 Bijscholing Woonzorgdecreet: een centrumleider volgt over een periode van maximaal twee kalenderjaren minstens 20 uren bijscholing over voor het centrum relevante onderwerpen. Steve De Meester Onderwerp Datum Aantal uren Vormingsdag voor vrijwilligers (vrijwilligers: Van 10/10/ luisteren tot actief meedenken, panelgesprekken met een aantal vrijwilligers en personeel rond 40 jaar vrijwilligerswerk in de dienstencentra) Vormingsdag voor personeel (arbeidskledij, communicatie met collega s en klanten, maaltijdgebruik) 22/3/ Opleiding RecreateX voor alle centrumverantwoordelijken 15/3/ /3/ /4/ /4/2012 9/5/2012 6/6/ /6/ /8/2012 Congres lokale dienstencentra Brussel 1/3/ Diversiteit, vorming door de Som voor alle 11/10/ centrumverantwoordelijken en gastvrouwen TOTAAL 83 uren 56

17 6.3 Inzetten van voldoende deskundig personeel Het centrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren. Taak Prestatie Administratief medewerker 4/5 Gastvrouw Voltijds Technisch beambte Voltijds Technische beambte Halftijds 6.4 Bewaken van deskundigheid van het personeel Het centrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers. Methode Teamvergaderingen Vorming gastvrouwen en administratie 22/3/2013: vormingsdag voor personeel, 11/10/2012: vormingsdag over diversiteit en voor de gastvrouwen een halve vormingsdag rond het kassasysteem RecreateX op 29/5/2012, op 13 en op 18/11/2013 werd voor gastvrouwen een heropfrissing van de Viledawagen en producten georganiseerd, op 17/11/2013 en 14/11/2013 werd een vorming gegeven omtrent HACCP. Tweewekelijkse vergaderingen centrumverantwoordelijken Sedert 1/5/2013 is er, ter begeleiding van de gastvrouwen, een verantwoordelijke logistiek. Op 18/11/2013 was er een teamvergadering voor vervangende gastvrouwen. Bedoeling is om deze voortaan maandelijks te organiseren en om de communicatie up-to-date te houden. 6.5 Vrijwilligers Woonzorgdecreet: het centrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking. In het dienstencentrum zijn 42 vrijwilligers aan de slag: clubleiders, bestuursleden van de clubs, en polyvalente vrijwilligers. Ter ondersteuning werden volgende activiteiten georganiseerd: vrijwilligersreceptie op 18/01/2013 (270 deelnemers) vormingsdag voor vrijwilligers op 10/10/2013 (116 deelnemers) uiteenzetting over het omgaan met diversiteit binnen de groep die ze begeleiden. (centrumraad) jaarlijks krijgt ook elke vrijwilliger een attentie aangeboden. afsluiten van een vrijwilligersverzekering Verder kunnen zij rekenen op onze steun en waardering. Het werven van vrijwilligers gebeurt via verschillende kanalen: de vrijwilligerscentrale van Stad Brugge, via mond-aan-mondreclame of via contacten door de centrumverantwoordelijke.

18 7 Voorwaarden voor de werking 7.1 Openingsuren Het dienstencentrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Het dienstencentrum is tijdens werkdagen dagelijks geopend van 8.30 u. tot u. Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 7.2 Centrumraad Het dienstencentrum richt een centrumraad op met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het jaarverslag. De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider, een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het centrum. De centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar. Afvaardiging vanuit de SeniorenAdviesraad: Johan Leyts en Jacques Vermandere Datum centrumraad Onderwerp Aantal deelnemers 21/03/2013 Jaarverslag 2012 Agenda festiviteiten 40 jaar locale dienstencentra Presentatie van DeSom rond diversiteit in de dienstencentra Rondje van de tafel Varia punten 30/05/2013 Kwaliteitsplanning 2013 Resultaten tevredenheidsmeting De Balsemboom Programma zomermaanden Vooruitblik opendeurdagen 2013 en programma najaar 2013 Rondje van de tafel en varia 08/08/2013 Voorstelling nieuwe website Voorbereiding opendeurweekend 2013: definitieve afspraken Vooruitblik najaarsprogramma 2013 Rondje van de tafel en varia 14/11/2013 Evaluatie opendeurdagen en een terugblik op 40 jaar dienstencentra Vooruitblik kerst- en eindejaarsprogramma 2013 Rondje van de tafel en varia

19 7.3 Inspraak van gebruikers Programmacommissie Centrumraden 6/11/2013 door een wijziging in de OCMWraad vond de Programmacommissie vond deze vergadering slechts 1 keer plaats. Vier keer per jaar Tevredenheidsmeting 2012 Bestuursvergaderingen met clubleiders Volgens noodzaak Evaluatieformulieren activiteiten Mondelinge voorstellen 7.4 Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt Het permanent aanspreekpunt is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot 18 u. 7.5 Het centrum kan noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid Op de vergaderingen met de centrumverantwoordelijken (om de 14 dagen) uiten centrumverantwoordelijken voorstellen tot eventuele bijsturing van het woonzorgbeleid. Het diensthoofd neemt bruikbare voorstellen mee en maakt deze over aan de adviseur seniorenzorg. Bepaalde werkpunten en procedures worden voorgesteld in het Comité en nadien voorgelegd aan de Raad. 7.6 Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zonodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 7.7 Het centrum evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij Op het bijzonder comité Seniorenzorg wordt de werking van de dienstencentra frequent toegelicht en worden doelstellingen toegelicht. Verder zijn er occasionele overlegmomenten tussen het diensthoofd van de lokale dienstencentra en de adviseur seniorenzorg. 7.8 Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikers tevredenheidmeting uitgevoerd De tevredenheidsmeting dateert van Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie het kwaliteitshandboek, met organigram van het dienstencentrum, en organigram van het groter geheel: het OCMW.

20 7.10 Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers Teamvergaderingen Centrumraden Overkoepelende vergaderingen met administratie Vergaderingen met gastvrouwen Vergaderingen tussen diensthoofd en beleidsondersteunend team Overlegmomenten tussen diensthoofd en adviseur seniorenzorg 7.11 Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten Zie Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen Sedert 2013 is er een website waarop de actuele diensten en activiteiten worden toegelicht. Tevens is het mogelijk om via de website in te schrijven voor de activiteiten. Verder wordt de globale werking van de dienstencentra toegelicht. De dienstencentra maken gebruik van actuele media: beamer, laptops en draadloos internet Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Procedure voor het behandelen van klachten. Deze procedure staat beschreven in het kwaliteitshandboek. 8. Algemene werkingsprincipes 8.1 Het ldc heeft oog voor de hele zorgsituatie Zie Het ldc heeft bijzondere aandacht voor diversiteit Dit jaar werkte het dienstencentrum ook, in samenwerking met een gespecialiseerde vereniging DeSom, verder rond diversiteit. In De Balsemboom beslisten we om te werken rond holebiseksualiteit in al zijn facetten. Daar dit een specifieke aanpak vergde werkten we samen met een organisatie die over de nodige expertise beschikte.

21 We namen contact op met Cavaria in Antwerpen. Samen met hen bouwden we een drieluik op rond dit thema. Het eerst thema was een tentoonstelling, Liefde is altijd goed. Portretten van holebi s met hun levensverhaal erbij exposeerden we in de gang van het dienstencentrum. Veel mensen bleven even stilstaan om alles van dichter bij te bekijken. Zo zag men er ook foto s van oudere holebi s, mensen uit hun eigen leefwereld. Dit zorgde ervoor dat het onderwerp iets meer bespreekbaar werd. Als tweede activiteit was er een filmnamiddag waarvoor de keuze van de film door Cavaria werd gemaakt. De film was verweven met humor maar ook de waarheid werd niet geschuwd. Nadien was er een bespreking met koffie en taart en werd aan de hand van stellingen holebiseksualiteit besproken. Hierop volgden heel veel positieve reacties en toffe gesprekken. Als afsluiter kwam een oudere lesbische dame spreken uit over haar outing en haar leven. Deze dame was ouder dan 60. Zij vertelde haar leven en hoe de maatschappij hiermee omging. Er was ruim tijd voor vragen en opmerkingen. Ook hier konden we opnieuw spreken van een geslaagde namiddag. De eerste vraag die we ons stelden was: Zullen onze bezoekers hiervoor openstaan?. Maar de evaluaties en opmerkingen bleken positief. We waren geslaagd in onze opzet en konden de beeldvorming omtrent holebiseksualiteit bijstellen. Voor 2014 staan geen nieuwe projecten op het programma in het kader van diversiteit. Toch blijven we alert hiervoor. 8.3 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen De tachtig plussers uit de wijk rond het dienstencentrum nodigen we maandelijks uit om deel te nemen aan een activiteit. Tijdens de activiteit maken we gebruik van animatie en vorming. Tevens stellen we op deze activiteiten de diensten van het dienstencentrum aan de aanwezigen voor. De tachtig plussers kunnen voor en na de activiteit gebruik maken van de vervoersdienst. Daarnaast was er een vervolg op het in 2012 gestart project voor alleenstaande 60-plussers. Na 3 activiteiten beslisten we om met deze doelgroep te stoppen aangezien we het doel niet meer bereikten namelijk de thuiswonende alleenstaande 60-plussers die op zoek is naar contact. Misschien wordt hier in de toekomst opnieuw een project aan gekoppeld om toch verder aandacht te hebben voor deze doelgroep omdat wij ervan overtuigd zijn dat deze mensen nood hebben aan activiteiten die contact met zich meebrengt. Activiteit Deelnemers Georganiseerd 80-plus: Bezoek aan de Reva beurs in Gent plus: Boottocht naar Damme plus: Dolfinarium en Boudewijnpark plus: Hoger en lager met pannenkoeken plus: Hutsepotsouper plus: Kaas- en wijnavond plus: kerstavondrondrit in Brugge plus: Nieuwjaarsbingo plus: Paasfeest plus: Rondvaart met de bootjes in Brugge plus: show cooking 28 1 Vrienden@BB: Bezoek Provinciaal Hof 60 1

22 De laatste koolmijn in Limburg 14 1 Vrienden@BB: wandeling in Oostende 4 1 Totaal: 14 Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voorzien worden. 8.4 Het ldc ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Zie Het ldc waarborgt een maximale laagdrempeligheid Zie Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk Zie Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden Tweemaandelijks organiseren we voor tachtig-plussers een specifieke activiteit. Zij worden uitgenodigd voor Tachtig Plusactiviteiten en krijgen de kans om informatie te ontvangen over het dienstenpakket van het dienstencentrum. Om de toegankelijkheid voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden te faciliteren wordt er reclame gemaakt via uiteenlopende kanalen: via buurtscholen, via een tweemaandelijkse tijdschrift en via samenwerking met verschillende actoren binnen de buurtwerking. 9. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 9.1 Voorwaarden voor de infrastructuur Omschrijving Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen. Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. aast de ontmoe ngsruimte, vermeld in punt 2, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3 en 4. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2 tot en met 4, en de sanitaire ruimten

23 kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.

24 Lokaal dienstencentrum Van Volden Joris Dumeryplein Brugge CE Missie en visie van het dienstencentrum Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt. Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker. De gebruiker: wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd. Het lokaal dienstencentrum: streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding; realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken; werkt samen met andere organisaties binnen de thuiszorg; signaleert noden en behoeften van zijn gebruikersgroep en geeft suggesties aan het beheer; stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking. Het lokaal dienstencentrum wil dit doel op drie manieren vervullen: informatie en advies: u kunt in het lokaal dienstencentrum terecht voor al uw vragen over ouder worden, zelfstandig wonen, activiteiten,...; ontspannings- en vormingsactiviteiten: u kunt in het lokaal dienstencentrum kaarten met vrienden, een taalles of andere cursus volgen, een uitstap doen,... ; zorg verstrekken: in elk lokaal dienstencentrum kunt u terecht voor verzorging, zoals pedicure en gelaatsverzorging, hulp bij boodschappen, Openingsuren Het permanent aanspreekpunt van het dienstencentrum is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot 18 u. Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 3. Gebruikers Totaal aantal unieke deelnemers van de activiteitenwerking Aantal gebruikers Aantal mannen Aantal vrouwen Gemiddelde leeftijd

25 3.1.2 Totaal aantal inschrijvingen, opgesplitst per leeftijdscategorie Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma RecreaTex; Voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; Voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma s; Voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai (zie 4.1.1). 4. Voorwaarden voor hulp- en dienstverlening 4.1 Verplichte voorwaarden Preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid Project Tachtig plussers : Op de derde dinsdag van de maand worden alle tachtig plussers uit de buurt van het dienstencentrum persoonlijk uitgenodigd voor een recreatieve, vormende en/of informatieve namiddag. Deze uitnodigingen worden verdeeld door een vrijwilliger. De tachtig plusser kan indien gewenst gebruik maken van vervoer. Ergo aan huis (zie achterin) Activiteiten van algemene informatieve aard Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers,

26 Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Men kan terecht bij volgende hulpverleners: Diensthoofd dienstencentra na voorafgaande afspraak Centrumverantwoordelijke dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. Maatschappelijk werker wekelijks op vrijdag tussen 14 en 16 u. 10 informatieve activiteiten: Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens 7 in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Activiteit Deelnemers Georganiseerd Grootouders -kind -kleinkinderen 11 1 Arthritis artrose reuma 55 1 Calciumrijke voeding 78 1 Centrale Keuken 40 1 Computerwerking 31 1 Correcte Yogahoudingen 38 1 Energie 12 1 Gewrichtsbeschermende technieken 35 1 Gezonde voeding 30 1 Opzoeken op website 14 1 Pilletje meer of minder 9 juli 37 1 Werken met GSM 29 1 Totaal: 12

27 Voor thuiszorgrelevante informatie zoeken we steeds naar actuele onderwerpen zoals info over nieuwe groepsaankopen energie, opzoeken van diensten via de nieuwe website van de dienstencentra e.d. Jaarlijks plannen we een medische voordracht en beklemtonen we het belang van gezonde voeding zoals bij de info's artrose, calciumrijke voeding, Speciale aandacht werd in 2013 besteed aan het informeren van de bezoekers over de dienstverlening maaltijden, zowel in de dienstencentra als thuis. Hiervoor werden ook 80-plussers uitgenodigd. In 2013 werd een nieuwe samenwerking aangegaan met DeScheidingsschool en werd een info opgezet rond de problematiek voor grootouders en kleinkinderen die geconfronteerd worden met een echtscheiding. Bezoekers voelen zich vaak beter in hun thuismilieu als de contacten met de kinderen en de kleinkinderen blijven bestaan. Veel tips konden de deelnemers toepassen in hun eigen thuissituatie. Op vraag van de bezoekers herhaalden we, i.s.m. leerlingen van het Sint-Lodewijkscollege, de infonamiddag over het werken met een GSM. Veel bezoekers voelen zich zelfstandiger en veiliger in hun thuismilieu als ze altijd bereikbaar zijn d.m.v. GSM. Deze apparaten vragen de nodige ondersteuning voor de senioren. Afhankelijk van het onderwerp zagen we een stijgende of afnemende belangstelling voor deze activiteiten. Door de grote verscheidenheid konden we heel wat nieuwe inschrijvingen optekenen. In 2013 werden 12 infosessies georganiseerd. Ook de doelgroep 80+ werd bereikt voor een aantal informaties. De accenten lagen voornamelijk op dienstverlening en op gezondheid. Woonzorgdecreet: op minstens 3 andere wijzen aan de bewoners van de lokale gemeenschap algemene informatie aanbieden: zie verder 5.1

28 4.1.3 Activiteiten van recreatieve aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Ontmoetingsruimte met vrijblijvend aanbod gezelschapsspellen en mogelijkheid om een krant te lezen. Min. 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard (5 verschillende onderwerpen): Recreatief, sport en beweging Activiteit Deelnemers Georganiseerd Aanwezigheden 4 x 10 km wandeltocht 5 augustus x10 km Wandeltocht 12 augustus x10 km wandeltocht 26 augustus x10 km wandeltocht 19 augustus Biljartclub voorjaar Dagtocht Wandelclub Nieuwpoort Fietsclub Zomer Fietsgroep Winter Sneukelwandeltocht Stap je Fit - voorjaar Stap je fit najaar Vrij biljarten Wandeltocht Damme-Oostkerk Wandeltocht De Haan Wandeltocht Loppem Wandeltocht Sijsele Wandeltocht Sint-Pieters Wandeltocht St-Andries Wandeltocht St-michiels Wandeltocht Zedelgem Totaal Recreatief, creatief Activiteit Deelnemers Georganiseerd Aanwezigheden Boetseerclub Handgemaakte beren Handgemaakte juwelen Hobbyclub Tekenclub Totaal

29 Recreatief, spel en ontspanning Activiteit Deelnemers Georganiseerd Aanwezigheden Bal Populair Foute party 27 sept Bal Populair Foute party 9 dec Biljartclub najaar Feestelijke diner 30j 21/ Feestmaaltijd Biljartclub Feestmaaltijd Gaaibolling Petanque Feestmaaltijd Kingen Feestmaaltijd manillen Feestmaaltijd Spaar en Schaak Feestmaaltijd Sportieven Gaaibolclub Kingen Manillen Manillen Matcurling Nieuwjaarsreceptie vrijwilligers en lesgevers Optreden Moederdag Petanque Schaakclub Schaakwedstrijd Tearoomnamiddag ijs met verse Aardbeien Zoektocht 40 jaar dienstencentra Totaal Recreatief, culinair Activiteit Deelnemers Georganiseerd Fietsclub, taartnamiddag 50 1 Schaakgroep, koffietafel 24 1 Heemkunde koffietafel 51 1 Vaderdag Oliebollen 44 1 Totaal 169 4