Dé succesformule. Scriptie. door Joost Pronk Communication & Multimedia Design. Jaargang DLMA, Rotterdam

Transcriptie

1 Scriptie Dé succesformule door Joost Pronk Communication & Multimedia Design Jaargang DLMA, Rotterdam Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 1

2 Auteursgegevens Student Joost Pronk Nummer Portfolio Opleiding Communication & Multimedia Design Datum 27 Mei 2007 Online te vinden op: Stageplaats Website Begeleiding DLMA, Rotterdam Damien van Holten 2 - Joost Pronk Communication & Multimedia Design

3 Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 3

4 4 - Joost Pronk Communication & Multimedia Design

5 Inhoudsopgave Voorwoord pag. 07 Inleiding en probleemstelling pag. 09 Internet pag. 13 Social software pag. 19 Social Networks pag. 27 Analyse huidige voorbeelden pag. 37 Statistieken pag. 57 Culturele en maatschappelijke veranderingen pag. 65 De ontwikkeling van het www als medium pag. 71 Conclusie pag. 77 Bronvermelding pag. 81 Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 5

7 Voorwoord Traditie getrouw zal ik mijn persoonlijke woord schrijven in het voorwoord. Voordat ik met mijn stage begon wilde ik mij graag verdiepen in de toekomst van het vak Interaction Design. Ik heb besloten mijn stage te gaan lopen bij het bedrijf DLMA te Rotterdam. Tijdens mijn stage was het de bedoeling dat ik hier zou gaan werken aan een afstudeeropdracht genaamd YouSpot, daarnaast zou ik ook meedraaien met het bedrijf. Aan het begin van dit jaar kwam vaker in de lessen naar voren dat gebruikers meer betrokken raken bij het internet. Mensen kunnen meer invloed uitoefenen op de inhoud van de websites en de look van vele aspecten hier omheen. Deze ontwikkeling werd bij mij ook omschreven als web 2.0. Een andere ontwikkeling die zich nu voordoet is de grote populariteit van social software. Met deze scriptie wil ik een duidelijker beeld creëren door te onderzoeken wat nu eigenlijk een social software product tot een succes maakt? De termen die in de lessen naar voren kwamen waren voor mij vaak nieuw, en ik wou er graag meer over weten. Zeker omdat dit van groot belang zou kunnen zijn voor mij na mijn studie. Ik besloot mij te verdiepen in dit onderwerp en kwam al snel tot de conclusie dat er vele andere ontwikkelingen waren: Co-design, co-creatie, bloggen, User Generated Content etc. is om een sociaal netwerk op te zetten en wat de do s en don t s zijn voor een social network. Het internet zit er vol mee, maar wat maakt de social networks die op dit moment zo populair zijn nou eigenlijk populair? Mijn scriptie zal gebruikt worden als vooronderzoek voor mijn afstudeeropdracht. Ook zal ik ondervindingen uit mijn scriptie doorvoeren naar mijn afstudeeropdracht. Ik wil bij deze alvast graag Jim Bookbinder bedanken voor zijn hulp en inzet bij het waarmaken van deze scriptie. Ook wil ik natuurlijk de mensen bij DLMA hartelijk danken voor hun begeleiding en hulp en dan met name Ruben Kruit, Ellen Pronk en Damien van Holten. Hierbij wil ik u alvast veel leesplezier toewensen en mochten er zaken onduidelijk zijn, schroom dan niet om mij te mailen of bellen. Met een berg aan informatie besloot ik het onderwerp van mijn scriptie te af te bakenen. Ik heb uiteindelijk gekozen om te onderzoeken wat er nodig Joost Pronk 27 mei 2007 Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 7

8 8 - Joost Pronk Communication & Multimedia Design 1

9 Inleiding en probleemstelling Deze scriptie is geschreven als onderdeel van het afstuderen op de studie Communication & Multimedia Design te Rotterdam. In het volgende hoofdstuk wordt de onderzoeksvraag geformuleerd. Ook zal hieronder het stagebedrijf en het afstudeerproject kort beschreven worden. Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 9

10 Inleiding Het internet, we kunnen ons nauwelijks meer een leven voorstellen zonder internet. De maatschappij is drastisch veranderd sinds de opkomst van het internet de vorige eeuw. Niet alleen bedrijven hebben een duidelijke positie op het internet, ook normale gebruikers die graag hun passie willen delen, een blog bij willen houden of zich massaal aanmelden bij social networks als MySpace( of hyves( hebben hun plek gevonden op dit oneindig grote medium. Echter zijn er wel een aantal gevaren met dit snelgroeiende internet. Het gaat tegenwoordig al zo ver dat veel kinderen en volwassenen zich alleen nog maar écht durven te uiten op het internet. Ze komen het huis niet meer uit of ze verschuilen zich achter hun aangemaakte avatar zoals in bijvoorbeeld Second Life. Het lijkt haast wel alsof er net zo veel waarde wordt gehecht aan de virtuele werelden als de werkelijke wereld. Ik vind het persoonlijk zeer verontrustend als ik kijk naar wat er aan het gebeuren is met de maatschappij. Iedereen wil uniek zijn. Tegenwoordig zelfs online als offline. Internet sites gaan hier steeds meer op inspelen. Kijk bijvoorbeeld eens naar hyves of myspace. Iedereen kan er zijn eigen persoonlijke pagina maken die voor de hele wereld beschikbaar is. Met name de social networks zijn erg in opkomst de laatste jaren, de één nog uitgebreider dan de ander, de één met meer bezoekers dan de ander. Wellicht een interessant punt, waarom zijn deze social networks nou eigenlijk zo populair? En waarom juist de social networks als MySpace en hyves? Op dit moment zijn er ook vele discussies gaande over de eventuele gevaren die websites als Myspace en Hyves met zich meebrengen, deze zogeheten sociale netwerken zijn erg populair aan het worden. Maar ziet iedereen wel de gevaren in van al die informatie over jezelf beschikbaar maken voor iedereen? Met de komst van Google Maps (maps.google.com) is er een totaal nieuwe dimensie ontstaan op het internet. Het is nu ook mogelijk van allerlei verschillende elementen hun locatie aan te geven. De populariteit van Google Maps begint enorm te stijgen, zeker met de komst van Google Earth hebben veel mensen de database met mappen van de gehele wereld ontdekt. Probleemstelling Zoals de laatste tijd wel duidelijk mag zijn schieten de vele verschillende social networks en mashups als paddestoelen uit de grond. Maar wat is nu de reden dat sommige wel slagen en andere misschien wel betere niet? Wat zijn de behoeftes vanuit de doelgroep? Is er een bepaalde formule waaraan social networks zich dienen te houden om te kunnen slagen? Aldus, de probleemstelling die binnen deze scriptie onderzocht zal worden is: Wat zijn de factoren om een social network tot een succes te maken? Stagebedrijf Mijn stage zal ik gaan lopen bij DLMA, DLMA is een internet development bureau gevestigd in Rotterdam, DLMA is in 1992 opgezet en richtte zich vroeger met name op grafisch ontwerp. Nu probeert DLMA zich op de markt te zetten als communicatiebureau dat technische webapplicaties en websites bouwt, en zich hierbij richt op strategische communicatie. Stage Opdracht De bedoeling van YouSpot zal gaan worden dat er op het internet een soort profielensite komt die gekoppeld zal gaan worden aan Google Maps. Met deze applicatie kunnen gebruikers hun eigen interesses invullen. Wanneer de gebruiker een profiel heeft aangemaakt kan deze op de kaart plaatsen aangeven die voor hem interessant zijn. Ook kan de gebruiker met behulp van een zoekfunctie op zoek gaan naar bepaalde locaties in een bepaalde regio. Wanneer de gebruiker dan een interessante locatie gevonden heeft kan deze meer informatie verkrijgen over deze locatie. De gebruiker kan ook reageren op deze 10 - Joost Pronk Communication & Multimedia Design

11 locatie of zelf ook een aantal foto s of video s toe voegen. Op de maps zullen locaties aangegeven worden die met bepaalde interesses te maken zullen hebben. Zo kun je bijvoorbeeld een surfwinkel toevoegen aan YouSpot en hiermee andere mensen informeren over deze winkel. Zo ook zou je de locatie aan kunnen geven waar je ooit je eerste kus hebt gehad en foto s toevoegen etc. Mensen met soortgelijke interesses kunnen deze locaties dan ook zien en hier eventueel op reageren of extra informatie toevoegen. Wat ook nog een toevoeging zal zijn is dat je niet alleen locaties kan toevoegen, maar ook kan je aan locaties tijden koppelen zo kan je bijvoorbeeld een in jouw ogen leuk evenement toevoegen die rond een bepaalde tijd zal zijn. Marketing: De applicatie zal wellicht in de toekomst ook als marketing tool ingezet kunnen gaan worden. Bedrijven of instanties kunnen tegen betaling meer bekendheid creëren op hotspot. En hiermee meer naamsbekendheid creëren. Indien het plan goed omschreven is en er een eventueel werkende demo/screenshots zijn kan dit voorstel voorgelegd worden aan een groot merk als CocaCola om hier de sponsoring tot een mogelijke realisatie van te krijgen. Het zal ook mogelijk kunnen zijn voor een bedrijf als bijvoorbeeld Burger King om al hun locaties aan te laten geven op de map. Zo zou het wellicht dus zo kunnen zijn dat de Burger King al zijn fi lialen aan deze applicatie kan doorgeven en dat alle fi lialen constant in beeld zullen zijn. Dit zorgt dan op zijn beurt ook weer voor reclame voor de Burger King. Doelgroep: De doelgroep van de applicatie zal met name dezelfde doelgroep worden als die nu actief zijn met applicaties/websites als Google Earth en hyves. Door de fl exibele opstelling naar gebruikerswensen en de laagdrempeligheid van de aplicatie trekt deze een breede doelgroep aan. De mensen zullen veelal levensgenieters zijn die niet de gehele dag thuis zitten en weinig beleven. De mensen gaan er graag op uit en delen graag de belevingen die ze hebben met anderen. Het zijn mensen die op zoek zijn naar een unieke beleving. Andere mensen met soortgelijke interesses kunnen deze hotspots of evenementen ook bekijken en vinden en hier eventueel commentaar op geven of informatie aan toevoegen. Het is een applicatie die wereldwijd ingezet kan worden, de kaart van Google Maps kan gebruikt worden en aangepast worden op YouSpot. Koppeling met minor Mijn scriptie zal als vooronderzoek dienen voor mijn afstudeeropdracht YouSpot, hierdoor is mijn scriptie ook bruikbaar voor het bedrijf DLMA. Het onderzoek en de analyses naar huidige websites en het bouwen van een eigen model sluit goed aan bij de stof en de methodes die wij op de opleiding Communication & Multimedia Design met de minor Visual Interaction Design hebben geleerd. Hiermee is dus vast te stellen dat het afstudeerproject en de scriptie prima aansluiten bij de Minor van de opleiding. Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 11

13 Internet Natuurlijk is het internet voor ons allemaal een bekend begrip. Maar wie heeft het internet bedacht? Hoe lang bestaat het al? Wat speelt er zich nu af in en rondom het internet. Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 13

14 De geschiedenis van het internet Nog niet zo heel lang is het internet zoals wij dat nu kennen tot stand gekomen, maar voorafgaande aan wat wij nu het internet (World Wide Web) noemen zijn nog een heel aantal fases vooraf gegaan. Al in 1962 schreef J.C.R. Licklider van het Massachusetts Institute of Technology (MIT) een aantal artikelen over wat hij het Galactic Network noemde. Hij had een wereldwijd netwerk in gedachten waarmee iedereen eigen gegevens beschikbaar kon stellen, en de gegevens van anderen kon raadplegen. In 1967 publiceerde Lawrence Roberts, zijn plan voor het ARPAnet computer network. Met dit netwerk zou het mogelijk zijn om kleine berichten naar een andere computers te sturen. Rond 1969 werden de eerste testen hiermee gedaan. In het midden van de jaren 70 ontstonden de ideeën voor het maken van verbindingen via het internet met bestanden op veraf gelegen computers, het verzenden van bestanden via het internet, en het verzenden en ontvangen van elektronische post. In 1979 werd Usenet ontwikkeld, Usenet is een soort prikbord op internet. Pas in 1984 breekt het internet door de 1000 hosts (1) barrière. In 1989 wordt de hosts barrière genomen. Met name de introductie van het WWW in 1994, waardoor gebruikers zonder al te veel kennis gebruik kunnen maken heeft ertoe bijgedragen dat het web zo populair is geworden en iedereen het er tegenwoordig over heeft. Vanaf 1994 tot het begin van deze eeuw heeft het web zich door ontwikkeld tot wat het nu is. Opvallend is echter wel dat vroeger het internet vrijwel alleen maar werd gerund door bedrijven en instanties. Maar met de komst van web 2.0, Blogs, User Generated Content, Codesign en social networks lijkt het alsof de bevolking het Wordt Wide Web terug aan het nemen is. Tegenwoordig is Internet een op zichzelf staande wereld geworden wat alles opslokt wat maar met media en communicatie te maken heeft. Telefoneren, tv kijken, radio luisteren, het is allemaal mogelijk op het internet. In het begin doormiddel van chatsites en tegenwoordig door allerhande chat programma s en online platforms leiden veel mensen een tweede leven op het Internet. Men onderhoudt contacten, speelt spelletjes met elkaar en ontmoet liefdes op het Internet. Online werelden simuleren de echte wereld zodat mensen hun echte leven even achter zich kunnen laten en kunnen zijn wie ze altijd al wilden zijn. Web 2.0 Een term van een nieuwe generatie websites, waarbij er inhoudelijk meer participatie wordt verwacht van de bezoeker. Websites die op basis van web 2.0 zijn gebouwd, zijn sterk gericht op de gebruiker (User Generated Content ). Goede voorbeelden zijn de social network sites en De term web 2.0 is bedacht door Tim O Reilly. Web 2.0 heeft een lange voorgeschiedenis, het is natuurlijk ooit begonnen met het internet in de jaren 90. Het internet was in eerste instantie veelal leesmateriaal en informatie waar de gebruiker verder 1 Een web host of hosting provider is een partij die schijfruimte (web space) en diensten aanbiedt die in verbinding staan met het internet Joost Pronk Communication & Multimedia Design

15 weinig invloed op kon uit oefenen, later kwamen de gastenboeken en forums. En tegenwoordig is het internet uitgegroeid naar Complete online identiteiten en complete leefwerelden op het internet. Mensen kunnen hun hele leven en doen en laten delen met mensen aan de andere kant van de wereld. Deze opkomst van een internet waarin vrijwel alles mogelijk is noemt men social networking, ook wel web 2.0 genoemd. Maar Web 2.0 rukt verder op: de manieren waarop we met elkaar in gesprek zijn en interacteren zijn aan het veranderen en er ontstaan in een hoog tempo nog meer nieuwe mogelijkheden. Sites waar je aanbevelingen krijgt voor muziek die bij je past (bijvoorbeeld pandora.com). Door de opkomst van social software (forums, weblogs, wikis, community sites) is er een sterke toename geweest van user generated content en ontstaan er ook steeds meer mogelijkheden en manieren voor individuen om zich te uiten op het internet. Web 2.0 is in opkomst! Maar wat is het? Eigenlijk is het niet meer dan een nieuwe generatie webpagina s op het internet, die gebruik maakt van de laatste technieken. Veelal gaat het om een nieuwe technische manier om dynamische interactieve websites te presenteren. AJAX is hier een goed voorbeeld van. Kortom, met nieuwe technieken wordt slimmer omgegaan. Dit resulteert in verfrissende webpagina s, veelal op het gebied van sociale software en internetapplicaties. (2) 2 Emily Chang, Dion Hinchcliffe s Web 2.0 Blog, 5 januari 2006, Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 15

17 Samenvatting Sinds het begin van de ontwikkeling van het internet vanaf 1962 is er een hoop veranderd rondom dit medium, wellicht één van de belangrijkste veranderingen, is dat de participatie aan het internet rond de normale gebruiker enorm is toegenomen met de komst van web 2.0. Door de opkomst van social software (forums, weblogs, wikis, communitysites) is er een sterke toename geweest van user generated content en ontstaan er ook steeds meer mogelijkheden en manieren voor individuen om zich te uiten op het internet. Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 17

19 Social Software Het sociale aspect begint zich steeds meer te uiten op het internet. Er zijn vele vormen van social software te vinden op het internet, maar welke vormen zijn dit? Wie maakt er gebruik van? En wat kan er zoal gecreëerd worden? Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 19

20 Wat is social software Wellicht een van de snelst stijgende onderdelen op het internet op dit moment. Maar wat is social software nu eigenlijk? Wikipedia heeft er de onderstaande definitie op gegeven: Sociale software is te definiëren als software die de online interactie tussen mensen mogelijk maakt, virtuele relaties faciliteert, virtuele omgevingen creëert waar mensen samen kunnen werken of virtuele gemeenschappen kunnen vormen. In brede zin omvat de term verouderde media zoals en instant messaging, maar sommige beperken de betekenis tot de recentere media, zoals blogs en wikis. (3) Het gebruik van social software is de laatste jaren aan het toenemen. Er ontstaan communities rond allerlei topics waarbij mensen hun ervaringen en meningen uitwisselen. Kenmerkend is dat de communicatie persoonlijk en eerlijk verloopt. Collectieve samenwerking, pluralisme en een kritische houding zijn dan ook dé kernwoorden die van toepassing zijn op sociale software. Tools voor online communicatie In de afgelopen 5 jaar, is het meest diepgaande sociale effect de democratisering van de media geweest. Tegenwoordig kan iedereen die beschikt over een computer en een internet verbinding de gehele wereld veroveren om zichzelf te broadcasten, helemaal gratis! Met de techniek van tegenwoordig zoals Blogs( e.d.) is er voor de gebruikers al een kant en klare tool beschikbaar om zonder al te veel kennis dingen te kunnen plaatsen op het internet. Er zijn nu veel van dit soort varianten beschikbaar op het internet, ik zal er hieronder een aantal noemen: De tools die gebruikt worden in social software applicaties bevatten communicatie tools en interactie tools. Communicatie tools betrekken zich met name op het vastleggen, opslaan en presenteren van de communicatie. Deze zijn hoofdzakelijk geschreven teksten, maar tegenwoordig bevatten deze ook steeds meer audio en video. Interactie tools betrekken zich meer op de interactie tussen een tweetal of een groep gebruikers. Deze zorgen ervoor dat gebruikers makkelijker in contact kunnen komen met elkaar of in contact kunnen blijven met elkaar. Communicatie tools zijn veelal asynchroon, interactie tools synchroon (telefoon, skype, video chat) of bijna synchroon (IM, text chat). Instant Messaging Een instant messaging applicatie geeft de gebruikers de mogelijkheid met elkaar te communiceren in enige privacy. Populaire vormen van deze applicaties zijn: Skype, ICQ, Yahoo! Messenger, MSN messenger en AOL Instant Messenger. Bij deze applicaties is het mogelijk contacten toe te voegen aan het programma vaak aan de hand van een adres of een ID. Indien deze mensen online zijn is het mogelijk een window te openen waarmee de gebruiker kan praten met de persoon in kwestie(text, spraak, video). Chat room Op chat rooms kunnen mensen inloggen en zich mengen in een gesprek waar meerdere gebruikers aan deelnemen. Vaak kan de gebruiker ook nog zelf chat rooms aanmaken waar mensen dan ook weer naartoe kunnen komen. Wat anders is aan chat rooms ten opzichte van Instant messaging applicaties is dat hier vaak mensen bij zitten die je zelf niet kent. Mensen kunnen hier dus makkelijk op elkaar reageren en een discussie beginnen. Internet Forums Internet forums zijn eigenlijk een soort prikborden maar dan online. Op forums kunnen gebruikers een onderwerp aanmaken wat andere mensen dan weer kunnen bekijken. Deze mensen kunnen hier dan vervolgens ook weer op reageren. Dit alles wordt op chronologische volgorde geplaatst. De meest recent geplaatste reactie onder de 3 Wikipedia.nl, 23 februari Joost Pronk Communication & Multimedia Design

21 ander. De meeste forums zijn publiekelijk toegankelijk maar er zijn er ook een aantal op het internet waarvoor je uitgenodigd moet worden of waar je een klein bedrag moet betalen om het te mogen bekijken. Forums kunnen vele verschillende categorieën bevatten die weer op zichzelf verschillende onderwerpen of subonderwerpen bevatten. Handige features van een forum zijn dat je plaatjes, audio en video kan toevoegen, je kan andermans bericht quoten. De populariteit van een forum wordt ook steeds groter naarmate er steeds meer mensen bij aangesloten worden en er steeds meer onderwerpen en reacties worden toegevoegd. Een blog kan meerdere betekenissen voor mensen hebben. Sommige mensen gebruiker het om een eenvoudige website zelf makkelijk bij te kunnen houden, of als online dagboek. Wat opvalt is dat veel mensen de kracht van een blog vaak niet inzien als social software systeem. Bij sommige blogs is het dus mogelijk om reacties te plaatsen waarmee eigenlijk een soort discussie forum wordt gecreëerd. Ook kunnen mensen op hun blog links plaatsen naar andere blog s of relevante blogs waardoor er een soort netwerk wordt gecreëerd. Blogs kunnen er dus voor zorgen dat mensen zelf een virtuele community creëren. Voorbeelden van dit soort blogs zijn: LiveJournal, Blogspot en blogger. Wiki s Dit zijn websites die hun content laten aanvullen of wel wijzigen door iedereen die hier maar behoefte aan heeft. Het resultaat is een zichzelf uitbreidende website die nauwelijks nog bijgehouden hoeft te worden door de makers. Het bekendste voorbeeld hiervan is toch wel wikipedia ( een online encyclopedie waar geregistreerde gebruikers de content kunnen wijzigen of toevoegen. Prediction markets Dit zijn een soort online beursen waar mensen voorspellingen kunnen doen over de wat er in de toekomst zal gaan gebeuren. Mensen kunnen zich aansluiten bij een voorspelling en hier zich dan inkopen. Wanneer deze voorspelling dan in waarde stijgt en je zou hem verkopen heb je winst gemaakt, andersom zou je dus ook verlies kunnen maken. Voorbeelden van dit soort websites zijn: NewsFutures, Hollywood Stock Exchange en HedgeStreet. Blogs of Weblogs Blogs, ook wel kort voor weblogs zijn een soort online dagboeken die mensen bij kunnen houden. De gebruiker kan hier nieuwe berichten aan toevoegen waarop andere mensen dan weer een reactie kunnen plaatsen. De onderwerpen kunnen variëren van het bijhouden van wat een persoon dagelijks meemaakt tot wellicht zijn mening of ondervindingen over een bepaald onderwerp. Podcasts (combinatie van de woorden ipod en broadcast), zijn eigenlijk niet veel meer dan radio programma s in mp3 formaat. Hoewel het wel wat meer technische skills vereist van de gebruiker zijn podcasts nog steeds relatief eenvoudig en effectief. Na de invoeg mogelijkheid van podcasts in Apple s itunes in het jaar 2005 is de populariteit ervan enorm gestegen. Videocasts (video Podcast) zijn video s geconverteerd naar MPEG-4 formaat, Apple was ook hierbij degene die het op de markt zette. Met de invoering van de ipod video later in 2005, samen met de videocast invoeging in itunes, kwamen steeds meer eigen gemaakte videocasts online beschikbaar. Apple speelde goed in op dit populaire verschijnsel en besloot zelfs populaire series te gaan uitzenden in dit formaat. Rss (Rich Site Summary / Really Simple Syndication) door je aan te melden bij rss feeds zal bepaalde content bij de gebruiker op zijn computer automatisch binnen komen. De gebruiker hoeft niet zelf meer op zoek te gaan op meerdere websites. Rss verzameld alle nieuwe content snel en gemakkelijk op de computer van de gebruiker. Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 21

22 Wat kan er nu allemaal gecreëerd worden? Als we de bovenstaande voorbeelden nu eens zien als bouwstenen, dan is er voor te stellen dat er een hele hoop verschillende bouwwerken gemaakt kunnen worden. Deze bouwwerken zijn dan online services. Hoewel voorheen vaak maar één soort service werd gebruikt, worden er vandaag de dag vaak combinaties gemaakt ook wel mashups genoemd. Nieuwe mashups toegevoegd aan progarmmableweb.com De services die er aan te bieden zijn op het gebied van social networking zijn dus eindeloos te noemen. Mensen sluiten zich aan bij netwerken die met hun interesses te maken hebben. Zo zijn er bijvoorbeeld dating services online te vinden waar de gebruiker zijn persoonlijke profi el kan aanmaken, leeftijd, geslacht, hobby s enz, En met behulp van deze site opzoek kan gaan naar een eventuele partner. Andere interesses of doelen die netwerk sites hebben kunnen zijn op carrière gebied (LinkedIn.com) evenementen (Meetup.com) of op hobby s (surfholland.nl). Mashup Wat is een mashup? Een mashup is een web- of mobiele applicatie, die content van meerdere bronnen gebruikt. Een goed voorbeeld is de mashup van Google Maps en Flickr, die met informatie van beide bronnen duidelijk maakt waar op de wereld een bepaalde foto is genomen. De enorme stijging van het aantal Mashups dat over de laatste tijd gemaakt worden is enorm. Op de website com zijn op dit moment enkele duizenden mashups te vinden en dit aantal blijft maar stijgen! Ook is op de site een grafi ek te zien van het aantal mashups dat maandelijks wordt toegevoegd. Hieruit is duidelijk op te maken dat de stijging enorm is! 22 - Joost Pronk Communication & Multimedia Design

25 Samenvatting Social Software is op dit moment één van de grootst stijgende onderdelen van het World Wide Web. Tegenwoordig kan iedereen die beschikt over een computer en een internetverbinding de gehele wereld veroveren om zichzelf te broadcasten. Met de vele tools die tegenwoordig beschikbaar zijn voor online communicatie zijn de mogelijkheden voor nieuwe applicaties en websites erg groot. De stijging van het aantal mashups dat de afgelopen tijd gemaakt worden is haast exponentieel te noemen. De meeste mashups maken op dit moment gebruik van de zeer toegankelijke applicatie Google Maps. Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 25

27 Social Networks Veel mensen hebben zich tegenwoordig aangesloten bij één of meer social networks. Maar ook bedrijven gaan zich steeds meer mengen in deze applicaties. Social networks zijn er in verschillende vormen te vinden, van een online forum tot een online platform als Second Life. Maar zitten er ook nadelen aan deze networks? En wat is de motivatie voor een gebruiker te participeren? Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 27

28 Wat is een sociaal netwerk? Een sociaal netwerk is het beste te vergelijken met een vriendengroep. Elk individu binnen deze vriendengroep is op een of andere manier verbonden aan een ander individu in de vriendengroep. In feite werkt het op een social networking site op precies dezelfde manier. Wanneer je voor het eerst een site als deze bezoekt wordt vaak gevraagd om een account aan te maken en daar al een aantal gegevens in te vullen over jezelf. Dit kan best ver gaan bij sommige sites, sommige vragen je om evt tatoeages, of je bi, hetero of homo bent... je kan het zo gek niet verzinnen. Deze gegevens worden omgezet naar een persoonlijke pagina (profiel) waar je zelf foto s, video s e.d. aan toe kan voegen. Er zijn echter ook andere manieren om dit te doen, zoals een door jezelf ontworpen 3D figuur, ook wel een avatar genoemd. Omgeving Wellicht niet geheel voor de hand liggend, maar er zijn verschillende vormen waarin een sociaal netwerk kan plaatsvinden. Zo heb je naast de bekende internetpagina ook social networks die plaatsvinden in 3D werelden, met zowel realistische- als cartoonomgevingen. Een voordeel van deze 3D omgevingen is dat het steeds populairder wordende in-game advertising toegepast kan worden. Ook steeds meer merken spelen hierop in. Philips laat zo bijvoorbeeld een aantal van hun tv s zien in Second Life. Een tweede leven MySpace en nog vele andere online netwerken zijn een enorm groot succes. Het zijn waarschijnlijk zelfs de meest bezochte webpaginina s op het internet. Niet alleen MySpace, maar ook sites als MSN Spaces, Bebo en het Nederlandse Hyves zijn flink aan het stijgen als het op bezoekersaantallen aankomt. Wat al deze sites gemeen hebben is een zeer belangrijk ingrediënt: een sociaal netwerk. Als we gaan kijken hoe de nabije toekomst er uit ziet, dan zien we dat veel bedrijven aan het investeren zijn in Social Networking, Flickr, YouTube, PhotoBucket, SoapBox, etc dan zien we feitelijk dat deze allemaal naar MySpace standaarden zijn opgezet. Het betreft hier allemaal ook Web 2.0 applicaties. Nu iedereen gewend is aan instant messaging, bittorrent en breedband, zien we dat gebruikers meer en meer opgroeien en gewend raken aan Social Networking. Het neemt echt een enorme vlucht. MySpace heeft meer dan 100 miljoen profielen, LinkedIn meer dan 6 miljoen gebruikers verspreid over meer dan 30 landen. (4) Als dit zo doorgaat, dan kun je verwachten dat social networks meer en meer een tweede, virtual leven worden voor mensen (neem als voorbeeld het platform Second Life, wat voor sommige al geen spel meer is maar een echt leven) Overal zullen kleinere of grotere koninkrijken worden opgezet, er zal een heel, virtueel, sociaal leven worden vormgegeven via het internet. Je WIL daar dus zijn, maar zult toch eerst even binnen moeten komen in je nieuwe virtuele vriendenkring. Daarnaast, je wilt ook nieuwe zakenpartners, of collega s ontmoeten. Hoe doe je dat? Vermoedelijk zullen de eigenaren van deze koninkrijkjes geld vragen hiervoor. Daarnaast, hoe zit het straks met de weten regelgeving? Worden er aparte wetten door de overheid opgesteld? Of zullen deze koninkrijkjes zelf hun weten regelgeving op gaan stellen? Manieren om nieuwe gebruikers te trekken Om een gebruiker te overtuigen om zich aan te sluiten/registreren bij een community zal de website de voordelen duidelijk neer moeten zetten voor de bezoeker. Praktisch alle online netwerk pagina s hebben dit op hun startpagina staan. Belangrijke informatie die vaak weergegeven wordt is dat aanmelden gratis is, dat er al vele leden actief zijn, en natuurlijk wat de mogelijkheden zijn als een gebruiker eenmaal lid is oktober 2006, 28 - Joost Pronk Communication & Multimedia Design

29 Een goed voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld LinkedIn.com: De onderstaande tabel laat zien hoe de volgende website s gebruikers proberen te overtuigen om lid te worden: Wellicht net zo belangrijk is om duidelijk te maken dat lidmaatschap gratis is, vaak staat dit direct naast de registreer nu knop. Zo ook laat de website MeetUp.com de voordelen zien als de bezoeker zich registreert: Interessant om te zien is dat MySpace het minste aantal middelen hanteerd uit de bovenstaande voorbeelden, echter blijft het aantal leden nog steeds stijgen. Het lijkt er op dat de reden hiervoor kan zijn dat gebruikers elkaar overtuigen en uitnodigen om zich ook te registreren bij MySpace. Wat veel websites doen is het motiveren gebruikers om andere mensen uit te nodigen om ook lid te worden. Dit kan gedaan worden door adressen van je vrienden in te vullen maar bij sommige websites kan de website je msn gehele msn lijst automatisch uitnodigen. Dit is een goede, goedkope en gemakkelijke manier om nieuwe gebruikers te verkrijgen. Bij veel community s is het niet heel moeilijk om je aan te melden en hoef je er niet heel veel velden voor in te vullen. it s important to remember that just as a community includes somepeople,bydefinitionitexcusesothers.thefineline between inclusion and exclusion can be referred to as the barrier to entry, and every community has one. The amount of energy you expend to join a community, the more the community means to you (5) Veel netwerken laten ook de gebruiker alvast zien wat de heden zijn door de website tot op zekere hoogte alvast te kunnen mogelijk- gebruiken, echter zijn de mogelijkheden vaak beperkter dan dat als deze gebruiker een account heeft aangemaakt. Serieus op carrière gerichte community s als LinkedIn vragen veel van de gebruiker om in te vullen. Dit omdat ze op deze manier de kwaliteit van het netwerk op deze manier hoog weten te houden. Mensen die zomaar voor de lol een account aan willen maken zullen niet snel de moeite nemen alle velden in te vullen. 5 Design for Community, 2001, Derek M. Powazek, p 67 Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 29

30 Jongeren zien risico s profielsites vaak niet Volgens een ruime meerderheid van de volwassenen hebben jongeren weinig oog voor de risico s van social networks en profielsites. (6) HCC vroeg ruim 1100 leden naar hun mening over jongeren en profielsites als Sugababes en Cu2. Drie van de vijf ondervraagden was bekend met het fenomeen profielsite. Ruim 65 procent van hen denkt dat jongeren zich weinig bewust zijn van de risico s die deze sites met zich mee kunnen brengen. Een kwart van de ondervraagden vindt zelfs dat er veel risico aan verbonden is. Het grootste risico is dat jongeren door onbekenden benaderd kunnen worden doordat ze hun gegevens vrijgeven, zegt 42 procent van de ondervraagden. Ook het feit dat eenmaal gepubliceerde foto s en gegevens in de toekomst misbruikt kunnen worden wordt door 24 procent als risicofactor genoemd. Michel Hendriks, marketing manager van Sugababes.nl, erkent in een reactie op Marketingfacts dat er risico s aan verbonden zijn. Daarom is het aan ons om daarover te waken, en aan partijen als ouders en scholen om kinderen op te voeden en ze daarbij uit te leggen wat de voordelen kunnen zijn van gebruik van internet, en de nadelen., aldus Hendriks. Dat ze daarna met vallen en opstaan ouder worden was altijd al zo, en moet in mijn ogen dan ook zo blijven. Vrienden & friends In hoeverre zijn de mensen die je in de eigen space hebt staan nou werkelijk je vrienden? Tuurlijk staan er allemaal mensen in die je kent, maar opvallend is ook dat bijvoorbeeld premier Jan Peter Balkenende zijn eigen hyves heeft aangemaakt. Dit om met de jongerenbeweging mee te gaan. Op dit moment heeft onze minister zelfs zo n vrienden. toevoegen aan hun lijst en betalen om zo af en toe is een bericht te kunnen laten plaatsen. Op dit moment zijn de kosten hiervoor een dollar per maand. Wanneer je dit netjes betaald zal deze vriend(in) twee berichten per week achter laten voor je op je space. De term friend die veelal op online community s wordt gebruikt heeft dus toch echt een ietwat andere betekenis als dat het in het dagelijks leven doet. Veel mensen voegen op community s mensen toe aan hun vriendenlijst om verschillende redenen. Hieronder zal ik er een aantal beschrijven: 1. In het dagelijks leven ook je echte vrienden 2. Het zijn kennissen, familieleden of collega s 3. Het zou raar zijn om de vriendschap niet te accepteren omdat je deze persoon echt kent 4. Het hebben van veel vrienden laat jou populair lijken 5. Het laat zien dat je een fan bent(van deze persoon, deze band, dit product, etc.) 6. Je vriendenlijst zegt ook wat over hoe jij bent 7. De vriend zijn profiel ziet er zo cool uit dat jij er ook cooler door uit komt te zien. 8. Het is de enige manier om deze persoon zijn of haar profiel volledig te zien(myspace, hyves) 9. Het is mogelijk deze mensen hun blog s te lezen 11. Je wilt graag dat ze jou blog profiel kunnen zien 12. Ze kunnen goed van pas komen op gebied van carrière (LinkedIn) Friendster is like having a collection of baseball cards of all of your friends. (7) Nog niet zo lang geleden is ook een nieuwe pagina online gekomen genaamd fakeyourspace.com, hier kunnen mensen nep vrienden 6 Dat blijkt uit onderzoek onder de leden van computerclub HCC. 7 Cathy, 18 februari Joost Pronk Communication & Multimedia Design

31 Problemen huidige sociale netwerken De kans voor een sociaal netwerk om te slagen op het internet wordt kleiner gezien het feit dat er al zo veel verschillende zijn op het web. Echter zijn er wel een aantal punten waarop veel van deze netwerken tekort komen, ook wel reasons for failure. Hieronder zal ik er een aantal bespreken die het meest voorkomend zijn. 1. Moeilijk in gebruik: Sommige sociale netwerken zitten zo moeilijk in elkaar dat veel mensen al binnen enkele minuten geen interesse meer hebben. Gebruikers komen op een pagina waarvan ze in eerste instantie het doel nog niet weten. Wanneer ze hier eenmaal achter zijn en het daadwerkelijk willen gaan gebruiken willen zij zo snel mogelijk iets zien gebeuren of toevoegen op de pagina. Het kan soms zo zijn dat er gigantische omwegen gemaakt moeten worden om dit succesvol af te ronden. Dit kan vaak tot frustratie bij de gebruiker leiden en de kans zal bestaan dat de gebruiker niet snel meer terug zal keren op de website. 2. Geen duidelijk doel Een sociaal netwerk moet niet alleen als doel hebben om simpelweg vrienden toe te voegen aan jou lijst. Hiervan zijn al genoeg andere goede voorbeelden (hyves etc) dus waarom bij nog een sociaal netwerk aanmelden? De site moet zich profileren op een enigszins uniek doel om de gebruiker zo ver te krijgen zich aan te melden bij de site. Het is nu met de vele andere netwerken die er zijn belangrijk dat de gebruiker ook daadwerkelijk iets heeft aan het nieuwe sociale netwerk waar deze zich aan toe voegt. 3. Slechte navigatie Wellicht op de korte termijn een heel belangrijk middel om veel gebruikers weg te jagen. De gebruiker wil snel en gemakkelijk zonder al te veel na te denken kunnen browsen door de site. Deze wil niet uren zoeken naar waar bepaalde onderdelen van de site te vinden zijn. De makers van de website moeten zich goed verdiepen in de eindgebruiker en wellicht de navigatie zo maken dat deze voor de eindgebruiker zo logisch mogelijk is. 4. Profiel maken te uitgebreid Natuurlijk is het nodig wanneer een gebruiker besloten heeft een account aan te maken dat deze aan aantal gegevens in moet vullen. Echter is het bij een aantal websites het geval dat dit aantal gegevens erg hoog is, het kost de gebruiker dus relatief veel tijd om een registratie compleet af te ronden. Een goed voorbeeld van een website waar veel gegevens ingevuld moeten worden is LinkedIn. LinkedIn richt zich met name op professionals die ook graag veel informatie over zichzelf weergeven. In het geval van LinkedIn het het daarom verwaarloosbaar dat er veel gegevens ingevuld moeten worden. Echter is dit bij sommige sites niet het geval en kan het storend zijn voor de gebruiker. De gebruiker zal niet de moeite willen nemen zo veel informatie in te vullen over zichzelf. 5. Weer een nieuw profiel Dit is iets waar we nu allemaal wel tegenaan lopen, de gemiddelde gebruiker heeft op ongeveer 5 pagina s of applicaties op het internet wel een profiel of login aangemaakt. Volgens Dick Hardt van het bedrijf sxip moet dit allemaal veel makkelijker kunnen. Hij ziet de toekomst zo in dat iedereen een overkoepelend account heeft die op alle pagina s gebruikt kan worden. En die dus ook indirect met elkaar communiceren. Ook wel Identity 2.0 genaamd. 6. Weinig gericht op interesses van member Is het werkelijk nodig een social netwerk volledig te richten op één specifieke interesse? Er zijn zat pagina s op het internet te vinden die dit wel doen (zakelijke relaties bijhouden, fietsroutes delen, wandelroutes delen). Zou het niet beter zijn als al deze interesses in één platform in te zien zijn? 7. Slechte vormgeving Hoewel mensen waarde hechten aan de vormgeving van een website hoeft dit niet direct te betekenen dat als een website niet mooi is dat deze niet zal slagen. Een goed voorbeeld van een pagina die qua vormgeving slecht is, is PlentyOfFish.com ( De pagina opzet is erg verouderd, en de menustructuur is ver te zoeken. Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 31

32 Maar wat nu juist het geval is, is dat de man die deze website heeft opgezet zo n dollar per dag verdiend met Google AdSense. 8. Hoge technische eisen Nog niet alle gebruikers beschikken over een snelle internet verbinding en een snelle computer. Wanneer een site heel zwaar is om te laden en bijna niet meer reageert door het grote gebruik van dynamische onderdelen kan dit de ervaring voor de gebruiker verslechten. Het is belangrijk dat hier rekening mee gehouden zal worden. Reasons for Failure Naar aanleiding van de bovenstaande problemen die zich voordoen rondom het gebruik van social networks, heb ik een model opgesteld die de meest voorkomende faalfactoren weergeeft, ook wel reasons for failure genoemd. In dit model heb ik de meest voorkomende problemen weergegeven Joost Pronk Communication & Multimedia Design

35 Samenvatting 4 De enorme stijgingen in de populariteit van social software heeft ertoe geleid dat steeds meer mensen een online leven bijhouden, wellicht de sterkste vorm van dit online leven is het spel Second Life. Merken en bedrijven investeren steeds meer in het meer populair wordende in-game-advertising. Om een gebruiker aan te trekken om lid te worden van een community zijn een aantal veel voorkomende mogelijkheden, echter blijkt uit statistieken van de website MySpace (die het minst gebruik maakt van deze mogelijkheden) dat het gebruik van deze niet direct hoeft te lijden tot een succesvolle community. Een belangrijk ingrediënt voor een groeiende community is de gebruiker te overtuigen dat deze zijn of haar vrienden uitnodigd om ook lid te worden van de community. Het is belangrijk dat jongeren zich al vroeg bewust worden van de gevaren die een online identiteit met zich mee kan brengen. De vrienden die gebruikers hebben op hun space hoeven niet per definitie in het echte leven ook een vriend of vriendin van hen te zijn. Wanneer men eenmaal lid is van een community of bereid is zich aan te melden zijn er toch nog een aantal factoren die een gebruiker van deze keus kunnen laten afzien, vormgeving, navigatie, gebruik en registratietijd spelen allemaal een rol voor gebruikers. Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 35

37 Analyse huidige voorbeelden Natuurlijk zijn er al vele voorbeelden online te vinden. In dit hoofdstuk zullen een aantal van deze voorbeelden besproken en geanalyseerd worden. Zo wordt er gekeken naar voorbeelden van Social Software, Co-Creation en Mash-ups waaronder met name websites die Google Maps hebben geïmplementeerd. Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 37

39 Social software MySpace Het domein MySpace.com was in eerste instantie een plek om gratis bestanden te plaatsen maar werd midden 2001 opgeheven. In juli 2003 werd het domein gekocht door Tom Anderson en plek van de huidige site. De site was een onderneming van het bedrijf Intermix Media totdat het in juli 2005 voor een bedrag van 580 miljoen dollar werd gekocht door News Corporation. Tegenwoordig is MySpace een van de meest populaire webites op het internet en wordt het vaak gezien als een typisch voorbeeld van de zogenaamde web 2.0-trend. Volgens Alexa, een verzamelaar van internet-statistieken, staat MySpace op nummer vijf van de meest populaire Engelstalige websites en op nummer zes van meest populaire websites ter wereld. Op 18 november 2006 daagt de Franse uitgever Universal Music Group de website voor de rechter, omdat er auteursrechten worden geschonden. De bezoekers van de website hebben fi lmpjes en muziek neergezet zonder controle op de auteursrechten. Soortgelijke problemen heeft ook de website YouTube. Hoewel tegenwoordig steeds meer mensen zich ergeren aan de slechte vormgeving van MySpace blijft het aantal leden dagelijks nog steeds sterk toenemen. Grootste online community Gratis account Groot aantal leden Strengths Snel en gemakkelijk foto s en video toevoegen Goede plaats voor bedrijven reclame te maken. Monopolie positie Oppertunities Beperkte mogelijkheid profi el visueel aanpassen Véél menuitems Heel veel verticaal scrollen Amerika bang voor privacy Worms en virussen Weaknesses Threads Concurrenten proberen beter te worden als myspace Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 39

41 Social software Hyves Waar zitten je vrienden op dit moment? Hebben ze nog leuke foto s online gepost en hebben ze komend weekend tijd om wat leuks te ondernemen? Het vrienden-netwerk Hyves beantwoord deze vragen. Hyves is een van de snelst groeiende internetdiensten binnen Nederland. Via Hyves - een verbastering van Hive, wat bijenkorf betekent - kun je een eigen vriendenclub starten of lid worden van een club (een Hyve) die door iemand anders is opgezet. Om dit makkelijk te maken kun je het adresboek op je pc automatisch laten vergelijken met het abonneebestand van Hyves. Eventueel in Hyves aanwezige vrienden worden meteen in je vriendenlijstje opgenomen. Naast kleine vriendenclubjes zijn er ook grotere besloten groepen (bijv. sportclubs en studentenverenigingen) in Hyves te vinden, en je kunt lid worden van publieke communities waarin mensen met gedeelde interesses zich verenigen. De laatste Hyves hebben soms wel honderden leden. Hyves onderscheidt zich echter vooral door de mogelijkheden die het biedt voor het onderhouden van contacten tussen vrienden. Via de computer of via de telefoon (sms of smartphone) kun je aan de website doorgeven waar je je bevindt. In je vriendenlijstje kun je zodoende in één opslag zien waar je je vrienden kunt vinden. Ook kun je via je mobiele telefoon (of computer) foto s plaatsen. Alles is daarbij gratis, alleen voor een smsbericht wordt de kostprijs (8 cent) berekend. Op meerdere platformen(sms, mms) Toevoegen aan groepen Vrienden via adresboek zoeken. In het nederlands Strengths Een Nederlandse versie van myspace Beperkte mogelijkheid profi el visueel aanpassen Visueel niet heel sterk Trage verbinding Weaknesses Een goed platform om je te richten op jongeren Hyves wil wereldwijd gaan Oppertunities SPAM Privacy Threads Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 41

43 Social software Virb De wondere wereld van social networking services zoals MySpace en Hyves staat binnenkort weer eens op zijn kop. Er komt wat nieuws aan; Virb.com zet de aanval in. VIRB wordt gebracht door Unborn Media, de makers van de fabuleuze muziek community Purevolume.com. Je kunt zelf de CSS van je profi el aanpassen en alles is fl exibel! Simpelweg ziet het er gelikt uit, met allerlei opties om zelf modules samen te stellen. Customize, customize! In dit opzicht is Virb toch echt vooruitstrevend. Op virb is het voor de gebruiker erg makkelijk om de look van je profi el aan te passen. Gebruikers en dan met name de webdesigners zullen erg geïnteresseerd zijn in de functie dat je de volledige css kan aanpassen van je profi el. De profi elen die op dit moment op virb te vinden zijn zijn echt in vergelijking tot de meeste andere profi elen op andere sites verschrikkelijk mooi en strak! Voor de mensen die weinig tot geen verstand van css hebben is er ook een gemakkelijke tool om de kleuren en achtergrond e.d. te veranderen van je profi el. Visueel heel sterk(css) Alle functionaliteiten die nodig zijn Kans om wereldwijd door te breken Strengths Oppertunities Goede plaats voor bands en artiesten om zich te vestigen Redelijk nieuw en daardoor erg onbekend. Nog steeds BETA versie Wat aan de trage kant Weaknesses Kans dat virb niet meer door zal breken. Concurrentie Threads Niet internationaal(alleen Engels) Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 43

45 Social software Second Life Wat was de hype van 2006? Dat is niet zo moeilijk: Second Life. Dagelijks was er wel weer iets nieuws te melden over deze virtuele wereld. Second life, de naam zegt het eigenlijk al is een tweede leefomgeving, maar dan online. Het is een virtuele wereld waarin mensen hun eigen avatar kunnen maken in de vorm van een 3 dimensionaal model. Wat opmerkelijk is, is dat bij seconde life ook echt geld verdiend kan worden. In seconde life wordt betaald met linden dollars die in te ruilen zijn voor keiharde echte dollars. Door dit online platform zijn mensen in het echt rijk geworden, vooral door in virtueel vastgoed te beleggen. Second Life heeft ruim 4,5 miljoen residents (bewoners). Er bevinden zich echter slechts spelers tegelijkertijd in Second Life. Ter vergelijking: World of Warcraft telt ruim 8 miljoen abonnees, waarvan op elk willekeurig moment een half miljoen spelers daadwerkelijk actief zijn in het spel. Er zijn 2 versies van Second Life. Eén voor volwassenen (vanaf 18 jaar) (door insiders vaak The Grid genoemd) en een voor tieners (The Teen Grid). Beide werelden zijn strikt gescheiden. Doordat volwassenen en tieners vaak andere interesses hebben, maar uiteraard ook voor bescherming van jeugdige spelers. Mogelijkheden zijn eindeloos Gratis(tot op zekere hoogte) Vernieuwend Strengths Bedrijven kunnen er veel geld in stoppen(co-creation,online advertising) Oppertunities Mensen met een trage computer/verbinding hebben pech Visueel slecht/lage kwaliteit Weaknesses Seksueel ingesteld (vooral in de volwassen versie) Niet iedereen is wie hij lijkt Threads Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 45

47 Social software World of Warcraft Meer dan 8 miljoen leden spelen gemiddeld meer dan 22 uur per week World of Warcraft(WOW). Maar wat zijn nu de grootste redenen tot het succes van dit spel? Snel resultaat: Wat de makers van het spel slim hebben gedaan is een demo online gezet die mensen kunnen downloaden. Bij deze demo kunnen zij 10 dagen het spel spelen, en hiermee een goede indruk krijgen van het spel. Wanneer de gebruiker het spel eenmaal echt gaat spelen zal deze merken dat in de eerste paar uur dat hij het spel speelt hij vrij snel al levels hoger komt. Dit stimuleert beginnende spelers om het spel door te blijven spelen. Onderlinge afhankelijkheid: mensen die het spel spelen kunnen het spel niet alleen spelen om verder te komen. De gebruiker zal moeten samenwerken met andere spelers om verder te kunnen komen. Dit stimuleert de opbouw van een sociaal netwerk binnen het spel. Gebruikers zouden in de toekomst vaker samen kunnen werken en hier bijvoorbeeld tijden af kunnen spreken om af te spreken in het spel. Gebruikers reputatie: Een gebruiker kan een reputatie opbouwen en een hoger level verkrijgen. Een gebruiker met een hoger level zal ook meer macht hebben en meer mogelijkheden hebben in het spel ten opzichte van iemand met een lager level. Wat dus opvalt is dat in het spel elementen uit het echte leven van de mensen zijn verwerkt, echter heeft het een behoorlijk onrealistisch tintje wat juist de gebruiker van WOW erg aantrekt. Spel Afhankelijk van anderen Reputatie opbouwen Strengths Mensen met een trage computer/verbinding hebben pech Spel kost geld Weaknesses Doelgroep met name de die-hard gamers Uitbreidingssets Concurrenten Oppertunities Threads Joost Pronk Communication & Multimedia Design - 47

Nog meer weergeven