Algemene voorwaarden Kamerstunt.nl versie

Transcriptie

1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Kapma Beheer Groep BV, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer en tevens handelend onder de naam Kamerstunt.nl, optreedt als aanbieder of Leverancier van diensten aan Afnemer van welke aard dan ook, hierna Leverancier. 1. Algemeen 1.1. In deze algemene voorwaarden wordt onder Afnemer zowel de Verhuurder als de Huurder verstaan. 1.2 Onder Dienst wordt het online platform KAMERSTUNT.NL (hierna de Website) verstaan, waarop Verhuurders en Huurders een woonruimte kunnen aanbieden dan wel een woonruimte kunnen zoeken. 1.3 Partijen kunnen slechts schriftelijk afwijken van deze algemene voorwaarden. 1.4 Als enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, dan gelden de overige bepalingen onverkort. Partijen zullen in dat geval in overleg treden en nieuwe bepalingen overeenkomen om de nietige of vernietigde bepalingen te vervangen. 1.5 Leverancier behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Door voortgezet gebruik nadat de algemene voorwaarden zijn gewijzigd of zijn aangevuld, wordt gezien als acceptatie van de nieuwe algemene voorwaarden. 2. Dienst, abonnement, prijzen en betaling 2.1 Huurder heeft bij aanmelding de keuze uit twee varianten van de Dienst die door Leverancier wordt aangeboden, de betaalde variant of de onbetaalde variant. 2.2 Verhuurder maakt gebruik van de onbetaalde variant voor het aanbieden van woonruimtes. 2.3 Indien de Afnemer gebruik maakt van de onbetaalde variant kunnen er beperkingen gelden op de functionaliteiten die de Dienst biedt. De bepalingen uit deze algemene voorwaarden zijn, naast de bepalingen over de prijs en betaling, onverkort van toepassing op de onbetaalde variant. 2.4 De Afnemer ontvangt na inschrijving een met een bevestiging van inschrijving en de daarbij behorende inlogcodes van Leverancier. Na ontvangst van deze kan Afnemer gebruik maken van de Dienst. 2.5 Indien de Afnemer een Verhuurder betreft, kan de Verhuurder na het aanmaken van een account zelf advertenties, foto s en huurinformatie uploaden op de Website. 2.6 Indien de Afnemer een Huurder betreft, kan de Huurder na het aanmaken van een account zoeken in het woningaanbod en reageren op woningen, waarna zij in contact gebracht worden met de Verhuurder. 2.7 Afnemer van de onbetaalde variant kan te allen tijde zijn abonnement online opzeggen via zijn account. 2.8 Leverancier behoudt zich het recht voor om een aanmelding te weigeren zonder dat zij tot opgaaf van redenen daarvan verplicht is. 2.9 Leverancier zal wegens opzegging of een ontbinding als gevolg van een (dreigende) tekortkoming aan de zijde van Afnemer nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden. Pagina 1 van 9

2 Betaalde dienst 2.10 De Dienst van Leverancier wordt aangeboden in abonnementsvorm. Het abonnement vangt aan op het moment van inschrijving en wordt per 30 dagen stilzwijgend verlengd. Wanneer sprake is van periodieke betalingsverplichting van Afnemer, dan geldt dat Leverancier gerechtigd is geldende prijzen en tarieven aan te passen op de in de overeenkomst genoemde termijn. Indien de overeenkomst niet uitdrukkelijk voorziet in de mogelijkheid van Leverancier tot aanpassing van de prijzen of tarieven, geldt dat Leverancier steeds gerechtigd is schriftelijk met inachtneming van een termijn van twee maanden de geldende prijzen en tarieven aan te passen. Indien Afnemer in dat laatste geval niet akkoord wenst te gaan met de aanpassing, is Afnemer gerechtigd om binnen dertig dagen na kennisgeving van de aanpassing de overeenkomst schriftelijk op te zeggen met ingang van de datum waarop de nieuwe prijzen en/of tarieven in werking zouden treden Alle prijzen zijn in de aangegeven valuta en exclusief BTW en andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld. Leverancier accepteert geen betalingen in andere valuta dan die is aangegeven. Bij gebreke van een aangegeven valuta zijn alle prijzen in Euro s. Alle aanbiedingen of prijsopgaven met betrekking tot de Dienst van Leverancier zijn vrijblijvend en herroepbaar tot het moment dat Leverancier langs elektronische weg bevestigt dat de overeenkomst met Afnemer tot stand komt Verschuldigde bedragen worden door Leverancier iedere maand gefactureerd en geïncasseerd door middel van een automatisch incasso, via de payment provider. Afnemer machtigt Leverancier om via een payment provider, of een andere derde, naar keuze van Leverancier het bedrag automatisch te incasseren, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen. De payment provider zal uiterlijk twee dagen voorafgaand aan de inning u een pre-notificatie zenden per . Indien Afnemer niet via de payment provider in staat wordt gesteld te betalen, zal Afnemer de betalingen via ideal voldoen. Voldoet afnemer de betalingen niet dan kan Afnemer geen account aanmaken Wanneer een automatisch incasso door de payment provider om welke reden dan ook niet kan plaatsvinden, is de Afnemer een rente verschuldigd van 0,75 % per maand. Een deel van een maand wordt hierbij gelijkgesteld aan een volledige maand. De payment provider is tevens wettelijk gerechtigd, in geval van verzuim van de Afnemer, om (buiten-)gerechtelijke kosten van de incasso bij Afnemer in rekening te brengen. De administratie van Leverancier, al dan niet met inbegrip van de administratie van de payment provider, levert het volledige bewijs op. Afnemer mag binnen veertien dagen tegenbewijs leveren De abonnementstermijn van 30 dagen begint te lopen op het moment van registratie. Het abonnementsgeld wordt gedurende iedere periode van 30 dagen geïnd Indien Afnemer zich inschrijft met een adres in het buitenland kan hij slechts betalen door middel van PayPal. Inning van het abonnementsgeld is dan niet mogelijk via de payment provider of ideal Afnemer is niet gerechtigd tot opschorting van enige betaling en evenmin tot verrekening van verschuldigde bedragen. De vergoeding is ook verschuldigd als Afnemer geen gebruik maakt van de Dienst tot een maximum van vier maanden Afnemer kan het abonnement gedurende de abonnementstermijn van 30 dagen online opzeggen via het account. Opzeggen is kosteloos en kan plaatsvinden tot één dag voorafgaande aan de (terugkerende) verlenging van het abonnement. Pagina 2 van 9

3 2.18 Leverancier blokkeert het account indien Afnemer vier maanden niet aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan. De blokkering wordt opgeheven wanneer Afnemer aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Indien de blokkering langer dan drie maanden duurt kan Leverancier het account verwijderen Leverancier is niet verplicht om abonnementsgeld terug te storten op de rekening van Afnemer, indien Afnemer geen gebruik heeft gemaakt van de Dienst of niet via de Dienst zijn woning heeft verhuurd of een woning heeft gevonden. Dit is alleen anders indien Afnemer een aangifte bij de politie kan overleggen waaruit blijkt dat er fraude is gepleegd Met betrekking tot de door Leverancier verrichte prestaties en de daarvoor door Afnemer verschuldigde bedragen leveren de gegevens uit de administratie van Leverancier volledig bewijs op, onverminderd het recht van Afnemer tot het leveren van tegenbewijs Leverancier is gerechtigd zijn aanspraken op betaling van vergoedingen aan een derde te verkopen, over te dragen of te verpanden. 3. Advertenties 3.1 Verhuurder draagt zorg voor de juistheid en de volledigheid van de inhoud van de door hem geplaatste advertentie op de Website. Verhuurder garandeert dat het aanbod overeenkomt met de werkelijkheid. 3.2 In de omschrijving van de aangeboden woonruimte in de advertentie zal de Verhuurder geen directe contactinformatie plaatsen, waaronder telefoonnummers en adressen. Deze informatie dient slechts toegankelijk te zijn voor betalende Afnemers. 3.3 De advertentie bevat in ieder geval: het adres van het te verhuren object, foto s/indeling, omschrijving van het object, huurinformatie, eventuele bemiddelingskosten en administratiekosten. 3.4 Door het plaatsen van een advertentie geeft Verhuurder Leverancier toestemming om de gegevens op de Website te plaatsen. 3.5 Het is verboden om advertenties op de Website te plaatsen die een woning behelzen waarbij Huurder zich niet op dat adres kan of mag inschrijven bij de gemeente, en/of om een woning aan te bieden waarbij de Huurder zich wel kan inschrijven, maar het niet de bedoeling is dat Huurder het object gaat bewonen. 3.6 Leverancier behoudt zich het recht voor om de inhoud van de advertentie te wijzigen, te weigeren of te verwijderen, zonder dat enig recht op schadevergoeding voor de wederpartij in het leven roept. Leverancier zal een advertentie wijzigen wanneer de inhoud van de advertentie strijdig is met bepalingen van deze algemene voorwaarden of wanneer de advertentie te lang is. Leverancier kan de advertentie weigeren of verwijderen indien de advertentie onjuist en/of onvolledig is, strijdig is met deze algemene voorwaarden, strijdig is met de Nederlandse wet en regelgeving, inbreuk maakt op rechten van derden of wanneer de advertentie niet binnen 24 uur na aanvraag bevestigd kan worden. 3.7 Wanneer een advertentie langer dan één maand op de Website staat wordt deze verwijderd. 3.8 Leverancier streeft ernaar om iedere nacht rond 0:00 uur de Website te verversen en te voorzien van een het nieuwe woningaanbod. Woningen die verhuurt zijn worden dan van de Website verwijderd, niet eerder. Hierdoor kan voorkomen dat Afnemer reageert op een woning die niet meer beschikbaar is, waarvoor Leverancier niet aansprakelijk kan worden gehouden. Pagina 3 van 9

4 3.9 Afnemers die teksten en/of afbeeldingen en/of andere zaken op de Website plaatsen of laten plaatsen garanderen de eigenaar te zijn van de rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot wat er wordt geplaatst. Indien Afnemers niet de eigenaar zijn, garanderen zij toestemming te hebben van de auteursrechthebbende tot plaatsing van de teksten en/of afbeeldingen en/of andere zaken. Afnemers vrijwaren Leverancier op voorhand volledig voor alle mogelijke claims van derden die op enige wijze voortvloeien of verband houden met de geplaatste informatie en de rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot die informatie. Leverancier hanteert een Notice and Take down-procedure Verhuurders geven door middel van het plaatsen van Advertenties uitdrukkelijk toestemming aan Leverancier om de Advertenties ook op andere platforms en websites te plaatsen. Hiervoor is Leverancier geen vergoeding schuldig. 4. Wachtwoord 4.1 Afnemer is zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens waaronder het wachtwoord van het account voor anderen. 4.2 Het account is persoonlijk en Afnemer zal anderen geen toegang verlenen tot de Dienst door middel van het account. Indien derden het account hebben gebruikt, dient Afnemer Leverancier daar meteen van op de hoogte te stellen. Tot die tijd is Afnemer zelf aansprakelijk voor alle gevolgen en schade die voortvloeien uit het ongeoorloofde gebruik door derden, zelfs als dit zonder de wetenschap of toestemming van Afnemer gebeurt. 5. Aansprakelijkheid 5.1 Leverancier is niet aansprakelijk voor handelen of nalaten van andere Afnemers, waaronder begrepen het delen van, en de inhoud van, bestanden, gegevens en/of materialen die via de Dienst van Leverancier beschikbaar worden gesteld. 5.2 Leverancier is niet aansprakelijkheid voor schade als gevolg van overmacht of een toerekenbare tekortkoming van haar toeleveranciers of uit onrechtmatige daad van haar toeleveranciers. 5.3 Leverancier is in ieder geval niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder zuivere vermogensschade, gederfde omzet en winst, verlies van gegevens en immateriële schade, die verband houdt met of voortvloeit uit de diensten die Leverancier verricht en/of het gebruik van de Website. 5.4 Alle in deze algemene voorwaarden opgenomen uitsluitingen en beperkingen van de aansprakelijkheid gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waarvan Leverancier zich bediend bij de uitvoering van de overeenkomst en komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Leverancier. Pagina 4 van 9

5 6. Klachten 6.1 Een Afnemer die een klacht heeft met betrekking tot de Website en/of de dienstverlening van Leverancier dient deze klacht schriftelijk kenbaar te maken, zie in dit kader ook de Notice and Take Down-procedure. 6.2 Leverancier zal binnen 14 dagen na ontvangst van de schriftelijke klacht reageren. Indien de klacht gegrond is zal Leverancier al het mogelijke in werking stellen om de situatie ten behoeve van de Afnemer te herstellen. 6.3 Klachten, vragen of opmerkingen met betrekking tot de betaling, dient Afnemer binnen veertien dagen na het incasso schriftelijk aan de payment provider te richten. 6.4 Klachten geven geen recht tot opschorting van de betalingsverplichting en/of restitutie van gedane betalingen. 7. Privacy 7.1 Leverancier beschermt persoonsgegevens volgens het geldende recht in Nederland, en gebruikt de gegevens enkel in het kader van de Dienst en op de Website. De persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, met uitzondering van de betaalgegevens die nodig zijn voor betaling via een payment provider of een andere derde. 7.2 Leverancier kan gegevens van het gebruik van de Dienst (logins, activiteit, etc.) anoniem en statistisch verwerken om haar dienst te verbeteren en om onderzoek te doen. 7.3 Leverancier zal ook medewerking verlenen aan verstrekking van persoonsgegevens aan derden wanneer dit noodzakelijk is om een wettelijke verplichting of een gerechtelijke uitspraak na te komen. 8. Beveiliging 8.1 Leverancier verklaart zich in te spannen om al wat in haar macht ligt in het werk te stellen ten einde haar systemen te beveiligen tegen verlies en/of tegen vormen van onrechtmatig gebruik. Hierbij wordt onder andere rekening gehouden met de actuele stand van zaken in de techniek en de eisen van goed vakmanschap die daarmee samen hangen. Leverancier zal alle passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de veiligheid van de Website te waarborgen. 9. Toepasselijk recht en geschillen 9.1 De overeenkomsten tussen partijen worden beheerst door Nederlands recht. 9.2 Geschillen die ontstaan naar aanleiding van de tussen partijen gesloten overeenkomst en/of naar aanleiding van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Leverancier gevestigd is. Pagina 5 van 9

6 Notice and Take Down-procedure Leverancier (Kapma Beheer Groep B.V.) heeft er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat niets op haar Website, KAMERSTUNT.NL, in strijd is met de huidige wetgeving. Mocht u stuiten op inhoud op de Website die volgens u in strijd is met de wettelijke voorschriften of een inbreuk vormt op rechten die u bezit, dan wordt u verzocht dit kenbaar te maken aan Leverancier met behulp van het hieronder opgenomen formulier. In het formulier staat vermeldt welke informatie Leverancier nodig heeft om na te kunnen gaan op welk materiaal de klacht betrekking heeft. Normaal gesproken zullen wij binnen 14 kalenderdagen op de melding reageren. Procedure Na ontvangst van de klacht door middel van het onderstaande formulier volgen wij de volgende procedure: Wij sturen u een ontvangstbevestiging; Wij zullen de gegrondheid van uw klacht een voorlopige beoordeling geven. Indien de klacht op grond van wetgeving plausibel is, zal het materiaal in afwachting van verificatie van de klacht worden verwijderd of tijdelijk worden geblokkeerd. Indien wij van oordeel zijn dat de klacht niet plausibel of onterecht is, zullen wij u van deze beslissing en van onze motieven op de hoogte brengen; Indien nodig winnen wij professioneel juridisch advies in met betrekking tot de klacht; Wij lichten de indiener van het materiaal waarop de klacht betrekking heeft in over de klacht en de aard daarvan en bieden hem of haar de gelegenheid om de klacht te weerleggen; Wij onderzoeken de klacht volledig en laten u weten wat de uitkomst van dit onderzoek is en welke maatregelen wij hebben genomen of zullen nemen; Indien het onderzoek aantoont dat u gelijk heeft, zullen wij het materiaal definitief van de Website verwijderen, tenzij u ons toestemming geeft om het te handhaven. KLACHTENFORMULIER 1. Klager Vermeld hieronder uw gegevens opdat wij contact met u kunnen opnemen: [Naam (volledig)] [Adres] [Telefoon] [ adres] [Uw referentie] Pagina 6 van 9

7 2. De betreffende inhoud Vermeld hieronder de unieke titel en de door de website gehanteerde identificatie van het materiaal waarop de klacht betrekking heeft: [Titel, link of andere identificatie van het materiaal] 3. Intellectuele eigendomsrechten (inclusief auteurs- en persoonlijkheidsrechten) Indien de klacht betrekking heeft op een vermeende inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, verzoeken wij u om hier indien mogelijk aan te geven om welk soort recht (bijv. auteursrecht) en welk soort werk (bijv. een afbeelding) het gaat: [Soort recht] Beschrijf het betrokken materiaal zo gedetailleerd mogelijk, inclusief eventuele informatie over inhoud, uitgave, medium en format. Geef zo nauwkeurig mogelijk aan wat de omvang van de vermeende inbreuk is, bijvoorbeeld hoeveel woorden er zijn overgenomen. U wordt ook verzocht hier aan te geven op welke wijze(n) inbreuk is gemaakt op uw intellectuele eigendomsrechten, bijvoorbeeld via verveelvoudiging zonder uw toestemming: [Omschrijving inbreuk en wijze van inbreuk] U wordt verzocht hier te bevestigen dat u de eigenaar bent van de intellectuele eigendomsrechten waarop de klacht betrekking heeft, dan wel dat u bevoegd bent om namens de rechthebbende op te treden: [Eigenaar of anderszins bevoegd] 4. Motieven voor andere klachten Hier kunt u de aard van uw motieven aangeven (bijv. pesten, laster, aantasting van de privacy, schending van een geheimhoudingsverplichting, enzovoort). Als u niet zeker weet wat de exacte wettelijke gronden zijn voor uw bezwaar, kunt u uw klacht hieronder omschrijven: [Omschrijving klacht] Pagina 7 van 9

8 Beschrijf de onrechtmatige inhoud zo gedetailleerd mogelijk. Beschrijf, indien mogelijk, de exacte aard van de onrechtmatigheid volgens de wetgeving (bijv. dat er zonder toestemming persoonlijke informatie is verwerkt en gepubliceerd). Als u niet weet welke wet van toepassing is, beschrijf dan zo gedetailleerd mogelijk waarop uw bezwaar betrekking heeft: [Omschrijving onrechtmatige inhoud en de onrechtmatigheid] 5. Verlangde maatregelen Geef aan welke maatregel(en) u verlangt, bijvoorbeeld: Tijdelijke blokkering van het materiaal; Verwijdering van het materiaal; Beëindiging van het gebruik van het materiaal; Correcties vóór verder gebruik; Bericht of uw verzoeken zijn ingewilligd of niet. [Verlangde maatregelen] 6. Overige informatie Hieronder kunt u verdere relevante informatie met betrekking tot uw klacht vermelden: [Overige] 7. Verklaring van de klager De informatie in deze melding is correct en ik verklaar dat deze te goeder trouw wordt verstrekt; dat de bovenstaande beschrijving van het materiaal in kwestie en de wijze waarop het wordt gebruikt, correct zijn; dat hiervoor geen toestemming is gegeven door de rechthebbende(n)/gevolmachtigde/eigenaar/klager (doorhalen wat niet van toepassing is) en dat dit een inbreuk vormt op de wetgeving zoals hierboven omschreven. Deze melding wordt gedaan zonder afbreuk te doen aan enige andere mededeling of correspondentie met betrekking tot de beschermde rechten of enig ander recht. [Uw handtekening, plaats en datum] Pagina 8 van 9

9 8. Verzending U kunt het ondertekende formulier zenden naar: [ Kapma Beheer Groep B.V. t.a.v. Kamerstunt.nl privacy Postbus LP Groningen] U kunt ook een gescand exemplaar van het ondertekende formulier zenden naar: [info@kamerstunt.nl] Pagina 9 van 9