Producten- en dienstencatalogus thuis bij Vilente

Transcriptie

1 Producten- en dienstencatalogus thuis bij Vilente

2 thuis bij Vilente Inhoud 1 Wonen 1.1 Huur 1.2 Inrichting en stoffering 1.3 Technische dienst 1.4 Extra sleutels 1.5 Verhuizing of overlijden 2 Eten en drinken 3 Wasserijservice en schoonmaak 3.1 Wassen van kleding 3.2 Merkservice 3.3 Bedlinnen, handdoeken en washandjes 3.4 Schoonmaak appartementen 3.5 Toiletartikelen en schoonmaakmaterialen Recreatie en ontspanning 4.8 Laatste zorg na overlijden 4.9 Telefoon 4.10 Televisie 4.11 Internet 5 Faciliteiten 5.1 Kapper 5.2 Restaurant 5.3 Winkel 5.4 Gasten 5.5 Iets te vieren? 6 Overige zaken 6.1 Inboedelverzekering 6.2 WA verzekering 6.3 Zorgverzekering 6.4 Overige verzekeringen Aanvullende zorg- en dienstverlening 4.1 Behandelend arts 4.2 Tandarts 4.3 Vervoer naar medische zorg 4.4 Voetverzorging 4.5 Persoonlijk alarm 4.6 Hulpmiddelen

3 Vilente bij u thuis Leeswijzer Voor u ligt de producten- en dienstencatalogus van Vilente. Deze catalogus is voor iedereen die tijdelijk of permanent verblijft in één van de woonzorgcentra van Vilente. U leest wat u van ons kunt verwachten en of daar kosten aan zijn verbonden. De catalogus maakt onderscheid tussen verschillende groepen bewoners die van de diensten van Vilente gebruik maken: Tijdelijke bewoners zonder indicatie (hotelzorg). Tijdelijke bewoners met indicatie (bijvoorbeeld eerstelijns verblijf/ respijtzorg). Bewoners met zorgzwaartepakket zonder behandeling. In de catalogus afgekort tot: zzp zonder behandeling. Bewoners met zorgzwaartepakket met behandeling. In de catalogus afgekort tot: zzp met behandeling. Bij elk onderwerp staan kopjes die aangeven voor welke groep bewoners de tekst van toepassing is. Alle prijzen zijn gebaseerd op het prijspeil van januari De meeste prijzen worden jaarlijks geïndexeerd. We verwachten dat deze brochure u duidelijkheid geeft over de dienstverlening van Vilente. Mocht u vragen of opmerkingen hebben, dan verzoeken wij u contact op te nemen met uw contactverzorgende of de teamleider. 3

4 thuis bij Vilente 1. Wonen Vilente biedt verschillende vormen van wonen aan. U bent welkom voor tijdelijke of langdurige zorg, met of zonder behandeling. U kunt gebruik maken van het Zorghotel of wonen in één van de locaties van Vilente. De verblijfskosten zijn verschillend Huur Zorghotel U bent welkom in het Zorghotel, de kosten zijn 50,00 per dag voor volpension, inclusief gas, water en licht. Tijdelijk wonen Beschikt u over een indicatie, dan betaalt u een eigen bijdrage. Zzp met of zonder behandeling Het verblijf op alle locaties van Vilente is inclusief verwarming, water en elektra. U betaalt wel een eigen bijdrage. Het Centraal Administratie Kantoor (CAK) berekent en incasseert de eigen bijdrage. 1.2 Inrichting en stoffering Zorghotel / tijdelijk wonen Het appartement is volledig gestoffeerd en ingericht door Vilente. Zzp met of zonder behandeling Alle appartementen zijn voorzien van een basis inrichting: vloerbedekking, gordijnen, tafel, stoel, kast, lampen, een bed met matras, bedden- en linnengoed. Het is ook mogelijk uw appartement naar eigen smaak in te richten. U betaalt dan zelf de kosten. 1.3 Technische dienst Medewerkers van de technische dienst zijn voor hand- en spandiensten beschikbaar op alle locaties van Vilente en in het Zorghotel. Kosten: 40,00 per uur. 1.4 Extra sleutels Alle bewoners kunnen een extra of nieuwe sleutel bestellen. Kosten sleutel appartement: 35,00. Kosten sleutel brievenbus: 10, Verhuizing of overlijden 4

5 Vilente bij u thuis Voor alle bewoners gelden dezelfde regels bij verhuizingen of overlijden. Als u intern verhuist op verzoek van Vilente dan brengt dat voor u geen kosten met zich mee. Ook nemen we voor u het werk zoveel mogelijk uit handen. Wenst u zelf te verhuizen dan regelt en betaalt u dat zelf. Uiteraard helpen wij u waar mogelijk. Binnen 14 dagen na een verhuizing of overlijden dient het appartement in de oorspronkelijke staat te worden opgeleverd. Indien dit niet mogelijk is, helpen wij u hier graag mee. Vilente brengt de volgende kosten in rekening: Schoonmaken: 22,00 per uur Afvoeren van goederen/inventaris: 150,00 Herstellen van schade/terugbrengen naar oorspronkelijke staat: kostprijs 5

6 thuis bij Vilente 2. Eten en drinken Alle bewoners genieten volpension. Dit omvat het volgende: Alle bewoners. Kosteloos: drie maaltijden per dag, koffie, thee en frisdrank, fruit en tussendoortjes. Kosteloos: dieetvoeding op indicatie van een arts of diëtist. Eigen rekening: de overige consumpties, verkrijgbaar in het Grand Café/restaurant. Eigen rekening: consumpties en/of maaltijden voor gasten. 6

7 Vilente bij u thuis 3. Wasserijservice en schoonmaak 3.1 Wassen van kleding Zorghotel Het is mogelijk uw kleding door Vilente te laten wassen. Zie voor de kosten de tarievenlijst. Alle zorgzwaartepakketten U kunt gebruik maken van de wasservice van Vilente. Kosteloos: Vilente berekent geen extra kosten als uw kleding dagelijks extra gewassen moet worden, vanwege een aandoening. Ook niet als u speciale kleding gebruikt die Vilente verstrekt. Eigen rekening: Gordijnen kunt u met de was meegeven. De kosten hiervoor worden apart in rekening gebracht. Kleding die chemisch gereinigd moet worden, kan apart meegegeven worden aan de wasserij. De kosten hiervoor worden apart in rekening gebracht. 3.2 Merkservice Tijdelijke bewoners hoeven hun kleding niet te merken. Vaste bewoners die van de wasservice gebruik willen maken, dienen hun kleding te merken. Eenmalige kosten: 75, Bedlinnen, handdoeken en washandjes U kunt gebruik maken van uw eigen linnengoed. Vilente voorziet dit kosteloos van merkjes. Maakt u geen gebruik van uw eigen linnengoed, dan levert Vilente u dit. Beddengoed, handdoeken en washandjes worden kosteloos gewassen. 3.4 Schoonmaak appartementen Voor alle bewoners is er een schoonmaakservice. Kosteloos: Vilente heeft een standaard schoonmaakprogramma per appartement en hanteert een vaste schoonmaaknorm. Als u andere wensen heeft, dan kunt u deze met Vilente bespreken. Eigen rekening: Extra schoonmaakwerk op eigen verzoek. Kosten: 22,00 per uur. 3.5 Toiletartikelen en schoonmaakmaterialen. Kosteloos: Toiletpapier en materialen die nodig zijn voor de zorgverleners, zoals handschoenen en natte doekjes. Schoonmaakmaterialen die nodig zijn voor het reinigen van het appartement. Eigen rekening: Persoonlijke toiletartikelen. 7

8 thuis bij Vilente 8

9 Vilente bij u thuis 4. Aanvullende zorg- en dienstverlening 4.1 Behandelend arts, medicijnen en materialen Zzp zonder behandeling Uw eigen huisarts is de behandelend arts. Medicijnen, dieetvoeding, verbandmiddelen, pleisters, ontsmettingsmateriaal, incontinentiemateriaal enzovoorts worden door de huisarts en de apotheek geregeld. Het is mogelijk gebruik te maken van fysiotherapeuten van Vilente en andere gespecialiseerde behandelaars, als logopedist, ergotherapeut, diëtist enzovoorts. Kosten: veelal via uw zorgverzekering of anders voor eigen rekening. Zzp met behandeling Uw behandelend arts is de specialist ouderengeneeskunde van Vilente. Medicijnen, incontinentiemateriaal en dergelijke levert Vilente. Voor alle overige behandelingen, zoals fysiotherapie, zijn de behandelaars van Vilente verantwoordelijk. Kosten: voor rekening van Vilente. 4.2 Tandarts Zorghotel en zzp zonder behandeling U blijft onder behandeling bij uw eigen tandarts. Kosten: eigen rekening of via uw zorgverzekering. Zzp met behandeling Vilente is verantwoordelijk voor de noodzakelijke zorg door een tandarts. Kosten: voor rekening van Vilente. 4.3 Vervoer naar medische zorg Zorghotel Vervoerskosten naar medische zorg zijn voor eigen rekening. Vilente verwacht dat uw naasten u begeleiden naar een specialist of ziekenhuis als u niet meer alleen kunt reizen. Kunt u dat wel, maar heeft u moeite met aan- en uittrekken van kleding of schoenen, dan kunt u ter plekke hulp krijgen van een medewerker bij de specialist of therapeut. Kosten: eigen rekening of via uw zorgverzekering. Alle zorgzwaartepakketten Vervoerskosten naar medische zorg zijn voor eigen rekening. Indien u niet alleen kunt reizen en begeleiding door uw naasten onmogelijk is, zorgt Vilente 9

10 thuis bij Vilente voor begeleiding. Als u wel alleen kunt reizen, kunt u ter plekke hulp krijgen bij het aan- en uittrekken van kleding of schoenen. Kosten: eigen rekening of via uw zorgverzekering. 4.4 Voetverzorging Zorghotel en ZZP zonder behandeling Medewerkers van Vilente verzorgen uw teennagels als u dat zelf niet meer kunt. Voetverzorging door een pedicure is voor uw eigen rekening. Bij een medische indicatie, bijvoorbeeld diabetes, vergoedt soms de zorgverzekeraar de kosten. Zzp met behandeling Medewerkers van Vilente verzorgen uw teennagels als u dat zelf niet meer kunt. Vilente betaalt de inzet van een pedicure op medische indicatie. Kosten voor andere soorten (extra) voetverzorging door een pedicure zijn voor eigen rekening. Zorghotel Eigen rekening: huur halssnoerzender, kosten 2,21 per maand. Zzp zonder behandeling Eigen rekening: huur halssnoerzender, kosten 2,21 per maand. Kosteloos: bij medische noodzaak. Zzp met behandeling Kosteloos: gebruik halssnoerzender. 4.6 Hulpmiddelen Zorghotel en zzp zonder behandeling Voor een aantal hulpmiddelen, bijvoorbeeld een rolstoel, kunt u een beroep doen op uw gemeente. Andere hulpmiddelen zoals een douchestoel of rollator worden niet vergoed. Sommige zorgverzekeraars doen dit wel. Informeer hiernaar bij uw zorgverzekeraar. Zzp met behandeling Vilente verstrekt kosteloos alle noodzakelijke hulpmiddelen. 4.5 Persoonlijk alarm Kosteloos: persoonlijk alarm is in alle appartementen op vaste punten aangebracht, zoals in de badkamer en het toilet. Vilente onderhoudt de alarmeringsapparatuur. 10

11 Vilente bij u thuis 4.7 Recreatie en ontspanning Alle bewoners Vilente zorgt voor ontspannende activiteiten zoals naar muziek luisteren, film kijken of spelactiviteiten. Voor uitstapjes kan een eigen bijdrage worden gevraagd. 4.8 Laatste zorg na overlijden Alle bewoners Na overlijden komen de kosten voor de laatste zorg en de uitvaart voor rekening van de uitvaartverzekering of nabestaanden. 4.9 Telefoon Alle zorgzwaartepakketten Vilente heeft diverse locaties met verschillende regelingen voor aansluiting van telefoon. In onderstaand schema ziet u de verschillen. 11

12 thuis bij Vilente 4.10 Televisie Zorghotel Ieder appartement beschikt over een televisie. Het gebruik van de televisie is inbegrepen in het tarief. Alle zorgzwaartepakketten De diverse locaties bieden verschillende aansluitingsmogelijkheden Internet Op de locaties De Klinkenberg, Pieter Pauw en Overdal kunt u uw aansluiting bij XS4all, KPN of Telfort gewoon meenemen. Heeft u een andere provider? Dan moet u overstappen op XS4all, KPN of Telfort. De tarieven voor een aansluiting bij XS4all, KPN en Telfort worden bepaald door de providers zelf. Op de andere locaties is aansluiting alleen mogelijk via mobiel internet, aan te sluiten via een externe provider. In het Zorghotel en alle locaties van Vilente waar wifi aanwezig is kan iedereen hiervan kosteloos gedurende maximaal een uur per dag gebruik maken. 12

13 Vilente bij u thuis 5. Faciliteiten 5.1 Kapper Alle bewoners In alle locaties, uitgezonderd De Pleinen, is een kapsalon aanwezig. De kosten zijn voor eigen rekening. Meer informatie hierover is te verkrijgen bij de kapsalon. 5.2 Restaurant In sommige locaties is een Grand Café of restaurant aanwezig. 5.3 Winkel Alle bewoners In een aantal locaties is een (beperkte) winkelvoorziening aanwezig. U betaalt uw eigen boodschappen. 5.4 Gasten Gasten zijn van harte welkom. In een aantal locaties is een Grand Café of restaurant aanwezig. Tegen betaling kunnen gasten van een warme maaltijd genieten, of diverse consumpties kopen. Overnachten bij Vilente? Dat is mogelijk. Voor 50,00 per dag, op basis van volpension, logeert u in het Zorghotel. Voor meer informatie neemt u contact op met de afdeling Zorgadvies. 5.5 Iets te vieren? Alle bewoners kunnen gebruik maken van diverse feestelijke arrangementen als er iets te vieren valt. Meer informatie? Vraag uw contactverzorgende naar de mogelijkheden. 13

14 thuis bij Vilente 6. Overige zaken 6.1 Inboedelverzekering Alle bewoners Vilente heeft voor alle bewoners van haar locaties een collectieve inboedelverzekering afgesloten en betaalt de premie. Uw inboedel is daarmee verzekerd tot een bedrag van ,00. of 5.000,00 voor bewoners die een indicatie hebben van ZZP 5 of hoger. Het eigen risico bedraagt: 50,00 per gebeurtenis. Heeft u waardevolle objecten, zoals schilderijen, antiek of sieraden? Berg ze goed op en meld het ons. De verzekeringsmaatschappij maakt hiervan een aparte aantekening. De inboedelverzekering dekt schade als gevolg van onder meer de volgende gebeurtenissen: Inbraak, diefstal of een poging daartoe Schroei- zeng- of smeltschade Blikseminslag en oververhitting door inductie Ontploffing Storm Inhoud van diepvriezer bij defect of stroomuitval Regen of andere neerslag die onvoorzien de woning binnendringt Gesprongen waterleidingen Rook- en roetschade 6.2 WA verzekering Alle bewoners Vilente heeft een collectieve aansprakelijkheidsverzekering voor iedereen afgesloten. Het verzekerd bedrag bedraagt ,- per aanspraak, met een maximum van ,- per jaar tezamen. Het maximaal verzekerd bedrag voor zaakschade is ,-, indien veroorzaakt door brand en/of explosie. Deze verzekering vergoedt alle voorkomende schade die u anderen toebrengt en waarvoor u aansprakelijk bent. Denk hierbij aan een kleine schade, zoals een gebroken ruit. Maar het kan ook gaan om een grote schade, bijvoorbeeld blijvend letsel. Deze WA-verzekering beschermt u tegen aansprakelijkheidsclaims. Er is geen eigen risico. 14

15 Vilente bij u thuis 6.3 Zorgverzekering Alle bewoners Eigen rekening: zorgverzekering, af te sluiten bij een verzekeraar naar keuze. 6.4 Overige verzekeringen Alle bewoners Eigen rekening: overige verzekeringen. 15

16 thuis bij Vilente De informatie in deze folder is met grote zorg samengesteld. Desondanks kan Vilente geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele onjuistheden. Vilente Zorgadvies (lokaal tarief)