ALGEMENE VOORWAARDEN Do Design VOF. Artikel 1 - Algemeen

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN Do Design VOF Artikel 1 - Algemeen 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aangeboden producten en of diensten en of overige gesloten overeenkomsten van Do Design met afnemers van deze producten en of diensten dan wel diegene die een overeenkomst met Do Design is aangegaan. 1.2 Met het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling geef je te kennen dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden. 1.3 Do Design heeft geen fysiek winkelpand. We zijn bereikbaar via info@do-design.nu 1.4 U bent verplicht bestelde producten af te nemen en te betalen. 1.5 Alle goederen blijven eigendom van Do Design tot de volledige betaling van de bestelling heeft plaatsgevonden. 1.6 Alleen correct ingevulde bestelformulieren worden in behandeling genomen. Bij twijfel over de juistheid van de door de klant verstrekte gegevens, heeft Do Design het recht de bestelling niet in behandeling te nemen, dan wel melding te maken bij de internetprovider in geval van misbruik of fraude. 1.7 Levering van artikelen vindt plaats zolang de voorraad strekt. 1.8 Niets van deze site mag door derden gebruikt worden zonder toestemming vooraf vanuit Do Design. Alle rechten van deze site, zowel het logo, de teksten als overige afbeeldingen zijn voorbehouden aan Do Design. 1.9 Do Design heeft het recht om de verkoopvoorwaarden te wijzigen. Artikel 2 - Bestelling, bezorging, bezorgkosten en levering 2.1 Bestellingen kunnen alleen via de internetsite worden geplaatst. Het afhalen van producten is niet mogelijk. 2.2 Do Design hanteert geen minimum bestelbedrag. 2.3 Do Design besteed haar bezorgingen uit aan Postnl. Standaard verzenden (via brievenbuspost in bubbeltjesenvelop ): 3,95 of 6,95 voor pakketjes tot 10 kilo, of 8,60 voor aangetekende pakketjes tot 10 kilo. Rembourszendingen zijn alleen mogelijk voor Nederlandse klanten binnen Nederland en kosten 18,35 per remboursbestelling. 2.4 De kosten voor verzenden naar andere landen binnen de EU zijn: 13,- voor pakketjes tot 2 kilo, 19,50 voor pakketten van 3 tot 5 kilo en 25,- voor pakketten van 5 tot 10 kilo. De pakketjes worden aangetekend en verzekerd verstuurd. Voor bezorging buiten de EU of extra snelle bezorging zijn de kosten op aanvraag. Do Design is niet verantwoordelijk voor het kwijtraken of beschadigen van buitenlandse bestellingen. De klant is zelf verantwoordelijk voor alle bijkomstige douanekosten zoals invoerbelasting en andere nationale heffingen. 2.5 U ontvangt een wanneer de bestelling door ons verwerkt en verzonden is. Indien u niet aanwezig bent ten tijde van de bezorging door Postnl kunt u het pakje nog drie weken lang ophalen bij het postkantoor bij u in de buurt. Wanneer u een bestelling terugstuurt, weigert of niet ophaalt bij het postkantoor zullen wij contact met u zoeken om de reden daarvan te achterhalen. Als er geen gehoor wordt gegeven, zullen toekomstige orders vanuit uw kant niet meer door Do Design in behandeling worden genomen. Indien een bestelling om welke reden dan ook op uw eigen verzoek nogmaals naar u verzonden moet worden, zullen de verzendkosten weer in rekening gebracht moeten worden. Deze kosten dient u vooraf over te 1/5

2 maken op het rekeningnummer van Do Design. 2.6 De levertijd is afhankelijk van voorraad en de gekozen betaalmethode. Vanaf het moment dat de bestelling betaald is duurt het in de regel enkele dagen, of in sommige gevallen 1 tot 2 weken voordat u bestelling wordt verzonden. Dit geldt ook voor rembours zendingen. De door Do Design opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. 2.7 Als een bestelling niet bij ons op voorraad is zullen wij de benodigde materialen speciaal voor de klant bestellen. In dit geval zal de levertijd variëren met een maximum tot 5 weken. Indien levering van een artikel om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt te zijn, zal Do Design in overleg met de klant een zowel wat prijs als kwaliteit vergelijkbaar ander artikel leveren. 2.8 Do Design is niet aansprakelijk voor diefstal en of beschadiging tijdens de verzending. 2.9 Ondanks alle zorgvuldigheid, kan het voorkomen dat een bestelling onvolledig wordt geleverd. In dat geval kunt u dit tot maximaal 14 dagen na uw bestelling bij ons melden op info@do-design.nu Artikel 3 - Betaling 3.1 Bestelling worden pas verstuurd na ontvangst van het volledig verschuldigde bedrag. De enige uitzondering is bestellingen die onder rembours worden verzonden. U kunt op 2 manieren betalen: (1) U kunt het totaalbedrag overmaken op het bankrekeningnummer van Do Design onder vermelding van het ordernummer dat u ontvangt in de bevestigingsmail die Do Design u stuurt. Het rekeningnummer van Do Design is NL27INGB tnv Do Design te Badhoevedorp. U dient het bedrag binnen 7 dagen vanaf het moment dat u de bestelling hebt geplaatst te voldoen. Indien u hieraan niet voldoet, ontvangt u een herinneringsmail van Do Design. Na 14 dagen zonder ontvangen betaling vervalt de bestelling. Houd er rekening mee dat het via bankgiro enkele dagen kan duren voordat de betaling bij ons binnen is. Zodra wij het bedrag ontvangen hebben, wordt u pakketje binnen 1-3 werkdagen verstuurd, mits het bestelde artikel op voorraad is. Is dit niet het geval dan zullen wij onmiddellijk contact met u opnemen (2) U kunt betalen per Ideal. Indien u niet (tijdig) betaalt behoudt Do Design zich het recht de overeenkomst te ontbinden en geen verdere overeenkomsten aan te gaan met u. Daarnaast zal Do Design eventuele onkosten en / of schade voortvloeiend uit het niet nakomen van de overeenkomst op de klant verhalen. Met ideal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. ideal is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma, bij een online aankoop. Om gebruik te maken van ideal hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Wel heeft u een random reader nodig waarmee de betaling kan worden gerealiseerd. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN Amro, Fortis, ING, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met ideal betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Een bestelling die betaald is met ideal heeft u binnen 2-3 werkdagen in huis, mits het bestelde artikel op voorraad is. 2/5

3 Is dit niet het geval dan zullen wij onmiddellijk contact met u opnemen. Bij Do Design betaalt u niets extra voor ideal betalingen. Artikel 4 - Producten en garantie 4.1 U heeft drie maanden garantie op onderdelen en sluitingen. Met uitzondering van: ---> Natuurlijke slijtage van de materialen. ---> Vlekken veroorzaakt door parfum. ---> Strass steentjes en Swarovski Crystal Elements. ---> Vlekken of verkleuring van het materiaal door parfum, bodylotion, haarlak of huidvet. ---> Verkleuring van het materiaal door contact met vocht of door het bewaren van sieraden in een vochtige ruimte. Wij wijzen u er uitdrukkelijk op dat alle sieraden gemaakt zijn van nikkelvrij metaal. Dit is geen edelmetaal zoals goud of zilver en dit betekent dat het materiaal kan verkleuren nadat het in contact is geweest met water. Dit valt niet onder de garantie. Wij adviseren daarom met klem de sieraden niet in een badkamer of vochtige ruimte te bewaren. 4.2 Aanspraak op de garantie kan alleen binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek schriftelijk of per bij Do Design worden ingediend, met een korte beschrijving van het gebrek en onder toezending van het desbetreffende artikel en met toevoeging van de originele factuur. 4.3 Indien aan deze voorwaarden is voldaan, repareert of vervangt Do Design het artikel dan wel vergoed Do Design de aankoopprijs of een deel daarvan. 4.4 De garantie is niet van toepassing indien u wijzigingen aan het artikel heeft aangebracht; er sprake is van gebreken die ontstaan zijn door foutief gebruik, zoals het niet in acht nemen van de bijbehorende aanwijzingen in art.4.1 ; het gebrek is ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid; Do Design niet (tijdig) in de gelegenheid is gesteld voor onderzoek van de klacht en het eventueel herstellen van het gebrek. Artikel 5. Aansprakelijkheid 5.1 De op de website genoemde maten zijn uitsluitend als indicatie bedoeld. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. 5.2 De aansprakelijkheid van Do Design met betrekking tot de verkoop en levering van artikelen is uitdrukkelijk beperkt tot de onder artikel 4 geregelde garantie. 5.3 Do Design is niet aansprakelijk voor de door leveranciers of producenten verstrekte technische gegevens. 5.4 Do Design is niet aansprakelijk voor de niet voorzienbare en redelijkerwijs niet controleerbare slechte kwaliteit van de producten. 5.5 Voor alle overige zaken geldt dat de aansprakelijkheid van Do Design beperkt is tot het bedrag van de aankoop zoals vermeld op de factuur. Artikel 6. Annuleren, wijzigen, ruilen, en restitutie 6.1 U heeft het recht om binnen een termijn van 24 uur na het doen van uw bestelling de levering te annuleren of te wijzigen. Stuur hiervoor binnen 24 uur na uw bestelling een naar info@do-design.nu met vermelding van uw naam en ordernummer en eventuele wijzigingen. 3/5

4 6.2 Indien het product onderweg is op het moment van annuleren/ wijzigen, wordt het product pas vervangen/ geld teruggestort wanneer u het artikel binnen 14 dagen compleet, in originele verpakking, ongebruikt en voldoende gefrankeerd terug hebt bezorgd aan Do Design. Eventuele kosten voortvloeiend uit het al verwerken en verzenden van de bestelling, worden wel op u verhaald / afgetrokken van het restitutiebedrag. 6.3 Wanneer de afgeleverde artikelen niet binnen de termijn van 14 dagen zijn teruggezonden, gelden de artikelen als door u zonder enig bezwaar geaccepteerd. 6.4 Do Design ziet graag dat haar klanten tevreden zijn met hun aankoop. Daarom heeft u vanaf het moment dat u uw bestelling thuisbezorgd krijgt deze 2 dagen op zicht. Mocht het artikel toch niet aan de verwachtingen voldoen dan kunt u het artikel binnen de termijn bij Do Design aanbieden voor ruiling of restitutie. Na het verstrijken van de zichttermijn wordt de koopovereenkomst automatisch een feit en komt het artikel niet langer in aanmerking voor ruiling of restitutie. Om voor ruiling dan wel restitutie in aanmerking te komen dient de klant het artikel in de oorspronkelijke staat - d.w.z. in de originele en onbeschadigde verpakking, ongebruikt, onbeschadigd en voorzien van alle bijbehorende accessoires, gebruiksaanwijzingen en andere oorspronkelijk aanwezige documentatie in ongeopende staat -retour te sturen. De klant is verantwoordelijk voor de juiste verzending van het retour te sturen artikel en dient zelf zorg te dragen voor de kosten van de verzending van het artikel. Niet voldoende gefrankeerde, ongefrankeerde, beschadigde of onvolledige pakketten worden niet in ontvangst genomen en komen niet in aanmerking voor restitutie of omruiling. Ook rembourszendingen worden door Do Design geweigerd. Pakketten met een dagzegel na de 7 dagen termijn worden niet geaccepteerd, de termijn voor restitutie en omruiling is dan reeds vervallen, de artikelen komen niet langer in aanmerking voor restitutie of omruiling. Do Design is niet verantwoordelijk voor verloren en / of verkeerd bezorgde pakketten. Wij adviseren daarom om een bewijs van verzending te bewaren. Artikelen die worden aangeboden voor ruiling of restitutie kunnen gestuurd worden aan: Do Design, Thomsonstraat 95, 1171ZG Badhoevedorp Restituties U dient een kopie van de factuur bij te voegen en een briefje met de reden van uw retour en uw bank-of girorekeningnummer. Na ontvangst en inspectie van het artikel zal Do Design het aankoopbedrag - exclusief de verzendkosten - terugstorten op de rekening van de klant. Do Design zal dit zo snel mogelijk doen, doch vraagt het de klant een verwerkingstermijn van 14 dagen voor dit proces in acht te nemen. Omruilingen U dient een kopie van de factuur bij te voegen en een briefje waarop u de ruiling aangeeft betreffende maat of kleur. Dit kunt u ook per doen, zodat we dat artikel voor u reserveren. Do Design zal de klant per op de hoogte brengen van de levertijd, een eventuele meerprijs en verzendkosten. Het nieuwe artikel wordt verstuurd zodra betaling van het openstaande bedrag ontvangen is. 6.5 Do Design behoud het recht restitutie dan wel omruiling te weigeren wanneer het aangeboden artikel niet voldoet aan een van de in artikel 6.4 genoemde voorwaarden Artikel 7 - Prijzen 7.1 Alle prijzen zijn inclusief kosten van verpakking en BTW, exclusief kosten van verzending. 4/5

5 Powered by TCPDF ( 7.2 Do Design is gerechtigd prijzen tussentijds aan te passen. Prijsinformatie op papier dan wel elektronisch is ondergeschikt aan de magazijnprijs die wordt weergegeven op de factuur. 7.3 Zolang de overeenkomst niet tot stand is gekomen is Do Design bevoegd de op de internetsite vermelde prijzen en de verdere voorwaarden te wijzigen. 7.4 Do Design is ook na het tot stand komen van de overeenkomst bevoegd wijzigingen in het tarief van belastingen en/of heffingen aan u door te berekenen. Artikel 8 - Communicatie 8.1 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet (behoorlijk) overkomen van bestelgegevens en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en Do Design, dan wel tussen Do Design en derden, voor zover betrekking hebbende op de relatie tussen de klant en Do Design, is Do Design niet aansprakelijk. Dit tenzij en er sprake mocht zijn van bewezen opzet en / of grove schuld of nalatigheid vanuit Do Design. Artikel 9 - Wijziging algemene voorwaarden 9.1 Van toepassing is steeds de laatste versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst. Artikel 10 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter 10.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk blijkt te zijn, heeft de Nederlandse rechter rechtsmacht en is de rechter in het arrondissement waar Do Design is gevestigd bevoegd, tenzij Do Design voor de rechter van uw woon / vestigingsplaats kiest. Artikel 11 - Privacyverklaring Do Design vindt het belangrijk dat de door u verstrekte gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld. Do Design zal de door u verstrekte persoonsgegevens niet doorgeven aan andere partijen, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling. Bij het plaatsen van een bestelling hebben wij uw naam en afleveradres nodig om de bestelling uit te kunnen voeren. Uw gegevens worden intern gebruikt om u op de hoogte te stellen van bijvoorbeeld wijzigingen in het assortiment, aanbiedingen en andere relevante informatie over Do Design. Indien u dit niet wilt, kunt u dit kenbaar maken door een te sturen naar info@do-design.nu 5/5