Gebruikers Instructie Een publicatie van Canon Nederland N.V.

Transcriptie

1 Canon e-maintenance communicatie ir-advanced Gebruikers Instructie Een publicatie van Canon Nederland N.V. Betreft: ir-adv 4XXX(i) ir-adv C2XXX(i) ir-adv C250(i) Nummer : gi_2016_0001 ir-adv 6XXX(i) ir-adv C5XXX(i) ir-adv C35X(i) Datum : ir-adv 8XXX(i) ir-adv C7XXX(i) ir-adv C33XX(i) Klasse : Public Information (R4) ir-adv 400/500(i) ir-adv C9XXX(i) Auteur : Technical Support E-maintenance wordt gebruikt om tellerstanden en storingen van de machine en (indien dit is opgenomen in het contract) ook tonermeldingen te versturen naar Canon. Canon multifunctional Firewall/Proxy Internet UGW/E-maintenance server Volg onderstaande stappen om de communicatie te testen en eventuele communicatieproblemen op te lossen. Ter info: Indien de machine tijdens de communicatietest ook bezig is met ontvangen of verwerken van een print en/of scanopdracht kan er geen (goede) communicatietest plaatsvinden. Pagina 1 van 5

2 Canon e-maintenance (Communicatietest) Deze procedure beschrijft het testen van de E-maintenance communicatie. Uitvoeren van de communicatietest: 1. Druk op de toets. 2. Selecteer Bewakingsdienst. 3. Selecteer Communicatietest. 4. Selecteer Start Test. 4. Indien melding op display Communicatie gelukt.* Selecteer OK. 5. Druk op de Reset toets om terug te keren naar het beginscherm. * Indien melding Communicatie mislukt wacht een aantal minuten en probeer opnieuw, indien bij 2 e poging weer geen communicatie mogelijk is, ga door naar de volgende stap in de flowchart. Pagina 2 van 5

3 Canon e-maintenance (poort 443) E-maintenance maakt voor de uitgaande communicatie gebruik van poort 443 naar de UGW server. Eventueel is het voldoende om (in de firewall) poort 443 alleen voor uitgaande communicatie naar of open te zetten. Er zijn drie manieren om te testen of poort 443 open staat. Onderstaande procedures testen de verbinding naar de E-maintenance server: Test 1 via command prompt : 2. Start de command prompt op en vul in: telnet a01.ugwdevice.net 443, bevestig met Enter. 3. Indien het command prompt scherm helemaal zwart wordt staat de poort open en is er communicatie mogelijk, anders verschijnt connect failed. Pagina 3 van 5

4 Test 2 via Internetbrowser : 2. Start een internetbrowser op (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox) en vul één van de volgende adressen in: of 3. Indien onderstaande melding verschijnt (This Page is not for browsing) staat poort 443 open en is er Communicatie mogelijk Test 3 gaat ook via Internetbrowser : 2. Start een internetbrowser op (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox) en vul het volgende adres in: 3. Indien onderstaande melding verschijnt (Connected!) staat poort 443 open en is er communicatie mogelijk. Pagina 4 van 5

5 Canon e-maintenance (Proxy) Om E-maintenance communicatie mogelijk te maken kan het nodig zijn de gegevens van de Proxy-server in te stellen in de multifunctional. Dat kan zowel via het bedieningspaneel als via de webinterface. Proxyinstellingen via bedieningspaneel: 1. Druk op de Instellingen/Registratie toets. 2. Selecteer Inloggen. 3. Voer bij Systeembeheerder ID en Systeem PIN de juiste gegevens in. 4. Selecteer Aanmelden (Inloggen). 5. Selecteer Voorkeuren. 6. Selecteer Netwerk. 7. Selecteer TCP/IP instellingen. 8. Selecteer Proxy instellingen. 9. Controleer de proxy instellingen, mogelijk is ook Gebruik Proxy met zelfde domein en/of Authentificatie instellingen nodig. Proxyinstellingen via webinterface: 1. Start een web browser op en vul in de adresbalk het IP-adres van de printer in. 2. Voer System Manager ID en System PIN in en selecteer daarna Administrator Login. 3. Selecteer Settings/Registration. 4. Selecteer Network Settings. 5. Selecteer Proxy Settings. 6. Controleer de proxy instellingen, mogelijk is ook Use Proxy within Same Domain en/of Authentificatie instellingen nodig. Pagina 5 van 5