1.2 In deze aanvullende algemene verkoopvoorwaarden wordt verstaan onder:

Transcriptie

1 Aanvullende Algemene Voorwaarden Webshop Inhoudsopgave: Artikel 1 Toepasselijkheid en definities Artikel 2 Identiteit onderneming c.q. ondernemer Artikel 3 Doelgroep en aanbod Artikel 4 Het tot stand komen van overeenkomsten Artikel 5 Betaling Artikel 6 Bedenktermijn / herroepingsrecht Artikel 7 Levering Artikel 8 Bezorging, inspectie, schade bij aflevering Artikel 9 Inspectie en schadeclaims met betrekking tot door klant zelf afgehaalde producten Artikel 10 Retour / (om)ruilen Artikel 11 Inkoopvoorwaarden gebruikte producten Artikel 12 Garantie algemeen Artikel 13 Defecte producten Artikel 14 Reparaties en garanties Artikel 15 Bescherming persoons- en/of bedrijfsgegevens Artikel 16 Vrijwaring en aansprakelijkheid Artikel 17 Overmacht Artikel 18 Geschillenbeslechting en toepasselijk recht Artikel 1 - Toepasselijkheid en definities 1.1 Deze (specifieke) aanvullende algemene voorwaarden webshop zijn, evenals de algemene voorwaarden webshop van Gameshop Twente, van toepassing op elk aanbod van de webshop en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Gameshop Twente en de klant. 1.2 In deze aanvullende algemene verkoopvoorwaarden wordt verstaan onder: a. Bezoeker De natuurlijk- of rechtspersoon die de website gameshop-twente.nl opent en de pagina s van de website bezichtigd. b. Cadeaubon Een waardebon waarvan de waarde vooraf is betaald. c. Dienst(en) De door of namens Gameshop Twente, al dan niet met betrekking tot producten, te verlenen service en ondersteuning, waaronder installaties, trainingen, reparaties, onderhoud en vervanging van onderdelen en/of goederen; d. Digitaal product Een digitaal product is een informatieproduct dat na aankoop te downloaden of te bekijken is op/via het internet, bijvoorbeeld: e-book, online video, audiobook, games. e. Webshop De Webshop is de digitale winkel op de website gameshop-twente.nl f. Klant Degene met wie de overeenkomst door de Webshop is gesloten. g. Overeenkomst De overeenkomst tussen de webshop en de klant, op grond waarvan de webshop de door de klant bestelde artikelen zal leveren en/of te verlenen diensten zal verrichten.

2 h. Product Onder product wordt zowel het fysieke als digitale product begrepen. i. Tegoedbon Een door Gameshop Twente uitgegeven waardebon, uitgegeven ter compensatie van een geretourneerd product of dienst of inkoop. Artikel 2 - Identiteit onderneming c.q. ondernemer 2.1. Klanten gaan bij bezorging van de bestelde goederen c.q. het verlenen van diensten een contractuele relatie aan met: Gameshop Twente, hetwelk een handelsnaam is van handelsonderneming Koppenberg B.V., gevestigd zie kvk.nl voor actuele bedrijfsinformatie. webshop@gameshop-twente.nl 2.2 Klanten gaan bij afhalen van de bestelde goederen c.q. verleende diensten een contractuele relatie aan met: Gameshop Twente, gevestigd te 7511 HG Enschede aan het van Loenshof 2. Handelsonderneming Koppenberg B.V. staat in voor de nakoming van de verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst. Artikel 3 - Doelgroep en aanbod 3.1 De webshop gaat uitsluitend overeenkomsten aan met klanten, die wonen in landen die de webshop accepteert als zijnde lever adres. 3.2 De klant hoeft zich voorafgaand niet verplicht registreren om gebruik te kunnen maken van het aanbod van Gameshop Twente. Het is mogelijk om als gast een (of meer) overeenkomst(en) aan te gaan, hierbij zijn wel vereiste basisgegevens voor de verzending, bevestiging en legitimatie vereist. 3.3 De Webshop richt zich voornamelijk op particuliere klanten. 3.4 Gameshop Twente streeft zorgvuldigheid na bij het aanbieden van producten en diensten. Voorradigheid en levertermijnen worden zo zorgvuldig mogelijk vermeld, maar zijn niet bindend. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend voor Gameshop Twente. Artikel 4 - Het tot stand komen van overeenkomsten 4.1 Gameshop Twente biedt goederen en diensten te koop aan via de Webshop. 4.2 De klant kan uit het aanbod van de Webshop producten en/of diensten kiezen en in de winkelwagen plaatsen. Dan wordt de klant gevraagd zich te registreren of om in te loggen als hij zich al eerder heeft geregistreerd en een wijze van betaling te kiezen. Het is daarentegen ook mogelijk om als gast een (of meer) overeenkomst(en) aan te gaan, hierbij zijn wel vereiste basisgegevens voor de verzending, bevestiging en legitimatie vereist. De prijs staat aangegeven bij de producten en diensten. Prijzen zijn inclusief BTW. 4.3 Wanneer een klant betaalt met een webshoptegoed komt de overeenkomst tot stand als de klant op de knop "bestelling met betalingsverplichting", hierna te noemen: "betalen" klikt. 4.4 Indien de klant betaalt met een creditcard of een andere betaalmethode komt de overeenkomst tot stand als de klant op de knop "betalen" klikt. 4.5 Wanneer de klant bij aflevering aan huis betaalt (rembours), komt de overeenkomst tot stand als de klant op de knop betalen klikt.

3 4.6 Bij het plaatsen van de bestelling of aanvragen van een dienstverlening, wordt na het klikken op de knop betaling afronden de klant gevraagd de gebruiksvoorwaarden te aanvaarden. 4.7 De klant ontvangt een bevestiging van de bestelling c.q. aanvraag dienstverlening op het bij de registratie opgegeven adres. 4.8 Indien de klant die tevens consument is digitale producten per direct wenst te downloaden dient de klant na het klikken op de knop betaling afronden in te stemmen met afzien van de bedenktermijn. Gameshop Twente zal alle informatie over de aankoop en het afzien van de bedenktijd op het bij de registratie opgegeven adres bevestigen, alvorens het product voor de klant is te downloaden. 4.9 Gameshop Twente is vrij zonder opgaaf van redenen te weigeren een overeenkomst aan te gaan bijvoorbeeld als een klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt De overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat het technisch mogelijk is de geselecteerde artikelen en/of diensten aan de klant te leveren Wederverkoop van onze producten is alleen akkoord naar toestemming. Artikel 5 - Betaling 5.1 Bij betaling gelden de regels van de paymentprovider die de betaling afwikkelt: - betalingen per creditcard worden afgewikkeld door European Merchant Services B.V. te Diemen; - betalingen per PIN worden afgewikkeld door CCV Pay te Arnhem; - betalingen per -webshoptegoed worden afgewikkeld door het te betalen bedrag af te boeken van het tegoed. 5.2 Bij goederen die betaald zijn met webshoptegoed en worden geretourneerd betaald Gameshop Twente de consument ook terug in webshoptegoed. Dit webshoptegoed heeft (minimaal) dezelfde voorwaarden als de ter betaling ingeleverde webshoptegoed. Artikel 6 - Bedenktermijn / herroepingsrecht 6.1 De bedenktermijn gaat voor fysieke producten in vanaf datum ontvangst product(en), voor diensten vanaf datum dat de dienst is besteld. 6.2 Uitgesloten van de bedenktermijn zijn: - Op maat gemaakte producten. - Cd/dvd en softwarepakketten waarvan de verzegeling is verbroken. - Gedownloade digitale producten. Artikel 7 - Levering 7.1 Als plaats van levering geldt het huisadres dat de klant aan Gameshop Twente heeft opgegeven dan wel het adres van Gameshop Twente. 7.2 Gameshop Twente zal alles in het werk stellen om zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, de levering te verrichten, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. 7.3 Indien de levering vertraging ondervindt, ontvangt de klant hiervan uiterlijk e e n maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft, bericht. Dit geldt ook indien een levering niet of gedeeltelijk niet kan plaatsvinden. In dat laatste geval zal Gameshop Twente het bedrag dat

4 de klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na dit bericht, terugbetalen. Artikel 8 - Bezorging, inspectie, schade bij aflevering 8.1 Desgewenst kan de klant gebruik maken van een door Gameshop Twente in te huren bezorgservice. Voor bezorging van producten kunnen bezorgkosten door Gameshop Twente in rekening worden gebracht aan de klant. Binnenlands bezorgen kost 1,88 en is gratis vanaf 50. De hoogte van deze eventuele bezorgkosten in het buitenland is onder meer afhankelijk van de afstand tussen de vestiging van Gameshop Twente waar het product is gekocht en het afleveradres en het aantal te leveren producten. De verkoopmedewerker informeert de klant exact over de bezorgkosten bij het opstellen van de koopovereenkomst/factuur. 8.2 Voordat de bezorging van de producten plaatsvindt, dient de klant de gegevens op de aankoopfactuur te controleren (naam, adres, postcode, woonplaats en telefoonnummer). Indien de gegevens niet juist zijn, moet de klant direct contact opnemen met Gameshop Twente om de gegevens te wijzigen. 8.3 Wanneer de klant gebruik wil maken van een bezorgservice wordt er afgesproken wanneer de producten bij de klant worden afgeleverd, dan wel dat over de dag van aflevering door de bezorgservice op een latere datum en tijdstip contact zal worden opgenomen met de klant. Levertijden zijn onder voorbehoud te vinden op elke individuele productpagina bij het product. 8.4 Op de dag van bezorging kan de klant telefonisch contact opnemen met Gameshop Twente voor een indicatie van het tijdstip van bezorging (vo o r of na de middag). Bezorgen vindt plaats vanaf 8.00 uur. Op zon- en feestdagen wordt niet bezorgd. Artikelen besteld via de webshop worden uitsluitend van maandag tot en met zaterdag bezorgd. 8.5 Wanneer de klant niet op de afgesproken datum en tijd van de bezorgafspraak aanwezig is, kunnen de bezorgkosten hiervan worden berekend aan de klant. Indien de klant alsnog zijn producten wil laten leveren door de bezorgservice zullen er opnieuw bezorgkosten aan de klant in rekening worden gebracht. 8.6 Aflevering geschiedt af bedrijf Gameshop Twente, waar de overeenkomst tot stand komt. 8.7 Gameshop Twente adviseert de klant om bij aflevering van de producten deze direct te controleren op juistheid, volledigheid en eventuele externe beschadigingen. Op deze wijze kan Gameshop Twente in geval van een onvolledige of verkeerde levering, of in geval van beschadigingen aan de geleverde producten snel zorg dragen voor een aanvulling op of vervanging van de levering. 8.8 De klant zal alle voor het onderzoeken van de schadeclaim noodzakelijke medewerking verlenen, onder meer door Gameshop Twente de gelegenheid te geven een onderzoek in te stellen naar de omstandigheden van het gebruik en/of installatie van de producten. Artikel 9 - Inspectie en schadeclaims met betrekking tot door klant zelf afgehaalde producten 9.1 Als de klant schade claimt met betrekking tot producten die de klant zelf heeft afgehaald, zal de klant alle, voor het onderzoeken van de schadeclaim, noodzakelijke medewerking verlenen, onder meer door Gameshop Twente de gelegenheid te geven een onderzoek in te stellen naar de omstandigheden van het gebruik en/of de wijze van installatie van de producten.

5 Artikel 10 - Retour/ (om)ruilen 10.1 De klant kan bij Gameshop Twente aangekocht(e) product(en) omruilen onder de hieronder genoemde voorwaarden Retournering van een bij Gameshop Twente gekocht product tegen restitutie van de koopprijs is voor de klant die tevens consument is mogelijk binnen veertien dagen na aankoop c.q. ontvangst van het product en/of bestelling van de dienst. Gameshop Twente is alleen gehouden een verzoek tot restitutie van de koopprijs te honoreren, indien de klant binnen veertien dagen na aankoop en ontvangst terugbetaling van de koopprijs of omruil verlangt, zonder dat er sprake is van een defect, en aan de volgende voorwaarden voldoet: a. De klant moet gelijktijdig de originele kassabon overleggen. b. Het product dient aangekocht te zijn bij Gameshop Twente. c. Het product moet ongeopend, compleet en onbeschadigd in de originele verpakking zijn verpakt. d. Het product is ongebruikt. e. Indien seal/blister/gesloten verpakking intact is Uitgesloten van retour en omruiling zijn: a. Prepaid- en softwarepakketten. b. Licentie gebonden producten. c. Desktopcomputers, notebooks, tablets, smartphones en overige datadragende producten. d. Op maat gemaakte producten en/of aanpassingen aan producten in opdracht van de klant. e. Gedownloade digitale producten. f. Speciaal bestelde artikelen voor een klant Ook uitgesloten van retour en omruiling zijn producten die enige verandering hebben ondergaan - in de breedste zin van het woord - door toedoen van de klant of derden. Bij een geschil heeft Gameshop Twente het recht om een onderzoek te laten verrichten door de leverancier van het product zonder voorafgaand aan dat onderzoek te zijn gehouden tot omruiling of terugbetaling van het aankoopbedrag Indien Gameshop Twente uit coulanceoverwegingen producten alsnog retour neemt, afhankelijk in hoeverre het product niet aan de voorwaarden voldoet, kan Gameshop Twente het product retour nemen waarbij een bepaald percentage in mindering wordt gebracht van het aankoopbedrag of tegen uitgifte van een tegoedbon. Artikel 11 - Inkoopvoorwaarden gebruikte producten 11.1 Gameshop Twente is bereid gebruikte producten zoals hardware en/of games van consument te kopen, indien en voor zover deze producten voldoen aan de door Gameshop Twente daaraan te stellen eisen, zoals dat het aangeboden product compleet dient te zijn en zich in goede staat dient te bevinden. Gameshop Twente behoudt zich het recht voor om om haar moverende redenen aangeboden producten te weigeren Nadat overeenstemming over de inkoop is bereikt en de klant heeft ingestemd met de (hoogte van de) vergoeding is de inkoop van het product definitief en kan de consument de inkoop van het product door Gameshop Twente niet herroepen c.q. zich bedenken Consument die (een) dergelijk product(en) te koop aanbiedt dient 18 jaar of ouder te zijn en dient zich te identificeren aan de hand van een geldig legitimatiebewijs Consument heeft bij verkoop van een product(en) de mogelijkheid om te kiezen uit betaling in de vorm van een tegoedbon of betaling a contant. De vergoeding bij uitgifte contant is 33 procent lager dan bij betaling in tegoed.

6 11.5 Gameshop Twente is nimmer aansprakelijk voor de herkomst van een ingekocht product en kan daarvoor nimmer aansprakelijk gesteld worden Indien en voor zover Gameshop Twente wordt aangesproken door een derde die de eigendom van het ingekochte product pretendeert en/of bewijst, is de verkoper van het product aansprakelijk voor alle schade die Gameshop Twente dientengevolge lijdt en is de verkoper verplicht Gameshop Twente volledig te vrijwaren. Gameshop Twente behoudt zich in dat geval het recht voor alle overige schade die zij dientengevolge lijdt eveneens op verkoper te verhalen Gameshop Twente stelt alles in het werk om verdachte transacties zoveel mogelijk op te sporen en zal, indien daarvan sprake, bevoegde instanties op de hoogte stellen c.q. inlichten. Artikel 12 - Garantie algemeen 12.1 Gameshop Twente houdt zich aan alle wettelijke verplichtingen die in Nederland dwingend gelden voor garantie bij aanschaf nieuwe producten en verlening van diensten. In geval van aanschaf gebruikte producten en reparatie aan of van een (gebruikt) product geldt een garantietermijn van drie maanden Gameshop Twente kan niet garanderen dat elk gebruikt product nog de originele handleiding bevat De klant kan alleen garantie claimen bij Gameshop Twente wanneer het product bij haar is aangekocht c.q. de dienst door haar is verricht De garantietermijn vangt aan op het moment van aflevering van het product en/of de dienst. De kassabon dient als garantiebewijs Gameshop Twente is niet verplicht tot het verlenen van garantie, indien er sprake is van ondeskundig gebruik, van buitenaf komende onheilen in de breedste zin van het woord en wanneer consumentenelektronica voor professionele doeleinden is gebruikt en/of gebreken zijn ontstaan door demontage Indien tijdens het onderzoek blijkt dat het defect veroorzaakt wordt door illegale of onjuiste installatie van software, is garantie uitgesloten Indien tijdens het onderzoek blijkt dat getracht is het product te herstellen door derden of een door Gameshop Twente niet erkend servicecentrum, is garantie uitgesloten behalve als het een voorlopige en noodzakelijke voorziening betreft, waarbij de noodzaak ter beoordeling van Gameshop Twente is Indien het type of serienummer van het product is verwijderd of gewijzigd, vervalt de aanspraak op garantie. Artikel 13 - Defecte producten 13.1 Defecte producten kunnen bij Gameshop Twente worden aangeboden. Het product dient dan wel in de winkel of via de webshop van Gameshop Twente te zijn aangekocht Bij producten met een ophaal- en bezorgservice kan direct contact worden opgenomen met de betreffende fabrikant, importeur, leverancier of Gameshop Twente. Wanneer de klant gebruik maakt van deze dienst, blijft Gameshop Twente altijd verantwoordelijk dat de afhandeling volgens het consumentenkooprecht geschied.

7 13.3 Wanneer een defect product nog niet is aangeboden zoals is aangegeven in lid 1, kan of doet Gameshop Twente geen uitspraak of het gebrek te wijten is aan (een) nonconformiteit Gameshop Twente stuurt alle aangeboden defecte producten door naar een door de leverancier/fabrikant geautoriseerd service centrum. Pas wanneer het product in behandeling is genomen en is onderzocht door een technicus kan de oorzaak van het gebrek worden vastgesteld (wel of geen non-conformiteit) Wanneer bij inname overduidelijk vast te stellen is dat het gebrek is veroorzaakt door schade van buitenaf (in de breedste zin van het woord) kan Gameshop Twente het advies geven om het product naar een service centrum te versturen welke is gespecialiseerd in het herstellen van dergelijke defecten Gameshop Twente is verplicht om producten, waarbij het defect te wijten is aan een non- conformiteit, in eerste instantie kosteloos te herstellen/omruilen gedurende de aansprakelijkheidsperiode Binnen de wettelijke garantietermijn van 6 maanden of eventuele fabrieksgarantie bij aanschaf nieuwe producten is het aan Gameshop Twente om te bewijzen dat het gebrek niet te wijten is aan het product Wanneer de garantie van het nieuwe product wordt afgewezen, ondanks dat het product binnen de wettelijke garantietermijn van 6 maanden of eventuele fabrieksgarantie is aangeboden, zal Gameshop Twente deze afwijzing onderbouwen Wanneer de klant van mening is recht te hebben op kosteloos herstel na de wettelijke garantietermijn van 6 maanden of eventuele fabrieksgarantie en het product bevindt zich binnen de aansprakelijkheidsperiode, dan dient de klant te bewijzen dat het gebrek - bij normaal gebruik - aan het product te wijten is. Uitgesloten is normale slijtage, dit komt altijd voor rekening van de klant Als herstel/omruil buiten de garantieperiode valt en het product is ouder dan 2 jaar, en de levensduur van het product wordt verlengd, is het redelijk dat de klant meebetaalt - naar rato van de leeftijd van het product - aan de reparatiekosten Indien de klant niet wenst mee te betalen, ondanks herstel/omruil die de levensduur verlengt, en de klant het product langere tijd in zijn bezit heeft, kan de klant de koop ontbinden. De klant doet hierdoor automatisch afstand van zijn product, waarna Gameshop Twente de restwaarde in contanten uitbetaalt aan de klant Wanneer het defect wordt veroorzaakt door een onheil van buitenaf, kan de koop niet worden ontbonden door de klant. Artikel 14 - Reparaties en garanties 14.1 Buiten Nederland gekochte producten kunnen ter reparatie worden aangeboden bij Gameshop Twente als het product in Nederland te koop is of te koop is geweest Klant dient bij het ter reparatie aanbieden van het product het daarvoor bestemde innameformulier volledig en naar waarheid in te vullen. Na ontvangst van het product en betaling van de onderzoekskosten zal door Gameshop Twente (of een door haar ingeschakelde derde) een diagnose worden uitgevoerd om (de oorzaak van) het defect vast te stellen. Gameshop Twente probeert zo veel mogelijk bij de inname van de producten te beoordelen of sprake is van reparatie onder garantie.

8 14.3 Gameshop Twente zal de reparatie van het product uitvoeren tegen de voorafgaand aangegeven kosten, eventueel te vermeerderen met (aanvullende) kosten voor te vervangen onderdelen, welke na een diagnose middels een prijsopgave aan klant per worden voorgelegd. Indien de reparatiewerkzaamheden plaatsvinden op basis van garantie dan dient dat expliciet te zijn overeengekomen tussen Gameshop Twente en klant Gameshop Twente behoudt zich het recht voor om het product zonder uitgevoerde reparatie aan klant te retourneren, met behoud van de vooraf betaalde onderzoekskosten, indien tijdens de werkzaamheden van Gameshop Twente een defect of fout naar voren komt die ontstaan is door software, het gebruik van onderdelen die oorspronkelijk niet bij het product waren inbegrepen of vanwege schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, misbruik, door (andere) oorzaken van buitenaf of schade veroorzaakt door de vervoerder of ongeautoriseerd servicepunt Indien het uitvoeren van de werkzaamheden door Gameshop Twente arbeid en/of onderdelen vergt die niet eerder zijn gespecificeerd dan mag Gameshop Twente klant om toestemming vragen voor een nieuwe schatting van de kosten. Indien klant niet akkoord gaat met deze kosten dan mag Gameshop Twente het product on-gerepareerd retourneren en is klant gehouden om de kosten van de diagnose (en eventueel reeds verrichte werkzaamheden) te vergoeden aan Gameshop Twente. Indien Gameshop Twente niet binnen vijf werkdagen na de kennisgeving van deze kosten aan klant heeft vernomen en/of klant niet binnen vijf werkdagen reageert, wordt klant geacht akkoord te zijn met de uitvoering van de reparatiewerkzaamheden en de daaraan verbonden kosten Gameshop Twente staat in voor het deugdelijk en werkzaam vervangen van onderdelen volgens opdracht, maar kan niet garanderen dat schade op andere onderdelen op een later tijdstip als gevolg van vocht, val, druk of stootschade alsnog kunnen manifesteren Bij het uitvoeren van de reparatiewerkzaamheden aan het product kan Gameshop Twente nieuwe of qua betrouwbaarheid en prestatie zo goed als nieuwe onderdelen of product(en) gebruiken. Alle vervangen onderdelen of product(en) worden eigendom van Gameshop Twente. De vervangende onderdelen worden eigendom van de klant Op geleverde vervangende product(en) of onderdelen en plaatsing ervan zit 90 dagen garantie of de garantie van de originele overeenkomst Bij de uitvoering van reparaties kunnen opgeslagen gegevens of programma's verloren gaan. Gameshop Twente is niet gehouden tot, noch aansprakelijk voor, het veiligstellen van aanwezige gegevens en/of programma's. De klant dient zelf, voor aanvang van de reparatiewerkzaamheden, te zorgen dat dergelijke bestanden op zorgvuldige wijze zijn veiliggesteld. Ook voor het opnieuw invoeren van deze bestanden na de reparatie, is de klant zelf verantwoordelijk en aansprakelijk Gerepareerde producten waarvan de kosten door de klant moeten worden betaald, worden uitsluitend na betaling van het totaalbedrag afgegeven Reparaties kunnen alleen op vertoon van het originele afgiftebewijs van Gameshop Twente worden afgegeven Gameshop Twente is niet gehouden te controleren of de persoon die op vertoon van het originele afgiftebewijs van Gameshop Twente de producten afhaalt, ook de rechtmatige eigenaar is.

9 14.13 Bij verlies van het originele afgiftebewijs zal Gameshop Twente de al dan niet gerepareerde product(en) uitsluitend afgeven op vertoon van een geldig legitimatiebewijs op naam van de persoon die volgens de administratie van Gameshop Twente het te repareren product heeft afgegeven, waarbij degene die het product afhaalt voor ontvangst dient te tekenen Indien de klant, al dan niet op basis van garantie, Gameshop Twente opdracht heeft gegeven tot reparatie van een product en het product wordt niet binnen 60 dagen nadat het product gereed is, tegen betaling van het wegens onderzoek of reparatie verschuldigde bedrag afgehaald door de klant, dan is Gameshop Twente gerechtigd om administratie- en opslagkosten voor het product in rekening te brengen aan klant. De opslagkosten worden vastgesteld op een bedrag van 2,50 (inclusief BTW) per dag, ingaande vanaf de dag waarop aan klant kenbaar is gemaakt dat het product gereed is. Na voldoening van alle kosten wordt het product aan klant vrijgegeven Indien de klant, al dan niet op basis van garantie, Gameshop Twente opdracht heeft gegeven tot reparatie van een product en het product wordt niet binnen 90 dagen nadat het product gereed is, tegen betaling van het wegens onderzoek of reparatie verschuldigde bedrag afgehaald door de klant, dan wordt de koper geacht afstand te hebben gedaan van het ter reparatie ingeleverde product ten gunste van Gameshop Twente, hetgeen betekent dat het product daardoor eigendom van Gameshop Twente is geworden. De klant zal alsdan Gameshop Twente vrijwaren voor alle aanspraken van derden met betrekking tot deze zaak. De klant blijft ook na afstand te hebben gedaan van het product de onderzoeks- en reparatiekosten verschuldigd. Artikel 15 - Bescherming persoons- en/of bedrijfsgegevens 15.1 Gameshop Twente gaat zorgvuldig om met de door de klant verstrekte persoonsgegevens, met inachtneming van haar Privacy - en cookiebeleid en de voor de bescherming van persoonlijke gegevens geldende wettelijke bepalingen De klant geeft door het accepteren van deze overeenkomst toestemming aan Gameshop Twente tot het registreren en gebruiken van zijn gegevens voor de verbetering van de dienstverlening en voor het gericht aanbieden van (nieuwe) producten en/of diensten. Deze aanbiedingen bestaan o.a. uit informatie over producten die klant gekocht en/of diensten die klant afgenomen heeft, of over producten en/of diensten waarvan wij verwachten dat klant deze zullen aanspreken op basis van eerdere aankopen of aankopen van vergelijkbare producten door andere klanten en/of diensten zal afnemen van vergelijkbare diensten door andere klanten De klant heeft op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens recht op inzage in de geregistreerde gegevens voor zover zij betrekking hebben op en traceerbaar zijn naar de klant De klant heeft op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens recht om wijziging of verwijdering van de geregistreerde gegevens te eisen voor zover zij betrekking hebben op en traceerbaar zijn naar de klant. Gameshop Twente heeft de verplichting op zich genomen gehoor te geven aan deze verzoeken Indien de klant van dit recht gebruik wenst te maken, wordt de klant verzocht dit per e- mail aan Gameshop Twente te laten weten.

10 Artikel 16 - Vrijwaring en aansprakelijkheid 16.1 Indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, vertragingsschade, inkomensschade, immateriële schade, letselschade, en schade wegens verlies van gegevens, zijn van vergoeding uitgesloten, voor zover niet in strijd met dwingend rechtelijke bepalingen Gameshop Twente is nooit verdergaand aansprakelijk dan het bedrag van de koopsom van het product c.q. verrichte dient exclusief btw, waardoor schade is veroorzaakt, voor zover niet in strijd met dwingend rechtelijke bepalingen, terwijl bij gebreke van rechtsgeldigheid van deze beperking de schade steeds wordt beperkt tot het bedrag dat ter zake door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Gameshop Twente wordt uitgekeerd, verhoogd met het eigen risico per schadegeval, steeds voor zover niet in strijd met dwingend rechtelijke bepalingen Het recht op schadevergoeding vervalt, indien de schade niet binnen redelijke termijn na ontdekking, is gemeld Gameshop Twente is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat bij vervoer van producten door de klant zelf Gameshop Twente is in geval van aanschaf gebruikte product(en) niet aansprakelijk voor eventuele gebruikte codes voor downloadbare content, of gebruikte codes voor online play Gameshop Twente is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van niet normaal gebruik en verstaat dit als schade ontstaan door onheil van buitenaf De klant is verplicht om Gameshop Twente in het geval van schadeclaims in staat te stellen een onderzoek in te stellen en daarbij zo nodig externe deskundigen in te schakelen. De klant is verplicht om al het mogelijke te doen teneinde de schade zo beperkt mogelijk te houden Gameshop Twente is steeds gerechtigd leveranciers en andere partijen die bij de schadeclaim betrokken zijn, in vrijwaring op te roepen en door klanten geleden schade op die leveranciers en andere partijen te verhalen. Artikel 17 - Overmacht 17.1 In geval van overmacht aan de zijde van Gameshop Twente heeft de klant slechts recht op enige (schade)vergoeding indien Gameshop Twente in verband met haar tekortkoming een voordeel geniet dat Gameshop Twente bij behoorlijke nakoming niet zou hebben behaald. De hoogte van de (schade)vergoeding bedraagt maximaal het betreffende voordeel van Gameshop Twente. Artikel 18 - Geschillenbeslechting en toepasselijk recht 18.1 Op alle overeenkomsten en aanbiedingen is het Nederlands recht van toepassing. De werking van het Weens Koopverdrag is uitgesloten Deze aanvullende alsmede de algemene verkoopvoorwaarden Webshop zijn van toepassing op iedere overeenkomst die de klant met Gameshop Twente Webshop aangaat in de versie die geldt ten tijde van het aangaan van de overeenkomst. De klant verklaart zich hiermee bij aankoop akkoord en heeft voorafgaand de gelegenheid deze aanvullende - en de algemene verkoopvoorwaarden Webshop in te zien.

11 18.3 In gevallen waarin deze overeenkomst niet voorziet, wordt door partijen in minnelijk overleg en op basis van de beginselen van redelijkheid en billijkheid een oplossing gezocht. De overeenkomst blijft dan voor het overige in stand Geschillen worden beslecht via de klachtenregeling van Gameshop Twente en/of de geschillenregeling van de Stichting Webwinkelkeur en/of volgens de in Nederland geldende bevoegdheidsregels Bij strijd tussen de algemene verkoop voorwaarden webshop en de aanvullende algemene voorwaarden webshop hebben de laatstgenoemde voorwaarden voorrang boven de eerstgenoemde In geval van vragen, opmerkingen of problemen betreffende de Webshop, kunt u contact met ons opnemen. Hier kunt u ook terecht met vragen over onze algemene verkoopvoorwaarden Webshop en onze aanvullende algemene voorwaarden webshop. U kunt ons als volgt bereiken: webshop@gameshop-twente.nl