DE GEMEENTERAAD NOTULEN van de ZITTING van di. 18 DECEMBER 2012
|
|
- Jan de Smedt
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Provincie Vlaams- Brabant DE GEMEENTERAAD NOTULEN van de ZITTING van di. 18 DECEMBER 2012 Aanwezigen: Stefaan DEVOS, voorzitter burgemeester, Mevr. G. Vandewijngaerden, de heren A. Bils, M. Vander Velpen, P. Sterkendries, schepenen, De heren A. Alles, P. Francen, P. Vandijck, C. Bouvin, mevr M. Geens-Lemmens, B. Depré- Geysenbergs, Mevr. R. Veulemans, de heren J. Cardoen, A. Eyletten, dr. Ludo De Roo, M. Coomans, mevrouwen M. Courant, J. Vanlaer, de heer W. Bex, raadsleden, mevr Annita Vandenbroeck, OCMW voorzitter schepen, z/s, J. Van Brusselt, secretaris, 1. Goedkeuring van de notulen van de zitting van nov Budget 2013: Voorlopige twee twaalfden 3. Sluitingsdagen van gemeentelijke diensten en compensatiedagen van feestdagen Motie voor een plattelandsbeleid en de start van een plattelandsfonds 5. Vaststelling van de procedure klachtenbehandeling 6. Verkoop van een restperceeltje grond 7. Waarborg lening Kerkfabriek St- Bartholomeus Waanrode 8. Vragen 9. Goedkeuring van de notulen van deze zitting, staande de vergadering. De voorzitter, burgemeester, Stefaan DEVOS, heet eenieder welkom op deze laatste zitting van 2012, de laatste ook van deze legislatuur. Hij opent de zitting Voorafgaandelijke mededelingen De Bestendige Deputatie heeft het structuurplan van onze gemeente goedgekeurd, zij het met een paar bemerkingen. De tekst van het besluit werd per aan de raadsleden bezorgd. (besluit BD 6 dec 2012) Het Agentschap Binnenlands Bestuur heeft de Dienstjaarrekening 2011 definitief goedgekeurd (besluit ABB dd 5 dec. 2012) De volgende gemeenteraad zal plaatsvinden op woensdag 2 januari 2013, en dat is de installatievergadering van het nieuwe bestuur. 1. Goedkeuring van de notulen van de zitting van nov Geen bemerkingen. Gemeenteraad van 18 dec
2 2. Budget 2013: Voorlopige twee twaalfden Gelet op het feit dat het gemeentebudget voor het dienstjaar 2013 tot op heden nog niet ter goedkeuring aan de gemeenteraad is voorgelegd; Dat het, voor het verzekeren van de goede gang van zaken, het geboden is voorlopige twaalfden goed te keuren op de gewone budgetmiddelen waarvoor in het goedgekeurde budget voor het dienstjaar 2012 kredieten werden ingeschreven; Overwegende dat per 2 januari 2013 een nieuwe bestuursploeg aantreedt, die door middel van het budget de gelegenheid heeft om een nieuw beleid voor te stellen, Gelet op de artikelen 152, 252 en 302 van het Gemeentedecreet van 15 juli 2005; Gelet op het algemeen reglement op de gemeentelijke comptabiliteit; Na toelichting en beraadslaging; BESLIST Artikel 1. Voor het budgetjaar 2013 worden 2 voorlopige twaalfden geopend, volgens de kredieten gewone dienst van het goedgekeurde gemeentebudget voor het dienstjaar Dit voor wat betreft de strikt noodzakelijke uitgaven en tevens voor de uitgaven die voor de normale gang van de gemeentelijke diensten en inrichtingen onontbeerlijk zijn. Artikel 2. Een voor eensluidend verklaard afschrift van huidige beslissing aan de financiële beheerder te sturen en aan het Agentschap Binnenlands Bestuur, Diestsepoort 6, te Leuven. 3. Sluitingsdagen van gemeentelijke diensten en compensatiedagen van feestdagen 2013 DE RAAD Gelet het gemeentedecreet, Gelet op het Besluit van de Vlaamse Regering van 7 december 2007 inzake de rechtspositieregeling voor het gemeentepersoneel en recentere wijzigingen en meer bepaald artikels 176 tot 179; Gelet op Rechtspositieregeling, goedgekeurd in de gemeenteraad van 23 december 2008 en 24 maart 2009 en gewijzigd in de gemeenteraden van 20 oktober 2009, 22 juni 2010, 28 juni 2011 en 8 november 2011, waarin onder artikel 229 de feestdagencompensatie is opgenomen; Gelet op het arbeidsreglement, goedgekeurd door de gemeenteraad van 28 juni 2011 en gewijzigd in de gemeenteraad van 8 november 2011 en 26 juni 2012, waarin onder artikel 8 de feestdagencompensatie is opgenomen; Overwegende dat in 2013, sommige feestdagen vallen op een zaterdag of een zondag en sommige van deze dagen moeten gecompenseerd worden en de compensatieregeling afhankelijk van de Gemeenteraad van 18 dec
3 diensten anders ingevuld worden en dat dit voor 15 december moet worden goedgekeurd door de gemeenteraad; Overwegende dat het tijdig opstellen van een kalender van de sluitingsdagen van de gemeentelijke diensten praktisch is; Gelet op het advies van het managementteam, d.d. 18/10/2012; Op voorstel van het college: BESLUIT Artikel 1: De sluitingsdagen voor de gemeentelijke diensten in 2013 te bepalen zoals in bijgevoegd overzicht. Artikel 2: De compensatiedagen van feestdagen die in 2013 op zaterdag of zondag vallen wordt als volgt geregeld: Voor 2013 zijn dit 2 feestdagen op zaterdag of zondag: zondag 21 juli en zaterdag 2 november. De compensatiedagen worden op de verlofkaart toegevoegd conform de modaliteiten van het jaarlijks verlof (1dag = 7,6 uur). Feestdagen op zaterdag worden voor diensten met zaterdagdienst (bibliotheek en containerpark) niet toegevoegd aan de verlofkaart, maar op die dag genomen. Voor hen is er in 2013, dus 1 compenstatiedag: zondag 21 juli. 4. Motie voor een plattelandsbeleid en de start van een plattelandsfonds Plattelandsfonds In de beleidsnota verklaart Minister van Plattelandsbeleid, Kris Peeters, zijn intentie om een plattelandsfonds op te richten voor lokale besturen. Een plattelandsfonds als projectmatig fonds dat in bijkomende middelen voorziet zodat de plattelandsgemeenten hun bijkomende taken kunnen blijven vervullen. Via het plattelandsfonds wil Vlaanderen een partnerschap op lange termijn aanbieden aan die plattelandsgemeenten en -regio s die zich uitdrukkelijk willen engageren en verantwoordelijkheid opnemen voor de vertaling van het plattelandsbeleid op lokaal en regionaal niveau én die zelf onvoldoende financiële en bestuurskracht hebben Volgens de VVSG moet het plattelandsfonds in de eerste plaats zorgen voor een structurele financiële ondersteuning van een beperkte groep van plattelandsgemeenten die het op dit moment moeilijk hebben. Gemeenten die over zeer veel open ruimte beschikken en een beperkte financiële draagkracht hebben. De VVSG nam op de Raad van Bestuur van 8 maart een voorlopig standpunt in over een mogelijk op te richten Vlaams plattelandsfonds. Op 25 mei keurde de Vlaamse Regering het voorontwerp van decreet op het Vlaams plattelandsfonds goed. Met de oprichting van dit fonds zal Vlaanderen bijkomende financiële ondersteuning geven aan een groep plattelandsgemeenten. De nadruk ligt op gemeenten die grote opdrachten hebben inzake open ruimte en over een beperkte fiscale draagkracht beschikken. Op die Gemeenteraad van 18 dec
4 manier moet het groeiende onevenwicht tussen financiering en takenpakket van gemeenten met typische plattelandskenmerken worden aangepakt De doelgroep van het Vlaams plattelandsfonds werd afgebakend door een rangschikking te maken van alle Vlaamse gemeenten op basis van open ruimtecriteria: het inwonersaantal per vierkante kilometer en het percentage bebouwde oppervlakte. De eerste vijftig gemeenten op deze lijst zijn de doelgroep van het fonds. De middelen uit het fonds worden onder deze vijftig verdeeld op basis van fiscale draagkracht: de waarde van 1% apb / inwonersaantal en van 100 OOV / inwonersaantal. Op die manier wordt een rangschikking van de 50 doelgemeenten gemaakt. De trekkingsrechten worden toegekend in functie van een bedrag per kilometer verhard wegennet. De meest fiscaal arme gemeenten krijgen een bonus toegekend. De Vlaamse regering gaat uit van een maximum van 8 miljoen euro dat noodzakelijk is voor het fonds. De Vlaamse Regering bepaalt jaarlijks het trekkingsrecht per gemeente, afhankelijk van het budget dat wordt uitgetrokken voor het fonds, met een maximum van euro. Met dit geld kunnen gemeenten projecten financieren met één van volgende plattelandsdoelstellingen; - inspanningen leveren voor het vrijwaren en ontwikkelen van de open ruimte; - bijzondere aandacht hebben voor de kwetsbare gebieden, meer bepaald de natuurgebieden; - een functioneel wegennet op het platteland verder onderhouden, herstellen of heraanleggen; - bijdragen tot het beheren en onderhouden van het waterstelsel van lokaal belang; - rurale ondernemers ondersteunen; - de landbouw op het platteland versterken en verbreden; - toerisme en recreatie op het platteland kansen geven; - aandacht hebben voor kwetsbare groepen op het platteland; - de leefbaarheid van de dorpen stimuleren; Projecten worden jaarlijks ingediend bij de Vlaamse Landmaatschappij beheerder van het fonds, door middel van een standaardfiche. Zo kan de VLM een marginale controle uitvoeren om de toetsen of de projecten in overeenstemming zijn met de vooropgestelde doelstellingen. Tot daar de plannen de vooruitzichten De gemeente Kortenaken zou een van de zes gemeentes geworden zijn die daarvan zouden genieten. In een eerdere motie, aangenomen in deze gemeenteraad, had Kortenaken al zijn wens uitgedrukt voor meer ondersteuning voor de kleine Vlaamse plattelandsgemeenten. Als kleine plattelandsgemeente keken we dus hoopvol uit naar die middelen. MAAR met de septemberverklaring van de Vlaamse Regering kwam de ontnuchtering: de kleine plattelandsgemeenten moeten voorlopig geen extra middelen verwachten: een flinke deuk in ons financieel meerjarenplan. Wij willen als een van de zes gemeenten in het Hageland aandringen bij de Vlaamse Regering om toch tot een echt plattelandsbeleid te komen en een timing te vragen voor de opstart van het Plattelandsfonds. Gemeenteraad van 18 dec
5 5. Vaststelling van de procedure klachtenbehandeling Gelet op artikel 42, 43 2,16, 197 en 198 van het gemeentedecreet; Gelet op de omzendbrief BA 1999/10 van 10 november 1999 inzake de behandeling van vragen, klachten en bezwaren; Overwegende dat elke gemeente en OCMW verplicht is een regeling in te voeren betreffende de klachtenbehandeling in een gemeente, omdat elk een klachtenregistratie- en behandelingssysteem moet hebben; Overwegende dat gemeente en OCMW elke een eigen regeling invoeren, die weliswaar in grote lijnen identiek is maar ook rekening houdt met specifieke wettelijke eisen; Overwegende dat het systeem van klachtenbehandeling moet worden georganiseerd op het ambtelijk niveau van de gemeente en maximaal onafhankelijk van de diensten waarop de klachten betrekking hebben; Overwegende dat een kwaliteitsvol klachtenmanagement een essentieel onderdeel is van elke bestuursorganisatie en dat de burger als klant een goede en betrouwbare dienstverlening moet kunnen krijgen; Overwegende dat burgers verwachten dat eventuele vragen en bezwaren die ze formuleren correct en deskundig onderzocht en behandeld worden binnen een redelijke termijn; BESLUIT : De procedure inzake klachtenbehandeling vast te stellen als volgt: Artikel 1 : Omkadering Een essentieel onderdeel van een klantvriendelijke organisatie is het bestaan van een transparant, heldere en eenvoudige klachtenprocedure. Een goede klachtenprocedure staat symbool voor openheid en gerichtheid op de burger. Elke burger die een klacht uit, heeft recht op een objectieve, klantvriendelijke en grondige behandeling van zijn klacht. Hij moet allereerst weten waar hij met problemen terecht kan. Een luisterend oor en goede en vlotte klachtenbehandeling kan eventueel geschonden vertrouwen herstellen en escalatie van een conflict voorkomen. De klachtenprocedure heeft ook voordelen voor het gemeentebestuur. Het is een waardevolle informatiebron over de prestaties van het gemeentebestuur, geeft inzicht in sterke en zwakke punten van de dienstverlening en maakt evaluatie en bijsturing mogelijk. Het gemeentebestuur en ambtenarij kan fouten rechtzetten en de relatie met en het vertrouwen van burgers waarmaken. Het gemeentedecreet verplicht een klachtenprocedure. Gemeenteraad van 18 dec
6 Artikel 2: Definitie Een klacht is een schriftelijke uiting van ongenoegen of ontevredenheid over een product, handeling of gedraging, of het achterwege blijven van een handeling of gedraging door een personeelslid of een dienst van het gemeentebestuur van Kortenaken. Artikel 3: Toepassingsgebied van het systeem van klachtenbehandeling. 1. Onder het toepassingsgebied van het systeem van klachtenbehandeling vallen alle schriftelijke (op papier en elektronisch) klachten, door de burger geuit. Indien een klacht door de burger mondeling wordt geformuleerd, wordt aan de burger gevraagd de klacht schriftelijk te formuleren. Verklaart hij dit niet te kunnen, dan wordt de klacht schriftelijk door de behandelende ambtenaar opgemaakt aan de hand van een klachtenformulier en, indien mogelijk, door de burger ondertekend. Iedere ambtenaar kan een klacht in ontvangst nemen. 2. Behoren niet tot het toepassingsgebied: vragen om informatie, verzoeken tot inzage, meldingen, suggesties, beroepen, bezwaren, petities, beleidsvragen. Artikel 4: Klachtencoördinatie Om de burger toe te laten een klacht in te dienen, richt het gemeentebestuur een centraal klachtenmeldpunt in. Dit bevindt zich op het gemeentesecretariaat. De secretaris duidt een personeelslid aan die binnen dit meldpunt belast wordt met de taak van klachtencoördinator. De klachten worden geregistreerd in het klachtenregister. Hierin worden alle relevante gegevens opgenomen (datum ontvangst, identificatie klager, ontvangst gegevens, omschrijving klacht, ontvankelijkheid, behandeling, beoordeling klacht, ondernomen maatregelen, ). Ook de originele klacht wordt toegevoegd aan het klachtenregister en bewaard door de klachtencoördinator. De klachtencoördinator ziet erop toe dat aan de indiener van de klacht binnen de 10 werkdagen een ontvangstmelding wordt toegestuurd, waarin wordt meegedeeld of de klacht al dan niet ontvankelijk is. Ook de procedure wordt toegelicht die bij de behandeling van de klacht zal worden gevolgd. De ontvangstmelding gebeurt bij voorkeur schriftelijk, enkel digitaal indien het anders niet mogelijk is. Artikel 5: Onderzoek ontvankelijkheid van de klacht Vooraleer een klacht wordt behandeld, oordeelt de klachtencoördinator of deze ontvankelijk is. Worden beschouwd als NIET ontvankelijk in de klachtenprocedure: anonieme klachten, vage en algemene klachten, klachten die als kennelijk onredelijk worden beschouwd, klachten waarvoor formele beroepsmogelijkheden zijn, tenzij de klacht betrekking heeft over behandelingswijze van het beroep, klachten die het voorwerp zijn van een gerechtelijke procedure, klachten die betrekking hebben op gebeurtenissen die zich meer dan 1 jaar geleden voordeden, klachten over algemeen beleid, beleidskeuzes en voornemens, klachten waarbij de gemeente geen betrokken partij is, klachten over aangelegenheden waarbij de klager geen persoonlijk belang heeft, Gemeenteraad van 18 dec
7 twee keer eenzelfde klacht over dezelfde feiten. De klachtencoördinator stuurt in dit geval een antwoord, met vermelding van de reden van onontvankelijkheid, aan de indiener van de klacht. Artikel 6: Doorverwijzing naar klachtenbehandelaar Acht de klachtencoördinator de klacht ontvankelijk, dan wijst hij de behandeling van de klacht toe aan een klachtenbehandelaar. Als klachtenbehandelaar treedt op: 1. de hïerarchische overste van degene tegen wiens gedraging de klacht is gericht en die zelf niet bij de gedraging waarover wordt geklaagd, betrokken is geweest 2. het orgaan dat instaat voor de evaluatie van de decretale graden indien het een klacht betreft tegen een gedraging van de secretaris of financieel beheerder. Artikel 7 : Onderzoek naar gegrondheid van de klacht De klachtenbehandelaar stelt een onderzoek naar de gegrondheid van de klacht in. Het onderzoek gebeurt op basis van informatie, aangebracht door de betrokken dienst en informatie van de klager. De klachtenbehandelaar verzamelt en analyseert deze informatie en maakt een klachtendossier op dat minimaal bestaat uit een gemotiveerd verslag en voorstel van beoordeling en eventueel voorstel van oplossing. Dit wordt binnen 20 werkdagen na registratie van de klacht aan de klachtencoördinator bezorgt. Bij klachten tegen decretale graden wordt de termijn verlengd tot 40 werkdagen. Artikel 8 : Afhandeling van de klacht 1 Om een klacht af te sluiten worden zij definitief gecatalogeerd volgens volgende beoordelingen: - Gegronde klacht : na onderzoek is gebleken dat de regelgeving niet werd gevolgd of bepaalde beginselen van behoorlijk bestuur werden geschonden. De klager heeft gelijk. - Deels gegronde klacht: slechts bepaalde elementen uit de klacht zijn gegrond. Zowel het gemeentebestuur als de klager waren deels in fout. - Ongegronde klacht: er werd correct en zorgvuldig gehandeld volgens de regelgeving en beginselen van behoorlijk bestuur. Het gemeentebestuur heeft geen fout gemaakt. - Gegrond en gecorrigeerde klacht : de klager heeft gelijk, maar tijdens de procedure is de fout van het gemeentebestuur gecorrigeerd. - Terechte opmerking: de betrokken dienst of persoon heeft in één of ander opzicht onzorgvuldig gehandeld, maar de feiten zijn onvoldoende ernstig om ze als gegrond te bestempelen. - Geen oordeel : na onderzoek is gebleken dat de klacht onvoldoende duidelijk was, er twijfel bestaat of er al dan niet beter bestuurd had kunnen worden of de fout te klein is om in aanmerking te nemen. - Stopzetting procedure door burger: door of in samenspraak met de indiener van de klacht wordt de klachtenprocedure stopgezet. 2 De klachtencoördinator bezorgt de beoordeling van de klacht per gemotiveerde brief aan de klager, binnen de 5 werkdagen na ontvangst van het beoordelingsvoorstel van de Gemeenteraad van 18 dec
8 klachtenbehandelaar. Dit antwoord wordt bij voorkeur schriftelijk verstuurd, ondertekend door de gemeentesecretaris en burgemeester. Indien het anders niet mogelijk is kan dit ook digitaal. Een kopie van dit antwoord wordt bezorgd aan de klachtenbehandelaar en bewaard bij de originele klacht. Artikel 9: Rapportage De klachtencoördinator bezorgt 3-maandelijks een verslag van de behandelde klachten en de nog openstaande klachten aan het managementteam en het College. Jaarlijks wordt een verslag opgemaakt en aan de gemeenteraad gerapporteerd, die dit in gesloten zitting behandeld. Artikel 10: Privacy Alle stukken die op de klacht en een betrokken personen betrekking hebben, worden vertrouwelijk behandeld. Desgewenst kan de klager de stukken altijd zelf inzien, behalve wanneer hierbij andere personen in het geding zijn. Door het indienen van een klacht stemt de klager ermee in dat de betrokken medewerkers informatie en inzage in de dossiers mogen geven aan de klachtencoördinator. Als de klager dit niet wenst moet hij dit uitdrukkelijk bij het indienen van de klacht vermelden. De betrokken personen hebben bij de afhandeling van de klachten een geheimhoudingsplicht. Artikel 11: Het college van burgemeester en schepenen wordt gelast met de bekendmaking en uitvoering van dit besluit. Het bestaan van het meldpunt en de klachtenprocedure wordt permanent en herhaaldelijk bekend gemaakt via de verschillende beschikbare kanalen. Artikel 12: Dit reglement treedt in werking na goedkeuring door de gemeenteraad. 6. Verkoop van een restperceeltje grond DE RAAD Palende aan de Donkelstraat, hoek met de Vissersstraat, heeft de gemeente Kortenaken nog een restperceeltje grond, kadastraal gelegen sectie A, nr 32 H2, volgens opmetingsplan, opgesteld door Andre Coppers, landmeter-expert, op 10/06/1989, grootte 3 are 86 ca, te verminderen met het deeltje van 2 meter breed en 29,15 meter lang, langs de Donkelstraat, waarna het een perceel betreft van 3 are 26 ca. Dat stukje grond, inclusief kapelletje, wordt al sinds jaren onderhouden door de aanpalende eigenaar, wonende Donkelstraat 7. Deze aanpalende eigenaar, vraagt de gemeente dit restperceel aan hen te verkopen. Gemeenteraad van 18 dec
9 Overwegende dat het niet zinvol is om dit te verkopen aan een andere dan de aanpalende eigenaar, Gelet op de waarde van deze gronden, gelegen in waardevol agrarisch gebied, nav de grondinnames (voor de collectorwerken) geschat op 2,5 euro per ca. Op voorstel van het college; Overwegende dat de gemeente pas kan overgaan tot deze verkoop na de publicatie van de rooilijnenplannen in kwestie, kortelings in het Belgisch Staatsblad, BESLUIT Art. 1. De rest van het perceeltje met kadasternummer sectie A nr 32 H2, met een oppervlakte van 3 are 26 ca, te verkopen aan de aanpalende eigenaar, tegen de schattingsprijs van 2,5 euro per ca. Evenwel, de akte pas te verlijden na publicatie van de rooilijnplannen, waarna de scheiding tussen openbaar en privaat domein definitief is vastgelegd. Art. 2. De secretaris en de eerste schepen worden gemachtigd tot het ondertekenen van de akte namens de gemeente, de burgemeester vervult de functie van instrumenterend ambtenaar. 7. Waarborg lening Kerkfabriek St- Bartholomeus Waanrode De gemeente Kortenaken waarborgt de lening van Kerkfabriek St-Bartholomeus Waanrode aangegaan Bij KBC-Bank voor een bedrag van ,37 Euro. Deze lening is voor het betalen van de ontwerpkosten van de onderhoudswerken van de Kerk te Waanrode en wordt afgesloten met een aflossingstermijn van 10 jaar. De Gemeenteraad, Aangezien Kerkfabriek Sint Bartholomeus Waanrode bij beraadslaging van 06 juni 2012,en na aanvraag bij 3 verschillende kredietverleners besloten heeft bij KBC Bank N.V. een lening van ,37 Euro aan te gaan voor het betalen van ontwerpkosten en in orde maken van subsidiedossier door architect Trekels voor werken aan de kerk te Waanrode, terug te betalen in 10 jaren met jaarlijkse gelijke kapitaalaflossingen en een renteherziening op 18/12/2017. Het bedrag is voorzien in budget 2012 van de Kerkfabriek. Aangezien deze lening dient gewaarborgd te worden door de gemeente Besluit : Art.1 : Verklaart zich solidair borg te stellen tegenover KBC Bank N.V. en dit wat betreft zowel het kapitaal als de intresten en de onkosten van de door Kerkfabriek Sint Bartholomeus Waanrode afgesloten verrichting van ,37 Euro.. Gemeenteraad van 18 dec
10 Art. 2 : Machtigt KBC Bank N.V. op het debet van haar rekening-courant, met waarde van hun vervaldag, om het even welke bedragen te boeken, verschuldigd door de kredietnemer en die door deze nog mochten onbetaald blijven na een tijdsverloop van 30 dagen, berekend vanaf deze vervaldag. De gemeente verbindt zich, gedurende de looptijd van deze lening en van haar eigen leningen bij KBC Bank, alle nodige maatregelen te ne-men om de storting te verzekeren op haar rekening geopend bij deze bank, van al de sommen die er op dit ogenblik gecentraliseerd worden, hetzij uit hoofde van de wet ( o.a. haar aandeel in het gemeentefonds en in elk ander fonds dat dit zou vervangen of aanvullen, de opbrengst van de gemeentelijke opcentiemen op de rijks- en provinciebelastingen, alsmede de opbrengst van de gemeentebelastingen geïnd door de staat ), hetzij uit hoofde van een overeenkomst, en dit niettegenstaande elke eventuele wijziging in de manier van inning van deze inkomsten. Machtigt KBC Bank N.V. ertoe deze inkomsten aan te wenden tot dekking van de bedragen die door ( de kredietnemer ), uit welke hoofde ook, mochten verschuldigd zijn en die aan de gemeente aangerekend worden. Deze door de gemeente gegeven machtiging geldt als onherroepelijke delegatie in het voordeel van KBC Bank N.V. Mochten voormelde bedragen ontoereikend zijn voor de betaling van deze verschuldigde bedragen die aan de gemeente zullen aangerekend worden dan gaat ze de verbintenis aan, bij KBC Bank N.V. het bedrag te storten nodig om de vervallen schuld volledig af te betalen. Bij gehele of gedeeltelijke laattijdige betaling van de verschuldigde bedragen, worden verwijlintresten tegen de rentevoet van de marginale beleningsfaciliteit van de Europese Centrale Bank geldig op de laatste dag van de maand, voorafgaand aan deze waarin de vertraging optreedt, verhoogd met een marge van 1,5 % - van rechtswege en zonder ingebrekestelling aangerekend en dit gedurende de periode van niet-betaling. Deze door de gemeente gegeven machtiging geldt als onherroepelijke delegatie in het voordeel van KBC Bank N.V. Art. 3 : Dit besluit is onderworpen aan het algemeen toezicht zoals voorzien in de gemeentewet en in de toepasselijke decreten, afschriften van deze beslissing worden verzonden aan het aartsbisdom Mechelen-Brussel, aan de kerkraad van kerkfabriek Waanrode, aan de Centrale kerkraad van Kortenaken en aan de heer Gouverneur van de provincie Vlaams-Brabant. 8. Vragen a. Raadslid FRANCEN stelt vast dat er in de Vaanstraat een strook van 70 à 80 m² is aangelegd in dolomiet, louter in het particulier belang van één bewoner, zonder dat daarover een beslissing van het college is terug te vinden; hij vindt dat zulks niet kan. Gemeentearbeiders mogen geen werken doen op het privaat domein. Gemeenteraad van 18 dec
11 Schepen Vandewijngaerden beaamt dat dit niet gebeurde in opdracht van het college. Zij zal navragen vanwaar die opdracht is gegeven. De burgemeester treedt haar daarin bij. De particulier zal die werken moeten betalen. Deze werkwijze kan inderdaad niet. b. Raadslid FRANCEN merkte op dat drie kandidaat raadsleden van de CD&V een VVSG opleiding volgden of gaan volgen en dat het college de kosten daarvan ten laste van de gemeente nam. De burgemeester stelde de vraag in het college aan de secretaris, die bevestigde dat de gemeente die kosten van opleiding kan op zich nemen. In casu gaat het hier om 75 euro per man en raadslid CARDOEN, vraagt of niet hetzelfde 6 jaar geleden is gebeurd.. Benadrukt wordt dat zulks voor elk raadslid kan. c. Raadslid A. ALLES vraagt naar de (nieuwe) werken op Neerlintersesteenweg. Schepen BILS is geïnformeerd en meldt dat het gaat om werken van Wagro NV in opdracht van INFRAX. Na schorsing van de zitting, om 20:40uur, 10 minuten om de secretaris in de gelegenheid te stellen deze notulen op te stellen, wordt de zitting heropend en worden de notulen ter stemming gelegd. Raadslid DE ROO heeft intussen de zitting verlaten. 9. Goedkeuring van de notulen van deze zitting, staande de vergadering. AANGENOMEN met algemeenheid van stemmen (18/18). Mits een paar kleine correcties. Veulemans, Cardoen, Coomans, Geens-Lemmens, Eyletten; Voor de notulen De secretaris De voorzitter, Jan VAN BRUSSELT Stefaan DEVOS, burgemeester Gemeenteraad van 18 dec
REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING OCMW DE HAAN
REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING OCMW DE HAAN INHOUD 1. Inleiding 2. Toepassingsgebied 3. Registratie 4. Klachtencoördinator 5. Procedure klachtenbehandeling 5.1. ontvangst van de klacht 5.2. onderzoek ontvankelijkheid
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT GEMEENTE EN OCMW VAN KALMTHOUT
KLACHTENREGLEMENT GEMEENTE EN OCMW VAN KALMTHOUT Kerkeneind 13 2920 Kalmthout provincie Antwerpen - België Artikel 1 1 Een klacht is het mondeling, schriftelijk of elektronisch manifest uiten van een
Nadere informatieREGLEMENT KLACHTENBEHANDELING OCMW KALMTHOUT
REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING OCMW KALMTHOUT Heuvel 39, 2920 Kalmthout provincie Antwerpen België Art. 1 Een klacht is het mondeling, schriftelijk of elektronisch manifest uiten van een ongenoegen met
Nadere informatieUittreksel uit de notulen van de gemeenteraad
Uittreksel uit de notulen van de gemeenteraad Zitting van 25 april 2012 Aanwezig: Paul Cottenie, Voorzitter; Johan Van Durme, Burgemeester; Christ Meuleman, Jean Marie De Groote, Wilfried Verspeeten, Els
Nadere informatieREGLEMENT INZAKE KLACHTENBEHANDELING VOOR GEMEENTE ENOCMW MOERBEKE
Gemeente Moerbeke-Waas REGLEMENT INZAKE KLACHTENBEHANDELING VOOR GEMEENTE ENOCMW MOERBEKE Artikel 1 - Visie en doel 1 Elke gebruiker van de dienstverlening van het gemeentebestuur Moerbeke die een klacht
Nadere informatieKlachtenprocedure. Definitie
Klachtenprocedure Ontevredenheid over producten en dienstverlening komt wel vaker voor. Mensenwerk is immers niet altijd perfect en ook de verwachtingen van de burgers stemmen niet altijd overeen met de
Nadere informatieReglement klachtenbehandeling gemeente Laarne
Reglement klachtenbehandeling gemeente Laarne Gemeente Laarne dienst Communicatie Pascal Haelterman Klachtencoördinator Dorpsstraat 2 9230 Laarne Tel : 09/365 46 25 Fax : 09/366 29 70 Mail : klachten@laarne.be
Nadere informatieKlachten kunnen betrekking hebben op het niet correct handelen van een personeelslid of dienst van de gemeente.
GR 16.12.2010 REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING Artikel 1 Een klacht is een manifeste uiting waarbij een ontevreden burger bij de lokale overheid klaagt over een door de lokale overheid al dan niet verrichte
Nadere informatieRaad voor maatschappelijk welzijn van 23 februari Reglement klachtenbehandeling
Raad voor maatschappelijk welzijn van 23 februari 2012 Reglement klachtenbehandeling 1. Wettelijk kader Dit reglement is gebaseerd op de volgende wettelijke en reglementaire bepalingen: Het OCMW - decreet
Nadere informatieKlachtenreglement Assenede
Klachtenreglement Assenede Artikel 1: Wat is een klacht? Een klacht is een manifeste uiting waarbij een ontevreden burger bij de lokale overheid klaagt over een door de lokale overheid al dan niet verrichte
Nadere informatieUITTREKSEL UIT HET REGISTER VAN DE BERAADSLAGINGEN VAN DE GEMEENTERAAD.
UITTREKSEL UIT HET REGISTER VAN DE BERAADSLAGINGEN VAN DE GEMEENTERAAD. Vergadering van 27 mei 2019 Aanwezig: L. Jacobs, burgemeester-voorzitter; S. Lathouwers, J. Van den Bergh, J. Oerlemans, S. Hoppenbrouwers,
Nadere informatie4 klachtencoördinator is de persoon die de klachten ontvangt, de behandeling opvolgt en toeziet op de naleving van de procedure.
KLACHTENREGLEMENT GEMEENTE ZAVENTEM Artikel 1 : DOELSTELLING De gemeente Zaventem beoogt het permanent zorg dragen voor een verbetering van haar werking en dienstverlening naar de burgers. De gemeente
Nadere informatieKLACHTENPROCEDURE STAD HALEN
KLACHTENPROCEDURE STAD HALEN COLOFON Uitgave stadsbestuur Halen, Markt 14, 3545 Halen Ontwerp & realisatie Tekst - stadsbestuur Halen Ontwerp - dienst Communicatie stad Halen Beelden - https://pixabay.com/
Nadere informatieGemeentebestuur Tervuren. Reglement klachtenbehandeling
Gemeentebestuur Tervuren Reglement klachtenbehandeling Inleiding Het gemeentedecreet stelt het volgende: de gemeenteraad organiseert bij reglement een systeem van klachtenbehandeling (art. 197) het systeem
Nadere informatieHet gemeentedecreet schrijft voor dat elke gemeente een systeem van klachtenbehandeling moet hebben:
KLACHTENREGLEMENT Inleiding Het gemeentedecreet schrijft voor dat elke gemeente een systeem van klachtenbehandeling moet hebben: Artikel 197. (01/01/2007-...) De gemeenteraad organiseert bij reglement
Nadere informatieGEMEENTELIJK REGLEMENT INZAKE KLACHTENBEHANDELING (Vastgesteld in de gemeenteraadszitting van 18/06/2015) Inhoudsopgave. Titel 1 Algemene bepalingen
GEMEENTELIJK REGLEMENT INZAKE KLACHTENBEHANDELING (Vastgesteld in de gemeenteraadszitting van 18/06/2015) Inhoudsopgave Titel 1 Algemene bepalingen Art. 1 Voorwerp Art. 2 Doelstellingen Art. 3 Definitie
Nadere informatiePROCEDURE. Klachtenbehandeling
PROCEDURE Klachtenbehandeling Stap 1: iemand uit een klacht Wat is een klacht? Een manifeste uiting waarbij een ontevreden burger bij het gemeentebestuur klaagt over een door het gemeentebestuur al dan
Nadere informatieKLACHTENBEHANDELINGSPROCEDURE
KLACHTENBEHANDELINGSPROCEDURE Gemeente Kampenhout 9 Aanleiding : Iemand heeft een klacht en uit die klacht Wie : burgers (externe klachten) medewerkers (interne klachten) Mogelijke manieren om een klacht
Nadere informatieGEMEENTE KAMPENHOUT EEN KLACHT, WAT NU?
GEMEENTE KAMPENHOUT EEN KLACHT, WAT NU? WAT IS EEN KLACHT? Ben je ontevreden over de manier waarop je door de gemeente bent behandeld? Dan kan je een klacht indienen. Naast burgers kunnen ook rechtspersonen,
Nadere informatieAlgemeen reglement inzake klachtenbehandeling
Algemeen reglement inzake klachtenbehandeling Artikel 1 - algemeen 1. Dit reglement organiseert voor de gemeente Opwijk en het OCMW Opwijk een systeem voor de behandeling van klachten over handelingen
Nadere informatieREGLEMENT INZAKE KLACHTENBEHANDELING (Vastgesteld bij gemeenteraadsbesluit van 19 december 2016)
REGLEMENT INZAKE KLACHTENBEHANDELING (Vastgesteld bij gemeenteraadsbesluit van 19 december 2016) WETTELIJK KADER Volgens het gemeentedecreet dient de gemeenteraad in een reglement een systeem van klachtenbehandeling
Nadere informatieREGLEMENT INZAKE KLACHTENBEHANDELING Stad en OCMW Beringen
REGLEMENT INZAKE KLACHTENBEHANDELING Stad en OCMW Beringen (vastgesteld in zitting van de gemeenteraad van 11 februari 2019) (vastgesteld in zitting van de raad voor maatschappelijk welzijn van 11 februari
Nadere informatieZitting van 23 december 08.
Provincie Vlaams- Brabant GEMEENTE KORTENAKEN Aanwezigen:. UITTREKSEL uit de NOTULEN VAN DE GEMEENTERAADZITTING Zitting van 23 december 08. de heer Stefaan DEVOS, burgemeester, voorzitter Mevr. G. Vandewijngaerden,
Nadere informatieVerordening op de behandeling van klachten Baanbrekers
Verordening op de behandeling van klachten Baanbrekers 1 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1 BEGRIPS- EN ALGEMENE BEPALINGEN... 3 HOOFDSTUK 2 BEHANDELING SCHRIFTELIJKE KLACHTEN... 4 HOOFDSTUK 3 KLACHTENREGISTRATIE
Nadere informatieBLAD GEMEENSCHAPPELIJKE REGELING
BLAD GEMEENSCHAPPELIJKE REGELING Officiële uitgave van gemeenschappelijke regeling Werkplein Hart van West-Brabant. Nr. 111 19 juni 2015 Klachtenregeling Gemeenschappelijke Regeling Intergemeentelijke
Nadere informatieraad voor maatschappelijk welzijn
raad voor maatschappelijk welzijn uittreksel zitting van 13 september 2017 GOEDGEKEURD BEHEERSING EN ONTWIKKELING Beleidsrapportage 6 2017_RMW_00057 klachtenbehandeling - nieuwe procedure lokaal bestuur
Nadere informatieProcedure klachtenbehandeling
Procedure klachtenbehandeling Wat is een klacht Een klacht is een manifeste uiting (mondeling, schriftelijk of elektronisch), waarbij een ontevreden burger klaagt over een al dan niet verrichte handeling
Nadere informatieUITTREKSEL UIT DE NOTULEN VAN DE GEMEENTERAAD OPENBARE ZITTING VAN 20 OKTOBER 2016
UITTREKSEL UIT DE NOTULEN VAN DE GEMEENTERAAD OPENBARE ZITTING VAN 20 OKTOBER 2016 Provincie Aanwezig : Johan Paret, voorzitter West-Vlaanderen Ward Vergote, burgemeester; Edouard Gillis, Pol Verhelle,
Nadere informatievast te stellen de Interne klachtenregeling gemeente het Bildt:
Interne klachtenregeling gemeente het Bildt Het college van burgemeester en wethouders van het Bildt; - gelet op de bepalingen van Titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht en artikel 121 van de Gemeentewet;
Nadere informatienr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek)
nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek) Artikel 1 Wettelijke grondslag Deze klachtenregeling heeft betrekking op de behandeling van klachten in overeenstemming
Nadere informatieUittreksel uit het register van de beraadslagingen van de Gemeenteraad Zitting van 19 december 2006
S T A D Z O T T E G E M Provincie Oost-Vlaanderen Arrondissement Aalst Uittreksel uit het register van de beraadslagingen van de Gemeenteraad Zitting van 19 december 2006 Aanwezig:Herman De Loor, burgemeester-voorzitter,
Nadere informatieKlachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN)
Klachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN) De VSN doet haar uiterste best om haar leden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet zoals afgesproken.
Nadere informatieREGLEMENT KLACHTENBEHANDELING GEMEENTE RIEMST - 09/11/2009
REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING GEMEENTE RIEMST - 09/11/2009 Hoofdstuk 1 Doel Het klachtenmanagement impliceert een leerproces waarbij op de eerste plaats de zwakke plekken van de dienstverlening of de organisatie
Nadere informatieRubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement
Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement 1.2.04 20130426 cliënten ARTIKEL 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 1.1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:
Nadere informatieUITTREKSEL UIT HET NOTULENREGISTER VAN DE GEMEENTERAAD IN ZITTING VAN : 17 OKTOBER 2016
UITTREKSEL UIT HET NOTULENREGISTER VAN DE GEMEENTERAAD IN ZITTING VAN : 17 OKTOBER 2016 Aanwezig de dames en de heren: J. Creemers, Burgemeester, M. Giebens, Y. Van Dooren, K. Drees, D. Verlaak, G. Haeldermans,
Nadere informatieJURIDISCHE ZAKEN - WETSWIJZIGING VERVANGING VOORZITTER BIJZONDER COMITÉ VOOR
Lijst van de besluiten van de raad voor maatschappelijk welzijn Vergadering van de raad voor maatschappelijk welzijn van 28 februari 2019 (decreet van 22 december 2017) De lijst van de besluiten van de
Nadere informatieKlachtenprotocol. << [of] >>
Klachtenprotocol 1 Algemene bepalingen Artikel 1: Toepassingsgebied 1. Het Klachtenprotocol CBR beschrijft op welke wijze klachten over het CBR als bestuurs orgaan worden behandeld. Het protocol moet ertoe
Nadere informatiegelezen het advies van de ondernemingsraad d.d.; 15 juni 2016, vast te stellen de navolgende Interne Klachtenregeling 2015;
111111111111111111111111111111111111111111111111111111111II1 2016.28159 23/06/2016 Interne Klachtenregeling 2015 Het college van de gemeente Woensdrecht gelezen het advies van de ondernemingsraad d.d.;
Nadere informatieOvereenkomst over de aansluiting van de gemeente.. bij de Vlaamse Ombudsdienst voor de tweedelijnsklachtenbehandeling
Overeenkomst over de aansluiting van de gemeente.. bij de Vlaamse Ombudsdienst voor de tweedelijnsklachtenbehandeling Tussen de gemeente.., vertegenwoordigd door en de Vlaamse Gemeenschap en het Vlaams
Nadere informatieDE BEROEPSINSTANTIE - Afdeling openbaarheid van bestuur
Beroepsinstantie inzake openbaarheid van bestuur en hergebruik van overheidsinformatie Vlaamse Regering Diensten voor het Algemeen Regeringsbeleid Afdeling Kanselarij Boudewijnlaan 30, bus 20 1000 Brussel
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT. Algemeen. Doel. Artikel 1 Begripsbepalingen. Artikel 2 Klachten bij de directie en taken directie
Algemeen Tevreden klanten, dat is waar Nederlands Met Elkaar Taaltrajecten B.V. (hierna te noemen NME) voor staat. Toch kan er wel eens iets fout gaan, waardoor er een klacht ontstaat. U wilt een klacht
Nadere informatieBESLUIT COLLEGE VAN BESTUUR
BESLUIT COLLEGE VAN BESTUUR Nummer : 743 Paraaf: Onderwerp : Klachtenregeling en Reglement van orde klachtencommissie Besluit : Het College van Bestuur besluit tot vaststelling van de Klachtenregeling
Nadere informatieKLACHTENPROCEDURE VOOR EXTERNE GESCHILLEN
Kattenstraat 65 8800 Roeselare www.clbroeselare.be tel 051 259 700 info@clbroeselare.be Vrij Centrum voor leerlingenbegeleiding Soort document Definitieve tekst Gebruikt voor Klachtenbehandelding Datum
Nadere informatie15. Ombudsdienst: reglement behandeling klachten en meldingen: vaststelling
Gemeenteraad Openbare zitting 26 juni 2015 klanten- en ombudsdienst (SA) 15. Ombudsdienst: reglement behandeling klachten en meldingen: vaststelling Beleidscontext 1 Algemeen beleid en veiligheid - 0190
Nadere informatie2. Toepassingsgebied Klachten van de gebruiker m.b.t. de hulp- en dienstverlening, die gemeld worden aan een medewerker van De Meander.
1/5 Beoordeeld: Stuurgroep Kwaliteit Geldig vanaf: 26/06/2013 Procedurehouder: Sociale dienst Goedgekeurd: Luc Lemkens Paraaf: 1. Termen en definities Interne klachtencommissie: De klachtencommissie bestaat
Nadere informatieVerordening interne en externe klachtbehandeling 2015 gemeente Molenwaard
CVDR Officiële uitgave van Molenwaard. Nr. CVDR366497_1 11 april 2017 Verordening interne en externe klachtbehandeling 2015 gemeente Molenwaard De raad van de gemeente Molenwaard; Gelet op de bepalingen
Nadere informatiePROTOCOL KLACHTBEHANDELING
2016 COLLEGE VAN TOEZICHT PROTOCOL KLACHTBEHANDELING INLEIDING In dit protocol zijn de regels vastgelegd die betrekking hebben op het indienen van een schriftelijke klacht tegen een lid van de Nederlandse
Nadere informatieProcedure klachtenbehandeling
Procedure klachtenbehandeling Wie Wat Verwijzingen/opmerkingen Klager na oerleg met 1 of meerdere leden van de Dient schriftelijk klacht in bij de Beoordeelt of klacht in behandeling wordt genomen. Klager
Nadere informatieKlachtenregeling REVACARE Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen
Klachtenregeling REVACARE Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. zorgaanbieder : Recacare; b. raad van bestuur
Nadere informatieEXTERNE KLACHTENPROCEDURE OCMW BIERBEEK
EXTERNE KLACHTENPROCEDURE OCMW BIERBEEK Goedgekeurd door de Raad voor Maatschappelijk Welzijn in zitting van 16 december 2014 1 INHOUDSTAFEL OCMW Bierbeek INLEIDING... 3 STAP 1: ONTVANGEN EN REGISTREREN
Nadere informatieKLACHTENPROCEDURE. Een klacht moet goed onderscheiden worden van een melding en van een vraag om informatie.
KLACHTENPROCEDURE 1. UITGANGSPUNTEN 1.1. Klachtendecreet De klachtenprocedure wordt geregeld door het decreet van 1 juni 2001 houdende toekenning van een klachtrecht ten aanzien van bestuursinstellingen
Nadere informatievoorstel van het college aan de raad
voorstel van het college aan de raad Rijssen, 7 januari 2014 raadsvergadering: 24 april 2014 agendanummer: 12 stafafdeling: Staf/SCJ portefeuillehouder: Burgemeester begrotingshoofdstuk: karakter: besluitvormend
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT OCMW MACHELEN
OCMW MACHELEN Artikel 1 Doelstelling KLACHTENREGLEMENT OCMW MACHELEN Het bestuur en het personeel van het OCMW Machelen engageren zich om de burgers (natuurlijk persoon of rechtspersoon), door middel van
Nadere informatie1. De klachtencommissie heeft tenminste drie leden, waaronder de voorzitter en de plaatsvervangend voorzitter.
Hoofdstuk 3 De klachtencommissie Artikel 5 Klachtencommissie 1. De deelnemende Raden van Bestuur brengen de klachtenbehandeling onder bij de door hen ingestelde Klachtencommissie Verzorging en Verpleging
Nadere informatieOCMW LEUVEN HUISHOUDELIJK REGLEMENT VAN HET VAST BUREAU
OCMW LEUVEN HUISHOUDELIJK REGLEMENT VAN HET VAST BUREAU Vastgesteld door het vast bureau in zitting van 11 januari 2019 Inhoud 1. Bijeenroeping... 3 2. Informatie voor de leden van het vast bureau... 3
Nadere informatiedienst: Secretariaat UITTREKSEL UIT DE NOTULEN VAN DE GEMEENTERAAD ZITTING VAN 18-06-2015 schepenen Erik Moens/
Gemeente ^^^^2?m1^ït '~n UITTREKSEL UIT DE NOTULEN VAN DE GEMEENTERAAD ZITTING VAN 18-06-2015 Aanwezig: Bart Coopman, voorzitter-burgemeester Veerle Geerinckx, Koen Vandermeiren, Dirk Van Roey, Jan Verdoodt,
Nadere informatieKlachtenregeling Jeugdwet
Klachtenregeling Jeugdwet Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. cliënt : een jeugdige; een ouder; een ouder zonder
Nadere informatieKlachtenreglement Coaching Rondom Kanker
Klachtenreglement Coaching Rondom Kanker Inleiding Coaching Rondom Kanker (CRK) heeft besloten een klachtenprocedure in het leven te roepen en heeft daarvoor het volgende reglement vastgesteld. Tevens
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT OCMW ZAVENTEM
KLACHTENREGLEMENT OCMW ZAVENTEM Artikel 1 Doelstelling Het bestuur en het personeel van het OCMW Zaventem engageren zich om de burgers (natuurlijk persoon of rechtspersoon), door middel van de klachtenprocedure,
Nadere informatieKlachtenreglement Gemeentelijke Kredietbank
Klachtenreglement Gemeentelijke Kredietbank INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE... 2 AANHEF... 3 HOOFDSTUK 1. INLEIDENDE BEPALINGEN... 4 ARTIKEL 1 BEGRIPSBEPALINGEN... 4 ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID... 4 HOOFDSTUK
Nadere informatieReglement klachtenbehandeling OCMW Maldegem
1 Reglement klachtenbehandeling OCMW Maldegem Deze klachtenprocedure wordt geïmplementeerd volgens het kwaliteitsdecreet en de artikelen 203 en 204 van het OCMW-decreet waarin bepaald wordt dat de OCMW-raad
Nadere informatieNotulen van de raad voor maatschappelijk welzijn van donderdag 18 augustus 2016
Notulen van de raad voor maatschappelijk welzijn van donderdag 18 augustus 2016 Aanwezig: de heer M. Aytar, voorzitter; de heer L. Vanoppen, ondervoorzitter; mevr. M. Ceyssens, de heer L. Derwae, mevrouw
Nadere informatieSectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling Sociale Zekerheid
Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling Sociale Zekerheid SCSZ/11/005 BERAADSLAGING NR 11/004 VAN 11 JANUARI 2011 MET BETREKKING TOT DE MEDEDELING VAN PERSOONSGEGEVENS AAN
Nadere informatieREGLEMENT BEROEPSCOMMISSIE KWALITEITSREGISTER VERLOSKUNDIGEN
REGLEMENT BEROEPSCOMMISSIE KWALITEITSREGISTER VERLOSKUNDIGEN BEGRIPSOMSCHRIJVING Artikel 1 Voor de toepassing van het bij of krachtens deze regeling bepaalde wordt verstaan onder: a. beroep: elk naar voren
Nadere informatieZitting van 24 januari 2012
Provincie Vlaams-Brabant NOTULEN van de GEMEENTERAAD Zitting van 24 januari 2012 Aanwezigen: Stefaan DEVOS, voorzitter burgemeester, Mevr. G. Vandewijngaerden, de heren A. Bils, M. Vander Velpen, P. Sterkendries,
Nadere informatieReglement klachten studenten
Reglement klachten studenten Aeres Hogeschool 24 oktober 2016 Versie 2.0 Definitief Bestuursbureau Aeres Reglement klachten studenten 24 oktober 2016 Versiebeheer Versiebeheer Versie Datum Auteur Toelichting
Nadere informatieReglement Klachtbehandeling externe klachtencommissie van het Da Vinci College
Reglement Klachtbehandeling externe klachtencommissie van het Da Vinci College 1 Begripsbepalingen 1.1 Onder klacht wordt in dit reglement verstaan uitingen van ontevredenheid met betrekking tot het Da
Nadere informatieZitting van Celine D'huyvetter, Gemeenteraadslid Koenraad Degroote, Burgemeester Bart De Keukeleire, Philip Vanhaesebrouck, Rita Delmotte,
Zitting van 17.10.2018 aanwezig: Celine D'huyvetter, Gemeenteraadslid Koenraad Degroote, Burgemeester Bart De Keukeleire, Philip Vanhaesebrouck, Rita Delmotte, Ivès Lambrecht, Schepenen Antoon Vandemaele,
Nadere informatieKLACHTEN REGLEMENT STICHTING NOBCO
KLACHTEN REGLEMENT STICHTING NOBCO Preambule Het bestuur van de Stichting Nederlandse Orde voor Beroeps Coaches (NOBCO) heeft besloten een klachtenprocedure in het leven te roepen en heeft daarvoor het
Nadere informatieInterne Klachtenregeling gemeente Valkenswaard 2011
Interne Klachtenregeling gemeente Valkenswaard 2011 De raad van de gemeente Valkenswaard, het college van burgemeester en wethouders van Valkenswaard respectievelijk de burgemeester van Valkenswaard; gelet
Nadere informatieKLACHTENREGELING VERSIE 2.2. Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten.
VERSIE 2.2 Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten. 1. Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave 1 2. Doelstellingen en Uitgangspunten 2 Algemene Doelstelling
Nadere informatieReglement Klachtenadviescommissie
Reglement Klachtenadviescommissie Doelstelling Artikel 1 Doelstelling 1.1 De doelstelling van het reglement van de klachtenadviescommissie is het creëren van de voorwaarden voor een evenwichtige behandeling
Nadere informatieReglement klachtenbehandeling OCMW Maldegem
VERSIE WIJZIGING GOEDGEKEURD RMW GEPUBLICEERD 0-23-10-2014 01-11-2014 1 Wijziging artikel 3 2 naar aanleiding van het instellen van een procedure seksueel grensoverschrijdend gedrag. 23-06-2015 Deze klachtenprocedure
Nadere informatieGemeente Albrandswaard
RAADSBESLUIT Onderwerp Klachtenregeling gemeenteraad en griffie Gemeente Albrandswaard 2014 (100299) Commissie BBVnummer: 100299 Datum vergadering/ agendanummer Gemeente Albrandswaard Kenmerk 100440 Openbaar:
Nadere informatieHet algemeen bestuur van de Modulaire Gemeenschappelijke Regeling Rijk van Nijmegen (MGR),
Het algemeen bestuur van de Modulaire Gemeenschappelijke Regeling Rijk van Nijmegen (MGR), gelet op het bepaalde in hoofdstuk 9 Awb gelet op het bepaalde in artikel 23 van de MGR Besluit vast te stellen
Nadere informatieKlachtenregeling gemeente Schiedam
Klachtenregeling gemeente Schiedam HOOFDSTUK 1 BEGRIPS- EN ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1.1 Begripsomschrijvingen In deze regeling wordt verstaan onder: 1. klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting van het Kind
Klachtenregeling Stichting van het Kind 1. Doelstellingen In deze klachtenregeling wordt voorzien in het omgaan met klachten van donateurs, leveranciers, sollicitanten en alle andere relaties van Stichting
Nadere informatieKlachtenprocedure & reglement
Klachtenprocedure & reglement 1 Klachtenprocedure Inleiding Voor zowel de procedure als het reglement is het model gebruikt dat door de MO-Groep (branchorganisatie Welzijn & Maatschappelijk werk) is ontwikkeld.
Nadere informatieKlachtenreglement. V&V Personeelsdiensten. V&V Personeelsdiensten B.V. Wethouder Jansenlaan DG Harderwijk
Klachtenreglement V&V Personeelsdiensten V&V Personeelsdiensten B.V. Wethouder Jansenlaan 1 3844 DG Harderwijk www.venvpersoneelsdiensten.nl Pagina 1 van 5 Klachtenreglement V&V Personeelsdiensten, versie
Nadere informatieKlachtenprocedure. 1. Definities
Klachtenprocedure Bent u ondanks onze inspanningen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, niet tevreden over E&R Opleidingen, dan kunt u een klacht indienen. Wij zullen er alles aan doen om uw klacht
Nadere informatieNotulen van de vergadering van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn van
Notulen van de vergadering van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn van 2016-12-12 De voorzitter heeft de raad voor maatschappelijk welzijn van Liedekerke bijeengeroepen. De raadsleden hebben de oproeping
Nadere informatieBekendmaking volgens art. 286, 287 en 288 van het decreet lokaal bestuur.
GEMEENTERAAD Bekendmaking reglement/verordening Zitting van 28 februari 2019 Bekendmaking volgens art. 286, 287 en 288 van het decreet lokaal bestuur. Het gemeenteraadsbesluit van 28 februari 2019 over:
Nadere informatieGepubliceerd in Staatscourant 17 september 2007, nr. 179 / pag. 11
Gepubliceerd in Staatscourant 17 september 2007, nr. 179 / pag. 11 Klachtenregeling IGZ Artikel 1 1 Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop de inspectie zich in een bepaalde aangelegenheid jegens
Nadere informatie1 Goedkeuring notulen van de openbare zitting van 26 mei Kennisgeving notulen van het vast bureau van 4 mei 2016, 18 mei 2016 en 1 juni 2016
ZITTING VAN DE RAAD VAN 30 JUNI 2016 Aanwezig: Verontschuldigd: Willy Cornelis, Voorzitter André Marguillier, Marc Michiels, Johan Neefs, Remy Peelaerts, Ann Sleyp, Roger Swinnen, Ann Wils, OCMW-raadsleden
Nadere informatieI. BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN
Klachtenreglement Opgesteld door: Directeur/Bestuurder Datum vastgesteld: Pagina 1 van 11 Inhoudsopgave I. BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN... 3 II. DE PROCEDURE... 4 Artikel 1 Een klacht indienen:... 4 Artikel 2
Nadere informatieVolgschema klachtenprocedure Gemeente Peel en Maas
1.Ontvangst schriftelijke klacht 2. Postkamer 3. Secretariaat bezwaarschriften - commissie 4. Teammanager Betreffende medewerker Volgschema klachtenprocedure Gemeente Peel en Maas 10.Uitzondering behandelingsplicht?
Nadere informatieKlachtenregeling gemeente Lansingerland 2016
Klachtenregeling gemeente Lansingerland 2016 De raad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente Lansingerland; Gelezen het voorstel van het college van burgemeester
Nadere informatieGemeentelijk participatiereglement
Gemeentelijk participatiereglement In Berlaar voorziet het gemeentebestuur een aantal kanalen en mogelijkheden voor inspraak en burgerparticipatie. 1. Je kan een melding formuleren via het gemeentelijke
Nadere informatieInterne Klachtenregeling Verus. Preambule
Preambule Verus staat midden in de samenleving. Als vereniging voor het christelijk onderwijs geeft zij invulling aan haar missie en kernactiviteiten. Op basis van de in de gedrags- en integriteitscode
Nadere informatieZitting van de gemeenteraad van maandag 24 april Openbare zitting
Provincie Oost-Vlaanderen - Arrondissement Oudenaarde Zitting van de gemeenteraad van maandag 24 april 2017 Aanwezig: MM. Verontschuldigd: Melissa Dooms, voorzitter; Jurgen Soetens, burgemeester; Rudy
Nadere informatieKLACHTEN- EN BEZWAARPROCEDURE
KLACHTEN- EN BEZWAARPROCEDURE Algemeen Hoewel het EVC Dienstencentrum haar dienstverlening optimaal wenst uit te voeren, is het mogelijk dat een klant van het EVC Dienstencentrum een klacht heeft over
Nadere informatieKlachtenreglement Basta! Jobcoaching
Klachtenreglement Basta! Jobcoaching A. Definitie van een klacht A.1 Onder een klacht wordt in het kader van dit reglement verstaan iedere uiting (schriftelijk of mondeling) van ontevredenheid met betrekking
Nadere informatieCutis Marmorata Telangiectatica Congenita & Overige Vasculaire Malformaties KLACHTENREGELING
Inleiding CMTC-OVM doet haar uiterste best om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet zoals afgesproken. In deze klachtenprocedure is vastgelegd
Nadere informatieMODEL KLACHTEN- EN GESCHILLENREGLEMENT
MODEL KLACHTEN- EN GESCHILLENREGLEMENT [invullen naam ZORGVERLENER] De doelstelling van dit klachten- en geschillenreglement is het creëren van de voorwaarden voor een evenwichtige behandeling van klachten
Nadere informatieStatuten van het gemeentelijk adviesorgaan voor kinderopvang (LOK)
Statuten van het gemeentelijk adviesorgaan voor kinderopvang (LOK) 1 Erkenning Artikel 1: in de gemeente Kaprijke wordt het Lokaal Overleg Kinderopvang (LOK) opgericht conform de richtlijnen van het Besluit
Nadere informatieGBS Sint-Jan Arendonk 0 bijlagen 3/07/2018
GBS Sint-Jan Arendonk 0 bijlagen bijlage 1 Gemeenteraadsleden gemeente Arendonk Burgemeester Kristof Hendrickx Wezenstraat 20 - tel. 0486/64.09.11 kristof.hendrickx@arendonk.be 1ste Schepen Luc Bouwen.
Nadere informatie1. Goedkeuren van de notulen van de openbare zitting van de OCMW-raad van 19 juni 2018 De OCMW-raad
Lijst met ontwerpbesluiten van de OCMW-raad van dinsdag 3 juli 2018 OPENBARE ZITTING Bestuur en Beleid Notulen 1. Goedkeuren van de notulen van de openbare zitting van de OCMW-raad van 19 juni 2018 - OCMW-decreet
Nadere informatieUITTREKSEL UIT DE NOTULEN VAN DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN. Openbare zitting van 28 februari 2019
UITTREKSEL UIT DE NOTULEN VAN DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN Openbare zitting van 28 februari 2019 Aanwezig: Verontschuldigd: Patrick Hugaert, voorzitter raad voor maatschappelijk welzijn; Pieter
Nadere informatieKLACHTENPROCEDURE. Bijlage 1 bij het vervoerreglement. Leerlingenvervoer van de Regio FoodValley
KLACHTENPROCEDURE Bijlage 1 bij het vervoerreglement Leerlingenvervoer van de Regio FoodValley Gemeente Ede, Barneveld, Nijkerk, Renswoude, Scherpenzeel en Wageningen Pagina 2 van 12 Inhoud Artikel 1 Begrippenlijst...
Nadere informatieZitting van 25 november 08. Gemeentelijk subsidiereglement voor hemelwaterinstallaties en infiltratievoorzieningen voor woningen
Provincie Vlaams- Brabant GEMEENTE KORTENAKEN Aanwezigen: UITTREKSEL uit de NOTULEN VAN DE GEMEENTERAADZITTING Zitting van 25 november 08. de heer Stefaan DEVOS, burgemeester, voorzitter Mevr. G. Vandewijngaerden,
Nadere informatie