Advies

Transcriptie

1 Advies Maart - April 2008

2 Niets uit dit onderzoek mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, geluidsband, elektronisch of op welke andere wijze ook en evenmin in een retrieval system worden opgeslagen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WUA B.V. Advies

3 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 3 Advies 4 Over de schrijver 29 Contact 31 Advies

4 Advies Advies

5 Doelstellingen: 1. Zoveel mogelijk leden trekken naar de site. 2. De bezoeker zo gebruiksvriendelijk mogelijk benaderen waardoor de bezoeker zich aanmeldt als 1%LID en een project steunt. Advies

6 In plaats van zoek ; Zoeken gebruiken. Dit is een grote plaat wat veel aandacht trekt. Er is alleen geen enkele link om actie te ondernemen. Ook Waarom 1%? is niet clickable. Daarnaast zou ik hier ook nog een tekstlink maken Wordt nu 1% lid en de hele plaat clickable maken naar Waarom 1% club. Advies

7 Op de hele website wordt gesproken over 1 % lid worden. Lijkt me goed om dat ook hier te doen, i.p.v. registeren. Dit mag zelfs een aparte tab zijn Het nieuws is niet geheel aanklikbaar. Daarnaast is er geen link lees verder. Bij Nu.nl maakt alles aanklikbaar. Ook de URL s van nieuws is view/2/ Dit is niet goed voor Google en niet duidelijk voor de bezoeker. Het is beter om de titel van het bericht ook als URL te hebben, zie ook nu.nl. Advies

8 Op de hele website wordt gesproken over 1 % lid worden. Lijkt me goed om dat ook hier te doen, i.p.v. registeren. Woonplaats, steunt 1 project en heeft 0 testimonials geschreven is niet aanklikbaar. Lijkt me ook goed om hier op te kunnen klikken. Wellicht ook goed om het hele vak clickable te maken. Advies

9 Hier is geen Call to action, bij een link Steun ook dit project en link Nog nodig ook direct naar de pagina om dit project te steunen. Dat is denk ik vooral de doelstelling met Project uitgelicht. Misschien ook leuk om de 4 projectleden aanklikbaar te maken waardoor er een selectie komt van de projectleden Advies

10 Het lid worden proces zou ik meteen op de homepage doen. In plaats van registratie/registreer Wordt nu 1% lid. Dit is de doelstelling en elke stap verder weg kost conversie. Advies

11 De bedragen zijn niet klikbaar. Daarnaast is het denk ik goed om de link Steun dit project toe te voegen en deze link linken naar de betaal pagina. Zo kan dit bij elk project gedaan worden. Als je over waardering heen gaat dan is er geen Alt tekst Het lijkt me goed wanneer je met de muis erover heen gaat dat de bezoeker dan ziet waar deze waardering op gebaseerd is. Advies

12 Op deze pagina is er helemaal geen Call to action om lid te worden Wellicht goed om rechtsboven een button te maken, net als project aanmelden. Reset. Tsja lastig als je hebt ingevuld wat je wilt en dan op de verkeerde knop drukt, het is zelfs groter dan Zoek Weghalen dus. * Dit geldt ook bij de pagina van 1% leden. Van Zoek Zoeken maken. Advies

13 Ik heb nu op projecten geklikt zijn er nu maar 8 projecten of lijkt het maar zo, anders is het niet duidelijk. Advies

14 Schrijf je ook in als 1%lid en vervolgens is de link Aanmelden, Inschrijven zou beter matchen met de tekst daarboven. Of de tekst daarboven veranderen in Meld je ook aan als 1% lid. Steunt 1 project en 1 testimonial geschreven is niet aanklikbaar. Zou leuk zijn om al haar projecten dan te zien.. Of naar haar profiel te gaan. maa is de afkorting nu voor maart, is het niet beter mrt? Advies

15 Ook hier mag de Call to action komen, Steun dit project. Daarnaast is slechts alleen het rode in de balk aanklikbaar om naar het project te gaan, lijkt me goed om alles aanklikbaar te maken. Advies

16 Na het inloggen is de banner aan de linkerkant weg. Hier is nu veel ruimte om de kern van de 1% club te vermelden Al het geld wat u stort gaat direct naar het project Etc. Advies

17 Wellicht is het goed om hier een grotere button te plaatsen, net als op andere pagina s vermeld. Advies

18 Hier bijvoorbeeld een quote plaatsen Lid worden van de 1% club is geheel gratis en vrijblijvend. De drempel die laag is, ook zo duidelijk mogelijk naar voren brengen. In deze button Nog geen lid? Word ook 1% lid. Iets groter dan dat het nu is. Advies

19 Ook hier een tekstlink plaatsen met Steun dit project. Advies

20 Ook hier de Call to action maken met Steun dit project. Advies

21 Meer informatie wat? Mensen nadenken wanneer ze dit zien en weten echt niet wat er echter zit. Beter is bijvoorbeeld Meer informatie over doneren (ook onderstrepen, zoals elke link) Advies

22 Wanneer er geen achternaam is ingevuld, dan kan er niet doorgeklikt worden naar betalen. Er worden ook geen foutmeldingen gegeven Advies

23 Het is misschien goed om hier meer te vertellen wanneer mensen gaan betalen. Bijvoorbeeld in de volgende stap kunt u veilig kiezen hoe u wilt betalen aan dit project. U mag zelf kiezen welk bedrag u wilt geven. Advies

24 De wet van het internet is om altijd een vervolg stap aan de bezoeker te vertonen. Bijvoorbeeld steun nog meer projecten De witte vlakte pakt de aandacht, wat maakt dat veel mensen op het kruisje gaan klikken. Advies

25 In de banner staat geen 1%club. Lijkt me handig om een banner te plaatsen met het logo van 1%club en zonder. Advies

26 Het is vanuit een millenium doelstelling pagina niet mogelijk om naar andere doelstellingen te klikken. Verder kan het goed zijn om hier de button Lid worden te plaatsen. Advies

27 Milleniumdoelstellingen linken naar de milleniumdoelstellingen Klein puntje, even een spatie tussen en bedrag, staat netter Advies

28 Extra aanbevelingen Extra aanbevelingen Het lijkt me leuk om het succes van projecten te delen met de mensen die mee hebben gedaan aan dat project. Houd mensen op de hoogte per Stel mensen elke maand op de hoogte van alle successen van de 1%club. Betrek leden bij alle ontwikkelingen (enquêtes, polls etc ) Trek leden aan om mee te helpen als vrijwilliger om de 1%club een nog groter succes te maken. Online Klantervaringen Onderzoek

29 Over de schrijver Advies

30 Over de schrijver Klaas Kroezen Henk Kroezen ANDERE FOTO PLAKKEN! - MBA - 8 jaar ervaring als internet ondernemer Specialisatie in Web Usability en online klantervaringen - Super enthousiast over online verkopen - Weet veel van online Sales & Marketing - Bedrijfskunde - 8 jaar ervaring als internet ondernemer Specialisatie in Web Usability (Finance & Travel) - Super enthousiast over online verkopen - Expert in online Sales & Marketing Advies

31 Contact Advies

32 Contact Dit rapport is gemaakt door Henk en Klaas Kroezen. Contact met WUA WUA B.V. Prinsengracht 241 d DT Amsterdam Tel: +31 (0) Klaas MB: +31 (0) Henk MB : +31 (0) Online Klantervaringen Onderzoek

33 Ook website tips?