ALGEMENE VOORWAARDEN CLARO B.V.

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN CLARO B.V. AdviseerMe & OnsHuys zijn concepten en merknamen van CLARO B.V. CLARO B.V. faciliteert een beveiligde website, die u de mogelijkheid biedt een online dossier aan te maken, deze aan te vullen, inzicht te verkrijgen in uw financiële situatie, een adviseur te selecteren en een aanvraag te versturen. Indien u dat wenst, kunnen uw gegevens vanuit uw dossier ter beschikking worden gesteld aan de adviseur van uw keuze, indien deze gebruik maakt van de passende adviessoftware. Voor het gebruik van de door CLARO B.V. beveiligde klant- omgevingen gelden onderstaande voorwaarden. Wij raden u aan deze goed te lezen. Uw (financiële) gegevens worden uitsluitend en alleen met uw toestemming verwerkt en uitsluitend voor het doel waarvoor u de gegevens hebt verstrekt. De gegevens zijn opgeslagen in streng beveiligde ruimten en geborgd door verschillende internationaal geaccepteerde certificaten. Uw gegevens worden alleen met andere partijen gedeeld indien u daarvoor vooraf uw toestemming hebt gegeven en slechts voor zover dat nodig is voor het doen van een aanvraag, het sluiten van een polis of een contract. Artikel 1: Definities In deze voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt: 1. Aanbieder: de financiële dienstverlener, voornamelijk geldverstrekkers, verzekeraars of andere productaanbieders welke via de Dienst aan Gebruikers de voorwaarden en eigenschappen van haar (financiële) producten aanbiedt ter inzage en vergelijking, met als doel het faciliteren van productkeuze en Aanvraag. 2. Aanvraag: een uitnodiging tot het doen van een aanbod (het uitbrengen van een offerte voor zijn advies- en/of bemiddelingsdienstverlening) door een Adviseur en/of een Aanbieder. 3. Account: persoonlijk profiel dat exclusief door de Gebruiker wordt gecreëerd en beheerd, nadat de Gebruiker zich heeft aangemeld voor de Dienst. 4. Adviesvraag: een door de Gebruiker via de Dienst aan een Adviseur gerichte vraag om meer informatie en/of hulp bij het inventariseren, oriënteren en/of afsluiten van een hypotheek, verzekering en/of (bank)garantie.

2 5. Adviseur: (on)gebonden bemiddelaar welke een geldige en actieve Wft- vergunning heeft op het moment van het ontvangen van de Adviesvraag en/of Aanvraag. 6. CLARO: de besloten vennootschap CLARO B.V. gevestigd aan de Singel 25 te Deventer, ingeschreven in de Kamer van Koophandel Oost Nederland onder nummer en onder vergunningnummer bij de Stichting Autoriteit Financiële Markten. 7. Content: al het materiaal dat CLARO op de Website plaatst en via de Dienst toegankelijk maakt. 8. Dienst: de Dienst die CLARO aan de Gebruiker via haar applicatie OnsHuys verleent. 9. Gebruiker: de natuurlijke persoon die een Account heeft aangemaakt en gebruik maakt van de Dienst. 10. Gebruikersnaam: de naam die de Gebruiker hanteert bij het gebruik van de Dienst. 11. Gegevens: al het materiaal dat en alle informatie die de Gebruiker ter beschikking stelt c.q. invoert bij het gebruik van de Dienst. 12. Intellectuele eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrecht, merkrecht, octrooirecht, modelrecht, handelsnaamrecht, databankrecht en naburige rechten, alsmede rechten op knowhow. 13. Privacy Reglement: het reglement van CLARO dat beschrijft op welke wijze CLARO invulling geeft aan de bescherming van persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. 14. Vergoeding: de geldelijke vergoeding die de Gebruiker aan CLARO is verschuldigd. 15. Wachtwoord: het door de Gebruiker zelf aangemaakte en bedachte wachtwoord dat, in combinatie met een gebruikersnaam, toegang geeft tot het Account. 16. Website: de website van CLARO (OnsHuys.nl) inclusief het besloten deel van de website van CLARO, inclusief alle sub- domeinen. Artikel 2: Toepasselijkheid algemene voorwaarden 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Dienst en het gebruik van de Website.

3 2. CLARO is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen en/of aan te vullen. De meest actuele versie zal op de Website te vinden zijn. Wijzigingen worden tijdens het gebruik van de Dienst onder de aandacht gebracht en daarnaast wordt de Gebruiker in de gelegenheid gesteld de nieuwe Algemene Voorwaarden te downloaden. Indien het gebruik van de Dienst wordt voortgezet na wijziging of aanvulling van deze Algemene Voorwaarden, worden deze geacht door de Gebruiker te zijn geaccepteerd, tenzij de Gebruiker daartegen binnen zeven dagen na de kennisgeving bezwaar heeft gemaakt. Indien de Gebruiker niet instemt met de gewijzigde of aangevulde Algemene Voorwaarden, is hij bevoegd het gebruik van de Dienst met onmiddellijke ingang te beëindigen. Artikel 3: Beschrijving van de Dienst 1. De Dienst biedt de Gebruiker gratis en in specifieke gevallen tegen betaling, functionaliteiten aan om een cijfermatige onderbouwing van een advies vast te leggen, zich te oriënteren op zijn (financiële) mogelijkheden, een polis af te sluiten, een polis aan te vragen of een andere overeenkomst met een Adviseur en/of Aanbieder te sluiten. 2. De Dienst biedt de Gebruiker de mogelijkheid om hypotheken, verzekeringen, bankgaranties en andere producten van diverse Aanbieders te vergelijken op gebruikersvoorwaarden, rentetarieven, kosten en premies. 3. De Dienst faciliteert het versturen van Aanvragen voor de in lid 2 bedoelde producten, het inzien van de status van de Aanvraag en het ontvangen van offertes van Adviseurs en/of Aanbieders. 4. Door het uitzetten van een Adviesvraag en het selecteren van een Adviseur kan een Gebruiker hulp inroepen, vragen stellen en zich laten adviseren over zijn (toekomstige) financiële situatie. CLARO geeft geen advies, doch stelt de Gebruiker uitsluitend de Dienst ter beschikking, waarmee de Gebruiker op efficiënte wijze een aangesloten Adviseur kan selecteren. CLARO is niet aansprakelijk voor het advies wat verstrekt wordt en/of de kwaliteit van de bemiddeling. 5. CLARO zal zich naar redelijkheid inspannen om de Dienst te verlenen. CLARO garandeert echter niet dat de Dienst (inclusief de Content) of delen daarvan: altijd zal voldoen aan de verwachting van de Gebruiker; te allen tijde veilig en zonder onderbrekingen of storingen toegankelijk is; foutloos en/of volledig is. Alle via de Dienst beschikbaar gemaakte Content is onder voorbehoud van spel- of typefouten.

4 Artikel 4: Aanmelden bij CLARO 1. Om gebruik te kunnen maken van de Dienst, dient de Gebruiker een Account aan te maken. De Gebruiker staat in voor de juistheid van de ingevoerde Gegevens. Het is de Gebruiker niet toegestaan een Account op naam van een ander, een niet bestaand persoon en/of op naam van een rechtspersoon aan te maken. De Gebruiker dient een geldig e- mailadres op te geven. Tijdens de registratieprocedure maakt de Gebruiker een Wachtwoord aan, waarna hij met zijn unieke e- mailadres en wachtwoordcombinatie kan inloggen. 2. De Gegevens die de Gebruiker tijdens en na het registratieproces verstrekt, zullen worden opgeslagen in een database en worden verwerkt in overeenstemming met het Privacy Reglement van CLARO. 3. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheim houden van zijn Gebruikersnaam en Wachtwoord. CLARO is niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik van het Account. 4. Indien de Gebruiker weet, vermoedt of reden heeft te vermoeden dat een Gebruikersnaam en/of Wachtwoord in handen is/zijn gekomen van onbevoegden, stelt hij CLARO daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte, onverminderd zijn eigen verplichting direct zelf doeltreffende maatregelen te treffen teneinde het onrechtmatig gebruik te beëindigen, door bijvoorbeeld het Wachtwoord te wijzigen. 4. CLARO is uitsluitend bedoeld voor personen die 18 (achttien) jaar of ouder zijn. Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden en het Privacy Reglement, mag CLARO ervan uitgaan dat de Gebruiker 18 (achttien) jaar of ouder is. Artikel 5: Gebruik van de Dienst 1. Het gebruik van de Dienst en de Content is volledig voor eigen rekening en risico van de Gebruiker. 2. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de informatie die door hem wordt verstrekt en de handelingen, waaronder het versturen van berichten en het verstrekken van Gegevens, die hij via de Dienst verricht. Onverminderd de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden mag deze informatie en/of mogen deze handelingen: a. niet op onwaarheden zijn gebaseerd en/of misleidend zijn; b. geen virussen, Trojaanse paarden, wormen, bots of andere programmatuur bevatten die een geautomatiseerd werk of gegevens kunnen beschadigen, onbruikbaar of ontoegankelijk maken, wissen of zich toe- eigenen of die bedoeld zijn om technische beschermingsmaatregelen van de Dienst, Website en/of de computersystemen van CLARO te omzeilen;

5 c. geen oneigenlijk, onredelijk of disproportioneel beslag op de infrastructuur van de Dienst en/of de Website leggen zodanig dat hiermee het functioneren van de Dienst en/of de Website geheel of gedeeltelijk wordt belemmerd; d. de functionaliteit(en) van de Dienst niet belemmeren; e. niet bestaan uit het aannemen van een valse identiteit of het ten onrechte suggereren dat de Gebruiker bij CLARO betrokken is; f. niet in strijd zijn met enige geldende wet- en regelgeving; g. niet in strijd zijn met deze Algemene Voorwaarden, het Privacy Reglement, of enig ander juridisch document dat van toepassing is verklaard op de rechtsverhouding tussen CLARO of diens leveranciers en Gebruiker; h. geen inbreuk maken op rechten van CLARO of derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten of rechten met betrekking tot de bescherming van privacy; i. niet bestaan uit het versturen van berichten die naar het oordeel van CLARO in strijd zijn met de goede zeden, discriminerend of kwetsend van aard zijn, oproepen tot geweld, illegale activiteiten bevorderen en/of pornografisch, erotisch materiaal, dreigementen bevatten en/of kunnen worden aangemerkt als een illegale activiteit, kettingbrief of spam en/of op enig andere wijze indiscreet of incorrect zijn; j. op enigerlei wijze anderszins onrechtmatig zijn; k. de belangen en/of de goede naam van CLARO schaden. 3. De Gebruiker vrijwaart CLARO voor aanspraken van derden welke tengevolge de met behulp van de Dienst verrichte activiteiten van de Gebruiker mochten ontstaan. 4. Indien de Gebruiker van oordeel is dat Content of andere informatie die met behulp van de Dienst wordt verspreid onrechtmatig is, kan hij hiervan melding maken via Artikel 6: Onderbreking Dienst 1. CLARO is gerechtigd, zonder voorafgaande bekendmaking en zonder daarmee schadeplichtig te worden: a. de Website en/of Dienst al dan niet tijdelijk buiten gebruik te stellen; b. het gebruik ervan te beperken indien zulks in haar opvatting noodzakelijk is, bijvoorbeeld in kader van het redelijkerwijs benodigde onderhoud van de Website en/of Dienst. 2. CLARO is gerechtigd, zonder voorafgaande bekendmaking, procedurele en/of technische wijzigingen en/of verbeteringen op de Website en/of Dienst aan te brengen.

6 Artikel 7: Intellectuele eigendomsrechten 1. Alle Intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, de Dienst en de Content die CLARO aanbiedt, waaronder mede begrepen de Intellectuele eigendomsrechten op de teksten, berekeningen, afbeeldingen, vormgeving, foto's, software, audiovisueel materiaal en overige materialen berusten bij CLARO en/of haar licentiegevers. 2. Het is Gebruiker niet toegestaan om (delen van) de Content zonder toestemming van CLARO openbaar te maken noch te verveelvoudigen. Gebruiker zal CLARO vrijwaren voor eventuele aanspraken van een derde, wegens inbreuk door de Gebruiker gepleegd op diens Intellectuele eigendomsrechten. Artikel 8: Privacy 1. Tijdens het aanmaken van het Account en gedurende het verlenen van de Dienst, zullen de Gegevens van de Gebruiker worden opgeslagen in de beveiligde omgeving en databases van CLARO. Deze Gegevens zullen conform het Privacy Reglement en de toepasselijke wet- en regelgeving worden opgeslagen en verwerkt. 2. CLARO legt passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer om de Gegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen garanderen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau gelet op de risico s die de verwerking en de aard van de Gegevens met zich meebrengen. Artikel 9: Aansprakelijkheid 1. CLARO sluit, voor zover dit wettelijk toegestaan is, aansprakelijkheid uit voor alle schade die een Gebruiker lijdt door: het gebruik van de Dienst; het niet, niet volledig of niet veilig beschikbaar zijn van de Dienst, de Website of delen daarvan; onjuiste of onvolledige Content; afname van diensten van derden; wijzigingen in de Dienst of wijzigingen op de Website. 2. Voor zover er, ondanks het bepaalde in artikel 9.1, toch nog enige aansprakelijkheid op CLARO rust, is deze aansprakelijkheid jegens de Gebruiker, uit welke hoofde dan ook, te allen tijde per gebeurtenis en per jaar gemaximeerd tot 500,00 euro.

7 3. CLARO is nooit aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder mede begrepen zuivere vermogensschade, gederfde omzet en winst, verlies van Gegevens en andere informatie en immateriële schade, verband houdend met of voortvloeiend uit de Dienst en/of het gebruik van de Website. 4. CLARO aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid noch verantwoordelijkheid met betrekking tot websites, producten en/of diensten van derden. Onder derden wordt mede verstaan de (rechts)personen die op welke wijze dan ook verbonden zijn aan de Dienst en/of op de Website worden vermeld. 5. Gebruiker vrijwaart CLARO voor alle schade, waaronder schade van derden die is ontstaan en verband houdt met of voortvloeit uit het gebruik van de Website en/of de Dienst, alsmede voor schade, waaronder schade van derden, die is ontstaan door schending van deze Algemene Voorwaarden en/of enige andere rechten van derden door Gebruiker. 6. De in deze Algemene Voorwaarden opgenomen beperkingen op de aansprakelijkheid van CLARO gelden niet: in geval van aanspraken van de Gebruiker op schadevergoeding ten gevolge van dood of lichamelijk letsel; indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van CLARO. 7. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de schade binnen 1 jaar na het ontstaan daarvan schriftelijk bij CLARO wordt gemeld. Artikel 10: Vergoedingen 1. De Gebruiker is aan CLARO uitsluitend een Vergoeding verschuldigd voor specifieke door hem afgenomen Diensten volgens de daarvoor vastgestelde tarieven. Indien de Gebruiker een Vergoeding verschuldigd is, zal dit duidelijk vermeld worden op de Website en/of via de Dienst worden aangegeven en per e- mail aan de Gebruiker worden bevestigd. 2. Verschuldigde Vergoedingen kunnen worden verhoogd met BTW en eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen. 3. Bij beëindiging van de Dienst om welke reden dan ook, blijft Gebruiker gehouden de op dat moment nog verschuldigde Vergoeding(en) te voldoen. Artikel 11: Opschorting en beëindiging van de Dienstverlening 1. Met inachtneming van hetgeen elders in deze Algemene Voorwaarden en bij wet is bepaald, is CLARO gerechtigd een Account of (de toegang tot) de Dienst of een dienst van derden geheel of gedeeltelijk op te (laten) schorten indien de

8 Gebruiker een verplichting jegens CLARO niet nakomt en deze niet nakoming die opschorting rechtvaardigt. 2. De opschorting zal worden opgeheven indien de Gebruiker alsnog aan zijn verplichtingen heeft voldaan, tenzij CLARO haar overeenkomst met de Gebruiker reeds rechtsgeldig heeft ontbonden of beëindigd. Voor de opheffing van de opschorting kan de Gebruiker een bedrag aan heraansluitingskosten verschuldigd zijn. 3. CLARO is tevens bevoegd om zonder ingebrekestelling of mededeling tot beëindiging van de Dienst jegens de Gebruiker over te gaan indien: a. de Gebruiker dusdanig de belangen van CLARO schaadt, dat van CLARO niet verlangd kan worden de Dienst voort te zetten, hiervan is in ieder geval sprake indien: de Gebruiker handelt in strijd met deze Algemene Voorwaarden en/of andere door CLARO aan Gebruiker via de Website en/of de Dienst gecommuniceerde regels en dit handelen, ondanks een waarschuwing van CLARO, voortzet; het handelen van de Gebruiker, naar het oordeel van CLARO, schade aan de Gebruiker zelf, aan andere Gebruikers, derden of aan CLARO kan toebrengen. b. indien CLARO daartoe is gehouden op last van een daartoe bevoegde instantie. 4. De Gebruiker heeft het recht om op elk gewenst moment het gebruik van de Dienst te beëindigen. Dit ontslaat de Gebruiker niet van zijn eventuele betalingsverplichting, welke doorloopt tot het moment van beëindiging van de Dienst. 5. Bij beëindiging van de Dienst heeft de Gebruiker geen toegang meer tot zijn Gegevens. De Gegevens worden uitsluitend nog bewaard in een vorm die het niet langer mogelijk maakt de Gebruiker te identificeren. Artikel 14: Varia, toepasselijk recht en bevoegde rechter 1. Op deze Algemene Voorwaarden en het gebruik van de Dienst en de Website is Nederlands recht van toepassing. 2. Alle geschillen die tussen de Gebruiker en CLARO mochten ontstaan, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, niettegenstaande het recht van CLARO in de betreffende situatie een andere rechter aan te wijzen. Deze forumkeuze kan er niet toe leiden dat de Gebruiker de bescherming verliest die hij geniet op grond van de van toepassing zijnde dwingendrechtelijke bepalingen.

9 3. Deze Algemene Voorwaarden en de Privacy Reglement bevatten alle afspraken die Gebruiker en CLARO ter zake de Dienst hebben gemaakt. Zij treden in de plaats van alle eerdere afspraken en overeenkomsten die de Gebruiker en CLARO ter zake de Dienst mochten hebben gemaakt, respectievelijk hebben gesloten. Mondelinge mededelingen, toezeggingen of afspraken hebben geen rechtskracht, tenzij deze door CLARO schriftelijk zijn bevestigd. 4. CLARO mag haar rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomsten die betrekking hebben op de Dienst overdragen aan derden en zal de Gebruiker daarvan op de hoogte stellen.