GEBRUIKSVOORWAARDEN MONLI VERSIE 19 april 2017

Transcriptie

1 GEBRUIKSVOORWAARDEN MONLI VERSIE 19 april 2017 Monli is een dienst van CLARO B.V. CLARO B.V. faciliteert een beveiligde website en apps. Voor het gebruik van de door CLARO B.V. beveiligde klant- omgevingen gelden onderstaande voorwaarden. Wij raden u aan deze goed te lezen. Uw (financiële) gegevens worden uitsluitend en alleen met uw toestemming verwerkt en uitsluitend voor het doel waarvoor u de gegevens hebt verstrekt. De gegevens zijn opgeslagen in streng beveiligde ruimten en geborgd door verschillende internationaal geaccepteerde certificaten. Uw gegevens worden alleen met andere partijen gedeeld indien u daarvoor vooraf uw toestemming hebt gegeven en slechts voor zover dat nodig is voor het doen van een aanvraag, het sluiten van een polis of een contract. Artikel 1: Definities In deze voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt: 1. Aanbieder: de financiële dienstverlener, voornamelijk geldverstrekkers, verzekeraars of andere productaanbieders welke via de Diensten aan Gebruikers de voorwaarden en eigenschappen van haar (financiële) producten aanbiedt ter inzage en vergelijking, met als doel het faciliteren van productkeuze, Aanvraag en het sluiten van een contract. 2. Aanvraag: een uitnodiging tot het doen van een aanbod door een Aanbieder. 3. Account: persoonlijk profiel dat exclusief door de Gebruiker wordt gecreëerd en beheerd, nadat de Gebruiker zich heeft aangemeld voor de Diensten. 4. Applicatie(s): de apps en applicaties die CLARO aanbiedt onder de naam Monli, waaronder Monli Hypotheken, Monli Gezin, Monli Wonen en Monli Kids, die Gebruikers kunnen downloaden via de Website of de appstores van Apple en Google. 5. CLARO: de besloten vennootschap CLARO B.V. gevestigd aan de Singel 25 te Deventer, ingeschreven in de Kamer van Koophandel Oost Nederland onder nummer en onder vergunningnummer bij de Stichting Autoriteit Financiële Markten. 6. Content: al het materiaal dat CLARO op de Website plaatst en via de Diensten toegankelijk maakt. 7. Dienst(en): de verschillende diensten die CLARO aan de Gebruiker via haar Website en Applicaties onder de naam Monli verleent. 8. Gebruiker: de natuurlijke persoon die een Account heeft aangemaakt en gebruik maakt van de Diensten. 9. Gebruiksvoorwaarden: de onderhavige voorwaarden, die van toepassing zijn op de Diensten. 10. Gegevens: al het materiaal dat en alle informatie die de Gebruiker ter beschikking stelt c.q. invoert of door CLARO laat opvragen bij en ten behoeve van het gebruik van de Diensten.

2 11. Intellectuele eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrecht, merkrecht, octrooirecht, modelrecht, handelsnaamrecht, databankrecht en naburige rechten, alsmede rechten op knowhow. 12. Privacy Reglement: het reglement van CLARO dat beschrijft op welke wijze CLARO invulling geeft aan de bescherming van persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. 13. Vergoeding: de geldelijke vergoeding die de Gebruiker aan CLARO is verschuldigd. 14. Website: de website van Monli (Monli.nl) inclusief het besloten deel van de website van Monli, inclusief alle sub- domeinen, zoals hypotheken.monli.nl. 15. WFT- diensten: Diensten, waarbij CLARO is aan te merken als een adviseur of bemiddelaar in de zin van artikel 1:1 Wft, waaronder bijvoorbeeld het doen van aanbevelingen ten aanzien van een financieel product of het bemiddelen bij de totstandbrenging van een overeenkomst met betrekking tot een financieel product. Artikel 2: Toepasselijkheid Gebruiksvoorwaarden en totstandkoming overeenkomst 1. Er komt een overeenkomst tussen CLARO en Gebruiker tot stand terzake het gebruik van de Dienst(en) nadat Gebruiker zich daarvoor heeft aangemeld. Aanmelding/registratie geschiedt door het opgeven van een gebruikersnaam en een wachtwoord, danwel doordat de Gebruiker zich aanmeldt met zijn Facebook of Google account. 2. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op de Dienst(en). 3. Bij het afsluiten van een hypotheek, verzekering of de aanschaf een ander (financieel) product via de Dienst, komt er een overeenkomst tussen Gebruiker en de Aanbieder tot stand. CLARO is hierin uitdrukkelijk geen partij en treedt slechts op als bemiddelaar. Er komt in deze situatie derhalve geen nieuwe of aanvullende overeenkomst tot stand tussen de Gebruiker en CLARO. 4. CLARO is te allen tijde gerechtigd deze Gebruiksvoorwaarden eenzijdig te wijzigen en/of aan te vullen. De meest actuele versie zal op de Website te vinden zijn. Wijzigingen worden daarnaast tijdens het Gebruik van de Applicatie onder de aandacht gebracht en daarnaast wordt de Gebruiker in de gelegenheid gesteld de nieuwe Gebruiksvoorwaarden te downloaden. 5. Indien het Gebruik van de Diensten wordt voortgezet na wijziging of aanvulling van deze Gebruiksvoorwaarden, worden deze geacht door de Gebruiker te zijn geaccepteerd, tenzij de Gebruiker daartegen binnen zeven dagen na de kennisgeving bezwaar heeft gemaakt. Indien de Gebruiker niet wenst in te stemmen met de gewijzigde of aangevulde Gebruiksvoorwaarden, dan is het hem niet langer toegestaan het gebruik van de Applicatie en/of (het besloten deel van) de Website voort te zetten.

3 Artikel 3: Beschrijving van de Diensten 1. De Diensten bieden de Gebruiker soms gratis en soms tegen betaling: a. informatie en advies over financiële mogelijkheden met betrekking tot het afsluiten van een hypotheek of een ander (financieel) product; b. informatie en advies over de aankoop van een woning en daaraan gerelateerde zaken; c. informatie en advies over (gezinsgerelateerde) financiën, zoals over sparen en budgetteren; d. de mogelijkheid om hypotheken, verzekeringen, bankgaranties en andere financiële producten van diverse Aanbieders te vergelijken op gebruikersvoorwaarden, rentetarieven, kosten en premies; e. de mogelijkheid om Aanvragen te versturen aan Aanbieders, de status daarvan in te zien, offertes te ontvangen en de benodigde gegevens aan te leveren aan de Aanbieder; f. de mogelijkheid om een overeenkomst met een Aanbieder te sluiten; g. de mogelijkheid om fictief geld te sparen en te verdelen over zelf gekozen doelen; h. de mogelijkheid om door middel van een zoekopdracht producten, afbeeldingen en prijzen te zien van aangesloten partijen (zoals Bol.com); i. de mogelijkheid om, door de producten aan te klikken, via een doorverwijzing naar de website van de betreffende verkopende partij, (eventueel) een aankoop te doen; j. de mogelijkheid om (gepersonaliseerde) aanbiedingen te ontvangen van producten of diensten. 2. CLARO zal zich naar redelijkheid inspannen om de Diensten te verlenen. CLARO garandeert echter niet dat de Diensten, inclusief de Content of delen daarvan: altijd zullen voldoen aan de verwachting van de Gebruiker; te allen tijde veilig en zonder onderbrekingen of storingen toegankelijk zijn; foutloos en/of volledig zijn. Artikel 4: Aanmelden bij CLARO 1. Om gebruik te kunnen maken van de Diensten, dient de Gebruiker een Account aan te maken. De Gebruiker staat in voor de juistheid van de ingevoerde Gegevens. Het is de Gebruiker niet toegestaan een Account op naam van een ander, een niet bestaand persoon en/of op naam van een rechtspersoon aan te maken. 2. Tijdens de registratieprocedure kan de Gebruiker gebruikmaken van zijn Facebook en/of Google account of zelf een wachtwoord aanmaken, waarna hij met zijn unieke e- mailadres en wachtwoordcombinatie kan inloggen. 3. De Gegevens die de Gebruiker tijdens en na het registratieproces verstrekt, zullen worden opgeslagen in een database en worden verwerkt in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens het Privacy Reglement van CLARO. 4. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheim houden van zijn gebruikersnaam en wachtwoord. CLARO is niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik van het Account.

4 5. Indien de Gebruiker weet, vermoedt of reden heeft te vermoeden dat een gebruikersnaam en/of wachtwoord in handen is/zijn gekomen van onbevoegden, stelt hij CLARO daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte, onverminderd zijn eigen verplichting direct zelf doeltreffende maatregelen te treffen teneinde het onrechtmatig gebruik te beëindigen, door bijvoorbeeld het wachtwoord te wijzigen. 6. De Diensten zijn in beginsel uitsluitend bedoeld voor personen die 18 (achttien) jaar of ouder zijn. Door akkoord te gaan met deze Gebruiksvoorwaarden en het Privacy Reglement, mag CLARO ervan uitgaan dat de Gebruiker 18 (achttien) jaar of ouder is. 7. Monli Kids is slechts toegankelijk voor minderjarige Gebruikers indien zij daarvoor toestemming hebben gekregen van hun wettelijk vertegenwoordiger. Door akkoord te gaan met deze Gebruiksvoorwaarden, mag CLARO ervan uitgaan dat er ten aanzien van de minderjarige Gebruiker sprake is van de hiervoor bedoelde toestemming. CLARO gaat ervan uit dat het in het maatschappelijk verkeer gebruikelijk is dat een minderjarige van 14 jaar of ouder de dienst zelfstandig gebruikt. CLARO mag in dat geval tevens veronderstellen dat er toestemming is verleend. Artikel 5: Gebruik van de Diensten 1. Het gebruik van de Diensten en de Content is volledig voor eigen rekening en risico van de Gebruiker. 2. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de informatie die door hem wordt verstrekt en de handelingen, waaronder het versturen van berichten en het verstrekken van Gegevens, die hij via de Diensten verricht. Onverminderd de overige bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden mag deze informatie en/of mogen deze handelingen: a. niet op onwaarheden zijn gebaseerd en/of misleidend zijn; b. geen virussen, Trojaanse paarden, wormen, bots of andere programmatuur bevatten die een geautomatiseerd werk of gegevens kunnen beschadigen, onbruikbaar of ontoegankelijk maken, wissen of zich toe- eigenen of die bedoeld zijn om technische beschermingsmaatregelen van de Diensten, Website en/of de computersystemen van CLARO te omzeilen; c. geen oneigenlijk, onredelijk of disproportioneel beslag op de infrastructuur van de Diensten en/of de Website leggen zodanig dat hiermee het functioneren van de Diensten en/of de Website geheel of gedeeltelijk wordt belemmerd; d. de functionaliteit(en) van de Diensten niet belemmeren; e. niet bestaan uit het aannemen van een valse identiteit of het ten onrechte suggereren dat de Gebruiker bij CLARO betrokken is; f. niet in strijd zijn met enige geldende wet- en regelgeving; g. niet in strijd zijn met deze Gebruiksvoorwaarden, het Privacy Reglement, of enig ander juridisch document dat van toepassing is verklaard op de rechtsverhouding tussen CLARO of diens leveranciers en Gebruiker; h. geen inbreuk maken op rechten van CLARO of derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten of rechten met betrekking tot de bescherming van privacy;

5 i. niet bestaan uit het versturen van berichten die naar het oordeel van CLARO in strijd zijn met de goede zeden, discriminerend of kwetsend van aard zijn, oproepen tot geweld, illegale activiteiten bevorderen en/of pornografisch, erotisch materiaal, dreigementen bevatten en/of kunnen worden aangemerkt als een illegale activiteit, kettingbrief of spam en/of op enig andere wijze indiscreet of incorrect zijn; j. op enigerlei wijze anderszins onrechtmatig zijn; k. de belangen en/of de goede naam van CLARO schaden. 3. De Gebruiker vrijwaart CLARO voor aanspraken van derden welke tengevolge de met behulp van de Diensten verrichte activiteiten van de Gebruiker mochten ontstaan. 4. Indien de Gebruiker van oordeel is dat Content of andere informatie die met behulp van de Diensten wordt verspreid onrechtmatig is, kan hij hiervan melding maken via 5. Alle via door CLARO beschikbaar gemaakte Content is onder voorbehoud van spel- of typefouten. 6. CLARO is gerechtigd, zonder voorafgaande bekendmaking en zonder daarmee schadeplichtig te worden de Website en de Applicaties al dan niet tijdelijk buiten gebruik te stellen. 7. Bij beëindiging van de overeenkomst als bedoeld in 2.1 heeft de Gebruiker geen toegang meer tot zijn Gegevens. De Gegevens worden dan uitsluitend nog bewaard in een vorm die het niet langer mogelijk maakt de Gebruiker te identificeren. Artikel 6: Onderbreking Diensten 1. CLARO is gerechtigd, zonder voorafgaande bekendmaking en zonder daarmee schadeplichtig te worden: de Website en/of Diensten al dan niet tijdelijk buiten gebruik te stellen; het gebruik ervan te beperken indien zulks in haar opvatting noodzakelijk is, bijvoorbeeld in kader van het redelijkerwijs benodigde onderhoud van de Website en/of Diensten. 2. CLARO is gerechtigd, zonder voorafgaande bekendmaking, procedurele en/of technische wijzigingen en/of verbeteringen op de Website en/of Diensten aan te brengen. Artikel 7: Intellectuele eigendomsrechten 1. Alle Intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, de Applicaties, de Diensten en de Content die CLARO aanbiedt, waaronder mede begrepen de Intellectuele eigendomsrechten op de teksten, berekeningen, afbeeldingen, vormgeving, foto's, software, audiovisueel materiaal en overige materialen berusten bij CLARO en/of haar licentiegevers. 2. Het is Gebruiker niet toegestaan om (delen van) de Content zonder toestemming van CLARO openbaar te maken noch te verveelvoudigen. Gebruiker zal CLARO vrijwaren voor eventuele aanspraken van een derde, wegens inbreuk door de Gebruiker gepleegd op diens Intellectuele eigendomsrechten.

6 Artikel 8: Privacy 1. Tijdens het aanmaken van het Account en gedurende het verlenen van de Diensten, zullen de Gegevens van de Gebruiker en (indien van toepassing) zijn partner worden opgeslagen in de beveiligde omgeving en databases van CLARO. Deze Gegevens zullen conform het Privacy Reglement en de toepasselijke wet- en regelgeving worden opgeslagen en verwerkt. 2. CLARO legt passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer om de Gegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen garanderen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau gelet op de risico s die de verwerking en de aard van de Gegevens met zich meebrengen. Artikel 9: Aansprakelijkheid 1. CLARO sluit, voor zover dit wettelijk toegestaan is, aansprakelijkheid uit voor alle schade die een Gebruiker lijdt door: het gebruik van de Diensten, voor zover deze gratis aan Gebruiker zijn aangeboden; het niet, niet volledig of niet veilig beschikbaar zijn van de Applicatie of delen daarvan; onjuiste of onvolledige Content; wijzigingen in de Diensten of wijzigingen op de Website. 2. Voor zover er, ondanks het bepaalde in artikel 9.1, toch nog enige aansprakelijkheid op CLARO rust, is deze aansprakelijkheid jegens de Gebruiker, uit welke hoofde dan ook, te allen tijde gemaximeerd tot a. indien het een gratis Dienst betreft: 500 euro per gebeurtenis en per jaar; of b. indien het een betaalde Dienst betreft: het bedrag waarop de door CLARO gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft, te vermeerderen met het eigen risico dat in het gegeven geval voor rekening van CLARO komt. 3. CLARO is nooit aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder mede begrepen zuivere vermogensschade, gederfde omzet en winst, verlies van Gegevens en andere informatie en immateriële schade, verband houdend met of voortvloeiend uit de Diensten en/of het gebruik van de Website. 4. CLARO aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid noch verantwoordelijkheid met betrekking tot websites, producten en/of diensten van derden. Onder derden wordt mede verstaan de (rechts)personen die op welke wijze dan ook verbonden zijn aan de Diensten en/of op de Website worden vermeld. 6. De in deze Gebruiksvoorwaarden opgenomen beperkingen op de aansprakelijkheid van CLARO gelden niet: in geval van aanspraken van de Gebruiker op schadevergoeding ten gevolge van dood of lichamelijk letsel; indien sprake is van opzet of grove schuld van de bedrijfsleiding van CLARO. 8. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de schade binnen 1 jaar na het ontstaan daarvan schriftelijk bij CLARO wordt gemeld. 9. De in dit artikel bedoelde beperkingen op de aansprakelijkheid gelden voor alle aanspraken van Gebruiker, uit welken hoofde dan ook, en gelden tevens voor

7 door CLARO impliciet of expliciet afgegeven garantie- en vrijwaringsverplichtingen. 10. Het bepaalde in dit artikel, alsmede alle andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid genoemd in deze Gebruiksvoorwaarden, gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waarvan CLARO zich bij de uitvoering van de Diensten bedient. 11. Gebruiker vrijwaart CLARO voor alle schade, waaronder schade van derden die is ontstaan en verband houdt met of voortvloeit uit het gebruik van de Website en/of de Diensten, alsmede voor schade, waaronder schade van derden, die is ontstaan door schending van deze Gebruiksvoorwaarden, het Privacy Reglement en/of enige andere rechten van derden door Gebruiker. Artikel 10: Vergoedingen 1. De Gebruiker is aan CLARO uitsluitend een Vergoeding verschuldigd voor specifieke door hem afgenomen Diensten volgens de daarvoor vastgestelde tarieven. Indien de Gebruiker een Vergoeding verschuldigd is, zal dit duidelijk vermeld worden op de Website en/of via de Diensten worden aangegeven en per e- mail aan de Gebruiker worden bevestigd. 2. Verschuldigde Vergoedingen kunnen worden verhoogd met BTW en eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen. 3. Bij beëindiging van de Diensten om welke reden dan ook, blijft Gebruiker gehouden de op dat moment nog verschuldigde Vergoeding(en) te voldoen. 4. De Gebruiker is verplicht om de vergoeding binnen 30 dagen na dagtekening van de factuur volledig te voldoen. Artikel 11: Opschorting en beëindiging van de Dienstenverlening 1. Met inachtneming van hetgeen elders in deze Gebruiksvoorwaarden en bij wet is bepaald, is CLARO gerechtigd een Account of (de toegang tot) de Diensten of een dienst van derden geheel of gedeeltelijk op te (laten) schorten indien de Gebruiker een verplichting jegens CLARO niet nakomt en deze niet nakoming die opschorting rechtvaardigt. 2. De opschorting zal worden opgeheven indien de Gebruiker alsnog aan zijn verplichtingen heeft voldaan, tenzij CLARO haar overeenkomst met de Gebruiker reeds rechtsgeldig heeft ontbonden of beëindigd. Voor de opheffing van de opschorting kan de Gebruiker een bedrag aan heraansluitingskosten verschuldigd zijn. 3. CLARO is tevens bevoegd om zonder ingebrekestelling of mededeling tot beëindiging van de Diensten jegens de Gebruiker over te gaan indien: a. de Gebruiker dusdanig de belangen van CLARO schaadt, dat van CLARO niet verlangd kan worden de Diensten voort te zetten, hiervan is in ieder geval sprake indien: de Gebruiker handelt in strijd met deze Gebruiksvoorwaarden en/of andere door CLARO aan Gebruiker via de Website en/of de Diensten gecommuniceerde regels en dit handelen, ondanks een waarschuwing van CLARO, voortzet; het handelen van de Gebruiker, naar het oordeel van CLARO, schade aan de Gebruiker zelf, aan andere Gebruikers, derden of aan CLARO kan toebrengen.

8 b. indien CLARO daartoe is gehouden op last van een daartoe bevoegde instantie. 4. De Gebruiker heeft het recht op elk gewenst moment het gebruik van de Diensten te beëindigen. Dit ontslaat de Gebruiker niet van zijn eventuele betalingsverplichting, welke doorloopt tot het moment van beëindiging van de Diensten. 5. Bij beëindiging van de Diensten heeft de Gebruiker geen elektronische toegang meer tot zijn Gegevens. De Gegevens worden uitsluitend nog door CLARO bewaard in een vorm die het niet langer mogelijk maakt de Gebruiker te identificeren, tenzij een wettelijke bewaarplicht maakt dat CLARO bepaalde persoonsgegevens langer dient te bewaren. Artikel 12: Specifieke bepalingen hypotheek- en assurantieadvies 1. In verband met de verplichtingen van CLARO in het kader van de Wet financieel toezicht (Wft), gelden voor de door CLARO geleverde Wft- Diensten de in dit artikel opgenomen specifieke bepalingen. 2. Het bepaalde in artikel 5 lid 6 en artikel 6 lid 1 van deze Gebruiksvoorwaarden geldt niet ten aanzien van de op CLARO rustende (en voortdurende) wettelijke verplichting tot nazorg. 3. Het bepaalde in artikel 9 lid 1 en 2a is niet van toepassing op de door CLARO geleverde Wft- diensten. De overige bepalingen van artikel 9 gelden onverkort. Artikel 13: Varia, toepasselijk recht en bevoegde rechter 1. Op deze Gebruiksvoorwaarden en het gebruik van de Diensten en de Website is Nederlands recht van toepassing. 2. Alle geschillen die tussen de Gebruiker en CLARO mochten ontstaan, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, niettegenstaande het recht van CLARO in de betreffende situatie een andere rechter aan te wijzen. Deze forumkeuze kan er echter niet toe leiden dat de Gebruiker de bescherming verliest die hij geniet op grond van de van toepassing zijnde dwingendrechtelijke bepalingen. 3. Mondelinge mededelingen, toezeggingen of afspraken hebben geen rechtskracht, tenzij deze door CLARO schriftelijk zijn bevestigd. 4. CLARO mag haar rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomsten die betrekking hebben op de Diensten overdragen aan derden en zal de Gebruiker daarvan op de hoogte stellen.