J A A R verslag 2015 Mikz
|
|
- Henriette Groen
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 JAAR verslag 2015 Mikz
2 Inhoudsopgave Voorwoord 2015 In vogelvlucht Opening kindcentrum Besoyen Start peuterschool de Rode Loper Herinrichting locaties Mini 80 Poppen in het park Zomerfeest heusden Jubileumfeest de Carrousel Vaste aanstelling bestuurder Poolse informatie-avond Vakantieprogramma s Samenwerkingen Verbeteren dienstverlening Veiligheid Voorschoolse educatie Gastouderbureau Producten en tarieven Personeel trainingen en opleidingen Personeel OR van Mikz Raad van Toezicht Vooruitblik 2016 Pagina 1 Pagina 2 Pagina 3 Pagina 4 Pagina 5 Pagina 6 Pagina 7 Pagina 8 Pagina 8 Pagina 9 Pagina 9 Pagina 10 Pagina 10 Pagina 11 Pagina 11 Pagina 12 Pagina 12 Pagina 13 Pagina 15 Pagina 17 Pagina 19 Pagina 20 Pagina 21
3 Voorwoord Ook 2015 was voor Mikz nog een hectisch jaar. Om de organisatie en de financiële positie te versterken heeft Mikz de nodige maatregelen moeten nemen om onderstaande doelen te bereiken:: Een adequaat en financieel management en beleid om de negatieve spiraal om te buigen. Het uitdagen en inzetten van de eigen professionele kracht van de OR, leidinggevenden en medewerkers van Mikz, zodat zij drager zijn van zichtbare kwaliteit, een vertrouwde bedrijfscultuur en herkenbare dienst verlening. Om deze doelen te bereiken zijn er verschillende trajecten ingezet: decentralisatie van het management, waardoor de focus op de locaties ligt, inrichting van een bedrijfsbureau, vereenvoudiging juridische structuur, ontwikkeling kwaliteitskringen, starten van twee nieuwe locaties, een kleine personele reorganisatie etc. Al deze maatregelen hebben ertoe geleid dat Mikz 2015 met een positief resultaat heeft afgesloten, ondanks een teruggang in omzet. Deze teruggang is veroorzaakt door een lagere bezetting op de dagopvang, terwijl de omzet van BSO, TSO en Gastouderopvang zijn gestegen. Daarnaast is ook de subsidie van het peuterspeelzaalwerk verlaagd. Belangrijk is dat we in 2015 de basis hebben gelegd voor de opbouw van een stabiele organisatie: niet alleen financieel, maar ook voor de medewerkers. Immers zij blijven de spil van de organisatie en maken het verschil op onze locaties. Dit komt tot uiting in de nieuwe visie en onze kernwaarden (gastvrij, creatief, samen en eigenwijs). Zoals eerder aangegeven het fundament is gelegd: het echte bouwen gaat plaatsvinden in in vogelvlucht Verzelfstandiging regio Hilvarenbeek Na uitgebreide voorbereidingen was het 1 januari 2015 zover: regio Hilvarenbeek (met vestigingen in Hilvarenbeek, Diessen, Biest-Houtakker, Haghorst en Middelbeers) verzelfstandigde tot Klik Kinderopvang. Trainingen en opleidingen In 2015 heeft Mikz als lerende organisatie vol ingezet op trainingen en opleidingen voor medewerkers. Zo werden de wijkmanagers, bij hun omschakeling van pedagogisch manager naar de nieuwe functie van integraal wijkmanager, ondersteund met het trainingsprogramma Ondernemend leiderschap van Cabosse en begon een (grote) tweede groep pedagogisch medewerkers aan het traject voor het behalen van de VVE taaltoets Nederlands aan het Koning Willem 1 College in Den Bosch. 1 2
4 Opening kindcentrum Besoyen In het voorjaar van 2015 werd in de gemeente Waalwijk een fraai nieuw kindcentrum geopend. Hierin verwelkomen de voorheen losse basisschool Besoyen, peuterspeelzaal Hummeltje Tummeltje en BSO de Poort, aangevuld met een nieuw kinderdagverblijf, gezamenlijk als kindcentrum Besoyen kinderen van 0 tot 13 jaar. Opening peuterschool de Rode Loper In de gemeente Loon op Zand bekeek Mikz de mogelijkheden om tot intensievere samenwerking te komen met basisscholen. Dit leidde tot het opzetten van Peuterschool de Rode Loper, in nauwe samenwerking met OBS Den Bussel, terwijl ook voorbereidingen werden getroffen voor een peuterschool bij OBS De Touwladder in Kaatsheuvel. Op de Peuterschool krijgen kinderen van 2 tot 4 jaar één of meer ochtenden per week een goede voorbereiding op de basisschool aangeboden. Ouders die aan de regels voldoen kunnen gebruik kunnen maken van kinderopvangtoeslag of van een door de gemeente Loon op Zand gesubsidieerde plaats. 3 4
5 Herinrichting locaties Mikz streeft er naar aantrekkelijke en uitdagende locaties voor alle kinderen aan te bieden, daarom worden met regelmaat bestaande locaties compleet opgefrist en heringericht. In 2015 hebben we dit o.a. gedaan bij kindcentrum Pidie Plokwok en BSO en peuterschool de Touwladder. Om het ontdekken zoveel mogelijk tegemoet te komen staat het actief leren centraal. We gaan ervan uit dat kinderen kennis verwerven en vaardigheden ontwikkelen door actief betrokken te zijn bij mensen, materialen, gebeurtenissen en ideeën. Daarvoor moeten ze ruimte en materialen krijgen. Een voorwaarde voor actief leren is een stimulerende maar geordende speel-leeromgeving; een situatie waarin kinderen keuzes kunnen maken en naar die keuzes kunnen handelen. Dit alles in een prettige huislijke sfeer. Mini 80 bij KC Juliana v. Stolberg Al vanaf de eerste editie van de Mini80 in 2011 is Mikz actief betrokken bij dit wandelfestijn op de tweede zaterdag van september. Dit jaar werd kindcentrum Juliana van Stolberg voor het eerst een hoofdpost van de Mini80. Vele honderden deelnemende kinderen en hun begeleiders werden onthaald op iets lekkers, terwijl er voor de kinderen ook, in samenwerking met Samen RKC, sportieve activiteiten werden aangeboden. Het was een groot succes, en ook tijdens de editie 2016 zal dit kindcentrum weer een hoofdpost van de Mini80 zijn. Kindcentrum Pidie Plokwok BSO en peuterschool de Touwladder in Kaatsheuvel 5 6
6 Poppen in het park 26 september 2015 De tweede editie van de Poppen in het Park Picknick, op zaterdag 26 september, had gelukkig beter weer dan de eerste! Opnieuw was er een groot programma-aanbod op dit door Mikz georganiseerde en gratis toegankelijk festival in en rondom onze vestiging Tierelantijn in Vlijmen. Niet alleen wilden alle deelnemers van de eerste editie graag opnieuw meewerken, er waren ook nieuwe deelnemers en zelfs al aanmeldingen voor een eventuele editie 2016! Zoals ook op de speciaal voor deze picknick gecreëerde Facebookpagina (nog steeds) te zien is was het een kleurrijk en feestelijk gebeuren. M i k z k i n d e r o p v a n g p r e s e n t e e r t Zomerfeest Heusden! Op zaterdag 12 september is er door Kindcentrum Pidie Plokwok, Bengelenbak en Timpantee een vrolijk en succesvol Zomerfeest georganiseerd. Een ontzettend leuke dag met een grote opkomst. Er waren verschillende activiteiten zoals een groot springkussen, een rondje met het paard of de Stint en schat zoeken met metaaldetectoren. Ouders hadden Thaise hapjes gemaakt. Het zomerfeest werd afgesloten met een dansworkshop van Dansschool Kix. M I K Z H E U S D E N P R E S E N T E E R T Spelen Springen Schatten zoeken Paardrijden Dans Creatieve workshop Hapjes en drankjes ZOMERFEEST in kindcentrum pidie plokwok! Vo o r k i n d e r e n v a n 0-1 2! 12 september uur kindcentrum Pidie Plokwok Demer 1, Heusden GRATIS entree Circus Poppentheater Dans Poppenkast Voorlezen Zang Workshops Muziek Kraampjes Lekker eten Ben jij het kind op deze foto? Er ligt een leuke attentie voor je klaar op de 26e! Wie oh wie prijkt er volgend jaar op de poster? Zorg dat je in beeld bent! Poppen park in het picknick! GRATIS entree 26 september uur van Greunsvenpark Vlijmen Jubileumfeest de Carrousel 25 jaar! Kinderdagverblijf De Carrousel in Drunen bestond 25 jaar en dat werd van 18 tot 23 oktober met een grootse feestweek gevierd. Er waren vele feestelijke activiteiten voor de kinderen zoals peuterdans (in samenwerking met De Aleph), cupcakes versieren (in samenwerking met Taart uit Drunen) en mooie verhalen lezen (in samenwerking met de Bibliotheek). De week werd afgesloten met een feestelijke bijeenkomst voor iedereen, met onthulling van het nieuwe naambord en een ballonnenwedstrijd. k i j k v o o r i n f o o p w w w. m i k z. n l V i n d a l l e i n f o r m a t i e o p w w w. m i k z. n l Kijk voor het uitgebreide feestweek-programma op 7 8
7 Vaste aanstelling Ans Keij als bestuurder Sinds 1 december 2014 was Ans Keij aangesteld als nieuwe directeur-bestuurder van Mikz. In overleg met MT en OR heeft de Raad van Toezicht in 2015 besloten de tijdelijke aanstelling om te zetten in een aanstelling voor onbepaalde tijd. Poolse informatie-avond Met het oog op de toename van Poolse kinderen die gebruik maken van de opvang van Mikz werd, in samenwerking met een Poolse moeder, op 19 november een Poolstalige informatieavond voor ouders georganiseerd op kindcentrum Besoyen. Het was een zeer geslaagde avond en zeker voor herhaling vatbaar. Momenteel worden de mogelijkheden voor een dergelijke avond in de regio Heusden bekeken. Dzien Otwarty! w zlobku Belle Fleur swietlicy pozaszkolnej Kids & Co W sobote 11 lipca godz Czekamy na Was! Samenwerkingen Mikz werkt graag samen met partners om kinderen te laten ontdekken wat voor gevarieerde activiteiten er mogelijk zijn. In 2015 werden samenwerkingen met bijvoorbeeld De Aleph, Amare Zorgcoaching en de Bibliotheken vol enthousiasme voortgezet, en werd ook samenwerking met het Kunstencentrum in Waalwijk gestart, waarbij kinderen van diverse BSO s in de gelegenheid werden gesteld om deel te nemen aan workshops, met als eerste een workshop keramiek. * Kunstzinnig aanbod in Waalwijk nu ook bij BSO Bosrijk, RWB en de Lunt! Kunstencentrum Waalwijk en Mikz kinderopvang hebben een kunstzinnig aanbod ontwikkeld voor kinderen die gebruikmaken van BSO Bosrijk, BSO RWB en BSO de Lunt in Waalwijk. Theater, tekenen, dansen en muziek maken met echte professionals! Dat kan na de herfstvakantie samen met je BSO-vrienden! Lees de uitgebreide informatie op de achterzijde van deze flyer. Ontdek jouw wereld met KUNST! Vakantieprogramma s Tijdens de schoolvakanties biedt Mikz voor basisschoolleerlingen een dagvullend en uitdagend vakantieprogramma aan, steeds gebaseerd op een thema passend bij de belevingswereld van de kinderen. Een greep uit de thema s die in 2015 aan bod kwamen: Scoor een record, Van Ice Age naar iphone, Tussen Kerst & Kunst. Voorschoolse educatie jk voor het volledige programma op Van Ice Age naar IPhone! Zomervakantie bij de BSO; een reis door de tijd! Tijdens de zomervakantie hebben we bij de BSO s in de regio Heusden een gaaf programma voor jou! Ben jij 7 jaar of ouder? Kies dan samen met je vrienden voor de spetteractiviteiten! Bekijk het programma en meld je aan via vakantieheusden@mikz.nl of via het vakantieaanmeldformulier dat je ouders per mail ontvangen. Vergeet niet bij het opgeven voor de vakantie BSO te melden aan welke spetter je mee wilt doen. Belangrijk voor je ouders: We gaan er vanuit dat u uw kind naar de BSO of locatie brengt waar hij/zij voor heeft gekozen. Mocht dit een probleem zijn dan kunt u contact opnemen met de pedagogisch medewerkers via vakantieheusden@mikz.nl. Scoor een record! Meivakantie bij de BSO in het teken van scoor een record Thema Scoor je record : Tijdens de meivakantie hebben we bij de BSO s in de regio Heusden een gaaf programma voor jou! Doe je mee? Schrijf je dan in samen met je vrienden. Ben jij 7 jaar of ouder? Kies dan samen met je vrienden voor de spetteractiviteiten! Bekijk het programma en meld je aan via vakantieheusden@mikz.nl of via het vakantieaanmeldformulier dat je ouders per mail ontvangen. Vergeet niet bij het opgeven voor de vakantie te vermelden aan welke spetter je mee wilt doen. Het programma vind je terug op Belangrijk voor je ouders: We gaan er vanuit dat u uw kind naar de BSO of locatie brengt waar hij/zij voor heeft gekozen. Mocht dit een probleem zijn dan kunt u contact opnemen met de Al onze kinderdagverblijven, peuterspeelzalen en peuterscholen zijn inmiddels geregistreerd (in het LRKP) als locatie waar ook voorschoolse educatie wordt aangeboden. Alle medewerkers van de peutergroepen zijn VVE-geschoold en hebben bijna allemaal de taaltoets op 3F niveau gehaald. Dat is een landelijke eis die gesteld wordt aan pedagogisch medewerkers die met een voorschools educatieprogramma werken. In de gemeente Heusden zijn in 2015 ook alle pedagogisch medewerkers op de peutergroepen geschoold met de methode Piramide (VVE). Spelenderwijs ontdekken in een uitdagende omgeving onder motiverende begeleiding staat centraal als het gaat om kinderen zo optimaal mogelijke ontwikkelingskansen te bieden. Daarbij speelt ook de ouder een uitermate belangrijke rol. Daarom ligt de focus in 2016 op het vergroten van de ouderbetrokkenheid van ouders bij voorschoolse educatie
8 Verbeteren van dienstverlening We zien een lichte daling van het aantal officiële klachten. In 2015 waren dat er 6 ten opzichte van 11 in We vragen onze medewerkers om alert te zijn op opmerkingen van een klant en om door te vragen. In de overhead hebben de medewerkers in 2015 diverse trainingen gehad om steeds beter in staat te zijn om klantgericht te werken. Door een klantgerichte houding wordt voorkomen dat een opmerking tot een klacht leidt. Registratie van ongenoegens en klachten draagt ook bij aan de bewustwording van medewerkers. Alle klachten en ongenoegens zijn onderzocht, besproken met de betrokkenen en naar tevredenheid afgehandeld. Er is geen enkele klacht gemeld bij de externe Klachtencommissie Stichting Klachtencommissie Kinderopvang. Veiligheid Ondanks de veiligheidsmaatregelen die op alle locaties van Mikz genomen worden kan het gebeuren dat een kind een ongeval krijgt tijdens de opvang. Alle (bijna) ongevallen, incidenten en fouten door medewerkers worden geregistreerd. Uiteraard worden ouders altijd over het ongeval geïnformeerd. Er wordt direct bekeken of er verbeteracties mogelijk zijn om herhaling te voorkomen, waarbij er wel gezocht wordt naar een balans tussen kinderen om leren gaan met gevaren en de mogelijkheid om al spelend met vallen en opstaan de wereld te kunnen ontdekken. Gastouderbureau Gastouderopvang is één van de vormen van kinderopvang van Mikz. Uniek in kleinschaligheid en flexibiliteit. De gob-medewerkers bemiddelen, begeleiden en ondersteunen gastouders en bewaken de kwaliteit van de gastouderopvang. In 2015 is de vraag naar opvang via het gastouderbureau stabiel gebleven. In het onderstaande overzicht is te zien dat het totaal aantal koppelingen wel is afgenomen. Dit wordt veroorzaakt door de afsplitsing van Hilvarenbeek van Mikz op 1 maart In de regio Heusden constateren we een kleine groei van het aantal koppelingen. In de regio Waalwijk is het aantal koppelingen daarentegen gedaald. Koppelingen per 1 januari 2015 Totaal Heusden Waalwijk Hilvarenbeek koppelingen Totaal jr jr Koppelingen per 31 december 2015 Totaal Heusden Waalwijk Hilvarenbeek koppelingen Totaal jr jr In 2015 hebben de bemiddelingsmedewerkers allerlei aanvullende activiteiten georganiseerd. Zo spelen gastkinderen tijdens de inloopochtenden regelmatig op kinderdagverblijf Belle Fleur(Vlijmen)en de Rups(Drunen) en zijn gastouders en pedagogisch medewerkers in de gelegenheid om tot uitwisseling te komen. Ook is er aandacht geweest voor de deskundigheidsbevordering van de gastouders in de vorm van een EHBO-cursussen en intervisieavonden voor alle gastouders met als thema s een uitdagende inrichting en het gastouderspel. Natuurlijk is er ook aandacht voor gezelligheid en informele uitwisseling tijdens de zomeravondborrel en de kerstmarkt. Formele informatie uitwisseling voor gast- en vraagouders loopt via de nieuwsbrief die ieder kwartaal verschijnt. Instemmings- en adviesvragen worden voorgelegd aan de oudercommissie die een aantal keer per jaar bijeenkomt o.a. om advies te geven op de tarieven voor het volgende jaar, het jaarlijkse GGD-controle rapport (was ook in 2015 weer positief) en om pedagogische onderwerpen te bespreken
9 Producten en tarieven Kinderdagopvang Soort plaats Uurprijs 2014 Uurprijs weken 6,70 6,90 48 weken 6,90 7,10 Schoolweken 6,95 7,15 Buitenschoolse opvang Soort plaats Uurprijs 2014 Uurprijs 2015 Schoolweken + 12 dagen 6,25 6,45 Schoolweken + 8 dagen 6,45 6,65 Schoolweken + 4 dagen 6,55 6,75 Schoolweken 6,75 6,95 Maatwerk 7,40 7,60 Flexibele opvang 7,70 7,
10 Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) In november 2015 heeft Mikz een klanttevredenheidsonderzoek gehouden onder de ouders van kinderen die gebruik maken van peuterspeelzaal-, kinderopvang- en/of BSO-locaties van Mikz. De respons was niet heel erg hoog (ongeveer 20,5% van de ouders heeft deelgenomen aan het onderzoek), maar wel voldoende om representatief geacht te mogen worden. Met dank aan een lid van de Oudercommissie Waalwijk beschikken we over een zeer uitgewerkte rapportage van de resultaten van dit onderzoek, waaruit een aantal trots- en verbeterpunten naar voren komen. We mogen vooral trots zijn op onze pedagogisch medewerkers op de groepen, en een groot deel van de verbeterpunten heeft te maken met de communicatie. In 2016 pakt Mikz de verbeterpunten op, en wordt er ook een KTO onder de ouders die gebruik maken van het Gastouderbureau van Mikz gehouden. Personeel Trainingen en opleidingen Investeren in capaciteiten van medewerkers Mikz wil graag kwaliteit bieden aan kinderen, ouders en samenwerkingspartners. Dat vraagt om medewerkers met passie voor kinderen, met een flexibele, klantgerichte en gemotiveerde houding. Deze kwaliteitsnorm kunnen we alleen bereiken met deskundige medewerkers die bereid zijn te leren, zich te ontwikkelen en te veranderen wanneer de omstandigheden daarom vragen. Ook in tijden van economische tegenwind willen we talentvolle medewerkers behouden, hen in de gelegenheid stellen om zich optimaal te ontwikkelen en hun talenten te benutten. Door de combinatie van inzet van beperkte eigen middelen en door gebruik te maken van gemeentelijke en landelijke subsidies voor opleidingen hebben we medewerkers in staat kunnen stellen zich verder te ontwikkelen en te specialiseren. Opleidingen die in 2015 georganiseerd zijn: Opleiding Aantal deelnemers EHBO 79 Herhaling BHV 40 Examinatorentraining praktijkopleiding KW1C 11 Ondernemend leiderschap 10 Commercieel denken en handelen 6 Taalniveau 3F(lezen, gesprekken en luisteren) 2F(schrijven) 37 Vversterk- verdieping 11 Verdiepingstraining Piramide 41 Doenkids 15 Ouderbetrokkenheid 2 Totaal aantal deelnemers
11 Personeel Leeftijdsopbouw december 2015 Lee7ijdsopbouw Kinderopvang Personeelsbestand Mikz kinderopvang B.V > 60 jaar 6 50 tot en met 59 jaar 39 Januari 2015 Aantal medewerkers: Kinderopvang 226 Peuterspeelzaal 34 TOTAAL 260 Vrouw 217 Man 8 FTE: Kinderopvang 106,74 Peuterspeelzaal 13,37 December 2015 Aantal medewerkers: Kinderopvang 190 Peuterspeelzaal 29 TOTAAL 219 Vrouw 182 Man 8 FTE: Kinderopvang 90,68 Peuterspeelzaal 11, Aantal medewerkers Mikz BV Kinderopvang Peuterspeelzalen Aantal FTE Mikz BV Kinderopvang Peuterspeelzale 40 tot en met 50 jaar tot en met 39 jaar tot en met 29 jaar 48 < 20 jaar Lee6ijdsopbouw Peuterspeelzalen > 60 jaar 4 50 tot en met 59 jaar tot en met 50 jaar 7 30 tot en met 39 jaar 1 Contracten kinderopvang Januari 2015 Onbepaalde tijd 141 Tijdelijk 84 (37%) TOTAAL 225 December 2015 Onbepaalde tijd 146 Tijdelijk 44 (23%) TOTAAL ,74 90, ,37 11,98 50 Peuterspeelzalen Kinderopvang 0 Kinderopvang Peuterspeelzalen Verzuimcijfers Kinderopvang 6,79 % Peuterspeelzaal 12,94 % 17 18
12 De OR van Mikz Raad van Toezicht Naast reguliere vergaderingen met en zonder de bestuurder zijn er in 2015 ook twee gezamenlijke bijeenkomsten geweest met bestuurder, Raad van Toezicht (RvT) en het MT van Mikz. Door de verzelfstandiging van de regio Hilvarenbeek begint het jaar met een inkrimping van de OR. Van de 11 leden (inclusief voorzitter) vertegenwoordigden er twee de medewerkers van de regio Hilvarenbeek, en ook na het aftreden van deze twee leden namen in 2015 verschillende leden om uiteenlopende redenen afscheid van de OR. In de loop van het jaar werden nieuwe OR-verkiezingen voorbereid. Tot de vele onderwerpen die in 2015 op de agenda van de OR hebben gestaan behoren: verzelfstandiging Hilvarenbeek, functieomschrijvingen, sociaal plan, opleidingsplan, verlofbeleid, flexpool, klachtenregistratie, 4-ogenprincipe, externe vertrouwenspersoon, basisteams en flexpool, functionerings- en beoordelingssysteem, regeling woon- en werkverkeer, stagebeleid, wet werk en zekerheid, contract bestuurder, stagebeleid, attentieregeling en ziekteverzuimbeleid. De relatie met de RvT kreeg dit jaar speciale aandacht. Naast gezamenlijke bijeenkomsten en een gesprek tussen afvaardigingen van OR en RvT was er ook een adviserende rol van de OR bij het invullen van de vacature in de Raad van Toezicht. Ook heeft de OR dit jaar overleg gevoerd met een medewerker van het FNV (onder meer over de mogelijke fusie met SPH) en een afvaardiging van de OR heeft een SM bijgewoond (overleg MT met bedrijfsarts). Na de grote reorganisatie van 2014 hebben er ook in 2015 nog enkele kleinere, door de OR kritisch bekeken, reorganisaties plaatsgevonden die helaas leidden tot enkele ontslagen. We hopen op een (licht) stijgende lijn in omzet en in opvanguren in De belangrijkste verantwoordelijkheid van de RvT is het vinden, benoemen, bijstaan, controleren en al dan niet dechargeren, van de bestuurder. Daarin wordt de RvT bijgestaan door de OR en het management. Eind 2014 trad Ans Keij aan als bestuurder na een bewogen periode van bestuurswisselingen met ups en soms pijnlijke downs. Op een moment dat Mikz zich in misschien wel de lastigste periode van haar bestaan bevond. Vanuit de RvT hebben we met genoegen kunnen waarnemen hoe Ans, samen met OR, management en medewerkers, nieuw elan heeft gebracht en vele lastige dossiers in goede banen heeft geleid. Vanuit de RvT hebben we deze ontwikkelingen met grote waardering gevolgd en waar mogelijk aangemoedigd en positief beïnvloed. Hiertoe is de Raad zes maal bijeen geweest in reguliere vergaderingen en er is twee keer overleg gevoerd met OR en management. Eind 2015 heeft de RvT zichzelf geëvalueerd mede aan de hand van feedback van bestuurder, OR en management. De RvT kent een audit commissie en een renumeratie commissie. De audit commissie heeft een verdiepend overleg gevoerd met de externe accountant en de renumeratie commissie heeft het functioneringsgesprek gevoerd met de bestuurder, waarvoor eveneens feedback is gevraagd aan collega s. De belangrijkste onderwerpen waren financien, de verzelfstandiging van Hilvarenbeek, de samenwerking met KMB, samenwerking met PSZ Heusden, cultuur en medezeggenschap, de onroerend goed portefeuille en de strategie van MIKZ voor de toekomst. Die strategie voorziet o.m. in verdergaande samenwerking met partners, investeren in middelen en investeren in mensen Is volgens de RvT naar tevredenheid afgesloten en geeft vertrouwen voor de toekomst. Met name hebben we gezien dat de kwaliteit van Mikz nooit echt in geding is geweest en dat ouders overwegend blij zijn met de kwalitatief hoogwaardige kinderopvang van Mikz en dat medewerkers en MT over een niet aflatende veerkracht en ambitie beschikken om deze kwaliteit door te ontwikkelen naar een mooie toekomst voor de kinderen van Mikz. De OR bedankt alle medewerkers voor hun vertrouwen
13 VOOR UIT BLIK Op naar 2016! In 2015 heeft Mikz weer een fundament gelegd voor een stabiele organisatie, waar medewerkers graag willen werken. In 2016 gaan we dit verder uitbouwen. De overheid is de sector kinderopvang weer gunstig gezind. Voor 2016 is de kinderopvangtoeslag verhoogd en zal ook in 2017 een verhoging plaatsvinden van deze toeslag. Voorzichtig zien we weer economische groei en daarom verwachten we dat de kentering in de kinderopvang en dus ook bij Mikz stabiliseert en omslaat in een voorzichtige groei. Ook in 2016 blijft Mikz kritisch op haar kosten, maar wil zij ook weer gaan investeren in de professionaliteit van haar medewerkers, in aantrekkelijke en uitdagende kinderopvanglocaties, in nieuwe concepten door strategische allianties aan te gaan met partner in het onderwijs, jeugdzorg, sport en cultuur. Met als belangrijk resultaat een aanbod voor kinderen en ouders dat aansluit bij de behoefte van ouders en kwaliteit en stabiliteit voor de kinderen. Mikz
JAAR. verslag. Mikz. Jaarverslag Mikz kinderopvang 2014
JAAR verslag 2014 Mikz Jaarverslag Mikz kinderopvang 2014 Inhoudsopgave Een nieuw hoofdkantoor Bestuurswisselingen Voorbereiding verzelfstandiging regio Hilvarenbeek Reorganisatie Taaltoets VVE Opening
Nadere informatieTarievenkrant Mikz. Basis tarief. Ontdek jouw wereld met Mikz. Goed nieuws! Kinderopvangtoeslag verhoogd. Kwaliteit en flexibiliteit.
Ontdek jouw wereld met Mikz Tarievenkrant Mikz Goed nieuws! Kinderopvangtoeslag verhoogd Alle ouders die kinderopvangtoeslag ontvangen, krijgen per 1 januari 2016 een verhoging van de toeslag met 5,8 %.
Nadere informatieTarievenkrant Mikz 2017
Ontdek jouw wereld met Mikz! Tarievenkrant Mikz 2017 Kinderen ontdekken hun wereld bij Mikz. Door deskundige begeleiding, een uitdagende omgeving en kwaliteit van dienstverlening dragen wij bij aan de
Nadere informatieSamenvatting jaarrapportage kinderopvang 2015.
Samenvatting jaarrapportage kinderopvang 2015. Dit is de samenvatting van de Jaarrapportage 2015 van AKROS Kinderopvang. In het jaarverslag presenteren wij u met trots de belangrijkste ontwikkelingen en
Nadere informatieStrategisch Meerjarig Beleidsplan
2013-2015 Strategisch Meerjarig Beleidsplan Kindercentra De Roef 2013-2015 Hoofdstuk 1 Inleiding Dit meerjaren strategisch beleidsplan 2012-2015 van de Roef beschrijft de koers die de Roef de komende jaren
Nadere informatieBrochure gastouderopvang gast- en vraagouder(s) Gastouderbureau Maatwerk Bemiddeling
Brochure gastouderopvang gast- en vraagouder(s) Gastouderbureau Maatwerk Bemiddeling Laura Hofman Augustus 2017 Inhoudsopgave 1. Gastouderopvang voor gast- en vraagouder(s)... 1 2. Gastouderopvang... 1
Nadere informatieuur uur uur uur Halve dagopvang ook mogelijk! Flexibele tijden; minimaal 4 uur per dag
KLANTWIJZER 2019 De kosten voor kinderopvang worden berekend in bruto tarieven. Wat je netto betaalt is afhankelijk van je belastbaar (gezins)inkomen. Wanneer je werkt of een studie volgt kan je bij de
Nadere informatieCijfers kinderopvang derde kwartaal Tabel 1: Gemiddelde aantallen met kinderopvangtoeslag 12 2 e. 3 e. heel kwartaal kwartaal 2015
Cijfers kinderopvang derde 1. Gebruik kinderopvangtoeslag Tabel 1: Gemiddelde aantallen met kinderopvangtoeslag 12 heel 2013 2014 2015 2015 2015 Aantal kinderen (x 1000) Totaal 3 622 620 641 631 638 682
Nadere informatieuur uur uur uur Halve dagopvang ook mogelijk! Flexibele tijden; minimaal 4 uur per dag
KLANTWIJZER 2018 De kosten voor kinderopvang worden berekend in bruto tarieven. Wat je netto betaalt is afhankelijk van je belastbaar (gezins)inkomen. Wanneer je werkt of een studie volgt kan je bij de
Nadere informatieMaak gerust een afspraak en kom bij ons langs!
Voorwoord 4 Onze kinderopvang Dagopvang 5 Peuterarrangement 6 Buitenschoolse opvang 6 Flexibele opvang 8 Incidentele opvang 8 Kwaliteit en professionaliteit Werkwijze 9 Oudercommissie 10 Leuk en leerzaam
Nadere informatiewww.gastouderland.nl
www.gastouderland.nl Inhoudsopgave informatiebrochure pag. Gastouderland, even voorstellen 2 Werkwijze Gastouderland 2 Selectiecriteria gastouders 2 Kwaliteit gastouders 3 De kosten 3 Klachtenreglement
Nadere informatieJaarverslag Klachten Stichting Wijzer in Opvang
Jaarverslag Klachten 2017 Stichting Wijzer in Opvang Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag Klachten 2017 van Wijzer in Opvang & Onderwijs. Dit jaarverslag betreft de stichting Wijzer in Opvang. Wijzer
Nadere informatieInspectierapport Pidie Plokwok (BSO) Demer AB Heusden Registratienummer
Inspectierapport Pidie Plokwok (BSO) Demer 1 5256AB Heusden Registratienummer 218286089 Toezichthouder: GGD Hart voor Brabant In opdracht van gemeente: Heusden Datum inspectie: 22-06-2017 Type onderzoek
Nadere informatieABBW Kinderopvang en Buitenschoolse opvang. Klanttevredenheidsmeting
ABBW Kinderopvang en Buitenschoolse opvang Klanttevredenheidsmeting Inhoud Inleiding... 3 De werkwijze... 3 Respons gegevens... Algemene aspecten dienstverlening... 6 De communicatie met de pedagogisch
Nadere informatieJaarplan 2016 ondernemingsraad
Jaarplan 2016 ondernemingsraad Jaarplan 2016 ondernemingsraad Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen Pagina 3 Hoofdstuk 2 Vergaderstructuur en data 2016 Pagina 4 Hoofdstuk 3 De ondernemingsraad Pagina 5 Hoofdstuk
Nadere informatieKinderopvang Rivierenland Informatie Magazine
Kinderopvang Rivierenland Informatie Magazine Nieuw in 2014: 48 weken contract BSO KDV opvang van 08:00-16:00 uur Strippenkaart BSO Vakantie ruilen: Wegens succes voortgezet Overheid draagt extra bij!
Nadere informatieJaarverslag Klachten Stichting Wijzer in Opvang
Jaarverslag Klachten 2016 Stichting Wijzer in Opvang Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag Klachten 2016 van Wijzer in Opvang & Onderwijs. Dit jaarverslag betreft de stichting Wijzer in Opvang. Wijzer
Nadere informatieUw kind in vertrouwde handen. Kinderopvang van 0 t/m 12 jaar
Uw kind in vertrouwde handen Kinderopvang van 0 t/m 12 jaar SKSG verzorgt alle vormen van professionele kinderopvang op kindercentra en bij gastouders. Voor kinderen van nul tot en met twaalf jaar. Onze
Nadere informatieProjecten De tuinen worden steeds groener, dieren doen hun intrede: konijnen, kippen, cavia s en zelfs een (leen)varken.
Korte terugblik de eerste stap bestaat in 2016 40 jaar en dat laten we niet ongemerkt voorbij gaan! In week 40 was het een week lang feest op alle locaties met ouders en kinderen. We hebben dit jubileumjaar
Nadere informatieInformatie gastouder. Gastouderbureau NL
Informatie gastouder Gastouderbureau NL www.gobnl.nl info@gobnl.nl 01-09-2016 Informatie voor gastouder In dit boekje geven we uitleg over kleinschalige kinderopvang bij de gastouder of bij de ouder thuis.
Nadere informatieRapportage KTO 2015 Mikz
Rapportage KTO 2015 Mikz Onderzoeksopzet Het klanttevredenheidsonderzoek (KTO) 2015 is voor het eerst door Mikz zelf uitgevoerd. Voorheen liep Mikz mee in kinderopvangbreed onderzoek waar slechts 3 eigen
Nadere informatieOndernemen: Hoe doen andere sectoren dat?
Ondernemen: Hoe doen andere sectoren dat? Wie ben ik Een willekeurige collega uit een andere sector Met dezelfde uitdaging en vraagstukken Met een persoonlijk verhaal Wil graag mijn ervaringen delen Overeenkomsten
Nadere informatieNieuwsbrief SKOC. Februari 2016. Jubileum SKOC. Nieuwsbrief. Beste ouder/verzorger, In deze nieuwsbrief de volgende onderwerpen
Nieuwsbrief SKOC Februari 2016 Nieuwsbrief Beste ouder/verzorger, In deze nieuwsbrief de volgende onderwerpen - Jubileum SKOC - Reglement SKOC en intern klachtreglement - Voorlezen we hebben er een geitje
Nadere informatieKinderRijk Dagopvang B.V. Openbaar Klachtenrapport april 2017
KinderRijk Dagopvang B.V. Openbaar Klachtenrapport 2016 april 2017 Inhoud Inleiding.............................................................. p.3 KinderRijk Dagopvang B.V................................................
Nadere informatieNIEUWSBRIEF Maart 2014
NIEUWSBRIEF Maart 2014 Beste ouders, verzorgers, Communicatie met ouders is voor ons een van de speerpunten in 2014. In deze nieuwsbrief leest u hier het een en ander over. Mocht u vragen, opmerkingen
Nadere informatieNeem voor persoonlijk advies contact op met onze afdeling Klantcontact: 072-571 20 45 MA - VR 09.00-17.00. klantcontact@skhhw.nl
SPELEN, ONTDEKKEN & G Kinderdagopvang Peuterspeelzaal Buitenschoolse Opvang R O E I VOOR JOUW KIND! Stichting Kinderopvang De Egmonden Stichting Kinderopvang De Egmonden biedt professionele kinderopvang
Nadere informatieSAMEN VOOR GEZOND DE KRENTENMIK HET SPECTRUM HET SPECTRUM. Integraal kindcentrum voor onderwijs en opvang. Hofsingel Wilhelminastraat Boslaan
SAMEN VOOR GEZOND DE KRENTENMIK HET SPECTRUM HET SPECTRUM Hofsingel Wilhelminastraat Boslaan Integraal kindcentrum voor onderwijs en opvang Welkom OP Het Spectrum Elkaar de ruimte geven, SAMEN leren, SAMEN
Nadere informatieInformatiebrochure Hoera Maasbree. Locatie de Violier, peuters
Informatiebrochure Hoera Maasbree Locatie de Violier, peuters Inhoudsopgave 1. Hoera Maasbree... 3 2. Mogelijkheden bij Hoera Maasbree, locatie Violier... 3 2.1. Dagopvang... 3 2.1.a Reguliere dagopvang...
Nadere informatieKLACHTENVERSLAG 2017
KLACHTENVERSLAG 2017 Datum: 23 april 2018 Status: vastgesteld Eigenaar: directeur Beheerder: kwaliteitsteam Evaluatiedatum: januari 2019 Klachtenverslag 2017 Peuter & Co Peuter & Co vindt het belangrijk
Nadere informatieSamenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Achtkarspelen
Samenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Achtkarspelen Ouders zeer tevreden over de dienstverlening F.A. van der Weg-Brugge, MSc Paterswolde, november 2012 onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl
Nadere informatieJAARVERSLAG Peuteradministratie
JAARVERSLAG 2018 Peuteradministratie Zuidkade 62/1 9203 CN Drachten 0512-52 55 83 www.oink.nl typisch Oink! Peuterspelen JAARVERSLAG 2018 Dit is het eerste jaarverslag van Oink! als zelfstandige Stichting.
Nadere informatieVerslag kwaliteit 2017 cliëntversie
Pagina 1 van 14 Inhoud Inleiding... 3 Bouwsteen 1: de zorg die jij krijgt... 4 Bouwsteen 2: ervaringen van de cliënt... 7 Bouwsteen 3: functioneren van de teams...11 Leren van klachten en incidenten...13
Nadere informatieVeel gestelde vragen over DE Peuterschool in Amsterdam Zuidoost
Veel gestelde vragen over DE Peuterschool in Amsterdam Zuidoost Maart 2015 Wat is een Peuterschool? De Peuterschool is een combinatie van kinderdagverblijf en voorschool. Hier komen alle kinderen in de
Nadere informatieSociaal jaarverslag De belangrijkste ontwikkelingen en cijfermatige trends over 2014
Samenvatting De daling van de bezetting bij gemeenten heeft in 2014 doorgezet, dit is ook in onze organisatie het geval. Deze trend is binnen gemeenteland ook zichtbaar. Bij vertrek van medewerkers worden
Nadere informatieJaarverslag Klachten 2013 Stichting Kinderopvang Maassluis
Jaarverslag Klachten 2013 Stichting Kinderopvang Maassluis Mei 2014 Z:\Huidige mappen\algemeen/klachten/2014/jaarverslag klachten 2013 1 Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag Klachten 2013 van Stichting
Nadere informatieBruto tarieven per uur. 07.30 18.00 uur 6,98 per uur. 07.00 18.00 uur 07.00 18.30 uur 07.30 18.30 uur. Flexibele tijden; minimaal 4 uur per dag
KLANTWIJZER 2016 De kosten voor kinderopvang worden berekend in bruto tarieven. Wat je netto betaalt is afhankelijk van je belastbaar (gezins)inkomen. Wanneer je werkt of een studie volgt kan je bij de
Nadere informatieOpenbaar Jaarverslag. Klachtenmeldingen Kinderopvang t Goudvisje & BSO t Haaienhonk
Openbaar Jaarverslag Kinderopvang t Goudvisje & BSO t Haaienhonk Inhoudsopgave 1. Voorwoord 3 2. Interne klachtenregeling voor ouders 3 3. Externe klachtenregeling 3 Geschillencommissie kinderopvang Fout!
Nadere informatieTUSSENSCHOOLSE OPVANG
TUSSENSCHOOLSE OPVANG Stichting Spring Venlo Basisschool De Zuistroom Groeneveldschool EEN DAG BIJ DE TUSSENSCHOOLSE OPVANG Spring Venlo verzorgt op een aantal basisscholen in de regio de tussenschoolse
Nadere informatieVerslag inzake registratie en evaluatie (bijna) ongevallen over het jaar 2013 Stichting Kinderopvang Echt-Susteren en Maasgouw
Verslag inzake registratie en evaluatie (bijna) ongevallen over het jaar Stichting Kinderopvang Echt-Susteren en Maasgouw (Periode juli t/m december ) KINDEROPVANG ECHT-SUSTEREN EN MAASGOUW mei 2014 Opgesteld
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag 2014
Openbaar klachtenverslag 2014 1. Voorwoord Kwaliteit staat bij Brood & Spelen hoog in het vaandel. Dit kwaliteitsgevoel wordt in belangrijke mate bepaald door de tevredenheid van onze klanten; de kinderen
Nadere informatie1. Kinderopvang Friesland: Visie en kwaliteit. 2. Kinderopvang Friesland en Thomas Gordon. 3. Kinderopvang Friesland en opvoeden
Pagina 1 van 5 1. Kinderopvang Friesland: Visie en kwaliteit 2. Kinderopvang Friesland en Thomas Gordon 3. Kinderopvang Friesland en opvoeden 4. Kinderopvang Friesland en talenten 5. Kinderopvang Friesland
Nadere informatieKorte terugblik Opvang
Korte terugblik 2017 stond vooral in het teken van voorbereiding op twee nieuwe wetten die per januari 2018 zijn ingegaan: Wet Harmonisatie Peuterspeelzalen en Wet Innovatie en Kwaliteit Kinderopvang (IKK).
Nadere informatieKinderRijk Dagopvang B.V. Openbaar Klachtenrapport juni 2018
KinderRijk Dagopvang B.V. Openbaar Klachtenrapport 2018 juni 2018 Inhoud Inleiding............................................................. p. 3 KinderRijk Dagopvang B.V...............................................
Nadere informatieKindeRdam PakketWijzer 2017
KindeRdam PakketWijzer 2017 locaties Rotterdam Alle informatie over onze opvangpakketten voor hele en halve dagopvang, Buitenschoolse opvang (BSO) en peuteropvang overzichtelijk voor u op een rij. Versie
Nadere informatieSamenwijs St. Jozef. Kwaliteitsonderzoek. voorschoolse educatie
Samenwijs St. Jozef Kwaliteitsonderzoek voorschoolse educatie Datum vaststelling: 18 maart 2019 Samenvatting Samenvatting De Inspectie van het Onderwijs heeft op 21 januari 2019 een onderzoek uitgevoerd
Nadere informatieKlachtenbehandeling 2015
Klachtenbehandeling 05 Ria Kruiper INLEIDING Alle kinderopvang voorzieningen / welzijnsorganisaties in Nederland dienen in gevolge de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector te beschikken over een klachtenreglement
Nadere informatieKlachtenverslag. Brood & Spelen Kinderopvang B.V. / Rode Kruislaan 1260 / 1111 XB Diemen /
Klachtenverslag 2017 1 Inhoudsopgave 1. Voorwoord... 3 2. Ontwikkelingen 2017... 3 3. Beknopte beschrijving van de procedure... 4 3.2 Interne klachtenprocedure... 4 3.3 Externe klachtenprocedure... 5 3.4
Nadere informatieKlachtenregeling voor ouders
Klachtenregeling voor ouders Inleiding Iedere klant (ouder/verzorger) die gebruik maakt van de diensten van het Servicebureau Kinderopvang en de diensten van de bij ons aangesloten kinderopvanglocaties
Nadere informatie2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE
> Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Anna van Hannoverstraat 4
Nadere informatieKLACHTENVERSLAG 2018
KLACHTENVERSLAG 2018 Datum: 12 maart 2019 Status: vastgesteld Eigenaar: directeur Beheerder: beleidsmedewerker kwaliteit Evaluatiedatum: januari 2020 Klachtenverslag 2018 Peuter & Co Peuter & Co vindt
Nadere informatieJaarverslag Klachten 2014 Stichting Kinderopvang Maassluis
Jaarverslag Klachten 2014 Stichting Kinderopvang Maassluis Mei 2015 Z:\Huidige mappen\algemeen/klachten/2014/jaarverslag klachten 2014 1 Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag Klachten 2014 van Stichting
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag
Openbaar klachtenverslag Gastouderbureau De Mellebie - Verslagjaar 2013 Mauritstraat 2 2902HK Capelle aan den IJssel 010 8221424 06 27622658 info@mellebie.nl www.mellebie.nl KvK: 24410592 Inleiding 3 Interne
Nadere informatieKinderRijk Buitenschoolse opvang B.V. Openbaar Klachtenrapport april 2017
KinderRijk Buitenschoolse opvang B.V. Openbaar Klachtenrapport 2016 april 2017 Inhoud Inleiding.............................................................. p. 3 KinderRijk Buitenschoolse opvang B.V......................................
Nadere informatieIn Kindcentrum De Zevensprong vullen onderwijs en opvang elkaar aan en ondersteunen elkaar.
TARIEVENKRANT 2018 KINDCENTRUM DE ZEVENSPRONG In Kindcentrum De Zevensprong vullen onderwijs en opvang elkaar aan en ondersteunen elkaar. Opvang én onderwijs Eén team, één leiding Opvang passend bij de
Nadere informatieSamen op ontdekkingsreis
Samen op ontdekkingsreis Dagopvang & Buitenschoolse opvang Ga je mee op REIS? Stichting Kids2b, de leukste kinderopvang in Noord-Groningen. Kinderen in de leeftijd van 0 tot 13 jaar ontwikkelen zich bij
Nadere informatieInterne Klachtenregeling Gastouderbureau BAZZ
Interne Klachtenregeling Gastouderbureau BAZZ Inleiding Op het moment dat u gebruik maakt van Gastouderopvang dan is het van belang dat de opvang naar volle tevredenheid verloopt. Desondanks kan het gebeuren
Nadere informatieInspectierapport Kinderwoud Kinderopvang locatie Duinterpen (KDV) Keizersmantel GM SNEEK Registratienummer
Inspectierapport Kinderwoud Kinderopvang locatie Duinterpen (KDV) Keizersmantel 1 8607 GM SNEEK Registratienummer 218226470 Toezichthouder: GGD Fryslân In opdracht van gemeente: Súdwest-Fryslân Datum inspectie:
Nadere informatieOpenbaar jaarverslag Bink
Openbaar jaarverslag Bink Klachten 2015 1. Klachtenreglement Bink kinderopvang Bink verzorgt professionele kinderopvang voor kinderen van 0 tot 13 jaar in speciaal daarvoor ingerichte kinderdagverblijven,
Nadere informatieKindeRdam PakketWijzer 2017 locaties Krimpen aan den IJssel
KindeRdam PakketWijzer 2017 locaties Krimpen aan den IJssel Alle informatie over onze opvangpakketten voor hele en halve dagopvang, Buitenschoolse opvang (BSO) en peuteropvang overzichtelijk voor u op
Nadere informatieInspectierapport Klik Kinderopvang (GOB) Schoolstraat VH Hilvarenbeek Registratienummer
Inspectierapport Klik Kinderopvang (GOB) Schoolstraat 38 5081VH Hilvarenbeek Registratienummer 590085931 Toezichthouder: GGD Hart voor Brabant In opdracht van gemeente: Hilvarenbeek Datum inspectie: 03-07-2017
Nadere informatieInformatiebrochure Bemiddeling tussen vraagouders en gastouders
Informatiebrochure Bemiddeling tussen vraagouders en gastouders Inhoudsopgave informatiebrochure pag. Gastouderland, even voorstellen 3 Werkwijze Gastouderland 3 Selectiecriteria gastouders 3 Kwaliteit
Nadere informatieBetreft: * Tarieven 2013 * Toelichting op de berekening van het uurtarief van de SKPC * Wijzigingen wet- en regelgeving kinderopvangtoeslag 2013
Culemborg, 30 oktober 2012 Betreft: * Tarieven 2013 * Toelichting op de berekening van het uurtarief van de SKPC * Wijzigingen wet- en regelgeving kinderopvangtoeslag 2013 Geachte ouders/verzorg(st)ers,
Nadere informatieKlachtenregeling. Kinderopvang Zazou
Klachtenregeling Kinderopvang Zazou Maart 2012 Voorwoord Voor u ligt de klachtenregeling van Kinderopvang Zazou. Zazou is een lokale kinderopvangaanbieder met kinderdagverblijven en buitenschoolse opvang.
Nadere informatieVerslag inzake registratie en evaluatie (bijna) ongevallen over het jaar 2013 Stichting Kinderopvang Roermond
Verslag inzake registratie en evaluatie (bijna) ongevallen over het jaar Stichting Kinderopvang Roermond (Periode januari t/m december ) KINDEROPVANG ROERMOND mei 2014 Opgesteld door: L.E. Thomassen, staf-beleidsmedewerker
Nadere informatieMaatwerk Bemiddeling
Brochure gastouderopvang voor Gast- en Vraagouders. Maatwerk Gastouderbemiddeling is een bureau dat regionaal werkzaam is op het gebied van gastouderopvang. Maatwerk richt zich uitsluitend op het regelen
Nadere informatieKLEINE MENSEN GROTE WENSEN
KLEINE MENSEN GROTE WENSEN Voor de betere kinderopvang DOOR DE OGEN VAN KINDEREN Dit boekje laat je kinderopvang zien door de ogen van kinderen. Een praktische gids voor iedereen die nadenkt over de opvang
Nadere informatieVeel gestelde vragen over peuterschool t Koggeschip
Veel gestelde vragen over peuterschool t Koggeschip Juni 2014 Wat is een peuterschool? De peuterschool is een combinatie van kinderdagverblijf en voorschool. Hier komen alle kinderen in de wijk van 2,5
Nadere informatieInformatiebrochure Bemiddeling tussen vraagouders en gastouders
Informatiebrochure Bemiddeling tussen vraagouders en gastouders Inhoudsopgave informatiebrochure pag. Gastouderland, even voorstellen 3 Werkwijze Gastouderland 3 Selectiecriteria gastouders 3 Kwaliteit
Nadere informatieOpenbaar jaarverslag Bink
Openbaar jaarverslag Bink Klachten 2017 1. Klachtenreglement Bink kinderopvang Bink verzorgt professionele kinderopvang voor kinderen van 0 tot 13 jaar in speciaal daarvoor ingerichte kinderdagverblijven,
Nadere informatieKindeRdam PakketWijzer 2018 locaties Krimpen a/d IJssel
KindeRdam PakketWijzer 2018 locaties Krimpen a/d IJssel Alle informatie over onze opvangpakketten voor hele en halve dagopvang, Buitenschoolse opvang (BSO) en peuteropvang overzichtelijk voor u op een
Nadere informatieWij bieden kinderdagopvang, buitenschoolse opvang en peuteropvang in Egmond Binnen, Egmond aan Zee en Bergen.
TARIEVENKRANT 2018 Kinderopvang in De Egmonden en Bergen Forte Kinderopvang biedt professionele kinderopvang voor kinderen van 0 tot en met 12 jaar. We willen een veilige basis bieden waarin uw kind wordt
Nadere informatieInzicht in voorzieningen in Nederland
Inzicht in voorzieningen in Nederland Hulst 27 februari 2014 Algemene leeftijdslijn en te duiden onderdelen a. 171 203 213 207 249 238 242 275 260 314 307 291 307 volledige naam van de voorziening voor
Nadere informatieKlachtenjaarverslag skidkinderopvang 2017
Klachtenjaarverslag skidkinderopvang 2017 Inhoudsopgave Inleiding Klachtenregelingen De interne klachtenregeling De externe klachtenregeling De Geschillencommissie Klachten in 2017 Tot slot Certificaat
Nadere informatieNieuwsflits najaar 2015
NIEUWSBRIEF BSO de RUPS Juni 2016 Nieuwsflits najaar 2015 w w w. m i k z. n l Terugblik Mikz helpt Villa Pardoes! De meivakantie is alweer even voorbij, maar dat neemt niet weg dat de kinderen van de vakantieopvang
Nadere informatieGOB KOEKELOERE KLACHTENREGELING. Jacoba Hiemstra van Houten
GOB KOEKELOERE KLACHTENREGELING Jacoba Hiemstra van Houten Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Uitgangspunten 3 3. Begripsomschrijvingen 4 4. Klachtenprocedure 5 5. Het protocol voor de eerste fase 6 6. Tweede
Nadere informatieInformatiebrochure. Hoera Grathem
Informatiebrochure Hoera Grathem Inhoudsopgave 1. Mogelijkheden bij Hoera Grathem... 3 1.1. Peuterprogramma... 3 1.2. Buitenschoolse opvang BSO Hoera Grathem... 3 1.3. Strippenkaart... 3 2. Openingstijden...
Nadere informatieInspectierapport Kids Society Erica locatie Jacob Catsstraat (KDV) Jacob Catsstraat VP Nuenen Registratienummer
Inspectierapport Kids Society Erica locatie Jacob Catsstraat (KDV) Jacob Catsstraat 1 5671VP Nuenen Registratienummer 659363653 Toezichthouder: GGD Brabant-Zuidoost In opdracht van gemeente: Nuenen c.a.
Nadere informatieNieuwsbrief September 2016
Nieuwsbrief September 2016 Beste ouders en gastouders, De vakantie is voor de meesten al weer voorbij maar hopelijk kunnen we nog even genieten van wat mooie dagen. Voor jullie hier de september nieuwsbrief.
Nadere informatieBeste ouders en verzorgers REIS REIS Samen, Plezier, Open, Ontwikkeling, Respect en Vertrouwen Gastouderopvang
Gastouderopvang Beste ouders en verzorgers U heeft onze brochure Gastouderopvang in handen en u geeft daarmee aan geïnteresseerd te zijn in de gastouderopvang die Kids2b biedt. Welkom in onze wereld!
Nadere informatieKleine Mensen Grote Wensen. Voor de betere kinderopvang
Kleine Mensen Grote Wensen Voor de betere kinderopvang Dit boekje laat je kinderopvang zien door de ogen van kinderen. Een praktische gids voor iedereen die nadenkt over de opvang van kinderen van 0 tot
Nadere informatieInspectierapport Gastouderbureau Go-Between (GOB) De Meent BR LELYSTAD Registratienummer
Inspectierapport Gastouderbureau Go-Between (GOB) De Meent 18 8224BR LELYSTAD Registratienummer 191248113 Toezichthouder: GGD Flevoland In opdracht van gemeente: Lelystad Datum inspectie: 23-10-2015 Type
Nadere informatieHandhavingsbeleid kwaliteit Kinderopvang Gemeente De Bilt 2013
Handhavingsbeleid kwaliteit Kinderopvang Gemeente De Bilt 2013 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding en leeswijzer 3 1.1 Landelijk Register Kinderopvang.... 3 2. Wet- en regelgeving 4 2.1 Wetten en besluiten. 4
Nadere informatieNIEUWSBRIEF GOB SPRING Juli 2016
NIEUWSBRIEF GOB SPRING Juli 2016 Nog maar een dikke week te gaan en de officiële zomervakantie van de basisschool kinderen staat alweer voor de deur. Net voor de vakantie nog maar even een nieuwsbrief.
Nadere informatieJaarverslag Stichting Peuterspeelzalen Hillegom 2015
Jaarverslag Stichting Peuterspeelzalen Hillegom 2015 Inhoud Inleiding... 2 Doelstelling... 3 Voor- en vroegschoolse opvang (vve)... 4 Feiten en cijfers... 7 HRM... 8 1 Inleiding Voor u ligt het jaarverslag
Nadere informatieKlachtenbeleid Stichting KOM Kinderopvang
Klachtenbeleid Stichting KOM Kinderopvang KOM Kinderopvang verzorgt kinderopvang en peuterspeelzaal voor kinderen in de leeftijdsgroep 0 tot en met 12 jaar. Alle medewerkers van de stichting zetten zich
Nadere informatieINFORMATIE VOOR GASTOUDERS
INFORMATIE VOOR GASTOUDERS Gastouderbureau Haaglanden en Kinderzaken Klaverveld 173 2492 KB Den Haag Haaglanden - Telefoon 088 002000 Email: gobhaaglanden@casema.nl www.gastouderbureauhaaglanden.nl Kinderzaken
Nadere informatieJaarverslag SPH Stichting Peuterspeelzalen Hillegom
Jaarverslag SPH 2016 Stichting Peuterspeelzalen Hillegom Inleiding Voor u ligt het jaarverslag van de Stichting Peuterspeelzalen Hillegom (SPH) over 2016. Inmiddels al weer bijna 45 jaar verzorgt SPH het
Nadere informatieKids2b. Een koffer vol bagage. Kleine kinderen worden groot. REIS vormt de kern van ons handelen; RES PEC VOOR. Het pedagogisch beleid
Op REIS met Kids2b Kids2b Kids2b is zeer verheugd dat u uw kind aan ons toevertrouwd. Wij begrijpen dat het voor S I E R u als ouder een grote stap is om een deel van de zorg en opvoeding van uw kind te
Nadere informatieJaarplan Kindcentrum De Troubadour. Missie. Visie
Jaarplan 2017-2018 Kindcentrum De Troubadour Missie Wij zijn een kindcentrum dat bijdraagt aan elke stap van ieder kind op weg naar volwassenheid. Want kinderen zijn de toekomst. Wij geloven in de ontwikkelkracht
Nadere informatieREGLEMENT TEN AANZIEN VAN GASTOUDEROPVANG
REGLEMENT TEN AANZIEN VAN GASTOUDEROPVANG Stichting OZIZO stelt zich ten doel een bemiddelende en ondersteunende functie te vervullen met betrekking tot de opvang en verzorging aan huis van kinderen van
Nadere informatieInformatiebrochure Hoera Maasbree. Locatie Rabobank
Informatiebrochure Hoera Maasbree Locatie Rabobank Inhoudsopgave 1. Hoera Maasbree... 3 2. Mogelijkheden bij Hoera Maasbree, locatie Rabobank... 3 2.1. Dagopvang... 3 2.1.1 Reguliere dagopvang... 3 2.1.2.
Nadere informatieResultaten medewerkers tevredenheidsonderzoek Valkenhof najaar 2018
Resultaten medewerkers tevredenheidsonderzoek Valkenhof najaar 2018 Inhoud 1. Vragenlijst... 3 2. Respons... 3 3. Resultaten per thema... 3 4. Werkgever Net Promotor Score (WNPS)... 5 5. Resultaten bibliotheekvragen...
Nadere informatieBrochure gastouderopvang gast- en vraagouder(s) Gastouderbureau Maatwerk Bemiddeling
Brochure gastouderopvang gast- en vraagouder(s) Gastouderbureau Maatwerk Bemiddeling Laura Hofman Mei 2017 Inhoudsopgave 1. Gastouderopvang voor gast- en vraagouder(s)... 1 2. Gastouderopvang... 1 3. Beleid...
Nadere informatieNieuwsbrief. BSO de IJsvogel en peuterspeelzaal Pinguïn
Nieuwsbrief BSO de IJsvogel en peuterspeelzaal Pinguïn September 2013 Beste ouder/verzorger, Hierbij ontvangt u de nieuwsbrief van september. Vanaf nu versturen we gezamenlijk een nieuwsbrief voor zowel
Nadere informatie- Kinderopvang Humanitas. - Kinderopvang Tierelier. - Kinderopvang de Vlinder. - Kinderdagverblijf Ons Eigenwijsje. - Kinderdagverblijf t Boemeltje
Kinderopvang Special Februari 2011 In de deze nieuwsbrief een overzichtspresentatie van alle kinderopvangorganisaties in Oisterwijk. De gemeente Oisterwijk kent grote diversiteit als het gaat om kinderdagopvang
Nadere informatieVraag en antwoord tarieven 2016
Vraag en antwoord tarieven 2016 Opvangaanbod Vraag: Welke extra s zijn bij alle pakketten inbegrepen? Luiers & verzorgingsproducten (voor kinderdagverblijf en peutertuin). Drinken, fruit, boterhammen of
Nadere informatieWij wensen u als ouder én uw kind een kleurrijke tijd bij Mikz! Namens alle medewerkers, Ans Keij Directeur Mikz
Hartelijk dank voor uw interesse in Mikz Deze informatieset is gemaakt om u te informeren over de mogelijkheden van peuterspeelzalen en kinderopvang in uw eigen omgeving. Mikz biedt op allerlei manieren
Nadere informatie