Radboudumc Apotheek Zorgtrajecten

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Radboudumc Apotheek Zorgtrajecten"

Franciscus Dijkstra
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Radboudumc Apotheek Zorgtrajecten

3 Voor wie? De Radboudumc Apotheek is er voor alle patiënten van het Radboudumc. De medicijnen die u gebruikt worden voorgeschreven door een specialist van het Radboudumc en zijn specialistische medicijnen. De Radboudumc levert veel specialistische medicijnen, bijvoorbeeld groeihormonen en fertiliteitshormonen, maar ook medicijnen die intraveneus moeten worden gebruikt, zoals immunoglobulines en antibiotica in elastomeerpompjes. Wat biedt de Radboudumc Apotheek u? Een volledig apotheekassortiment met speciale aandacht voor medicijnen die door uw specialist worden voorgeschreven. Gegevensuitwisseling met uw eigen apotheek. Controle of uw medicijnen samen gebruikt kunnen worden. Advies over het gebruik van uw medicijnen. Gratis bezorging aan huis, waarbij we rekening houden met uw wensen. Openingstijden en bereikbaarheid De Radboudumc Apotheek is 24 uur per dag, zeven dagen per week geopend. U kunt de apotheek bereiken door te bellen met De Radboudumc Apotheek heeft een apart team van assistentes. Zij houden zich bezig met specialistische medicijnen. Als u deze medewerkers wilt spreken, kunt u op werkdagen kiezen voor optie 2: periodieke levering van medicijnen. U kunt dan ook aangeven over welke geneesmiddelen u belt (bijvoorbeeld hemostatica, totaal parenterale voeding of elastomeerpompjes). In het weekend en s avonds na uur wordt u doorverbonden met een apothekersassistente van de Radboudumc Apotheek. Deze assistente werkt niet in het team dat zich bezig houdt met specialistische medicijnen, maar kan uw gegevens wel inzien en kan u altijd helpen met (dringende) zaken. U kunt de Radboudumc Apotheek ook mailen met een vraag of een bestelling: bestellingapotheek@radboudumc.nl. Uw vraag of bestelling wordt dan behandeld door een assistente die zich bezighoudt met specialistische medicatie. 1

4 Veilig gebruik van medicijnen Na ontvangst van het eerste recept van de specialist stelt de medewerker van de Radboudumc Apotheek uw medicatiedossier op. De medewerker van de Radboudumc Apotheek vraagt aan u welke medicijnen en zelfzorgmiddelen u gebruikt. Ook persoonsgegevens, overgevoeligheden en allergieën worden vastgelegd in uw medicatiedossier. Zo kunnen we controleren of (nieuwe) medicijnen samen met uw andere medicijnen gebruikt mogen worden en of u de juiste medicijnen voorgeschreven heeft gekregen. Soms overlegt de medewerker van de apotheek hierover met de apotheker of met uw specialist. Ook vragen over de toedieningssystemen en hulpmiddelen kunt u stellen aan de medewerker van de apotheek. Er wordt regelmatig overlegd met uw arts, verpleegkundig specialist of het team specialistische thuiszorg. Privacy De Radboudumc Apotheek voldoet aan de eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens stelt. U mag uw medicatiedossier altijd opvragen om gegevens aan te vullen of te corrigeren. Gegevens in uw medicatiedossier zijn uitsluitend toegankelijk voor de apotheekmedewerkers en uw specialist(en). U kunt een nieuw overzicht opvragen dit kan ook per post of per aan u worden verzonden. Wij raden u aan dit overzicht mee te nemen bij een bezoek aan uw (huis)arts of een andere apotheek. Overdracht van gegevens De Radboudumc Apotheek werkt mee aan het Landelijk Schakelpunt (LSP). Het LSP zorgt voor snelle en betrouwbare elektronische uitwisseling van medische gegevens. Zorgverleners, zoals uw eigen apotheek of huisarts, kunnen hun computersysteem aansluiten op het beveiligde netwerk van het LSP. De Radboudumc Apotheek vraagt bij uw eigen apotheek na welke medicijnen u gebruikt en meldt welke medicijnen u bij de Radboudumc Apotheek heeft opgehaald. Er wordt geen informatie uitgewisseld zonder uw toestemming. De apothekersassistent vraagt altijd of u bezwaar heeft tegen het uitwisselen van gegevens. 2

5 Medicijnen op voorraad en medicijnen bestellen De Radboudumc Apotheek heeft veel specialistische medicatie op voorraad en bereidt medicijnen als dat nodig is. De apotheek bespreekt met u wanneer medicijnen kunnen worden geleverd. Als uw medicijnen door een verpleegkundige instantie worden toegediend, bespreekt de apotheek met deze medewerkers wanneer medicijnen nodig zijn. Soms zijn medicijnen maar kort houdbaar; de Radboudumc Apotheek bezorgt deze middelen dan bij u thuis. U kunt zelf altijd een voorkeur aangeven voor een bezorgmoment, als het nodig is kan dit ook s avonds en in het weekend. Bezorging is gratis. Naaldencontainers en kleine hulpmiddelen (doseerbekertjes op spuitjes, spateltjes) kunt u gratis bijbestellen. Vergoeding Bij elk bezoek aan de Radboudumc Apotheek wordt gekeken of u verzekerd bent. Als het mogelijk is worden geneesmiddelen rechtstreeks gedeclareerd bij uw zorgverzekeraar. De medewerker van de Radboudumc Apotheek informeert u over eventuele aanvullende kosten voor uw medicijnen. Persoonlijk gesprek Een persoonlijk gesprek met één van de apothekers of met één van de apothekersassistenten van de apotheek is altijd mogelijk. Dit kan ook telefonisch. De Radboudumc Apotheek heeft een aparte voorlichtingsruimte. Oude medicijnen, naaldencontainers en hulpmiddelen Heeft u elastomeerpompjes, voeding of infuuszakken gekregen en zijn deze goed leeggelopen? Dan kunt u deze lege verpakkingen bij het huisvuil weggooien. Medicijnen waarvan de vervaldatum verstreken is, medicijnen die niet meer gebruikt worden, volle elastomeerpompen of infuuszakken en naaldencontainers zijn klein chemisch afval. U kunt deze producten inleveren bij de apotheek, de chemokar of de gemeentelijke milieustraat. U kunt oude medicijnen of hulpmiddelen ook meegeven aan de koerier, u moet dit dan wel van tevoren aangeven bij de apotheek. 3

6 Klachten Heeft u een klacht over uw geneesmiddelen of bent u ontevreden over onze dienstverlening, dan horen wij dat graag. We zullen ons uiterste best doen fouten te herstellen of klachten weg te nemen. Gemaakte fouten en gemelde klachten worden geregistreerd zodat we de dienstverlening kunnen verbeteren. U kunt uw klacht of opmerking indienen via onze website: Vragen? Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact op met de Radboudumc Apotheek. 4

7 Ruimte voor uw notities

8 Adres Radboud Apotheek Hoofdingang Geert Grooteplein 8, route ga Nijmegen Postadres Radboudumc 459 Radboud Apotheek Postbus HB Nijmegen Contact Tel.: Kies onder kantoortijden voor optie 2: periodieke zorg. Fax: algemeen specialistische medicijnen: Website De Radboud Apotheek is HKZ gecertificeerd. Dit houdt in dat onze werkwijze en zorgverlening voldoen aan de kwaliteitseisen die zijn vastgelegd door de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ), waarin ook de ISO 9001:2008 normen zijn opgenomen. We werken volgens vastgestelde procedures en protocollen. Door regelmatige interne toetsing werken wij aan een optimalisering van onze dienstverlening. Daarnaast vindt er een jaarlijkse toetsing plaats door een extern instituut. Radboud universitair medisch centrum

Vergelijkbare documenten

Welkom bij de Radboudumc Apotheek

Welkom bij de Radboudumc Apotheek Voor wie? De Radboudumc Apotheek is er voor: alle patiënten van het Radboudumc; bezoekers; medewerkers; inwoners van de regio Nijmegen. U kunt er terecht voor medicijnen