De apotheek. Zo werkt dat in het Prinses Máxima Centrum

Transcriptie

1 De apotheek Zo werkt dat in het Prinses Máxima Centrum

2 De apotheek van het Prinses Máxima Centrum In het Prinses Máxima Centrum wordt alle zorg met betrekking tot geneesmiddelen voor thuis en in het ziekenhuis voor de kinderen door de apotheek in het centrum geleverd. Het apotheekteam bestaat uit negen (ziekenhuis)apothekers, twee teamleiders, zeventig apothekersassistentes en twintig apotheekmedewerkers. In het gehele Prinses Máxima Centrum staat de patiënt centraal. Zo ook in de apotheek. In deze folder leest u wat de apotheek van het Prinses Máxima Centrum voor u kan doen. Locatie De apotheek bevindt zich op de derde etage: vanuit de liften: direct aan de rechterkant vanaf de trap: aan de linkerkant Openingstijden Maandag tot en met vrijdag uur Zaterdag, zondag en feestdagen uur. Bereikbaarheid Telefonisch tijdens openingstijden via of per apotheek@prinsesmaximacentrum.nl. Spoedgevallen buiten openingstijden Buiten de openingstijden kan voor spoedgevallen contact opgenomen worden met de dienstdoende apotheker via de centrale balie van het Prinses Máxima Centrum.

3 Diensten apotheek Prinses Máxima Centrum Leveren van genees-, hulp- en zelfzorgmiddelen Geneesmiddelen voorgeschreven op de polikliniek Alle geneesmiddelen die nodig zijn om thuis te gebruiken, worden geleverd door de apotheek van het Prinses Máxima Centrum. De geneesmiddelen worden aan u overhandigd in de apotheek in een van de spreekkamers, of thuisbezorgd. Bij een eerste of tweede uitgifte van geneesmiddelen willen we deze graag persoonlijk aan u afleveren en daarbij een gesprek hierover voeren. Geneesmiddelen voorgeschreven bij ontslag van de polikliniek of dagbehandeling Als er bij het ontslag uit het ziekenhuis geneesmiddelen nodig zijn om thuis door te gebruiken, zal de apothekersassistente deze overhandigen tijdens het ontslaggesprek op de ouder-kindkamer of op de dagbehandeling. Geneesmiddelen voorgeschreven tijdens opname of dagbehandeling Tijdens de opname en/of dagbehandelingen worden er geneesmiddelen gebruikt die op verschillende manieren toegediend kunnen worden. Dit kunnen bijvoorbeeld tabletten, drankjes, zetpillen of injecties zijn. Alle geneesmiddelen worden door de apotheek voor toediening gereedgemaakt en gecontroleerd. Ook de kuurschema s en combinatie van geneesmiddelen worden door de apotheek bekeken en vrijgegeven voor toediening. Het is belangrijk dat u de geneesmiddelen die door de apotheek van het Prinses Máxima Centrum zijn geleverd, meeneemt tijdens de opname. Deze geneesmiddelen worden ook tijdens de opname gebruikt zodat de kuur niet verstoord wordt. Verbandmiddelen en hulpmiddelen voor inhalatoren Als het nodig is leveren wij verbandmiddelen en voorzetkamers voor de inhalatoren. Een klein assortiment van zelfzorgmiddelen, zoals pijnstillers Wij hebben een klein assortiment aan zelfzorgmiddelen in de apotheek.

4 Transport naar huis van gekoelde artikelen Sommige geneesmiddelen moeten in de koelkast bewaard worden. Om deze geneesmiddelen gekoeld mee naar huis te nemen, ontvangt u van het Prinses Máxima Centrum een koelbox. Deze koelbox blijft eigendom van het Prinses Máxima Centrum en kunt u bij uw volgende bezoek weer inleveren op de afdeling. Thuis bewaart u de medicijnen in de koelkast. Opname- en ontslaggesprek Voordat uw kind wordt opgenomen, of op de dag van opname in het Prinses Máxima Centrum, heeft u een gesprek met de apothekersassistente die op de afdeling aanwezig is. Tijdens dit gesprek wordt de thuismedicatie door gesproken en wordt een aantal vragen gesteld die met de geneesmiddelen te maken hebben. Op deze manier brengen wij voor de dokter in kaart welke geneesmiddelen uw kind gebruikt. Bij ontslag stelt de apothekersassistente met de dokter het ontslagrecept samen. De apothekersassistente geeft u uitleg over de (nieuwe) medicatie, en beantwoordt vragen. Tijdens dit gesprek worden een medicatieoverzicht en schriftelijke informatie overhandigd. Medicatiebegeleiding en medicatiebewaking De apotheek controleert de geneesmiddelen die uw kind gebruikt. We controleren bijvoorbeeld of de dosering past bij uw kind en of er wisselwerkingen met andere geneesmiddelen zijn. Tevens geven we u en uw kind informatie over het geneesmiddel. Bijvoorbeeld hoe het geneesmiddel werkt, wat de dosering is, en welke bijwerkingen er zijn. Tot slot maken we een overzicht van alle geneesmiddelen die gebruikt worden. Als u dit graag wilt, kunt u met een van de apothekers een uitgebreid gesprek aanvragen over de geneesmiddelen die uw kind gebruikt. Aanvragen van herhaalrecepten Als u graag wilt dat wij de geneesmiddelen klaar hebben staan op de dag van polikliniekbezoek, vragen wij u uiterlijk vier werkdagen van tevoren aan te geven wat u nodig heeft. Dit mag per naar vs@prinsesmaximacentrum.nl. In deze dient u te vermelden: naam en geboorte datum van uw kind, welke genees middelen er nodig zijn, naam van de hoofdbehandelaar en de datum van het polikliniekbezoek. U kunt dan de geneesmiddelen afhalen bij de apotheek van het Prinses Máxima Centrum. In overleg kunnen de geneesmiddelen ook worden thuisbezorgd.

5 Delen van de medicatiegegevens met andere zorgverleners Het is belangrijk dat wij in het ziekenhuis alle informatie hebben rondom de geneesmiddelen die uw kind gebruikt. Daarom vragen wij u uw kind aan te melden bij het Landelijk Schakelpunt (LSP). Hierdoor hebben wij in het ziekenhuis elektronisch inzicht tot de medicatiegegevens van uw kind. Ook de huisarts, of een andere behandelaar uit bijvoorbeeld een shared carecentrum, kan deze gegevens inzien. Bij het eerste bezoek geven wij uitleg over het LSP. Voor meer informatie, kijk op: en op Hulp nodig bij het aanvragen van machtigingen voor de verzekering? Heeft u hulp nodig bij het uitzoeken en aanvragen van machtigingen voor genees middelen? Wij helpen u graag: bel of mail ons gerust als er vragen zijn. Klacht, compliment of verbeterpunt? Wilt u een compliment maken of een suggestie doen voor een verbetering? Dat horen wij natuurlijk ook graag via een medewerker. Zowel klachten als verbeterpunten, maar ook complimenten dragen bij aan het verbeteren van onze dienstverlening. Wij doen er alles aan om voor u de zorg rondom de geneesmiddelen zo goed en zo makkelijk mogelijk in te richten. Indien u toch ontevreden bent over onze dienstverlening, kunt u een klacht indienen bij een medewerker persoonlijk of via apotheek@prinsesmaximacentrum.nl. U kunt ook de klachtenfunctionaris van het UMC Utrecht inschakelen, telefonisch via of per post naar: Klachtenbemiddeling UMC Utrecht Huispost D Antwoordnummer GA Utrecht (frankeren is niet nodig).

6 Vragen Heeft u nog vragen aan de apotheek? U kunt altijd contact met ons opnemen via apotheek@prinsesmaximacentrum.nl.