Welkom bij de Radboudumc Apotheek

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Welkom bij de Radboudumc Apotheek"

Louisa de Wilde
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Welkom bij de Radboudumc Apotheek

3 Voor wie? De Radboudumc Apotheek is er voor: alle patiënten van het Radboudumc; bezoekers; medewerkers; inwoners van de regio Nijmegen. U kunt er terecht voor medicijnen op recept, zelfzorgmiddelen en natuurlijk met vragen. U kunt de Radboudumc Apotheek ook als uw vaste apotheek kiezen. Wat biedt de Radboudumc Apotheek u? Een volledig apotheekassortiment (afgestemd met de voorschrijvers van het Radboudumc); Controle of uw medicijnen samen gebruikt kunnen worden; Advies over het gebruik van uw medicijnen; Mogelijkheid van gratis bezorging aan huis; Mogelijkheid voor een persoonlijk gesprek; Dienstfunctie voor patiënten uit de regio Nijmegen. Openingstijden De vestiging bij de hoofdingang is 7 dagen per week 24 uur per dag geopend; De dependance Politheek Rood (route 433) is geopend van maandag tot en met vrijdag van uur; De dependance Politheek Poliplein (route 725) is geopend van maandag tot en met vrijdag van uur. Veilig gebruik van medicijnen Bij elk bezoek vraagt de medewerker van de Radboudumc Apotheek aan u welke medicijnen en zelfzorgmiddelen u gebruikt. Ook persoonsgegevens, overgevoeligheden en allergieën worden vastgelegd in uw medicatiedossier. Zo kunnen we controleren of (nieuwe) medicijnen samen met uw andere medicijnen gebruikt mogen worden en of u de juiste medicijnen voorgeschreven heeft gekregen. Soms overlegt de medewerker van de apotheek hierover met de apotheker of met uw 1

4 arts. Als u voor het eerst in de Radboudumc Apotheek komt kunt u zich inschrijven met een identiteitsbewijs. Bij een eerste bezoek worden uw persoonsgegevens vastgelegd en stelt de medewerker van de Radboudumc Apotheek uw medicatiedossier op. Privacy De Radboudumc Apotheek voldoet aan de eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens stelt. U mag uw medicatiedossier altijd inzien om gegevens aan te vullen of te corrigeren. Gegevens in uw medicatiedossier zijn uitsluitend toegankelijk voor de apotheekmedewerkers en uw zorgverlener(s). U kunt altijd een uitdraai van uw actueel medicijn overzicht of medicijnpaspoort vragen. Wij raden u aan dit overzicht mee te nemen bij een bezoek aan uw arts of apotheek. Overdracht van gegevens De Radboudumc Apotheek werkt mee aan het Landelijk Schakelpunt (LSP). Het LSP zorgt voor snelle en betrouwbare elektronische uitwisseling van medische gegevens. Zorgverleners, zoals uw eigen apotheek of huisarts, kunnen hun computersysteem aansluiten op het beveiligde netwerk van het LSP. De Radboudumc Apotheek vraagt bij uw eigen apotheek na welke medicijnen u gebruikt en meldt welke medicijnen u bij de Radboudumc Apotheek heeft opgehaald. Er wordt geen informatie uitgewisseld zonder uw toestemming. De apothekersassistent vraagt altijd of u bezwaar heeft tegen het uitwisselen van gegevens. Medicijnen op voorraad en medicijnen bestellen U kunt uw medicijnen meestal direct meenemen. De Radboudumc Apotheek heeft veel specialistische medicatie op voorraad. Als het mogelijk is, worden er genoeg geneesmiddelen meegegeven tot uw volgende ziekenhuisbezoek. Als een medicijn niet op voorraad is kunnen we dit medicijn voor u bestellen. Bezorging aan huis is mogelijk, u betaalt hiervoor geen aanvullende kosten. Als het nodig is bezorgt de Radboudumc Apotheek ook s avonds en/of in het weekend. 2

5 Vergoeding Bij elk bezoek aan de Radboudumc Apotheek wordt gekeken of u verzekerd bent. Als het mogelijk is worden geneesmiddelen rechtstreeks gedeclareerd bij uw zorgverzekeraar. De medewerker van de Radboudumc Apotheek informeert u over eventuele aanvullende kosten voor uw medicijnen. In de Radboudumc Apotheek kunt u voor spoedzorg terecht buiten reguliere openingstijden ( s avonds na uur en op zondag). Landelijk brengen dienstapotheken aanvullende kosten in rekening voor zorg buiten de reguliere openingstijden. De actuele tarieven voor apotheekzorg kunt u vinden in de Radboudumc Apotheek, locatie Hoofdingang. Persoonlijk gesprek De Radboudumc Apotheek heeft een aparte voorlichtingsruimte. Een persoonlijk gesprek met één van de apothekers of apothekersassistenten is altijd mogelijk. Dit kan ook op afspraak. Oude medicijnen, naaldencontainers en hulpmiddelen U kunt medicijnen waarvan de vervaldatum is bereikt of medicijnen die niet meer worden gebruikt inleveren bij de apotheek. Gebruikte injectienaalden kunt u in een gesloten naaldencontainer inleveren bij de apotheek. Het inleveren van oude medicijnen en naaldencontainers is gratis. Deze worden dan op een verantwoorde manier vernietigd. Nieuwe naaldencontainers en hulpmiddelen zoals zalfspatels en maatbekertjes zijn gratis te verkrijgen in de apotheek. Klachten Heeft u een klacht over uw geneesmiddelen of bent u ontevreden over onze dienstverlening, dan horen wij dat graag. We zullen ons uiterste best doen fouten te herstellen of klachten weg te nemen. Gemaakte fouten en gemelde klachten worden geregistreerd zodat we de dienstverlening kunnen verbeteren. U kunt uw klacht of opmerking indienen via onze website: Vragen? Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact op met de Radboudumc Apotheek. 3

6 Ruimte voor uw notities

8 Adres Radboudumc Apotheek Hoofdingang Geert Grooteplein 8, route ga Nijmegen Postadres Radboudumc 459 Radboudumc Apotheek Postbus HB Nijmegen Contact Fax: De Radboud Apotheek is HKZ gecertificeerd. Dit houdt in dat onze werkwijze en zorgverlening voldoen aan de kwaliteitseisen die zijn vastgelegd door de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ), waarin ook de ISO 9001:2008 normen zijn opgenomen. We werken volgens vastgestelde procedures en protocollen. Door regelmatige interne toetsing werken wij aan een optimalisering van onze dienstverlening. Daarnaast vindt er een jaarlijkse toetsing plaats door een extern instituut. Radboud universitair medisch centrum

Vergelijkbare documenten

Radboudumc Apotheek Zorgtrajecten

Radboudumc Apotheek Zorgtrajecten Voor wie? De Radboudumc Apotheek is er voor alle patiënten van het Radboudumc. De medicijnen die u gebruikt worden voorgeschreven door een specialist van het Radboudumc