één jaar later bij Evean van ons huis naar uw thuis

Transcriptie

1 één jaar later bij Evean van ons huis naar uw thuis

2 Van huis naar thuis: een wereld van verschil Hoe bieden we onze cliënten niet alleen een omgeving met verzorging en behandeling, maar juist ook een plek waar ze zich thuis voelen? Om hier antwoord op te geven, startten we in april 2014 met het project Thuis bij Evean allereerst met een inventarisatiefase en in juni 2015 met de implementatiefase. Binnen pilotlocatie Guisveld ontwikkelden we, samen met cliënten, mantelzorgers, medewerkers en vrijwilligers, een nieuw gedachtegoed en nieuwe werkwijzen die meer rekening houden met de behoeften van de cliënt. Gevraagd naar Wat maakt van ons huis uw thuis? gaven cliënten aan dat zij hun leven graag voortzetten zoals zij thuis gewend waren. Dat lijkt logisch, maar als je naar de werkgewoontes en administratie kijkt, is dat een hele ommezwaai. Wie voorheen verhuisde naar een verpleeghuis, moest de eigen identiteit en autonomie opgeven en zich voegen naar de dagindeling van het huis. Dit staat haaks op onze huidige werkwijze. Medewerkers willen cliënten een thuisgevoel geven. Thuis (zn) 1 - de plek (het huis) waar iemand woont 2 - de plek waar iemand zich veilig voelt en zichzelf kan zijn Alle reden om met de ogen van onze cliënten en medewerkers naar onze werkgewoontes en administratie te kijken. En om samen op een onconventionele manier antwoord te zoeken op de vragen Hoe maak je van een intramurale voorziening een thuis? en Hoe kunnen we een verblijf in een verpleeghuis aangenamer maken?. Koploper in VWS-programma Met Thuis bij Evean zijn we sinds juli 2015 koploper in het VWS-programma Waardigheid en trots. Liefdevolle zorg voor onze ouderen van staatssecretaris Van Rijn. Een commissie beoordeelde Thuis bij Evean als sympathiek plan dat bijdraagt aan de verbetering van de kwaliteit van zorg, bezien door de ogen van de cliënt. Binnen het programma denken en ontwikkelen we mee aan een nieuw meetinstrument voor cliënt- én medewerkertevredenheid. Het koploperschap duurt tot APRIL 2014 Pilotlocatie Guisveld gaat als eerste aan de slag. Samen met bewoners, familie, medewerkers en vrijwilligers werken we in tien verschillende werkgroepen aan verbeteringen op vier terreinen: herdefinitie primaire proces; omgeving creëren waar mensen er weer toe doen; verandering naar het gewenste gedrag; en visie op wijk en omgeving. Tussen april en december 2014 bezoeken we samen zorg instellingen en hotels in binnen- en buitenland. Hoe geven ze hier vorm aan gastvrijheid? De bezoeken leveren veel inspiratie op. DECEMBER 2014 Alle werkgroepen in Guisveld presenteren de resultaten aan elkaar. Het gezamenlijk werk van bewoners, familieleden en medewerkers vormt de basis voor de blauwdruk Thuis bij Evean. Directie, cliëntenraden en ondernemingsraden geven hun goedkeuring. JUNI 2015 Evean start met de uitrol van het gedachtegoed naar de andere zes, bij VWS ingeschreven locaties. Met Swaensborch zijn we al gestart, de Rietvelden, Oostergouw, Eduard Douwes Dekker, Erasmushuis en Rosariumhorst volgen in Ook binnen deze locaties participeren bewoners, familie, medewerkers en vrijwilligers. Samen brengen we de couleur locale van elk huis in kaart. De uitrolfase sluiten we af met een locatieplan. JULI 2015 Met Thuis bij Evean worden we koploper in het VWSprogramma Waardigheid en trots. Liefdevolle zorg voor onze ouderen. SEPTEMBER 2015 Voor Guisveld start de implementatiefase: de voorgestelde veranderingen worden werkelijkheid. Medio 2016 moet de implementatie klaar zijn. OKTOBER 2015 We starten met de trainingen die medewerkers helpen te veranderen. Niet alleen in contact met de bewoners en familieleden, maar ook in samenwerking met elkaar en de leidinggevenden EN VERDER Thuis bij Evean vormt een vast onderdeel van het programma Strategie. 2 3

3 Aan de slag voor de wens van de bewoners Er is veel veranderd! Er wordt meer gelachen en gepraat. En er is meer aandacht voor het individu. de heer en mevrouw Mooiman bewoners Guisveld Met de verbouwing op de derde etage zie je dat het ook anders kan. Sommige muren zijn al veel lichter en mooier geworden. De foto van de vuurtoren ziet er ook goed uit. dames Koning en mevrouw Kool bewoners Swaensborch Zo leuk dat onze grote wens om gezellige hoekjes in het atrium te creëren, met boekenkasten, een café en het ontbijtbuffet, gerealiseerd wordt! verschillende bewoners Swaensborch Sinds september 2015 zijn we binnen onze pilotlocatie Guisveld druk bezig om alle voorgestelde veranderingen door te voeren. Net als bij het opstellen van de plannen betrekken we ook hier waar mogelijk bewoners, familieleden en vrijwilligers bij de uitvoering ervan. Zeker voor de bewoners vormt de nieuwe manier van denken en werken een extra stimulans: ze praten mee, dragen bij aan doodgewoon dagelijks werk en zijn actief. Om een thuis van ons huis te maken, vernieuwen we Guisveld op tal van fronten. We verbouwen de centrale leefomgeving, starten met Het Middelpunt ontmoetings-, informatie-, service- en recreatiepunt in één en richten de gezamenlijke ruimtes en appartementen van de somatiekafdelingen opnieuw in. Op die afdelingen helpen familieleden, bewoners en medewerkers zelf mee om de gangen te schilderen, uiteraard in een democratisch gekozen kleur. Bewoners die dat willen, kunnen een muur in hun appartement laten schilderen door de huismeester. Aan tafel Het koken in Guisveld is naar een hoger niveau getild. Zo is er nu een kok in dienst. Bewoners geven aan het eten lekkerder te vinden. Daarnaast koken medewerkers en familieleden ook steeds vaker zelf, waarbij de bewoners meehelpen: van het boodschappen doen tot en met het serveren van de maaltijd. Kijken in de keuken De werkgroep Lekker eten uit Swaensborch, die graag ook verandering in het eten ziet, kwam onlangs op bezoek in Guisveld. De groepsleden kregen een kijkje in de keuken van kok Antonio Wals en schoven aan op de afdelingen om zelf te kunnen proeven. Ze waren bijzonder enthousiast over het eten. Ik zie enkel positiviteit bij mijn mede bewoners. Vóór Thuis bij Evean was dat wel anders. mevrouw Van Buuren bewoner Guisveld Het is hier elke dag kermis, zo fijn hier! mevrouw Kloek bewoner Guisveld De warme maaltijden zijn wat ons betreft een stuk beter geworden. Mijn werkbezoek aan Guisveld was inspirerend en jaloersmakend. Zo leuk dat bewoners van Evean Swaensborch er een kijkje konden nemen om inspiratie op te doen. Florence Oussoren lid cliëntenraad Swaensborch Ik doe weer mee, ik doe er weer toe. Heel fijn hier! mevrouw Kroes bewoner Guisveld 4 5 heren Moes, Van Schijndel, Hulsing en Hover wijkbewoners Guisveld

4 Medewerkers ervaren enorme ambitie: van waarom naar willen Onze oude werkpatronen waren over een periode van tientallen jaren opgebouwd: koffie op vaste tijden, behandelgesprekken alleen s ochtends en nooit s middags... Een onverwachte vraag van een cliënt kwam daarbij niet altijd goed uit. Thuis bij Evean heeft hierin verandering gebracht. Monique Jonker - verzorgende-c en incontinentiespecialist Guisveld Om Thuis bij Evean tot een succes te maken, moeten we medewerkers in staat stellen hun gedrag te veranderen en hen daarin faciliteren. In verschillende programma s hebben we samen de gedragsver andering vormgegeven. Het waarom moeten we veranderen? maakte plaats voor een enorme ambitie om de uitdaging aan te gaan. Om zowel medewerkers als leidinggevenden te ondersteunen, zet Evean in op de doorontwikkeling van nieuw HRM-beleid. Verschillende trainingsprogramma s helpen alle Eveanmedewerkers te veranderen in contact met de cliënten en familie, maar ook in samenwerking met elkaar en de leidinggevenden. In het dagelijks contact met bewoners en familieleden werken we onder andere met de Groninger Wellbeing Indicator (GWI) van professor Joris Slaets. Dit instrument hebben we vertaald naar een versie voor medewerkers. We onderzoeken nu of we het jaarlijkse functioneringsgesprek op soortgelijke wijze kunnen vormgeven. De proef met het instrument loopt in Guisveld en Swaensborch tot juli Leefritme bewoners is leidend Na de verbouwing en herinrichting van de Guisveldafdelingen voor bewoners met dementie en alzheimer hebben alle medewerkers een training over belevingsgerichte omgevingszorg gevolgd. Aan de hand van nieuwe kennis hebben zij verschillende werkprocessen en hun gedrag in de praktijk veranderd. Resultaat: de medewerkersroosters volgen nu het leef ritme en de behoeften van de bewoners. Dit was een lastig maar bijzonder proces dat de komende tijd nog finetuning nodig heeft. Medewerkers hebben meer verantwoordelijkheid gekregen bij de invulling van het rooster. Groeisessies en kernwaarden Naast trainingen rondom dementie en een leiderschapstraining voor leidinggevenden organiseerde Evean ook een groeisessie. Tijdens deze sessie vertaalden medewerkers bijvoorbeeld de nieuwe kernwaarden naar concreet bij behorend gedrag. Een waardevolle ondersteuning in de praktijk. Ziekteverzuim blijft gelijk De implementatie van het gedachtegoed van Thuis bij Evean zorgde voor extra drukke en roerige tijden binnen Guisveld. Desondanks bleef het ziekteverzuim rond de 3%. Een prachtig resultaat. Er wordt niet alleen meer gekeken naar het algemeen welbevinden, zoals activiteitenaanbod en dagstructuur, maar er is ook aandacht voor individuele wensen van bewoners. Marjolein Moesker ergotherapeut Guisveld Het is zo waardevol voor de bewoners dat we op hun persoonlijke wensen kunnen ingaan. Annemarie Schippers helpende en dagbestedingscoach Guisveld Het mooie van coach zijn is dat je niet alleen probeert het welbevinden van de bewoners te vergroten, maar ook rekening houdt met de mogelijkheden van de medewerkers. Marjolein Moesker coach dementie Guisveld 6 7

5 Geïntegreerd in het DNA van het nieuwe Evean Thuis bij Evean is onderdeel van het programma Strategie. In 2016 is het nog een zelfstandig programma, maar we blijven nadrukkelijk met de kartrekkers van de nieuwe productlijnen invulling geven aan de inrichtingsplannen voor het nieuwe Evean. We kiezen voor een organisatiestructuur die faciliterend is aan bewoners en medewerkers. Onderdelen worden samen uitgewerkt en vormgegeven. Daarnaast trekken we ook samen op om de nieuwe visie uit te dragen binnen alle afdelingen om zo met elkaar de volgende stap te zetten. Wat kan ik voor u doen vandaag? Wat ben ik blij dat we naar ons hart hebben geluisterd: nu één jaar verder zijn er prachtige en emotionele momenten geweest voor onze bewoners. Ze doen ertoe, kunnen weer zelf beslissen en invulling geven aan hun eigen leven in Guisveld. Dit alles zou niet werken zonder de inzet van het personeel. Zij zijn degenen die durf tonen en zich vrij voelen om deze zware taak te vervullen. Ik ben blij dat ik hieraan mag meewerken als vrijwilliger. Ik voel mij zeer thuis bij Evean Guisveld. Ik moest denken aan dit gedicht: Het is onmogelijk, zei trots Het is riskant, zei ervaring Het is zinloos, zei het verstand Geef het een kans, fluisterde het hart Jan Dirk Westra - vrijwilliger Guisveld ( 0,10 per minuut), info@evean.nl, Meer weten over Thuis bij Evean? Neem contact op met projectleider Judith Flens: jflens@evean.nl. 8