r e t e m e t rm a W e In dit nummer o.a.:

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "r e t e m e t rm a W e In dit nummer o.a.:"

Transcriptie

1 In dit nummer o.a.: D e Wa r m t e m e t e r Beperk de woonlasten van uw bewoners Voorkom indianenverhalen over radiografische uitlezing van meterstanden ista helpt bij de exploitatie en kostenverdeling warmtepompprojecten 22e jaargang, december

2 Geachte relatie, Eerder dit jaar zei ik dat ons nog een straffe economische wind te wachten stond. Deze wind is inmiddels tot volle wasdom gekomen, maar dat was u al opgevallen. Nederland telt meer werklozen, minder nieuwe auto s, minder verkochte huizen, minder bancaire instituten en ga zo maar door. Dat heeft uiteraard ook consequenties voor het huishoudboekje van de centrale overheid en daarmee ook voor de burger en het bedrijfsleven. Inmiddels zorgt een lichte groei voor lenteachtige taferelen maar naar mijn mening is het lek nog steeds niet boven. Doemdenken? Zeker niet, want de huidige economische situatie biedt ook kansen. Bedrijven die blijven investeren bijvoorbeeld in het succes van hun klanten worden beloond met klanttevredenheid en loyaliteit. Met als resultaat het schrijven van dikke winsten? Nee, maar wel het behoud van klanten en een toename in continuïteit. Continuïteit en duurzaamheid zijn de termen die momenteel hand in hand gaan. Hoe staat het trouwens met die duurzaamheid? Komen de voorspellingen uit en is dit marktsegment booming? Nee, booming niet. Gelukkig niet, zou ik bijna zeggen. Daarvoor is het onderwerp te veel omvattend en zijn Zo wordt de realisatie van een warmtepompproject steeds vaker door een samenwerkingsverband opgepakt. Het is immers een hoogwaardige technologie die extra kennis vraagt van ontwikkelaars, bouwers en exploitanten. Door de verschillende disciplines vroegtijdig te laten samenwerken sluit je op voorhand een aantal problemen uit. ista Nederland levert aanvullende dienstverlening zoals advies, installatiebegeleiding, financiering, datacollectie, afrekening en customer care. Uiteraard afhankelijk van de wensen van de klant. Het liefst sluit ista zo vroeg mogelijk bij een project aan om de zaken inhoudelijk af te kunnen stemmen. Energiemeting is helaas toch nog regelmatig een soort sluitpost, met In deze uitgave Beperk de woonlasten van uw bewoners Afdeling OCB, voor goed projectmanagement ista zorgt voor tevreden huurders ista wint met symphonic sensor net Submeting: de verbruiker bespaart! Integrale dienstverlening, alles in één hand Voorkom indianenverhalen over radiografische uitlezing van meterstanden De VvE markt vraagt om proactief VvE Beheer Klanttevredenheid 2008 spiegelt verwachting ista helpt bij exploitatie en kostenverdeling bij warmtepompprojecten Wij trainen uw medewerkers gratis, maar... niet voor niets de investeringen te groot. Bovendien heeft het thema groen hier en daar ook al voor de nodige hoofdpijn gezorgd. Het gaat niet langer om de nieuwste technologie maar om milieuvriendelijke oplossingen die de klant iets opleveren, lagere kosten bijvoorbeeld of meer comfort. En dat alles op lange termijn. Natuurlijk moet het wel geld opleveren, de investering moet immers terugverdiend worden. Er wordt dan ook kritischer naar projecten gekeken en daaraan zie je dat de markt volwassen wordt. alle problemen van dien. Tot slot: Met de komst van de Lokale Duurzame Energie Bedrijven zal de milieuvriendelijke energiesector er weer een aanjager bij krijgen. De ontwikkelingen zijn nog pril, maar de wil tot realisatie is enorm. Meer daarover in een volgend magazine! Rest mij u veel leesplezier toe te wensen en uiteraard fijne feestdagen! Jörg Plönissen Directeur 2

3 Beperk de woonlasten van uw bewoners door één hoofdmeter! De ontwikkeling van de energieprijzen heeft een grote impact op de maandelijkse woonlasten van Nederlandse huishoudens. Een actueel aandachtspunt voor de woningbeheerders. Wat kunt u doen om de woonlasten van uw bewoners zoveel mogelijk te beperken? Maatregelen die de energiekosten van uw bewoners kunnen beperken zijn er genoeg; isolatie van woningen, het aanpassen van de installaties of de collectieve inkoop van energie. Verschillende woningcorporaties besteden hier aandacht aan, soms met de inzet van externe expertise. Minder bekend is de toepassing van één collectieve aansluiting voor gas, water en elektra. Hierdoor kunnen de collectieve energiekosten op basis van individuele submeting verrekend worden. Het resultaat is een forse besparing op de Bijdrage Aansluit Kosten (BAK). Daarnaast besparen uw bewoners op de vastrechtkosten van de jaarlijkse energieafrekening.. Financieel aantrekkelijk en overzichtelijk Deze toepassing is niet alleen mogelijk bij nieuwbouwprojecten maar zeker ook bij grootschalige renovatieen verketelingsprojecten. Reden genoeg om de mogelijkheden serieus in ogenschouw te nemen. Het kan uw bewoners een financieel voordeel opleveren door onder meer besparing op aansluitkosten, vastrecht en de mogelijkheid van collectieve inkoop van energie. Alle energiestromen op één afrekening is, naast financieel aantrekkelijk, bovendien ook heel overzichtelijk. giekosten wordt het steeds belangrijker de juiste keuze te maken teneinde kosten te beperken. Verrekening via de bestaande hoofdaansluiting in combinatie met submeting zou wel eens een interessant alternatief kunnen zijn. Totaalafrekening Niet alleen warmte wordt collectief geleverd, steeds vaker worden ook individuele geisers en boilers vervangen door een collectieve al dan niet duurzame warmwatervoorziening. Koud water werd in het verleden vanwege de geringe waterkosten niet Eindafrekening Installatiebegeleiding Registratie Debiteurenbeheer ista, uw adviseur van begin tot eind U kunt gebruik maken van de expertise van ista Nederland om de energiestromen in uw wooncomplexen te inventariseren. ista Nederland is al 55 jaar toonaangevend in dienstverlening voor de energie, water en servicekostenafrekening. Wij adviseren u graag op welke wijze u de verschillende energiestromen verantwoord kunt bemeteren om de energiekosten op de juiste wijze te verdelen. Wij begeleiden u van begin tot einde bij het maken van de juiste keuzes. Op die manier kunt u uw bewoners een verbruiksafhankelijke totaalafrekening aanbieden, waarop alle energiestromen zijn gespecificeerd. Gemakkelijk voor u, overzichtelijk voor uw bewoners. Bemetering Kostenverdeling Klantenservice Interessant alternatief Wat zijn andere mogelijkheden? Bij renovatie van woningen wordt er regelmatig voor gekozen om de collectieve CVinstallatie te vervangen door individuele ketels. Helaas verhoogt dit de puntenwaardering van huurwoningen en daarmee de huurlasten voor de bewoners. Woningen zonder gasaansluiting brengen voor u als woningeigenaar, naast de investering in de installatie, ook de aansluitkosten voor een gasaansluiting met zich mee. Dit kan oplopen van zeshonderd tot zelfs duizend euro per aansluiting. Door de steeds hoger wordende ener gemeten. Tegenwoordig voorzien steeds meer beheerders de woningen van watermeters. Dikwijls gebeurt dat tegelijkertijd met de aanpak van de waterinstallatie in verband met legionellabeheersing. Elektra werd in het verleden in serviceflats en woonzorgcomplexen nogal eens collectief geleverd en eveneens niet gemeten. Nog steeds komen wij deze situaties tegen, maar door de hoge kosten voor energie en de individualisering van de samenleving wordt de vraag naar individuele bemetering en een eigen afrekening steeds groter. Debicasso Ook het gehele afrekentraject van water en energiekosten met uw bewoners kan ista overnemen. Wij stemmen zorgvuldig af welke kosten op welke manier afgerekend moeten worden. Uiteindelijk gaat het hier om het goed managen van de geldstromen waarbij alle partijen zo min mogelijk risico lopen. Met Debicasso kunnen wij de betalingen aan het nutsbedrijf verzorgen, incasseren wij de voorschotten bij uw bewoners, verzorgen de afrekening met uw bewoners en staan klaar om bewonersvragen te beantwoorden. 3

4 Afdeling OCB, voor goed projectmanagement ista Nederland startte eind 2008 de afdeling Object en Contractbeheer (OCB) als brug tussen de Verkoopafdeling en de afdeling Operations, met de klant als middelpunt. Hierdoor zijn wij in staat u nog beter van dienst te zijn in het gehele traject rondom energieafrekening. Van metering en billing tot en met customer care. In de markt groeit de behoefte om het gehele traject rondom de energieafrekening uit te besteden. Het spreekt vanzelf dat wij nadrukkelijk op deze marktbehoefte inspelen en onze producten en diensten afstemmen op uw wensen. Kennis en ervaring Om hieraan nog meer vorm te geven, is de afdeling OCB opgericht. ista opereert met OCB als projectorganisatie. De afdeling heeft alle kennis en ervaring in huis om het gehele traject, vanaf de opdracht tot aan de eerste jaarafrekening in één keer te overzien en te begeleiden. Tegelijkertijd heeft OCB een adviesrol om de wensen van de klant zo goed mogelijk naar de operationele afdelingen te vertalen. Soepel verlopende communicatie en goede begeleiding, dat is waar OCB voor staat. Wat merkt u hiervan als klant? Maatwerkadvies. Er wordt vooraf inhoudelijk overleg met u gevoerd over de mogelijkheden. Inzichtelijke producten en interne processen. U bent hierdoor verzekerd van het juiste advies en van afspraken die wij kunnen nakomen. Eén aanspreekpunt. Eenvoudig en snel informatie met betrekking tot de status van uw opdracht. Korte lijnen. Door binnen ista Nederland één afdeling de verantwoordelijkheid te geven voor de algehele controle op nieuwe opdrachten, blijven de lijnen kort zodat u altijd snel en duidelijk respons krijgt bij bijzonderheden. Zodra uw opdracht in goede orde is volbracht zal de afdeling OCB het dossier overdragen aan de afdeling Operations. Zo weet u zeker dat uw afrekening ook in de volgende jaren in goede handen is. 4

5 Marco Schram, programmamanager WoonFriesland: ista zorgt voor tevreden huurders Inzicht in eigen warmteverbruik, dat is wat WoonFriesland haar huurders graag biedt. Want hoe meer inzicht, hoe beter je op het energieverbruik kunt besparen! Ook flexibiliteit en deskundig advies vinden zij belangrijk. Absoluut, zegt programmamanager Marco Schram, en bij ista zijn we daarvoor aan het goede adres. Marco Schram is programmamanger bij WoonFriesland. Het woningenbestand van WoonFriesland omvat ruim veertig collectief gestookte complexen met een totaal van vierduizend huurders. Daarnaast levert WoonFriesland collectief elektra aan ongeveer achtduizend huurders. De corporatie beheert bijna woningen en is daarmee de grootste maatschappelijke verhuurder in Friesland. WoonFriesland streeft in haar bedrijfsvoering naar beter en duurzaam wonen. Door een nauwe samenwerking met diverse partners wordt voortdurend gewerkt aan betere woonomgevingen en meer klanttevredenheid. Marco Schram: We gaan voor optimale dienstverlening. Deskundig advies, goede tussentijdse afrekeningen bij verhuizingen en je huurders de mogelijkheid bieden om tussentijds voorschotten aan te passen. Daarvoor zijn moderne meetsystemen nodig zoals de systemen van ista Nederland. Energieafrekening en incasso uitbesteden In de meeste complexen rekent WoonFriesland nog zelf de energiekosten af. Door ista Nederland in te schakelen krijgen zij nu goed zicht op de verschillen in dienstverlening. Bij enkele complexen wordt gedeeltelijk van de diensten van ista gebruik gemaakt en bij andere helemaal. Marco Schram: Als huurders erg tevreden zijn over ista, sluit ik niet uit dat wij op termijn voor meer complexen de energieafrekening en incasso gaan uitbesteden. Weliswaar zullen we eerst een enquête moeten houden, zeventig procent van het aantal huurders moet het hiermee eens zijn. Betalingsproblemen tegengaan De samenwerking tussen beide partijen ging begin 2009 van start. We zijn min of meer noodgedwongen in contact gekomen met ista Nederland, omdat Essent per 1 maart 2009 haar dienstverlening beëindigde, zo geeft Schram aan. Hierdoor moesten we heel snel onze administratie aanpassen en onze huurders informeren. Hoewel dit een lastige start veroorzaakte, heeft ista ons prima geholpen. Processen lopen soepel en er zijn geen klachten meer uit de betreffende complexen. Door de incassoprocedures die ista hanteert, merken we nu ook sneller Marco Schram of huurders betalingsproblemen hebben, de energierekening is vaak de eerste rekening die ze niet meer betalen. Dit vormt voor ons een financieel risico. Daarom is het goed dat we er zo snel mogelijk bij zijn, dan kun je een opstapeling van betalingsproblemen tegengaan. Aanpassen voorschotten De problemen ontstaan niet zelden doordat bewoners ineens een groot bedrag aan energiekosten moeten bijbetalen. Dit kun je voorkomen door het voorschotbedrag zoveel mogelijk af te stemmen op het verbruik. ista Nederland kan jaarlijks, en binnenkort ook tussentijds, de voorschotten aanpassen. Zo komt een bewoner aan het einde van de rit niet voor onaangename verrassingen te staan. De moderne meetsystemen van ista vormen voor ons een belangrijk hulpmiddel, zegt Schram. Door de wekelijkse uitlezing vanuit hun kantoor kunnen wij regelmatig beschikken over de meterstanden Zo krijgen we in een vroeg stadium inzicht in het energieverbruik en kunnen we zo nodig aanpassing van het voorschotbedrag voorstellen. Ook voordelen bij verhuizingen Ook bij verhuizingen zijn de voordelen evident. WoonFriesland rekent graag direct af met bewoners die verhuizen. Dat is voor alle partijen prettig, aldus Schram. Met de nieuwe radiografische meters beschikt ista iedere week over dagstanden. Zo kunnen we de vertrekkende bewoner met de meterstand van de verhuisdatum een behoorlijk exacte afrekening presenteren. Kortom, de producten en diensten van ista zorgen voor tevreden huurders en als beheerder wil je natuurlijk niets liever. Schram besluit: Nog niet alle gebouwen beschikken over deze nieuwe meters, dus er is nog ruimte voor verdere verbetering. 5

6 ista wint met symphonic sensor net Sinds de zomer van 2008 levert ista Nederland een zeer geavanceerd nieuw meetsysteem, dat voor alle energiestromen toepasbaar is: symphonic sensor net. Het nieuwe systeem biedt veel extra s, met voordelen voor u en voor uw bewoners als resultaat. De werking van het symphonic sensor net systeem is evident. Alle radiatormeters, warmtemeters, watermeters en alle overige meters met een pulsuitgang, kunnen bidirectioneel communiceren. Dit betekent dat de meters zowel kunnen zenden als ontvangen. In combinatie met slechts één dataverzamelaar kunnen de meetgegevens zeer snel verzameld en via een modemverbinding doorgestuurd worden naar ista Nederland. Zo bent u gegarandeerd van 100% werkelijk geregistreerde meterstanden, hetgeen de nauwkeurigheid van de kostenverdeling en afrekening uiteraard ten goede komt. Met de radiografisch uitleesbare meters van ista Nederland komt er geen meteropnemer meer over de vloer bij uw bewoners en hoeft er zelfs geen meteropnemer met een laptop voor uw flatgebouw te rijden om standen op te halen. ista doet dit rechtstreeks vanuit haar kantoor in Schiedam. Alles op afstand (behalve de klant) Programmeren op afstand De techniek van symphonic sensor net gaat zelfs zo ver dat de meters op afstand te modificeren zijn. Hierbij kunt u denken aan het herprogrammeren van de meters, bijvoorbeeld indien een andere afrekenperiode gewenst is. Ook dan is een bezoek van ista Nederland om iedere afzonderlijke meter te herprogrammeren dus niet nodig. Dagstanden Naast de meterstanden van de vorige afrekenperiode, het daaraan voorafgaande jaar en de laatste 12 maandeindstanden, kunnen wij voor u ook beschikken over dagstanden per meter. De centrale dataverzamelaar, memonic 3 sensor net, zendt wekelijks de einddagstanden naar het AMM (Automated Meter Management) systeem, waarna alle standen worden opgeslagen in de database. Met name bij bewonerswisselingen bewijst dit zijn nut. Verhuizing Wanneer een bewoner tijdens de afrekenperiode verhuist, dan bent u wellicht gewend een tussentijdse registratie uit te laten voeren, of het verbruik tussen de oude en nieuwe bewoner te laten splitsen door middel van graaddagen. Met symphonic sensor net is dat niet langer nodig. De dagstanden die iedere week worden verzameld en opgeslagen maken het mogelijk de stand van de exacte verhuisdatum als basis te nemen voor de afrekening van de vertrekkende en nieuwe bewoner. Exacte registratie waardoor minder bewonersvragen. Continue controle op juiste meting Direct op de hoogte van functioneren meters Vanuit ons kantoor kunnen wij wekelijks, zelfs dagelijks, de meterstanden uitlezen en functiecontroles uitvoeren op de elektronische meters die bij ista is service zijn. Dat geeft ons de mogelijkheid tot datamanagement en analyse. Door het wekelijks uitlezen van dagstanden heeft ista Nederland bovendien wekelijks controle op de werking van het meetsysteem. Uitval van meters kan hierdoor tijdig worden gesignaleerd. Indien een meterstand niet binnen komt of een ander defect bestaat, dan ontvangt ista Nederland direct een foutmelding. Hierdoor kunnen wij snel actie ondernemen en de betreffende meter repareren of vervangen. Bij ieder ander systeem wordt een dergelijk defect pas bij de eindregistratie, dus aan het einde van de afrekenperiode, ontdekt. pulsonic Het komt nogal eens voor dat ista Nederland wordt gevraagd haar dienstverlening te verrichten in complexen waar de energiestromen op dat moment nog gemeten worden door meters van een ander fabricaat. De pulsonic maakt het mogelijk ook deze niet ista meters te laten communiceren binnen het symphonic sensor net, hetgeen afstanduitlezing vanuit ons kantoor mogelijk maakt. Dit geldt ook voor gas en elektrameters met een overeenkomstige pulsuitgang. Op deze manier zijn wij in staat om voor alle energiebronnen een juiste meting uit te voeren. Bij het in service nemen van een object kunnen wij direct een juiste kostenverdeling maken zonder onnauwkeurigheden, bijvoorbeeld als gevolg van groepen of bronnen die niet gemeten kunnen worden. Door de beschikking over dagstanden is directe actie op foutmeldingen mogelijk. 6

7 symphonic 3 sensor net alle toepassingen op een rij doprimo 3 sensor net pulsonic 3 sensor net istameter m + radio 3 sensor net module optosonic 3 sensor net domaqua m + radio 3 sensor net module memonic 3 sensor net sensonic II ista wint M2M Best Practice Award met symphonic sensor net ista International GmbH, wereldwijd marktleider op het gebied van energie en waterkostenverdeling op basis van individueel gemeten verbruik, heeft in december 2008 de M2M (Machine to Machine) Best Practice Award gewonnen met symphonic sensor net in de categorie Advantage.

8 Submeting: de verbruiker bespaart! In complexen met een collectief verwarmingssysteem wilt u de gemaakte energiekosten natuurlijk zo eerlijk mogelijk over uw bewoners verdelen. Energie is kostbaar en niemand wil teveel betalen of betalen voor het verbruik van een ander. Submeting is de oplossing! Bij submeting wordt de individuele warmteafname gemeten, waardoor verbruiksafhankelijke afrekening mogelijk is: Wie veel verbruikt betaalt meer dan wie weinig verbruikt. Onze systemen zorgen voor een rechtvaardige afrekening van de energiekosten, zowel in complexen met een traditionele HR gasgestookte cvinstallatie als met een duurzame energieoplossing, bijvoorbeeld een warmtepompsysteem. En er is nog een voordeel. Met submeting geeft u uw bewoners de mogelijkheid om gemiddeld 15 tot 25% op de energiekosten te besparen. Energiemeting is maatwerk Energiemeting is maatwerk. Elke situatie vraagt om een speciaal daar op afgestemd meetsysteem. ista biedt voor elk vraagstuk op het gebied van warmte en watermeting de juiste oplossing. Door onze jarenlange ervaring, onze technische knowhow en de toepassing van de nieuwste technieken zijn wij in staat u te adviseren over het best toepasbare systeem. Alles toegesneden op uw budget en overeenkomstig uw wensen, zodat u uw klanten kwaliteit en service kunt leveren. Energiebesparing en milieu Zuinig zijn met energie betekent reductie van de CO2uitstoot en besparing van kostbare grondstoffen. Kortom, energiebesparing is ook goed voor het milieu. Ook daarin levert submeting een bijdrage. Gemak Behalve meting en kostenverdeling kunt u ook de zorg voor bewonersvragen geheel aan ista Nederland overlaten. Wij verzorgen alles, van de betalingen aan het nutsbedrijf, het innen van de voorschotten bij uw bewoners, het afrekenen van de werkelijke kosten aan het eind van het seizoen tot en met het beantwoorden van bewonersvragen. U heeft er geen omkijken naar. Wilt u uw bewoners helpen energie te besparen? Neemt u dan contact met ons op. Telefoon: Integrale dienstverlening, alles in één hand Integrale dienstverlening: Alle energiestromen in uw gebouw(en) nauwkeurig gemeten en afgerekend met uw gebruikers. Zowel warmte en koudemeting als water, gas en elektrameting. ista Nederland kan het voor u verzorgen. Meer hierover op pagina 3. ista meetapparatuur? Beheerders of eigenaren van gebouwen maken steeds vaker van onze diensten gebruik voor zowel warmte, water, kookgas of elektriciteitsverbruik. In enkele gevallen zijn in een complex echter al meters aanwezig waarvan de technische levensduur nog niet verstreken is. Deze meters direct vervangen door apparatuur van ista is dan vaak een dure oplossing. In dergelijke situaties onderzoeken wij de mogelijkheid om ook deze meters vanuit ons kantoor uit te lezen. Zo kunnen wij toch de totaalafrekening voor u verzorgen. Bel voor advies Bel ons voor een maatwerkadvies op telefoonnummer Wij brengen graag op locatie de situatie voor u in kaart. 8

9 Mr. Alexander Singewald: Voorkom indianenverhalen over radiografisch uitlezen van meterstanden Meters met verdampingsvloeistof zijn niet meer van deze tijd. Dergelijke analoge uitleesmethoden worden meer en meer gedigitaliseerd. Deze digitalisering brengt echter wel een vraag met zich mee. Hoe zit het met de bescherming van persoonsgegevens? Digitale meters kunnen vaker én op afstand worden uitgelezen. Kortom, er gebeurt meer maar de bewoner ziet minder. De meteropnemer kruipt niet meer fysiek achter de bank om de meters af te lezen. Toch is het principe om persoonsgegevens te verwerken om vervolgens het energieverbruik met bewoners af te kunnen rekenen, bij analoog en digitaal, hetzelfde gebleven. Informeren van betrokkenen Hoofdzaak bij de digitale vorm van warmtemeting is het duidelijk aangeven dát er gemeten wordt. Het informeren van de betrokkenen is dan ook van zeer groot belang. Wie heeft toegang tot de detailgegevens uit de warmtemeting? Wat is het doel daarvan? Ofwel, wie heeft inzage in het verbruik op een bepaald adres en waarom? Afspraken Het doel van warmtemeting is om af te kunnen rekenen aan de hand van het verbruik. Hiervoor hebben de betrokkenen en de verhuurder of de VvE een overeenkomst afgesloten. In de overeenkomst zijn de spelregels voor dit afrekenen vastgelegd. Bijvoorbeeld: Er wordt jaarlijks afgerekend en ieder half jaar wordt het voorschot opnieuw berekend. Het is hiervoor niet noodzakelijk om bijvoorbeeld ieder kwartier de warmtemeters uit te lezen. Maar als de betrokkenen uitdrukkelijk overeenkomen dat er realtime inzicht wordt verschaft via een webapplicatie, dan is het dagelijks uitlezen wel noodzakelijk. Het gaat er om welke afspraken er worden gemaakt tussen de partijen. Verantwoordelijk De gegevens uit de warmtemeting in combinatie met de adresgegevens mogen alleen worden gebruikt waarvoor deze zijn verzameld en niet, zonder meer, voor andere doeleinden. Dit beperkt dan ook meteen het publiceren op identificerende wijze van de verbruikgegevens of het geven van toegang tot de detailgegevens aan alle leden van de VvE of huurders. De verhuurder zal toegang dienen te hebben tot de gegevens voor de verrekening en binnen het bestuur van de VvE zal alleen de penningmeester tot in detail kennis moeten kunnen nemen van de gegevens in verband met de afrekening. Is het beheer door de VvE uitbesteed dan kan dat worden gedaan door een beheerorganisatie, maar dit moet dan wel uitdrukkelijk worden opgedragen. De VvE blijft immers altijd de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. Iedereen die dan toch toegang heeft tot de identificerende gegevens heeft een wettelijke geheimhoudingsplicht op basis van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Het is niet ondenkbaar dat de detailgegevens worden gebruikt voor het geven van energieadviezen. Hiervoor kunnen de gegevens worden gebruikt mits en zolang hierover van tevoren is geïnformeerd aan de betrokken bewoners. Beveiligen Het laatste onderwerp dat relevant is, is de beveiliging van de gegevens. Dit betekent dat de leverancier van een radiografisch meetsysteem er voor dient te zorgen dat de persoonsgegevens niet verloren gaan en niet in handen komen van derden die hier niets mee te maken hebben. De Mr. Alexander Singewald beveiliging van het systeem is dan ook van grote zorg voor de aanbieders van dergelijke op afstand uitleesbare systemen. De beveiligingseis gaat verder dan alleen het op afstand uitlezen. Die eis geldt ook voor de systemen waar de op afstand uitgelezen gegevens uiteindelijk in terecht komen. Voor al deze systemen geldt dat er technische en organisatorische maatregelen worden genomen, technische bijvoorbeeld door het coderen of versleutelen van gegevens en organisatorische bijvoorbeeld door het beperken van toegang tot de gegevens. Transparantie Bovengenoemde maatregelen bij de introductie van op afstand uitleesbare warmtemeters zullen leiden tot duidelijkheid en transparatie. Zolang de betrokkenen goed worden geïnformeerd, er afspraken zijn gemaakt over het gebruik van de gegevens, duidelijk is wie waarvoor verantwoordelijk is en de leverancier een goed systeem levert, is er geen sprake van een privacy issue. Mr. Alexander Singewald is juridisch adviseur op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens en werkt voor zowel de private als de overheidssector. Nadere informatie treft u aan op 9

10 André de Winter van Winter VvE Beheer: De VvE markt vraagt om proactief VvE Beheer De tijd waarin VvE beheer bestond uit het voeren van een administratie en verrichten van onderhoud is voorbij. De markt vraagt om meer. Winter VvE Beheer begrijpt dat en biedt meerwaarde, met ista Nederland als betrouwbare partner! Martijn Luger en André de Winter Wat doet Winter VvE Beheer? Winter VvE Beheer uit HendrikIdo Ambacht is sinds 2005 toonaangevend in de regio. Als voorzitter en bestuurder van de VvE Frits Vogelstraat in Zwijndrecht is jarenlang ervaring opgedaan met het besturen van een VvE. Deze ervaring is nu de basis van ons bedrijf. Wij weten als geen ander wat een VvE verwacht van een beheerder. Actief meedenken en adviseren maar ook het introduceren van innovaties, dat is de meerwaarde van ons bedrijf, aldus André de Winter. Inmiddels werkt Winter VvE Beheer voor ruim honderd VvE s. Wat is de kracht van het succes? De kracht van het succes is groot worden door klein te blijven, vervolgt De Winter. Door objectief naar de VvE markt te kijken en goed te luisteren naar je klanten kan het beleid van de organisatie worden afgestemd op de behoeften van de markt. Het belangrijkste is het waarborgen van persoonlijk beheer en het nakomen van gemaakte afspraken. Winter VvE beheer heeft de groei van het bedrijf gefaciliteerd in een franchiseorganisatie waarin verschillende specialisaties zijn ondergebracht. Enkele daarvan zijn: nieuwbouw, kleine VvE s, bestaande VvE s en de VvE s in het bestand bij een woningbouwvereniging. Winter VvE Beheer draagt zorg voor transparantie in de beheeractiviteiten. Via de website kan de VvE inloggen in haar eigen administratie. Hier zijn alle VvE stukken te vinden zoals de jaarstukken notulen, reglementen en de technische onderhoudsplanningen. De financiële positie van de VvE wordt wekelijks bijgewerkt en is dus te allen tijde door de leden in te zien. Ook storingen worden direct via gemeld! De algemene ledenvergadering wordt goed voorbereid; de leden worden vooraf uitgebreid geïnformeerd. Tevens ontvangen de leden een aanbiedingsbrief waarin de vergadering helder wordt voorbereid. Op die manier worden zij nooit verrast op een ledenvergadering, zij weten vooraf waarover wordt gestemd. Dit is prettig voor de voortgang van een vergadering. Tevens wordt constructief vergaderen in de hand gewerkt. Zelden gaan mensen met een slecht gevoel naar huis. Goed nieuws of slecht nieuws, als het onderbouwd wordt, is er bijna altijd begrip! Hoe zit de franchiseorganisatie in elkaar? In 2009 zijn Winter Valkenier VvE Beheer en Winter Bahlman VvE Beheer als franchisers verbonden aan de Winter VvE Beheer organisatie. Ieder heeft zijn eigen klantenkring die op een persoonlijke manier wordt benaderd. De administratie en boekhouding van de VvE s worden centraal gevoerd in Winter VvE Administratie BV. Door de administratieve zorg bij de beheerders weg te halen, blijft meer tijd over om de klanten te bezoeken en de VvE s proactief te begeleiden. Voor de allerkleinste VvE s is Microbeheer opgezet. VvE s met een omvang tot negen appartementen kunnen online, op een vereenvoudigde manier, het VvE beheer volgen. Begeleiding is alleen daar waar nodig van toepassing met als resultaat een vriendelijk tarief! De partners van Microbeheer nemen proactief deel in de belangrijkste hoofdgroepen van het planmatig onderhoud. Hoort ista Nederland tot deze partners? Jazeker! Wij hebben ista Nederland leren kennen als een proactieve organisatie. Net als wij, luisteren ze goed naar de klanten en ze lopen niet weg voor verantwoordelijkheden. Ook het proces van de jaarlijkse opmaak van de afrekeningen wordt door ista Nederland perfect geïnitieerd., aldus André de Winter. Martijn Luger is een betrouwbare accountmanager, die meedenkt over de zaken die bij een beheerder spelen. Dit is belangrijk want een VvE beheerder wordt immers beoordeeld op het werk wat de bedrijven ter plaatse uitvoeren. De projecten voor het plaatsen van de doprimo meters en de service en nazorg van het ZorgenVrijconcept zijn door hem vakkundig begeleid. Zo hoeven wij weinig meer uit te leggen aan de bewoners. Het ZorgenVrijconcept dekt alles! Wat brengt de toekomst? Niemand kan in de toekomst kijken. Wij zullen ongetwijfeld op een gecontroleerde manier verder groeien. Wat ons betreft hoort ista Nederland daarbij! 10

11 Klanttevredenheid 2008 spiegelt verwachting Binnenkort komen de uitslagen van het klantentevredenheidsonderzoek 2009 beschikbaar. De uitslagen van 2008 stemden ons zonder meer tevreden. De index steeg van 80 naar 86 en dat is op een schaal van 100 een mooie waarde. ista heeft vele jaren ervaring en dan schuilt altijd het gevaar van verslapping. Het klantentevredenheidsonderzoek helpt ons om scherp te blijven. De meting van 2008 gaf een extra stimulans om meer aandacht te besteden aan de snelheid en de manier waarop we klachten afhandelen. Ook het reparatieproces hebben we aan een kritische blik onderworpen en verfijnd. Wellicht zijn het dit soort kleine aanpassingen waardoor we elk jaar de klanttevredenheidsindex zien stijgen. Goede en snelle communicatie De resultaten hebben ons ook aangezet om onze focus op goede en snelle communicatie te intensiveren. Dit betreft zowel de communicatie met de klant als de interne communicatie. Informatie moet beter, sneller en duidelijker beschikbaar worden gemaakt. Dat zal onze adviezen, de klantenservice en de manier waarop we op de wensen van onze klanten inspelen ten goede komen. Datauitwisseling via het web Verder hebben we voor 2010 belangrijke ontwikkelingen in gang gezet om informatie en datauitwisseling met klanten via het web mogelijk te maken. Voor het raadplegen van verbruiksgegevens van objecten en percelen komt, als een radiografisch meetsysteem is toegepast, een zogenaamde Monitoring functie beschikbaar. Ook voor het aanmelden van reparaties en verhuizingen zal het web worden aangewend. Fasegewijs zal ook de uitwisseling van data met betrekking tot kosten, bewonersgegevens, voorschotten en dergelijke online verwerkt kunnen worden. We zijn benieuwd of we de klanttevredenheid met deze nieuwe ontwikkelingen verder kunnen doen stijgen. Passende exploitatie ista heeft zich verdiept in vragen over de exploitatie en kostenverdeling bij warmtepompprojecten. Samen met enkele gespecialiseerde partners kunnen we zorgen voor een passende exploitatie en een perfect administraista helpt bij exploitatie en kostenverdeling warmtepompprojecten Een warmtepomp is tegenwoordig een veelgebruikte en duurzame energieoplossing in woon, winkel en bedrijvencomplexen. Toch wordt rondom de techniek, de investering en het rendement alom gediscussieerd. Hoe maak je een weloverwogen keuze? En wat zijn de afwegingen? Wat vaak onderschat wordt of zelfs buiten de discussie blijft is wat te doen ná de installatie van een warmtepomp! Welk tarief bereken je en wat zit daar allemaal in? Hoe ga je de investering terugverdienen? En hoe zorg je dat alle centjes netjes betaald worden? Had ik daar maar eerder aan gedacht..! tief servicemodel. Zowel op het NPW Congres als tijdens de beurs Energie 2009 verzorgde ista een lezing over dit onderwerp en de bijkomende vraagstukken. Het is verstandig om alles vooraf goed te regelen of tenminste te overdenken. Innovatie begint weliswaar bij de techniek, maar implementatie niet. ista helpt. Wij trainen uw medewerkers gratis, maar... niet voor niets ista Nederland helpt om het kennisniveau van uw medewerkers op peil te houden door gratis trainingen te verzorgen bij u op het bedrijf. Als beheerder biedt u uw bewoners natuurlijk graag een optimale dienstverlening. Dit betekent dat u ook in staat wilt zijn om vragen over de afrekening verwarmingskosten professioneel te beantwoorden. Onze Adviseur Dienstverlening informeert uw medewerkers op locatie over de vele facetten van warmte, water en servicekostenverdeling. Indien het om een groot aantal medewerkers gaat, zijn meerdere trainingssessies mogelijk. Wilt u ook van deze dienst gebruik maken? Neemt u dan contact met ons op. 11

12 Colofon De Warmtemeter is een uitgave van ista Nederland B.V. Nieuwpoortweg 11 Postbus AD Schiedam tel. (010) fax (010)

Een meetbaar verschil

Een meetbaar verschil Een meetbaar verschil Wat doet ista ista is al ruim een eeuw gespecialiseerd in het meten en afrekenen van het individuele verbruik van warmte, water en gas in complexen met een collectieve cv-installatie.

Nadere informatie

Metering, Billing en Customer Care

Metering, Billing en Customer Care Metering, Billing en Customer Care Dienstverlening Met ista duurzaam energie beheren en besparen Wat doet ista ista Nederland biedt oplossingen om duurzaam energie te kunnen beheren en besparen. Al ruim

Nadere informatie

Energie besparen door METEN

Energie besparen door METEN Tips voor verstandig stoken Gebruik radiatoren alleen als dat nodig is. Dit geldt met name in het voor- en najaar. Verwarm geen ruimten die u niet gebruikt. Voorkom bevriezing of grote afkoeling door bijvertrekken

Nadere informatie

Metering, Billing en Customer Care

Metering, Billing en Customer Care Metering, Billing en Customer Care Voor een juiste kostenverdeling Een meetbaar verschil 2 Wat doet ista ista Nederland is al ruim 55 jaar gespecialiseerd in het meten en afrekenen van het individuele

Nadere informatie

Energie besparen door METEN

Energie besparen door METEN Tips voor verstandig stoken Gebruik radiatoren alleen als dat nodig is. Dit geldt met name in het voor- en najaar. Verwarm geen ruimten die u niet gebruikt. Voorkom bevriezing of grote afkoeling door bijvertrekken

Nadere informatie

Energiebesparen door METEN

Energiebesparen door METEN Tips voor verstandig stoken Gebruik radiatoren alleen als dat nodig is. Dit geldt met name in het voor- en najaar. Verwarm geen ruimten die u niet gebruikt. Voorkom bevriezing of grote afkoeling door bijvertrekken

Nadere informatie

Energiebesparen door METEN

Energiebesparen door METEN Tips voor verstandig stoken Gebruik radiatoren alleen als dat nodig is. Dit geldt met name in het voor- en najaar. Verwarm geen ruimten die u niet gebruikt. Voorkom bevriezing of grote afkoeling door bijvertrekken

Nadere informatie

Energie besparen door meten

Energie besparen door meten In deze brochure informeren wij u over het bij u toegepaste meetsysteem en hoe u op uw energiekosten kunt besparen. Energie besparen door meten radiografische warmtekostenverdeler Besparen op energiekosten

Nadere informatie

Vraag en Antwoord over de Warmtewet

Vraag en Antwoord over de Warmtewet Vraag en Antwoord over de Warmtewet Vraag Antwoord 1 Wat is de Warmtewet? De Warmtewet is er om huurders te beschermen tegen het betalen van te hoge kosten voor energieverbruik en meer inzicht te geven

Nadere informatie

D e Wa r m t e m e t e r. Special: Integrale dienstverlening

D e Wa r m t e m e t e r. Special: Integrale dienstverlening D e Wa r m t e m e t e r Special: Integrale dienstverlening 1 Geachte relatie, De oude economie is dood, leve de nieuwe economie. Een groene economie wellicht? Zover is het nog niet. De straffe wind die

Nadere informatie

Voortaan heeft u zèlf de controle over uw energiekosten! Dezelfde energie goedkoper

Voortaan heeft u zèlf de controle over uw energiekosten! Dezelfde energie goedkoper Voortaan heeft u zèlf de controle over uw energiekosten! Dezelfde energie goedkoper Een innovatie van Oxxio: de revolutie in energiemeting! Als u kiest voor energie van Oxxio, kiest u voor de goedkoopste

Nadere informatie

Techem Smart System: het platform voor meerwaarde diensten. Techem Smart System. De basis voor transparantie en energiebesparing.

Techem Smart System: het platform voor meerwaarde diensten. Techem Smart System. De basis voor transparantie en energiebesparing. PRODUCTINFORMATIE Meterstanden Monitoring Techem Portal adapterm Techem Smart System Systeembewaking Afrekening Techem Smart System: het platform voor meerwaarde diensten De basis voor transparantie en

Nadere informatie

Ons antwoord op de meest gestelde vragen Zit ik vast aan de slimme meter? Over Oxxio Welkom bij Oxxio! Wanneer start Oxxio met de energielevering?

Ons antwoord op de meest gestelde vragen Zit ik vast aan de slimme meter? Over Oxxio Welkom bij Oxxio! Wanneer start Oxxio met de energielevering? Welkom bij Oxxio! Uw overstap naar Oxxio: een slimme keuze Welkom bij Oxxio. Net als u hebben al vele particuliere en zakelijke klanten inmiddels ontdekt dat overstappen naar Oxxio een slimme keuze is.

Nadere informatie

De slimme meter. Informatie over de nieuwe energiemeter

De slimme meter. Informatie over de nieuwe energiemeter De slimme meter Informatie over de nieuwe energiemeter De slimme meter in vogelvlucht Alle huishoudens in Nederland krijgen een nieuw soort energiemeter aangeboden: de zogenaamde slimme meter. Deze digitale

Nadere informatie

Warmtewet & EED (Energy Efficiency Directive) Vastgoed Management Nederland 26 november 2013

Warmtewet & EED (Energy Efficiency Directive) Vastgoed Management Nederland 26 november 2013 Warmtewet & EED (Energy Efficiency Directive) Vastgoed Management Nederland 26 november 2013 Onderwerpen ista Nederland B.V. Achtergrond Warmtewet en de EED NL.V.V.E. Basisvarianten Installatie Noodzakelijke

Nadere informatie

Uw energierekening periode: 11 april 2013-24 april 2014

Uw energierekening periode: 11 april 2013-24 april 2014 Postbus 40021 (PAC 1RA721A), 6803 HA Arnhem De Bijvank 37 7091TB37 Uw energierekening bladzijde 1 van 5 uw klantnummer 11903849 uw contractrekening 3001907467 EAN code elektriciteit 871687120055008437

Nadere informatie

EEN UITGEBREIDE DIENSTVERLENING

EEN UITGEBREIDE DIENSTVERLENING zwaans concept warmtemeting bv VOOR EEN UITGEBREIDE DIENSTVERLENING IN INDIVIDUELE WARMTEMETING Zwaans Concept 1 Het is eigenlijk heel verrassend te constateren dat er in de huidige, individueel ingestelde

Nadere informatie

Verhuisbericht. Zodra u weet wanneer u gaat verhuizen, zet u uw huis aan met DELTA! www.delta.nl

Verhuisbericht. Zodra u weet wanneer u gaat verhuizen, zet u uw huis aan met DELTA! www.delta.nl Verhuisbericht Zodra u weet wanneer u gaat verhuizen, zet u uw huis aan met DELTA! www.delta.nl Zet uw huis aan! Op het moment dat u weet wanneer u de sleutel in handen krijgt van uw nieuwe koop- of huurwoning,

Nadere informatie

Slimme energiemeters vanaf 1.1.2012 ingevoerd

Slimme energiemeters vanaf 1.1.2012 ingevoerd Regelingen en voorzieningen CODE 5.1.4.22 Slimme energiemeters vanaf 1.1.2012 ingevoerd bronnen vraag en antwoord ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie (EL&I), 23.2.2011, www.rijksoverheid.nl

Nadere informatie

Informatie over de Warmtewet Volkshuisvesting December 2014

Informatie over de Warmtewet Volkshuisvesting December 2014 Informatie over de Warmtewet Volkshuisvesting December 2014 1. Warmtewet algemeen Het waarom van de Warmtewet Als een huurder is aangesloten op stadsverwarming of blokverwarming (1 grote installatie voor

Nadere informatie

ENERGIECONCEPTEN. Advies op maat. vandorp.eu

ENERGIECONCEPTEN. Advies op maat. vandorp.eu ENERGIECONCEPTEN Advies op maat ENERGIE- KOSTEN Stelt u zich eens voor dat u 1,- per m 2 aan energiekosten kunt besparen in een pand van 5.000 m 2. In een tijd van stijgende energiekosten zal dit in 10

Nadere informatie

Uw energierekening periode: 13 september 2011-7 september 2012

Uw energierekening periode: 13 september 2011-7 september 2012 Postbus 40021 (PAC 1RA721A), 6803 HA Arnhem Simsonstraat 8 HS 1076 VJ AMSTERDAM 1076VJ8XHS Uw energierekening bladzijde 1 van 5 uw klantnummer 11138629 uw contractrekening 3001439036 EAN code elektriciteit

Nadere informatie

DE SLIMME METER Slim, bewust en Duurzaam

DE SLIMME METER Slim, bewust en Duurzaam DE SLIMME METER DE SLIMME METER Slim, bewust en Duurzaam Slim, Bewust en Duurzaam Wat is een slimme meter? Slimme meters vervangen de huidige gas- en elektriciteitsmeters. Deze digitale meter meet net

Nadere informatie

Servicekosten. Inhoud. Servicekosten...2 wijzigingen...2 Administratiekosten, leegstandskosten en huurtoeslag...3

Servicekosten. Inhoud. Servicekosten...2 wijzigingen...2 Administratiekosten, leegstandskosten en huurtoeslag...3 Servicekosten Inhoud Servicekosten...2 wijzigingen...2 Administratiekosten, leegstandskosten en huurtoeslag...3 De belangrijkste servicekosten op een rij...4 Begrippenlijst...6 Wilt u meer weten?...6 Servicekosten

Nadere informatie

De slimme meter. Informatie over de nieuwe energiemeter

De slimme meter. Informatie over de nieuwe energiemeter De slimme meter Informatie over de nieuwe energiemeter De slimme meter in vogelvlucht Alle huishoudens in Nederland krijgen een nieuw soort energiemeter aangeboden: de zogenaamde slimme meter. Deze digitale

Nadere informatie

De wet is met name ingevoerd om de consumenten (afnemers of gebruikers) te beschermen tegen te hoge tarieven.

De wet is met name ingevoerd om de consumenten (afnemers of gebruikers) te beschermen tegen te hoge tarieven. Gevolgen Warmtewet Waarvoor dient de Warmtewet? De wet is met name ingevoerd om de consumenten (afnemers of gebruikers) te beschermen tegen te hoge tarieven. Voor wie geldt de Warmtewet? Voor iedereen

Nadere informatie

Vereniging van Eigenaren. Vastgoeddiensten in vertrouwde handen. mijn-thuis.nl

Vereniging van Eigenaren. Vastgoeddiensten in vertrouwde handen. mijn-thuis.nl Vereniging van Eigenaren in vertrouwde handen thuis ondersteunt op alle niveaus en neemt initiatief Vereniging van Eigenaren in vertrouwde handen thuis is specialist op het gebied van beheer van vastgoed.

Nadere informatie

Veel gestelde vragen Over zonnepanelen

Veel gestelde vragen Over zonnepanelen A. Opbrengsten zonnepanelen Hoeveel brengen de zonnepanelen op en kunnen jullie dat garanderen? De te verwachten opbrengst van een installatie is een indicatie. De werkelijke opbrengst kan iets hoger of

Nadere informatie

meer besparen met minderwatt www.minderwatt.nl

meer besparen met minderwatt www.minderwatt.nl meer besparen met minderwatt www.minderwatt.nl blauw is het nieuwe groen meer besparen met minderwatt dit is minderwatt minderwatt is een businessunit van het gerenommeerde Maas & Hagoort Lampen. Met een

Nadere informatie

Aanleiding. Waarom de Warmtewet

Aanleiding. Waarom de Warmtewet Warmtewet Inhoud Aanleiding Algemeen Status Leverancier, toezicht, systeem Tarief Bemetering Leveringsovereenkomst, geschillen Storingen Handhaving Inventarisatie en dilemma s Aanleiding Waarom de Warmtewet

Nadere informatie

Wat en hoe over servicekosten. Wegwijzer voor bewoners van appartementencomplexen

Wat en hoe over servicekosten. Wegwijzer voor bewoners van appartementencomplexen Wat en hoe over servicekosten Wegwijzer voor bewoners van appartementencomplexen Wat en hoe over Lorem ipsum dolor sit amet servicekosten Bewoners van appartementencomplexen en flatwoningen betalen naast

Nadere informatie

1. De huur van uw woning

1. De huur van uw woning 1. De huur van uw woning Over uw stookkosten - De één trekt een trui aan - De ander stookt de verwarming op - Het ene huishouden bestaat uit één persoon - Het andere uit een gezin met drie kinderen - De

Nadere informatie

Administratie, Belastingen en V.v.E. Beheer. Verenigingen van Eigenaren

Administratie, Belastingen en V.v.E. Beheer. Verenigingen van Eigenaren CACHCA Administratie, Belastingen en V.v.E. Beheer Verenigingen van Eigenaren EVEN VOORSTELLEN.. CACHCA VvE beheer is een allround professionele dienstverlener voor Verenigingen van Eigenaren en bezitters

Nadere informatie

Energie Monitoring Systeem (EMS) Grip op uw energiekosten en verbruik

Energie Monitoring Systeem (EMS) Grip op uw energiekosten en verbruik Energie Monitoring Systeem (EMS) Grip op uw energiekosten en verbruik Specialisten in energiebeheer Wilt u weten hoeveel en wanneer uw bedrijf energie verbruikt? Wilt u meer duidelijkheid over de opbouw

Nadere informatie

Warmte Kosten Verdeling (WKV) Duurzame warmte, centraal gemeten maar individueel afgerekend. Zo werkt het. ennatuurlijk.nl

Warmte Kosten Verdeling (WKV) Duurzame warmte, centraal gemeten maar individueel afgerekend. Zo werkt het. ennatuurlijk.nl Warmte Kosten Verdeling (WKV) Duurzame warmte, centraal gemeten maar individueel afgerekend Zo werkt het ennatuurlijk.nl Warmte van Ennatuurlijk Uw woning wordt verwarmd met behulp van een collectief

Nadere informatie

uw portaal voor technisch facilitair management unica online

uw portaal voor technisch facilitair management unica online uw portaal voor technisch facilitair management unica online , Altijd en overal inzicht in uw technische installaties Snel en eenvoudig een storing melden? Inzicht in het energiegebruik van uw installaties?

Nadere informatie

Energy Services heeft nieuws voor u!

Energy Services heeft nieuws voor u! Energy Services heeft nieuws voor u! Mobiele App voor uw Energiezaken Energiebesparende technieken en duurzame energie Nieuwe website, met nog meer informatie Energiebesparing in kantoren, bedrijfshallen

Nadere informatie

Duurzame systemen. Comfortabel genieten, maximale energiebesparing. Het goede gevoel, het juiste te doen. 01-10 - 2015

Duurzame systemen. Comfortabel genieten, maximale energiebesparing. Het goede gevoel, het juiste te doen. 01-10 - 2015 Duurzame systemen Comfortabel genieten, maximale energiebesparing 01-10 - 2015 Het goede gevoel, het juiste te doen. Onbezorgde luxe, duurzaam leven! Energiezuinig dankzij bodem-, lucht- en zonnewarmte

Nadere informatie

Monitoring en Energiebalans

Monitoring en Energiebalans Balans verschil Houtkachel draaikoeler Uw partner in duurzame energie Warmte Koude Monitoring en Energiebalans Cius Monitoring Meten = Weten Optimale regeling = Kostenbesparing Betaalsysteem Wetgeving

Nadere informatie

Doprimo_NL.indd 1 14/10/2013 11:32:19

Doprimo_NL.indd 1 14/10/2013 11:32:19 Doprimo_NL.indd 1 14/10/2013 11:32:19 Welkom in de toekomst! De tijden waarin warmtekostenverdelers manueel moesten worden uitgelezen, is voorbij. Maak kennis met een echt manusje-van-alles: de doprimo

Nadere informatie

Westland Infra, Diepgeworteld in de tuinbouw.

Westland Infra, Diepgeworteld in de tuinbouw. Westland Infra, Diepgeworteld in de tuinbouw. Westland Infra heeft al meer dan 40 jaar haar wortels in de tuinbouw. Als netbeheerder zijn we verantwoordelijk voor aanleg, onderhoud en beheer van energienetten

Nadere informatie

DE SLIMME METER VRAGEN EN ANTWOORDEN

DE SLIMME METER VRAGEN EN ANTWOORDEN DE SLIMME METER VRAGEN EN ANTWOORDEN Versie augustus 2012 In dit document vindt u vragen en antwoorden over de slimme meter gesorteerd op de volgende onderdelen: Algemeen Plaatsing van de meter Keuzevrijheid

Nadere informatie

Hoe kan ik energie besparen? De Woningstichting helpt u!

Hoe kan ik energie besparen? De Woningstichting helpt u! energie besparen = woonlasten verlagen VRAGEN? Bent u geïnteresseerd in één van de mogelijkheden die in deze brochure zijn beschreven, heeft u nog vragen of wilt u meer weten over de kosten? Vul dan het

Nadere informatie

U en Oxxio: een goede zaak

U en Oxxio: een goede zaak U en Oxxio: een goede zaak Uw perfecte partner voor duurzame energie U doet graag zaken met professionele partners. Want u wilt ervan opaan kunnen dat ze doen wat ze beloven en een toegevoegde waarde leveren.

Nadere informatie

Zou het niet iedeaal zijn

Zou het niet iedeaal zijn Zou het niet iedeaal zijn ...als op de eerste werkdag van een nieuwe medewerker alles klaarstaat?! Er zal geen discussie over bestaan. Het zou ideaal zijn wanneer alle voorzieningen op de eerste werkdag

Nadere informatie

Verwarming, koeling, warm water en ventilatie in uw woning

Verwarming, koeling, warm water en ventilatie in uw woning Verwarming, koeling, warm water en ventilatie in uw woning Uw woning is aangesloten op een collectief, duurzaam energiesysteem. Deze installatie verwarmt in de winter, koelt in de zomer en zorgt voor warm

Nadere informatie

ENERGIE. besparen. vandorp.eu

ENERGIE. besparen. vandorp.eu ENERGIE besparen ENERGIE- KOSTEN Stelt u zich eens voor dat u 1,- per m 2 aan energiekosten kunt besparen in een pand van 5.000 m 2. In een tijd van stijgende energieprijzen zal dit in 10 jaar al gauw

Nadere informatie

Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel

Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel Uw huis gebruikt u iedere dag. U woont en leeft er. Dat uw huis van een goede kwaliteit is, vindt u daarom vanzelfsprekend. Maar

Nadere informatie

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet Exact Online Uw financiële cockpit op internet Eenvoudig online boekhouden Een onderneming staat of valt met haar financiële beleid. Met inzicht in de omzet, winst en cashflow nu en in de toekomst. Een

Nadere informatie

Vragen en antwoorden over WoonEnergie

Vragen en antwoorden over WoonEnergie Vragen en antwoorden over WoonEnergie Hier vindt u vragen en antwoorden over de volgende thema s: - Vragen over WoonEnergie en hun aanbod - Vragen over klant worden, het contract en contactgegevens - Vragen

Nadere informatie

service kosten en gratis diensten wonen met karakter

service kosten en gratis diensten wonen met karakter service kosten en gratis diensten wonen met karakter Lefier zorgt ervoor dat uw woning in orde is en blijft zodat u kunt wonen in een woning waarin u zich thuis voelt. Daarnaast leveren wij diensten om

Nadere informatie

Bestuur bewonersvereniging Het Breed p/a F. Witzen Het Hoogt 249 1025 GX AMSTERDAM. 22 maart 2010 stookkosten Eneco. Geachte bestuursleden,

Bestuur bewonersvereniging Het Breed p/a F. Witzen Het Hoogt 249 1025 GX AMSTERDAM. 22 maart 2010 stookkosten Eneco. Geachte bestuursleden, Bestuur bewonersvereniging Het Breed p/a F. Witzen Het Hoogt 249 1025 GX AMSTERDAM Datum Onderwerp 22 maart 2010 stookkosten Eneco Geachte bestuursleden, In het informatieboekje dat u aan alle bewoners

Nadere informatie

De volgende vragen zijn voorgelegd aan 3.335 leden van Vereniging Eigen Huis.

De volgende vragen zijn voorgelegd aan 3.335 leden van Vereniging Eigen Huis. SLIMME METERS De volgende vragen zijn voorgelegd aan 3.335 leden van Vereniging Eigen Huis. Netbeheer Nederland en het Ministerie van Economische Zaken zijn aan het onderzoeken wat slimme meters wel en

Nadere informatie

Huur... waar betaalt u precies voor? Alles over uw huurprijs

Huur... waar betaalt u precies voor? Alles over uw huurprijs Huur... waar betaalt u precies voor? Alles over uw huurprijs Netto of bruto? Waarom betaal ik apart servicekosten? Heb ik recht op huurtoeslag? Hoe betaal ik mijn huur? U huurt een woning van ons. Daarvoor

Nadere informatie

tariefopbouw collectief warmtenet warmtelevering door Cogas

tariefopbouw collectief warmtenet warmtelevering door Cogas tariefopbouw collectief warmtenet warmtelevering door Cogas tariefopbouw collectief warmtenet Uw woning wordt duurzaam verwarmd door een collectief warmtenet van Cogas. Wij brengen hiervoor kosten in rekening,

Nadere informatie

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning?

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Qi ict Delftechpark 35-37 2628 XJ Delft T: +31 15 888 04 44 F: +31 15 888 04 45 E: info@qi.nl I: www.qi.nl De service-overeenkomsten van Qi ict

Nadere informatie

UW ENERGIE. Wij stoppen er graag

UW ENERGIE. Wij stoppen er graag UW ENERGIE Wij stoppen er graag in. In tijden van economische teruggang kiezen veel organisaties ervoor om extra scherp op de kosten te letten. Vooral in de recreatiemarkt is kostenbesparing een belangrijk

Nadere informatie

School Info. Beter inzicht, hogere kwaliteit en meer omzet

School Info. Beter inzicht, hogere kwaliteit en meer omzet School Info Beter inzicht, hogere kwaliteit en meer omzet SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid

Nadere informatie

Gebruik en Beheer van WKO Systemen

Gebruik en Beheer van WKO Systemen installatiegroep Gebruik en Beheer van WKO Systemen Enkele aandachtspunten in de exploitatiefase Bedrijventerreinen Peter Slot 1 Agenda Even voorstellen De noodzaak van goed beheer WKO op bedrijventerreinen

Nadere informatie

Stappenplan bij het plaatsen zonnepanelen bij een Vereniging van Eigenaren (VvE)

Stappenplan bij het plaatsen zonnepanelen bij een Vereniging van Eigenaren (VvE) Stappenplan bij het plaatsen zonnepanelen bij een Vereniging van Eigenaren (VvE) Stap 1. Oriëntatie/Vooronderzoek U vindt uw energiekosten te hoog? U hebt in uw koopflat een eigen cv-ketel en u vindt uw

Nadere informatie

fudura-enexis.nl Fudura, de nieuwe naam in energievoorziening

fudura-enexis.nl Fudura, de nieuwe naam in energievoorziening fudura-enexis.nl Fudura, de nieuwe naam in energievoorziening Wat er ook gebeurt, uw bedrijf heeft continuïteit nodig. Daarom wilt u zeker weten dat uw energievoorziening goed geregeld is. Betrouwbaar

Nadere informatie

Achtergrond Warmtewet

Achtergrond Warmtewet Achtergrond Warmtewet Bron: AEDES Handreiking Warmtewet voor Woningcorporaties (VERSIE 1, dd 21 oktober) 1. Achtergrond: De Warmtewet is ontstaan als initiatiefwet vanuit de Tweede Kamer. Het heeft tien

Nadere informatie

Binnenklimaat: energie efficiënte oplossingen besparing door comfort

Binnenklimaat: energie efficiënte oplossingen besparing door comfort Binnenklimaat: energie efficiënte oplossingen besparing door comfort Rob Nagel Honeywell Dag van de Installatie VSK, Jaarbeurs Utrecht 2 februari 2010 Binnenklimaat besparing door comfort Woningmarkt in

Nadere informatie

: Communicatie Subsidieverordening Maatregelenplan Duurzaamheid

: Communicatie Subsidieverordening Maatregelenplan Duurzaamheid Memo Aan : Van : Rienk Sijbrandij Bureau : Ruimtelijke Ordening, Wonen en Milieu Datum : 29 november 2011 Onderwerp : Communicatie Subsidieverordening Maatregelenplan Duurzaamheid De gemeenteraad van Strijen

Nadere informatie

beleid: juli 2006, versie: 2014

beleid: juli 2006, versie: 2014 Zorgeloos huren beleid: juli 2006, versie: 2014 Waterweg Wonen verhuurt circa 12.000 woningen in Vlaardingen. Een aanzienlijk deel van die woningen is bereikbaar voor huishoudens met lage inkomens die

Nadere informatie

Informatiebrochure verwarming en warm tapwater. Vredenburg, Utrecht. Versie 1.0

Informatiebrochure verwarming en warm tapwater. Vredenburg, Utrecht. Versie 1.0 Informatiebrochure verwarming en warm tapwater Vredenburg, Utrecht Versie 1.0 2014 Unica Ecopower B.V. De informatie in deze brochure is met de grootste zorgvuldigheid vastgelegd. Aan deze uitgave kunnen

Nadere informatie

Kernboodschappen Woningcorporaties Nederland dicht bij huis

Kernboodschappen Woningcorporaties Nederland dicht bij huis Kernboodschappen Woningcorporaties Nederland dicht bij huis Oktober 2014 Thema 1 Goed wonen en een goede dienstverlening We vinden het in Nederland normaal dat iedereen goed kan wonen. Maar niet iedereen

Nadere informatie

Servicekosten. Elkien kent zes verrekenbare servicekosten:

Servicekosten. Elkien kent zes verrekenbare servicekosten: Servicekosten Ieder jaar ontvangen huurders van Elkien een afrekening van de servicekosten. Daarop staan de door u betaalde voorschotten en de echte kosten. We geven graag een toelichting op het onderwerp

Nadere informatie

Besparen met duurzame energie. Unica Ecopower

Besparen met duurzame energie. Unica Ecopower Besparen met duurzame energie Unica Ecopower Besparen met duurzame energie Dat voor u als eigenaar of beheerder van duurzaam vastgoed de energielevering op duurzame wijze moet geschieden spreekt voor zich.

Nadere informatie

Waarvoor betaal ik servicekosten?

Waarvoor betaal ik servicekosten? Waarvoor betaal ik servicekosten? Informatie over de afrekening van alle bijkomende kosten onderhoudt 2 Waarvoor betaal ik servicekosten? In deze brochure Inleiding 3 Hoe zit dat met de servicekosten?

Nadere informatie

ZELF EEN AFREKENING MAKEN

ZELF EEN AFREKENING MAKEN ZELF EEN AFREKENING MAKEN Warmtemeterservice B.V. Antwoordnummer 480 8700 WB BOLSWARD tel.: 0515 575 222 fax: 0515 576 180 info@wms.nl www.wms.nl Zelf een afrekening maken / 02-08-2008 INHOUDSOPGAVE Algemene

Nadere informatie

Privacyverklaring Nemop.nl

Privacyverklaring Nemop.nl Privacyverklaring Nemop.nl Algemeen De internetsite Nemop.nl is eigendom van Nemop V.O.F. (hierna te noemen: Nemop). Nemop respecteert en beschermt uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonlijke

Nadere informatie

Masterclass Warmtewet 3 en 5 juni 2014. Marco de Boer VBTM Advocaten m.de.boer@vbtm.nl 06-25051835

Masterclass Warmtewet 3 en 5 juni 2014. Marco de Boer VBTM Advocaten m.de.boer@vbtm.nl 06-25051835 1 Masterclass Warmtewet 3 en 5 juni 2014 Marco de Boer VBTM Advocaten m.de.boer@vbtm.nl 06-25051835 Opzet presentatie 2 Wat regelt de Warmtewet? reikwijdte van de wet maximum prijs leveringsovereenkomst

Nadere informatie

Onderzoek Week van de Energierekening Gfk i.o. Milieu Centraal oktober 2012

Onderzoek Week van de Energierekening Gfk i.o. Milieu Centraal oktober 2012 Onderzoek Week van de Energierekening Gfk i.o. Milieu Centraal oktober 2012 Achtergrond bij onderzoek In het onderzoek is gebruik gemaakt van een aselecte steekproef van 1.038 huishoudens. Deze steekproef

Nadere informatie

Jaarfactuur. Uitleg over uw jaarfactuur. www.delta.nl

Jaarfactuur. Uitleg over uw jaarfactuur. www.delta.nl Jaarfactuur Uitleg over uw jaarfactuur www.delta.nl Eén keer per jaar ontvangt u van DELTA een jaarfactuur voor de geleverde producten en diensten*. Graag leggen wij u uit welke gegevens u hierop terugvindt

Nadere informatie

Uw hoogbouw SLIM renoveren De nieuwe, revolutionaire methode om al uw hoogbouw moeiteloos te verduurzamen!

Uw hoogbouw SLIM renoveren De nieuwe, revolutionaire methode om al uw hoogbouw moeiteloos te verduurzamen! Uw hoogbouw SLIM renoveren De nieuwe, revolutionaire methode om al uw hoogbouw moeiteloos te verduurzamen! snelle realisatie in duurzame renovatie snelle realisatie in duurzame renovatie De béste prestatie

Nadere informatie

Wanneer u gaat verhuizen Het opzeggen van de huurovereenkomst

Wanneer u gaat verhuizen Het opzeggen van de huurovereenkomst Wanneer u gaat verhuizen Het opzeggen van de huurovereenkomst Woon zoals u wilt Wanneer u gaat verhuizen Bij een verhuizing komt heel wat kijken: uw huurovereenkomst opzeggen, uw nieuwe en misschien ook

Nadere informatie

De waarde van stadswarmte. Hoe komt de prijs tot stand?

De waarde van stadswarmte. Hoe komt de prijs tot stand? De waarde van stadswarmte Hoe komt de prijs tot stand? De waarde van stadswarmte 3 Hoe komt de prijs tot stand? De energierekening is voor vrijwel iedereen een belangrijk onderdeel van de maandelijkse

Nadere informatie

Frisse Lucht GREEN PACKAGE. Energie uit de lucht - 100% duurzaam

Frisse Lucht GREEN PACKAGE. Energie uit de lucht - 100% duurzaam GREEN PACKAGE Energie uit de lucht - 100% duurzaam Het comfort van vloerverwarming, koeling en warmtapwater in een duurzaam energiesysteem voor bij u thuis. Frisse Lucht Green Package, duurzame energie

Nadere informatie

Dienstenwijzer. Hypotheek Advies Kantoor is een handelsnaam van Financiën Winkel B.V.

Dienstenwijzer. Hypotheek Advies Kantoor is een handelsnaam van Financiën Winkel B.V. Dienstenwijzer Wie zijn wij? Financiën Winkel B.V. handelt onder de naam Hypotheek Advies Kantoor en is gevestigd te Helmond. Het postadres van de onderneming is Postbus 137, 5730 AC Mierlo. U kunt ons

Nadere informatie

Mooijekind Vleut Financiële Diensten Handelend onder de naam: De Hypotheekshop

Mooijekind Vleut Financiële Diensten Handelend onder de naam: De Hypotheekshop Mooijekind Vleut Financiële Diensten Handelend onder de naam: De Hypotheekshop Kruisstraat 2 zwart 2011 PX Haarlem Postbus 3362 2001 DJ Haarlem Telefoon: 023-512 40 30 Fax: 023-512 40 31 E-mail: haarlem487@hypotheekshop.nl

Nadere informatie

Energiesprong Nul op de meter. Waarom zou je dat willen? Is het haalbaar? Alleen voor hele milieubewuste mensen? Wat is het precies?

Energiesprong Nul op de meter. Waarom zou je dat willen? Is het haalbaar? Alleen voor hele milieubewuste mensen? Wat is het precies? Energiesprong Nul op de meter Waarom zou je dat willen? Is het haalbaar? Alleen voor hele milieubewuste mensen? Wat is het precies? Energiesprong Waarom zou je dat willen? omdat de buitenschil lek en tochtig

Nadere informatie

HR-oplossingen voor hoogbouw. Hoog Rendement Voor Hoogbouw

HR-oplossingen voor hoogbouw. Hoog Rendement Voor Hoogbouw HR-oplossingen voor hoogbouw Hoog Rendement Voor Hoogbouw Individuele Nefit HR-ketel Veilige investering met Hoog Rendement In veel appartementsgebouwen en andere hoogbouw wordt nog niet energiezuinig

Nadere informatie

Topland Glastuinbouwpakket. een uitgebreid schadepakket op maat. informatie voor de ondernemer

Topland Glastuinbouwpakket. een uitgebreid schadepakket op maat. informatie voor de ondernemer Topland een uitgebreid schadepakket op maat informatie voor de ondernemer Topland voor de continuïteit van uw onderneming Als ondernemer hebt u maar één wens. U wilt u voor 100 procent kunnen richten op

Nadere informatie

< INFORMATIE OVER DE INDIVIDUELE AFREKENING

< INFORMATIE OVER DE INDIVIDUELE AFREKENING < INFORMATIE OVER DE INDIVIDUELE AFREKENING Warmtemeterservice B.V. @ Antwoordnummer 480 A 8700 WB BOLSWARD A tel.: 0515 577 019 A fax: 0515 576 180 A info@wms.nl A www.wms.nl Informatie individuele afrekeningen

Nadere informatie

Veel gestelde vragen over zonnepanelen gaan over:

Veel gestelde vragen over zonnepanelen gaan over: Veel gestelde vragen over zonnepanelen gaan over: 1. Opbrengst zonnepanelen 2. Huurverhoging en energiekosten 3. Teruglevering 4. Techniek 5. Plaatsing 6. Gebruik 7. De slimme meter 1. Opbrengst zonnepanelen

Nadere informatie

Is Energy Services goed op weg?

Is Energy Services goed op weg? Is Energy Services goed op weg? Resultaten Klanttevredenheidsonderzoek 2013 November 2013 Centrale vraag Energy Services heeft onvoldoende inzicht in de tevredenheid en wensen van haar klanten

Nadere informatie

Gecombineerde huur/koop complexen

Gecombineerde huur/koop complexen onderwerp Gecombineerde huur/koop complexen Datum april 2013 Aan Van 1 INLEIDING In de vastgoedportefeuille van Maasdelta Groep ontstaan door de verkoop van huurwoningen steeds meer complexen waarin huurders

Nadere informatie

Bosma en Kralt Advies V.O.F. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop

Bosma en Kralt Advies V.O.F. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop - Bosma en Kralt Advies V.O.F. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop Nieuwe Zeeweg 64 Postbus 16 2200 AA NOORDWIJK Telefoon: 071 36 49 957 Fax: 071 36 49 380 E-mail: noordwijk670@hypotheekshop.nl Internet:

Nadere informatie

www.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur

www.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur www.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur Efficiëntie Meegaan met de tijd Mobiliteit De markt verandert evenals onze manier van werken. Het leven wordt mobieler en we

Nadere informatie

Voor wie geldt de Warmtewet eigenlijk? Waarom wordt de Warmtewet ingevoerd? Waarom komt de informatie zo laat? Wie is mijn warmteleverancier?

Voor wie geldt de Warmtewet eigenlijk? Waarom wordt de Warmtewet ingevoerd? Waarom komt de informatie zo laat? Wie is mijn warmteleverancier? Sinds 1 januari 2014 is de Warmtewet van kracht. De Warmtewet heeft voor iedereen die geen eigen cv-installatie heeft gevolgen in de afrekening van de servicekosten. De invoering van de Warmtewet is veel

Nadere informatie

verrekenbare servicekosten

verrekenbare servicekosten Bij 3B Wonen betaalt u naast de huur ook servicekosten. Deze servicekosten betaalt u maandelijks via een voorschot, tegelijk met de huur. Voorbeelden van servicekosten zijn schoonmaken van de algemene

Nadere informatie

WERKWIJZE WERKTERREIN

WERKWIJZE WERKTERREIN Het merendeel van de bedrijfsgebouwen stamt uit een tijd dat we ons nog geen zorgen maakten over energieverbruik. De kosten waren laag en investeren in energiebesparing was niet of nauwelijks rendabel.

Nadere informatie

Regiobijeenkomst Warmtewet. 29 januari 2015

Regiobijeenkomst Warmtewet. 29 januari 2015 Regiobijeenkomst Warmtewet 29 januari 2015 Inhoud Doel Warmtewet Wat en wie vallen onder de Warmtewet Gevolgen Praktisch Risico s Grootste uitdagingen Wat kan Hellemans Consultancy voor u doen? Doel Warmtewet

Nadere informatie

november 2014 27e jaargang Het energiemanagement magazine van ista Nederland B.V. Nieuwe diensten ista Duurzaam en Transparant

november 2014 27e jaargang Het energiemanagement magazine van ista Nederland B.V. Nieuwe diensten ista Duurzaam en Transparant november 2014 27e jaargang ista magazine Het energiemanagement magazine van ista Nederland B.V. Nieuwe diensten ista Duurzaam en Transparant 2 ista magazine Geachte relatie, Als 1 januari 2014 wordt gezien

Nadere informatie

MAIN Energie Modelcontractvoorwaarden

MAIN Energie Modelcontractvoorwaarden MAIN Energie Modelcontractvoorwaarden 1. Energielevering Op deze overeenkomst zijn de bijgevoegde Algemene Voorwaarden voor de levering van elektriciteit aan consumenten en kleinverbruikers en de Algemene

Nadere informatie

Collectieve verwarming versus Individuele (centrale) verwarming

Collectieve verwarming versus Individuele (centrale) verwarming Collectieve verwarming versus Individuele (centrale) verwarming Dit document is geschreven door een Technische VvE commissie. In dit document wordt een vergelijking gemaakt tussen een collectief verwarmingssysteem

Nadere informatie

Kwaliteit, zo werkt het

Kwaliteit, zo werkt het Kwaliteit, zo werkt het Kwaliteit, zo Werkt Het U huurt een woning bij de Veenendaalse Woningstichting of bent dat van plan. Dan is het goed om te weten wat de Veenendaalse Woningstichting doet om de kwaliteit

Nadere informatie