DIOR Academy Ben jij future proof?

Transcriptie

1 DIOR Academy Ben jij future proof? menukaart FUTURE PROOF

2

3 INHOUD Inleiding 4 Informatie over deze menukaart 5 Hoe schrijf ik me in voor een opleiding? 7 Hoe meld ik me aan voor het adviesspreekuur? 7 B1 Module Basis informatiebeheer voor DIV/DIM Professional 9 B2 Workshop Mailen zonder fouten 10 B3 Workshop Excellente dienstverlening 11 (Customer service vaardigheden) B4 Workshop Effectief vergaderen 12 B5 Workshop Resultaatgericht werken en time management 13 B6 Workshop Persoonlijke impact 14 B7 Workshop Het merk IK 15 B8 Training Lean Six Sigma Orange Belt 16 V1 Workshop Zaakgericht werken 19 V2 Workshop Gemeentelijke selectielijst 20 V3 Workshop Kwaliteitszorg en auditing 21 V4 Workshop Stukken beter schrijven 22 V5 Workshop Presenteren kun je leren 23 V6 Workshop Projectmatig werken voor projectmedewerkers 24 V7 Training Lean Six Sigma Green Belt 25 V8 Workshop SharePoint 26 V9 Training BiSL Foundation 27 M1 Masterclass Ontwikkelingen en trends in informatiebeheer 29 M2 Masterclass Informatiebeveiliging 30 M3 Masterclass Juridische en organisatorische consequenties 31 digitaal werken M4 Workshop Wet- en regelgeving, normen en standaarden 32 (NEN-ISO 15489, HADORA) M5 Masterclass Overtuigend stukken schrijven 33 M6 Masterclass Projectmanagement (incl. PRINCE2 Foundation) 34 M7 Masterclass Lean Six Sigma Blue Belt 35 M8 Masterclass SharePoint 36 M9 Masterclass Scrum /Agile 37 Expertclass 39

4 INLEIDING De bewegingen rond de bundeling Bedrijfsvoering staan niet stil, ook bij DIV/DIM niet. De nieuwe DIV/DIM organisatie staat waarschijnlijk op 1 januari Naast de beoogde reorganisatie is er een transitie van papier naar digitaal gaande. De ene dienst is daar verder mee dan de andere, maar concern-breed gezien hebben we nog talloze uitdagingen! Werken in een digitale omgeving stelt andere eisen aan de documenthuishouding en informatiebeheer dan aan een papieren omgeving. Daarmee worden er ook andere eisen gesteld aan de DIV/DIM medewerker. Velen van ons werken al jaren binnen de DIV/DIM, maar nog lang niet iedereen is volledig aangehaakt op nieuwe kennis en ontwikkelingen. Tot nog toe hebben de diverse afzonderlijke DIV/DIM-afdelingen een eigen opleidingsbeleid gevoerd, maar met het oog op de aanstaande bundeling wordt aan alle medewerkers DIV/DIM een geïntegreerd en gemeenschappelijk vormingsen opleidingsplan aangeboden. Het is mogelijk om via het vorming- en opleidingsplan je kennis, vaardigheden en competenties te verhogen of te upgraden waardoor de kans binnen de Gemeente Den Haag of de arbeidsmarkt wordt vergroot

5 INFORMATIE OVER DEZE MENUKAART Dit is de menukaart met het opleidings- en trainingsprogramma voor de medewerkers DIV/DIM van de Gemeente Den Haag. Met dit menu stel jij je eigen opleidingsplan samen. Er zijn opleidingen en trainingen op verschillende niveaus van basis tot masterclasses. Daarnaast is er een expertclass voor ambitieuze, talentvolle DIV/DIM professionals die zich verder willen ontwikkelen richting strategische functies. Het is een uitgebreid programma met zowel inhoudelijke opleidingen op het gebied van informatiebeheer, projectmanagement en procesoptimalisatie als trainingen waarmee je specifieke vaardigheden verder ontwikkelt. Zoals bijvoorbeeld klantgericht werken of adviesvaardig-heden. Wellicht vind je het prettig dat we met je meedenken over wat voor jou het meest logische traject is. Dat kan! Maak dan gebruik van het vrijblijvende opleidings-advies van DIOR en maak een (telefonische) afspraak met een van onze opleidingsadviseurs voor onze inloopdagen op vrijdag 19 en dinsdag 23 februari. De contactgegevens staan verderop in de menukaart vermeld. De menukaart is opgebouwd uit 4 niveaus: Basisxx Verdiepingxx Masterclassesxx Expertclassxx BASIS Heb je de afgelopen jaren weinig tijd genomen om je verder te verdiepen in de ontwikkelingen in het vakgebied informatiebeheer? Merk je op je werk dat een aantal vaardigheden zoals bijvoorbeeld klantgerichtheid, effectief samenwerken en communiceren of planmatig werken steeds belangrijker worden? Kijk dan naar het aanbod van de Basisopleidingen en -trainingen. Hierbij word je meegenomen in alle relevante trends en ontwikkelingen op het gebied van informatiebeheer en geven we je alvast inzicht in wat er de komende jaren gaat gebeuren. Digitaal werken vraagt, behalve andere kennis, ook andere vaardigheden zoals excellente dienstverlening, effectief samenwerken en timemanagement. Daar hebben we trainingen voor ontwikkeld, die speciaal zijn voor informatieprofessionals. Een goede basis zorgt ervoor dat jij je verder kunt ontwikkelen bijvoorbeeld in de richting van zaakgericht werken of kwaliteitszorg

6 VERDIEPING Je bent goed op de hoogte van wat digitaal werken is en welke gevolgen dit heeft voor de organisatie, maar je bent toe aan verdieping of opfrissing rondom een bepaald onderwerp, zoals kwaliteitszorg, SharePoint of zaakgericht werken. Daarvoor is het van belang dat je vaardigheden zoals projectmanagement, Lean Six Sigma of advies- en presentatievaardigheden verder aanscherpt. Kijk voor het aanbod van opleidingen en trainingen rondom deze onderwerpen in het menu bij Verdieping. Uiteraard staat niets je in de weg om te kijken of een van de masterclasses over deze onderwerpen je nog meer aanspreekt. MASTERCLASSES De ontwikkelingen en trends op het gebied van informatiebeheer zijn je bekend? Gezien de uitdagingen van de komende jaren voor onder andere de Gemeente Den Haag en de ambities die verwoord zijn in onder andere de i-visie is het goed om een aantal thema s zoals informatiebeveiliging en architectuur, privacy en innovatie verder uit te diepen. Welke keuzes zijn er te maken en welke kennis en competenties heb je daarvoor nodig? EXPERTCLASS De expertclass is een leergang van een jaar voor ambitieuze informatieprofessionals van de Gemeente Den Haag die zich willen ontwikkelen richting strategische functies. De focus ligt zowel op vakinhoudelijke kennis als persoonlijke effectiviteit en vaardigheden, die nodig zijn om succesvol te functioneren op strategisch niveau. We wensen je een leerzaam en inspirerend jaar toe en hopen je te verwelkomen bij DIOR! Hartelijke groet, Catharina Daalhuizen Manager DIOR Academy - 6 -

7 HOE SCHRIJF IK ME IN VOOR EEN OPLEIDING? Je kunt je voor een opleiding inschrijven op de website Op deze website vind je een volledig overzicht van het opleidingsprogramma. Ook meer informatie over instapcriteria, zoals bijvoorbeeld voor de expertclass. Je kunt tevens zien of je na het afronden van de opleiding naar keuze een bewijs van deelname, certificaat op diploma ontvangt. Om je aan te melden, klik je op de training, workshop of masterclass die je wilt volgen en vul je het inschrijfformulier in. Je ontvangt vervolgens een bevestiging en meer informatie over de vervolgprocedure. Op de site vind je de planning van het opleidingsprogramma. Deze planning is onder voorbehoud van wijzigingen. Bij veel aanmeldingen, plannen we bijvoorbeeld een extra training. Houd de site dus in de gaten voor de meest actuele planning. HOE MELD IK ME AAN VOOR HET ADVIESSPREEK- UUR? De informatie in deze menukaart en op onze website is volledig, maar mogelijk nog te beknopt om een goede keuze te maken. Heb je behoefte aan advies dan ben je van harte welkom op het adviesspreekuur op vrijdag 19 februari en/of dinsdag 23 februari. Bel of mail ons om je hiervoor in te schrijven: DIOR Academy, via telefoonnummer of Ben je niet in de gelegenheid om langs te komen tijdens de adviesspreekuren, dan kun je altijd contact met ons opnemen! - 7 -

8 - 8 -

9 B1 MODULE BASIS INFORMATIEBEHEER VOOR DIV/DIM PROFESSIONAL De status van het vakgebied Van DIV/DIM naar informatiebeheer Vernieuwing en effecten daarvan Veranderingsprocessen DIV/DIM Van postregistratie naar procesregistratie Documentaire informatiesystemen DMS/PLATO; wat is het? Wat kan het? Hoe werk ik met DMS/PLATO? SharePoint Document- en workflowmanagement, recordmanagement Normen en standaarden, metadata en belangrijke wettelijke kaders Na het volgen van deze module: Heb je inzicht in de veranderingen bij de overheid in het kader van diverse visie-nota s en de effecten daarvan op het informatiebeheer Heb je zicht op de veranderde rol van de DIV/DIM, de verandering binnen de organisatie in het kader van digitaal werken en het procesgericht denken; Ken je op hoofdlijnen de nieuwe informatiesystemen en normen en standaarden en enkele belangrijke wettelijke kaders voor de inrichting van de informatiehuishouding Duur 4 lesdagen Trainer Patrick Pieterse - 9 -

10 B2 WORKSHOP MAILEN ZONDER FOUTEN Vind je het lastig om een goede tekst te schrijven? In deze module leer je om kort, foutloos en aansprekend te schrijven. Alle soorten teksten komen aan bod, zoals , brieven en nieuwsberichten. Dit is een echte doe-training. Je gaat meteen aan de slag. Uiteraard kun je eigen teksten mee-nemen om te oefenen. Na het volgen van deze workshop: Heb je de techniek van het aansprekend schrijven in de vingers. Je weet hoe je een tekst schrijft die jouw lezers meteen begrijpen. Ben je bang dat de techniek na een tijdje weer wegzakt? Je mag jouw teksten per blijven voorleggen aan de trainer voor feedback! Duur 2 x 1 dagdeel Trainer Annemies Gort

11 B3 WORKSHOP EXCELLENTE DIENSTVERLENING (CUSTOMER SERVICE VAARDIGHEDEN) Als je jouw diensten of producten aanbiedt aan iemand stap je in de rol van Customer Service medewerker. De ander is jouw klant. Als je weet hoe je met je klant moet omgaan in moeilijke situaties, hoe je invulling geeft aan verzoeken of zorgen van klanten geef je iedere keer jouw visitekaartje en dat van je afdeling of organisatie af Een positieve ervaring zorgt ervoor dat jouw klant tevreden is en dit vertelt aan anderen Customer service vaardigheden dragen bij aan een positieve, effectieve en efficiënte dienstverlening Wij leren je de basis principes Na het volgen van deze workshop: Kun je de basis principes van customer service toepassen Ben je in staat om op een effectieve wijze vragen te stellen aan jouw klant om resultaat te boeken Kun je lichaamstaal lezen en begrijpen en kun je deze gebruiken in je communicatie Kun je de spanning uit ongemakkelijke situaties halen en op een professionele wijze reageren wanneer zich problemen voordoen Duur 1 lesdag Trainer Marcel de lijster

12 B4 WORKSHOP EFFECTIEF VERGADEREN Vergaderen met resultaat. Het klinkt zo eenvoudig en toch komen mensen vaak teleurgesteld uit vergaderingen. Er is veel gesproken en helaas zijn we niet tot een besluit gekomen. De onderwerpen waren totaal niet relevant voor mij, waarom moest ik er eigenlijk bij zijn? De vergadering bestond alleen uit mededelingen, had mij een mail gestuurd en ik wist het ook. Je leert hoe je als deelnemer je vergadertijd effectief besteedt. Hoe leid je als voorzitter een vergadering zodanig dat deze vergadering het resultaat heeft dat we met zijn allen wensen? Na het volgen van deze workshop: Weet je hoe je actief deelneemt aan de vergaderingen Zorg je dat vanaf minuut 1 duidelijk is waar de vergadering over gaat Weet je wat er van jou als deelnemer wordt verwacht Behandel je onderwerpen zo effectief mogelijk Weet je hoe je de agenda inricht voor het doel van de vergadering. Weet je hoe je als voorzitter jouw rol pakt en leidinggeeft aan de vergadering Duur 1 lesdag Trainer Marcel de Lijster

13 B5 WORKSHOP RESULTAATGERICHT WERKEN EN TIME MANAGEMENT Weer een dag voorbij. Regelmatig betrappen wij onszelf erop dat de waan van de dag regeert. In deze workshop leer je bewuster en effectiever met je tijd om te gaan, zodat je je geplande resultaten behaalt We kijken naar de mindset die je erop nahoudt en de gewoontes die zijn ingesleten Na het volgen van deze workshop: Heb je geleerd hoe je beter met je tijd om kunt gaan en wat daarbij handig is en wat niet Weet je wat een effectieve mindset en houding is als het gaat over timemanagement Weet je wat er nodig is om efficiënt te plannen om je doelen te bereiken Weet je hoe je focus kunt houden op wat belangrijk is Reageer je met zelfvertrouwen op mensen en zaken die je afhouden van je werk Leer je nee zeggen, zonder de verbinding te verliezen Weet je hoe je taken kunt delegeren Duur 4 lesdagen Trainer Marcel de Lijster

14 B6 WORKSHOP PERSOONLIJKE IMPACT In de wereld van vandaag verwacht men sterke persoonlijkheden- authenticiteit en bovenal dat je met wie je bent en wat je doet impact hebt. Een positieve en stevige aanwezigheid kan deuren voor je openen, zorgt dat mensen naar je luisteren, er aandacht voor je is, mensen voor jou en je ideeën willen gaan. Voor jou betekent dit dat je met meer vertrouwen in de wereld staat en je kansen op succes, wellicht op nieuwe paden, vergroot Er zijn twee hele belangrijke zaken om daar te komen. Hoe kijk je naar jezelf en hoe presenteer je jezelf naar de wereld toe? Met allerlei oefeningen en activiteiten leren we je te kijken naar je eigen gedrag en gedachten om van daaruit nieuwe vaardigheden aan te leren die je helpen de impact te hebben die je wenst. Na het volgen van deze workshop: Weet je te bepalen hoe je in de wereld wilt staan en hoe jij wil dat anderen jou zien Leer je je zelfvertrouwen te vergroten en met vertrouwen nieuwe situaties in te stappen Leer je technieken waarmee je je impact kunt vergroten Leer je jezelf in diverse situaties te presenteren op een korte formele en informele wijze. Leer je hoe je op boeiende en bindende wijze kunt vertellen, waarmee je impact toeneemt en mensen zich JOU herinneren. Duur 1 lesdag Trainer Marcel de Lijster

15 B7 WORKSHOP HET MERK IK Het merk IK, ook wel personal branding genoemd. Hoe zet jij jezelf in de wereld en hoe doe je dat dan? Hoe bepaalt jouw imago jouw succes? Vandaag de dag zijn we steeds meer verbonden met de rest van de wereld. De technologische ontwikkelingen zorgen er voor dat we steeds meer te kiezen hebben en we meer en meer de competitie hebben aan te gaan met onze concullega s Een merk in de markt zetten is iets wat marketing specialisten dagelijks doen. Het is nu tijd dat we onszelf als sterk merk in de markt gaan zetten. Bij je persoonlijke merk volgen we dezelfde principes als in de marketing worden gedaan, alleen nu zet je het in voor jezelf. Op een gestructureerde manier leren we je hoe je je plan kunt opstellen en jezelf als merk in de wereld kunt zetten Na het volgen van deze workshop: Heb je handvatten om je eigen merk te ontwikkelen Weet je wat jouw specifieke talent is zodat je dat kunt gebruiken om je merk te bepalen Kun je je missie en doelen bepalen waarmee je laat zien waar je voor staat Kun je je eigen merk strategie formuleren. Kun je je eigen persoonlijke pitch voor je merk maken in lijn met je merk strategie Duur 1 lesdag Trainer Marcel de Lijster

16 B8 TRAINING LEAN SIX SIGMA ORANGE BELT Dit is de instapcursus voor iedereen die wat ervaring wil opdoen met Lean Six Sigma. Het doel is om praktische vaardigheden op te doen die te maken hebben met het verbeteren van je werk(omgeving) De training wordt op een heel gevarieerde manier gegeven. Verwacht: games, interactieve opdrachten, filmpjes, presentaties, experimenten en veel praktijkvoorbeelden Om het certificaat te behalen ga je met behulp van de opgedane methoden en technieken een ergernis in de werkomgeving oplossen. Deze ergernis breng je zelf aan en in een project van vijf weken los je deze (deels) op. Na het volgen van deze training: Kun je beter verspillingen in een proces ontdekken en definiëren Heb je ervaring opgedaan met het verbeteren van een proces. Heb je inzicht gekregen in Lean Six Sigma en de filosofie daarachter Duur 4 lesdagen Trainer Martijn Molenaar

17 - 17 -

18 - 18 -

19 V1 WORKSHOP ZAAKGERICHT WERKEN Gezien de veranderingen binnen het vakgebied informatiebeheer en de invoering van het zaakgericht werken bij veel organisaties is een Masterclass Zaakgericht werken samengesteld. De transitie van DIV/DIM naar professioneel informatiebeheer en zaakgericht werken binnen de gehele gemeente staat centraal. Vanuit deze insteek is het essentieel om een grondige kennis te hebben van de organisatie, de structuren en de processen. Daarnaast is het van belang dat er ook een relatie wordt gelegd tussen de processen, zaaktypen, zaken en informatie. In deze workshop wordt het theoretisch kader geschetst rondom proces- en zaakgericht werken. Een groot gedeelte zal praktisch worden ingevuld. Processen, zaken en informatie van de Gemeente Den Haag staan hierbij centraal. Ook de rollen, taken en verantwoordelijkheden rondom proces- en zaakgericht werken worden behandeld. Na het volgen van deze workshop: Kun je de vakafdelingen en proceseigenaren adviseren en instrueren hoe om te gaan met zaakgericht werken en hun taken en verantwoordelijkheden. Duur 1 lesdag Trainer Anthony Fokker

20 V2 WORKSHOP GEMEENTELIJKE SELECTIELIJST De nieuwe waarderingsmethodiek De ideevorming rondom de nieuwe selectiemethodiek De opzet van de nieuwe concept selectielijst De verschillen met de huidige concept selectielijst De toepassing van de nieuwe concept selectielijst Basisprincipes van bewaar- en selectiebeleid Vaststellen van bewaartermijnen en procedures Wetgeving en juridische aspecten Digitale duurzaamheid Conversie en substitutie Bedrijf kritische documenten Na het volgen van deze workshop: Heb je inzicht in de totstandkoming van de nieuwe concept selectielijst Weet je wat de overeenkomsten en verschillen zijn met de huidige selectielijst en kun je de nieuwe selectielijst toepassen Duur 1 lesdag Trainer Patrick Pieterse Trainer Ben Bilyj

21 V3 WORKSHOP KWALITEITSZORG EN AUDITING Hoe zet je een kwaliteitssysteem op, rekening houdend met de inregeling van de PDCA Cyclus? Plan: Wat wil je als organisatie bereiken? Welke doelen stel je als organisatie? Do: Hoe ga je de gestelde doelen realiseren? Hoe voer je de benodigde werkzaamheden uit? Check: Hoe controleer je of gestelde doelen ook daadwerkelijk zijn behaald? Hier hoort ook het auditen bij: op basis van welke criteria weet je of je de gestelde doelen hebt behaald? Act: welke maatregelen tref je om de gestelde doelen alsnog te behalen als blijkt dat bijsturing nodig is? Na het volgen van deze workshop: Beheers je theoretische basiskennis van kwaliteitssystemen Heb je inzicht in de impact van een kwaliteitssysteem op klanten, organisatie en processen Ben je bewust, enthousiast en betrokken Heb je praktijkervaring met het opzetten van een kwaliteitssysteem en met de betreffende uitvoerende werkzaamheden Heb je Inzicht in de wijze waarop een integraal kwaliteitssysteem (PDCA cyclus) ingericht kan worden en hoe dit praktisch gebruikt kan worden Duur 1 lesdag Trainer Romana Goedendorp

22 V4 WORKSHOP STUKKEN BETER SCHRIJVEN Wil je snel een tekst kunnen schrijven die echt gelezen wordt? Ben je nieuwsgierig naar wat tegenwoordig een goede schrijftechniek is? Volg deze module en in twee dagdelen heb je de principes van het kort en aansprekend schrijven in de vingers. Alle soorten teksten komen aan bod, zoals , brieven, nieuwsberichten, rapportages, beleidsnota s en artikelen. Dit is een praktische training. Je gaat zelf aan de slag. Uiteraard kun je je eigen teksten meenemen om te oefenen. Na het volgen van deze workshop: Kun jij een tekst kort en aansprekend schrijven. Je hebt de techniek in de vingers; die kun je toepassen op allerlei soorten teksten en lezersgroepen. Ben je bang dat je na een tijdje weer in je oude schrijfpatroon vervalt? Na afloop kun je jouw teksten per blijven voorleggen aan de trainer voor feedback! Duur 2 x 1 dagdeel Trainer Annemies Gort

23 V5 WORKSHOP PRESENTEREN KUN JE LEREN Om een geweldige presentatie te geven is het van belang dat je weet hoe je dat doet. Daarom is het van belang dat je leert: De psychologie van je publiek te begrijpen en jouw presentatie af te stemmen op hun emoties en belangen om het maximale resultaat te halen De wow factor te creëren door het juiste gereedschap in te zetten om jouw presentatie op de juiste wijze in de spot lights te zetten Jouw presentatie de look and feel te geven die nodig is om professioneel over te komen Te presenteren met vertrouwen en te laten zien dat je grip hebt op de inhoud van je presentatie. Dat maakt je presentatie overtuigend Een langdurig effect bij je publiek te creëren, zodat ze jouw boodschap niet snel vergeten Na het volgen van deze workshop: Ken je de basis van een goede presentatie Weet je hoe je je publiek boeit en op het puntje van hun stoel kunt laten zitten Weet je hoe je je verhaal opbouwt en begrijpt wat je wil overbrengen Kun je slides met hoge impact ontwerpen Duur 1 lesdag Trainer Marcel de Lijster

24 V6 WORKSHOP PROJECTMATIG WERKEN VOOR PROJECTMEDEWERKERS De deelnemers leren om als projectmedeweker te functioneren, voorbereidend op een projectleiders-rol De focus ligt op de PRINCE2 projectmethodiek. Dit is de standaard binnen de gemeente De methode wordt inhoudelijk doorgenomen. Hierbij wordt aandacht besteed aan belangrijke PRINCE2 begrippen, zoals stuurgroep, business case en work breakdown structure inhouden PRINCE2 wordt geprojecteerd op situaties bij de gemeente en de rollen van de deelnemers. Deze brengen de deelnemers zelf in Verkenning van de Agile/Scrum methodiek Na het volgen van deze workshop: Begrijp je de PRINCE2 aanpak Kun je een project naar de PRINCE2 aanpak vertalen Ben je bekend met PRINCE2 en projectvalkuilen Heb je beeld bij je eigen rol binnen een PRINCE2 project Heb je kennis van de Agile/Scrum methodiek en de verschillen met PRINCE2 Duur 2 lesdagen Trainer Peter van Geel

25 V7 TRAINING LEAN SIX SIGMA GREEN BELT De vervolgtraining op de Orange Belt voor diegenen die dieper in willen gaan op de methoden en technieken van Lean Six Sigma De nadruk ligt op de statistische kant van de procesverbetering. Voor veel mensen een hoge drempel, maar deze training zorgt ervoor dat het op een heel leuke en vooral praktische manier wordt bijgebracht De werkvormen zijn zeer gevarieerd en de focus ligt op de praktische toepassing in de praktijk Om de Green Belt te halen voer je een verbeterproject uit (van gemiddeld 3 tot 6 maanden) en rond je het examen af met voldoende resultaat. Na het volgen van deze training: Heb je een solide statistische basis voor het verbeteren van processen Heb je ervaring opgedaan met het uitvoeren van een relevant Lean Six Sigma project Heb je diepgaander kennis opgenomen van de Lean filosofie Duur 6 lesdagen Trainer Martijn Molenaar

26 V8 WORKSHOP SHAREPOINT SharePoint als onderdeel van het Microsoft platform Vanuit het gebruik worden verschillende toepassingsmogelijkheden van SharePoint besproken en getoond De nadruk ligt op zaakgericht en projectmatig werken omdat dit veel voorkomt bij gemeenten Ervaring bij het implementeren van SharePoint, inclusief de nadelen en valkuilen Na het volgen van deze workshop: Weet je wat de inzet SharePoint voor een organisatie kan betekenen Heb je een beeld bij het gebruik van SharePoint als een zaaksysteem Ken je de voorwaarden om een SharePoint implementatie succesvol af te ronden Duur 1 lesdag Trainer Peter van Geel

27 V9 TRAINING BISL FOUNDATION Functioneel Beheer is als onderdeel van de gebruikersorganisatie verantwoordelijk voor de instandhouding en aansturing van de informatievoorziening van een organisatie. De Business Information Services Library (BiSL) geeft een praktische structuur en richtlijnen om dit goed te organiseren. Deze training brengt je middels praktische voorbeelden; de basis principes, processen en begrippen bij met betrekking tot BiSL. Na het volgen van deze training: Heb je kennis gemaakt met de verschillende BiSL procesclusters, de BiSL processen daarbinnen en BiSL terminologie Heb je inzicht gekregen in BiSL-raamwerk en interne samenhang van processen Heb je concrete handvatten gekregen voor toepassing van BiSL in jullie organisatie Heb je inzicht in het toenemend belang van functioneel beheer Heb je de kennis om enthousiasme te kweken voor deze aanpak Ben je optimaal voorbereid op het EXIN examen BiSL Foundation. Het examen bestaat uit 40 multiple choice vragen en duurt 60 minuten Duur 2 lesdagen Trainer Externe docent

28 - 28 -

29 M1 MASTERCLASS ONTWIKKELINGEN EN TRENDS IN INFORMATIEBEHEER Architectuur: wat is het en hoe passen we het toe? ICT en informatiebeheer verbeeld in het 9-vlaksmodel. De positionering van het oude DIV en archief en de veranderingen in ons werk op het gebied van processen, systemen, middelen en mensen Trends als het Internet of things, Big Data, gegevensmanagement, het Nieuwe Werken, social business & social media, mobiele technologie, zoeken en vinden. We geven samen invulling aan wat deze ontwikkelingen voor onze eigen werkomgeving betekenen Relevante wet- en regelgeving: van nieuwe selectielijsten tot NEN-normen; In 2017 moeten klanten (burgers en bedrijven) alle gemeentelijke dienstverlening digitaal kunnen afnemen. Wat is daar nog voor nodig in Den Haag? De masterclass is opgezet als een diner, dat we à la carte afnemen! Maar iedereen weet dat er - voor er iets lekkers op tafel staat - veel werk verzet is. We gaan samen na wat er moet gebeuren om onze klanten tevreden te stellen. Na het volgen van deze masterclass: Ben je gesprekspartner op het gebied van informatiebeheer Kun je de I-visie van de gemeente plaatsen in het licht van het aloude informatiebeheer Heb je meer zicht op je eigen rol en mogelijkheden in de gemeentelijke informatiehuishouding Kun je nieuwe ontwikkelingen herkennen en benoemen Duur 2 lesdagen Trainer Anthony Fokker

30 M2 MASTERCLASS INFORMATIEBEVEILIGING Voor gemeenten zijn de van kracht zijnde wet- en regelgeving en de daarbij behorende vereiste audits van groot belang. Voor informatiebeveiliging is de (tactische) Baseline Informatiebeveiliging Nederlandse Gemeenten (BIG) van cruciaal belang. Deze masterclass gaat in op de gemeentelijke normen, wetten en regelgeving. Het implementeren en beheren van informatiebeveiliging aan de hand van de BIG staan hierbij centraal. De masterclass is tweeledig; technische maatregelen - organisatie en houding. Er worden plannen opgesteld voor informatiebeveiligingsbeleid, risicoanalyse en informatiebeveiliging. Versterken en verbeteren van het beveiligingsbewustzijn worden behandeld in het onderdeel organisatie en houding Voorbij de wet- en regelgeving wordt er inzicht verschaft in waar de cyberthreats heengaan. Informatiebeveiliging is geen eenmalige exercitie maar een proces Na het volgen van deze masterclass: Ben je in staat om op basis van de best-practice risicoanalyse een baseline informatiebeveiliging te doorgronden Ben je in staat om het beveiligingsbewustzijn binnen de organisatie te vergroten Kun je los van de baseline actuele dreigingen op waarde schatten Duur 1 lesdag Trainer Riccardo Oosterbaan

31 M3 MASTERCLASS JURIDISCHE EN ORGANISATORISCHE CONSEQUENTIES DIGITAAL WERKEN Wat is wel en niet toegestaan met de gegevens en inzichtelijkheid in het afwegingsproces in relatie tot bijv. de beantwoording van het WOB-verzoek; Vanuit juridisch oogpunt is het veranderen van het privacy statement niet meer toegestaan. De burger moet expliciet toestemming geven voor hergebruik van gegevens voor andere doeleinden In het geval van persoonsgegevens heeft de autoriteit persoonsgegevens een boetebevoegdheid. Er is al een menukaart met de hoogte van de boetes, er is nog geen jurisprudentie waaruit de exacte gevolgen duidelijk zijn geworden. Duidelijk is dat bij herhaling wel financiële consequenties volgen met mogelijke juridische of politieke gevolgen De governance, risk en compliance eisen gaan hier meer in op welke gegevens wel en niet gekoppeld mogen worden. Dit is een andere invalshoek dan de vertrouwelijkheid, die veelal gaat over wie gegevens mag inzien. Als baseline kan gekeken worden naar de uitgangspunten voor een Privacy Impact Assesment van de Norea Na het volgen van deze masterclass: Ben je in staat om de kans op boetes van de meldplicht datalekken en de versnelling van cybercrime naar het management te vertalen naar een groeipad voor de privacy maatregelen Ben je in staat een Privacy Impact Assesment uit te voeren en de technisch/organisatorische knelpunten in de organisatie te duiden Duur 1 lesdag Trainer Riccardo Oosterbaan

32 M4 WORKSHOP WET- EN REGELGEVING, NORMEN EN STANDAARDEN (NEN-ISO 15489, HADORA) Workshop HADORA - Haagse Documentaire Referentie Architectuur. Wat is het? Wat betekent het? NEN-ISO Wet- en regelgeving, normen en standaarden Vanuit juridisch oogpunt is de digitalisering van de documenthuishouding binnen de overheid op veel plaatsen nog niet geheel op orde. Dit is niet verwonderlijk. Het is tenslotte op veel punten een complexe aangelegenheid. Daarom wordt er vaak onbewust in strijd met één of meer bepalingen uit de wet gehandeld Een inventarisatie van de in dit opzicht relevante wetgeving, normen en standaarden. Niet uitputtend, maar wel richtinggevend, waardoor de informatiespecialist zijn focus kan richten op een aantal wetten, regels, normen en standaarden die de informatie en de inrichting beïnvloeden. Na het volgen van deze workshop: Heb je kennis en inzicht in wet- en regelgeving, normen en standaarden die de informatiehuishouding in de digitale omgeving beïnvloeden Kun je deze kennis aanwenden in gesprekken, projecten en werkgroepen die zich met informatiebeheer en digitalisering bezighouden Duur 1 lesdag Trainer Patrick Pieterse

33 M5 MASTERCLASS OVERTUIGEND STUKKEN SCHRIJVEN Wil je een aansprekend beleidsplan of adviesrapport kunnen schrijven? In deze module leer je hoe je een langere tekst - rapportage, nota of plan - kernachtig en overtuigend formuleert. Zowel de opbouw als de schrijfstijl komen aan bod. Je leert handige technieken om je tekst aansprekend te maken. Dit is een praktische training. Je gaat zelf aan de slag. Uiteraard kun je je eigen teksten meenemen om te oefenen. Na het volgen van deze masterclass: Kun je een nota schrijven die kernachtig, overtuigend en aansprekend is. Je weet hoe je een tekst maakt waar je lezers blij mee zijn, omdat ze meteen begrijpen wat je bedoelt. Na afloop kun je jouw teksten per voorleggen aan de trainer voor feedback! Duur 2 x 1 dagdeel Trainer Annemies Gort

34 M6 MASTERCLASS PROJECTMANAGEMENT (INCL. PRINCE2 FOUNDATION) PRINCE2 is een methode voor projectmatig werken, maar slechts een instrument om te komen tot een succesvol project. Deze training is een combinatie van de PRINCE2 Foundation training en het acteren als een projectleider Met behulp van cases wordt de opgedane kennis in de praktijk gebracht Je sluit deze training af met een officieel PRINCE2 Foundation examen. Het beoogde resultaat is het officiële certificaat. Deze klassikale training wordt ondersteund met een online trainingstool om de leerstof te oefenen Methodieken om passend te reageren op situaties die plaatsvinden tijdens een project Verkenning van de Agile/Scrum methodiek Bij deze module zit een groot deel zelfstudie en huiswerk. Na het volgen van deze masterclass: Ben je in staat PRINCE2 toe te passen op een project en situaties Ken je methodieken om het project en de omgeving (stakeholders) te beïnvloeden om de projectresultaten te behalen Heb je kennis van de Agile/Scrum methodiek en de verschillen met PRIN- CE2 Na het succesvol afleggen van het examen krijg je het PRINCE2 Foundation certificaat. Duur 4 lesdagen Trainer Peter van Geel

35 M7 MASTERCLASS LEAN SIX SIGMA BLUE BELT Deze Lean Six Sigma training is bestemd voor managers die graag hogere doelen willen behalen met hun afdeling De training focust op de managementfilosofie die ten grondslag ligt aan wat wij Lean noemen. Enkele kenmerken hiervan zijn Continu het proces verbeteren is de primaire taak van de manager Heel veel aandacht voor de mensen op de werkvloer en het proces dat zij uitvoeren Actief weten wat de actuele stand van zaken is Diegenen die zich opgeven voor deze cursus gaan zeer actief aan de slag met hun teams, leren heel veel over hun processen en creëren klantgerichte, tevreden en verantwoordelijke teams Na het volgen van deze masterclass: Heb je diepgaande kennis van de Lean filosofie Heb je ruime ervaring opgedaan met Lean Management Heb je een voor de klant sterk verbeterd proces opgeleverd Duur 5 lesdagen + wekelijkse coaching op de werkvloer (4 maanden) Trainer Martijn Molenaar

36 M8 MASTERCLASS SHAREPOINT Deze workshop staat in het teken van tactische inzet van SharePoint De docenten delen hun ervaringen met implementatietrajecten binnen en buiten de overheid gericht op de succesvolle toepassing van SharePoint Er wordt met name stilgestaan bij zaakgericht en procesmatig werken, inclusief sturingsinformatie Het bespreken van de dilemma s voor gebruik, beheer, aanpak en succesfactoren Bij deze interactieve sessie kunnen de deelnemers eventueel zelf hun vraagstukken inbrengen. Na het volgen van deze masterclass: Heb je kennis van SharePoint en de toepassingsmogelijkheden Leer je de impact van het werken met SharePoint Ben je bekend met de dilemma s rond de toepassing van SharePoint Indien ingebracht: je krijgt antwoord op de ingebrachte vraagstukken. Duur 1 lesdag Trainer Peter van Geel

37 M9 MASTERCLASS SCRUM /AGILE Verhoogt de effectiviteit van jouw team Maakt het team écht zelfsturend en legt de verantwoordelijkheid binnen het team Zorgt voor een precieze uitvraag bij de klant wat de wensen zijn (gebaseerd op zogenaamde user stories) Zet ALTIJD de waarde voor de klant centraal Er is iedere 2-4 weken sprake van een oplevering van een (deel van) een product Biedt duidelijke structuur in werkwijzen, opleveren van deelproducten en team-effort. Na het volgen van deze masterclass: Ken je alle begrippen en de rollen binnen de SCRUM methodiek Heb je geoefend met het toepassen van de begrippen op basis van de eigen casuïstiek Heb je een beeld van de toepasbaarheid van deze methodiek t.o.v. andere methodieken Heb je een beeld van de toepasbaarheid van de Scrum methode in het eigen werkveld Kun je een officieel examen afleggen (voor het behalen van een certificaat voor Scrummaster of Product owner). Duur 3 lesdagen Trainer Katinka de Graaff

38 - 38 -

39 EXPERTCLASS: INTERACT EN CONNECT Duur: 17 dagen Frequentie: 1 x per 2 weken Coaching/intervisie: ongeveer 1 x per 6 weken Instapcritieria: HBO of WO opleiding in een voor de opleiding relevant vakgebied met succes afgerond Tenminste werkervaring op HBO-niveau ruime ervaring in informatiebeheer Orange Belt PRINCE2 Foundation Studiebelasting: gemiddeld 4 uur per week, maar kent soms een piekbelasting Certificaat: DIOR diploma Expertclass Interact en Connect Hoofddocent: Maarten Cornelissen Inleiding Je bent een talentvolle en assertieve DIV/DIM medewerker en je wilt je verder ontplooien op het strategisch vlak. Je hebt kennis van en ruime ervaring in de actuele ontwikkelingen in informatiebeheer en informatiemanagement. In de Expertclass leer je wat er komt kijken bij een adequate inrichting van en informatiehuishouding in een interactieve en intercollegiale vorm. Het verder verdiepen en verbreden van kennis, niet alleen op het gebied van informatiebeheer en informatiemanagement, maar zeker ook op het gebied van project- en programmamanagement en procesanalyse en verbetering zijn de inhoudelijke componenten. Daarnaast ligt de focus op persoonlijke effectiviteit als veranderaar, facilitator, en supervisor: hoe je omgeving te motiveren en beïnvloeden om tot creatieve resultaten te komen. Programma INDIVIDUELE INTAKE Vanuit een persoonlijkheidsprofiel wordt een startpunt gecreëerd. Waar zitten mijn talenten en waar zitten mijn ontwikkelpunten? De deelnemer bepaalt vervolgens aan de hand hiervan zijn of haar ontwikkeldoel voor het komend jaar en gaat daarna met concrete acties aan het werk. Het is nadrukkelijk de bedoeling dat medewerkers uit hun comfortzone stappen. De verbinding wordt gemaakt met de ambities en doelstellingen van de Gemeente Den Haag. Met als doel inzicht te krijgen in waar doelen elkaar kunnen versterken of waar doelen mogelijk conflicteren

40 WORKSHOP VERANDERMANAGEMENT In deze workshop gaan we aan de slag met hoe je veranderingen binnen organisaties vorm geeft. Je leert de verschillende fases in het veranderproces plannen met meer kans op succes door gebruik te maken van bewezen, succesvolle principes. Je leert effectief om te gaan met weerstand en je leert coaching vaardigheden om mensen te motiveren in verandering mee te gaan. Docent: Marcel de Lijster Aantal dagen: 1 MODULE 1: PROJECTMATIG WERKEN EN PROJECTMANAGEMENT De projectleider kan zowel zijn project als de omgeving goed inschatten. Met de instrumenten kan hij/zij tijdig bijsturen en beïnvloeden. De projectmanager is in control. Docent: Peter van Geel Aantal dagen: 3 WORKSHOP SUPERVISOR VAARDIGHEDEN Bij een project word je ineens aangesteld als leider en wordt van je verwacht dat jij het overzicht hebt en leiding geeft aan de projectmedewerkers. Tenzij je hier een natuurlijke gave voor hebt, is dit geen vanzelfsprekende rol voor je. Daarom leren we je o.a. hoe je op een effectieve wijze kunt communiceren en in verbinding kunt blijven, uitdagende situaties te begrijpen en een leiderschapsstijl te kiezen op basis van de situatie en het vermogen van de betrokkenen. Docent: Marcel de Lijster Aantal dagen: 1 MODULE 2 : INFORMATIEMANAGEMENT EN IT-ALIGNMENT Hoe op strategisch niveau IM en IT-ontwikkelingen vertalen naar de organisatie met behulp van het negenvlaksmodel? Werken vanuit een visie, roadmap en ontwikkelagenda. Om aldus vraag en aanbod op elkaar leren afstemmen. Daarnaast zoemen we in op het leren en waarderen van de IT-beheermethodieken ITIL en BiSL. Docent: Hugo Butter Aantal dagen:

41 WORKSHOP FACILITATOR VAARDIGHEDEN Wat zijn de drie fases van faciliteren? Hoe deze te herkennen en er mee te werken om vruchtbare discussies te creëren, brainstormsessies te verzorgen en interventies te plegen als het even niet lekker loopt. Docent: Marcel de Lijster Aantal dagen: 1 MODULE 3: LEAN SIX SIGMA PRACTITIONER Van een informatiemanager wordt o.a. gevraagd dat je procesgericht werkt en over afdelingen heen kunt kijken. Lean Practitioner is een succesvolle training gericht op het doorgronden van de logistieke en de management principes van Lean. Een zeer interactieve en op de praktijk toepasbare training! Instroomeis is minimaal Orange Belt. Docent: Martijn Molenaar Aantal dagen: 4 WORKSHOP MOTIVEREN, BEÏNVLOEDEN EN CREATIVITEIT In deze workshop komen drie gerelateerde onderwerpen aan bod: motivatie, beïnvloeden en creativiteit. Samen zorgen ze ervoor dat we de dingen doen die er toe doen. Docent: Marcel de Lijster Aantal dagen: 1 AFSLUITENDE PRESENTATIE Tijdens de laatste bijeenkomst presenteren de deelnemers wat ze hebben bereikt aan het management en andere genodigden

42 Notities

43 - 43 -

44 PR FU DIOR Academy Bezuidenhoutseweg AB Den Haag T info@dior.nl